绩效管理教学大纲

《绩效管理》教学大纲

课程编号：020306

课程类不：专业课

开课单位：治理学院

适用专业：人力资源治理

周学时：3

学分：2.5

先修课程：治理学、人力资源治理

建议修读学期：5

一、课程介绍

《绩效治理》是人力资源治理专业的专业核心课，是在完成《人力资源治理概论》教学任务的基础上开设的一门实践性专门强，同时需要一定理论功底的课程。本课程直截了当为培养学生人力资源治理能力服务，注重学生的绩效治理差不多能力的培养。课程坚持能力本位，理论与实训相结合，以绩效考核最终实现绩效改进等差不多治理技能为主线展开教学。通过本课程学习，使学生正确明白得绩效治理的有关概念，明白得绩效考核和绩效治理的区不，明白得并把握绩效治理的差不多流程设计，绩效考核方法的运用。结合实际，初步具备绩效治理以及进行绩效评估的一样治理能力。

二、教学内容和差不多要求

第1章绩效治理的差不多概念和理论

差不多要求

了解生活中的绩效咨询题，把握绩效的涵义，明白得并把握绩效治理、绩效考核、绩效指标、绩效标准的涵义，把握绩效考核与绩效治理的联系与区不，初步具备一定的案例分析能力。

教学重点

1. 绩效治理和绩效考核的区不与联系

2. 现实应用中对绩效治理认识上的误区

教学内容

1.1 绩效

1.1.1 绩效的含义

1.1.2 绩效的性质

1.1.3 绩效指标与绩效标准

1.2 绩效治理

1.2.1 绩效治理的涵义

1.2.2 绩效治理系统模型

1.3 绩效考核与绩效治理

1.3.1 绩效考核的含义

1.3.2 绩效考核与绩效治理的联系与区不

第2章绩效打算

差不多要求

了解绩效打算制定的原则，明白得并把握绩效打算制定的三个步骤。

教学重点

1. 绩效打算的两项关键决策

2. 绩效打算的基础

3. 绩效目标设定的原则

4. 制订绩效打算的三个步骤

教学内容

2.1 绩效打算概述

2.1.1 绩效打算的含义

2.1.2 绩效打算的特点

2.1.3 绩效打算的关键点

2.2 绩效打算的制定

2.2.1 制定绩效打算的基础

2.2.2 如何设定绩效目标

2.2.3 制定绩效打算的三个步骤

第3章绩效实施（监控）

差不多要求

了解绩效沟通、信息收集的目的和内容，把握绩效沟通的方法、信息收集的方法，初步具备正式沟通和非正式沟通的能力，学会如何收集关键信息。

教学重点

1. 沟通的过程模式

2. 如何与下属进行沟通

3. 绩效沟通的方法

4. 信息收集的方法和渠道

教学内容

3.1 绩效实施的概念及内容

3.1.1 绩效实施的含义

3.1.2 绩效实施的内容

3.2 绩效沟通

3.2.1 绩效沟通的实质

3.2.2 绩沟通的目的

3.2.3 绩效沟通的内容

3.3 绩效信息的收集

3.3.1 绩效信息收集的实质

3.3.2 信息收集的目的和内容

3.3.4 信息收集的方法

第4章绩效考评

差不多要求

了解绩效考评的原则和重要性，明白得并把握绩效考评的主体，了解绩效考评中的责任分工，明白得并把握绩效考评的五步骤，把握绩效考评与组织规模的关系，明白得并把握绩效考评的误差和幸免措施。

教学重点

1. 绩效考评的五步骤

2. 公司规模与绩效考评

3. 绩效考评中常显现的误区及幸免

教学内容

4.1 绩效考评的内涵

4.1.1 绩效实施的概念和原则

4.1.2 绩效考评的重要性

4.1.3 绩效考评的责任分工

4.2 绩效考评的实施

4.2.1 绩效考评中考评者的确定

4.2.2 绩效考评的五步骤

4.2.3 公司规模与绩效考评

4.3 绩效考评中常显现的误区及如何幸免

4.3.1 绩效考评中常显现的误区

4.3.2 应对措施

第5章绩效反馈与面谈

差不多要求

了解绩效反馈面谈的目的，把握绩效反馈面谈的方法和程序。教学重点

1. 绩效反馈与面谈打算及预备

2. 反馈与面谈的实施

教学内容

5.1 绩效反馈面谈的预备

5.1.1 绩效反馈与面谈的目的

5.1.2 绩效反馈与面谈打算及预备

5.2 绩效反馈与面谈的实施

5.2.1 绩效反馈与面谈方法的选择

5.2.2 绩效反馈中应注意的咨询题

5.2.3 面谈成效评判

第6章绩效考评结果的应用

差不多要求

把握技能评估的目的，能够对职员技能不足的缘故进行分析，明白得并把握职员培训和进展中职员、经理和人力资源部各自的职责，明白得绩效考评中显现的四种结果并能够正确地加以应对。教学重点

1. 职员技能评估的方法

2. 职员的培训及进展打算的制定

3. 绩效考评结果及应对措施

教学内容

6.1 技能评估

6.1.1 技能评估的目的

6.1.2 技能的分类

6.1.3 技能评估的方法

6.2 职员培训与进展规划

6.2.1 职员进展打算

6.2.2 职员培训打算

6.3 绩效考评结果的应用

6.3.1 考评结果的统计与分析

6.3.2 绩效考评四种结果的应对措施

第7章绩效考评方法

差不多要求

熟练把握并能正确应用一些最差不多的绩效考评方法，把握关键绩效指标的涵义及关键绩效指标的设计程序，明白得并把握平稳记分卡的涵义及功能，明白得平平记分卡的指标体系及引入程序，明白得目标治理法和标杆超越的含义和特点。

教学重点

1. 行为锚定等级评定表法、行为观看量表法

2. 关键事件考核法、目标治理法

3. 关键绩效指标法的原理及设计程序

4. 平稳记分卡的原理及应用

教学内容

7.1 职员个体绩效考核方法介绍

7.1.1 常见的几种考核方法

7.1.2 关键事件法和360度考评

7.2 关键绩效指标法

7.2.1 关键绩效指标法的概念

7.2.2 关键绩效指标的设计程序

7.3 平稳记分卡

7.3.1 平稳记分卡的概念和内容

7.3.2 平稳记分卡的设计程序

7.4 目标治理和标杆超越

7.4.1 目标治理法

7.4.2 基于标杆超越的绩效考核

三、实训

实训1 绩效治理的差不多流程

实训目的

通过实训把握绩效考核与绩效治理的差不多概念，了解绩效考核与绩效治理之间的区不，把握绩效治理的差不多流程。

实训内容

1.绩效治理与绩效考核的区不

2.绩效治理的的差不多流程

实训2 绩效打算和绩效实施

实训目的

了解绩效打算的概念及步骤，把握绩效实施的内容。

实训内容

1. 绩效打算的概念及步骤

2. 绩效实施的内容

实训3 设计考评方案

实训目的

使学生明白得绩效考评指标的设计是如何样起着指导和和谐作用的，能够让学生学会按照要求设计销售部经理的考评，让学生了解考评指标设计的方法。

实训内容

1. 治理故事引导：老鹰、猎狗和马的狩猎团队

2. 案例分析：松下集团的“人事革命”

实训4 绩效反馈

实训目的

了解绩效反馈的目的和作用，把握绩效反馈的内容。

实训内容

1. 治理故事引导：为鸭子有两条腿鼓掌

2. 案例分析：小张的辞职信

实训5 绩效访谈

实训目的

学生通过两段不同的绩效访谈作为对比，了解访谈中应注意的咨询题。

实训内容

1. 案例分析：绝对现场201

实训6 绩效改进

实训目的

了解绩效改进的涵义和指导思想，了解绩效改进流程，了解为改进绩效的干预活动。

实训内容

1. 案例分析：绝对现场211、212

实训7 绩效考核结果的统计与分析

实训目的

学生通过统计、汇总案例中给出的360度考核的案例的考核结果，了解考核方案的设计思路和考核结果的运算方法。

实训内容

1.绩效考核方案设计

2.绩效考核结果统计

实训8 360度绩效考核

实训目的

把握360度绩效考核法的流程和考核方法，熟练运用360度绩效考核法进行考核，学会编写考核表。

实训内容

1. 案例分析：360度绩效考核制度的执行

2. 编写绩效考核表

实训9 绩效治理

实训目的

学生通过情形模拟，了解绩效评估的一样方法和程序，了解开放式绩效考评和封闭式绩效考评的区不。

实训内容

1. 治理故事：不能让猴子偷懒

2. 案例分析：一个消极的关键事件和一个主动的关键事件

四、学时分配

章节名称时数时数小计

第1章绩效治理的差不多概念与理论 6 1 7 第2章绩效打算4 2 6 第3章绩效实施6 2 8 第4章绩效考评8 2 10 第5章绩效反馈与面谈 6 2 8 第6章绩效考评结果的应用 4 1 5 第7章绩效考评方法8 2 10 合计42

五、教材

《战略性绩效治理》方振邦主编中国人民大学出版社2007年版

六、要紧参考书

1. 《绩效治理》付亚和、许玉林主编复旦大学出版社2004年版

2. 《人力资源治理概论》彭剑锋主编复旦大学出版社2003年版

3. 《绩效治理实务手册》武欣编著机械工业出版社2005年版