检票员工作标准规范

检票员工作标准

1 范围

本标准规定了检票员岗位的岗位资格要求、职责、权限、工作内容与要求、检查与考核。

本标准适用于检票员岗位。

2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

3 岗位资格要求

应执行Q/JNJY GL2012.2-2008 《人事管理标准》

4职责

负责检票、引导旅客进站上车和到站旅客验票出站等工作。

5 权限

5.1 有权禁止车辆超员。

5.2 有权禁止不符合规定的旅客乘车。

5.3 有权不给不符合发车要求的车辆检票。

6 工作内容及要求

6.1 负责检票、引导旅客进站上车和到站旅客验票出站等工作，不错检，不漏检。严格按车辆载客限额检票，不检超员票。

6.2 熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间、及时解答旅客提出的问题。

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