通信工程师中级(终端和业务)专业实务试题
2015年中级通信工程师职称考试《通信专业实务(终端与业务)》真题及答案
2015年中级通信工程师职称考试《通信专业实务（终端与业务）》真题(总分：100.00，做题时间：120分钟)一、试题一(总题数：12，分数：15.00)1.礼仪是礼节和仪式，它的重点与核心是（）的原则。
（分数：1.00）A.平等B.自律C.敬人√D.真诚2.企业战略课分为三个层次，其中最高层次的战略是（）。
（分数：1.00）A.竞争战略B.公司战略√C.职能战略D.经营战略3.税收是国家为满足社会公众需要而征收的，它的特点不包括（）。
（分数：1.00）A.强制性B.固定性C.无偿性D.自愿性√4.营销案例的特点不包括（）。
（分数：1.00）A.实效性√B.真实性C.典型性D.启发性5.在国际贸易中，当年贸易条件系数等于（）。
（分数：1.00）A.出口价格指数/进口价格指数×100% √B.进口价格指数/出口价格指数×100%C.出口额/进出口价格指数×100%D.进口额/进出口价格指数×100%6.《电信服务规范》中，关于客户的权利、义务和责任的规定更强调了风险。
（分数：1.00）A.正确√B.错误7.税收是一种分配，其目的是满足社会公共需要。
（分数：1.00）A.正确√B.错误8.企业管理的内容按管理对象可分为计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理等。
（分数：1.00）A.正确B.错误√9.根据我国现行的税收法律体系增值税和企业所得税都属于流转税类。
（分数：1.00）A.正确B.错误√10.WTO的基本原则包括贸易自由化、公平竞争、真诚沟通、权威证实等原则。
（分数：1.00）A.正确B.错误√11.企业市场经营计划主要是指企业的战略业务单位计划，它包括确定任务、环境分析、（）、（）、（）实施以及反馈和控制。
（分数：3.00）填空项1:__________________（正确答案：制定目标、制定战略、形成计划）12.现代会计的两大分支是（）和（）。
2019通信工程师中级考试终端与业务务实真题及答案
2019通信工程师中级考试终端与业务务实真题及答案说明：答案和解析在试卷最后第1部分：问答题，共6题，请在空白处填写正确答案。
1.[问答题]按传输介质分类，卫星通信属于( )。
A.有线通信B.单工通信C.无线通信D.全双工通信2.目前，三大基础通信运营商的集团总部对各省分支机构的管控方式是()。
A.战略管控型B.操作管控型C.资源管控型D.财务管控型3.实现信息传递所需的一切技术设备和传输介质成为通信系统。
一般通信系统模型组成包括( )、发送设备、()、接收设备、信宿、( ) .(3分)4.请简述通信产业链的构成。
(3分)2.[问答题]按所传递信息形态分类，可以分为文本通信终端、()、()视频通信终端、数据通信终端等，根据此分类4K超高清电视属于（）终端。
(3分)⒉移动终端的硬件架构中不包括()。
A.中央处理器CPUB.屏幕C.中间件D.接口3.一个典型的App分为4个层级:模型层、接口层、核心层、界面层。
其中模型层处于最上层。
()4.可穿戴设备的关键器件包括:芯片、( ) .()和(）。
(3分)5.请简述可穿戴设备的关键技术。
(5分)6.按照电信业务分类，用嵌有eSIM卡的智能手表拨打国内电话属于第二类基础电信业务。
()）3.[问答题]根据新产品的性能、结构等特点，通信新产品可分为4种类型:全新产品、()、()和()。
(3分)2.构成通信市场主体包括三个方面:通信产品的供应者和（ ) 、( )。
(2分)3.运营商为eSIM可穿戴独立号码业务配置合约产品资费，为此提供存费送机、购机送费以及购机直降等方式，这属于电信产品管理范围。
()4.我国通信市场是一个典型的寡头垄断市场，请简述寡头垄断市场的结构特点。
(5分)4.[问答题]简述集团客户市场的概念。
(3分)2.请简述应用性市场调研的分类。
(5分)3.集团客户购买的类型可分为三种:直接重购、(）和()。
(2分)4.抽样调查的误差归为两类（)和()，其中(）主要由某些固定不变的因素引起，并导致最终调查结果出现系统性偏误。
2021通信工程师中级考试终端与业务务实真题及答案
2021通信工程师中级考试终端与业务务实真题及答案说明：答案和解析在试卷最后第1部分：问答题，共6题，请在空白处填写正确答案。
1.[问答题]试题一（18分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】工业和信息化部组织中国电信、中国移动、中国联通、中国广电、中国铁路发起“5G赋能产业数字化”共同行动，利用5G网络的大带宽、高可靠性实现“隔空会诊”，“跨时空教学”，“不见面审批”等。
[问题1](2分。
每题1分)(每题只有个一个正确答案，将正确答案的字母编号填入答题纸对应栏内）1）本案例利用5G网络实现的“隔空合诊”的应用属于（）业务。
A.国内多方通信服务B.互联网接入服务C.国内通信设施服务D.网络接入(2)下列选项中，与(1)中的电信业务不属于同一业务分类的是（）。
A.信息服务业务B.呼叫中心业务C.存储转发类业务D.无线寻呼业务[问题2] (3分，每题1分)结合本案例，判断下列说法的正误（正确的在答题纸的对应栏内划“√”，错误的划“×")(1)工业和信息化部是我国通信行业的主管部门。
(2)中国广电不是我国的基础通信运营商。
(3)5G网络的大带宽、高可靠性，与第四代移动通信系统没有差别。
[问题3] (10分)请简述什么是产业链？通信产业链最基本的元素是什么？居于通信产业链核心地位和基础地位的分别是什么？2.[问答题]试题二（17 分）【问题1】（2分，没空 1分） 在1）～2）中填写恰当内容。
本案例中，利机通过打电话与朋友联系，该业务属于1），同时下列选项中不属于第类基础电信业务的是2）。
A、蜂窝移动通信业务B、IP 电话业务C、集群通信业务D、固定通信业务【问题2】（5分，每题 1分） 在空格中填写恰当内容。
部机的软件系统或软件架构中，除了案例中提到的操作系统，还包括1）和 应软件。
其中在应软件的开发技术中，个典型的 APP 结构分为四个层级，分别是 2）、接层、（ 3）、4），处于最上层的是5）。
2020年度通信工程专业终端与业务《中级通信工程师》考证综合能力考试题及答案(判断题题库)
2020年度通信工程专业终端与业务《中级通信工程师》考证综合能力考试题及答案（判断题题库）1.定义一套与各种业务网和各种设备无关的管理功能是比较困难的。
（对）。
2.TMN为电信网和业务提供管理功能并能提供与电信网和业务进行通信的能力。
（对）。
3.分组交换处理每一个信息，差错小，最适合现有和未来的所有业务（数据业务）。
（错）。
4.光频分复用与波分复用都是利用不同的光载波传输信息的。
（对）。
5.卫星通信是利用人造地球卫星作为中继站来转发无线电波而进行的两种或多个地球站之间的通信。
（对）。
6.ADSL高速数据不占用话音交换机的任何资源。
（对）。
7.可视电话是指在普通电话功能的基础上，使通话双方能够看到对方静止（活动）图像的通信方式。
（错）。
8.多媒体通信的网络技术包括宽带网络技术以及接入网技术。
（对）。
9.决定IP电话质量的主要因素是时延和清晰度。
（错）。
10.行政管理部门的介入就是为了解决电子商务活动中存在的欺诈现象。
（错）。
11.个人通信是以个人为对象的通信技术。
（对）。
12.功率因数校正电路可使电网输入电流变为与输入电压幅度相同（同相位）的正旋波。
（错）。
13.“一线通”业务即窄带综合业务数字网（N-ISDN）,它能够提供端到端的数字连接，用来承载包括语音、图像、数据在内的多种业务。
（对）。
14.交互式会议电视业务范围是（全国各省会城市）和国家电信主管部门已公布的开放这项业务的（其他）城市。
（错）。
15.IP电话最初推出的意义，就在于为用户提供费用低廉的通信服务，当然付出的代价是语音质量的降低。
（对）。
16.语音信息服务是将信息用语言的形式存储在语言信息系统的信息库内，以供人们使用电话机检索需要的信息的业务。
（对）。
17.IC电话卡是经加密的、特殊封装的集成电路电话卡的简称。
（对）。
18.同一800号码可按不同的时间段来选择接通相应的电话号码。
（对）。
19.短消息实体（SME）可以是其他移动终端、固定电话网用户、互联网上的PC机。
2024年中级通信工程师考题
选择题
关于光纤通信，下列说法错误的是？
A. 光纤通信具有传输容量大、速度快的特点
B. 光纤通信不受电磁干扰
C. 光纤通信的传输距离受限于光信号的衰减
D. 光纤通信的传输速度可以无限提升（正确答案）
在数字通信中，误码率是指？
A. 接收端收到的错误码元数与发送端发送的总码元数之比（正确答案）
B. 接收端收到的正确码元数与发送端发送的总码元数之比
C. 发送端发送的错误码元数与接收端收到的总码元数之比
D. 发送端发送的总码元数与接收端收到的正确码元数之比
在通信网络中，交换机的主要功能是？
A. 进行信号编码
B. 进行信号解码
C. 实现不同终端之间的信息交换（正确答案）
D. 提高信号传输速度
关于通信卫星，下列说法正确的是？
A. 通信卫星只能在赤道上空运行（正确答案）
B. 通信卫星可以在任意轨道上运行
C. 通信卫星只能用于电话通信
D. 通信卫星的覆盖范围有限，只能覆盖一个地区
在无线通信中，以下哪项技术不是用于提高抗干扰能力的？
A. 扩频技术
B. 跳频技术
C. 增大发射功率（正确答案）
D. 编码技术
下列哪种调制方式不属于数字调制？
A. 幅移键控（ASK）
B. 频移键控（FSK）
C. 相移键控（PSK）
D. 调幅（AM）（正确答案）
在通信系统中，信噪比是指？
A. 信号功率与噪声功率之比（正确答案）
B. 信号频率与噪声频率之比
C. 信号幅度与噪声幅度之比
D. 信号相位与噪声相位之比。
2021年通信工程师《通信专业实务(终端与业务)》试题(网友回忆版)
2021年通信工程师《通信专业实务（终端与业务）》试题（网友回忆版）[单选题]1.工业和信息化部（江南博哥）组织中国电信、中国移动、中国联通、中国广电、中国铁路发起“5G赋能产业业数字化"共同行动，利用5G网络的大带宽、高可靠性实现“隔空会诊”，“跨时空教学”，“不见面审批"等。
本案例利用5G网络实现的"隔空合诊"的应用属于（）业务。
A.国内多方通信服务B.互联网接入服务C.国内通信设施服务D.网络接入参考答案：A参考解析：国内多方通信服务业务是指通过多方通信平台和公用通信网或互联网实现国内两点或多点之间实时交互式或点播式的语音、图像通信服务。
国内多方通信服务业务包括国内多方电话会议服务业务、国内可视电话会议服务业务和国内互联网会议电视及图像服务业务等。
【知识点：第二类增值电信业务】[单选题]2.工业和信息化部组织中国电信、中国移动、中国联通、中国广电、中国铁路发起“5G赋能产业业数字化"共同行动，利用5G网络的大带宽、高可靠性实现“隔空会诊”，“跨时空教学”，“不见面审批"等。
下列选项中，与（工业和信息化部是我国通信行业的主管部门。
）中的电信业务不属于同一业务分类的是（）。
A.信息服务业务B.呼叫中心业务C.存储转发类业务D.无线寻呼业务参考答案：D参考解析：【知识点：电信业务分类】[单选题]3.通信运营商Q在2G时代根据消费者需求的差异性，将消费者细分为三类：一是注重实惠，对资费比较敏感的普通大众；二是使用长途漫游比较多，而消费能力比较强的中高端客户；三是追新求异、崇尚个性的15-25岁年轻人。
该运营商针对这三类消费者分别推出三大品牌（A、B、C），品牌A定位于满足普通大众，品牌B定位于满足中高端客户，品牌C定位于满足年轻人。
随着进入以数据为主的4G时代，所有客户群体核心需求的差异变得不明显，通信运营商Q此时开始推出重点打造无差异的品牌D取代前三个品牌。
通信工程师中级-终端与业务复习题1-7章
通信工程师中级-终端与业务复习题1-7章终端与业务复习题第一章一、定义：1、职业定义：就是在社会劳动分工的情况下长期从事某一种具有专门业务和特定职责，并以此获得生活主要来源的社会活动。
2、职业道德定义：就是从事一定职业的人们在特殊的职业关系中，在长期职业活动的基础上形成的，具有自身职业特征的职业道德原则和规范的总和。
3、礼仪：是一个复合词，所谓礼是指道德规范形式形成的大家共同遵守的准则；仪是指人们容貌、举止、神态、服饰，是一种形式。
4、个人礼仪：是社会个体的生活行为规范与待人处事的准则。
是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养学识等精神内涵的外在表现。
个人礼仪的核心是尊重他人、待人友善、表里如一、内外一致。
5、举止行为：是指一个人的活动以及在活动中各种身体姿势的总称。
6、权利：P21 指公民或法人依法享有的权力和利益。
权限指的是职能权利范围。
义务指依照身份、地位或职业，由命令或习俗责成工作、行为、服务或职务，如公民的基本权利与义务，一般指在道德或伦理上的强制性应做的工作。
二、选择题单项选择题1、（敬人的原则）是礼仪的重点与核心。
2、早在（1985）年，邮电部部长就代表邮电部，在中国邮电工会第四次代表大会上提出了著名的8条邮电职业道德规范。
3、（ 2005）年，信息产业部制定了《电信服务规范》，原《电信服务标准（试行）》（信部电[2007]27号）同时废止。
4、权利指公民或法人依法应享有的权力和（利益）。
5、（职业荣誉）是职业劳动者在职业生活中的精神生命。
6、接收名片时（必须起身接名牌，并双手接拿）7、《电信服务标准》规定农村固定电话的装机、移机最长时限为40日，而新的规范将这人一日期缩短为最长30日，而且要求平均值要低于（20日）。
8、通常伸手的先后顺序（女性在先）。
多项选择题1、职业道德的主要内容（ A、B 、C 、D 、E ）A 、职业理想 B、职业态度 C、职业责任 D、职业技能 E、职业纪律2、正确的站姿（A 、B 、C 、D ）A 、抬头 B、目视前方 C、挺胸直腰 D、肩平 E、身体重心在单脚3、接待客户的礼仪有（A 、B 、C 、D 、E ）A 、着职业装 B、保持衣冠整洁 C、举止文雅大方 D、不面带倦意 E 、不卑不亢4、自我介绍的要素是（ A、B 、E ）A 、自己的姓名 B、供职单位或部门 C、住址 D、联系方式 E、职务和职能范围5、回答客户要求的礼仪技巧有（ A、B 、D 、E ）A 、使用标准的普通话 B、使用规范的服务用语 C、如果客户脚印蚵与争辩 D、有问必答 E、不推诿，不搪塞三、判断题1、职业良心是建立在职业纪律基础之上的（×）2、电信职业道德与职业责任和职业纪律都是制约人们行为的准则，并无明显的不同。
中级通信工程终端与业务题库
中级通信工程终端与业务题库一、中级通信工程终端与业务题库1. 选择题（每题3分，共30分）通信工程终端设备不包括以下哪项？（）A. 手机B. 基站C. 无线路由器D. 智能手表。
答案：B。
解析：基站属于通信网络中的基础设施，不属于终端设备，而手机、无线路由器、智能手表都是用户直接使用的终端设备。
以下哪个业务不属于通信工程中的增值业务？（）A. 短信B. 彩铃C. 基础语音通话D. 手机视频。
答案：C。
解析：基础语音通话是通信的基本业务，而短信、彩铃、手机视频都是在基础业务之上提供的增值业务。
在通信终端中，用于实现信号转换的部件通常是（）。
A. 处理器B. 天线C. 调制解调器D. 显示屏。
答案：C。
解析：调制解调器可以将数字信号和模拟信号进行转换，以便在不同的通信环境中传输，处理器主要用于数据处理，天线用于信号发射和接收，显示屏用于显示信息。
通信业务的计费方式不包括以下哪种？（）A. 按流量B. 按时长C. 按重量D. 按套餐。
答案：C。
解析：通信业务不可能按重量计费，按流量、时长、套餐都是常见的计费方式。
以下哪种通信终端设备对信号传输的稳定性要求最高？（）A. 游戏主机B. 收音机C. 远程医疗设备D. 电子书阅读器。
答案：C。
解析：远程医疗设备关系到病人的健康和生命安全，对信号传输的稳定性要求极高，游戏主机、收音机、电子书阅读器虽然也需要信号稳定，但不像远程医疗设备那么严格。
通信工程终端设备的操作系统，以下哪个不是主流的？（）A. AndroidB. iOSC. Windows XPD. HarmonyOS。
答案：C。
解析：Windows XP已经不是通信工程终端设备的主流操作系统了，Android、iOS、HarmonyOS在手机等终端设备上广泛使用。
以下关于通信业务的说法，错误的是（）。
A. 5G业务可以提供更高的速率。
B. 通信业务的发展趋势是融合多种功能。
C. 通信业务不需要网络支持就能运行。
通信工程师z中级考试终端与业务—
通信工程师〈〈通信专业实务一终端与业务》简答题1. 电信职业道德的特点是什么？答案：（1）电信职业道德体现了“人民电信为人民’’的根本宗旨；（2）电信职业道德体现了电信通信的集中统一性：（3）电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针：（4）电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别。
矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。
2. 确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么？答案：①便于通信IT作的开展；②塑造良好的企业形象；③为客户的合理要求提供依据。
3. 礼仪的原则是什么？答案：①遵守的原则：②自律的原则；⑧ 敬人的原则；④宽容的原则：⑤平等的原则；⑥从俗的原则：⑦真诚的原则：③适度的原则。
聞創沟燴鐺險爱氇谴净。
4. 什么是顾客满意度指数？答案：顾客满意度指数是指顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。
残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。
5. 简述企业作为独立法人的责任和义务。
答案：企业作为独立法人具有自己的独立财产与组织机构，能以自己的名义进行民事活动并承担责任，享有民事权利并承担相应义务，自负盈亏、独立核算与自主经营。
酽锕极額閉镇桧猪訣锥。
6. 通信企业生产目的的双重性主要包括哪些内容？答案：一是，通信企业是市场经济社会中的一种经济组织，追求经济效益是通信企业不可忽视的生产目的。
二是，作为国民经济基础设施的邮电通信业属于公用事业，其生产经营活动又具有明显的公益服务性，也要坚持社会效益。
彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。
7. 请简述收入和费用的概念及其之间的关系。
答案：收入是企业生产经营活动中所产生的收益，是企业销售商品、提供劳务及提供他人使用本企业的资产所发生的或即将发生的现金或其等价物的流入，或债务的清偿。
费用是企业在素材过程中发生的各种耗费，即是由于过去的交易或事项而在生产和销售商品或提供劳务时所发生的资源耗费和劳力、劳务消耗，由此引起资产数量和价值的减少、现金及其等价物的流出以及负债的增加。
通信中级工程师考试通信专业实务(中级)(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】通信中级工程师考试通信专业实务(中级)一、填空题1. 无线电波是一种电磁辐射, 当前用于无线通信的频率范围已经从3kHz扩展到100GHz2. 无线电波在自由空间中的传播速度与光速一样, 都是大约3*108m/s3. 无线电波以横向电磁波的形式在空间中传播。
4. 与光的传播一样, 无线电波在从一种介质进入另一种具有不同传播速度的介质时, 也会发生折射5. 最简单的电磁波源是空间中的点波源6. 基带信号可分为数字基带信号和模拟基带信号两种, 调制也分为数字调制和模拟调制。
7. 在发送端需要把数字基带信号的频谱搬移到带通信道的通带范围内, 这个频谱的搬移过程称为数字调制。
相应地在接收端需要将己调信号的频谱搬移回来,还原为数字基带信号,这个频谱的反搬移过程称为数字解调8. 二进制数字相位调制又分为二进制绝对调相2PSK和二进制相对调相2DPSK9. 数字基带信号是低通型信号, 其功率谱集中在零频附近,它可以直接在低通型信道中传输。
10. 跳频系统的频率随时间变化的规律称为跳频图案。
11. 移动通信的发展趋势表现在小型化、宽带化、网络融合化和业务综合化、智能化和软件化、个人化12.GSM 系统常用的频率复用方式为 4 ×313.GSM 系统基站子系统由基站收发信机组、基站控制器14.GSM 系统的工作频段分为900M,1800M频段15.GSM 系统采用频分双工方式。
16.GSM 系统全速率业务信道速率为22.8kbit/s17.同GSM 系统相比,GPRS 网络中在BSC 部分增加了PCU18.GPRS 业务可分为点对点、点对多点业务。
19.IS-95 系统前向信道包括1个导频信道、1个同步信道、1~7个寻呼信道、55个前向业务信道。
20.IS-95 及cdma20001x 数字蜂窝移动通信系统频道间隔为1.23MHz, 其基本频道的序号为28321.CDMA 系统通过采用RAKE 接收技术可以克服多径的不利影响, 带来路径分集的好处。
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WORD格式可编辑第七章试题1(2016年中级通试题1)【问题1】单项选择题（每题1分，共5分）（1）根据《电信服务规范》的要求，对用户暂停或停止服务时，应提前（C．24小时）通知用户。
A．6小时B．12小时C．24小时D．48小时（2）推出新产品和新服务属于企业（B．业务）层次的战略。
A．公司B．业务C．职能D．计划（3）《企业会计准则》中提出了会计六要素，这六要素中分为反映财务状况的会计要素和反映经营成果的会计要素两大类，其中反映财务状况的会计要素是资产、负债和（D．所有者权益）。
A．收入B．费用C．利润D．所有者权益（4）城镇土地使用税属于（C．资源税类）A．流转税类B．财产税类C．资源税类D．所得税类（5）财政部和国家税务总局印发的《关于将电信业纳入营业税改增值税的通知》规定，基础电信服务适用（B．11%的税率）。
A．6%的税率B．11%的税率C．17%的税率D．33%的税率【问题2】判断题（每题1分，共5分）（1）介绍礼仪的规范是：女士介绍给男士，年长者介绍给年轻者，位尊者介绍给位卑者，因为位尊者有优先被别人了解的权利。
错（2）通信设备使用不善或由被他人使用所造成的损失由客户承担。
对（3）企业独立法人，不承担民事责任，不享有民事权利。
错（4）国际贸易依据货物的移动方向划分为直接贸易、间接贸易和转口贸易。
错【问题3】填空题（每空1分，共5分）礼仪的原则有宽容的原则、敬人的原则、自律的原则、遵守的原则、（适度的原则）、（真诚的原则）、（从俗的原则）和平等的原则。
会计的基本职能是（核算职能）和（控制职能）。
试题2(2014年中级通试题1)试题一（共15分）（一）单项选择题，共8分，请在备选中，选择1个正确答案）（1）礼仪的八大原则中，礼仪的基础和出发点是（B．自律的原则）。
B．自律的原则（2）企业与外界发生关系活动的管理是（D．经营管理）。
D．经营管理（3）国际贸易中，对外贸易量是指（C．进出口额/进出口价格指数）C．进出口额/进出口价格指数（4）根据我国现行的税收法律体系，属于流转税类的是（A．增值税）。
A．增值税（二）判断题，（每题1分，共4分，请对下列说法进行判断）（1）握手礼仪中伸手的顺序是上级在先，下级在后。
（对）（2）由于通信活动的特殊性，通信企业的生产目的具有经济性和公益服务性的双重性。
（对）（3）在企业的资源不太雄厚，竞争力弱的情况下，一般宜采用“成本领先战略”。
（错）（4）会计要素中，反映财务状况的要素是收入、费用和利润。
（错）（三）填空题（每空1分，共3分。
请在答题纸对应栏内填入正确答案）（1）企业为了适应未来环境变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划是（企业经营）战略。
（2）国际贸易的管制措施分为（关税壁垒）和（非关税壁垒）。
第八章试题1(2015年中级通试题1)【问题1】单项选择题（每题1分，共5分。
请在备选项中选择1个正義答案5并将其所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内）（1）礼仪是礼节和仪式，它的重点与核心是（C.敬人）的原则。
C.敬人（2）企业战略课分为三个层次，其中最高层次的战略是（B.公司战略）B.公司战略（3）税收是国家为满足社会公众需要而征收的，它的特点不包括__ D.自愿性)__。
D.自愿性（4）营销案例的特点不包括__ A.实效性 __。
A.实效性（5）在国际贸易中，当年贸易条件系数等于_出口价格指数/进口价格指数×100%__。
出口价格指数/进口价格指数×100%【问题2】判断题【每题1分，共5分。
（1）《电信服务规范》中，关于客户的权利、义务和责任的规定更强调了风险。
对（2）税收是一种分配，其目的是满足社会公共需要。
对（3）企业管理的内容按管理对象可分为计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理等。
错（4）根据我国现行的税收法律体系.增值税和企业所得税都属于流转税类。
错（5）WTO的基本原则包括贸易自由化、公平竞争、真诚沟通、权威证实等原则。
错【问题3】填空题（每空1分，共5分。
请在答题纸对应栏内空白处填人正确答案）（1）企业市场经营计划主要是指企业的战略业务单位计划，它包括确定任务、环境分析、（制定目WORD格式可编辑标）、（制定战略）、（形成计划）实施以及反馈和控制。
（2）现代会计的两大分支是（财务会计）和（管理会计）。
试题2(2013年中级通试题1)试题一【问题1】单项选择题（1）为企业内的各部门，如营销部门、财务部门、生产部门等制定的战略是（C．职能战略）（1）A．企业战略B．业务战略C．职能战略D．竞争战略（2）现代会计的两大分支是财务会计和（C．管理会计）（2）A．基础会计B．高级会计C．管理会计D．财务管理（3）通信市场的网络外部性特征是（B．网络价值来自使用者）（3）A．网络价值来自提供者B．网络价值来自使用者C．网络价值来自监管者D．网络价值来自中间商（4）市场营销观念中的生产观念强调的是（A．以量取胜）（4）A．以量取胜B．以质取胜C．以服务取胜D．以形象取胜【问题2】判断题（每题1分，共3分，请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”写（判为错误）写在答题纸对应栏内）（1）为加强营销软文的宣传效果，营销软件中可以出现企业联系电话等信息。
错误2）通信市场的主体不包括通信管理者。
错误3）税收分配的对象是剩余产品价值。
正确问题3】填空题（每题1分，共4分。
请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案）（1）反映经营成果的会计要素，包括收入费用和利润。
（2）企业可选择的竞争战略有成本领先战略、差异化战略和集中战略。
（3）市场是买方的集合，是一种商品或服务所有现实和潜在需求的总和。
与此相，产业是卖方的集合，是某产品的卖方的总汇。
（4）顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后，与购买前期望相比较后得出的函数称为顾客满意度指数。
【问题4】简答题（4分）通信顾客满意度的主要因素有哪些？答案：通信顾客满意度的主要因素有：（1）电信产品价值，包含电信产品款式评价、价格接受程度、种类是否齐全等；（2）电信产品服务价值，包含电信企业员工的服务态度、业务水平及专业知识，投诉处理情况，企业管理情况等；（3）电信企业形象价值，包含电信企业信誉评价、品牌形象评价，电信企业员工仪容仪表、精神面貌，营业环境舒适状况等。
试题3(2012年中级通试题1)试题一（共15分）【问题1】（5分。
1个或多个选项）（1）顾客满意包括以下含义（A. 外部顾客满意与内部员工满意）A. 外部顾客满意与内部员工满意（2）从营销的角度看，通信市场是指通信企业所服务的（A. 现实顾客 C. 潜在顾客）。
（2）A. 现实顾客 B. 现实顾客和潜在顾客 C. 潜在顾客 D. 现实供应商（3）1994年7月19日中国联通公司正式成立，获准经营通信业务，标志着（C.）。
（3）A. 电信增值业务向社会开放的开始 B. 中国电信业务市场正式形成C. 中国电信是唯一基础电信运营商历史的结束D. 我国电信行业国有经营历史的结束（4）通信市场主体包括（A/C/D ）。
（4）A. 通信产品消费者 B. 通信产品 C. 通信监管机构 D. 电信运营商（5）顾客价值具有以下基本特征（AD ）。
（5）A. 主观判断 B. 客观评价 C. 企业决定 D. 具有层次性【问题2】（2分（1）将公司战略所包含的企业目标、发展方向和措施具体化，形成业务单位具体的竞争和经营战略被称为职能战略。
1）错误（2）利用顾客对品牌的信任以及由此产生对价格的敏感性下降使企业得以避开竞争的企业战略为成本领先战略。
（2）错误（3）关系营销的核心任务是提升顾客满意度。
（3）正确（4）梅特卡夫定律指出网络价值同网络用户数量成正比。
（4）错误【问题3】（4分，每空1分，将应填入（n）处的正确选项写在答题纸的对应栏内）企业SWOT分析图划分为4个象限，请将企业应采取的不同战略填入图1-2的（n）中.（6）A.增长性战略B．领先者战略C．扭转性战略D．挑战者战略E．多元化战略D．防御性战略（1）C （2）A （3）E （4）D【问题4】（4分）顾客让渡价值的概念和内容？顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差。
总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益；而总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时引起的顾客的预计费用。
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
试题4(2012年中级通试题6)试题六（共20分）【问题1】（4分。
以下备选项中，有1个或1个以上符合题意，选对一项得0.5分；错选，本题不得分）（1）我国现行的税收法律体系中，按性质和作用将税收种分为7类，其中营业税属于（ B ）A．所得税类B．流转税类C．资源税类D．财产和行为税类（2）对于世贸组织的成员国而言，国民待遇原则的享受对象是（D ）A．本国的自然、法人、商船B．本国的自然人、法人C．其他缔约方的自然人、未能人D．其他缔约方的自然人、法人、商船（3）关税的征税对象是（A）A．进出国境的货物和物品B．进入国境的货物和物品C．进出国境的货物D．进入国境的货物（4）税收的概念包括以下内容（ A\C\D ）A．征税目的是满足社会公共需要B．税收是公民自愿行为C．税收是以政府为主体，凭借政治权力进行的分配D．税收分配对象是剩余产品价值【问题2】（2分，每题0.5分，请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”写（判为错误）写在答题纸对应栏内）（1）三网融合是指固定电话网、移动通信网和Internet网的融合。
错误（2）国家骨干网由工业与信息化部承建，供各电信运营企业有偿使用。
（2）错误（3）网络托管业务属于基础电信业务。
（3）正确（4）针对个人客户的彩铃系统与针对企业客户的彩铃系统的工作原理是不一样的。
（4）错误【问题3】（1）SCE （业务生成环境）（2）SMP （业务管理点）（3）SMAP （业务管理接入点）（4）SCP（业务控制点）（5）IP（智能外设）【问题4】（5分）（1）新的《电信业务分类目录》将电信业务分为四类。
请下列电信业务所属类别用直线加以连接。
（2）根据下列表中的业务特征与相应的带宽型业务用直线加以连接（2分）【问题5】（5分）（1）什么是对外贸易依存度？（2分）（1）对外贸易依存度，是衡量一国国民经济对进出口贸易的依赖程度的一个指标。
它是指一个国家在一定时期内进出口贸易值与该国同时期国民经济生产总值的对比关系。
贸易条件，是指一个国家在一定时期内出口商品价格与进口商品价格之间的对比关系。
它反映该国对外贸易状况，一般以贸易条件系数来表示，即：（2）当年贸易条件系数如何计算？（2分）（2）当年贸易条件系数=出口价格指数/进口价格指数×100（3）当年贸易条件系数大于100说明什么问题？（1分）（3）如果该系数大于100，则说明该国该年度贸易条件得到改善。