消费者购买决策理论
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
B.F.Skinner (20世纪初) R-S模式:消费者的购买行为也有自发性的, 也就是在没有明确特定刺激情况下发生的购 买行为;
10/24/2018
EasyGo团队
3
ARCHITECTURAL PLAN, RULERS, COMPASSES LOGO
72
Lorem Ipsum is simply dummy text
10/24/2018
EasyGo团队
8
二、消费者决策类型
霍金斯 根据介入程度的不同, 可以把消费者购买决 策划分为名义型、有 限型、扩展型
LOGO
科特勒 根据购买者的介入 度和品牌间的差异 程度为基础
Richard Vaughn (19ຫໍສະໝຸດ Baidu0)FCB方格: 根据购买者“高介入度 —低介入度”和“思考 (认知)—感觉(情 感)”两个维度
2
3
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s.
科特勒模式:行为源自于刺激 反应
Marshall
马歇尔经济学模式:建立在 清醒的经济计算的基础上, 强调最大边际效用的经济学 模式。
10/24/2018
EasyGo团队
5
LOGO
10/24/2018
EasyGo团队
6
有关评论
LOGO
1、
10/24/2018
EasyGo团队
7
LOGO
从消费者决策看
引言
LOGO
小故事
10/24/2018
EasyGo团队
1
目录
LOGO
10/24/2018
EasyGo团队
2 2
一、消费者行为模式
John b. Watson(20世纪初期 ) S-R模式:人的购买行为是一种应答性的模 式,就是由刺激引起的反应;
LOGO
托尔曼(20世纪初) S-O-R模式:消费者的购买行为既依赖刺激 变量,又依赖中介变量,是由刺激因素和消 费者生理状况及心理状况共同决定的;
徐建光 根据涉入程度不 同,将消费者购 买决策划分为广 泛性决策、有限 性决策、习惯性 决策
10/24/2018
EasyGo团队
9
科特勒购买行为的4种类型
高介入度
品 牌 . 间 差 复杂的购买行为 异 大
LOGO
低介入度
寻求多样性的购 买行为
品 牌 减少失调的购买 间 行为 差 异 小
10/24/2018 EasyGo团队
.
4
5
4
LOGO NICOSIA尼可西亚 (1966)
Engel.Kollat&Blackwe(1968)
EBK模式(恩格尔模式):强调行为来 自于记忆与思考处理。 行为源自于产品特性与消费态度。
Howard &sheth (1969)
霍华德-谢斯模式:行为源自于心理 与动机。
Kolter科特勒 (1984)
10/24/2018
EasyGo团队
12
霍金斯模型
LOGO
10/24/2018
EasyGo团队
13 13
评论
LOGO
10/24/2018
EasyGo团队
14
、文献综述评述
LOGO
.
10/24/2018
EasyGo团队
15
15
LOGO
感谢观映
EasyGo 团队
习惯性购买行为
10
评论
LOGO
10/24/2018
EasyGo团队
11
三、消费者决策过程
LOGO
广义上
•D.I霍金斯 霍金斯模型:决策过程模型是关于消费者 心理和行为的模型,被称为将心理学与营销策略整合的 最佳典范
狭义上
•消费者的决策过程包含 5 个阶段 : 需求识别、信息搜集、 可供选择方案评估、购买决策、购后行为
73
1
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.