物业服务礼仪培训PPT课件

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
的搭配和适当的衬托
仪表
一个人的外表, 总体形象的总称
仪态 举止姿态与风度
2019/12/19
21
2019/12/19
22
正确着装
2019/12/19
23
1、员工必须保持衣冠整洁、按规定要求着装,并将 工作牌端正地佩戴于左胸前。
2、工作服钮扣要扣齐,不允许敞开外衣,非工作需 要不允许将衣袖、裤管卷起,不允许将衣服搭肩上。
2019/12/19
34
(五)行为举止
35
站有站相,坐有坐姿。 1、站姿:自然挺立、眼睛平视、面带微笑、男士 双臂自然下垂或体前交叉,女士双臂体前交叉,右 手放在左手上。双手不叉腰、不插袋、不抱胸,女 士站立时脚是“V”字型或“丁”字型,男士站立 时双脚与肩同宽。站累时右脚可后撤半步,但不可 分开太大或依壁而上。保安员站立时采用背手式。
2019/12/19
16
赶考有位秀才第三次进京赶考,住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三 个梦,第一个梦是梦到自己在墙上种白菜,第二个梦是下雨天,他戴了斗笠还 打伞,第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起,但是背靠着背。这 三个梦似乎有些深意,秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听,连拍 大腿说:“你还是回家吧。你想想,高墙上种菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞 不是多此一举吗?跟表妹都脱光了躺在一张床上了,却背靠背,不是没戏吗?” 秀才一听,心灰意冷,回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪,问:“不是 明天才考试吗,今天你怎么就回乡了?”秀才如此这般说了一番,店老板乐了: “哟,我也会解梦的。我倒觉得,你这次一定要留下来。你想想,墙上种菜不 是高种吗?戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗?跟你表妹脱光了背靠靠躺 在床上,不是说明你翻身的时候就要到了吗?”秀才一听,更有道理,于是精 神振奋地参加考试,居然中了个探花。
2019/12/19
4
欣赏一组职业者的图片
2019/12/19
5
2019/12/19
6
2019/12/19
7
2019/12/19
8
2019/12/19
9
2019/12/19
Hale Waihona Puke Baidu
10
2019/12/19
11
安全保卫与绿化家园
2019/12/19
12
2019/12/19
13
2019/12/19
2019/12/19
1
2019/12/19
2
社会是个大舞台,企业是个大熔炉,千锤百炼锻造成“钢”
经历什么,做什么,遭遇到什么,都不重要,人,做什么都是一辈子, 干啥都一样;既然我们无力去选择做最好的,就做好眼前的。你改变 不了境遇的时候,就学会改变自己的心态,这个你能做到!做事的心 态很重要,换一种角度去审视自己,看人生,风景会截然不同,境遇 也因此而不同。换一种心态认真去对待工作,你会收获更多的快乐!
3、服装衣袋不装过大过厚物品,袋内物品不外露。 4、非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋。 5、鞋袜穿戴整齐清洁,不允许穿鞋不穿袜非工作需
要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。 6、严禁穿工作服、戴工作牌回家、走亲访友、逛街
购物。
24
不正确的着装
25
工作时不允许的着装
26
物业服务人员着装有六个注意事项: 第一是不乱 第二是不露 第三是不透 第四是不艳 第五是不短 第六是不紧
幸福不是得到的多,而是计较得少
幸福,不是你创造幸福的能力,而是你遗忘痛苦的速度
不攀比,不奢求,不抱怨,平常心,做好眼下事,珍惜眼前人,你就会
幸福很多!
2019/12/19
3
庆幸自己有工作,有事做,还有用,能奉献, 有所予…
在人生中学会和善于发现生活之美,“觉悟” 学会看见自己的心,在工作中学习和进步,醒悟、 顿悟、恍然大悟,有所悟—知足者常乐,随遇而 安。
不正确的坐姿
41
赤足脱鞋 腿翘起来,晃动 腿分开、岔开坐 骑着椅子坐 椅子单腿落地前后晃悠 脚搭在其他地方
32
工作期间不适合戴墨镜
33
礼仪小故事
第一次世界大战中美国一名黑人少校军官和一名白人士兵在路上 相遇,士兵见对方是黑人,就没有敬礼。当他掠身而过,忽然听 到背后一个低沉而坚定的声音:“请等一下”。黑人军官对他说: “士兵,你刚才拒绝向我敬礼,我并不介意。但你必须明白,我 是美国总统任命的陆军少校,这顶军帽上的国徽代表着美国的光 荣和伟大。你可以看低我,但必须尊敬它。现在我把帽子摘下来, 请你向国徽敬礼。”士兵终于向军官行了礼。这位黑人就是后来 成为美国历史上第一个黑人将军的本杰明·戴维斯。
14
看了这么多的各行业图片,我们不 难看出 ,工作着的人们都是美的! 360行组成了五彩缤纷的世界,每 一行都有各自的精彩和美,都把美 奉献给了他人 !值得尊敬!
2019/12/19
15
1、敬业乐业的从业观念 2、积极向上的行业心态 3、严细认真的工作态度 4、乐于助人的工作品格 5、高涨饱满的工作热情 6、无私奉献的工作精神 7、优雅文明的职业行为
36
正确的站姿
37
错误的站姿
38
2、坐姿:入坐要轻缓,上身挺直、腰部挺起、胸部向 前,双肩放松、手自然放在双膝上,双膝并拢、目光平 视。 不允许出现如下姿式:前府后仰、摇腿跷脚、将脚跨在 扶手上或架在茶几上、在上级或客人面前抱手胸前,翘 二郎腿或半躺半坐、趴在工作台上。
39
正确的坐姿
40
27
2019/12/19
28
(二)头发
29
1、女同志头发要求。一是不能留披肩发,二是不能 染彩发,不做怪异发型。
2、男人头发三不准:不准为零,不准留长发,不准 染彩发。
男人头发三要求:前不遮额,侧不掩耳,后不及领。
30
职业者标准发式
31
(三)佩饰、首饰 1、男女员工均不允许戴有色眼镜,特别是墨镜。 2、戴首饰有个原则:符合身份,以少为佳。 女同志戴首饰三不准:不准戴珠宝首饰,不准戴胸针, 不准戴脚链。 女同志戴首饰讲究同质同色,就是质地色彩要相同。
积极的人,象太阳,照到哪里哪里亮,消极的人,象月亮,初一
十五不一样。想法决定我们的生活,有什么样的想法,就有什么
样的未来。
2019/12/19
17
1、礼貌意识
2、服务意识 3、敬业意识
2019/12/19
18
物业服务礼仪
2019/12/19
19
2019/12/19
20
仪容仪表
仪容 一个人的容貌,五官
相关文档
最新文档