最新黄山风景区发展现状及对策研究三篇
黃山风景区位于安徽省黄山市境内，奇松、怪石、云海、温泉“四绝”使之享誉世界。黄山作为我国最享誉中外的山岳风景区之一，被确立为首批国家级重点风景名胜区，位列我国首批10个文明景区之首，已被列入世界遗产名录。目前，我国旅游业正处在新一轮大发展的关键时期，黄山风景区旅游业也面临着又一次历史性的挑战和发展机遇。
一、黄山风景区的发展现状
(一)旅游产业初具规模，布局趋于合理
“吃、住、行、游、购、娱”是旅游业的灵魂，应协调发展，以使游客在旅游中的每个环节都享受旅游从业者无微不至的服务。目前，黄山风景区已经完成由单一的观光型旅游经济向全面的产业型旅游转变。黄山旅游业已发展为由“吃、住、行、游、购、娱”等多行业和多部门组成的复合型产业，为旅游者更好地提供服务。
(二)旅游行业管理逐步完善，企业活力日趋增强
黄山风景区不仅成为我国首批5A级景区，而且黄山市也进入了“中国旅游竞争力百强城市”的行列。这主要得益于黄山市政府为景区的发展制定了总体规划和相应的市场策略。近年来，黄山风景区旅游业的发展慢慢进入了法制化轨道，随之而来的是景区知名度的提升、客流量的增加以及经济效益的不断攀升。伴随着黄山风景区的发展，旅游企业的活力也在不断增强，各类旅馆、汽车公司、旅行社等面向市场，如黄山风景区实施了公司制改革。
(三)黄山旅游发挥品牌效应，带动地区经济发展
近年来，伴随着黄山市旅游资源开发力度加大，旅游产品和旅游组合也相应的发生了明显的变化。以观光旅游为主以及游览方式丰富的旅游名城形象越来越深入人心。一个以黄山为中心辐射点，包括外围景区在内呈拱月之势、对游客有巨大吸引力的“大黄山景区”格局已具雏形，旅游线路结构设计向多样化、层次化、网络化迈进。
二、黄山风景区发展中存在的主要问题
(一)产品缺乏深度开发
目前，黄山市旅游产品和旅游线路的设计还有一些不足，主要问题是高品位、高密度的旅游资源缺乏，缺少创新的旅游产品。首先，景点大部分停留在“自然物”阶段，缺乏提高观赏质量和效果的基础配套设施。很多时候一些旅游热线人满为患，而某些冷、景点游客寥寥无几，客流过多以及配套基础设施的不完善会引起游客的不满。其次，风景区内缺少有特色的旅游新产品和项目，目前仍依赖于传统产品的促销，导致黄山旅游产品对游客的吸引力下降。再次，文化产品的
开发明显不足，产品档次较低，缺乏文化底蕴。很多产品与当地的文化很不相称，没有开发出具有本地特色和代表本地文化内涵的文化产品。同时，游览方式和游线拓展也比较传统和单调。
(二)客源地与旅游目的地之间交通不够方便
表面上看，黄山市的交通便利，游客进入方便，但实际上由于黄山地处山区，客观上不可避免地造成了“通而不畅”。从航空看，黄山的机场规模小、等级低，航班无法满足游客的需求，特别是在旅游旺季，极大地限制了游客的可进入性。从铁路看，虽然依靠皖赣铁路可以直达合肥、上海、厦门等地，但是皖赣线铁路通行能力较低，而且直达黄山市的始发列车很少，大部分是经停车。从公路看，除合肥—铜陵—黄山、芜湖—黄山公路为国道二级公路外，其余道路大都为低等级公路。在对内交通方面，来往景区的大巴车班次比较混乱。特别是旅游旺季，各个旅行社之间恶性竞争造成资源的严重浪费，不仅给游客留下了不好的影响，而且易造成交通紊乱或者交通拥挤。同时，通往景区的部分路段路况较差，极大地影响了游客的旅游体验。
(三)导游服务质量不高
黄山市旅游产业不断发展，伴随而生的是黄山市旅游观光人数不断攀高，导游人数也在飞速增长，但导游整体素质不高。目前黄山市约有4000位导游，其中女性导游员占比超过2/3。首先，导游文化程度参差不齐，大多数导游员为高中、中专或者大专学历，本科或者更高学历者寥寥无几。其次，初级导游员占绝大部分，高级导游的比例很低，普遍需要就业再培训，提高导游的工作技能，规范导游的行为。再次，导游行业呈现从业时间较短特征。导游员普遍较年轻，经验不足。同时，导游员的经济收入水平在当地属于中等偏下，且导游之间收入差距比较大，人员流动和流失性较强。
三、促進黄山风景区发展对策
(一)加强对旅游资源的深度开发
1. 改造景点，寻找新的增长点
黄山风光以中部、南坡和西坡为主，中部、南坡景点可以在旅游旺季吸引了大量游客。为了保持黄山持久的吸引力，应进一步开发西部景区，因地制宜地建造新的景点，扩大整个景区的容量，从而吸引和接待更多的游客。
2.对现有旅游产品进行改造升级
黄山风景区在做好观光型旅游产品的基础上，应该加快完成现有产品的改造升级，提升旅游质量。为了进一步增加黄山风景区的旅游经济总量，应该推出适应游客需求的休学旅游、会展旅游、冬泳和山水体育运动游等具有市场潜力的新的旅游产品。
3.与附近景区联动发展
黄山风景区可以采取“借势”的方法，与周围著名景区景点联合形成集多种旅游风光于一体的旅游区域。如黄山是山岳风光、九华山是佛教景观、太平湖是秀水景观，各景区之间并不存在市场竞争，可形成相互之间的客源互补。黄山风景区应与九华山、太平湖以及其他周边景区景点加大联系，努力做到整体规划、统一促销，打破各自孤立发展的局面，使区域内各景区景点相互连接，形成“整体大于部分之和”的优势，实现客源共享。
(二)突破交通瓶颈，增强旅游便利性
交通是旅游的生命线，黄山市政府应尽最大努力打通客源地与黄山风景区之间的通道。在国际交通运输方面，可以在旅游旺季时增加一些国外航班，应尽快完成黄山机场的改建升级，尽早开通直达越南、缅甸、日本、韩国等东南亚邻近国家的国际航班，尽可能为外国友人的旅游增加便利。在国内交通运输方面，应进一步打通各省市到黄山的旅游通道。在旅游旺季时，应开通“黄山旅游专属大巴”，专门为客流量大的地区服务，缓解客运压力。制定严格的黄山市内班车时间表，严厉打击旅行社之间恶意竞争、扰乱秩序的行为。同时还应及时对通往黄山风景区的部分坑坑洼洼的路况进行休整，不影响游客的旅游体验。
(三)进一步提升景区导游服务质量
首先，对导游自身而言，丰富知识储备、提高个人素质应放到首位。就导游学历整体偏低的情况而言，黄山风景区导游应该充分利用闲暇时间，提高自然知识和地理知识的广度和深度，并巩固专业知识。在讲解时还应注意多涉及黄山当地的风土人情以及徽文化的传承发展。
其次，就导游工作前景而言，导游应认清职业本身的定位，重视职业生涯的规划和发展。不仅要重视自身能力和素质的提高，还应突出专业优势，端正工作态度，制定职业规划，提高导游工作的专业和稳定性。
(四)加大政府扶持力度
应加大政策支持和资金保障力度，确保风景区旅游资源的开发和保护。发挥主导作用，做好景区的总体规划。注重引进高级别的旅游管理人才，不断地提升旅游技术水平，努力消除黄山风景区在旅游资金投入、技术人才培养等方面的制约因素，为黄山风景区旅游业的进一步发展提供更好的服务。
一、黄山市旅游业发展现状的SWOT分析
(一)优势
1.自然条件优越
黄山作为安徽省著名的旅游景点，每年都吸引着大量的游客前往。像黄山的迎客松、怪石、云海等景点独具特色，这是其他景点所不能与之媲美的。另外黄山脚下的西递宏村更是充满徽文化气息，让游客流连忘返。目前，全市现有世界级荣耀三项、国家级荣耀九项、大类共114 顶、列入国家级非物质文化遗产一共15 项。
2.国家政策扶持
旅游业的发展程度高低已经成为了国民经济增长新的关键因素，所以国家有关部门对旅游业的关注度和扶持力度在不断加大。像财政部的债券发行，资金支持等措施极大地缓解了产业快速发展与资金短缺之间的矛盾。在过去的五年里，政府主导旅游业的力度持续地在加大，先后制定了一系列促进旅游发展的政策和决定，为旅游业的发展提供了很好的外部政策环境。
(二)劣势
1.旅游从业人员的综合素质不高
旅游业是一个人才密集型的服务类产业，其从业人员的综合素质以及其给游客提供的服务水平对旅游业的整体发展影响重大。由于经济水平较低、行业发展缓慢、高等教育有所欠缺等众多因素的影响，安徽省旅游从业人员的整体素质偏低，服务水平有所欠缺，这严重制约了黄山市旅游服务贸易的发展前景，成为了其在国际道路上发展的绊脚石。
2.网络平台不够完善
目前，黄山市的旅游业在网络平台建设方面较为落后，经分析，主要有以下几点原因：(1) 没有认识到旅游电子商务对于旅游业发展的重要性，没有将旅游的文化底蕴等做大力宣传;(2)由于黄山市的经济条件不太好，因此旅游电子商务的建设情况较为落后;(3)在黄山市的旅游信息化建设过程中，政府有关部门没有给予重视与扶持，相关政策与战略也未出台。
(三)机遇
1.国际旅游业的发展给黄山带来了机遇
如今的世界已不是一个孤立的整体，不同行业之间的联系都越来越紧密。随着世界经济的发展，日趋发达的国际旅游业已成为世界上对经济贡献最大的产业之一。中国作为一个旅游景点众多，文化底蕴深厚并且经济水平在飞速发展的国家，正逐渐进入国际旅游业发展的黄金时刻。黄山市作为安徽省乃至全中国著名的旅游景点，每年都吸引着大量的中外游客，如果可以把握好这个机会，那么黄山的旅游国际竞争力将得到极大的提高。
2.安徽省政策扶持
近些年，安徽省对于我省旅游业的发展越发的重视，期间出台了大大小小各类政策与战略发展路线，其中一条重要的战略就是把旅游业建设成为国民经济战略性支柱产业和现代服务业的主导产业。黄山市作为安徽省的重点旅游城市，从中受益匪浅，得到了政府的大力扶持。所以，安徽省政府为黄山的旅游业发展提供了良好的外部环境。
(四)威胁
1.各国各地景点竞争激烈
虽然黄山市是我国重点旅游城市，但我国的旅游景点较多，并且各省市也在不断地加大对旅游建设的投资和规划，使得黄山市面临的竞争压力越来越大。虽然黄山有着得天独厚的地理条件和景色，但相比于桂林山水，杭州西湖，北京长城等并不具有十分明显的优势，就从每年的游客量来看，也相差不大。而且游客出行时会考虑价格，交通等各种因素，自然也导致了各景点之间的竞争。
另外，从国际的角度来看，世界上有着众多的旅游城市，像马尔代夫等，每年都吸引着大量的游客前往，他们独具特色的旅游文化和完善的旅游服务体系让越来越多的游客欣然前往。相比与黄山，这些城市有着相当明显的竞争优势，对黄山的旅游业发展具有巨大的威胁。
2.环境的保护意识不强，逐渐恶化
对于日均接待万人的黄山来说，旅游景点在迎接旅客到来的同时，环境也遭到了巨大的破坏，虽然目前黄山采取了关闭某些景点等措施，但是黄山的环境还是在逐渐恶化。如果有关部门不提高警惕，平平对待，不采取合理有效的方法整治环境问题，其后果可想而知。
二、推进黄山市旅游业国际化发展的相关建议
(一)加强旅游业网络信息平台建设，争取与国际接轨
21世纪是一个网络遍布的时代，因此只有通过网络信息平台才能更好地让黄山的旅游业走出安徽，走出中国，走向世界。黄山应该完善自己的旅游业官方网站，将景点介绍、收费标准、反馈平台等模块通过中英文的方式展现出来，供感兴趣的游客进行查询了解，并充分利用网络，通过网络平台更好地宣传黄山，扩大其影响力。另外，网络平台上需配备多名在线工作人员，解答来自不同地方游客的问题，以提供更好的前期服务。
(二)实施人才战略，建立人才创新机制
1.强化高校旅游人才培养方案
目前黄山市的国际旅游业发展存在一定的问题，即没有配套的专业管理人才。要想培养出综合能力较强的旅游从业人员，最关键的就是要提高安徽省各院校旅游相关专业的教学水平。第一，安徽省各高校可以在国内或国外重点大学引进旅游管理等专业的专家来校任教，增强师资力量，更新教学知识和教学方式;第二，各高校需经常组织学生前往黄山进行实践活动，接触黄山现有的旅游管理体系，提出相关的改进和完善建议，增强学生旅游管理实战能力。
2.着重提升旅游从业人员外语能力
由于中国前后加入了像WTO，GATT等国际组织，国际地位和国际影响力在不断的提高，和各个国家之间的联系也越发紧密。这使得中国的出入境游客不断增加，因此黄山市旅游业对于掌握多语言从业人员的需求越来越大。然而就目前的状况来看，黄山市旅游从业人员的语言能力较差，无法给众多国外的游客提供很好的旅游服务，这一点对于入境游客的数量有着极大的影响。所以，要想在国际上提高黄山的影响力和知名度，就必须给国外游客提供令人满意的服务，最基本的方法就是培养出一批熟练掌握外语能力的人才。(三)加强旅游产业链建设，发展便捷舒适的交通设施
(1)配套的交通设施建设
目前，在铁路方面，黄山市有黄山站以及黄山北站，黄山站途经线路皖赣铁路，黄山北站途径线路合福高铁、杭黄高铁、皖赣铁路;在公路方面，黄山市基本形成了以屯溪和黄山风景区为中心的密集公路交通网络;在航空方面，黄山市有一座黄山屯溪机场，每年接受约国际乘客20万人次，国内乘客92万人次，是安徽省第二家国际机场。
但是，目前黄山多接纳游客的范围任然较窄，主要是杭州、合肥、上海、南京等邻近城市，因此黄山市应通过大力建设铁路、公路，扩大游客客源地范围，吸引更多的外地游客，为其提供便捷快速的路上交通。另外，黄山机场仅仅开发了韩国、日本、新加坡等亚洲城市的国际航班，国际航线较少，因此黄山机场应积极开发更多的国际航线，吸引更多的外国游客，尤其是欧美各国。
2.优化旅游产品结构，增强特色旅游资源的开发
目前，安徽省的旅游消费结构合理性有所欠缺，其中餐饮、住宿和出行占到了极大的比重，而游玩、娱乐却只占一小部分。因此，我们可以从以下两点优化旅游产品结构，并以此来调整旅游消费结构。第一：根据不同性别、不同年龄的游客开发不同类型的旅游产品，有针对性地丰富产品;第二：在完善传统旅游产品的同时需要着重打造具有“黄山特色”、“安徽特色”的旅游资源产品，如徽州特色的古村落文化、经典戏曲黄梅戏、文房四宝、徽菜等。并且还可以在这个基础上打造一些简单的游客体验平台，让游客以亲身经历来感受独具特色的安徽传统文化，以此来充分开发特色旅游资源。
砥砺奋进新时代黄山旅游再出发
2018年，在市委市政府的坚强领导下，黄山风景区深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，团结拼搏，改革创新，生态文明建设水平持续提升，旅游“二次创业”迈出坚定步伐，各项工作再上新台阶。
资源保护全面加强
完善防火基础设施，实现连续39年无森林火灾。建立古树名木树长制，实施古树名木保护复壮工程，确保古树名木安全。首次应用无人机遥感监测枯死松树，完成5.8万株松树打孔注药、12.2万亩生物菌剂飞防任务，全面打响松材线虫病防控攻坚战。建成西海垃圾收集中转站，开工建设北海污水处理站项目，实现餐厨垃圾就地无害化处置和无机垃圾减容减量处置，顺利通过国家“绿盾2018”自然保护专项督查。建成遗产监测系统，完成摩崖石刻加固保护工程(一期)方案编制并获国家文物局审批。完成《黄山地质公园规划》修编。
管理服务持续提升
改造提升旅游公厕、游览步道和标识标牌，完成无线网络(一期)建设和智能视频监控系统升级工程，试行实名制订票、手机扫码和人脸识别入园系统。全面落实《黄山市实施〈黄山风景名胜区管理条例〉办法》，出台施行景区有偿救援、宿营帐篷、低慢小航空器、宠物进山、文明旅游系列管理规定，加强旅游综合执法、旅游警务和旅游市场集中整治，高效处置各类咨询投诉和救援救助，咨询投诉办结率100%，未发生群体性旅游投诉及重大旅游服务质量问题。标识标牌整治二期、天海环境整治主体结构建设等完成施工。
二次创业稳步推进
2018年，景区共接待游客338万人，集团公司(含股份公司)实现经营收入29.74亿元,上缴税收3.52亿元,完成重点项目投资15.08亿元。集团公司连续十年跻身中国旅游集团20强。东海景区开发完成索道选址、测绘、方案设计及游步道环评、立项核准，月潭湖开发一期启动实施，花山谜窟一期提升工程全面启动，北海宾馆改造加快推进。深化企业体制机制改革，徽商故里杭州店建成开业，合肥店春节前试运营，接管太平湖文旅公司。增开景区周边3条客运专线，大力实施“旅游+”，完成小镇合资公司、新零售合资公司设立和新电商平台系统开发，年内将投入试运营。
品牌形象再结硕果
入选中国最佳绿色旅游目的地，顺利加入世界生物圈保护区，实现集世界生物圈保护区、世界文化与自然遗产、世界地质公园“三顶桂冠”于一身的目标。出版《黄山馆藏书画珍品集》《百年黄山》，成功举办国际铁人三项精英赛、黄山国际登山大会、系列摄影展等品牌赛事活动。承办世界自然保护联盟亚洲区会员委员会2018年会、第三届联合国教科文组织黄山对话会等重要会议，并发布
《黄山共识》，举办中国旅游景区协会山岳分会成立大会暨中国黄山第三届旅游投资发展高峰论坛，与肯尼亚山国家公园签订建立友好公园备忘录。
党的建设成效显著
深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，实现干部员工轮训全覆盖，扎实开展“讲严立”专题警示教育，推动全面从严治党向纵深发展。加强基层党组织建设，成立迎客松联合党委。加强干部队伍建设，坚持严管厚爱结合，不断提升干部队伍能力素质。加强改进意识形态工作，妥善处置了“黄山封山”“黄山有偿救援”等重点舆情，意识形态形势平稳。严格执行中央八项规定精神，推动“两个责任”落实，完成第二轮驻点巡察，启动第三轮巡察，保持反腐高压态势，政治生态持续向好。
2019年，黄山风景区将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实市委市政府的决策部署，坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，坚持推动高质量发展，全面提速黄山旅游“二次创业”，以优异成绩迎接新中国成立70周年。
坚持底线意识，切实保障资源安全。建设景区道路生态防火隔离带，加强林火自动监测预警，确保实现连续40年无森林火灾。严格枯死松树除治，实施打孔注药、生物菌剂喷洒、无人机监测等防控措施，全力阻止松材线虫病纵深蔓延，确保黄山松安全。启动黄山松种子资源库建设，实施古树名木保护复壮工程和生态修复工程，确保生态资源安全。
坚持游客为本，持续提升管理水平。深入实施“品质革命”行动计划，加快推进实名制入园，实现换乘车票、门票、索道票三票同售通检。完善智能视频监控系统，推进智慧旅游综合服务平台建设，常态化开展迎客松党群志愿服务，打造黄山旅游服务品牌。完善旅游综合执法和旅游警务机制，持续加强旅游市场综合监管，提升咨询投诉办理水平。提升医疗急救水平，全力做好高峰日调控、突发事件应对等工作，确保旅游安全有序。
坚持提质发展，倾力加强项目建设。完成西海、玉屏楼、入胜亭等核心区域环境综合整治，确保云谷索道二期进场安装、游步道项目竣工，开工建设东、西大门综合服务中心。完成曙光木屋、散花精舍改造和花山谜窟一期提升工程并投入运营，加快推进月潭湖旅游开发、北海宾馆、排云楼宾馆改造。启动太平索道改线工作，实施南大门内旅游公路路面完善工程。
坚持开拓进取，深入推进二次创业。制定实施集团公司发展战略规划(2019-2035)及三年行动计划(2019-2022)。深化企业改革，推进五大体系改革向经营单位延伸。加快对外拓展，实施景区、酒店、索道、徽菜等优势业务横向扩张，启动太平湖景区旅游提升、推进新安江山水画廊开发，牵头组建全域旅游服务中心平台公司。精准市场营销，深耕长三角旅游市场，全面开拓入境市场。
坚持开放合作，全面打响黄山品牌。推进黄山国家气象公园试点和世界旅游组织黄山观测站建设;组织申报世界旅游组织“旅游卓越与创新”大奖;主动融入省市部署，精心策划纪念邓小平视察黄山，发表著名的“黄山谈话”40周年系列活动;谋划境内外黄山主题摄影大展，扩大对外传播力;以黄山“五胜”为重点，扎实做好黄山文化挖掘展示;推进友好公园合作，不断扩大黄山景区朋友圈。
坚持从严治党，持续优化政治生态。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，精心组织“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步加强意识形态阵地管理特别是网络意识形态管理。扎实推进基层党组织标准化、规范化建设，激励干部干事创业精气神。坚持不懈落实中央、省市八项规定实施细则精神，持续开展巡察、审计、专项整治，用好监督执纪“四种形态”，努力营造与黄山自然生态相媲美的风清气正的政治生态。