人力资源管理概论2

基本目的

工作分析是使工作要求科学化、规范化，而制定工作说明书和工作规范等反映职位要求的文件，是为了更有效地实现企业员工的招收、选拔、任用、考核、晋升、培训、奖惩、薪酬等人力资源管理的功能.

第一节工作分析概述

工作分析为管理活动提供信息

谁来完成这些工作?---—who

这一工作内容是什么？-—what

工作的时间安排是什么？—-—when

这些工作在哪里进行？---where

从事这些工作的目的是什么?——-why

工作服务对象是谁？--—— for whom

如何来进行这些工作?————how

✓工作分析包括两大部分：工作描述、工作说明书

工作描述包括:聘用条件，职务名称,工作活动和工作程序，工作条件和物理环境，社会

环境

工作说明包括：一般要求，心理要求，生理要求

二、与工作分析相关的概念

1. 工作要素（行动)——工作中不能再继续分解的最小动作单位.

2。任务——为了达到某种目的所从事的由相关行动直接组成的集合。

3. 职责--由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合.如：人力资源经理的职责

4。职位-—在一定时期内,由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位。5。职务——指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。

6。工作族——又称工作类型，是指企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群,又称为职位群、工作群。

7.职业—-在不同组织、在不同时间内，从事相似活动的一系列工作的总称。如；教师职业、秘书职业

8.职业生涯——指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。

职位的五个特点：是任务和职责的集合，数量有限（称为编制），职务不是终生的（可

专任、兼任，常设、临时），职位一般不随人走,职位可以按不同的标准分类

职位设置的原则：系统原则，最低职位数量原则.能级原则，标准化原则，最优化原

则

三、工作分析的作用和意义

(一）工作分析为其他人资管理活动提供依据

1、工作分析为人力资源规划提供了必要的信息

2、工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准

3、工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据

4、工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础

5、工作分析还为科学的绩效管理提供了帮助

(二）工作分析对企业管理有一定溢出效应

1、通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题并且圆满地实现职位对企业的贡献。

2、在工作分析过程中,企业人力资源管理人员能够充分地了解企业的经营的各个重要环节和业务流程,从而有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位.

3、借助于工作分析，企业的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所作的工作,可以发现职位之间的职责交叉和指责空缺现象。通过职位的及时调整,从而有助于提高企业的协同效应.

四、我国工作分析存在的问题及原因

存在的问题:

1、缺少工作分析；

2、职位界定不清，职责不明确；

3、职位描述不全面、不规范；

4、因人设岗,人浮于事;

5、行政管理领导职务与专业管理技术职务没有很好区分。

原因分析:

受计划经济观念的影响，忽视人的能动性；各部门职能不清，不想放权；职位设置的标准不是市场效益、效率，而是考虑人的安排问题。

一、工作分析的步骤

准备阶段,调查阶段，分析阶段。完成阶段

✓准备阶段

✓明确工作分析的意义、目的、方法、步骤;

✓组成工作小组,以精简、高效为原则；

✓对工作分析人员进行培训,与工作分析有关工作的员工建立良好的人际关系,并使他们作好良好的心理准备；

✓向有关人员宣传、解释；

✓做好其他必要的准备.

✓调查阶段

✓制定工作分析的时间计划进度表

➢编制各种调查问卷和提纲；

➢灵活运用各种调查方法，如面谈法、问卷法、观

察法、参与法、实验法、关键事件法等等；

➢广泛收集有关工作的背景资料；

➢搜集职位的相关信息。

✓分析阶段

➢整理资料

➢审查资料

➢分析资料

✓完成阶段

➢编制工作说明书

➢对整个工作分析过程进行总结

➢将工作分析的结果运用于人力资源管理及企业管理的相关方面

2、工作说明书内容

它并没有固定的格式，通常包括以下内容：

工作描述：①职位标识②职位概要③履行职责④业绩标准⑤工作关系⑥使用设备⑦工作环境和工作条件

工作规范：⑧任职资格⑨其他信息

①职位标识

一般包括以下内容：

1、职位编号

2、职位名称：简洁明确

3、所属部门

4、直接上级和职位薪点

②职位概要

进行职位描述，要让一个对这一职位毫无了解的人一看职位概要就知道它大概要承担哪些职责。

③履行职责

描述时一般要注意下面几个问题：

1、要按照动宾短语的格式来描述:

如：监督和控制部门年度预算,以保证开支符合业务计划要求

2、要准确使用动词

工作分析中常用的动词举例:p136

履行职责描述的示例:p137

3、如果某一职位由多项职责组成，则要将这些职责按照一定的顺序排列(按内在逻辑顺序排列活所占用时间的多少进行排列）

④业绩标准

职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量标准

⑤工作关系

指某一职位在正常工作的情况下，主要与企业内部哪些部门和哪些职位发生关系。

偶尔发生联系的部门和职位一般不列入工作关系的范围之内

⑥使用设备⑦环境和条件

工作过程中需要使用的各种仪器、工具和设备

工作的时间要求、工作的地点要求以及工作的物理环境条件

⑧任职资格

属于工作规范的范畴

一般包括以下几项内容:

1、所学专业

2、学历水平

3、资格证书

4、工作经验

5、必要的知识和能力以及身体状况

工作规范

要回答的是需要哪些个人特征和经验,才能胜任这项工作。工作规范要说明一项对承担这项工作的员工在教育、经验、和其它特征方面的最低要求,而不是最理想的工作者形象。

在建立工作规范时,需综合考虑以下因素:

①某些工作可能面临着法律上的资格要求；

②职业传统，即进入某行业之前必须经过学徒阶段;

③胜任某一工作应达到的标准和具备的特征。

职位说明书范例