Lotus Notes常见问题
lotus notes安装和使用常见问题的解决方法与技巧
lotus notes安装和使用常见问题的解决方法与技巧胡林平摘要：本文介绍了notes服务器和客户机的安装使用的一些常见问题的解决方法和技巧。
关键词：lotus notes 服务器客户机1. 为什么lotus domino 卸载掉再次安装新的服务器时安装不上？因为windows95/98提供的卸载工具不能完全把notes卸载干净,上一次服务器的一些配置信息并未删除，如果第二次安装的服务器配置与第一次不同，你还需要把windows 目录下的notes.ini,以及notes\data文件夹下的server.id 和cert.id 文件删除掉方可。
2.为什么启动lotus notes4.6 的个人web浏览器访问intranet有时不能成功？因为在notes4.6与4.5不同，其增强了对web的支持，几乎不用做任何设置就可以正常上网。
如果出现个人web浏览器不能访问web页面，大部分情况是由于用户上次退出notes时标识符选择了server.id，从而再次启动notes的web 浏览器后出现权限不够提示，只要此时选择工具切换标识符选择合适的用户标识符，问题即可解决。
3.如何备份、恢复一个notes服务器有时候，当一个notes服务器因种种原因崩溃后，系统管理员需要重新生成该服务器，使得新生成的服务器和崩溃掉的服务器发挥同样作用。
note4.5中并没有提供一个实用工具实现服务器备份和恢复功能，所以系统管理员只能手工备份和恢复服务器。
解决该问题的方法是：平时系统管理员手工备份服务器上的重要系统文件和应用数据库文件，重新生成该服务器时，利用备份的系统文件生成一个和原来一样的新服务器，然后重新安装应用系统，就可以实现服务器的恢复。
系统管理员平时需要备份的系统文件包括：组织验证者标识符文件cert.id、组织单元验证者标识符文件、服务器标识符文件server.id、系统的公用通讯录文件names.nsf、系统管理员的用户标识符文件user.id、各个用户的标识符文件和邮箱文件、desktop.dsk、cache.dsk文件。
LotusNotes常见问题答疑
Lotus Notes常见问题答疑Lotus Domino/Notes是目前最为流行的文档数据库系统之一，作为群件系统，它利用自身强大的功能使其在企业、政府办公自动化方面的应用越来越广。
以下总结了一些Notes开发和管理的常见问题，希望对大家有所帮助。
问：当硬盘空间不够时，如何压缩我的Notes工作台？答：由于Notes数据库是典型的文档型数据库，因此长期使用后会占用较大硬盘空间，为此我们需要经常对这些数据库进行压缩。
常用的压缩方法是：1.用鼠标右键单击任意工作台页面，并且选择“工作台属性”。
2.在“工作台”属性框中选择第二个属性按钮，并单击压缩按钮实现压缩。
问：对自行开发的数据库，如何将其保存为模板，以便于以后使用？答：如果已经开发或更改了某个数据库，我们通常希望保存它的结构，以便用于今后的开发。
这种做法不仅节省时间，而且在应用程序间保证了一致性。
我们利用以下步骤可以实现把某数据库保存为模板：1.选择“文件数据库新建拷贝”。
2.在“拷贝数据库”对话框中，输入服务器、标题和文件名,其中文件扩展名为NTF。
3.选择数据库设计复选框，并保存为数据库。
4.单击“确定”按钮，生成数据库模板。
问：在调试Lotus Domino程序时，经常会触发执行qnc.exe程序并退出Notes，如何解决？答：在调试Lotus Domino/Notes程序时，由于程序设计的问题，我们经常会触发执行qnc.exe程序，并提示错误。
其实qnc.exe执行目的只是Notes的内存保护性措施，并不一定是程序本身有错误。
为了便于调试程序，我们可以在Lotus Domino指令窗口内键入qnc _u，使其暂停运行。
如果想恢复时可以再用qnc _i指令装载它。
问：服务器重装后，对一台曾经安装过Notes客户端的机器如何重新连接到新服务器？答：首先你需要利用新建的服务器生成一个新的用户ID文件，并删除原ID文件。
为了在客户端不重新安装Notes,我们需要重新设置客户端如下:1.删除desktop.dsk、log.nsf和names.nsf文件。
notse 疑难
lotus notes奇难杂症节选Lotus Notes邮件系统因其安全性高、保密性强而被众多企业选用为办公自动化的平台。
以下是笔者在多年的管理与维护工作中积累的一些疑难问题的解决办法，以供同行参考。
不断增大的用户邮箱在邮件系统的使用过程中，系统管理员会发现随着用户邮箱中发信量和收信量的不断增加，用户的邮箱会变得越来越大。
如果不采取措施加以控制的话，将会造成服务器磁盘空间全部占尽，系统不能正常运行的情况。
为此，可以对用户邮箱进行限制，设定邮箱限额和警告阀值。
如图1所示。
这样，当用户的邮箱容量达到了设定的警告阀值时，用户在进入系统时会收到一个“Can note allocate database object”的提示，这表明用户邮箱已经达到了警告值，邮箱的空间快用完了。
此时，用户仍可以进入邮箱处理信件，但只能发送不带附件的信件，不能再接收其它用户发送来的信件，需将收件箱和发件箱中的信件清除后才能继续接收信件。
不起作用的邮箱限额当对所有的用户邮箱进行容量限制后，系统管理员有时会发现用户邮箱仍在不断地增大，过不了多长时间，有许多用户的邮箱空间已经超出设定的限额数倍以上。
为什么设定的邮箱限额没有起作用呢？经过反复查找资料，终于找到了症结所在。
原来系统在默认安装时自动将“消息邮递期间遵守数据库限额”功能设置为“禁用”，必须将其设为“启用”才能使邮箱限额起作用，如图2所示。
启用“消息邮递期间遵守数据库限额”功能后，系统在传递信件时将首先检查收件人邮箱容量的大小，如果信件的大小超出收件人的邮箱容量，系统将不再传递此信件，而是返回发件人一个提示：“邮递失败：传送到XXX时出错：Router: Database disk quota exceeded”，表示收信人的邮箱空间已满，不能再接收邮件了。
发信人看到此消息，需要告诉收信人及时清理其邮箱中的信件。
不能自动释放空间的数据库文件在日常管理工作中常常会遇到用户邮箱数据库文件过大的问题。
Lotus Domino Notes开发和管理常见问题
Lotus Domino Notes开发和管理常见问题Lotus Domino/Notes开发和管理常见问题 lotus domino/notes是目前最为流行的文档数据库系统之一，作为群件系统，它利用自身强大的功能使其在企业、政府办公自动化方面的应用越来越广。
笔者在此总结了一些notes开发和管理的常见问题，希望对大家有所帮助。
问：当硬盘空间不够时，如何压缩我的notes工作台？答：由于notes数据库是典型的文档型数据库，因此长期使用后会占用较大硬盘空间，为此我们需要经常对这些数据库进行压缩。
常用的压缩方法是：1.用鼠标右键单击任意工作台页面，并且选择“工作台属性”。
2.在“工作台”属性框中选择第二个属性按钮，并单击压缩按钮实现压缩。
问：对自行开发的数据库，如何将其保存为模板，以便于以后使用？答：如果已经开发或更改了某个数据库，我们通常希望保存它的结构，以便用于今后的开发。
这种做法不仅节省时间，而且在应用程序间保证了一致性。
我们利用以下步骤可以实现把某数据库保存为模板：1.选择“文件数据库新建拷贝”。
2.在“拷贝数据库”对话框中，输入服务器、标题和文件名,其中文件扩展名为ntf。
3.选择数据库设计复选框，并保存为数据库。
4.单击“确定”按钮，生成数据库模板。
问：在调试lotus domino程序时，经常会触发执行qnc.exe程序并退出notes，如何解决？答：在调试lotus domino/notes程序时，由于程序设计的问题，我们经常会触发执行qnc.exe程序，并提示错误。
其实qnc.exe执行目的只是notes的内存保护性措施，并不一定是程序本身有错误。
为了便于调试程序，我们可以在lotus domino指令窗口内键入qnc _u，使其暂停运行。
如果想恢复时可以再用qnc _i指令装载它。
问：服务器重装后，对一台曾经安装过notes客户端的机器如何重新连接到新服务器？答：首先你需要利用新建的服务器生成一个新的用户id文件，并删除原id文件。
Notes 邮件系统常见问题解析
Notes 邮件系统常见问题解析摘要: Lotus Domino/Notes 邮件系统现已成为气象部门必不可少的工具，它是目前最为流行的文档数据库系统之一，作为群件系统，它利用自身强大的功能，在企业、政府办公自动化方面的应用越来越广。
本文分析了气象部门在使用Notes 邮件系统过程中通常会遇见的数据库出错、服务器无响应及用户切换等一些问题，并给出了相应的解决办法。
关键词: 邮件; 用户切换; 数据库引言Lotus Domino/Notes 邮件系统是目前最为流行的文档数据库系统之一，作为群件系统，它利用自身强大的功能使其在企业、政府办公自动化方面的应用越来越广。
目前，气象部门就采用Lotus Domino 服务器作为平台，Lotus Notes 作为操作系统来实现邮件的发送。
在使用Notes 邮件系统过程中通常会遇见一些问题，本文对这些问题进行了分析，并给出了相应的解决办法。
1 Notes 邮件系统简介Lotus Domino/Notes 邮件系统是目前全国气象部门内部使用的一个群件工作平台，既具有足够的信息安全性，还具有管理方便、使用简单的优点。
它是一个包括邮件收发功能在内的、可提供强大管理功能和个性设计的实用性邮件系统，是一个集通信处理、文档存储和丰富的应用开发环境于一体的办公软件，支持在各种不同计算机平台和包括Internet 在内的各种网络之间共享各种类型的数据。
Lotus Domino /Notes 分为服务器端和客户端，应用在不同的主机上。
Lotus Domino 服务器提供了功能强劲的平台，Lotus Notes 作为Lotus Domino 服务器使用的客户端软件，提供了消息传递和协作功能［1］。
2 Lotus Domino 升级、维护时遇到的问题随着气象信息现代化建设的进一步发展，新的业务管理及办公应用需求不断增加，Lotus Domino 现已完成从R5 升级为R8 版本的升级优化工作，升级优化后，气象部门的Notes 邮件服务器得到了很大的改善，由原来的中央节点中转分发改变为直接点对点通信方式，在邮件的回收、修改、离线处置以及地址本等作了升级处理，解决了原先存在的软、硬件隐患问题。
LotusNotes常见问题大汇总
1打开Notes时提示“打开窗口时出错”或提示“标识符文件被锁定，请稍后再试”方法（1）结束所有以N开头的进程后重启Notes。
方法（2）重新启动计算机后再打开Notes。
方法（3）也可在网上下载一个叫做KillNotes.exe的文件，双击就可以关闭所有Notes进程。
2打开本地时提示“邮件将会到期，是否要清理删除邮件”打开旧邮箱的本地时出现“2010年x月x号的数据邮件将会在10月16号到期，是否要清理删除邮件”的对话框，提示选择是或否。
打开本地邮箱，点击“文件”--“复制”—“设置”—“节省空间”，将“删除最近x天内未修改的文档”选项取消。
3邮箱容量限额Domino限额: 限额设定只对服务器邮箱有效，对本地复本无效。
一般Notes 邮箱容量达到限额90%，服务器自动提醒用户超限。
删除过期邮件使邮箱低于邮箱限额大小，并成功压缩之后，限额提醒才会消失。
一般情况下，用户邮箱超限以后，可以接收邮件，但是不能发送邮件。
但因为采用Domino限额策略，所以用户仍可以通过使用本地复本继续发送邮件。
4在企业里，通常老板会把Notes中的Calendar权限分享给助理，那么该如何设置呢？(1)在老板的Calendar中依次点击Tools-Access&Delegation-Access To Your Mail&Calendar-Add,会出现一个Add People/Groups这个对话框，填入助理的notes名称，选择要赋予助理对老板Calendar的读或写权限，然后点击Ok。
在老板pc端的操作就完成了。
(2)在助理的Notes客户端中打开Calendar，在左上角点击Calendar，选择Open Another Person's Calendar,在地址本中选择老板的Notes名称，点击OK。
就可以打开老板的Calendar并进行操作。
5指定联系人邮件自动归档到指定文件夹选定指定联系人的邮件，点击Tools-Create QuickRule在Select The Conditions To Match下指定条件，然后再Choose The Action To Perform中指定要自动归档的文件夹或条件。
Lotus notes问题与处理
Lotus notes问题与处理以下的问题分析与处理是本人在日常遇到的问题与解决办法，可能因为其它原因造成的问题不包括在此范围内。
仅针对R6.0和R8.5版本。
Q A1Notes client提示NSD isRunning错误NSD是一个故障诊断的程序，安装notes时，可能已经将nsd设为了系统的默认的debug程序。
所以domino程序出错时，会调用它（生成的文件很难读懂）。
造成这个错误的原因可能是：l 操作系统不运行所安装版本的lotus或lotus安装程序有问题l 软件冲突或者病毒引起解决方法：1、重新安装lotus，甚至有必要重装操作系统。
2、运行框中输入drwtsn32 -i，以恢复windows系统自带的故障诊断程序3、修改notes配置文件，对C:/ProgramFiles/lotus/notes/data/nsd.ini文件进行修改。
原文：state=0NumInstances=1notes.ini=c:/program files/lotus/notes/notes.iniREFRESH=2000MONITOR=allGENCORE=1修改为：state=0NumInstances=0notes.ini=c:/program files/lotus/notes/notes.ini REFRESH=2000MONITOR=allGENCORE=02当Notes异常退出时，系统信息通常提示要重新启动计算机。
是否有办法不重启计算机而马上开始Notes?只需要使用操作系统的任务管理器，手工关闭一个因Notes异常退出而遗留在内存中的程序：nhldaemn.exe，就可以不重启计算机，而马上开始Notes。
3在使用Domino WebAccess(Inotes)时出现警告:“当前安全设置禁止运行该页中的ActiveX控件。
因此，该页可能无法正常显示。
”这是一个IE 的警告信息。
如果用户禁止在工作站中运行ActiveX ，就会出现这个警告。
IT常见问题处理解决办法-LotusNotes应用20121026
信息系统分部
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手工归档：操作-归档-选择“现在归档”进行手工归档。
归档文件夹查看：
信息系统分部
60
如：
信息系统分部
61
添加多用户设置方法
1、查找用户对应文件夹-打开邮件中恒安邮件通讯录
信息系统分部
62
添加多用户设置方法
查找到用户
信息系统分部
63
选lotus\notes\data目录下面，打开邮件时，选择邮件用户； 输入密码
解决办法： 1.任务管理器内，结束lotus进程ntaskldr.exe 2.电脑重启或注销
信息系统分部
80
4.登录邮箱后，收件箱邮件无更新。
存在问题：主服务器ha_intnotes上邮件可能由于网络异常等无法及时接收邮件。 解决方法：启用备用服务器ha_extnotes,进行邮件接收。
主服务器与备用服务器设置要求：文件-场所-设置场所-连接
信息系统分部
50
发送设置：勾选“不将此复本做过删除的部分复制到其他复本中” 勾选“不将数据库标题及编目信息的变化发送到其他复本中”
信息系统分部
51
高级选项设置 ：去掉勾选“删除部分”
信息系统分部
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完成本地设置后，工作台上则会同现用户的两个邮件标签，如下图：
信息系统分部
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复制注意事项：复制的文件存放区域
IT常见问题处理解决办法-Lotus Notes应用
日期:2012-10-27
0
目
录
一. 邮箱的安装及其配置 二. 邮箱的基本操作 三. 日常工作中常见的邮件问题处理 四. 移动平台邮件设置及应用 五. VPN客户端及SSL VPN安装及使用
LotusNotesR8.0客户端的安装配置及常见问题
双击 桌 面 上 ＬｔｓＮ ｔ ｏ ｕ ｏｅ ８的快捷 方 式 ， 始 配 ｓ 开 置 Ｎ ｔｓ ｏ 客户 端 。用户 会看 到一个 欢 迎界 面 下 一 ｅ
步＿ 填写需要连接的服务器名称 以及 已注册在该服 ＋ 务 器上 的用 户 的名称 （ ｏ ｓ 户 ） Ｎｔ 账 ｅ 。如 姓名 ：Ｘ Ｘ
３ Ｎ ｔｓＲ ｏｅ ８客 户端 的配 置
泛 的软件。具备如 日程安排 、 工作管理等功能完善 的日 常办公事务管理功能 ， 使其在企业 、 政府等部 门
办 公 自动化 方 面得 到 了越 来 越广 泛 的应 用 ， 同时 也 在气 象部 门 日常办公 中起 到十分 重要 的作 用 。
出。
步 浏览 到用 户 的标识 文件 （ 要选 择用 户正在 使用 的 Ｉ 件 ，若使用 了错 误 的 Ｉ Ｄ文 Ｄ文件可 能会 导致访 问不 了 Ｄ ｍｉｏ 务 器 ）下 一 步 继 续 配置 提示 ｏ ｎ服
作者简介 ： 摆琰（９４一 ， 回族 ）助理工程师 ， １７ ）女（ ， 主要从事信 息网络
户Ｉ Ｄ文件拷贝到其它 目录下备用。 （ ）卸 载原 先安装 的 Ｎ ｔｓ ５０版本 的客 户端 ２ ｏ ． ｅＲ 软件 ， 将原安装 目录删除。 （ ）建 立 客 户 端 和 Ｎ ｔｓ 务 器 之 间 能 够 以 ３ ｏｅ 服 Ｔ ＰＩ Ｃ／ Ｐ协议 正常 通信 。
（ ）配置 ｈ ｓ 文件 。Ｗｉｄ ｗ ２ ０ ／ｐ的 ｈ ｓ ４ ｏｔ ｓ ｎ ｏ ｓ０ ０ｘ ｏｔ ｓ 文 件 在 Ｃ＼ｉｄ ｗ ＼ ｓ ｍ３ ＼ｒ ｅｓ ｔ ｈ ｓ 目 录 ： ｎ ｏ ｓ ｖｔ ２ｄｉ ｒ ｅ ＼ｏｔ ｗ ｓ ｅ ｖ ＼ｃ ｓ
ｏ ｕ ｏ ｎ Ｎ ｔ ＬｔｓＤ ｍｉ ／ｏ ｓ系统 作 为 目前 最 为 流 行 的 ｏ ｅ 文档数 据库 系统 ， 一款 电子 邮件功 能强 大 、 是 用途 广
lotusnotes安装与利用常见问题的解决方式与技能
lotus notes安装和利用常见问题的解决方式与技术胡林平摘要：本文介绍了notes服务器和客户机的安装使用的一些常见问题的解决方法和技巧。
关键词：lotus notes 服务器客户机1. 为什么lotus domino 卸载掉再次安装新的服务器时安装不上？因为windows95/98提供的卸载工具不能完全把notes卸载干净,上一次服务器的一些配置信息并未删除，如果第二次安装的服务器配置与第一次不同，你还需要把windows 目录下的,以及notes\data文件夹下的和文件删除掉方可。
2.为什么启动lotus 的个人web浏览器访问intranet有时不能成功？因为在与不同，其增强了对web的支持，几乎不用做任何设置就可以正常上网。
如果出现个人web浏览器不能访问web页面，大部分情况是由于用户上次退出notes时标识符选择了，从而再次启动notes的 web浏览器后出现权限不够提示，只要此时选择工具切换标识符选择合适的用户标识符，问题即可解决。
3.如何备份、恢复一个notes服务器有时候，当一个notes服务器因种种原因崩溃后，系统管理员需要重新生成该服务器，使得新生成的服务器和崩溃掉的服务器发挥同样作用。
中并没有提供一个实用工具实现服务器备份和恢复功能，所以系统管理员只能手工备份和恢复服务器。
解决该问题的方法是：平时系统管理员手工备份服务器上的重要系统文件和应用数据库文件，重新生成该服务器时，利用备份的系统文件生成一个和原来一样的新服务器，然后重新安装应用系统，就可以实现服务器的恢复。
系统管理员平时需要备份的系统文件包括：组织验证者标识符文件、组织单元验证者标识符文件、服务器标识符文件、系统的公用通讯录文件、系统管理员的用户标识符文件、各个用户的标识符文件和邮箱文件、、文件。
以上这些文件通常都位于notes\data文件夹中。
当第一次启动重新安装的服务器时，在“服务器设置”窗口中单击“高级选项”，出现“高级选项”窗口，在该窗口中，选掉“生成组织验证者标识符”、“生成服务器标识符”、“生成系统管理员用户标识符”，然后按“确定”按钮，关闭该窗口，继续服务器的设置过程。
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Lotus Notes常见问题问题现象一：用户双击打不开NOTES了，或是双击没有反映。
问题原因：用户由于双击过快，同时在系统里面启动了两个NOETES进程，造成两个进程无法初始化可见窗口。
解决办法：1. 打开任务管理器，点“进程”标签，单击映像名排一下序，然后结整所以有N开头，别一面对应用户WWID的进程，再重新启动NOTES，就OK了。
（如果不OK，就重启系统，因为系统进程出问题了，这种错误比较少见，我到公司来仅遇到一例）2. 另一个办法比较简单是重启电脑，不推荐。
问题现像二：用户双击运行NOTES，输入正确的用户名和密码后，系统提示密码错误。
问题原因：这种现象大部分是WINDOWS帐号锁定造成的。
解决方法：1. 用AD查一下用户的帐号状态，看是否锁定。
如锁定，请解锁再试。
2. 如WINDOWS帐号未锁定，做以下操作。
（备份NOTES.INI文件）(1)请把APN同步脚本去掉，即：NOTES.INI文件，6至-8那一段。
然后再启动NOTES，此时不会出现同步密码的窗口，让用户输入以前可以正确登录的密码，看是否正常登录，如可以正常登录，那就是APN代码有误，请在相同位置加上初始APN代码（附件上有此代码文件），问题可以解决。
APN代码如下:EXTMGR_ADDINS=adpwdext DefaultNTDomain= DefaultADDomain= LDAPDomain= LDAPPort=389 LDAPTimeout=15 ADLoginField=sAMAccountName LDAPBaseDN=dc=ced, dc=corp, dc=xx, dc=com ADKeyField=cn APN_Use_Advanced_Dialog=1 APN_Allow_Direct_Authentication=1 APN_Prepopulate_Username=NETWORK APN_Handle_Cached_IDs=1 APN_PasswordChecking_Limit=50(2)如果依旧报错，此时在登录名选择另一个相同的NOTES名登录，试验一下，如果可以登录，复位APN代码，问题解决。
（3）如以上方法失效，用户的ID文件损坏，重新做一个ID文件，重新配置。
（在配置时一定要把原来的ID文件共3个都要保存，wwid.id;wwid.id.bck;wwid_recover.id如下图例子所示（4）如以上所示的办法都失效，以经验判断，可以让用户重起一下电脑，再试，如果还是不行，解决方案就比较麻烦了，先把C和D盘相应NOTES目录改名，再把NOTES原始的C和D的目录重新拷下相对应的目录，把用户的ID文件拷进行，重新配置，配置结束后记得把用户D盘NOTES目录下的ARCHIVE文件拷回来，并测试是否可以正常打开，把desktop6.ndk图标文件拷回来。
基本上就算修好了。
（5）如重新配置NOTES进行不下去，首要怀疑是防火墙出问题了。
此时需要LDS 支持。
问题现象三:同步无法进行或无法完成.解决办法：一个比较简单的办法是打开同步的页面,然后在用户名命名的图标上右键单击,选择replication history,然后会打开另一个页面,单击clare button按钮,选择确定.然后再重新做同步,正常情况下,可以看到同步的进程进行. 如果这个办法不可以的话,先将用户的本地邮件做备份,然后把本地的复本和图标删除掉,再对服务器的数据库做一个新的复本. 如果这个办法还是不能进行,请Escalated to LDS做进一步的操作。
问题现象四:在同步页面上your public key not found in xx address book 做ticket给到OPS ACCOUNT ADMIN问题现象五:在同步页面上显示your notes id has been expired 做ticket给到OPS ACCOUNT ADMIN,在ACCOUNT完成以后certify以后,我们只需要与用户确认一下,这种不需要Deploy notes id.问题现象六:当直接访问邮件服务器,报错说you are not authorized to access this server 做ticket给到OPS ACCOUNT ADMIN,把要访问的邮件服务器写明白.当然要访问自己所在的邮件服务器,访问别人的不在此范围.问题现象七:用户说收不到邮件. 这种情况比较复杂,解决办法：1. 判断用户是否连接网络2. 连上用户的电脑,首先检查一下用户的Location信息是否为office,并检查OFFICE的相关配置3. 打开replication页面,看用户的复本是否为选中的状态.4. 如果是选中的状态,请重新做一下同步,看同步的操作是否正常进行.注意观察用户的图标是双向状态（如果是显示是NOTES ID过期，做TK给到OPS ACCOUNT ADMIN）5. 如果无法进行同步或是同步一闪就完成了,此时要确定一下同步是否在与用户的主邮件服务器进行,如果不是请改正. 如果再不可以的话,清一下replication history,然后再做同步6. 如以上的措施还是不可以的话,请对用户的邮件做备份,然后对用户邮件服务器的MAIL DB做一个新的复本.(此时最好打开用户服务器的邮箱DB,然后用自己的邮件给用户发一封测试邮件).如果用户服务器的邮箱也不能收到的话,而且也没有什么报错,请做TICKET给到OPS NOTES做进一步检查.如果用户的服务器邮箱可以收到邮件,那么请对服务器的MAIL DB做一个新的复本. 这样一般能解决问题.7. 如果以上措施都不生效的话,escalated到LDS做检查.问题现象八:用户的邮箱视图没有update size按钮xx toolstools 此时请刷新用户LOCAL的模板, 在用户WORKSPACE上找到用户LOCAL的复本,在上面点右键,选择databasereplace design 然后指到用户的主邮件服务器,找mail(R6)V5 注意观察状态栏,这个过程一般很快,在1至2分钟内完成.问题现象九:重新配置NOTES 如果用户的NOTES发生了很严重的问题,需要重新配置.解决办法：1. 到C盘和D盘,把相应的NOTES文件夹更名2. 从服务器上把干净的C和D相应的NOTES文件分别拷到相应的目录.3. 把用户的ID 文件拷贝到D盘NOTES相应的目录.4. 双击NOTES图标,进行配置.5. 完成配置后如果不出问题,请调整完设置后,把NOTES关闭.此时要还原用户的WORKSPACE图标,请从备份中拷贝desktop6.ndk文件.此时把NOTES关闭,再重新打开完成图标文件的恢复.6. 还原ARCHIVE文件. 如果在重建时造成ARCHIVE视图与实际文件不关联,请在此时重新设置关联.7. 检查是否可以打开以前的ARCHIVE文档.如果不出问题.一切可以正常进行.问题现象十:不能登录SAMETIME解决办法：1. 确认用户的NOTES HTTP PWD是否正确,可以通过CBP或软件架或硬件架网站来验证.2. 查看用户的主SAMETIME SERVER,3. 检查用户OFFICE LOCATION相应的配置是否正确.4. 重新登录,请注意如果用户以姓名登录,请改为以WWID登录,同理相同的道5. 如果还是不可以的话,请打开对应的WEB SAMETIME,验证是否可以登录.6. 如果WEB可以登录,这个不可以登录.请把NOTES关掉再重新打开,一般可以正常使用.7. 如果是服务器的问题,请做TICKET给到Cbsit Colla_bj China Cbsit Colla_cgt China Cbsit Colla_ctt China Cbsit Colla_sh China Cbsit Colla_wh China Cbsit Colla_cq China Cbsit Colla_xa China Cbsit Colla_xf China Cbsit Colla_sz China Cbsit Colla_chk China问题现象十一:当打开NOTES时遇到An error was encountered while opening the windows参见第一个解决方案问题现象十二:how to Deploy notes id for user 这个问题看起来很神秘,但是操作其它很简单问题产生一般是由重做ID页产生此类TICKET解决办法：1. 得到用户的ID文件;2. 当然如果D盘用户NOTES文件夹相应的目录有用户的NOTES ID文件,要备份出来,一定要CUT出NOTES文件夹.3. 把新的NOTES ID文件拷入D盘NOTESDATA目录下;4. 重新启动NOTES,此时让用户输入WINDOWS密码,然后系统会跳出第二个密码,此时输入ID对应的密码,进行同步;5. 完成密码同步后,请不要做任何操作,关闭NOTES,然后再运行.6. 打开NOTES,看是否正常收发邮件及打开NOTES ARCHIVE文件.问题现象十三,如何恢复邮件.解决办法：1. 通过ALTIRIS备份分区找回的办法;2. 通过Email Xtender (有文档Email Xtender User Training 032608.ppt)3. 做TICKET给到OPS RESTORE问题现象十四,如何授权别人访问自己的邮箱打开邮箱。
解决办法：在toolspreferenceaccess&delegation去做操作.问题现象十五，如果用户反映别人查看他的CALENDAR都是忙的状态.解决办法：1. 确认此用户WINDOWS TIMEZONE设置是否为GMT+8北京，重庆，香港，乌鲁木齐2. 在NOTES OFFICE LOCATION设置高级＼基本＼第一项using widnows system timezone值应该为YES.3. 检查邮箱参数配置，重点以红圈标识。
4. 如果一切正常，请直接打开服务器的MAIL DB，查看参数是否正确.5. 如果还是一切正常，请做TICKET给OPS NOTES协助检查，但是这种情况一般很少见. 问题现象十六，看不到已读邮件.解决办法：单击邮箱最右边的按钮，从view all变为view unread问题现象十七，无法自动显示用户的NOTES名字或是输入WWID无法找到NOTES名字. 解决办法：1. 检查用户是否在网络上；2. 检查OFFICE设置，MAIL标签下mail address值为local and server3. 如果还有问题，请检查用户的ID是否过期；问题现象十八，可以自动找到用户的名字，但是发过去的邮件接收用户反映收不到.解决办法：1. 检查收件人NOTES名字的格式与自己NOTES上面相同用户显示的是否一致；2. 以WWID输入做测试3. 如果此用户的邮箱向我们发邮件测试时一切正常，此时应该把注意力转移到用户的个人地址本，因为地址查找的顺序是local and server,local在前，所以如果用户个人地址本存上内容后，系统会认为LOCAL优于SERVER地址本，而且如果LOCAL存了一个不正确的地址，如果就很明显了.问题现象十九，收到DB LINK打不开解决办法：1. 我们可以很从用户那得到LINK，然后显示这个LINK的REPLICA ID2. 访问catalog db.见图示3. 建议按照replica id来查找这个DB的详细信息.4. 找到相应的几个组，一般为***.****.author(editor,reader,admin)5. 打开xx地址本，并单击GROUP6. 找到对应的ACL GROUP7. 双击打开，可以看到组的成员,看用户是否在组里面.8. 如果用户不在ACL GROUP里面，我们需要把管理员组告诉用户，并告诉用户去联系管理员授权，就可以关闭此TICKET.ACL GROUP的生效时间是24小时.9. 如果用户在相应的访问组的情况下，还是不能访问，请在WORKSPACE上手动打开.10.如果此办法失败，记录出错信息给到OPS NOTES问题现象二十，软件架上审批的申请未能发到审批者的邮箱.解决办法：1.指导用户登录相应的网站2.在my approval视图下，会发现待审批的申请3.单击待审批申请最左边的resent link4.用户会收到审批的通知邮件，进行审批.问题现象二十一，收到的软件申请邮件不能进行审批操作解决办法：请观察此通知邮件，一般最下面会有一句话，写着由于服务器同步时间的问题，此LINK需4小时后生效.当然对于软件可以去SHOP4IT NOTES DB，直接审批.在处理用户NOTES时要注意细节:1. 检查用户的C盘和D盘的空间,有时由于空间满了,才会造成收不到邮件.2. desktop6.ndk是NOTES WORKSPACE上的图标文件.3. 在检查收不到邮件时或无法登录SAMETIME时，要注意测试是不是网络问题还是服务器问题.方法如下：PING一下主邮件服务器；TRACERT一下主邮件服务器；NSLOOKUP一下；如果是网络问题，请根据具体情况做检查. 可以看去WAN监测网站查看当时的网络状态.。