快递员工作制度
快递公司员工守则(6篇)
快递公司员工守则（6篇）快递公司员工守则1 第一章 xx速递办公室管理制度1、目的为加强办公室管理，促使办公室管理的规范化，进一步提高办公效率，树立良好的公司形象，特制定本规定。
2、适应范围xx速递总办公室、各部门办公室、各区域站点办公室3、管理规定3.1严格考勤制度。
按时上下班，坚持打卡制度（站点由站点主管签到考勤），做到不迟到，不早退，不旷工；离开公司（站点）必须履行因公外出（请假）手续，自觉将外出单（请假单）交行政。
3.2言谈文明，举止文雅，说话和蔼，待客热情，彬彬有礼，不拘不禁。
提倡使用“您好、请、再见、对不起、谢谢”等文明用语，体现良好素养。
3.3同事之间相互尊重、待人真诚礼貌；不搞小团队、不讲他人坏话。
3.4严禁在办公场所大声喧哗；上班时间不得串岗、聊天或做与工作无关的事情。
3.5工作过程中要离开一段时间时（三十分钟内），应给同事和领导打招呼，不得随意脱离岗位。
3.6遵守公共礼仪。
接听电话语气和蔼，认真听取电话内容，该记录的做好记录，该转达的及时转达，该汇报的.认真汇报，不该答复的不得越权越职答复。
3.7办公室内严禁吸烟。
若客人来访，只能在接待处抽烟。
3.8在办公室内休息时，不得横卧在椅子或桌子上；离开座位须将椅子推回原处，养成良好的习惯。
3.9严禁公话私用；确有紧急事情，接听私人电话不得超过3分钟，必须24小时开通手机。
3.10传真机、电脑、复印机等办公设备定人保管，非工作未经许可不得善自使用。
3.11公司员工在办公时间内，必须自备水杯，非特殊情况不得擅自用公司纸杯饮水。
3.12爱护办公设施，节约使用办公用品，损坏办公设备要照价赔偿；遵守《物资管理制度》，不违反程序随便领用办公用品。
3.13办公室内严禁或用电脑玩游戏、看录像及从事其他消遣活动。
3.14办公室物品摆放整齐、整洁、有序、有条理，文件要分门别类存放，个人办公区物品要按照“5S”（清扫、清洁、整理、整顿、素养）标准整理好，不得乱扔乱放；下班前务必将桌面的帐簿、凭证、报表、文件等资料放入抽屉，不得摆放于桌面。
快递公司快递员规章制度
快递公司快递员规章制度第一条：快递员的基本要求1. 快递员应具备良好的身体素质和健康状态，能够胜任快递工作的辛勤和劳累；2. 快递员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行良好的交流和沟通；3. 快递员应具备一定的地理认知能力和路线规划能力，能够熟练掌握寄件和派送的路线；4. 快递员应遵守公司的各项规章制度，服从管理，严格遵守工作纪律；第二条：快递员的工作责任1. 快递员应保证快递件的安全和完整，不得私自打开或篡改快递件内容；2. 快递员应按时按量完成寄件和派件任务，不得迟到早退；3. 快递员应根据客户需求，提供周到、细致的快递服务，力求让客户满意；4. 快递员应保护公司财产，不得私自挪用公司资产或随意丢弃公司物品；第三条：快递员的行为规范1. 快递员应穿着整洁，注意个人形象，不得穿着拖鞋、短裤等不符合行业规范的服装；2. 快递员不得吸烟、酗酒、赌博等不良嗜好，不得在工作时间和工作场所进行违法乱纪的活动；3. 快递员应文明用语，不得辱骂、歧视客户或同事，保持良好的职业道德；4. 快递员应保护公司商誉和客户隐私，不得泄露客户信息或公司机密；第四条：快递员的培训和考核1. 入职快递员需接受公司培训，熟悉快递工作流程及操作规范；2. 快递员每月需接受一定的绩效考核，对工作表现进行评估和激励；3. 快递员应不断提升自身综合素质，参加业务培训和技能提升，不断完善自己的服务能力；4. 快递员应遵守公司员工管理制度，服从公司安排，配合公司对员工的管理和考核；第五条：快递员的福利和保障1. 公司保障快递员的合法权益，提供良好的工作环境和工作条件；2. 公司为快递员购买社会保险和工伤保险，对出现工伤和意外情况进行理赔；3. 公司提供员工培训机会和职业晋升通道，对有能力有潜力的员工给予重点培养和晋升机会；4. 公司为快递员提供合理的薪酬待遇和福利待遇，保证员工的生活质量和工作积极性。
以上就是快递公司快递员的规章制度，希望快递员们能够严格遵守，做好自己的本职工作，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
快递业务员规章制度(共3篇)
篇一：快递员规章细则快递员-工作标准规范派送前规范一、工具检查1、派送车电量（油量）是否充足，车内无杂物，车外美观整洁。
2、圆珠笔2支。
3、电子称1个。
4、空白快递单20个，名片100个。
5、携带不少于200元零钱。
6、小刀片一个（便于划开包裹胶带）。
二、货单准备1、车子内货物放置顺序：先重后轻，先大后小，派送距离由近及远。
2、为了提高操作效率，快件在派送前要撕下签收联。
3、要选择最清晰整洁的一联作为签收联。
4、货单要一一对应：条码对应，配送顺序对应。
单号要不重不漏。
需要代收货款的重点标记。
派送中规范1、每个派送员每天派件数在30-100之间，天气因素、交通因素等意外状况除外。
2、所有的快件都必须先致电收件人，由双方共同决定接件方式。
3、就近区域内，每次致电3个收件人，让收件人提前做好准备。
致电并派送后，派件员30分钟内要到达收件方。
4、如果收件人有难处当时无法派送，要在单子背面写下时间、原因、派件员姓名以方便下次追踪。
如果收件人当时有机会接件，要和收件人说好半小时左右到达。
5、将快件交付给收件人指定的收货方，要确认收货方的信息，主要是电话号码（或者身份证）。
在展示快件外包装无损坏的情况下，应当让收件人先签收（再当面验货）。
签收完毕，如果是陌生的收件人要递交上一份名片。
6、如果外包装损坏，应当同时致电寄件人和收件人，根据快件的重量和快递单上的物品记录，由收件方先验货再签收。
7、对于到付件和货到付款件（代收货款件）要特别关注，不要忘了问收件人收取费用。
8、原则上派件员人不离车；人若离车，车必上锁。
派送时，派件员离开车辆不得超过 5分钟。
9、派送后规范一、盘点1、货单相符：派送前后快递单子总数目要保持不变；未派送的单子要和遗留快件一一对应；已派送的单子要全部签字；所有需要收取费用的单子要账单相符。
2、收件方面：在派件过程中有时会遇见收件的状况，要准确称量并收取费用，给对方留下寄件联，并大致告诉到件时间。
韵达工作时间管理制度
第一章总则第一条为规范韵达快递公司（以下简称“公司”）工作时间管理，提高工作效率，确保快递服务质量和员工福利，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于快递员、客服人员、管理人员等。
第二章工作时间规定第三条公司实行标准工作时间制度，即每日工作8小时，每周工作40小时。
第四条标准工作时间分为两个班次：（一）早班：上午8:00至下午4:00，中午休息1小时。
（二）晚班：下午2:00至晚上10:00，中午休息1小时。
第五条员工应按照公司规定的班次和工作时间进行工作，不得擅自离岗或迟到早退。
第六条特殊情况下的工作时间调整：（一）遇国家法定节假日、休息日，公司可根据业务需要安排加班，加班时间应按照国家相关法律法规执行。
（二）遇自然灾害、突发事件等不可抗力因素，公司可调整工作时间，确保员工安全。
第三章工作时间记录与考勤第七条公司采用电子考勤系统，员工需在规定的时间内打卡签到、签退。
第八条员工因特殊原因不能按时打卡的，需提前向部门负责人请假，经批准后方可补打卡。
第九条员工请假应按照公司规定的请假流程办理，包括事假、病假、年假等。
第十条员工请假的审批权限如下：（一）事假：由部门负责人审批。
（二）病假：由人力资源部门审批。
（三）年假：由人力资源部门审批。
第十一条员工请假期间，公司根据国家相关规定支付相应的工资。
第四章工作时间保障与休息第十二条公司确保员工享有法定的休息时间和带薪休假。
第十三条员工每周至少休息1天，休息日不得安排加班。
第十四条员工在法定节假日和休息日加班的，公司应按照国家规定支付加班费。
第十五条公司为员工提供必要的休息设施，如休息室、茶水间等。
第五章违规处理第十六条员工违反本制度，有以下行为之一的，公司将予以处理：（一）迟到、早退、旷工的，按照公司考勤管理制度予以处罚。
（二）未经批准擅自离岗的，予以警告或解除劳动合同。
（三）工作时间玩手机、睡觉、做与工作无关的事情的，予以警告或解除劳动合同。
快递公司员工上班制度范本
快递公司员工上班制度范本一、总则第一条为规范快递公司员工的上班行为，确保公司正常运营，提高工作效率，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于快递公司全体员工，包括管理人员、快递员、客服人员等。
第三条员工上班应遵循诚实守信、公平公正、积极主动、团结协作的原则。
二、上班时间第四条员工实行标准工时制，每天工作8小时，每周工作40小时。
具体上班时间如下：1. 上午班：09:00-18:00，中间休息1小时；2. 下午班：12:00-20:00，中间休息1小时；3. 夜班：18:00-次日06:00，中间休息1小时。
第五条员工根据工作需要，服从公司安排的加班工作。
加班工资按照国家相关规定支付。
三、考勤管理第六条员工应按时上下班，不得迟到、早退。
迟到、早退累计超过3次，按旷工半天处理。
第七条员工需通过考勤设备进行签到、签退。
如有异常情况，需提前向上级汇报。
第八条员工请假、调休需提前向上级申请，经批准后方可执行。
请假、调休期间，如有工作需要，应主动配合完成。
四、工作内容第九条员工应按照公司规定，完成快件收寄、派送、分拣、扫描、录入等工作。
第十条员工应保证快件安全、准时、快速送达，提高客户满意度。
第十一条员工在工作中，应遵守交通法规，确保交通安全。
五、职业素养第十二条员工应具备良好的职业道德，尊重客户，礼貌服务。
第十三条员工应保持工作服整洁，佩戴工牌，树立良好的公司形象。
第十四条员工应遵守公司保密制度，不得泄露客户信息和公司商业秘密。
六、奖惩制度第十五条员工在工作中表现优秀，为公司创造显著效益的，给予表彰和奖励。
第十六条员工违反本制度，视情节轻重，给予警告、罚款、降级、辞退等处理。
七、附则第十七条本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十八条本制度解释权归快递公司所有。
通过以上制度范本，快递公司可以依据实际情况进行调整，确保员工上班制度的科学合理性和有效性。
从而提高员工的工作效率，提升公司的整体运营水平。
快递员工的考勤管理制度
第一章总则第一条为加强快递公司内部管理，规范快递员工的工作纪律，提高工作效率和服务质量，根据国家相关法律法规，结合我公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有快递员工，包括快递员、客服人员、分拣员等。
第三条本制度旨在明确快递员工的考勤规定，确保快递服务的高效、准确、及时。
第二章考勤时间与工作班次第四条快递员工实行标准工作制，每周工作五天，每天工作八小时。
第五条工作时间：上午9:00至12:00，下午14:00至18:00。
第六条特殊情况下的工作时间调整，需经部门经理批准，并报人力资源部备案。
第七条快递员工需按照公司规定的班次安排进行工作，不得擅自调换班次。
第三章考勤打卡第八条快递员工应按规定在规定时间内打卡，上下班打卡时间分别为上班前30分钟和下班后30分钟。
第九条快递员工应使用公司统一配备的考勤机进行打卡，确保打卡信息的准确无误。
第十条未按规定打卡者，按照以下规定处理：（一）迟到：每次迟到30分钟以内，扣除当月基本工资的10%；迟到30分钟以上，扣除当月基本工资的20%。
（二）早退：每次早退30分钟以内，扣除当月基本工资的10%；早退30分钟以上，扣除当月基本工资的20%。
（三）旷工：未经批准擅自离岗，按照旷工处理，扣除当月基本工资的30%。
第四章请假制度第十一条快递员工因事、因病等原因需要请假，需提前向部门经理提出申请，并填写《快递员工请假单》。
第十二条请假分为事假、病假、年假、婚假、丧假等，各类请假需按照公司规定办理相关手续。
第十三条请假期间，员工需按时参加公司组织的培训、会议等活动。
第五章考勤汇总与考核第十四条每月月底，人力资源部负责汇总快递员工的考勤情况，并将考勤结果反馈给部门经理。
第十五条部门经理根据考勤结果，对快递员工进行考核，考核结果作为员工绩效评定的依据之一。
第十六条对违反考勤规定的快递员工，公司有权根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处理。
第六章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
中通快递员规章制度
中通快递员规章制度一、岗位要求1. 必须具备良好的职业道德和职业素养，积极面对工作，责任心强；2. 必须拥有驾驶证，并具备一定的驾驶技能；3. 必须熟悉所负责区域的道路情况和快递派送地址；4. 必须保持良好的仪容仪表，穿着整洁干净，言谈举止得体；5. 必须保持良好的健康状况，无传染病史及其他不适宜从事快递工作的疾病；6. 必须遵循公司相关规定，服从管理，团结同事，提升团队凝聚力。
二、工作时间和安排1. 快递员工作时间为每天8小时，根据快递派送任务的具体情况，可能会有加班工作；2. 工作安排由公司统一安排，根据工作量分配快递任务；3. 快递员在工作中必须遵守交通规则，安全第一。
三、快递员工作流程1. 接收快递任务：在出发前，接收工作安排，准备好快递件和相关配送工具；2. 派送快递：根据派送任务的地址信息和时间要求，按时将快递送达指定地点；3. 签收回执：当收件人签收快递后，要及时收回签收回执单，确认派送完毕；4. 处理问题件：遇到无法派送的问题件，要及时联系公司客服处理。
四、快递员权利和义务1. 享有公司提供的基本工资和相关福利待遇；2. 有权拒绝危险任务或要求，保障个人安全；3. 有义务保守公司和客户的商业机密，不得泄露相关信息；4. 有义务维护公司形象，遵循公司制定的规章制度。
五、快递员岗位纪律1. 不得私自调换快递任务或途中私自处理快递件；2. 不得利用职务之便，索要或接受他人财物；3. 不得损坏客户和公司财产，要爱护公司的车辆和设备；4. 不得迟到早退，擅离职守，丢失快件等行为。
六、快递员处罚措施1. 对于违反公司规定的快递员，公司将根据情节轻重给予口头警告、书面警告、停职等处理；2. 严重违纪者将取消其工作资格，可能会受到法律追究。
以上即为中通快递员的规章制度，希望每一位快递员能认真遵守公司规定，做到守时守纪，努力提升服务质量，为客户提供更好的快递服务。
感谢您的配合和努力！。
快递员排班休息规章制度
快递员排班休息规章制度一、考勤制度1. 快递员按照公司规定的班次上班，不得迟到早退。
2. 每日上班前需进行考勤打卡，迟到超过10分钟将被扣除相应的工资。
3. 请假需提前向主管部门请假，请假事由需真实有效，否则视为旷工处理。
二、排班制度1. 快递员每周需提前向主管部门递交周排班表，并按照排班表准时上班。
2. 主管部门根据工作量、区域情况等制定合理的排班计划，确保快递员的工作效率和生活质量。
3. 快递员需要服从公司排班安排，不得私自调换班次或擅离职守。
三、休息制度1. 快递员每天工作时间为8小时，每周工作时间不超过40小时。
2. 每日工作时间超过8小时的快递员享受加班费，具体标准由公司颁布。
3. 每天工作时间不得连续超过10小时，需保证足够的休息时间。
4. 快递员有权要求合理的休息安排，如疲劳驾驶需停车休息，每4小时工作需休息15分钟等。
四、加班制度1. 加班需提前向主管部门申请，经批准后方可加班。
2. 每周加班时间不得超过12小时，超过部分需要支付相应的加班费。
3. 快递员应合理安排加班时间，避免长时间连续加班影响身体健康。
五、节假日制度1. 节假日快递员享受带薪休假，定期安排劳动者集体休息日等。
2. 如有特殊情况需要在节假日加班，需提前向公司申请并获得批准。
3. 节假日工作时间和薪酬按照国家法定规定执行。
六、制度执行与考核1. 公司将严格执行以上规章制度，有违反者将受到相应的处罚。
2. 快递员需将制度执行情况纳入绩效考核范围，不良行为将影响年度绩效评定结果。
3. 公司将定期对制度执行情况进行检查评估，确保规章制度的有效实施。
七、附则1. 公司有权对以上规章制度进行适时调整和变更，并通知相关人员。
2. 公司将保护快递员的劳动权益，提倡健康、和谐的工作氛围。
3. 快递员在工作中有任何困难和问题，可以随时与主管部门或人力资源部门进行沟通交流，公司将积极协助解决。
以上即为公司快递员排班休息规章制度，希望每一位快递员都能按照上述规定认真履行，确保工作顺利进行，个人权益得到保障。
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快递员工作制度
为确保工作的顺利开展，提高全体业务人员综合素质，树立本公司的良好声誉和形象，使工作能够规范化，制度化，特制定以下规定：
一、本公司职员必须忠诚于公司，热爱本职工作，遵纪守法，礼貌待人，恪尽职守，严格遵守公司各项规章制度，努力学习，刻苦钻研业务，取长补短，不断提高自身修养及综合能力；
二、本公司职员必须向公司提供准确，详实的信誉凭证（如户口本、身份证、毕业证等），以便公司建档，保存；
三、本公司职员禁止兼职，不允许开展本公司以外的其它业务，更不允许利用本公司客户资源内外勾结，吃里扒外，一经发现，立即开除；
四、本公司职员不准贪污和私自挪用公司款项，一经发现，除照价追偿外，追加五倍罚金，立即辞退；
五、本公司员工应严格遵守公司规定的价格体系，不得善自改动，如遇特殊情况应立即汇报请示，如自做主张造成损失，由当事人负责；
六、业务人员应积极按照公司规定开展业务，提供服务，不得私自对客户承诺不符合公司规定的返利或优惠，不得夸大其辞，欺骗客户和公司，对违反规定者立即辞退；
快递服务规范用语
一、服务用语基本规范
（一）牢记服务的“五声十字”:您好、请、谢谢、对不起、再见。
（二）谨记服务的“四声应答”:来有迎声、问有答声、走有送声、关键时有提醒声。
服务语言应做到：迎候客户时，要送出问候语；客户离开时，要送出告别语；与客户的目光接触时，应送出征询语；与客户接洽时，随时使用礼貌语。
（三）服务语气应平和、耐心、亲切、热情，切忌急躁、蛮横、无理、冷淡。
二、具体语境用语规范
（一）收寄用语
A：接受预约电话及上门收寄
1、您好，请告诉我您的取件地址。
2、我大约XX分钟到您那里，请耐心等待。
3、您好，我是XX快递公司的业务员，这是我的工牌，请问是您要寄快件吗？/公司派我来收寄快件。
4、按照规定，我们需要验视您的快件，请您打开包裹，谢谢合作。
5、对不起，验视内件是我们寄递行业的法律规定，如果您拒绝验视，我们将无法收寄，请谅解。
6、对不起，这类物品属于禁寄物品（易燃、易爆、危险化学品等），我们不能收寄，请谅解。
7、对不起，您的寄件地址超出了我们的派送服务范围，无法给您上门投递。
8、请先阅读背书条款，若无疑问，请填写快递运单。
9、此类易碎/贵重物品建议您使用保价业务。
10、为确保快件安全，我们会对快件进行加固包装，请放心。
11、这些未填的信息也很重要，请补充完善。
12、您寄往XX市，首重XX公斤以内是XX元，续重每XX公斤加费XX元。
您快件的总重量是XX，资费总共XX元。
13、请您妥善保管运单客户联，方便日后查询。
14、您可以通过登陆公司网站（www.-----）或打客服电话(400----)跟踪快件。
15、您的业务已办理完毕，请问还有什么可以帮您？
16、这是我的名片，如有需要，请联系我，再见。
B：营业场所收寄（业务用语请参照上门收寄情况）
17、先生/女士您好！欢迎光临XX快递！
18、请问您办理什么业务？/请问，您要寄件还是取件？
19、取件/寄件这边请。
/请稍等，我们马上为您办理。
20、请走好，欢迎再次光临。
（二）投递用语
A：上门投递
1、您好，请问XX先生/女士在吗？请他/她签收快件。
2、我已打电话征求收件人意见，请您帮他/她代收可以吗？（注意提醒代收人责任）
3、作为代收人，请您在运单上注明与收件人的关系，比如同事、家人等，谢谢。
4、请您出示一下身份证件，谢谢配合。
5、请拿好您的证件，谢谢合作。
6、请您验视一下快件。
7、请您在快递运单上签收。
8、谢谢您使用XX快递，再见。
B：用户自取（业务用语请参照上门投递情况）
9、欢迎光临XX快递，请问有什么可以帮您？
10、先生/女士，请告诉我您的单号。
11、请问您是收件人XXX吗？
12、请拿好您的快件，您的业务已办理完毕，您还需要办理其他业务吗？
13、很高兴为您服务，再见。
/欢迎您再来。
班前做好十件事，避免工作乱成团。
胸卡服装和证件，封单发票和零钱。
查车查件查通讯，遵守交规保安全。
讲礼貌，熟地形，取件指令听调度。
填单细，报价准，打好包装不破损。
收现金，给发票，月结须把协议要。
发件签字划对号，签收回电要做到。
取件在身不超时，减少晚件须努力。
送与取，都登记，问题责任分仔细。
送完件，要交单，填好明细数好钱。
分类别，去孔边，统计签字才下班。
我们服务不一般，方便快捷保安全。