人力资源管理系列之员工关系管理
2024人力资源管理——员工关系管理
2024人力资源管理——员工关系管理合同编号：__________甲方（用人单位）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（员工）：__________身份证号码：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供就业机会，乙方愿意在甲方的指导下担任相关工作，双方本着平等自愿、公平公正的原则，经友好协商，就乙方在甲方处工作期间的相关事项达成如下协议：一、工作内容1.1 乙方在甲方处担任__________职位，主要工作内容包括：__________。
1.2 乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理，认真履行工作职责。
1.3 乙方应按照甲方的要求，完成相应的培训和学习任务。
二、工作时间和休息休假2.1 乙方的工作时间为每周__________天，每天__________小时，具体工作时间按甲方规定执行。
2.2 乙方享有国家法定的休息休假权利，具体休假安排按甲方规定执行。
三、劳动报酬3.1 乙方的工资待遇为每月__________元，按月支付。
3.2 乙方的工作绩效考核办法按甲方规定执行，绩效奖金根据乙方的工作表现给予。
3.3 乙方在合同期内享受甲方规定的各项福利待遇。
四、合同期限4.1 本合同期限为__________年，自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。
4.2 合同期满后，如双方愿意继续合作，可续签合同。
五、保密和知识产权5.1 乙方在甲方工作期间，接触到的一切商业秘密和机密信息，无论是否书面形式，都应严格保密。
5.2 乙方同意，其在甲方工作期间所创作的任何知识产权成果，包括但不限于发明、实用新型、外观设计、著作权等，均属于甲方所有。
六、解除和终止合同6.1 在合同期内，如乙方违反合同规定，甲方有权解除合同。
人力资源管理中的员工关系管理
人力资源管理中的员工关系管理随着社会的不断发展和企业的日益规模化，人力资源管理在组织运营中扮演着愈发重要的角色。
而员工关系管理作为人力资源管理中的一个重要方面，对于提高组织内部的和谐与效率起着关键作用。
本文将从员工关系的重要性、员工关系管理的目标和方法等方面进行探讨，以期深入了解人力资源管理中的员工关系管理。
员工关系是指组织内部存在的员工之间以及员工与组织之间的各种关系。
良好的员工关系有助于营造一个稳定、和谐、高效的工作环境，并提高员工满意度和忠诚度。
首先，压力少、工作氛围好的员工关系有利于减少员工的流失率，提高员工的绩效和产出。
其次，有效的员工关系管理可以建立一个相互信任的合作氛围，激励员工在工作中更加投入和创新。
最后，健康的员工关系有助于解决和预防各种潜在的冲突和问题，减少组织内的劳动纠纷，降低组织的成本和风险。
那么，如何进行有效的员工关系管理呢？首先，组织应该建立一个有效的沟通渠道，保持员工和管理者之间的信息流通。
通过定期的员工满意度调查、个别谈话以及团队会议等形式，了解员工的需求和诉求，及时解决问题，增进员工的归属感和参与感。
其次，组织还应该注重培养员工的自我发展意识，提供各种培训和发展机会。
当员工感受到组织对他们的关注和投资，他们会更加愿意为组织付出，提升自身能力，推动组织的持续发展。
另外，建立公平的激励机制是员工关系管理的重要一环。
公正的薪酬体系、晋升机制以及奖励制度可以激励员工提高工作绩效，增强他们对组织的认同感和归属感。
此外，员工关系管理还需要注重解决员工之间的冲突和纠纷。
毕竟，组织是由各种不同个体组成的，他们的价值观、兴趣等存在差异是不可避免的。
因此，设立合理的冲突解决机制是必不可少的。
例如，建立员工代表会议，让员工直接参与决策和解决问题；提供员工咨询和调解的渠道，让问题尽早得到化解，避免扩大化和长期化。
只有通过合理的沟通和协商，才能有效地处理员工之间的矛盾和问题，维护好员工的利益和组织的稳定。
《人力资源管理》员工关系管理
协商解除指双方经协商一致而提前终止劳动合同的法律效力。
劳动者单方解除劳动合同的情形
一般情形下提前30天通知解除合同。 试用期内提前3天通知解除合同。 用人单位违法,劳动者可以解除合同,比如未及时足额支付劳动报酬、
未依法为劳动者缴纳社会保险费等。 非常情况下,劳动者解除合同无须提前通知,包括用人单位以暴力、威
➢ 员工关系的主要形式包括 合作与冲突。
➢ 特性： 1）个别性与集体性 2）平等性与不平等性 3）对等性与非对等性 4）经济性、法律性与社会性
员工关系与劳动关系的异同
员工关系与劳动关系既有区别又有联系，劳动关 系和员工关系的主体都是雇主和劳动者双方。但 是员工关系的范围要比劳动关系范围大，既涉及 劳动契约，又涉及心理契约。当劳动关系正式确 立，企业承担了对员工进行管理的权利和义务， 劳动关系在某种意义上也就转换为员工关系。
政府的法律责任：由玩忽职守、不履行法定职责,或者违法行使职权,给劳 动者或者用人单位造成损失的,应当承担赔偿责任;对直接负责的主管人员 和其他直接责任人员,依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
劳动争议处理
劳动争议
劳动争议(labor disputes)就是劳动纠纷,是指劳动关系当事人之间因劳 动权利与义务发生的争执。在我国,具体指劳动者与用人单位之间,在《劳 动法》调整范围内,因适用国家法律、法规和订立、履行、变更、终止和 解除劳动合同以及其他与劳动关系直接相联系的问题而引起的纠纷。
胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动,以及违章指挥、强令 冒险作业危及劳动者人身安全等行为。
用人单位单方解除劳动合同的情形
劳动者有过失,用人单位可以解除合同（被证明不符合条件，违反规章 制度）。
浅谈员工关系管理在人力资源管理中的价值及管理举措
浅谈员工关系管理在人力资源管理中的价值及管理举措员工关系管理在人力资源管理中非常关键，因为它直接影响企业的长期成功。
良好的员工关系可以带来以下几方面的价值：一、提高员工满意度员工关系管理可以帮助企业了解员工的需求和期望，并给予他们相应的支持和帮助，使员工感到被重视和受到关注，从而提高员工的满意度。
员工满意度越高，他们对工作的热情和积极性也就越高，为企业创造更大的价值。
二、减少人力资源成本在良好的员工关系下，员工更愿意留在企业中，降低了企业频繁员工流失的情况。
员工流失带来的人力资源成本包括重新招聘和培训成本等，而这些成本很大程度上可以通过良好的员工关系管理来降低。
三、提高企业形象良好的员工关系可以带来正面的企业形象，增强企业的吸引力和美誉度。
例如，许多毕业生会去选择工作环境良好、员工关系融洽的企业，而企业形象就可以在这个时候起到较大的作用。
为了确保企业拥有良好的员工关系，可以采取以下几个管理举措：一、建立开放性、透明的沟通渠道开放性、透明的沟通渠道是良好员工关系的基础。
企业可以建立多种沟通机制，如企业内部论坛、员工意见箱等，并及时回复员工的问题和反馈，增强员工对企业的信任感。
二、建立有效的激励机制有效的激励机制可以激发员工的积极性和工作热情，并使员工感到自己的付出得到了认可和回报。
企业可以采取各种激励措施，如奖金、福利、晋升等，激励员工进一步为企业做出贡献。
三、积极组织员工活动企业可以组织员工们一起参加各种有趣的活动，如运动会、团队拓展、文艺晚会等，促进员工之间的交流和沟通，增强员工之间的凝聚力，从而营造出良好的企业文化和团队氛围。
四、建立良好的离职机制即使员工选择离职，企业也应该建立良好的离职机制。
离职面谈可以询问员工离职的原因，并根据原因给出相应的建议和改善措施。
良好的离职机制可以让员工感到自己得到了重视和关注，从而给企业留下良好的印象。
人力资源管理中的员工关系管理
人力资源管理中的员工关系管理在企业的人力资源管理中，员工关系管理是一项至关重要的工作。
它涉及到管理者与员工之间的关系、员工之间的相互关系，以及管理者与工会组织之间的关系。
良好的员工关系管理对于企业的稳定发展和员工的积极性、满意度至关重要。
本文将从员工参与、沟通、激励和解决冲突四个方面探讨人力资源管理中的员工关系管理。
一、员工参与员工参与是一种有效的员工关系管理方法。
通过充分调动员工的积极性和主动性，让他们更好地参与到企业决策过程中来，可以增强员工的责任感和归属感，提高员工满意度。
在员工参与中，企业可以采取以下措施：1. 引入员工代表参与决策。
在企业决策的过程中，可以设立员工代表小组，将员工代表纳入决策的讨论和决策的实施中。
这样不仅可以充分听取员工的意见和建议，还能让员工感到自己的声音被听到，增强归属感。
2. 提供员工培训和发展机会。
通过提供培训和发展机会，企业可以让员工不断提升自己的能力和技能，增强员工的归属感和满意度。
同时，员工也会更加有动力和积极性地为企业做出贡献。
二、沟通良好的沟通是员工关系管理的基础。
有效的沟通可以帮助解决问题、消除障碍，增强员工与管理层之间的信任，并促进员工之间的合作。
在沟通中，企业可以注意以下几点：1. 建立良好的沟通渠道。
企业可以建立各种沟通渠道，如员工意见箱、员工满意度调查等，以便员工能够随时向企业反馈问题和建议。
2. 倾听员工的意见和反馈。
企业应该重视员工的意见和反馈，认真倾听并及时处理。
只有这样，员工才会觉得自己的声音被重视，增强员工的归属感和信任感。
三、激励激励是员工关系管理的重要手段之一。
通过激励，可以激发员工的工作积极性、创造力和团队合作精神，提高员工的工作效率和满意度。
在激励中，企业可以采取以下措施：1. 确定激励目标和指标。
企业应该明确激励的目标和指标，使员工知道如何通过努力来获得激励。
2. 提供多样化的激励手段。
企业可以通过提供物质和非物质激励来激发员工的积极性，如薪酬激励、晋升机会、培训发展等。
马工程人力资源管理第7章员工关系管理
壹
员工关系管理概述
员工健康管理的意义 • 有利于提高组织绩效和组织生产力，组织进行
员工健康管理 • 有助于增强组织凝聚力，促进组织可持续发展 • 有利于提升组织的形象和声誉
壹
员工关系管理概述
员工的心理健康管理 • 心理健康是指个体的心理活动处于正常状态，
即认知正常、情感协调、意志健全、个性完整 和适应良好，能够充分发挥自身的最大潜能， 以适应生活、学习、工作和社会环境的发展与 变化的需要。
壹
员工关系管理概述
纪律惩戒管理的实施要点 第一，规章制度的内容要合法，即规章制度的内 容不能违反现行法律法规、社会公德等。 第二，规章制度要经过民主程序制定，即企业规 章制度应当经职工代表大会或者全体职工讨论， 与工会或者职工代表平等协商确定。 第三，规章制度要向员工公示。
壹
员工关系管理概述
员工离职的内涵 员工离职是员工和组织之间结束雇佣关系，员工 离开原单位的行为。 员工离职是员工流动的一种方式，合理的员工流 动对组织人力资源的有效配置具有重要作用，但 过高的员工离职率会影响组织的持续发展。 从法律关系来看，员工离职涉及双方诸多权利义 务的厘清，也意味着劳动关系存续期间权利义务 的终结。在管理上，人力资源管理部门应充分重 视员工离职管理。
第七章： 员工关系管理
壹
员工关系管理概述
员工关系的内涵和特征 员工关系(Employee Relations, ER)是从企业人力 资源管理角度提出的一个概念 是指员工与企业组织之间基于工作过程为完成工作 目标而建立的一种互动与制约的组织内部关系。
壹
员工关系管理概述
员工关系的内涵和特征
员工关系的特征
壹
员工关系管理概述
劳动合同的终止
人力资源管理中的员工关系管理
人力资源管理中的员工关系管理1. 引言人力资源管理旨在优化组织内部的员工关系，提高员工满意度和工作绩效。
员工关系管理作为人力资源管理的重要组成部分，涉及到管理者与员工之间的相互作用、沟通和合作。
本文将探讨人力资源管理中的员工关系管理的重要性、策略和实践。
2. 员工关系管理的重要性良好的员工关系管理有助于提高员工满意度和忠诚度，增强员工的工作动力和积极性。
它还有助于减少员工流失率和员工纠纷，提高组织的绩效和竞争力。
通过建立牢固的员工关系，组织可以形成积极的工作氛围和团队合作精神，促进员工的个人发展和职业成长。
3. 员工关系管理的策略（1）开展有效的沟通：建立畅通的沟通渠道，及时传达组织的信息和政策，倾听员工的意见和反馈。
定期组织团队会议、个人面谈和员工满意度调查，了解员工的需求和关注点，及时解决问题和解答疑虑。
（2）建立公平的激励机制：制定公正透明的激励政策，使员工感到公平和公正，激励他们做出更好的表现。
提供有竞争力的薪酬福利待遇，并建立基于绩效和能力的晋升机制，激发员工的工作动力和发展潜力。
（3）培养良好的领导力：领导者要具备良好的人际关系和沟通技巧，能够以身作则，树立正面榜样，鼓励员工参与决策和团队活动。
他们应该倾听员工的心声，理解他们的需求，并提供支持和指导帮助员工提高工作能力和发展方向。
（4）解决员工问题和冲突：及时发现和解决员工问题和冲突，采取适当的协商和调解措施。
建立有效的纠纷解决机制，确保员工的合法权益得到维护，并避免因纠纷导致的不良影响和企业形象的受损。
4. 员工关系管理的实践（1）建立员工支持体系：组织可以设立员工服务中心，提供员工咨询、职业规划、培训发展等方面的支持。
组织还可以开展员工活动和团队建设活动，加强员工之间的互动和联系。
（2）定期评估员工关系：通过定期的员工满意度调查和领导力评估，了解员工对组织的看法和反馈，及时调整和改进员工关系管理策略和措施。
（3）及时应对员工问题和冲突：领导者和人力资源团队应积极参与和处理员工问题和冲突，确保问题得到妥善解决，避免问题扩大化和对组织的负面影响。
人力资源管理六大模块之员工关系
员工参与管理
01
02
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鼓励员工参与决策
让员工参与决策过程，提 高员工的归属感和工作积 极性。
建立员工建议机制
设立员工建议箱或建议平 台，鼓励员工提出改进意 见和建议。
实施员工代表制度
选拔优秀员工代表参与公 司决策，增强员工的参与 感和责任感。
员工关怀管理
关注员工福利
关注员工的福利待遇，提 供有竞争力的薪资、健康 保险等福利。
让员工代表参与公司决策，提高员工参与度和归 属感。
设立员工创新基金
鼓励员工提出创新意见和方案，支持优秀项目落 地。
开展员工培训
提高员工专业技能和素质，促进个人成长和职业 发展。
营造良好的员工文化氛围
制定企业文化手册
明确公司价值观和文化理念，引导员工行为规范。
举办文化活动
如团队建设、拓展训练等，增强团队凝聚力和合作精神。
如企业微信、钉钉等，方便员工随时交流和分享 信息。
实施员工关怀计划
员工生日福利
为员工发放生日礼物或组织生日 聚会，让员工感受到公司关怀。
健康关怀
定期组织体检、健康讲座等活动， 关注员工身心健康。
家庭关怀
关心员工家庭情况，提供家庭日活 动或家庭成员福利，增强员工忠诚 度。
建立员工参与平台
成立员工代表大会
树立榜样人物
表彰优秀员工和团队，发挥榜样作用，激发员工积极性和创造力。
04 员工关系管理案例分析
某公司员工沟通管理案例
总结词：有效沟通
详细描述：某公司重视员工之间的沟通，通过定期的部门会议、团队讨论和一对 一反馈等方式，确保员工之间的信息传递畅通，减少误解和冲突，提高工作效率 。
某公司员工参与管理案例
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劳动合同的种类
有固定期限的劳动合同 无固定期限的劳动合同 以完成特定工作为期限的劳动合同
路漫漫其悠远
劳动合同订立的原则
平等自愿、协商一致 依法订立
➢ 主体合法 ➢ 目的和内容合法 ➢ 程序合法 ➢ 形式合法
路漫漫其悠远
提议
➢ 要约 ➢ 承诺
协商 签约
劳动合同订立的程序
路漫漫其悠远
无效劳动合同的确认
违反劳动法律、法规的合同 采取欺诈、胁迫手段订立的合同 因重大误解签订的合同 内容显失公平 报酬、劳动条件等标准低于集体协议 乘人之危签订的合同
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无效劳动合同的处理
确认合同全部还是部分无效 分清造成合同无效的责任 合同的重新订立
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劳动合同的内容
劳动者的义务
➢ 劳动给付的义务 ➢ 忠诚的义务 ➢ 附随的义务
用人单位的义务
➢ 劳动报酬给付的义务 ➢ 照料的义务 ➢ 提供劳动条件的义务
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劳动合同的条款
法定条款
➢ 劳动合同期限 ➢ 工作内容 ➢ 劳动保护和劳动条件 ➢ 劳动报酬 ➢ 劳动纪律 ➢ 社会保险 ➢ 劳动合同终止的条件 ➢ 违反劳动合同的责任
过失性解除 非过失性解除 经济性裁员
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劳动合同过失性解除
解除条件
➢ 试用期不符合条件的 ➢ 严重违反劳动纪律或用人单位规章制度的 ➢ 严重失职、营私舞弊，对用人单位造成重大损害的 ➢ 被依法追究刑事责任的
用人单位的免责权利
➢ 不受提前告知期的限制 ➢ 不受用人单位不得解除劳动合同条件的法律限制 ➢ 可不给予经济补偿
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员工关系的外部环境
经济环境 技术环境 政策环境 法律制度环境 社会文化环境
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员工关系管理
第二部分 劳动合同管理
路漫漫其悠远
劳动合同的特征
主体的特定性 主体意志的限制性 合同履行中的隶属性 劳动合同的目的在于劳动过程的完成，而不是结果的实现 双方选择确定 有偿性 试用期的规定 常涉及第三方利益
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员工关系的人力资源管理方法
提倡奉献精神 强调相互关系 组织多种形式的沟通 将集体谈判变为个体合同 员工参与 在质量方面持续施加压力 工作上的更多灵活性 强调团队工作 协调所有雇员的雇佣条款
路漫漫其悠远
员工关系管理人员的主要职责描述
劳动关系管理 员工组织的活动与协调 建立和推广企业文化和民主管理 保障内外部沟通渠道的畅通 处理员工投诉 为员工提供有关福利、法律、心理方面的咨询 及时处理各种意外事件 员工奖惩 离职面谈及相关手续办理 员工关系培训及热点问题探讨 员工关系诊断
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合作
➢ 被迫 ➢ 获得满足
劳动关系的实质
冲突
➢ 异化的合法化 ➢ 客观的利益差异 ➢ 雇佣关系的性质 ➢ 广泛的社会不平等 ➢ 劳动力市场状况 ➢ 工作场所的不公平 ➢ 工作本身的属性
根本根源 背景根源
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冲突与合作的表现
罢工 不服从（怠工） 退出 权利义务的协商
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员工关系管理的内容
劳动关系管理 劳动争议处理 员工人际关系管理 沟通管理 员工情绪管理 企业文化建设 员工服务与咨询 工作场所安全与健康 员工援助计划（EAPS） 工会关系处理
合并及收购
奖惩管理
纪律管理
辞退 裁员 晋升 调动 岗位轮换 工作丰富化 工作扩大化
人力资源管理系列之员 工关系管理
路漫漫其悠远
2020/4/15
员工关系管理
第一部分 概述
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员工关系的概念
员工关系的含义 员工关系的特点
➢ 个别性与集体性 ➢ 平等性与不平等性 ➢ 对等性与非对等性 ➢ 经济性、法律性与社会性
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劳动关系的组成
组织的正式和非正式的雇佣政策实践与实践 雇员参与和沟通的政策与实践 劳动关系主要角色（政府、管理者、工会）的哲学与政策 法律框架，以及劳动争议调解、仲裁和诉讼机构 使正式体系得以运作的谈判机制、协议程序及实践
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单位不得解除劳动合同条款
患职业病或因工负伤，被专业鉴定确认达到伤残等级的 患病或负伤，在规定医疗期内的 在孕、产、哺乳期内的妇女职工 应征入征，在义务服兵役期内的 复员退伍军人初次参加工作未满3年的 同一单位连续工作10年以上，且距法定退休年龄5年以内的 其他当地政府规定的情形
➢ 提前30天书面通知本人 ➢ 受用人单位不得解除劳动合同条款的限制 ➢ 依法给予经济补偿
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经济性裁员
情况
➢ 生产经营发生严重困难 ➢ 单位濒临破产
用人单位责任
➢ 在6个月内录用人员的，应优先考虑被裁减人员 ➢ 提前30天书面通知 ➢ 受用人单位不得解除劳动合同条款的限制 ➢ 依法给予经济补偿
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员工关系管理应注意的问题
管理的起点——员工认同 管理的根本——利益关系 管理的核心内容——心理契约
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心理契约
主体——员工在组织中的心理状态 衡量指标
➢ 工作满意度 ➢ 工作参与 ➢ 组织承诺
组成
➢ 员工需求 ➢ 组织的激励方式 ➢ 员工自我定位 ➢ 相应的工作行为
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劳动者单方解除劳动合同
提前通知解除
➢ 提前30天书面通知 ➢ 承担约定的责任，赔偿造成的损失
随时解除
➢ 试用期内 ➢ 非法手段强迫劳动 ➢ 未依法缴纳社会保险费 ➢ 法律、法规规定的其他情形
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路漫漫其悠远
劳动合同的非过失性解除
情况
➢ 不能胜任工作，经培训或调整岗位仍不能胜任工作的 ➢ 患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事另行安排
的工作，用人单位无法再另行安排工作的 ➢ 合同订立时依据的客观情况发生重大变化，原合同无法继续履行，经双
方协商不能就变更合同达成协议的
用人单位责任
约定条款
➢ 试用期 ➢ 培训 ➢ 保守商业秘密 ➢ 竞业限制条款 ➢ 补充保险和福利待遇 ➢ 其他事项
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定义 变更条件 变更程序
劳动合同ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ变更
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劳动合同的解除
定义 类型
➢ 双方协商解除 ➢ 用人方单方解除 ➢ 劳动者单方解除
程序
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用人单位单方解除劳动合同