购物中心统一招商管理十大原则
商场招租管理制度
商场招租管理制度第一章总则第一条为了规范商场招租工作，提高商场管理水平，保障商场运营效益，特制定本管理制度。
第二条商场招租管理制度适用于商场的招商、招租、管理、监督和服务工作。
第三条商场招租应坚持“公开、公平、公正”的原则，遵循市场化、法制化的原则，积极吸引优秀的品牌企业入驻，实现商场的长期可持续发展。
第四条商场招租管理应当尊重市场规律，紧密结合商场的经营特点和发展定位，具体实施因地制宜、分类管理、差异化招商的原则。
第二章招租目标第五条商场招租的首要目标是根据商场的整体定位和发展规划，吸引与商场相匹配的商户入驻，形成品牌聚集、类型丰富、协调发展的商业生态圈。
第六条商场招租的基本目标是：根据商场的整体规划和定位，合理规划商铺结构，促进商场的品牌化、专业化、多元化发展。
第三章招租原则第七条商场招租应当遵循以下原则：（一）市场需求原则。
根据当地市场需求，合理规划商铺结构，确保商场的竞争力和吸引力。
（二）公平竞争原则。
招商活动要公开、公平、公正，坚决杜绝裙带关系和腐败现象。
（三）经济效益原则。
招商活动应当注重商业规模、品牌效应和经济效益，确保商场的持续发展和利润增长。
（四）创新发展原则。
积极引进领先的商业模式和创新的经营理念，促进商场的创新发展和提升核心竞争力。
第四章招租流程第八条商场招租流程主要包括：“招商规划”、“招商方案”、“招商准备”、“招商执行”、“招商管理”五个环节。
（一）招商规划。
商场管理机构应当组织对商场的招商规划工作，确定商铺的类型、面积、布局等基本要求。
（二）招商方案。
商场管理机构根据招商规划，编制招商方案，包括招商计划、招商标准、商业模式等内容。
（三）招商准备。
商场管理机构应当进行招商准备工作，包括招商宣传、招商材料准备、招商条件营造等。
（四）招商执行。
商场管理机构应当制定招商执行计划，组织招商活动，与申请商户进行积极沟通，促成商铺的签约入驻。
（五）招商管理。
商场管理机构应当建立健全招商管理制度，对入驻商户进行管理和服务，维护商场的整体形象和品牌效应。
购物中心招商管理制度及行为准则
购物中心招商管理制度及行为准则提要：招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天一、考勤规章制度1、招商人员工作时间为早上8：30-下午18：00分。
2、招商人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚10元，一个月内累计3次漏打，则给予书面警告，一个月内累计2次书面警告，则作解雇处理。
3、报到时应穿着整齐，如有发现未整理好衣装就报到者，由招商经理监督做好后再报到，考勤时间以经理最后确认为准，并作漏打一次处理，罚款10元。
4、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。
5、招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天。
6、如遇突发事件需请假，须于当日上午7：30前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。
7、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》（租控）、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等，每天交经理存档。
8、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假，请假须征得招商经理同意，否则按旷工论处。
9、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况必须向招商经理请示，若得不到同意则不得缺席。
10、安排市场调查当天，必须先回公司，知会招商经理，再由公司出发。
11、工作时间内，需要外出时须向上级经理申请，不得私自决定。
擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。
12、上班时间按照招商部要求，迟到者将由经理记录，迟到第一分钟开始罚款，每迟到一分钟扣罚一元，每迟到超过30分钟者将予以口头警告处理。
二、日常工作要求1、如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等），一经发现，罚款10元及作口头警告处理；屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇。
购物中心招商管理制度及行为准则
购物中心招商管理制度及行为准则提要：招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天一、考勤规章制度1、招商人员工作时间为早上8：30-下午18：00分。
2、招商人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚10元，一个月内累计3次漏打，则给予书面警告，一个月内累计2次书面警告，则作解雇处理。
3、报到时应穿着整齐，如有发现未整理好衣装就报到者，由招商经理监督做好后再报到，考勤时间以经理最后确认为准，并作漏打一次处理，罚款10元。
4、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。
5、招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天。
6、如遇突发事件需请假，须于当日上午7：30前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。
7、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》（租控）、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等，每天交经理存档。
8、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假，请假须征得招商经理同意，否则按旷工论处。
9、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况必须向招商经理请示，若得不到同意则不得缺席。
10、安排市场调查当天，必须先回公司，知会招商经理，再由公司出发。
11、工作时间内，需要外出时须向上级经理申请，不得私自决定。
擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。
12、上班时间按照招商部要求，迟到者将由经理记录，迟到第一分钟开始罚款，每迟到一分钟扣罚一元，每迟到超过30分钟者将予以口头警告处理。
二、日常工作要求1、如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等），一经发现，罚款10元及作口头警告处理；屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇。
商场招商管理制度
商场招商管理制度第一章总则第一条为规范商场招商管理，保持商场秩序，提升商场形象，促进商场经营发展，制定本制度。
第二条商场招商管理制度适用于商场的招商工作及其相关活动，包括商场内的商家招商、广告招商等。
第三条商场招商管理应遵循市场规律，遵守相关法律法规，坚持公平、公正、公开、诚信原则，加强与商家的沟通与合作，形成良好的商业氛围。
第四条商场招商管理应与商场的整体经营战略相结合，着力引入与商场定位相符的优质商家，提升商场的知名度和吸引力。
第五条商场招商管理应充分考虑商家的经营实力、信誉度和自身品牌形象，确保商家入驻后能够稳健经营，与商场共同发展。
第六条商场应建立健全的招商管理机构和规范的流程，确保招商工作的高效运作。
第七条商场应建立完善的招商数据管理系统，对招商过程及结果进行及时、准确的记录和分析，为商场的发展提供可靠的参考依据。
第八条商场应加强与政府相关部门和行业协会的联系与合作，积极开展招商合作，促进商场与行业的融合发展。
第二章商场招商管理机构第九条商场应设立招商管理部门，专门负责商场的招商工作，包括商家招商、广告招商等。
第十条招商管理部门应设立招商经理，具有较强的市场开拓能力和商务谈判技巧，负责商场的招商工作。
第十一条招商管理部门应配备专业的招商团队，包括市场调研人员、招商专员、合同管理员等，协助招商经理开展招商工作。
第十二条招商管理部门应与商场管理部门、市场部门等相关部门密切合作，形成良好的协作机制，共同推动商场招商工作的顺利进行。
第三章商家招商管理第十三条商场招商应根据商场定位和整体规划，明确招商目标和方向，注重引入与商场定位相符的优质商家。
第十四条商场招商应以市场需求为导向，结合市场调研数据，确定商场的招商重点和方向，提升商场的品牌形象和服务水平。
第十五条商场招商应加强与行业协会、商家代表等的联系，积极开展招商洽谈，吸引行业内的知名品牌和优秀商家入驻商场。
第十六条商场招商应建立健全的商家入驻评审机制，对商家的资质、信誉、品牌形象等进行全面评估，确保入驻商家具备经营实力和良好的信誉度。
商场招商的七项基本原则
商场招商的七项基本原则1、正佳广场的[52：30：18]的业态分配比例2004年开业的正佳广场在招商规划中曾经有[52：30：18]黄金分配比例的指导原则，这个指导原则是华南理工大学工商管理学院的专家们经过对国外、国内一些成功的购物中心进行统计分析之后，得出的一个具有指导意义的标准[52：30：18]，即[商业：娱乐：餐饮=52：30：18]。
这个黄金分配比例原则就是：假定一个购物中心的商业建筑总面积为10000平方米，则用于商业经营的面积应当为5200平方米，娱乐配套面积应当为3000平方米，餐饮美食面积应当为1800平方米。
这个数据是经过对众多成功的购物中心的各种业态所占面积进行统计分析后得出来的。
他们认为[商业：娱乐：餐饮=52：30：18]的购物中心是最适宜经营的，经营业绩最好，开业和运营也最容易取得成功。
这个结论曾经在国内的商业建筑领域内引起了较大的争论。
有关的商业专家指出[52：30：18]的分割比例并不科学，原因在于这一统计数据是从北美、欧洲、日本的城市及我国的台北和香港的购物中心统计出来的。
在这些统计素材当中，美国的购物中心由于面积庞大，大多数位于郊区，土地成本低廉，娱乐配套普遍面积比较大。
日本东京、中国香港和中国台北地区的购物中心大多数位于城市中心，土地成本高昂，娱乐配套面积比较有限。
不同的国家、不同的城市、不同的购物中心之间存在着较大的差异，因此这样的指导原则并不具有普遍的应用指导性。
2、华南MALL[43：27：20：3：3：4]业态分配比例广东东莞华南MALL总占地面积43万平方米，建筑面积89万平方米，其中商业面积60万平方米，总投资额超过25亿元人民币，是中国最大规模的商业建筑群之一。
2002年10月华南MALL正式破土动工，2004年年底开业，xx年年底以20亿元的价格整体出售给北大方正集团。
华南MALL曾有欧倍德家居建材超市、天线宝宝、IMAX巨幕电影院，铜锣湾百货、阿玛百货等主力店进驻。
商场招商的七项基本原则
商场招商的七项基本原则-----原则一：业态比例分配原则招商既是商场建设的“果”，也是运营成败的“因”。
这种复杂的“因果关系”，决定了招商在商业地产开发运营全流程中的重要作用。
在商场的招商过程中，要遵循招商的一些基本原则。
商场招商应当具有计划性，具有宏观指导性，概而言之，就是招商应当遵循业态比例分配原则。
所谓业态比例分配原则就是指商场应当根据自身的经营规划确定每一种商业业态在商场中的分布和分配比例情况。
如美食、娱乐、服饰等经营业态，应当在各个楼层、各个商场的分区、以及整个商场中的分布状况和面积比例。
每一栋商业建筑处于不同的市场环境之中，面对不同的竞争状况，具有不同的建筑格局和使用状况。
正因为这种个体的差异性，使得每一栋商业建筑都具有不同的招商需求。
在世界各地，购物中心根据经营类型区分有娱乐型购物中心、美食型购物中心等多种类型，这就决定了购物中心的业态分配比例必须经过充分考虑。
1、正佳广场的[52：30：18] 的业态分配比例2004年开业的正佳广场在招商规划中曾经有[52：30：18]黄金分配比例的指导原则，这个指导原则是华南理工大学工商管理学院的专家们经过对国外、国内一些成功的购物中心进行统计分析之后，得出的一个具有指导意义的标准——[52：30：18]，即[商业：娱乐：餐饮=52：30：18]。
这个黄金分配比例原则就是：假定一个购物中心的商业建筑总面积为10000平方米，则用于商业经营的面积应当为5200平方米，娱乐配套面积应当为3000平方米，餐饮美食面积应当为1800平方米。
这个数据是经过对众多成功的购物中心的各种业态所占面积进行统计分析后得出来的。
他们认为[商业：娱乐：餐饮=52：30：18]的购物中心是最适宜经营的，经营业绩最好，开业和运营也最容易取得成功。
这个结论曾经在国内的商业建筑领域内引起了较大的争论。
有关的商业专家指出[52：30：18]的分割比例并不科学，原因在于这一统计数据是从北美、欧洲、日本的城市及我国的台北和香港的购物中心统计出来的。
招商原则及注意事项
红绿灯的故事----• 谁承担百分百后果 • 谁承担百分百责任
• 不要为失败找借口 • 要为成功找方法
交通警察与红绿灯-----
•好的制度和流程是我们工
作事半功倍的有效保障
招商原则及流程
• 一.市场调研
招商原则及流程
• 二.找准定位
1.项目定位 2.业态定位 3.楼层定位
招商原则及流程
• 二.找准定位
4.品牌定位 5.商品定位
招商原则及流程
• 三.商场规划
1.通道规划 2.卖区规划
招商原则及流程
• 四.制定招商手册招商原及流程• 五.制定招商政策
招商原则及流程
• 六.确定招商方向(锁定目标)
1.了解品牌
(1)品牌历史及定位 (2)商品自身状况 (3)市场成熟度
• 十. 诚信原则 • 十一.平等互惠原则 • 十二.谦逊有礼原则 • 十三.为供应商服务原则
世间自有公道 付出就有回报
祝大家成功
谢谢大家!
招商原则及流程
•六.确定招商方向(锁定目标)
2.了解供应商
(经营能力及经济实力) (拟引进品牌供应商情况调查表)
招商原则及流程
• 七.供应商洽谈
(要有洽谈记录)
招商原则及流程
• 八.合约签定及审批流程
招商原则及流程
• 九.装修管理工作流程
1.公共区装修 2.供应商装修 *3.防火
招商原则及流程
购物中心的招商与管理
购物中心的招商与管理购物中心是现代城市商业发展的重要标志，它以其独特的空间布局、商业配套和服务设施，吸引了大量的消费者和商家。
但是招商和管理是购物中心运营的关键环节，只有做好了这两方面的工作，购物中心才能经营有道，赢得市场的竞争。
一、招商招商是购物中心成功运营的前提和基础，只有引进适合购物中心定位和消费人群需求的商家，才能够增加购物中心的吸引力和竞争力。
以下是几个招商的关键点：1. 确定定位：购物中心需要根据所处地理位置、周边消费人群和市场需求来确定定位，比如是否以时尚、高端、休闲等为主打，然后依据定位来选择适合的商家。
2. 策划商业组合：商业组合是购物中心成功的核心因素，需要在招商前制定出合理的商业组合策划方案，确定不同类型和风格的商户比例和布局，以满足不同消费者的需求。
3. 招商策略：购物中心需要根据其定位和商业组合策划，制定相应的招商策略。
比如选择特色店铺作为招商重点，增加购物中心的差异化竞争力；同时注重引进知名品牌，提升购物中心的品牌认知度。
4. 招商渠道：购物中心可以通过多种渠道进行招商，比如与商业地产中介合作、参加国内外商业展览会或通过网络平台发布招商信息等。
二、管理购物中心的管理是购物中心保持良好运营状态的关键，只有严格的管理才能确保顺畅的日常运行。
以下是几个购物中心管理的关键点：1. 营销策略：购物中心需要制定有效的营销策略，吸引消费者并增加销售额。
比如开展促销活动、举办主题活动、提供会员福利等，以吸引消费者的注意并提升顾客黏性。
2. 安全管理：购物中心的安全是消费者放心消费的基础。
购物中心需要设置严格的安全管理制度，包括安保人员的配备、监控设备的安装和维护等，确保购物中心内部的安全和秩序。
3. 设施维护：购物中心的设施需要定期进行维护和保养，保证其正常运行和使用。
比如电梯、空调、灯光等要经常检查和维修，以提供舒适和便捷的购物环境。
4. 服务质量：购物中心需要提供优质的服务，确保消费者的满意度。
商业街招商管理制度参考
商业街招商管理制度参考1. 引言本文档旨在提供一个商业街招商管理制度的参考，旨在规范商业街招商活动的管理和运作，确保商业街的良好运营和增加商业价值。
本文档将介绍招商管理的基本原则、目标、招商流程、评估标准、责任分工以及监督机制。
2. 招商管理原则商业街招商活动的管理应遵循以下原则：•公平公正原则：招商过程应公平、公正、透明，不偏袒任何一方。
•依法合规原则：招商活动应符合相关法律法规和政策规定。
•风险可控原则：招商活动应有合理风险评估和控制机制，保证商业街的运营稳定性。
•精细管理原则：招商管理应精细化，根据不同情况制定相应的管理策略。
•持续创新原则：招商管理需要不断创新，适应市场变化和发展需求。
3. 招商管理目标商业街招商管理的目标是：•吸引具有合作潜力的企业和品牌入驻，提升商业街的品牌形象。
•优化商业街的商业结构，满足消费者多样化的需求。
•提高商业街的经济效益，增加商业街的竞争力。
•促进商业街的可持续发展，实现商业街的长期稳定运营。
4. 招商流程商业街的招商流程一般包括以下几个环节：4.1 信息发布•商业街招商计划的发布，包括商业街的定位、规划、目标等信息。
•招商条件和要求的公布，包括商业街的选址、租金、面积、品牌定位等要求。
4.2 申请提交•感兴趣的企业或品牌根据招商信息，递交申请材料，包括企业资质、经营情况、品牌介绍等。
4.3 初步筛选•对递交的申请进行初步筛选，注意申请企业或品牌的合法性、经济状况、市场竞争力等。
4.4 面谈评估•对初选通过的申请进行面谈评估，与申请企业或品牌进行深入沟通，了解其发展计划、合作意愿等。
4.5 审批决策•根据面谈评估结果，结合商业街的需求和整体规划，进行最终的审批和决策。
4.6 合同签订•对通过审批的企业或品牌进行合同签订，明确入驻商业街的具体条件和责任。
5. 招商评估标准商业街的招商评估一般包括以下几个方面：•品牌价值：评估品牌的知名度、影响力以及市场竞争力。
购物中心运营模式及管理原则
购物中心运营模式及管理原则购物中心的开发运营正如这句话所说，“打江山容易守江山难！”，一个购物中心建起来不难，难在其后续的经营管理，这也是商业地产（购物中心）的核心所在。
现代购物中心管理运营的精髓就是要把松散的经营单位和多样的消费形态，统一到一个统一的经营主题和信息平台之上。
购物中心运营模式分析与选择购物中心经营方式基本有自营、联营、租赁三种。
购物中心经营方式的确定是零售精细化管理的要求。
自营、联营、租赁三种方式，都按照自己的特点，在购物中心各自的范围中发挥自己的作用。
租赁--初期：现在消费者已经不仅仅满足于购物，而是需要多层次的购物享受。
数据显示，目前中国在建购物中心规模居全球首位。
为了满足顾客多样性的需求，传统百货企业也逐渐向覆盖百货、超市和娱乐等业态的购物中心进行转型。
很多老百货也重新定位“购物中心式百货店”进行升级调整。
联营--成熟期：购物中心在步入成熟时期，最好的选择是联营！应为成熟，所以是丰收期到来了，这时候需要分担的是利润，传统百货的核心问题，在此刻表现得比较突出，就是坪效！试想，如果此时，也就是黄金时期（一般持续3-5年）还是租赁形式，那么在没有很好的确定租金价位的前提下，将流失掉利润！自营：采用购物中心自营经营方式的商户一般是购物中心的核心主力零售店。
购物中心是一个以零售为主的商业组织形式，在零售业精细化管理的市场状况下，商户加强对经营的控制力度，无可厚非，这也是零售业核心主力店主要靠自营经营的主要原因。
另外，核心主力零售店必须引入知名度高的大商家，因此在招商条件上一般放得较宽，造成核心主力零售店提成或租金收入偏低。
联营为主，租赁为辅:联营为主，租赁为辅是购物中心经营方式中主要针对非主力零售商招商的对策。
这样可以提高购物中心的提成与租金收入，并且有利于购物中心对发展商的整体控制力度。
并且购物中心与商户联营，能帮助小商户发展壮大，对创造购物中心未来的特色品牌有很大的帮助。
购物中心盈利模式解析A.整体经营收益：整体经营收益包括三个部分：一是购物中心的经营收益，主要是租金收人；二是购物中心的增值收益，主要是物业的增值收入；三是周边土地和物业的增值收益，以及周边土地和物业的增值对购物中心的整体价值提升收益。
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购物中心统一招商管理十大原则
购物中心统一招商管理十大原则
购物中心管理运营就是要把松散的经营单位和多样的消费形态，统一到一个经营主题和
信息平台上。不能统一运营管理的购物中心，会逐渐从”商业管理”蜕变成”物业管理”，直至
最终完全丧失自己的商业核心竞争力。
统一运营一般包含四个方面的内容：统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一物
管。这其中”统一招商管理”又是后面三个统一工作的基础和起源。这项工作的成败得失不仅
决定了发展商前期的规划是否成功，而且决定着后期购物中心商业运营的管理能否成功。
经过经营定位、经营品项、服务功能设计、经营规划布局设计、建筑规划设计、运营管
理设计、招商设计这些阶段后，购物中心就可开始统一招商了。这是开业前最重要的工作，
也是能否顺利实现前期设计目标的关键工作。
第一基本原则：要维护购物中心的产业经营黄金比例。大多数业内人士都比较认同零售、
餐饮、娱乐52：18：30的这个购物中心产业经营黄金比例，此比例特别适用于超大型综合
性的购物中心，招商要注意维护和管理好这个经营比例（当然不是绝对的）。
第二基本原则：要维护购物中心的统一主题形象和统一品牌形象。购物中心是一种多业
态组合的商业组织模式，但它绝不是一个无序的大杂烩，购物中心必须是一个拥有明确经营
主题和巨大创造力的品牌形象企业。招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌
形象。
第三基本原则：购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补。简单
地说，同业差异就是市场有一定承受力，不能盲目招同一品类的店进入。譬如零售业态的核
心主力店招商，就不要同时招来两家基本上都是经营食品和日用品的大型超市；核心主力店
同质化无差异更是不能想像的。异业互补的目的就是要满足顾客消费的选择权，并能让顾客
心身体验变化，提高其消费兴趣。譬如百货、超市因为经营品项不同，可以互补；让顾客逛
得疲劳的零售店与让顾客休息放松的餐饮店可以互补等等。
第四基本原则：购物中心经营方式的选择原则。购物中心的经营方式基本有三种：自营、
联营和租赁。购物中心是一个以零售为主的商业组织形式，而零售是一个精细化管理的产业，
精细化管理要求管理者加强经营控制力度；另外，相对于非主力零售商户的招商条件，核心
主力零售店必须引入知名度高的大商家，故核心主力零售店的招商较困难且招商条件放得较
宽，造成核心主力零售店的提成或租金收入偏低。购物中心的发展商以前不管是房地产商或
是零售商，在条件容许的情况下，核心主力零售店尽量自营一部分或全部，这样一可以加强
经营控制力度，有利于购物中心长期经营；其次可增强其他商户与之合作的信心；第三可以
提高非主力零售店的提成或租金收入。而招非主力零售商尽量以联营为主、租赁为辅，这样
也可以增强发展商对购物中心的整体控制力度。
第五基本原则：招商顺序原则。核心主力店先行，辅助店随后的原则；零售购物项目优
先，辅助项目配套的原则。
第六基本原则：核心主力店招商布局原则。核心主力店的招商对整个购物中心的运营成
败，购物中心辅助和配套店的引进都有重大的影响。一个超级连锁店或超级百货公司的入驻，
常常能带动整个购物中心的顺利招商与管理。另外核心主力店对于人流也起着关键的作用，
其布局直接影响到购物中心的形态。购物中心特别是大型购物中心的核心主力店适合放在经
营轴线（或线性步行街）的端点，不宜集中放置在中间，这样才能达到组织人流的效果。
第七基本原则：特殊商户招商优惠原则。”以点代面，特色经营”是购物中心特别是超大
型综合性购物中心的经营特点。特殊商户是指具有较高文化、艺术、科技含量的经营单位，
对它们给予优惠政策，邀请其入场，能够起到增强文化氛围，活跃购物中心气氛之作用。例
如深圳华侨城MALL购物中心就专门邀请三百砚斋，展示中国的砚文化。当然特殊商户的
经营范围要与购物中心的经营主题及品牌形象相吻合。
第八基本原则：租赁经营采用放水养鱼的原则。因为购物中心经营具有长期性特点，采
用合理租金与优质服务做法，将整个购物中心作热，而后根据运营状态，适当稳步地调整租
金。这样，发展商与商户才能一同成长。放水养鱼的原则可以理解为”先做人气，再做生意”
的原则。
第九基本原则：统一招商的”管理”要充分体现和强调对商户的统一服务。统一服务包含
统一的商户结算、统一的营销服务、统一的信息系统支持服务、统一的培训服务、统一的卖
场布置指导服务、统一的行政事务管理服务、统一的物业管理服务等等。这个”统一服务”
不但要体现在思想上和招商合约中，更要体现到后期的管理行动中。这个”统一服务”就是要
求”服务”出购物中心的品牌与特色来。
第十基本原则：购物中心要具备完善的信息系统，为购物中心管理者、广大签约商户和
顾客都提供便利。当然，便利各有不同，有管理便利、财务核算便利、营销便利、经营决策
便利、结算便利、消费便利等等。购物中心有必要建立完善的信息系统，以便在招商时就能
够承诺对顾客与商户提供信息技术支持服务，最终为顾客与商户都能够提供便利。
在购物中心发达的国家和地区，发展商对购物中心的信息系统建设都非常重视。但国内
购物中心在建立统一的信息平台方面还做得远远不够。购物中心作为一个以零售为主的商业
组织形式，更需要精细化管理。当然餐饮、娱乐经营也需要精细化管理，而精细化管理需要
数字说话，统一的信息系统就能提供决策者、管理者想要的数字以及用数字数据为顾客与商
户服务。
建立统一的信息平台，进行精细化的管理，不但能够为顾客提供统一收银、消费一卡通
等便利的服务，还能为广大签约商户提供丰富准确的顾客信息和市场信息，甚至于提供更详
细的经营信息，譬如零售商品单品进销存信息等等。更能为购物中心自身提供布局疏密度、
品项搭配、人员配置、场地坪效、商户业绩等经营信息，便于购物中心分析后对经营场地（稀
缺资源）进行无限再分配。招商不是一个开业前就完结的工作，实际上购物中心的招商是一
个无限循环的工作，这都需要信息系统的分析支持。
感谢您的阅读！