致远OA协同办公系统oa常见问题
OA系统常见问题解决措施
OA协同办公系统常见问题解决措施为解决公司多年来办公不规范、执行无痕迹、办理结果无反馈的问题,公司在2010年8月开始实施OA协同办公自动化系统，并在12月1日正式上线运行。
该系统的成功应用，基本实现水钢办公自动化、文档一体化；实现以流程为导向、以事找人的工作方式；从跨部门、跨地域的角度出发,解决公司在办文、办事、沟通、协作、共享的管理需求，实现整体协同办公.但是由于实施工期紧，任务重,所以后续培训工作只覆盖到系统管理员、关键用户、公司领导和秘书，其他人员由关键用户自行进行培训。
从现在使用情况看，培训工作没有落实到位，导致一部分使用人员对流程不熟悉，对常见问题不知道如何解决，因此使用OA协同办公系统存在着一定的障碍.现将主要存在的问题及解决办法归纳如下，以供参考.一、正文无法打开,提示报错.问题分析：原因1:运行OA系统需要多个第三方控件的支持， IE浏览器默认设置不支持这些控件的安装，因此登录系统后，控件自动安装失败,导致OA正文无法打开。
解决方法1：第一步登录OA系统，在OA系统中点击“综合资料库”—“OA系统相关资料"—“IE设置脚本”，弹出知识信息对话框；第二步在知识信息对话框中点击“ IE设置.vbs ”并下载，完毕后运行安装该程序，出现是否允许加入可信任站点时,选择允许；第三步如果您计算机安装了360安全卫士等软件，在运行“ IE设置.vbs "会出现提示对话框,请选择确定、允许、不处理等按钮。
解决方法2:第一步把OA系统的访问地址添加到IE浏览器的可信任站点；第二步在可信任站点自定义级别中设置所有选有选项为允许。
原因2：在计算机中同时安装了MS Office 和 WPS Office，导致OA系统在调用正文时产生混乱，导致正文无法打开。
解决方法：卸载WPS Office.原因3：发文单位文件拟稿时采用MS Office Word 2007，如果客户端安装的是MS Office Word 2003，应为低版本不能向上兼容，所以导致正文打不开。
OA常见问题及处理方法PPT课件
正文和发文单不符
问题原因：在同一台电脑上打开两个文件的正 文。
处理办法：在整个流程过程中，在任何一个流 程节点下把正文重新拷入，重新盖章即可。
如何避免：在发文过程中，在“用印”节点盖 章完毕后，要点击“红头文件”查看是否正确。 “分发”节点在分发前要点击“红头文件”查 红头是否正确。
红头文件和正文不符
处理办法：更改附件名，去掉空格和非法字符，重新 发邮件。
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
问题原因；待处理的传阅文件太多。 处理办法：个人办公\待办事宜，展开收文传
阅，点击办理完毕即可。新的收文传阅就会在 首页上显示出来。
OA首页待办模式改变
红头文件无法导出
问题原因：点击“导出”后会有一个弹出式窗口弹出， 提示文件导出到Ｄ盘，如果电脑上有软件拦截弹出式 窗口，文件就无法导出。（导出按钮做了修改。）
处理办法：用３６０安全卫士，瑞星卡卡上网助手等 类似上网助手工具来卸载流氓软件。
出现“转换文件”提示框，正文丢失
问提示框，提示选择文件类型，任选一个文件类型打开正文后发 现正文丢失。
处理办法：出现这种问题的原因是电脑有病毒或流氓软件，杀毒， 用３６０安全卫士，瑞星卡卡上网助手等类似上网助手工具来卸 载流氓软件。
OA常见问题及处理方法
1.传阅文件不在首页上显示 2.红头文件无法导出 3.出现“转换文件”提示框，正文丢失 4.正文和发文单不符 5.红头文件和正文不符 6.发出的文件没有“红头文件” 7.打开正文时出现“正文已经被***锁定”的提示 8.邮件附件打不开 9.IE浏览器突然关闭
对oa系统中存在的主要问题与解决方案的探讨
对oa系统中存在的主要问题与解决方案的探讨篇一：OA系统使用过程中常见的问题及解决方OA系统使用过程中常见的问题及解决方法（I）1、出现发不出邮件时怎么办？进入OA将有用的邮件进行保存，没用的邮件在邮件前面的方格中打钩，点击删除（邮箱最大容量为10M，所以为了避免故障大家尽量不要传输过大的邮件）2、办理完的公文如何查阅？（1）发文过程中的查阅自己办理完的公文进入OA系统打开公文处理按公文状态或按拟稿单位进行查阅（2）发文流程结束后查阅公文进入OA系统打开公文处理历史记录查阅3、为何已经批阅公文，但公文还显示在待办事宜中？没有点击完成进行下一步。
(1)点击“正文”标签，单击“查看正文”按钮，即可查看正文。
(2)确认信息输入无误，点击“完成”按钮，进入提交确认界面。
单击下一步，文档返回给起草人。
4、如何删除待办事宜？在IE浏览器中单击“个人办公待办事宜”菜单进入“待办事宜”模块。
该模块包括：“待办事宜”、“已办事宜”两个部分。
待办事宜：显示等待办理的事宜信息，查找到自己要删除的待办事宜进行删除。
已办事宜：已经办理完毕的事宜，可以根据“当日”、“本周”、“本月”、“全部”四个不同的分类查看。
也可以进行相应的删除。
篇二：oa常见问题及解决方法OA常见问题及解决方法一、正文打不开最好不要安装有火狐、遨游等浏览器1. 新机或者新装过系统要做2步：加入信任站点和IE设置（1）加入信任站点在IE的工具--Internet选项--安全（以下称安全页面），在安全页面选中图标“可信任的站点”，然后按钮“站点”，将https选项去掉，然后将加入可信任网址，确定后回到安全页面（2）IE设置打开一个OA登陆页面，如下图属示：点“IE浏览器设置”，然后点“是”，再点“确定”就自动设置好了。
如果还是不能打开正文，就在安全页面选中图标“可信任的站点”，然后按钮“自定义级别”，禁用“使用弹出窗口组织程序”（如果是就还要禁用“仿冒网站筛选”），之后确定，回到安全页面再次确定；如果是Vista系统，就要在MSCONFIG里面禁用保护2、非新机或者非新装过系统（1）IE设置（2）删除临时文件Temp以及IE缓存（Temporary Internet Files）（3）删除插件：用360或者windows清理助手删除插件，修复IE。
解决OA不能正常使用的方法(北京致远协创软件公司 OA系统)
解决OA不能正常使用的方法（北京致远协创软件公司OA系统）
不能正常运行OA的伙伴们试试本人的方法，试了3晚上成功安装。
本人系统wIN7，IE10版本根本不能再装低的版本。
1.单击辅助安装程序
2.单击选择小箭头，会弹出3个程序
2-1 单击下载，直接运行如果有杀毒软件禁止，改为同意运行。
2-2 OFFICE插件标准版可先不装，如果测试（OA运行正常见最后介绍)不行再安装。
如果有问题下载后，首先要电脑已经安装了解压工具（WINRAR 等），最好把杀毒软件，360助手等关闭。
在运行Setup.exe
.
3-3 OA语音，将来开视频会议用可以先不装。
3浏览器尝试很多，世界之窗，猎豹，火狐，最后360急速浏览器能用。
搜索360急速浏览器能用。
3-1 最后要设置要不也不能用。
安装完运行360急速浏览器能用。
找到右上角板子箭头，弹出下
拉菜单。
3-2选择选项
3-2找到广告拦截，单击管理例外网站
完成所有设置。
4 测试OA是否正常
4-1登陆以后界面，单击我的模板，单击市场用品发放清单。
4-2
先选择表头禾泰，鼠标单击物品名称小箭头出现选择在单击
4-3 出现物品详细目录，OA已经能用。
OA有问题弹不出物品选择对话框。
安装有问题的案例：用世界之窗打开的OA对话框，部品名称是笔记本，单击选择不会出现新对话框。
OA常见问题及解决方法
OA常见问题及解决方法云南建工集团有限公司2011年12月27日目录一、协同工作 (5)1、A8的正文类型都支持什么格式，是否支持p d f格式的？ (5)2、个别客户端，看不到协同的流程图？ (5)3、发起人是否可以对已经发起的协同做流程修改？ (5)4、为什么我调用了协同模板后不能更改正文的类型？ (5)5、新建流程时如何控制整个流程的权限，如何控制每个节点的处理的权限？ (6)6、如何在协同中设立一些模板格式？ (6)7、协同中对某个节点设置处理时间可以自定义时间长短吗？ (6)8、协同、表单和公文的流程并发和串发的的最大显示数是多少？ (7)9、在协同的权限中添加了公告审批和新闻审批的权限，应如何使用？ (7)10、协同里面有没有一种权限，节点处不处理对实际流程的流转是没有影响的？ (8)11、新建协同，发起人设置的处理期限和在流程中，针对每个节点设置的处理期限，有什么不同么？ (8)12、格式模板、流程模板不能进行预归档？ (8)13、在A8中能够打开O f f i c e2007的文件么，可以打开d o c x的文件么？ (8)14、询问处理协同时，暂存待办与存为草稿有什么区别？ (9)15、协同中的附件，能够在线更改么？ (9)16、在协同中如何盖章？ (9)二、表单应用 (10)1、表单制作中赋值的问题 (10)2、如何调整签章文本框大小 (10)3、如何赋予重复项表编辑权限 (10)4、在制作表单的时候，操作设置中，初始值设置的时候，数据值的系统变量中显示枚举值。
这是为什么？ (11)5、修改一个已经发布表单的“基础信息”中的“不能为空”选项，保存时提示“不能修改表单项内容，否则原来内容将被删被删除”，这个为什么？ (11)6、流程状态是否结束能否从表单查询中查出来 (11)7、如何实现对一段时间内的表单数据的查询？ (12)8、表单保存以后，还是不能在我的模板中看到表单 (12)9、表单中如何进行大小写转换？ (12)10、表单无法提交，I E报错 (12)11、I n fo p at h中的表单是中有些显示的字段是写错了，已经导入到A8中了，如何修改。
致远OA常见问题
答：V275版本已经实现，可授权领导查看其它员工的工作完成情况，在产品中的功能表现为：领导可看到其它人员的个人首页中的‘工作管理’中的内容。即查看其它人一定时间的累计待办、已办、已发及超期待办、超期完成等。
23)问：个人流程是什么含义，个人格式是什么含义？
13)问：表单审核有什么作用
答：建议为单据类表单设置表单流程时，增加表单审核节点权限，这样当表单数据有问题时，即可审核不通过。而在查询统计时只选择已审核过的表单，这样有利于保证表单统计数据的正确性。
如果有U8插件，需要将表单的数据转入到U8中生成凭证的话，必须是审核通过的表单。
14)问：表单枚举设置，想让用户调用表单时直接显示人员姓名和部门，怎么设置？
答：可以的。在做表单流程绑定时，有一个特殊角色，就是指的发起者。流程中使用‘特殊角色’就可以了。
20)问：我想把做好的表单样式导入到另一套OA系统中，该怎样操作？
答：以表单管理员的身份登录到OA中，在表单制作中，双击表单，使用‘保存’功能保存到本地，为HTML格式。然后再用‘打开本地的表单样式文件’导入到另一套OA系统中就可以了。注意要重新绑定流程。
1.2
1)问：表单中能实现小字金额自动向大写转换吗？如何设置？
答：可以实现。制作表单时，对应小写金额字段设置一个文本类型的输入框，然后设置此输入框的属性，进行大写转换即可。
2)问：表单的枚举类型怎么自定义？或表单制作中的下拉框中的内容在哪里设置？
答：需要表单管理员，点表单制作、表单枚举设置，新增枚举项及枚举值即可。
21)问：在OA中希望实现两个表单之间的关联，方便对照信息，能够实现吗？
答：在V275版本中可以实现。使用‘关联协同’功能即可。
对oa系统中存在的要紧问题与解决方案的探讨
(40) 正文打不开，提示：officeOpenFile不支持此属性或方式---经常使用方式有删除临时文件、插件，修复、设置IE，在江民杀毒的分类监视..中取消网页监视，还不行就重装OFFICE
(3)OA打开正文IE死机---OFFICE模板没装好,重装OFFICE
(4)OA正文另存不了---更新另存控件
(5)表单套打参数不正确---把IE7降成IE6,修复IE
(6)OA快捷方式打不开---由于江民防火墙没有信任IE,许诺并添加到白名单即可
(7)打开OA空白---由于把阅读器设成了全屏,按F11
篇二：oa常见问题及解决方式
OA常见问题及解决方式
一、 正文打不开
最好不要安装有火狐、漫游等阅读器
1. 新机或新装过系统
要做2步：加入信任站点和IE设置
（1）加入信任站点
在IE的工具--Internet选项--平安（以下称平安页面），
在将
2）附件的文件名中尽可能不要有各类特殊符号；3）若是前面两种方式仍是不行，能够再把此文件紧缩一下（并非是改变大小，而是附件格式罢了）。
六、泛微OA里用word在线编辑后保留时会有“不许诺保留文档，缘故：打开/保留该文档的软件不正确，请安装相关软件！注：请不要利用WPS来打开OFFICE文件，也不要利用OFFICE来打开WPS文件。”的提示信息，同时无法保留文档。解决方法是从头安装officeXX,尽可能安装完成版，并打上sp1以上补丁。
OA系统使用过程中常见的问题及解决方
OA系统使用过程中常见的问题及解决方法（I）1、出现发不出邮件时怎么办？进入OA系统打开个人办公内部邮件将有用的邮件进行保存，没用的邮件在邮件前面的方格中打钩，点击删除文件夹中清空草稿箱和垃圾箱（邮箱最大容量为10M，所以为了避免故障大家尽量不要传输过大的邮件）2、办理完的公文如何查阅？（1）发文过程中的查阅自己办理完的公文进入OA系统打开公文处理发文管理流转中发文按公文状态或按拟稿单位进行查阅（2）发文流程结束后查阅公文进入OA系统打开公文处理发文管理历史记录办理完公文进行查阅3、为何已经批阅公文，但公文还显示在待办事宜中？没有点击完成进行下一步。
(1)点击“正文”标签，单击“查看正文”按钮，即可查看正文。
(2)确认信息输入无误，点击“完成”按钮，进入提交确认界面。
单击下一步，文档返回给起草人。
4、如何删除待办事宜？在IE浏览器中单击“个人办公待办事宜”菜单进入“待办事宜”模块。
该模块包括：“待办事宜”、“已办事宜”两个部分。
待办事宜：显示等待办理的事宜信息，查找到自己要删除的待办事宜进行删除。
已办事宜：已经办理完毕的事宜，可以根据“当日”、“本周”、“本月”、“全部”四个不同的分类查看。
也可以进行相应的删除。
出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
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常见问题：
1.登录使用OA前必做的三步是什么？
【答】
安装首页辅助程序中IE 7.0/XP/Vista控件；
将OA登录地址加入受信任站点；
将受信任站点中自定义级别中相应ActiveX控件等启用
2.如何修改OA的访问端口？
【答】
步骤1：用记事本打开Ufseeyon \ OA \ tomcat \ conf \ server.xml ，75行左右：Connector port="8080" maxHttpHeaderSize="8192"，将"8080"修改为其它空闲端口；
步骤2：修改后需清空Ufseeyon \ OA\ tomcat\ work文件夹；
步骤3：重启小地球。
3.在哪里更换系统登陆页图片？
【答】
系统管理员登陆OA后，进入“组织机构设置”，通过上传本地图片进行更换登陆页图片。
4.如何更新加密狗？
【答】
在服务器小地球上点击右键，选择“本地更新加密狗”，选择本地的狗文件进行更新。
5.如何察看加密狗并发，包含插件等信息？
【答】
在服务器小地球上点击右键，选择“显示加密狗信息”即可察看加密狗相关信息。
6.如何修改上传的附件大小？
【答】
步骤1：找到oa\tomcat\webapp\yyoa\web-INF\web.xml文件，用UItraEdit打开，查找51200000，修改中间的数字。
步骤2：清空UFseeyon\OA\tomcat\work下内容；
步骤3：重启小地球即可生效。
注意这个数字的调整单位B（字节），1M=1024000B，调整时需要注意这个转换关系。
下表提供了常用的几个设置值：
注意：不要直接使用记事本直接打开修改web.xml。
7.如何卸载A6精灵？
【答】
找到C:\WINDOWS\system32\A6Wizard ,运行UNINSTALLA6WIZARD.BAT文件卸载，
8.登陆OA提示打开了窗口拦截程序？
【答】
XP SP2以后版本IE自带窗口拦截功能，可以在IE“工具”—“弹出窗口阻止程序”中关闭窗口拦截，或者在IE里将OA服务器的IP设定为允许弹出窗口的站点。
如果已经关闭IE自带窗口拦截登陆时仍有窗口拦截提示，可以使用清除IE拦截工具清除拦截软件。
9.OA界面字体很小？
【答】
将鼠标放在OA界面上，按住Ctrl，滑动鼠标滚轮，调整界面字体大小。
10.如何删除自定义组？
【答】
选择“常用工具”—“员工通讯录”，选择“我建的组”，点击“解散小组”即可删除此自定义组。
11.OA系统日志存放路径是？
【答】
OA系统日志存放路径是OA安装目录\Ufseeyon\OA\services\logs
12.上传附件报脚本错误，提示“意外的调用了方法或属性”？
【答】
A6精灵受损后上传附件会有此报错，需要客户端将A6精灵卸载。
卸载方法：找到C:\WINDOWS\system32\A6Wizard ,运行UNINSTALLA6WIZARD.BAT文件卸载。
13.发送word格式协同报错“客户端版本与服务器端不一致”？
【答】
这是由于客户端安装的OFFICE控件版本与服务器OFFICE控件版本不一致导致，需要更新客户端的OFFICE控件。
更新方法：
步骤1，打开IE，进入“Internet选项”—“常规”—“设置”—“查看对象”，删除HandWriteCtrl control文件，确定后退出。
步骤2，在“Internet选项”－“常规”中，删除cookies、删除脱机内容、清除历史记录，
步骤3，打开OA登录页，从首页辅助程序下载安装OFFICE控件。
14.发送word格式协同提示“保存office正文失败”？
【答】
分区未加载导致。
系统管理员在“分区管理”中点击分区下确认按钮，让“分区加载”显示为“是”。
15.从OA中下载到本地的word文档带有写保护，无法修改，如何处理？
【答】
步骤1：在协同中先把被保护的文档“存为本地文档”，如名称为“abc.doc”；
步骤2：单独使用WORD程序打开abc.doc文档，点击“文件--另存为--Web文件”，名称为abc.htm；步骤3：使用记事本，打开文件abc.htm，查找“<w:DocumentProtection>Forms
</w:DocumentProtection>”，并且删除掉，进行保存文件；
步骤4：单独打开WORD程序，选择“文件--打开”abc.htm文件；
步骤5：点击“文件--保存”操作，完成解保护工作。
另外还有一种简便方法：
单独打开WORD程序，选择“插入”—“文件”，选择被保护的文档，打开后即可解除写保护进行修改了。
16.上传附件报错“未找到符合条件的挂载，请与系统管理员联系”？
【答】
分区未加载导致。
系统管理员在“分区管理”中点击分区下确认按钮，让“分区加载”显示为“是”。
17.操作表单时提示“不能创建XML组件”？
【答】
这是由于操作系统中缺少XML组件导致；
步骤1，将MSXML5.dll 和MSXML5R.dll拷贝系统目录c:\winnt\system32下；
步骤2，在“开始”--“运行”中进行注册,输入：regsvr32 c:\winnt\system32\MSXML5.dll,XP系统下输入:regsvr32 c:\windows\system32\MSXML5.dll；
18.A6精灵登陆后右上角的A6图标是灰色的？
【答】
没有进行受信任站点设置，将OA访问地址加入受信任站点就可以了。
19.从右下角最小化精灵图标切换到首页报错“IE设置未找到”？
【答】
精灵是根据注册表来查找IE的位置，启动IE的。
提示“IE设置未找到”说明注册表中IE所在的目录找不到。
请检查注册表，HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\IEXPLORE.EXE中默认的值是否指向了IE。
另外，如果是使用域登录方式中的普通权限登录，因为普通用户没有读写注册表的权限。
而精灵需要把访问的信息写入注册表中，因此普通用户的权限无法正常使用精灵。
20.登陆OA一段时间后被强制下线如何处理？
【答】
要解决这个问题请按如下方法对浏览器进行设置：
步骤1，打开IE，点击菜单项“工具”--“Internet选项”，打开“Internet选项”窗口；
步骤2，在“Internet选项”窗口中点击页签“隐私”，然后点击按钮“高级”；
步骤3，在“覆盖自动cookie处理”选择框上打勾，然后一直点击“确定”退出；
步骤4，在“Internet选项－常规”中，删除cookies、删除脱机内容、清除历史记录；
21.系统管理员密码忘记？
【答】
可以使用恢复系统管理员密码的工具，将系统管理员密码重置为system。
在OA服务器上做以下操作即可：
小地球上点右键，选择恢复数据库，选择恢复此工具即可。
需要此工具可以联系客服部。
22.停止小地球的正确操作步骤？
【答】
在小地球上点右键选择“停止服务”即可正常关闭OA服务。
注意，直接选择“关闭控制台”并不等于停止OA服务。
23.如何设置自动备份？如何恢复备份数据？
【答】
在小地球上点右键选择“备份数据库”，在“定义备份时间”点击“+”添加时间，“备份星期设置中”勾选哪天进行备份。
注意添加的备份时间为24小时制，并尽量设置在无人使用OA时。
恢复数据：在小地球上点右键选择“恢复数据库”，选择备份文件路径下数据包，点击“确定”按钮。
24.如何重装OA？
【答】
步骤1，使用小地球备份数据库，备份backup文件夹和分区路径下upload文件夹；
步骤2，停止小地球，关闭控制台，卸载OA；
步骤3，重新安装OA
步骤4，恢复backup和upload文件夹
步骤5，启动小地球，恢复之前备份的最新的数据包
25.用户需要升级OA，如何处理？
【答】
用户如需升级，可由代理商或渠道人员登陆渠道协同，填写产品升级订单。
26.用户需要加并发，如何处理？
【答】
用户如需加并发，可联系渠道人员，走商务流程。