酒店店长岗位职责
酒店店长工作职责(汇编15篇)
酒店店长工作职责(汇编15篇)酒店店长工作职责(汇编15篇)酒店店长工作职责11、执行总公司各项决议，落实酒店经营方案工作;2、负责管理门店一线团队，含前厅、客房、工程部等;3、创建并优化各职能标准化工作流程SOP和各项制度，使其高效、完善、合理;4、监督并落实酒店服务品质要求和平安工作规范，确保客人获得最优的入住体验;5、负责团队的`基础培训，提升整体服务意识和质量。
同时，了解团队职业进展需求，规划拓展培训内容;6、负责门店日常运营管理，包括订单系统/OTA平台维护、资产管理、平安管理等;7、收集并处理客户的投诉和意见，对于突发大事和重大投诉能乐观和敏捷协调解决;8、依据品牌的进展目标，带领团队完成业绩指标并按预算掌握成本;9、供应符合品牌进展的创新想法和乐观贡献;10、完成上级布置的其他工作要求。
酒店店长工作职责21、全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项方案目标。
2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格掌握经营成本。
3、参加制定每年酒店的管理目标和经营方针，包括制定执行各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
4、依据市场变化和进展，制定切实可行的.市场营销工作策略，并组织实施和有效掌握。
5、全面负责平安管理，抓好食品卫生、治安平安等工作，确保客人和员工的人身、财产平安。
7、培育人才，指导各部门的工作，提高整个酒店的服务质量和员工素养。
8、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。
9、关怀员工思想和生活，不断改善员工的工作条件。
10、完成公司交办的其他工作。
酒店店长工作职责31、收益管理;满房率、营收、经营指标2、团队管理：工作支配、人员培育、聘请、排班考勤、团建3、服务管理：包括服务水平的培训和检查督导、检查硬件设施设备、准时处理顾客投诉、布草管理等;4、平安管理：包括平安设施检查、住客登记抽查、平安培训及演习等;5、财务管理：包括财务数据分析、物品选购方案、现金流管理、发票管理等;6、工程管理：在营店的'日常维护或工程修理、筹建店的工程质量和进度工作;、7、外联管理：客户关系、邻里关系、社会关系建立及维护酒店店长工作职责41、全面负责酒店的筹备开业、运营管理、服务、营销、平安、人事等综合管理工作;2、全面管理酒店整体运营，确保包括成本、营销、品质管理符合标准要求;3、完成酒店周边市场调研，分析竞争对手运营状况，制定有效营销方案与销售策略;4、善处理酒店内突发大事等;5、推动品牌和价值宣扬措施，负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店形象。
经典的酒店店长的职责（精选15篇）
经典的酒店店长的职责（精选15篇）经典的酒店店长的职责篇11.经营管理:带领全店员工努力完成公司下达的各项经营指标和服务目标;严格执行公司制定的工作规范及程序、,严守工作标准，细化工作规范，做到管理科学;全面理解公司的企业文化，了解连锁企业的经营理念，掌握行业动态，收集行业信息。
2.员工管理:全面考核员工的工作质量和纪律，经常组织员工进行业务培训，开展岗位练兵;安排调度好员工的分工，交接班及作息时间;关心员工生活，营造愉快工作氛围。
3.服务管理：实施全面质量管理工作,抓好洗衣流程各个环节事前、事中、事后的质量控制，杜绝衣物丢失现象，减少串色等其他质量事故。
4.顾客管理：做好顾客信息管理，提高顾客的消费忠诚度，扩大消费顾客群;处理好顾客的投诉。
5.财务管理:遵循公司制定的各项财务工作规范，负责汇总每天的财务报表,提交相关部门;负责店铺的财务安全。
6.安全和卫生管理：检查店铺标准化ci形象的规范和整洁,安排维护店内外清洁和卫生，注意防火、防盗,确保安全生产。
7.发展前景:集团未来的管理中坚力量。
经典的酒店店长的职责篇21，遵守公司各项，肩负起店;内全面工作。
2，服从上级工作安排，完成上级下达的各项工作任务。
3，负责审核各组日志报表及填写店长日志。
4，负责对店内员工的服务态度，销售技巧进行指导，对新员工进行岗前培训，并做好每日考勤工作。
5，负责监督并检查商品的陈列，摆设是否整齐，艺术。
6，负责监督好出纳现金盘店工作，必须做到帐实相符。
7，负责检查店员做好开关店准备工作，及各项日常工作。
8，负责控制日常开支费用，审核当天费用支出并确认签名。
9，负责店内各项固定设备维护及做好消防保全工作。
10，负责售后服务，突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。
11，代表公司对外行使职权，与外部机构在工作上直接联系协调。
12，负责处理顾客投诉，维护公司形象。
13，严守公司商业机密。
经典的酒店店长的职责篇3全面负责酒店的日常管理工作，确定酒店的经营方向和管理目标，并有实施计划的具体方案和措施。
经典的酒店店长的职责(4篇)
经典的酒店店长的职责1、及时布置各项工作任务和指标，协调店面内部一切事务，发现问题隐患及时处理。
2、核查每天工作报表情况。
3、督促店内人员完成份内工作。
4、组织运作落实各环节的工作。
5、负责处理顾客投诉及外联事宜。
6、编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态注意专业讯息的接收和反馈。
7、关心员工，调动员工工作积极性。
8、跟进昨日顾客反馈、统计顾客量。
9、组织例会的召开。
10、根据可影响总体销售的因素的变化，制定和调整销售策略。
11、根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品。
12、指导监控销售及宣传实施，及时总结分析市场的成功经验与典型失误。
经典的酒店店长的职责（二）1、执行公司制度和服务规范，配合营销方案以及各种秀场完成业绩2、主持每天晨会（严格按晨会标准执行）要求员工对每日必看签字3、巡视各部门的工作，检查服务质量，及时发现问题解决问题4、与人事部、客服部健全建立影楼部门体系。
5、加强各部门的各项培训，协调各部门之间的关系6、加强影楼的安全管理及各个器材保管、维修、责任到人7、做好营业前的准备工作（产品的准备等）下达公司指令8、营业中及时处理店内紧急的事情，让店内有条不紊的进行9、营业结束后核对目标，总结业绩，检查店内的财务和贵重物品的存放10、配合人事部对员工进行培训讲课，监督以及管理11、制定本人每周的工作计划以及工作总结12、收取各部门主管的工作计划以及工作总结13、负责店内的一切经营和管理以及异常事故处理14、定期召开每周一主管会、每月全体员工大会15、店内环境5S管理，店员形象调整，样片更换，指导管理各部门卫生工作16、协助门市部销售，随时鼓励表扬各部门优秀的员工17、培养好各部门主管，监管各部门主管工作，引导各部门主管进行目标管理18、指导收银员工作，引导全店员工养成节约意识19、对本店营业额，控制成本，纯利润负全责20、每月每部门主管____日进行本部财产盘底，盘底单交店长核对，签字后确认财产无误。
酒店店长工作职责(合集15篇)
酒店店长工作职责(合集15篇)酒店店长工作职责(合集15篇)酒店店长工作职责11.酒店装修管理，各项装修工程及费用管控;2.建立并持续完善酒店运作流程和（规章制度），努力完成公司下达的经营指标，做好费用管控;3.全面负责酒店的日常监督、管理与技术指导，全权处理各种突发性大事;4.负责落实公司统一策划的营销促销方案;5.全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的'保管和维护保养;6.有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系，建立顾客联系档案，以便更好的服务客户;7.领导布置的（其它）事宜。
酒店店长工作职责21、执行总公司各项决议，落实酒店经营方案工作;2、负责管理门店一线团队，含前厅、客房、工程部等;3、创建并优化各职能标准化工作流程SOP和各项制度，使其高效、完善、合理;4、监督并落实酒店服务品质要求和平安工作规范，确保客人获得最优的入住体验;5、负责团队的基础培训，提升整体服务意识和质量。
同时，了解团队职业进展需求，规划拓展培训内容;6、负责门店日常运营管理，包括订单系统/OTA平台维护、资产管理、平安管理等;7、收集并处理客户的投诉和意见，对于突发大事和重大投诉能乐观和敏捷协调解决;8、依据品牌的进展目标，带领团队完成业绩指标并按预算掌握成本;9、供应符合品牌进展的'创新想法和乐观贡献; 10、完成上级布置的其他工作要求。
酒店店长工作职责31，依据市场实际状况和酒店经营状况制定酒店业务规划，制定酒店经营方针，并报领导审批;2，组织实施执行酒店业务方案和经营方针，将任务合理支配至下属人员;3，监督和掌握酒店业务方案和经营方针的实施状况，如有问题准时解决;4，组织并制定市场开拓方案，分析经营管理状况和市场进展状态，争论竞争对手的经营策略并准时作出相应（措施）;5，定期分析酒店经营的财务状况，制定费用预算，掌握费用和成本;6，认真细致审核并签发酒店文件;7，主持酒店的基本团队建设，制定基本的管理规范;激励考核员工业务;8，对酒店员工的工作进行监督和指导，并负责中高层管理岗位的'人士调动;9，完成领导交给的其他任务;酒店店长工作职责41、全面主持店面的管理工作，协作总部的各项营销策略的实施;2、执行总部下达的各项任务;3、做好门店各个部门的分工管理工作;4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业;5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;6、把握门店各种设备的维护保养学问;7、监督门店内外的'清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;8、妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突;9、负责对员工的培训（教育）。
酒店店长工作职责内容怎么写(18篇万能范文)
酒店店长工作职责内容怎么写（18篇万能范文）酒店店长工作职责内容怎么写篇11.协助领导负责前台大堂管理;2.负责检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观;3.负责检查前厅员工的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品;4.检查房间预订情况，了解和掌握房态;5.检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备;6.检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题;酒店店长工作职责内容怎么写篇21、全面负责酒店的日常管理工作，确定酒店的经营方向和管理目标，并有实施计划的具体方案和措施。
2、执行公司各项决议，主持酒店全面工作;安排落实酒店各部门的工作，确保酒店日常工作正常运转3、保证经营目标的实现，及时足额地完成公司下达的利润指标，保证现有资产的.保值和增值4、定期向公司领导汇报工作，策划落实酒店经营计划及成本控制工作5、确保酒店安全无隐患，负责酒店社会公共关系协调工作6、制定酒店各部门各岗位的操作流程，保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施7、负责组织、实施监督检查各部门的培训与工作执行情况，定期巡视，及时发现问题，解决问题8、定期与员工进行思想交流,提高员工满意度。
酒店店长工作职责内容怎么写篇31.负责主持酒店的全盘工作，贯彻执行城市店长下达的经营管理指令，对公司总经理负责并向其报告工作。
2.负责制定本店各项业务计划，并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。
3.支持本店工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。
4.负责本店的日常经营管理，加强对前厅、客房工作的巡查督促。
定期培训与日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。
5.负责本店的安全与日常的质量管理工作，检查与督促各部门严格按照工作规程与质量要求进行工作，实行规范作业。
6.负责本店员工的岗位业务培训，督促部门有计划地抓好培训工作，提高全员业务素质。
酒店店长工作职责样本（四篇）
酒店店长工作职责样本1、协助店长做好酒店的整体运营管理工作，及时同店长反馈并提出合理化可行性意见或建议;2、协助店长做好酒店销售工作及客户接待工作;3、了解酒店前台、客房、工程、中控等各部门的工作流程，具备处理突发事件的工作能力，具备店值经理的工作能力，保证酒店的正常运转;4、抽查前台销售及服务情况;抽查房间，指导客房领班工作，定期对酒店员工进行安全、服务等方面的培训，保证酒店安全、服务及卫生的良好;5、负责酒店易耗品库的管理，监督检查易耗品的消耗程度、布草洗涤的把控，协助店长做好酒店的节能降耗工作，将酒店的成本控制最低化;6、协助店长做好酒店的消防安全管理工作，保证酒店安全运营。
酒店店长工作职责样本（二）全面负责酒店的日常管理工作，确定酒店的经营方向和管理目标，并有实施计划的具体方案和措施。
执行公司各项决议，主持酒店全面工作;安排落实酒店各部门的工作，确保酒店日常工作正常运转保证经营目标的实现，及时足额地完成公司下达的利润指标，保证现有资产的保值和增值定期向公司领导汇报工作，策划落实酒店经营计划及成本控制工作确保酒店安全无隐患，负责酒店社会公共关系协调工作制定酒店各部门各岗位的操作流程，保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施负责组织、实施监督检查各部门的培训与工作执行情况，定期巡视，及时发现问题，解决问题定期与员工进行思想交流,提高员工满意度。
酒店店长工作职责样本（三）酒店店长是酒店管理团队中至关重要的成员，他们负责协调酒店的日常运营和管理工作。
酒店店长的工作职责非常丰富多样，需要具备管理能力、协调能力、沟通能力以及解决问题的能力。
以下是酒店店长的主要工作职责：1. 招聘和管理员工：酒店店长负责招聘和雇佣酒店员工，并确保员工在工作岗位上进行培训和发展。
他们需要确保员工了解并遵守酒店的规章制度，并向他们提供必要的支持和指导。
2. 检查和维护酒店设施：酒店店长需要对酒店的各项设施进行定期检查和维护，以确保设施的正常运行，并及时处理设施故障。
酒店店长的工作职责是什么9篇
酒店店长的工作职责是什么9篇酒店店长的工作职责是什么篇11、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。
4、负责为下榻酒店的.宾客办理入住、登记、退房、收银手续。
酒店店长的工作职责是什么篇2岗位职责：1、为顾客办理入住、离店手续；2、负责访客的.接待及相关访客留言的处理；3、处理顾客投诉及被安抚；4、销售客房，推广和销售会员卡。
任职要求：1、性别不限，男，身高1。
75米或以上，女，身高1。
65米或以上；2、身体健康，形象气质佳；3、工作细致严谨，具良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神；4、能讲流利的普通话；5、能配合轮班工时制；6、发展方向为值班经理—店长；7、欢迎酒店管理和旅游管理专业应届毕业生应聘。
酒店店长的工作职责是什么篇31、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、严格遵守各项制度和操作程序;3、处理销售部或其他部门发来的预定单，及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;4、检查、核实当日及次日抵达酒店的`预定信息，做好预定准备工作;5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;6、为客人办理换房、加床续住等手续;7、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;8、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;9、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;10、协助前台收银员为客人做好结帐工作等。
酒店店长的工作职责是什么篇41)严格遵守公司各项制度和操作规程;2)为下榻酒店的宾客准确、快速地办理入住、登记、退房、收银手续;3)熟练掌握店内外信息，热情、准确、及时地为宾客解答咨询;4)认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。
酒店店长的工作职责是什么篇51、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、处理销售部或其他部门发来的预定单;3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;6、为客人办理换房、续住等手续;7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全;10、认真核对客人资料，及时准确的输入当班的.客人资料;酒店店长的工作职责是什么篇61、做好客人遗留物品的找回和保管工作；2、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报；3、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员；4、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账；5、及时补充工作备量；6、办理外借物及客人行李的存取手续；7、为客人提供酒店物品租借服务；8、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务；9、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的.信息；10、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施；11、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务；12、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况；13、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报；14、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性；15、认真做好每班备用金及未完成工作的交接；16、完成领导交予的其他工作。
2024年酒店店长岗位职责范本（三篇）
2024年酒店店长岗位职责范本1. 执行全面的酒店管理工作，确保遵循城市店长的经营管理策略，并对总经理负责，同时定期提交工作报告。
2. 制定并实施本店各项业务策略，协调各部门运作，确保指令的准确执行。
3. 主持店内工作例会，收集汇报，监督工作进度，有效解决工作中出现的问题。
4. 负责日常运营管理，加强对前厅、客房等部门的监督，确保规范作业。
5. 督促执行安全规定和质量管理，检查各部门遵循工作规程和质量标准，确保高效运行。
6. 组织员工岗位业务培训，推动部门培训计划，提升整体业务能力。
7. 监督卫生标准和成本控制，确保各项工作的有效执行。
8. 管理酒店财产，提出设备添置、更新和改造方案，优化服务设施。
9. 对下属部门管理人员进行绩效考核，营造民主管理环境，提升管理效率。
10. 与其他部门保持良好沟通，协同合作，共同推进工作进展。
11. 建立并维护公共关系，广泛收集并处理宾客及各部门的反馈，持续改进服务。
12. 审核日常业务报告，掌握预定、库存及厨房准备情况，针对重要宾客需求做好准备工作。
13. 确保员工工资、奖金的按时发放，维持良好的工作氛围。
14. 加强精神文明建设，关注员工福祉，做好思想工作，提升团队凝聚力。
2024年酒店店长岗位职责范本（二）1. 全面理解并严格遵守公司的政策和运营程序，确保《员工手册》及所有既定规章制度的执行，致力于达成公司的经营和毛利率目标以及其他指定指标，同时严格控制各项费用的支出。
2. 确保执行由公司各部门设定的专业技术工作流程，接受总经办对本酒店的监督、管理和技术指导，遵循公司的统一管理原则，积极协调与公司其他部门的沟通工作。
3. 对本酒店各部门的日常行政管理负全责，有效处理突发事件，对于超出自身权限的问题，应及时向上级总经办报告。
4. 贯彻执行公司策划的营销策略，同时，对于本酒店特有的营销活动，需在获得公司批准后执行。
5. 确保所有设施设备及固定资产的妥善保管和维护，监督采购、维修过程以及原材料的供应质量与价格。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店店长岗位职责
酒店店长的岗位职责通常包括以下几个方面：
1. 运营管理：负责酒店的日常运营管理工作，包括前台接待、客房管理、餐饮服务、保洁等各个部门的协调和管理，确保酒店各项业务目标的实现。
2. 人员管理：负责酒店员工的招聘、培训、考核、激励等工作，确保员工具备所需的专业知识和技能，提高员工工作效率和服务质量。
3. 客户服务：确保酒店提供满足客户需求的优质服务，有针对性地解决客户意见和投诉，建立良好的客户关系，提高客户满意度。
4. 营销推广：制定酒店的销售计划和推广策略，积极开展市场推广活动，提高酒店的知名度和美誉度，吸引更多的客户。
5. 财务管理：负责酒店的财务管理工作，包括预算编制、成本控制、财务报表分析等，确保酒店的经营利润和财务健康。
6. 安全管理：确保酒店的安全和秩序，制定并执行相关的安全管理制度和措施，确保酒店客人和员工的人身财产安全。
7. 品质管理：负责酒店服务质量的管理和提升，制定和执行相关的品质标准和流程，确保酒店的服务水平不断提高。
总的来说，酒店店长是整个酒店的管理者和领导者，需要具备良好的组织协调能力、团队领导能力、沟通能力和问题解决能力，以确保酒店的正常运营和良好发展。
第 1 页共 1 页。