有效沟通试题及答案

5.D 消化
6.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确
1.A 直奔结果
2.B 是目标导向的
3.C 条分缕析，有根有据
4.{
5.D 注重过程
7.沟通的四个层次依次是：回答：正确
1.A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
2.B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
3.C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
·
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学习课程：有效沟通
单选题
1.与有效沟通连在一起的是：回答：正确
1.A 组织的关系
2.·
3.B 组织的智能
4.C 组织的构成
5.D 组织的规模
2.领导的核心是：回答：正确
1.A 服从
2.B 命令
3.C 沟通
4.;
5.D 执行
3.外在的行为表现的基础是：回答：正确
1.A 人的理性
2.B 内在的情绪
3.C 人的信心
4.D 人的感性
4.沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确
）
1.A 88%
2.B 38%
3.C 28%
4.D 18%
5.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：回答：正确
1.A 接收
2.、
3.B 发送
4.C 反馈
1.A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满
2.B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点
3.C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满
4.D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬
窗体底端
1.A 慢
2.;
3.B 等
4.C 快
5.D 强
10.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：回答：正确
1.A 75%
2.B 85%
3.C 65%
4.(
5.D 95%
11.销售的核心是：回答：正确
1.A 沟通
2.B 技术
3.C 能力
4.D 耐心
12.沟通中肢体语言所占的比例是：回答：正确
4.D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
8.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：回答：正确
&
1.A 人们借鉴别人的经验，自我选择
2.B 人们自我思考，有自己的主见
3.C 人们走自己的路，让别人说去吧
4.D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择
9.沟通组织很差的一个表现是：回答：正确
《
1.A 25%
2.B 7%
3.C 1.A 信息的发送者
2.%
3.B 信息的接收者
4.C 信息的反馈者
5.D 信息的受益者
14.什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确
1.A 力量型的客户
2.B 活泼型的客户
3.C 和平型的客户
4.D 完美型的客户
15.以下沟通方式不正确的是：回答：正确