国际货代业务员与客户聊天的技巧分享
货代业务员找客户技巧
货代业务员找客户技巧1. 货代业务员得像侦探一样敏锐呀！比如说，你得时刻留意各种行业动态，一有风吹草动，说不定那就是潜在客户出现啦！就像闻到腥味的猫，得立刻扑上去，抓住机会呀！嘿，上次我就是因为看到一条新的贸易政策，马上跟进，还真就找到了一个大客户呢！2. 别总是守着老一套啊，要大胆创新！比如尝试去混一些新的圈子，和不同领域的人打交道，那可都是机会呀！不是有人说过吗，树挪死，人挪活。
咱也得挪挪窝，才能发现新天地呀！我有一次参加个毫不相干的行业聚会，嘿，居然就碰到个正需要货代的老板！3. 利用网络平台呀，那可是个大宝藏！在上面多发发自己的专业见解，展示你的实力，还怕客户不找你？这就好比你在大市场里摆摊，把好东西都亮出来，自然就有人围过来啦！就像我之前在一些专业论坛上活跃，好多人就主动联系我了呢！4. 要和老客户保持好关系啊，这多重要！他们给你介绍的新客户，那可都是靠谱的呀！这不就跟朋友给你介绍对象似的，知根知底呀！我就有个老客户给我介绍了好几个大单子呢！5. 参加展会呀，那可是直接面对潜在客户的好机会！在展会上好好展示自己，让别人记住你呀！就像舞台上的明星，得闪亮登场才行！我曾经在展会上和一个客户聊得火热，当场就谈成了合作！6. 与同行合作也不错呀，别觉着同行就是敌人！大家互相帮忙，资源共享，不就能找到更多客户了吗？这就像大家一起划船，劲往一处使，船才能跑得快呀！上次和同行合作，我们就一起拿下了一个大项目呢！7. 多跑跑业务，别偷懒呀！当面谈和打电话可不一样，那亲近感一下子就上来了。
这跟网恋和奔现的区别似的，得实实在在接触呀！我有一回跑了好多冤枉路，但最后还是找到了个超棒的客户！8. 提供个性化服务呀，这才能脱颖而出！针对不同客户的需求，给出专门的方案，哇，那客户能不心动？这就像专门为他量身定制的衣服，多合身呀！有个客户就是因为我给他的个性化方案，果断选了我呢！9. 建立自己的口碑呀，这是最有力的武器！。
外贸客户沟通技巧
外贸客户沟通技巧1.语言表达清晰明了。
在与外贸客户进行沟通时，我们需要使用简单明了、清晰准确的语言来表达我们的意见和要求。
避免使用过于复杂的句子和词汇，以免引起客户的困惑。
2.听取客户的意见和需求。
与客户沟通时，必须尊重客户的意见和需求。
仔细倾听客户的反馈和意见，了解他们的期望和要求，并确保在回复和处理问题时充分考虑客户的需求。
这样可以建立客户信任，增加客户满意度和忠诚度。
4.用简洁明了的语言解释技术术语和行业术语。
在外贸业务中，客户可能会涉及到一些技术术语和行业术语，我们需要运用简洁明了的语言来解释这些术语，确保客户可以理解。
这样可以避免误解和沟通障碍。
5.保持礼貌专业的沟通方式。
在与客户沟通时，我们需要保持礼貌专业的态度。
避免使用口头语和俚语，以免造成误解。
同时，我们应该以友善和亲切的语调来回应客户的问题和疑虑，这将有助于建立客户关系。
6.提供详细和准确的产品信息。
外贸客户通常会对产品的详细信息和规格感兴趣。
因此，在与客户沟通时，我们应该提供详细和准确的产品信息，包括功能、材料、尺寸、包装等。
这样可以增加客户对产品的信心，并避免后续的纠纷。
7.沟通前做好准备。
在与客户沟通之前，我们应该了解客户的需求和要求，并做好充分的准备。
这包括了解客户的背景和业务需求，准备相关的产品信息和文档。
这样可以提高沟通的效率和质量。
9.关注细节。
在与客户沟通时，我们应该关注细节，如正确拼写客户的名字、准确填写相关信息等。
这显示了我们的专业和细致程度，提高了客户对我们的印象。
10.足够的耐心。
与外贸客户进行沟通可能会遇到各种问题和困难。
我们需要保持耐心，不急躁和易怒。
对于客户的问题和疑虑，我们应该认真听取并尽力解决，确保客户满意。
外贸业务洽谈话术技巧
外贸业务洽谈话术技巧国际贸易已成为现代经济中不可或缺的一部分，因此，掌握外贸业务洽谈的技巧对于企业来说至关重要。
无论是初次邂逅的新客户，还是与老客户进行续约，一套高效的外贸洽谈话术可以为您的业务带来更多机会和成功。
1. 以积极的心态开启洽谈首先，要明确自己的目的并以积极的心态对待洽谈。
洽谈前进行充分准备，了解对方企业的背景信息、需求和偏好，这将为您的洽谈提供有力支持。
在与对方交流时，保持自信和礼貌，并时刻关注对方的反馈和需求，有助于建立良好的合作关系。
2. 善于倾听与理解对方需求洽谈中，善于倾听和理解对方的需求是至关重要的。
通过询问问题、澄清疑虑以及积极倾听对方的回答，可以更好地了解客户的具体要求和期望。
同时，还应尊重对方的意见，并通过积极反馈和回应，表明自己愿意满足客户的需求。
3. 强调产品或服务的优势在洽谈中，要清晰地表达产品或服务的优势以吸引对方的关注。
通过展示产品的核心特点、优良品质或与众不同之处，可以增加对方的兴趣和信心。
此外，要依据对方需求，强调产品或服务对其解决问题或满足需求的能力，从而取得合作的机会。
4. 灵活应对价格议价价格是外贸洽谈中常见的难题之一，因此灵活应对价格议价是业务洽谈的重要技巧。
不仅要了解自身定价策略，还要明确对方的预算和市场价值，以确保双方都能得到公平的待遇。
在价格议价中，可以提供某些额外的增值服务或产品特性，以增强对方接受价格的意愿。
5. 尊重异国文化和礼仪洽谈涉及到与来自不同国家或地区的商业伙伴合作，因此尊重对方的异国文化和礼仪至关重要。
了解对方习俗、信仰和商务文化可以避免因文化冲突导致的误解和失误，并为合作关系的长期发展奠定基础。
6. 建立信任和长期合作关系在洽谈中，建立信任是非常重要的。
通过保持承诺、提供高质量的产品或服务以及及时沟通，可以表明您是一个值得信赖的合作伙伴。
除了与客户建立信任，还应主动提供长期支持和售后服务，以巩固双方的合作关系。
7. 合适的跟进洽谈结束并不意味着交易的完成，而是需要进行适当的跟进。
货代业务员打电话技巧
货代业务员打电话技巧
货代业务员打电话技巧
货代业务员在工作中，需要经常往来电话，大部分情况都是需要与特定的货代公司的客户进行联系，因此，货代业务员在电话中的技巧就显得尤为重要。
如何进行沟通更是有着至关重要的作用。
接下来就为大家介绍一些货代业务员电话技巧。
首先，在做电话沟通时要学会保持沉着、恰当的语气。
一位货代业务员在电话中要表达出自信，要能让对方觉察到你的专业精神。
一旦贸然的开始质疑，或者过于死板的解释会让客户反感。
其次，有效利用合适的措辞。
拿主动来说，在电话中你可以向客户表达自己竭诚可以为客户服务的决心，并且可以向他们解释这些服务的重要性，让客户清楚明白你的意图所在，同时使客户对你的帮助更加信任。
第三，就是态度问题，做好电话沟通时无论客户发出什么要求都要以热诚、友善的态度应对，要在沟通中表现出良好的信心。
只有这样，才能让客户满意，进而助力公司的发展。
在工作中，把握好货代业务员的电话技巧不但可以使电话更加有效率，但还可以使双方的沟通更加深入、更加友好，让客户满足，这对以后的谈判也有十分重要的作用。
所以，在做货代业务员的工作时，要努力的多去练习，使自己的电话技巧更加娴熟，以达到最佳的沟通效果。
业务员和客户的沟通技巧_演讲与口才_
业务员和客户的沟通技巧业务员就是和客户打交道的，回答客户的问题，业务员在和客户交流的过程中，如果掌握某些技巧的话，会取得意想不到的效果，运用好的沟通技巧，不仅可以赢得客户的尊敬，更容易获得订单。
下面小编整理了业务员和客户的沟通技巧，供你阅读参考。
业务员和客户的沟通技巧一、学会赞扬别人你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。
比如、您真的很专业，希望今后向您学习。
也请你今后多多指教。
赞扬别人是我们沟通的有效武器。
业务员和客户的沟通技巧二、话必须简明扼要当我们和客户见面时，无论是还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。
语速一定要缓慢不拖沓。
说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
业务员和客户的沟通技巧三、缓和紧张的气氛两个原本不认识的人坐在一起交流，难免会有冷场的情况出现，业务员要起到缓和气氛作用，讲点题外话呀，提议休息一下啊，都可以，这样，会给客户留下一下善解人意的印象，下次也愿意再找你合作。
业务员和客户的沟通技巧四、随时确认重要的细节比如说帐户的变更等，业务员一定要通过两种或两种以上的方法确认，很多人因为保持单一的通信方式而受骗。
一旦发现疑点，应该立即询问对方，将的相关条款列下来，宁可麻烦一点，也决不含糊。
业务员和客户的沟通技巧五、清楚的向客户表达你的意见和建议和客户交流时，要清楚的表达自己的想法和建议，比如，产品的价格只能低到这里，不能再变了，如果想更低的价格，采购的数量要达到一定的标准，否则，是行不通的。
将自己的真实的意见表达出来，不含糊。
业务员和客户的沟通技巧六、倾听对方的意见每个人都希望自己的意见受到重视。
当你和他人进行沟通时，除了说出自己的想法以外，随时可加上一句“你的意见是?”或“ 我想听听你对这个问题的看法。
”不但让对方感觉受到重视，更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。
业务员和客户的沟通技巧七、做个周到的主人如果是在本公司同客户交流，那么，除了应向沟通对手提供舒适的场所以外，更应该尽量配合对手，向他提供有助于沟通进行的服务与设备。
与国外客户沟通的技巧_演讲与口才_
与国外客户沟通的技巧咋爱业务拓展上，销售人员与国外客户的沟通交流非常重要，下面小编整理了与国外客户沟通技巧，供你阅读参考。
与国外客户沟通的技巧之双赢。
尽量从不同的角度看待问题。
当客户提出一个要求的时候，不要急着回应，而是揣摩一下客户为何会提出这个要求。
其实，有很多时候，这个要求是在客户不了解情况下提出的，未必对他真的那么重要，但是对于你来说，代价却很高。
所以，遇到一些不太合乎逻辑的事情时，尽量多直接问客户，为何提这个要求。
了解原因之后，你或许能给客户提供一个更加完美的解决方案，既解决了客户的问题，你的代价也不高。
与国外客户沟通的技巧之Your attitude.从客户的立场思考问题。
之前遇到一个问题，就是客户要求的尺寸，我们一个原料只够做1个，这个尺寸稍微缩短点就可以一个料做2个。
业务员去同客户联系，就实话实说了。
“Can you please consider the height of 16cm, as one material is 28cm, so we can produce two piece by one material. ”客户回信很不开心。
先好言安慰客户一下，并从客户的立场看问题，说最主要的是，这个最终用户并不在意16cm还是14cm高，他们在乎的是这个产品是否美观。
做成16cm的话，不够美观，可能对于他最终的销售可能有不良影响。
同时，语气上也比较客气，展示对于客户的尊重。
“Actually the most important thing is not the cost. 16cm height is really not that beautiful in appearance. The final consumers do not care whether it is 16cm or 14cm, what they care most is the product appearance. I am a little concerned that might influence your sales. Anyway, you know your market better, we will respect your decision.” 最后客户会邮件说，你想怎么做就怎么做吧，你比较专业，我都听你的。
外贸业务员的沟通技巧与方式
外贸业务员的沟通技巧与方式首先，外贸业务员需要具备良好的口头和书面表达能力。
与客户进行电话或面对面沟通时，他们需要清晰地表达自己的意思，听取客户的需求，并提供相应的解决方案。
同时，他们还需要通过邮件或其他书面形式与客户、供应商和相关方进行沟通，确保信息的准确、清晰和及时传达。
其次，外贸业务员需要具备良好的听力和理解能力。
在与客户和供应商进行交流时，他们需要仔细倾听对方的意见和需求，理解并记住重要的细节。
通过积极聆听，外贸业务员可以更好地满足客户的需求，提供个性化的解决方案，增强客户的满意度。
第三，外贸业务员需要具备跨文化交流的能力。
在国际贸易业务中，业务员可能会面对不同国家和地区的客户和供应商。
为了更好地与他们进行沟通和交流，业务员需要了解对方的文化背景、价值观念和商业习惯。
这样，他们可以更好地理解对方的需求和期望，并做出恰当的回应。
此外，外贸业务员还需要善于运用信息技术工具进行沟通。
随着互联网和信息技术的快速发展，电子邮件、即时通讯工具和社交媒体等成为了外贸业务员进行沟通和交流的重要方式。
通过这些工具，业务员可以更快速地与客户和供应商取得联系，分享信息和资源，并及时解决问题。
另外，外贸业务员需要具备团队合作的精神。
在进行国际贸易业务时，业务员通常需要与内部团队（如物流、财务和市场部门）以及外部合作伙伴（如物流公司和报关行）紧密合作。
通过积极的沟通和协作，业务员可以确保每个环节的工作顺利进行，提高整个业务流程的效率和质量。
最后，外贸业务员还需要不断提升自己的沟通能力。
在日常工作中，他们可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和经验交流等方式提升自己的沟通技巧。
同时，他们可以积极参与行业展览和商务活动，与其他业务员和专家进行交流和学习，了解最新的行业动态和发展趋势。
总之，外贸业务员的沟通技巧与方式对于他们的职业发展和工作效果具有重要的影响。
通过良好的口头和书面表达能力、良好的听力和理解能力、跨文化交流的能力、信息技术的运用、团队合作的精神和持续的学习，外贸业务员可以成为出色的沟通者，提高业务效率，增强客户的满意度，取得更好的业绩。
货代和客户的情景对话详细
货代和客户的情景对话详细
代:早,两天不见可好?
外贸:不好不好,混日子尔!
货代:彼此彼此,今可有托单否?
外贸:甚少,约0.8立方货至南美地区的.
货代:如此甚好,聊胜于无嘛!值此金融危机之时,托单数量急剧下滑,心不甚安宁.可否赐吾?
外贸:抱歉,吾与汝合作多时,未曾出啥批漏!但吾从贵司出过有N票,为汝创造不知有多少利润,可未曾见汝请一次客,今有一货代已约吾今晚畅饮,且对方又一MM,吾却之不恭,应承下来,条件就吾刚一份托单!
货代:...............,这,能否再给吾一次机会?
外贸:晚矣,吾曾暗示汝多回,汝只当不见,奈何奈何!
货代:天啊,为什么会这样?曾经有一份托单摆在吾面前,吾没有珍惜,等到失去的时候吾才后悔莫及,如果上天再给吾一次机会的话,吾一定对客户说:吾请客!如果非要给这加一条件的话,吾希望是:客户不要点的太贵!。
货代回访客户话术技巧
货代回访客户话术技巧销售回访客户：1、应先说明自己的身份：您好!我是**，打扰您了以消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?3、应该简单明了地说明此次电话的目的。
让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。
一、每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。
如果不能很好的介绍我们的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象，即必先利其器。
二、电话沟通交流一定必须彬彬有礼、热情大方、不卑不慷，语气既正式宣布又存有一定的轻盈性，应当逐渐将谈论语环境随心所欲出来。
第一次电话沟通交流必须非常确切谁就是目标顾客，然后必须全盘介绍他们的须要，以及他们就是怎样评价**(产品)的特性和价值的，然后展开第二次电话沟通交流或者造访。
三、第二次及以后再电话沟通时，应更加自然以与客户交上朋友的感觉进行。
加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效地进行产品的详细介绍及讲解。
四、如果客户讲起价格低或者其他方面的话题，以致谈话有些苦恼时，应当把所有责任分担在自己身上，说道：就是这样的，xx老师，只所以能够存有这样的见解或者害怕和疑虑，这鬼我未能把这件事(**的好处、意义、促进作用等)讲清楚。
对于话题老马的客户(对生命和身心健康存有无所谓态度，或者过一天欢乐一天的客户)应当展开其优点的研发，对其展开有效率的确实和赞扬，逐渐从家庭、亲人的责任感方面导入身心健康的理念，从而将话题扎回去主题。
五、电话接通后1、应先说明自己的身份：您好!我是**，打扰您了以消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?3、应该简单明了地说明此次电话的目的。
让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。
4、约面对面沟通的时间和方式。
5、对沟通比较好的客户结束语：谢谢您，对于健康方面的需求，您可以随时打电话找我，我的电话是*****，好，那我们先聊到这里?与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康。
外贸业务如何与客户沟通
外贸业务如何与客户沟通外贸业务的成功与否，与与客户的沟通质量密切相关。
在全球化的背景下，与客户有效沟通对于开展外贸业务至关重要。
下面将从准备工作、交流技巧和跨文化沟通三个方面，探讨如何与客户进行有效沟通。
首先，准备工作是与客户进行有效沟通的基础。
在与客户沟通之前，我们需要了解客户的背景、需求和期望。
通过研究客户的公司资料、产品信息等，可以更好地理解客户的业务和市场。
此外，了解客户所在的国家和文化背景也是必要的。
比如，不同国家有不同的商务礼仪和沟通方式，了解这些文化差异可以避免误解和冲突。
在准备过程中，还需要明确自己的目标和要传达的信息，提前准备好需要讨论的话题和相关材料，以保证与客户的沟通高效和有针对性。
最后，跨文化沟通是外贸业务中不可忽视的一环。
在与客户进行跨文化沟通时，我们要尊重对方的文化差异，避免冒犯和误解。
首先，要了解不同文化的价值观和行为准则。
比如，在一些东方文化中，直接表达意见可能被视为不礼貌，而在一些西方文化中，直接表达更为常见。
此外，要了解一些常见的文化差异，比如宗教、饮食、礼仪等方面的差异。
在跨文化沟通中，要尽可能使用简单直接的语言，避免使用隐喻和幽默，以免产生误解和歧义。
在商务礼仪方面，要注意不同国家的礼仪规范，比如在商务会议中的着装、礼仪和礼物等问题。
综上所述，与客户进行有效沟通是外贸业务成功的关键。
准备工作的充分和精细，良好的交流技巧和理解跨文化差异，可以帮助我们与客户建立起互信和合作的关系。
通过与客户的有效沟通，我们可以更好地理解客户的需求和期望，提供有针对性的产品和服务，从而实现外贸业务的成功。
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主讲
聊天的目的：
一、你想得到的东西——了解对方 1、什么产品 2、运输方式（海运多？空运多？快递多？） 3、报关方式（自己有单证？买单报关？） 4、出货量 5、对方在工厂的职位（船务？外贸员？经理？
等等） 6、与谁合作？（竞争对手公司）
二、告诉对方一下有用的东西—帮助对方
聊 2、需要确认数据资料的网上聊——白字黑字
有记录。 3、套客户信息的网上聊——有一句，每一句，
慢慢套出想要的资料
不应该网上聊天的
1、紧急的事情 2、说不清楚流程的 3、解释问题的
聊天的内容
一、聊人 二、聊事情 三、聊物 四、聊社会热点话题
一、聊人
聊对方：
1、对方哪里人——祖籍，套套老乡 2、哪个学校毕业——说不定有同学也是这个
二、跟踪——保持持续不断的联系， 找到对方的爱好及切入点
1、找到和客户的共同点（看书，旅游，打球， 打牌等等）
2、建立工作以外的关系（一起逛街，看电影， 参加户外活动等）
3、生活上的关心（生病看望、问候，如果有 小孩的，对小孩表示关心等）
三、约访客户
1、路过他们公司，顺便去拜访，认识一下
2、先打预防针，比如找到对方的地址，某大 厦或者某工业区，告诉客户，昨天才到过 哪里，下次有路过，有机会的话，去拜访 一下，这样下次再约访就没那么难
学校的，套套近乎 3、住哪里——住在哪一块，坐什么公交地铁，
有没有可能遇见 4、工作地点——出差的时候有没有可能经过 5、聊感情——单身还是有对象，单身的话哪里人——祖籍，套套老乡 2、哪个学校毕业——看对方知不知道这个学
校，套套近乎 3、住哪里——住在哪一块，坐什么公交地铁，
有没有可能遇见 4、工作地点——有路过可以来参观指导 5、聊感情——单身还是有对象，单身的话喜
欢什么类型，甚至可以开玩笑让对方帮忙 介绍对象等
二、聊事情
1、有什么爱好？ 打牌？唱歌？看球？看电视剧？打游戏？旅游？跳
舞？做饭？等等 2、聊家庭 爱人？对象？家里多少人？是不是独生子，一个人
出来打拼？深圳有没其他亲人？有没有人帮助？ 3、有钱了先买什么？ 举个例子：如果你中奖了，你愿意在哪些地方花钱 4、玩游戏 给客户一些简单的测试，比如星座测试，数字游戏
等，让关系比较轻松
三、聊物
1、房子——准备在哪里买房子，买什么样的 房子？
2、车子——喜欢什么品牌，什么类型的车子？ 3、旅游——喜欢去哪里旅游？近期有没打算？ 4、网站——经常上什么网站？有没比较有用
的网站推荐？ 等等
四、聊社会热点
1、最近的热点新闻：比如XX地方地震、杭 州保姆纵火案、流行感冒等
1、公司近期的特价服务 2、报关行情（是否有大变动：布控，大检查
等） 3、国外放假：斋月，圣诞节等等 4、遇台风封港、各船公司船期等 5、节假日前仓库放假，入仓排队等 6、国外代理清关比较强，可做目的港清关派
送等等
三、完全的聊天，拉近彼此关系
聊天的适用范围
应该聊天的： 1、普通的打招呼问好，一些祝福信息等网上
2、体育新闻：NBA季后赛哪个球队赢了？欧 冠巴萨跟皇马都输球了？奥运会观看了什 么比赛？等等
3、娱乐新闻：什么艳照门啊、谁跟谁又离婚 了啊、中国好声音、我是歌手等等
4、政治新闻：哪里打仗啊、航母啊、朝鲜核 武器啊、宗教冲突等等
如何开发跟踪，以及预约拜访
一、开发的方法——选择适合自己的
1、网上开发（福步论坛，Q群等等） 2、电话开发 3、扫楼 4、熟人介绍
3、了解客户的需求跟性格，好对症下药
问题提问？
结束，谢谢！