市场调查与预测复习要点

《市场调查与预测》复习要点

一市场调查与预测的类型

1、探测性调研是指花费尽量少的时间和成本，对市场环境或其他相关因素进行初始调查与分析，以便确定营销中存在的问题的表现和可能原因。

特点：初始阶段；情况不明；灵活；省时、省费用；非正式调研。

目的：问题的表现与问题的根源；明确进一步调查的重点。

2、描述性调研目的在于准确地描述企业营销问题中的各变量及其相互关系，如：市场潜量的调查与分析、产品使用情况调查与分析、态度调查与分析、销售调查与分析、媒体研究、价格研究等。

特点：对情况、事件进行描述；发事物展的过程和可能原因；正式调研。

目的：事情是怎样发生的？历史与现状；可能的原因。

3、因果关系调研目的在于要深入了解两个或多个营销变量之间的因果关系。

特点：两个或多个变量之间的量化因果关系；正式调研。

目的：一个因素会以怎样的方式影响另一个变量，以及影响的程度。

4、预测性调研是为预测未来一定时间内某一环境因素的变动趋势及其对企业市场营销活动的影响，如：某产品的市场预测、消费者对某种产品需求变化趋势的预测、某产品供给量的变化趋势预测等。

特点：应用理论模型，根据一个或几个变量的变化预测另一个变量的变化；正式的调研。

目的：如果一个变量改变到某一定程度，另一个变量变化的程度。

二调查结果中可能出现的误差及其处理

1、替代误差是指由于解决问题所需信息与调查所得信息不同但又要用调查所得信息代替解决问题所需信息而产生的误差。

2、测量误差是由测量工具或者测量程序导致的误差。分为：系统误差、随机误差。

3、实验误差—如果因变量的变化部分地由其他变量的变化引起而我们有没有控制这些变量，那么实验结果中就存在实验误差。

4、应答者选定误差是指由于选择的应答者不适当而产生的误差。

5、抽样框架误差是由于使用了不精确或者不完整的抽样框架而产生的误差。

6、抽样误差是样本不能完全代表总体而又要用抽样调查的结果推断总体，因此而产生的误差就是抽样误差。

7、选择误差是由非随机抽样所得样本代表总体而产生的误差。

8、未答误差是在调查中，如果存在较多的未答现象，而研究者又要用调查结果推断所有被调查者的行为或态度，就可能产生的误差。

三对于调查误差的处理

1.减少个别误差

2.较少总误差

3.估计误差

四二手数据的收集方法

二手数据也叫现成数据，它不是因为要解决在研问题而收集的。

二手数据的相关性和准确性1.相关性：是指二手数据与市场调查与预测所需

要的信息的关联程度。可以从四个方面来判断或评估二手数据的相关性第一，测量单位是否相同？第二，是否替代数据？第三，分类是否相同？第四，时间是否合适？ 2.准确性-使用二手数据的一条基本原则：如有可能，尽量使用最初报道的数据。

五询问调查法的类型：

1.人员访问调查—它是调查者在面对面的情况下，向被调查者提出问题提出问题，然后根据被调查者的问答，当场记录获得数据的方法。

2.电话调查—它是调查者通过电话提出问题、汇集答案的数据收集方法。优点：经济、省时易于被不易接触的应答者接受、易控制。缺点：总体不完整、问题难以深入。

3.电话调查—它是调查者通过电话提出问题、汇集答案的数据收集方法。优点：经济、省时易于被不易接触的应答者接受、易控制。缺点：总体不完整、问题难以深入。

4.网上调查—它是调查者借助互联网来收集数据方法。可以分为：网上问卷调查法、网上焦点访谈法、BBS. 优点：经济、有规模效益、便捷、灵活、个性化、易监控和纠错。缺点：总体不完整、容易被拒答、多次重复填写（为了报酬）。

六固定样本调查

固定样本调查：这是指研究者应用抽样方法先确定部分个人、家庭或单位作为固定样本，然后定期或不定期地从样本成员那里收集数据的方法。两种形式：连续的固定样本调查；间断的固定样本调查。

七实验调查法

实验调查法：通过实验收集数据的方法。优势：通过变量和实验程序的控制，研究者可以更有把握地进行变量之间因果关系的判断。实验的本质是指实验者通过改变一个或几个变量的方式，测量它们对另一个或几个变量的影响。实验的目的：建立和确认不同变量或因素之间的因果关系。需要的证据：伴随变化、相继变化和没有其他因素的干扰。

八实验效度与影响实验结果的误差

实验效度：通过实验我们观察到的变量之间的因果关系，在多大程度上反映变量之间真实的因果关系。实验效度分为内部效度和外部效度两种。内部效度：当我们能够确定因变量的变化是由研究者对自变量的操纵而引起的。外部效度：当我们能够确定试验中发现的因果关系可以用来正确地推断实验之外的情况时，就说明有外部效度。

九影响实验结果的误差：（按塔尔和霍金斯的分法）

1.前期测量误差是指前一次测量对后一次测量有直接的影响，从而使实验结果失真的现象。

2.生理条件误差是指被试的生理和心理状况会发生变化，如果这种变化对因变量产生了影响，就会产生该误差。

3.历程误差是指那些在实验过程中两次测量之间发生的对因变量有一定影响的偶发事件。

4.工具误差是指在实验期间由于测量工具或测量程序的改变而产生的实验结果与实际情况的背离。

5.选择误差是指处理组与控制组在实验前就存在差异而导致的实验结果失真的误差。

6.流失误差（消亡误差）是指由于被试中途退出而致使处理组和控制组中失掉某种特殊类型的被试而产生的实验误差。

7.相互作用误差是指由于前一次测量使被试对实验中自变量的变化更加敏感而产生的实验误差。

8.反应误差是因人工的实验环境或实验组织者的行为对因变量发生影响而产生。

9.测量时间误差是由于测量实验结果的时间不当所引起的实验误差。

10.替代情景误差是指由于实验情景与实际情景不同，就会产生替代情景误差。十实验调查法

1.简单后测设计X MA

2.简单前后测设计MB X MA

3.模拟前后测设计消除了前期测量误差和相互作用误差，但无法消除历程误差。R MB1

R X MA2

4.对照前后测设计—可以控制的误差：选择误差、前期测量误差、历程误差、生理条件误差等大部分误差；但不能降低相互作用误差。实验效果：(MA1-MB1) -( MA2-MB2)

R MB1 X MA1

R MB2 MA2

5.对照后测设计—可以控制的误差：除流失误差、选择误差外其他基本都可以有效控制。实验效果：MA1-MA2

R X MA1

R MA2

6.所罗门四组设计—可以控制所以误差。实验效果：MA3-MA4

R MB1 X MA1

R MB2 MA2

R X MA3

R MA4

7.时间序列设计

MB1 MB2 MB3 MB4 X MA1 MA2 MA3

8.多重时间序列设计—在时间序列设计基础上增加了另一组测试单位作为对照组。

处理组：MB11 MB12 MB13 MB14 X MA11 MA12 MA13

MA14

对照组：MB21 MB22 MB23 MB24 MA21 MA22 MA23

十一量表种类

量表就是对客观事物进行定性或定量的尺度或工具，因此也称为测量尺度或