第九章(二)人际关系
社会心理学复习【可编辑全文】
社会心理学复习考核方式●●●●●●●课程完成（20%）平时小测（15%）讨论（5%）期末随堂闭卷考试（60%）选择（40）简答（40）论述（20）学习通考试课程目录第一章：导论第二章：研究方法第三章：人际关系第四章：社会认知第五章：社会动机第七章：社会态度第八章：群体心理第九章：沟通心理第三章 人际关系1 人际关系概述2 人际吸引3 亲密关系4 攻击行为5 利他行为人际关系与自我暴露●●自我暴露(self-disclosure)是指个体把有关自己个人的信息以语言或非语言方式传递给他人。
心理学家认为它是人们与他人发展亲密关系的重要途径。
奥尔特曼和泰勒(I.Altman&D.A.Taylor,1973)以自我暴露的程度作为衡量人际深度的参考指标。
由此认为，良好的人际关系的建立和发展，从交往由浅入深的角度来看。
一般需要经过定向、情感探索、感情交流和稳定交往4个阶段。
●●●●●●与自我暴露程度相对应的是自我层次理论。
鲁宾等(Z. Rubin & S. Shenker,1978)把自我分为4个层次第一层是自我最表层水平，涉及我们的兴趣、爱好等方面，如饮食、偏好、日常情趣、消遣活动的选择。
第二层是我们对事物的看法和态度，如对某一政治事件的评价；对某个老师的看法等。
第三层次是自我的人际关系与自我概念状况。
如自己与父母的关系，自己的夫妻关系、亲子关系，自己的自卑情绪等。
第四层是自我的最深层次，属于一个人的隐私部分，不会轻易向别人暴露。
如自己的某些不能为社会一般观念所接受的经验、念头、行为。
通过了解暴露的层次，判断彼此信任和接纳的程度人际关系与自我暴露自我暴露的规则●●●●Irving Altman于1973年提出了关于自我暴露的社会渗透理论（Socialpenetration theory） 。
互惠性规范（Self-disclosure reciprocity）：即自己的暴露水平与他人的暴露自我水平相对应，他人暴露水平高时自己的也高，他人暴露水平低时自己的也低。
人际关系学概述
第一章人际关系学概述1．人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
2．利益是人际关系的实质。
（生产关系、政治、法律、道德）3．在人际交往中，情感上的：“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个是基本的维度。
4．人际关系的特点：社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系的新特点。
5．人际关系的确立条件具有客观性。
人际关系确立必须具备三个条件，即：人际关系的主体—人；人际需要；人际接触或互动。
这三个条件缺一不可。
6．人际关系学：是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学。
7．人际关系学的研究对象就是人与人之间的关系及其发展规律。
8．研究人际关系学的具体方法：文献法；观察法；实验法；社会调查法；社会测量法；统计法；人际关系评估法。
文献法指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料获取相关信息，从而全面、广泛、系统地了解所要研究问题的一种方法。
观察法是指研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获是资料的一种方法。
实验法指的是通过有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动情况和变化情况。
人际关系评估法有社会测量、参照测量、人物推定、自然观察、心理测评。
第二章人际关系的主要理论1．舒兹的人际需要理论的基本内容：人示沟通需要；人际支配的需要；相爱的需要。
2．角色扮演是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合，面对不同的交住对象所表现出来的行为。
角色期望是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机。
角色冲突是指不同角色行为以及不同角色期望之间的矛盾。
角色实现是指在角色扮演和角色期望的基础上实现自己所扮演的角色。
3．人际交换理论的基本原则：成功、刺激、价值、剥夺—满足、攻击—赞同、理性。
4．人际关系平衡的条件是：人们总是希望自己喜欢的人与自己具有相似的情趣，而希望自己不喜欢的人与自己具有不同的好恶。
否则，就会出现不平衡。
第九章 完善主体、影响客体的技法
第九章完善主体、影响客体的技法第一节完善主体的技法交往主体是指在人际交往活动中处于主导地位的交往者。
交往主体既是交往活动的发动者，又是交往结果的首先且直接受益者。
交往主体所掌握和使用的交往技法直接影响着交往对象和交往结果。
我们准备介绍的完善主体的技法主要有以下几种：一、正确认识自己正确认识自己的方法主要有以下三种。
(一)利用自我认识自我认识包括以下五个方面的内容：一是自我的观察。
二是自我的思想。
三是自我的感受。
四是自我的意图。
五是自我的行动。
通过自我认识的五个方面，人们可以清晰地了解当时当地的自我，然后作出恰当的决定，明智而妥善地处理当前面临的人际关系问题。
(二)利用自我比较自我比较主要有两种方式。
第一，将自己的现实与自己的过去相比。
运用这种方法应当注意以下两个方面的问题：其一是既要重视主观因素的分析，也不要忽视对客观条件的分析。
其二是在分析自己的成败和得失时，既要正确评价自己的成绩，也不要低估自己存在的问题。
第二，将自己的现实与自己的未来目标相比。
运用这种方法应当尽力避免出现自我否定的倾向。
(三)利用社会比较美社会比较主要通过以下两种方式进行。
第一，根据社会上其他人对自己的态度来认识自己。
第二，通过与社会上和自己地位、条件相类似的人的比较来认识自己。
二、正确地对待自己正确地对待自己包括：实事求是地肯定自己；实事求是地否定自己，尽量避免自我挫伤三个方面。
(一)实事求是地肯定自己人们应该实事求是地承认自己的价值，维护自己的自尊，调动自己的积极因素，发挥自己的潜能。
(二)实事求是地否定自己所谓否定，包含两层意思：一是正视、承认缺点和错误，不文过饰非，不推诿于他人和客观；二是区别不同情况去克服缺点和错误。
(三)尽量避免自我挫伤自我挫伤是指由个人的主观心理活动所造成的对于自信心和自尊心的损害。
抱负水平是指个人对自身成就目标的预期水平。
确定适度的抱负水平，首先要求对自己的主观条件和客观条件作出正确的分析和判断。
现代社会心理学第九章周晓红
托马斯: 如果人们把情景界定为真实的，那么它们在结果上也就是真实的。
由美国社会学家哈罗德·加芬克尔于六七十年代发展起来
日常生活方法论的英文写法为“Ethnomethodology”，在汉语文献中也被译成民族（或种族）方法论、本土方法论、民俗学方法论以及人种学方法论等等
Ethnomethodology就是本土方法研究，即对某一阶级、地区、团体、行业的人通常用来证明某种关于世界的一致意见和解决具有极不合理特征的各种问题的方法的研究。
02
合作的分类
竞争
竞争的概念：广义上说，竞争指一切生物间的生存竞争，这是生物进化的普遍规律。狭义上上是指作为社会互动类型的竞争，这类竞争专指人与人、群体与群体对于一个共同目标的争夺。 人与人之间之所以发生竞争，一方面是因为人们有各种各样的物质和精神需要；另一方面则是因为社会上的物质和荣誉不能完全满足人们的需要，同时又不能平均分配，因此就只有通过竞争来分配数量有限的物质和荣誉。
01
暗示的来源问题，暗示者个人的权力、感望及人格力量会对暗示的效果产生直接的影响。
02
暗示的程度或质量，如持久和反复的刺激容易对他人产生暗示。
03
暗示的强度，如果一项暗示的力量正好遇上了禁止和阻碍它的反暗示时，就要极大地降低其效力。
04
影响暗示效果的因素
模仿
01
模仿是有意或无意地对某种刺激作出类似反应的行为方式。模仿的内容是极广泛的，不仅限于行为举止，而且包括思维方式、情感取向、风俗习惯以及个人性格等。 模仿的类型 自发的模仿，就是无意识地模仿他人。 自觉的模仿，则是有意识的模仿他人。
01
02
03
04
05
冲突与调适
早期在美华工与美国白人工人阶层的冲突
第九章 秘书的人际关系
一致律
人们在交往过程中，如果双方在年龄、性 别、职业、社会地位文化程度，尤其是个 性态度上有一致性或相似性，容易相互吸
引，
在相似性中，最有吸引力的是态度和价值 观的一致性。
酒逢知己千杯少！
互补律
当双方在某些方 面看起来互补时， 彼此的喜欢也会 增加。互补可视 为相似性的特殊
形式。
以下三种互补关 系会增加吸引和 喜欢：需要的互 补；社会角色的 互补；人格某些 特征的互补，如 内向与外向。
单平击添等加原大则标题 Your text
平等是建立良好人际关系的前提
公务活动中 物质交往中 私人交往中 的人格对等 的价值对等 的情感对等
萧伯纳与小女孩
• 英国大作家萧伯纳，有一次在写作间歇时和邻 居小女孩一起玩耍。当送小女孩回家时,萧伯 纳对小女孩说:“知道我是谁吗？回家告诉你 的妈妈，就说今天和你在一起玩的是萧伯纳!” 小女孩天真地回应:“知道我是谁吗？回家告 诉你的妈妈,就说和你一起玩的是克里佩斯莱 娅!”大文豪不禁愕然。
临时关系和持久关系的划分是相对的，在一定 的条件下可以相互转化。
按性质分类
和谐关系：以彼此认知协 不和谐关系：以彼此认知
调、情感和谐、心理相通、 失调、情感对立、心理冲
行为合作为特征的。
突、行为对抗为特征的。
秘书人际关系的特征
业缘性特征：秘书的人际关系不是依靠血缘或地
缘建立的，而是依靠业缘形成的。 秘书人员在工作中要与上下左右的人打交道，在共同 的或是有关联的社会活动中与各方面的人形成了一定 的人际关系。 换句话说，秘书工作涉及面有多广，秘书人际关系的 交往面就有多宽。
计分方法：打“√”的给1分，打“×”的给0分
如果你得到的总分是0－8分之间，那么说明 你在与朋友相处上的困扰较少。你善于交谈， 性格比较开朗，主动，关心别人，你对周围的 朋友都比较好，愿意和他们在一起，他们也都 喜欢你，你们相处得不错。而且，你能够从与 朋友相处中，得到乐趣。你的生活是比较充实 而且丰富多彩的，你与异性朋友也相处得比较 好。一句话，你不存在或较少存在交友方面的 困扰，你善于与朋友相处，人缘很好，获得许 多的好感与赞同。
健康管理师基础第9章《心理健康》练习题
健康管理师基础知识第九章心理健康一、单项选择题1.社会适应的中心环节是（）。
A.改变B.环境C.情境D.个体E.满足感1.【答案】A解析：本题考查基础知识第九章心理健康第一节心理健康与心理卫生。
社会适应有3个基本组成部分：①个体：是社会适应过程的主体；②情境：与个体相互作用，不仅对个体提出了自然的和社会的要求，而且也是个体实现自己需要的来源，人际关系是个体社会适应过程中情境的重要部分；③改变：是社会适应的中心环节。
故此题选A。
2.人格的主要标签为人格倾向性和人格特征，下列属于人格特征的是（）。
A.需要B.兴趣C.动机D.能力E.信念2.【答案】D解析：本题考查基础知识第九章心理健康第一节心理健康与心理卫生。
人格特征包括能力、气质、性格等；人格倾向性包括需要、动机、兴趣、信念、观念等。
3.心理健康的标准不包括（）。
A.有毅力B.人际和谐C.智力正常D.情绪良好E.良好的适应能力3.【答案】A解析：本题考查基础知识第九章心理健康第一节心理健康与心理卫生。
心理健康的标志：①身体、智力、情绪十分调和；②适应环境、人际关系中彼此能谦让；③有幸福感；④在工作和职业中，能充分发挥自己的能力，过有效率的生活。
故A有毅力不属于标准要求。
4.心理健康的标准不包括（）。
A.乐于助人B.不脱离周围现实环境C.能保持人格的完整与和谐D.善于从经验中学习E.能保持良好的人际关系4.【答案】A解析：本题考查基础知识第九章心理健康,第一节心理健康与心理卫生。
最经典的是马斯洛和米特尔曼提出的心理健康十条标准：①有足够的自我安全感；②能充分地了解自己，并能对自己的能力做出适度的评价；③生活理想切合实际；④不脱离周围现实环境；⑤能保持人格的完整与和谐；⑥善于从经验中学习；⑦能保持良好的人际关系；⑧能适度地发泄情绪和控制情绪；⑨在符合集体要求的前提下，能有限度地发挥个性；⑩在不违背社会规范的前提下，能恰当地满足个人的基本要求。
A选项乐于助人是个性的外显表现，是在社会实践中对外界现实的一种态度，不属于心理健康标准。
【2024版】《护理礼仪与人际沟通》课程标准
可编辑修改精选全文完整版《护理礼仪与人际沟通》课程标准第一部分课程概述一、课程性质《护理礼仪与人际沟通》是我校护理、助产专业学生必修的公共人文课。
为学生未来走向工作岗位形成良好的职业行为和人际关系奠定重要的基础。
本课程以现代医学模式和整体护理模式从护理人员的要求为出发点，紧紧围绕“以服务为宗旨，以就业为导向、以岗位需求为标准”的职业教育指导思想，力求符合我校中职学校学生生源特点和就业需求，贴近社会生活、贴近专业岗位，力求结合“以人为本，人文护理”模式，突出护理专业教育特色，强化护理岗位礼仪与沟通的学习和训练。
二、课程基本理念本课程从我校护理学生发展的现实和可能出发，因地制宜地营造有利于学生品德和行为习惯养成的学习环境，采用学生乐于接受的生动活泼的形式，帮助他们认识和解决现实生活和临床护理过程中的礼仪与人际沟通的问题，使教学成为学生体验生活、道德成长的有效过程。
以培养护理专业学生的职业能力为本位。
坚持以职业活动为导向。
本课程整体设计突出职业能力培养，体现职业性、实践性和开放性。
充分考虑学生的身心发展特点，将学生的职业素养的养成贯穿于整个教学活动中。
三、课程设计思路在教学模式、方法设计上突出能力培养，通过教、学、演、练等方式从单纯传授知识向技能培养方向转变，利用互动式，参与式教学，提升学生在课堂中的主体地位。
《护理礼仪与人际沟通》课程发挥教师的主动性，以教材为工具，拓展课程内容。
教学过程强调基本知识理论学习与实际训练相结合，突出“理论够用，培养能力”的特色，通过虚拟行业课堂，着重培养、训练学生的基本礼仪规范、职业口语风范、从业规范和人际沟通能力。
第二部分课程目标一、总体目标通过本课程各个环节的学习，使学生掌握护理职业形象的规范要求、护理工作中的基本礼仪知识及礼仪的要求、了解并掌握人际沟通的基本内涵、功能、原则、基本技能和训练方法。
掌握护理工作中的交流技巧，并能融洽的践行护患沟通。
培养良好的职业素质和行为习惯，具有良好的职业礼仪修养。
第九章 成年初期心理的发展思考题
成年初期心理的发展思考题一、选择题1、我们将成年初期的年龄阶段定义为18、19岁到30—35岁，这是将(C )的时间定义为成年初期的下限。
A. 生理的最后成熟期B. 心理的最后成熟期C. 社会性的成熟期D. 以上说法都不正确2、相对于青少年期表现出的形式逻辑思维的特点，成年初期思维的特点是（B ）。
A. 辩证的、理论的、抽象的B. 辩证的、相对的、实用的C. 推理的、实用的、相对的D. 多向的、相对的、抽象的3、在记忆方面，成年初期的前一阶段是人生中（ D）能力发展最快的时期。
A. 形象记忆B. 机械记忆C. 有意记忆D. 逻辑记忆4、韦克斯勒用标准化的智力测验测查了7-65岁的智力发展情况，结果发现智力发展的高峰在（A ）。
A. 22-25B. 18-29C. 30-49D. 30-345、成年初期个体的思维方式以（B ）为主。
A. 形式逻辑思维B. 辩证逻辑思维C. 抽象逻辑思维D. 形象逻辑思维6、成年初期个体的思维方式逐渐过渡为辩证逻辑思维，在这种思维方式中（B ）。
A. 形象思维增强B. 实用性成分增强C. 推理的逻辑法规性增强D. 逻辑性、客观性增强7、在人的一生中，创造性思维表现十分突出，处于一生创造性思维表现的最佳年龄区的是（C ）。
A. 成年初期的前期B. 成年初期的中期C. 成年初期的后期D. 青少年后期8、自我的形成标志是（A ）。
A. 自我同一性确立B. 精神自我的确立C. 现实自我和理想自我的分化D. 主体客体化的形成9、成年初期的年龄阶段是（ A）A. 18/19岁到30/35岁B. 16/17岁到30岁C. 16/17岁到25/30岁D. 以上都不正确10、通常人们将（A ）规定为成年初期的开始年龄。
A. 生理的成熟年龄B. 心理的成熟年龄C. 社会生活的成熟年龄D. 思维的成熟年龄11、青年的人生观、价值观是在（ C）最终得以形成的。
A. 青年初期B. 青年中期C. 青年晚期D. 成人中期12、（B ）将青年期形容为不可避免的“疾风怒涛”的时期。
《人际关系心理学》判断题
《人际关系心理学》判断题第一章绪论1、在人际关系三个相互联系的心理成分中，情感因素是最重要的成分（√）2、夫妻关系不属于人际关系的范畴。
（×）3、梅奥对人际关系结构方面做了重要研究。
（×）4、期望理论是亚当斯提出来的。
（×）5、人际关系心理学的学科性质是一门综合性、边缘性学科。
（√）6、人际关系受生产关系的制约。
（√）7、生产关系是社会关系研究的对象，而意识形态的关系不是社会关系研究的范畴。
（×）8、要研究人际关系，应该把人际关系放到社会关系中加以考察。
（√）9、人际关系心理学的根本任务是发展新型的人际关系。
（√）10、人际关系研究有利于促进社会主义精神文明建设。
（√）第二章人际关系的研究、理论和方法1、霍桑实验发现，组织中既有正式组织，也有非正式组织。
（√）2、要发挥个体的创造性，提高积极性，可以采取的最好的人际沟通模式是圆式交往模式。
（√）3、在口头交际和书面交际中，书面交际的效果最好。
（×）4、人类最小稳定的群体是两个人。
（√）5、霍桑实验证明了对于提高工作效率而言，建立积极的人际关系比客观物质条件更为重要。
（√）6、良好的人际关系对于调动人们的劳动积极性具有决定作用。
（√）7、符号相互作用论也叫象征性交往理论。
（√）8、自我呈现也称为印象管理。
（√）9、海德认为每个人都是心理学家。
（√）10、群体人际关系层次理论和人际关系测量法的参照测量法都是苏联心理学家彼得罗夫斯基提出来的。
（√）第三章态度及其转变1、态度只是一种心理倾向，并非指行为本身。
（√）2、在态度的三个成分中，情感成分是态度的核心。
（√）3、态度不具有一致性和稳定性。
（×）4、行为主义理论认为，态度可以模仿。
（√）5、海德提出的平衡理论认为，在态度形成和发展中，平衡的结构必须是三角形三边符号相乘为正，不平衡关系的结构必须三角形三边符号相乘为负。
（√）6、恐惧和态度变化呈倒U型关系。
第二章 人际关系与人际沟通
㈡人际关系破裂的五个阶段
◆为使一种相互关系继续，当事双方必须共同 维系和发展。如果一方不能以对方满意的方式 行事，那么这种相互关系就会破裂。人际关系 的破裂与失败也经历五个步骤： 差别 划界限 停滞 回避 终止
1 差别
随着时间的飞逝，可能出现习惯不同、价值观不 同， 慢慢会导致行为差异，如对看电影这样的 小事会存在分歧，有的人在电影首映就要去看， 而有的人等有了光碟时再去看。这些矛盾使他们 陷入了差别阶段。
人际关系的三个构成因素认知是人际关系的前提条件人际关系是在人与人的交往过程中通过彼此互相感知识别和理解而建立起来人际关系总是从对人的认知开始的彼此根本不认识毫无所知就不可能建立人际关系
第二章 人
际
关
系与 人 际 沟 通
座右铭
做人难，难在 处理人际关系；
难做人，难在 不懂人际交往。
第一节 人际关系
1 生产关系
生产关系是在社会生产中形成的以物质形 态为主的关系。
它是其他形态关系的基础，并决定其他形 态关系的性质。
2 社会意识形态关系
社会意识形态关系是人们在生产关系基础 上， 在社会政治生活中形成的意识形态 方面的关系， 即政治、道德、法律、宗 教等方面的关系。
3 人际关系
人际关系是人们在社会交往中形成的各种心理形态和行为 关系；它属于微观关系， 与个体及社会行为直接联系， 以感情心理为基础。
人际关系的建立需要一个认识过程。人际关系的 发展也需要经过一系列相当有规律的阶段或顺序。
如果一种关系没有按照预料的顺序发展， 就会 引起当事人人惶恐不安。
如果初次见面同某人见面， 就想求爱结婚， 对 方显然不会作出积极的反映。同样，如果某种关 系在没有出现任何征兆而突然结束时，双方都会 感到震惊和莫名其妙。