消费者购买决策模型之例子
• 市場領導品牌策略為:控制陳列空間,及提醒
購買式廣告
• 其他挑戰品牌策略為:低價、贈品、免費樣
品等方式來吸引消費者嘗試
失調降低
• PHILIPS-薄型電漿電視
廣告描述
• 產品例子: PHILIPS-薄型電漿電視 • 一頭發狂的牛,因為看到牆上的薄型電漿
追求多樣化
• MM牌巧克力
廣告描述
• 產品例子: MM牌巧克力 • 禪修時刻,師傅正監看著徒弟修行,表面認真
的弟子逮到一點空隙,打開藏於雙手已久的 MM巧克力,只見雙手乾淨如昔,徒弟依然滿 足可享受到其濃郁滋味中 ,但最後還是難逃 方丈的法眼,遭到當頭棒喝,令人會心一笑
低涉入、較高品牌差異化
• 此類購買情境特徵為-產品較廉價或對消
高涉入、顯著的品牌差異化
• 此類的消費者是屬於高涉入、品牌間的差異很明
顯,消費者會多蒐集觀於此產品的訊息以及比較 ,也因為需要高度自我表達的特色(自我攸關性強 ),所以消費者會多花心力在此種決策上
• 以車子為例,因為其單價高,社會地位的表徵意
謂濃厚,消費者除了會蒐集資訊外,更會考量產 品屬性在實質面之外的意涵。綜合上述,車子的 購買行為變因而產生
Model
• Believe:在購買車子前,須對各品牌各形
成一個概念,需明顯區分的出來
• Evaluation:評估各品牌的車子,找尋最
符合自己需要的品牌
• Behavior:最後作出購買的行為
結論
• 由上述得知,對行銷人員的提示是,其需
要發展策略來協助消費者明瞭產品的屬性 為何、以及屬性間的相對重要性,以及公 司品牌在重要屬性上的表現(∵消費者的自 我攸關性);此外還需將品牌間的特色差異 化,利用相關的重要媒體來形容品牌的利 益,且試圖影響第三者讓購買者受其影響 去做最後的品牌決定
習慣性的購買行為
• 史谷脫紙業-舒潔三層棉柔
廣告描述
• 產品例子-衛生紙 • 廣告:史谷脫紙業-舒潔三層棉柔-通話篇
– 此一廣告場景為在家中媽媽與友人通話,敍述 該品牌衛生紙的觸感及柔軟度,並讚美該品牌 之衛生紙,而此時女兒在旁與母親互動,並且 也認同該品牌衛生紙之柔軟度。在廣告播放時 ,也不經意的將衛生紙之品牌標誌-小狗拉拉 顯示出來,可加深消費者可該品牌之衛生紙的 印象
低涉入、較少品牌差異化
• 由於此類產品(衛生紙)是屬於低涉入的行
為,而且產品之間的差異並不明顯。消費者 通常都是走到店中,拿了就走,即購買該產 品是出於習慣,並非品牌忠誠度高
Model
• 而在此模型下,消費者很少會經歷正常的
「信念(beliefs)-態度(atttitude)-行 為(Behavior)」,消費者對於這項目所投 入的關心程度不高,他們並不會密集的蒐 集品牌訊息,評估其間的差異,並作深入 的比較,之後再決定其所購買的品牌
費者日常生活影響不大,但有顯著的品牌 差異。消費者可能經常選購一些不同的品 牌,倒不一定是偏好程度較高,有時只是 為了增加使用經驗而已
Model
• Belief:袋裝巧克力一般來說,屬涉入程度低的商
品,同時市面上有很多品牌,其中並具有差異性, 廣告中MM牌巧克力,,就是以其特色「只溶你口, 不溶你手」吸引消費者
• Behavior:消費者在購買飲料、零食時,雖然心經驗、並追求新奇,往往不會排斥新的選擇。
• Evaluation: 在消費商品時才一邊進行評估,是此
類購買行為特色,評估的重點在品牌所強調的獨 特性,品牌形象則不一定會考量
結論
• 依上述分析可知,消費者會先對此廣告商
用這些資訊來修正、支持自己的決策,以便降低 他的認知失調
結論
• 由此可知消費者會先有購買電視機的行動
產生,然後故意放大其他品牌的缺點和擴 大購買品牌的優點,以此得到新的信念, 最後建立起一套評估標準,使自己深信自 己的購買決策是正確的
• 故對行銷人員而言,主要的工作即是提供
消費者品牌的信念及評估,也就是提供更 多與產品有關的優點,並協助消費者在購 買後對其所選擇的品牌感到放心、正確
電視中穿紅衣的男人,便向他衝了過去, 以此來表示其電漿電視超薄的特性,以及 其色彩逼真、細膩的畫質,並和牆壁融為 一體,連牛都分不清楚了,最後更強調產 品的視聽品質真實立體,能讓顧客充滿無 限的體驗
高涉入、較少品牌差異化
• 高涉入是基於該項購買是價格昂貴、非經常性購
買及購買時有風險等,故消費者在購買時會多方 詢問、多處探查,知道何者是該注意的地方,但 因為品牌間的差異不明顯,故消費者會基於價格 合理、便宜、購買方便而下決策
• beliefs:但在購買後,可能電視機的色彩、音質
、畫素不如預期中的好、或其他品牌有更好的產 品推出,因此消費者便會有不滿意的感覺,或認 知失調的問題,而且當不滿意程度很高時,他會 使用歸因理論來改變對產品的信念;但當消費者 不滿意程度不是很高時,他會使用失調理論來降 低自己的失調
• evaluation:最後消費者會開始打探更多資訊,利
• 就電視機而言,由於其單價高,故消費者在購買
前會蒐集資訊,但因為產品品牌間的差異度不大 ,消費者無法明確辨別,故消費者會因為便利或 是價格合理、可以接受,因此便產生了購買行為
Model
• Behavior:雖然電視機的價格昂貴,但對消費者
而言,可能認為在他可以接受的價格區間內的品 牌都是相似的,並不具有太大的差異
消费者购买决策模型之 例子
2020年4月28日星期二
複雜購買
• TOYOTA-New CAMRY
廣告描述
• 產品例子:TOYOTA-New CAMRY • 一台New CAMRY在大街上穿梭,途中有濃
霧及小碎片掉落,營造出車子穿越障礙的 感覺,之後對白的說法是領先者就是怎麼 樣的情況來代表New CAMRY的形象,最後 對白出現〝領先者的啟示〞,然後New CAMRY就跑出城市由遠變近
消费者购买决策模型之例子
消费者购买决策模型之例子最近,我正在考虑购买一台新电视。
作为一个消费者,我使用了消费者购买决策模型来帮助我做出最终的购买决策。
首先,我进行了需要识别阶段。
我意识到我对一台新电视的需求是因为我现有的电视已经使用了很长时间,画质不佳,并且没有最新的功能。
我希望购买一台具有更好画质、更大尺寸和智能功能的电视。
接下来,我进行了信息搜索阶段。
我通过在互联网上浏览电子商务网站、读取客户评价和对比不同品牌和型号的电视性能和价格来获取信息。
我还向朋友和家人询问他们对特定品牌和型号的电视的意见和建议。
在得到足够的信息后,我进入了评估阶段。
我根据自己的需求和预算,排除了一些品牌和型号,并将选择范围缩小到两款电视。
我比较了它们的价格、屏幕分辨率、尺寸、智能功能、品牌声誉和客户评价。
在此过程中,我还考虑了产品的可靠性和售后服务。
最后,我进行了购买决策。
我选择了那款价格适中、品牌口碑较好、画质和尺寸满足我的需求的电视。
我考虑了我的预算、产品质量、可用性和口碑,并做出了最终的购买决策。
通过使用消费者购买决策模型,我能够系统地评估并选择适合我的需求和预算的电视。
这个模型帮助我收集和分析信息,权衡不同的因素,并做出最终的购买决策。
它确保了我不仅仅基于价格或品牌名声来做决策,而是综合考虑了多个因素,以确保我购买到符合期望的电视。
购买决策模型是消费者在购买过程中使用的一种分析工具,它可以帮助消费者在众多选择中做出明智的决策。
在这个例子中,我使用了消费者购买决策模型来指导我购买一台新电视。
一、需要识别阶段在这个阶段,我意识到我需要一台新电视是因为我现有的电视已经使用了很长时间,符合不了我对画质和功能的要求。
因此,我决定购买一台更先进的电视来提升我的观看体验。
二、信息搜索阶段在这个阶段,我开始积极地搜索有关不同电视品牌和型号的信息。
我浏览了多个电子商务网站,阅读了客户评价和专业评论,还查看了一些消费者报告和比较资料。
这样我能够了解到不同品牌的可靠性、画质表现、尺寸选择和智能功能等特点。
基于互联网+的消费者购买决策模型分析研究——以立白洗衣粉为例
基于互联网+的消费者购买决策模型分析研究——以立白洗衣粉为例摘要:就目前来说,电子商务应已经完全渗入在我们的生活中,小到上网购物,大到跨国公司的网上商谈等,电子商务应运而生。
可以说,在今后的市场营销中,对于公众购买决策起到至关作用的就是互联网时代下的电子商务营销。
而基于互联网模型下的网络营销会越来越多的进入到市场中,也越来越被大众所接受。
本文就这一背景下,重点研究了以立白洗化品牌在网络营销中对于公众购买决策的模型构建,旨在通过对公众购买模型的构建,分析出该品牌在目前网络营销中所面临的问题以及解决的相关措施。
对于该企业或者其他同类企业在相应的网络市场营销中起到了理论指导作用。
关键词:互联网+,消费者,购买决策模型,立白洗衣粉目录1绪论 (1)1.1研究背景及问题的提出 (1)1.2国内外研究现状 (1)1.2.1国外研究现状 (1)1.2.2国内研究现状 (2)1.3研究内容与意义 (4)1.4研究方法 (4)2相关研究及理论综述 (5)2.1互联网+ (5)2.2消费者购买决策模型 (5)2.2.1消费者购买决策概念 (5)2.2.2消费者购买决策相关理论 (6)2.3消费者购买行为理论 (7)3互联网+对消费者购买决策模型影响的调查—以立白洗衣粉为例 (11)3.1调查设计与组织 (11)3.1.1调查目的及问卷设计 (11)3.1.2调查对象及方式 (12)3.1.3问卷回收情况 (12)3.2调查问卷分析 (12)3.2.1调查对象的基本特征 (12)3.2.2调查对象对互联网的使用状况 (13)3.2.3信息搜集分析 (14)3.2.4方案选择分析 (16)3.3调查小结 (16)3.3.1影响洗衣粉消费行为的因素增多,市场细分有待加强 (16)3.3.2消费者对互联网依赖性日益增强,使用方式较为单一 (17)4互联网+对消费者购买决策模型影响分析 (17)4.1调查对象对立白洗衣粉的消费意向 (17)4.1.1受访者的购买意愿分析 (17)4.1.2对洗衣粉产品/品牌的了解分析 (18)4.2影响消费者购买行为的因素分析 (18)4.2.1性别与关注重点的交叉分析 (18)4.2.2影响消费者的外部因素分析 (18)4.3消费者在购买洗衣粉消费过程中对互联网的使用状况 (19)4.3.1互联网对消费者获取信息的影响 (19)4.3.2消费者对互联网建设的评价 (19)4.4关于互联网+在消费者购买决策中的进一步应用 (20)4.4.1消费者对网站功能的期望 (20)4.4.2消费者对网上信息的看法 (20)4.4.3消费者认可的方式分析 (20)4.5消费者购买决策模型存在问题及相关建议 (21)4.5.1消费者购买决策模型存在问题 (21)4.5.2相关建议 (21)5结论 (22)参考文献 (23)1绪论1.1研究背景及问题的提出兴起于20世纪90年代的网络购物,是利用互联网技术,将网页设计技术与购物界面的B to C技术与之结合,在整个过程中,货品的展示、货品的买卖、付款等相关内容,都是在互联网上完成的。
消费者购买行为案例分析
消费者购买行为案例分析随着市场竞争的日益激烈,消费者的购买行为变得越发复杂和多样化。
了解消费者购买行为对企业制定营销策略具有重要意义。
本文将通过案例分析的方式,深入探讨消费者在购买产品或服务时的心理和行为。
案例一:电子产品购买决策小明一直以来都是电子产品的忠实消费者。
最近,他决定购买一台新的智能手机。
小明首先会考虑的是品牌知名度和信任度。
他熟悉的品牌往往给他一种安全感,因此他更倾向于购买那些知名品牌的产品。
其次,他会比较不同品牌的性能、价格和功能。
他偏向于选择价格合理,功能全面的产品。
最后,他会寻求他人的意见和反馈,通过在线评论或朋友的推荐来帮助自己做决策。
综上所述,小明在购买电子产品时考虑了品牌知名度、性能、价格和他人的意见。
案例二:食品购买决策小红是一个注重健康的消费者。
她在购买食品时会考虑食品的营养价值和成分。
她会仔细阅读食品标签上的信息,包括成分表、营养成分和食品添加剂等。
她倾向于选择天然食材和无添加剂的产品。
此外,小红还会关注食品的品牌声誉和质量控制体系。
如果一个品牌拥有良好的口碑和可靠的质量控制,她会更愿意购买该品牌的产品。
综上所述,小红在购买食品时考虑了营养价值、成分、品牌声誉和质量控制。
案例三:旅游产品购买决策小李计划去海外旅游。
在购买旅游产品时,他会考虑目的地的旅游资源和景点。
他希望能够去一个有独特魅力和丰富文化的地方。
此外,他还会考虑旅行社的口碑和信誉。
如果一个旅行社曾经成功组织过类似的旅游活动,并且获得了其他消费者的好评,他会倾向于选择这个旅行社的产品。
最后,价格也是他考虑的一个因素。
他会将不同旅行社提供的行程和价格进行比较,并选择性价比最高的产品。
综上所述,小李在购买旅游产品时考虑了目的地的魅力、旅行社的口碑和价格因素。
通过上述案例分析可以看出,消费者在购买行为中受到各种因素的影响。
品牌知名度、产品性能、价格、他人意见、营养价值、成分、品牌声誉、质量控制、旅游资源和景点等因素都对消费者的购买决策产生重要影响。
消费者购买决策模型之例子
03
消费者购买决策模型的案例分 析
案例一:某电商平台的营销策略
01
营销策略
02
消费者购买决策过程
该电商平台通过精准定位目标消费者 群体,采用多种营销手段,如限时秒 杀、满减优惠等,吸引消费者购买。
消费者在该电商平台上浏览商品,被 优惠活动吸引,产生购买欲望,比较 不同产品价格、质量、评价等信息, 最终做出购买决策。
指导企业营销策略
通过了解消费者的购买决策过程,企业可以制定更有效的营销策略,包括产品定位、价格策略、促销活动等,以吸引 和满足目标消费者。
帮助企业进行市场细分
消费者购买决策模型可以帮助企业识别不同消费者群体的特征和需求,从而进行市场细分,为不同的消 费者群体提供定制化的产品和服务。
消费者购买决策模型的缺点
消费者购买决策模型在市场调研中的应用
确定调研目标
通过消费者购买决策模型,企业可以明确市场调研的目标和范围,如了解消费者的需求 、偏好和购买行为等。
设计调研方案
基于消费者购买决策模型,企业可以设计相应的调研方案,包括问卷设计、样本选择、 数据收集和分析等。
解读调研结果
通过消费者购买决策模型,企业可以对调研结果进行解读和分析,了解市场的现状和趋 势,为企业制定营销策略和产品定位提供参考。
消费者购买决策模型在营销策略中的应用
确定目标市场
通过消费者购买决策模型,企业 可以了解消费者的需求、偏好和 购买行为,从而确定目标市场和 营销策略。
制定营销策略
基于消费者购买决策模型,企业 可以制定相应的营销策略,如价 格、促销、渠道等,以吸引消费 者并促进销售。
评估营销效果
通过消费者购买决策模型,企业 可以评估营销策略的效果,及时 调整和优化营销策略,提高营销 效果。
消费者购买决策案例分析
消费者购买决策案例分析案例背景:小明是一名大学生,他计划购买一台新的智能手机。
他需要一款性能强大、价格适中的手机,用来浏览社交媒体、拍摄照片以及玩游戏。
1.个人需求与偏好:小明对手机的功能有特定要求,主要包括性能强大、拍照效果好、价格适中以及良好的用户体验。
此外,他还关注手机品牌的信誉和售后服务。
2.信息:小明开始在互联网上有关手机的信息。
他查阅了各个品牌的官方网站、手机论坛以及消费者评论。
通过这些渠道,他了解到了市场上的各种手机品牌、型号以及它们的价格和功能。
3.评估和比较:在得到了足够的信息后,小明开始对手机进行评估和比较。
他首先筛选出几个符合他需求的品牌和型号,然后仔细比较它们的功能、价格以及其他消费者的评价。
他还查询了各个品牌的售后服务政策。
4.决策:经过调查和比较,小明决定购买一款来自一家知名品牌的手机。
这款手机性能强大,拍照效果好,价格适中,并且有良好的用户评价和售后服务。
5.购买:小明在线上的电商平台上找到了这款手机,并进行了购买。
他选择了购买保险,以保障手机的使用和维修。
他选择了在信誉良好的商家购买,并注意了配送和售后服务。
分析与讨论:以上案例展示了一个典型的消费者购买决策过程。
消费者在购买决策时会受到个人需求和偏好的影响,例如小明的需求是一款性能强大、价格适中的手机,并关注品牌信誉和售后服务。
因此,他在信息和评估比较时会注意这些因素。
此外,消费者购买决策还会受到市场环境的影响。
例如互联网的发展使得消费者可以轻松获得各种商品的信息,评估和比较不同的选择。
与此同时,消费者也可以通过线上购买来获得更多便利和选择,在案例中,小明选择了在电商平台上购买手机。
最后,消费者购买决策还受到其他因素的干扰,如广告、口碑和推荐等。
这些因素会对消费者的购买决策产生影响,因此消费者需要谨慎评估和比较各种信源,以做出明智的购买决策。
总结:消费者购买决策是一个复杂的过程,受到多种因素的影响。
消费者需要通过信息、评估和比较来做出决策,并考虑个人需求和偏好、市场环境以及其他因素的影响。
消费者购买决策模式
消费者购买决策模式研究消费者购买决策模式,对于更好地满足消费者的需求和提高企业市场营销工作效果具有重要意义。
国内外许多的学者、专家对消费者购买决策模式进行了大量的研究,并且提出一些具有代表性的典型模式。
1、消费者购买决策的一般模式人类行为的一般模式是S-O-R模式,即“刺激——个体生理、心理——反应”。
该模式表明消费者的购买行为是由刺激所引起的,这种刺激既来自于消费者身体内部的生理、心理因素和外部的环境。
消费者在各种因素的刺激下,产生动机,在动机的驱使下,做出购买商品的决策,实施购买行为,购后还会对购买的商品及其相关渠道和厂家做出评价,这样就完成了一次完整的购买决策过程。
如图2所示。
2、科特勒行为选择模型菲利普·科特勒提出一个强调社会两方面的消费行为的简单模式。
该模式说明消费者购买行为的反应不仅要受到营销的影响,还有受到外部因素影响。
而不同特征的消费者会产生不同的心理活动的过程,通过消费者的决策过程,导致了一定的购买决定,最终形成了消费者对产品、品牌、经销商、购买时机、购买数量的选择。
13、尼科西亚模式尼科西亚在1966年在《消费者决策程序》一书中提出这一决策模式。
该模式有四大部分组成:第一部分,从信息源到消费者态度,包括企业和消费者两方面的态度;第二部分,消费者对商品进行调查和评价,并且形成购买动机的输出;第三部分,消费者采取有效的决策行为;第四部分,消费者购买行动的结果被大脑记忆、贮存起来,供消费者以后的购买参考或反馈给企业。
4、恩格尔模式该模式又称EBK模式,是由恩格尔、科特拉和克莱布威尔在1968年提出。
其重点是从购买决策过程去分析。
整个模式分为4部分:①中枢控制系统,即消费者的心理活动过程;②信息加工;③决策过程;④环境。
(梁汝英 20042年 P92)恩格尔模式认为,外界信息在有形和无形因素的作用下,输入中枢控制系统,即对大脑引起、发现、注意、理解、记忆与大脑存储的个人经验、评价标准、态度、个性等进行过滤加工,构成了信息处理程序,并在内心进行研究评估选择,对外部探索即选择评估,产生了决策方案。
消费者购买决策过程模型构建
消费者购买决策过程模型构建大家好,今天我们来聊聊消费者购买决策过程,嘿,听起来有点高深对吧?但其实这个话题超级有意思!毕竟,我们每个人每天都在做消费决策,不管是买个泡面、换个手机,还是决定去哪儿旅行,都离不开这一套思维过程。
所以,咱们从生活中最普通的例子入手,说不定能把这些决策模型讲得又亲切又有趣。
就比如说你想买一双新鞋子,眼瞅着自己旧的那双破旧不堪,走路都能听见“咯吱咯吱”声。
你说,这种情况谁能忍?于是开始了你的购买决策过程。
首先你得意识到一个问题,那就是你需要买新鞋了,这可不是突如其来的冲动,而是你心底早就有了个小小的声音在提醒你,可能该换了。
然后,你肯定得开始考虑鞋子的款式,哎呀,运动鞋、休闲鞋、还是那种特别酷的板鞋?这时候你就开始想象自己穿着新鞋在街上走的样子,感觉自己像个超模,走路带风。
慢慢地,这种愿望在你心里越来越强烈,你的脑袋里开始想象自己穿上新鞋后的样子。
这时你可能会想,“哎呀,这双鞋多少钱啊?好像挺贵的,能不能等个折扣?”对吧,这就是你的理性在起作用,你开始衡量价格,想办法是不是能省点钱。
接下来呢,你肯定要去找一些评价啦,看看别人买了之后到底感觉如何。
是不是很滑稽?因为别人评价说“这双鞋非常舒服”,你就会觉得,“嘿,原来买这双鞋真是个好主意!”这时候你已经完全被这种评价所吸引,甚至开始做梦了,觉得这鞋子就像个神器,穿上去就能走遍全世界。
你看,人的决策,最后大部分还是被心情左右了。
于是,在众多的犹豫之后,你终于决定了,不管了,买吧!这就是你的购买决策完成了。
虽然听起来简单,但实际上,过程中你已经经历了从感知需求到信息搜索,再到评估选项,再到最终的购买决策,简直就是一个完整的流程。
也许这和大家每天的购买决策没什么不同吧。
在我们做购买决策时,外部的因素也起到了很大的作用。
比如朋友的推荐啦,广告的刺激啦,或者是那家店员的推销话术,这些因素都能在你心里偷偷加分。
所以,消费决策的过程不仅仅是你自己的思考,外界的影响也在悄悄左右你的选择。
列举三种消费者决策行为并举出典型的产品例子
列举三种消费者决策行为并举出典型的产品例子《消费者决策行为及产品例子:那些购物中的小秘密》嘿,各位小伙伴们,咱们今天来聊聊消费者决策行为,这可是在咱们买买买的过程中扮演着超级重要的角色哦。
我给大家列举三种常见的,再配上超级典型的产品例子,绝对让你感同身受。
第一种决策行为:冲动型消费。
这种时候啊,咱们的脑子就像是被魔法控制了一样,看见东西就想买。
就像女生看见那些闪亮亮、超级可爱的小饰品,例如那种在夜市上的头带水钻的发箍。
哎呀,你本来只是去逛一逛的,眼睛突然被那些闪烁的东西吸引了,脑袋里立刻就蹦出自己戴上这个发箍秒变时尚女王的画面。
这发箍可能也不贵,十几二十块的,就脑子一热,掏钱就买了。
等回到家,才发现自己已经有好几个类似的发箍了,可买的时候就是控制不住那冲动的小手啊。
再说说第二种:性价比主导型消费。
这时候咱们就变得超级精明了。
买东西就货比三家,眼睛跟雷达似的到处找性价比高的产品。
就拿手机来说吧,大家在选择手机的时候,好多人都会做足功课。
像小米旗下的一些性价比超高的型号。
你看啊,很多消费者会先对比各种参数,什么处理器呀,像素呀,电池容量啦。
然后再看看价格,同等配置下,小米的一些机型价格相对其他品牌比较实惠。
而且他们再看下身边用小米手机朋友的反馈,发现用起来挺不错,什么功能都有,性能也能满足日常需求又不会让钱包瘪瘪的,所以就果断下单了。
这种决策行为就像是挑媳妇一样,左看右看,一定要挑个最划算、最合适的。
最后是品牌忠诚型消费。
这种消费者决策那可是相当执着的。
就像那些耐克的粉丝,不管耐克出什么新款运动鞋,他们都跃跃欲试。
哪怕价钱不便宜,但是他们觉得耐克的品质可靠,品牌形象时尚又有活力。
比如说一款耐克的Air Max系列跑鞋,就算价格比普通品牌高出很多,那些铁粉们还是心甘情愿地掏腰包。
他们相信耐克的科技含量,觉得穿上耐克鞋跑步那感觉就是不一样,而且在朋友面前也倍儿有面子。
这就是品牌忠诚度的神奇力量,彷佛他们不是在买东西,而是在为自己的信仰买单。
消费者购买决策的CDP模型
消费者购买决策的CDP模型广告策划主要是是针对消费者的策划,因此,有效的广告策划首先应该研究消费行为的规律。
如图1所示的消费者决策过程模型(Consumer Decision Process Model,即CDP模型)这是一个简单的版本,代表了一个消费者头脑中的形成购买决策的核心路径。
它不仅可以指导市场经营者如何制定产品的市场组合、沟通、销售策略,更可以为广告策划人了解消费者行为的一个指南。
随着我们对于问题研究的逐步深入,它会变得复杂一些(见稍后的内容)。
正如CDP模型所描述的那样,消费者决策过程有7个主要步骤:需求确认、搜集资料、购买前评估、购买、消费、用后评价以及处置。
通过理解消费者决策形成图,广告策划人可以发现消费者为何买或不买某种产品的原因,以及怎样做才能使他们购买更多的特定产品,或专门买某个供应商的产品,从而为这个特定的产品找到广告策划与策略的依据。
图1消费者决策过程模型(CDP)的一个简单版本CDP模型告诉我们,消费者决策过程有7个主要步骤:需求确认、搜集资料、购买前评估、购买、消费、用后评价以及处置。
第一阶段:需求确认如果不是因为需要或欲望,没有人会购买一个产品。
任何购买决策的出发点都是消费者的需求(或问题),当一个人的理想和现实存在差距时,就会产生需求确认。
只有当他们相信一件产品能够满足自己的需求或解决问题时,才会做出购买的决策。
因此,消费者购买产品的第一个阶段就是需求确认。
消费者在购买某一项商品之前,一定事先体验到购买此项商品的需要。
如天气炎热才会感到购买空调机的需要,天气冷了才会感受到购置棉衣的需要。
有时,人们并非是在直接需要的驱使下去购买商品,例如,当货币贬值、物价上涨之时,消费者往往不顾自己消费需要而去抢购,但这时候,驱使消费者去抢购的是一种心理需要,即安全的需要,而不是物质的需要。
事实上,任何购买行为后面都存在着某种需要。
在许多场合下,往往是由于某种外界刺激(例如广告)引发人们的需要。
消费者购买决策案例
消费者购买决策案例在现代社会中,消费者购买决策起着至关重要的作用。
消费者购买决策案例可以帮助我们理解消费者的思维过程和行为选择。
下面将通过一个具体案例来说明。
案例:小明购买手机小明是一位年轻的白领,最近打算购买一部新手机。
他对手机的需求主要有:良好的拍照功能、流畅的系统运行速度、容量较大的存储空间、长时间待机以及价格适中。
在网上进行了一番调研后,小明列出了几个主要的购买选项。
选项一:品牌A的高端手机这部手机的拍照功能非常出色,系统运行速度也很流畅。
存储空间较大,可以满足小明的需求。
但是这部手机的价格较高,超过了小明的预算。
选项二:品牌B的中端手机这部手机的拍照功能较好,系统运行速度也比较流畅。
存储空间虽然不大,但对于小明的日常使用足够。
手机的价格适中,符合小明的预算。
选项三:品牌C的入门级手机这部手机的拍照功能一般,系统运行速度相对较慢。
存储空间较小,不符合小明的需求。
但是这部手机的价格非常便宜,远低于小明的预算。
在综合考虑了这三个选项后,小明做出了自己的购买决策。
首先,小明认为拍照功能对于他非常重要,因为他经常参加各种聚会和旅行,在这些场合下拍照留念是他的习惯。
因此,选项一的高端手机成为了一个不错的选择。
然而,由于价格过高,小明不得不放弃它。
其次,小明需要一个流畅的系统运行速度。
品牌B的中端手机能够满足他的需求,也符合他的预算范围。
虽然存储空间较小,但对于小明来说并不是个大问题。
最后,小明考虑到入门级手机的拍照功能和存储空间都不符合他的需求,尽管价格非常低廉,但他认为不值得考虑。
综上所述,小明最终选择了品牌B的中端手机作为他的购买决策。
他在考虑了价格、拍照功能、系统运行速度和存储空间等因素后,做出了符合他需求和预算的选择。
由此案例可以看出,消费者在购买决策中往往会权衡各种因素,例如价格、功能、品牌知名度等。
对于每个消费者而言,最终的购买决策都不是凭空产生的,而是根据自己的需求和对选项的评估而做出的。
