管理学第三章全球化与管理.
管理学案例第三章全球化与管理
第一章管理活动与管理理论案例一马丁吉他的甜美音乐马丁吉他公司成立于1833年,位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一,就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车,或者Buffet的单簧管一样,马丁吉他每把价格超过10000美元，却是你能买到的最好的东西之一。
这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世,他秉承了吉他的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座.很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么?一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能,它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。
即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化,但公司始终坚持对质量的承诺.公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。
不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。
因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种.基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的.马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。
所制作的吉他要符合这些严格的标准,要求雇员极为专注和耐心。
家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。
它需要细心和耐心.细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。
关注每一个使演奏者感到惬意的细节.所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间.优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。
但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。
管理学第三章思维导图
1.全球化压力低,当地化压力高,采用 多国 组织模式.
两个维度,四个方块
2.全球化压力低,当地化压力低,采用 国际 组织模式. 3.全球化压力高,当地化压力低,采用 全球 组织模式.
4.全球化压力高,当地化压力高,采用 跨国 组织模式.
赵新坤
是出口阶段的高级形式
是一种与目标市场联系较为松散的进入方式,一般也是国际化经营的 最初阶段
特许
使用权的转让
2.非股权安排
合同制造
介于许可贸易与直接投资之间
管理合同
提供管理技术,或负责企业的经营管理
合资进入
与东道国进行合作
3.国际直接投资
独资进入 新建进入
在东道国境内建立全部资本的公司 对外进行直接投资期间,创建新的企业进入
第三章
第三章
全球化与管理
全球化的内涵 全球化管理的环境因素
全球化管理者的关键能力 全球化经营的进入方式
全球化经营的组织模式
全球化组织模式的选择
政治法律
一般环境
经济技术
文化环境 霍夫斯泰
供应商
销售商
任务环境
顾客
竞争对手
劳动力市场及工会
国际商务知识
文化适应能力
视角转换能力
创新能力
1.出口
直接出口 间接出口
全
特点:1.对资产与责任都实行分权2.在非正式人际协调基础上用简单 财务系统进行控制3.将公司海外经营视为相互独立业务所构成的投 资组合的主导战略思想
缺点:较高的制造成本和重复工作
全球化压力高,当地化压力高
跨国组织模式
结构上被称为:一体化
特点:将某些职能集中在最能节约成本的地方,把其他一些职能交给子 公司以便更多的适应当地情况,并促进子公司之间的交流以及技术的 转移
管理学 周三多03 全球化管理
二、国际化经营环境的评估
（一）评估体系中指标的设置原则
1、系统性和目的性
2、客观性和可比性
3、差异性原则
（二）“冷热”分析法
1968年，利特法克和班廷提出了“冷热”分析法 构成国际经营环境的因素主要包括七种：政治稳定性、 市场机会、经济发展水平与成就、文化一体化程度、法令阻 碍、自然阻碍、地理和文化差异.
（三）等级尺度法
1969年斯托鲍夫采用等级尺度法对一些国家的投资环境进
行了评价。
（四）多因素平价法
试图从多方面、多角度采用多指标来全面衡量一个国家 的投资环境。
国际化经营的内涵、特征与动机
一、国际化经营的内涵 二、国际化经营的特征 三、国际化经营的动机
国际化经营中的环境
一、国际化经营的环境要素 二、国际化经营环境的评估
在男性气质突出的国家中，社会竞争意识强烈，成功 的尺度就是财富功名，社会鼓励、赞赏工作狂，人们崇尚 用一决雌雄的方式来解决组织中的冲突问题，其文化强调 公平、竞争，注重工作绩效，信奉的是“人生是短暂的， 应当快马加鞭，多出成果”，对生活的看法则是“活着是 为了工作”。 而在女性气质突出的国家中，生活质量的概念更为人 们看中，人们一般乐于采取和解的、谈判的方式去解决组 织中的冲突问题，其文化强调平等、团结，人们认为人生 中最重要的不是物质上的占有，而是心灵的沟通，信奉的 是“人生是短暂的，应当慢慢地、细细地品尝”，对生活 的看法则是“工作是为了生活”。
国际化经营的内涵、特征与动机
一、国际化经营的内涵 二、国际化经营的特征 三、国际化经营的动机
国际化经营中的环境
周三多《管理学》章节题库(全球化与管理)【圣才出品】
第三章全球化与管理一、简答题1．可供企业选择的全球战略模式有哪几种？[北邮2013年研]答：（1）多国组织模式①特点a．对资产与责任都实行分权联盟。
b．在非正式人际协调基础上用简单财务系统进行控制的管理思想。
c．将公司海外经营视为相互独立业务所构成的投资组合的主导战略思想。
②优点：允许子公司根据当地市场的情况作出反应，很少需要公司总部来进行协调和指导。
同时，由于子公司是自治单位，产品和服务很少在子公司之间相互转移。
③缺点：较高的制造成本和重复工作。
（2）国际组织模式①特点：它是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。
在国际组织模式下，母公司向世界各地的子公司转移技术和知识。
②缺点：它不能为子公司提供最大限度的自由，使它们能够根据当地的情况作出反应。
此外，它通常不能以规模经济实现低成本。
（3）全球组织模式①特点：由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制。
②缺点：需要做大量的协调工作，且这类公司还必须为在不同国家的子公司之间进行的产品转移确定价格。
（4）跨国组织模式①特点：将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况，并促进子公司之间的交流以及技术的转移。
②优点：子公司之间为了互利，相互转让技术和知识。
同时集中化的加工厂与各地的组装厂相互协调，从而高效率地运行全球集成的生产体系。
③缺点：需要子公司之间的大量和广泛的沟通。
2．全球化经营的任务环境的具体内容有哪些？[宁夏大学2018年研]答：全球化的任务环境的具体内容包括：（1）供应商。
全球化进程使得全球化采购和全球化外包得以进行。
全球化采购和外包不仅能够降低成本，而且能够提高产品质量。
但是，全球化采购和外包也带来一些挑战，如复杂的质量控制、物流成本、供应时滞风险等。
因此，全球化供应商和外包商的选择、控制与管理非常重要。
（2）销售商。
全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会。
企业既可以利用境内外的传统销售商，又可以利用网络来营销自己的产品和服务。
管理学第三章 练习题与答案
一、选择题：1.某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。
后来注意到影视作品及电视广告中出现的家庭居多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚，于是公司推出各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩，给公司的这一调整是对下列哪种环境要求所作出的何种反应？（）A.对技术环境的利用与引导；B.对经济环境的利用与引导；C.对社会文化的适应；D.对经济环境的适应2.在国际化经营的高速发展阶段，企业国际化经营的主导方式是：（）A.进出口贸易；B.国际间接投资；C.对外直接投资；D.非股权安排；3.在国际化经营的初始阶段，活动的主要方式以下列哪一个为主？（）A.进出口贸易；B.际间接投资；C.对外直接投资；D.非股权安排；4.当企业所面临的首要任务是正确地选择能对企业长远发展提供战略机会的海外市场，并采取相应的战略措施时，企业处于其国际化过程的哪一个阶段？（）A.出口；B.非股权安排；C.直接投资；D.间接投资；5.当一个企业拥有所有权优势和内部化优势时，其国际化经营方式应选择? （）A.出口；B.非股权安排；C.直接投资；D.间接投资；6.当一个企业仅拥有所有权优势时，其国际化经营方式应选择? （）A.出口；B.非股权安排；C.直接投资；D.间接投资；7.当一个企业拥有所有权优势、区位优势和内部化优势时，其国际化经营方式应选择? （）A.出口；B.非股权安排；C.直接投资；D.间接投资；8.获取关键性资源战略这一动机在以何种为主要形式的国际化企业中尤为明显？（）A.出口；B.非股权安排；C.直接投资；D.间接投资；9.我国是世界上人口大国，随着人民生活水平的提高，食品市场与化妆品市场呈现出十分繁荣的景象，如从环境的动态性和复杂性分析，所得的结论，哪一项是正确的？（）A.食品市场是简单的动态的环境，化妆品市场是复杂的动态的环境；B.化妆品市场是简单的动态的环境，食品市场是复杂的动态的环境；C.两者都是复杂的动态的环境；D.两者都是复杂的稳定的环境；10.一般认为：美国人属于个人主义导向，倾向于建立一种比较松散的社会结构，工作中富有竞争性，压力和进取精神，西方人把它称其为不确定性规避。
周三多管理学 第三章 全球化与管理
周三多管理学第三章全球化与管理一、全球化内涵（一）世界层面上的全球化内涵：指国家日益增长的紧急相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。
（二）国家或地区层面上的全球化内涵：指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。
衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键性指标包括:进出口额占GDP得比例、国外直接投资和有价证券的进出流动额等。
（三）产业层面上的全球化内涵：指某一产业在全球化范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。
衡量产业全球化的关键指标包括：该产业跨国贸易额在世界总产值中所占的百分比，该产业跨国投资额在该产业实现的投资额中所占的百分比等。
测量公司的全球化程度和测量国家或地区的全球化程度用跨国指数和国际化指数。
（四）企业层面上的全球化内涵:指公司在各国或地区的收入分而和资产扩展的程度，以及与各国家或地区的资本、商品和信息的跨国或地区交流程度二、国际化经营中的环境全球化与管理者全球化的管理者主要关心的是不同文化之间的人和对来自不同国家或地区的管理者的管理方式的比较。
管理这要了解全球化管理的环境，即一般环境（主要是国家和文化）和任务环境（主要是供应商、竞争对手、销售商、顾客和劳动力市场与工会），以及理解这些环境因素对管理的影响全球化管理的环境因素：（一）全球化的一般环境1、政治与法律环境（1）国家政治体制：指东道国国家的国体和证券的组织形式及其有关制度。
（2）政治的稳定性：东道国证据的稳定性以及社会的安定状况（3）政府对外来经营者的态度：通常反映在政府对外资政策上，主要是政府对外国企业的鼓励和限制程度，对国外经营者所提供的便利条件和优惠措施，对外国企业生产经营活动的干预程度，以及对外国企业的经营政策的连续性和稳定性（4）法律环境：本国和东道国颁布的各项法规，以及各国之间缔结的贸易条约，协定和国际贸易法规等。
2、经济和技术环境。
经济体制包括三种类型：自由市场经济、命令经济和混合型经济。
周三多 管理学习题集 第三章习题
第三章全球化管理习题一、填充题1．如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展_______。
2．跨国界的经营活动主要包括_______、_______、______________ 和_______方式。
3．从历史的发展来看，在国际化经营的初始发展阶段，活动方式主要以_______为主。
4．第二次世界大战以后到20世纪80年代，随着_______、_______的不断深化以及_______的不断扩大，各国企业纷纷以主动的姿态开展国际化经营。
5．在国际化经营的高速发展阶段，_______逐渐成为世界经济的核心组织者和最主要的经济活动主体。
6．在国际化经营的高速发展阶段，_______成为企业国际化经营的主导方式。
7．从企业的发展来看，国际化经营是一个从_______到_______的过程。
8．从企业发展的角度来看，其国际化过程可分为_______、_______、_______。
9．_______通常是一个企业走向世界的最初方式，也是企业尝试国际化经营的初始阶段。
10．卡乌斯基尔曾经指出，企业出口活动的展开是由不规则的行为为起点，然后再逐步走向以_______方式为主的试验性阶段和以_______为主的积极出口阶段。
11．在非股权安排阶段，_______ 、_______ 、_______ 等非股权安排成为企业国际化经营的新方式。
12．当企业开始考虑如何通过有关经营方式的选择来达到对海外市场渗透和扩展的目的时，企业处于其国际化过程的_______阶段。
13．在直接投资阶段，企业的国际化经营活动不再仅仅以一般_______为目标，它还希望通过生产的国际化，实现全球范围内的_______，并最终实现生产利益和商业利益等综合利益的最大化。
14．企业国际化经营的渐进性，如乔纳森和范赫尼所言，既体现了国际化经营中的_______ ，也同时体现了企业_______ 、_______和_______ 以降低“心理距离”的重要性。
《管理学》第三章全球化与管理
《管理学》第三章全球化与管理第三章全球化与管理1．什么是国际化经营?国际化经营经历了哪些发展阶段 ?答：国际化经营是指企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化。
从历史发展的角度看，国际化经营经历以下阶段：(1)初始发展阶段：从 19 世纪至第二次世界大战之前。
当时企业国际化经营活动的主要特点是，活动方式主要以进出口贸易为主，跨国投资的方式较少且所涉及的国家和行业也十分有限，此时的跨国投资主要是被当作各发达国家企业保卫各自海外市场的防卫手段。
(2)高速发展阶段：第二次世界大战以后到 20 世纪 80 年代。
随着科技的迅猛发展、国际分工的不断深化以及世界市场的不断扩大，各国企业纷纷以主动的姿态开展国际化经营这一阶段突出的特征在于，国际化经营的产物——跨国公司逐渐成为世界经济的核心组织者和最主要的经济活动主体。
对外直接投资成为企业国际化经营的主导方式，其发展速度远远超过了国际贸易。
在这一阶段里，虽然发达国家的现代公司在国际化经营中继续保持领先地位，但一些新兴工业国家和发展中国家的跨国公司也纷纷崛起，并成为国际化经营中的一支重要的新兴力量。
(3)全球竞争阶段： 20 世纪 80 年代，尤其是 90 年代以来，随着经济一体化步伐的加快，各国经济相互联系与相互依赖的程度不断加深，几乎所有的国家都被纳入到国际分工体系中；同时，由于信息技术革命和各国市场日趋开放，国家间、企业问的竞争日益激烈。
跨国公司已经成为当今国际化经营活动中最主要的载体。
利用国际直接投资，跨国公司实施全球战略构建并形成全球一体化的生产体系，在世界范围内开展经营活动。
从企业发展的角度看，国际化经营经历以下阶段：(1)出口阶段。
出口贸易通常是一个企业“走向世界”的最初方式，也是企业尝试国际化经营的初始阶段。
一般来说，企业的出口活动开始是偶尔的，然后才是主动和大规模的。
如卡乌斯基尔就曾指出，企业出口活动的展开是由不规则的行为为起点，然后再逐步走向间接出口方式为主的试验性阶段和以直接出口为主的积极出口阶段。
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世界层面上的全球化内涵
在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的 经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等 方面不断增长的跨国流通上。
国家或地区层面上的全球化内涵
全球化指一个国家或地区的经济与世界其他领域 之间的联系程度。 衡量指标：进出口额占GDP的比例、国外直接投
资和有价证券的进出流动额等。
非美国市场收益
公司 Manpower 艾索石油 高露洁 德国仪器 雅芳 麦当劳 可口可乐 吉利 非美国市场占总收益比例 77.0 % 71.8 71.6 67.8 65.8 61.6 61.2 60.1
第二节 全球化与管理者
全球化管理的环境因素
（一）全球化的一般环境
1、政治与法律环境
国家政治体制 政治的稳定性
麦睿博 ROBERT A. MCDONALD 宝洁公司总裁兼首席执行官
第三节 全球化与管理职能
一、全球化经营的进入方式决策
直接投资阶段
天津自9月12日至9月21日中午12时，累计接诊食用含三聚氰胺
婴幼儿奶粉的婴幼儿17676例，确诊158例。 北京截至9月21日，北京累计确诊患儿超过千名达1008人。 新疆截至9月20日14时，新疆各地、州(市)累积报告病例506例， 其中乌鲁木齐地区213例，其它地、州(市)293例。 贵州截至9月21日，已筛查婴幼儿9186，累计确诊病例554例， 其中住院247例，无死亡病例。 广东截至20日15时,全省共接诊食用含三聚氰胺奶粉婴幼儿48211 例,报告病例1085例。 河北截至16日上午，河北省累计接诊有三鹿奶粉喂养史的婴幼 儿7289人，初步诊断患有泌尿系统结石的婴幼儿861人。 其他从2008年9月12日至17日8时，各地报告临床诊断患儿一共 有6244例。仍留院观察治疗患儿有1327人。所有临床诊断病历 中，有158人发生过急性肾功能衰竭，已经有94人病情平稳或已 经治愈出院。此外，有3例死亡病例，其中甘肃省2名，浙江1名。
个人主义(individualism)或集体主义(collectivism)
男性化(masculinity)或女性化(feminity)
（二）全球化的任务环境
供应商 销售商 顾客
竞争对手
劳动力市场及工会
全球化管理者的关键能力
国际商务知识 文化适应能力 视角转换能力 创新能力
第三阶段：三鹿承认奶粉污染
9月11日：甘肃:59名婴儿患病，1人死亡；9月11日：三鹿上午称 奶粉质检合格，没有18元价位奶粉，晚间承认700吨奶粉受污染； 9月11日：卫生部提醒停止使用该品种奶粉。
第四阶段：警方传召嫌疑人员
9月12日：石家庄警方传唤78名问题奶粉嫌疑人，质检总局开始 全国性调查；卫生部上报病例，印发相关诊疗方案；三鹿受污 染奶粉致婴儿泌尿系统结石事实初步认定；9月16日：河北正式 逮捕三鹿奶粉事故犯罪嫌疑人耿某兄弟；9月18日：已逮捕嫌犯 18人 缴获三聚氰胺222公斤。
第五阶段：处理责任人
9月14日：国务院Ⅰ级响应处置三鹿事故 对受害儿免费治疗，9 月15日：三鹿集团负责人向社会各界鞠躬道歉，9月17日，国家 质检总局已着手对质检部门人员是否存在失职、渎职行为进行 调查；9月18日：三鹿新任董事长公开道歉并致歉台湾消费者， 三鹿原董事长、总经理田文华人大代表职务被停止，石家庄市 长冀纯堂辞职。
第六阶段：食品安全彻查
9月16日：国家质检总局近日紧急在全国开展了婴幼儿奶粉三氯 氰胺含量专项检查。阶段性检查结果显示，有22家婴幼儿奶粉 生产企业的69批次产品检出了含量不同的三聚氰胺；9月17日， 多家乳品企业表示道歉和召回产品；9月18日，质检总局称停止 实行食品类生产企业国家免检。
各地患儿病情
三鹿“问题奶粉”事件
全国有29.4万名婴幼儿因食用问题奶粉患泌
尿系统结石，1月22日，三鹿系列刑事案件宣 判也有结果：原董事长田文华被判处无期徒 刑，其他案犯分别获刑。问题奶粉患儿赔偿
已接近尾声，9成家长接受赔偿…
“毒奶粉”事件回顾
事件进展表
第一阶段：消费者投诉
3月：三鹿接到消费者投诉，称送测未发现问题。
第三章 全球与管理
第一节 第二节
第三节
全球化内涵 全球化与管理者 全球化与管理职能
第一节
全球化
全球化内涵
全球化（globalization）一词， 是一种概念，也是一种人类社会 发展的现象过程。全球化目前有 诸多定义，通常意义上的全球化 是指全球联系不断增强，人类生 活在全球规模的基础上发展及全 球意识的崛起。国与国之间在政 治、经济贸易上互相依存。全球 化亦可以解释为世界的压缩和视 全球为一个整体。
产业层面上的全球化内涵
全球化指某一产业在全球范围内的扩张和活动， 以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。 衡量指标：该产业跨国贸易额在世界总产值中所
占的百分比、该产业跨国投资额在该产业实现的投资
总额中所占的百分比等。
企业层面上的全球化内涵
全球化指公司在各国或地区的收入分配和资产扩 展的程度，以及各国或地区的资本、商品和信息的跨 国/地区交流程度。
政府对外来经营者的态度
本国与东道国之间的政治和经济联系 法律环境
2、经济和技术环境
经济体制和经济政策
经济发展水平及其发展潜力
市场规模及其准入程度 科技发展水平
社会基础设施
3、文化环境
霍夫斯泰德（Hofstete）提出了现今被广泛接受的文化 环境的指标： 权力距离(power distance) 不确定性的避免(uncertainty avoidance)
第二阶段：各地出现结石宝宝
3月：南京出现全国首例肾结石婴儿病例；6月：国家质检总局 网站接到问题奶粉投诉；6月28日：甘肃出现省内首例患儿；7 月16日：甘肃卫生厅接到多起患病报告；8月1日：三鹿查明不 法奶农掺入三聚氰胺 未对外公布消息；9月8日：甘肃14名婴儿 患结石住院，均来自农村，9月1日：豫赣鄂等多省发现类似病 例，9月10日：陕甘宁再现6例 南京10例结石案例。