控制技术与方法
控制的方法与技术
2．经营比率：
市场占有率、相对市场占有率、投入--产出比率
（五）盈亏分析（量本利分析）
金额C、I
收入I
总成本C
固定成本 CF
销售量Q Q0
[1] Q=（CF+P）/（M-CV'）； [2] Q0=CF/( M-CV'）
Q：销售量， CF：固定总成本， P：利润， M：产品单价， CV’：单位变动成 本
作用：1．预测实现目标利润的销售量 2．分析各因素变动对利润的影响 3．进行成本控制 4．判断企业经营的安全率
例：世界橄联办运动会，门票7美元/张， 其中60分为可变成本，其余6.4元含管理 费和利润，经营费460万/年，求盈亏平 衡点Q0。
二、现代预算控制方法
（一）时间事件分析法 * 进度表：甘特图
第五篇 控制
第一章 控制工作概述
控制:是指对组织内部的管理活动 及其效果进行衡量和校正，以确保组 织的目标以及为此而拟定的计划得以 实现。
第一节 控制程序与控制类型
一、控制的基本程序 1．确定标准 2．对照标准衡量实际工作 3．采取纠正措施 二、选择关键控制点和标准
• 关键控制点：最反映组织目标的标准、对组 织明显有利/有害的因素、组织活动中的限 制因素等。
方案 A4 A3 A1
A2
C1 C2 C3
成本C
第二节 非预算控制
一、传统的非预算方法 （一）亲自视察 （二）专题报告与分析 （三）统计数据资料 （四）比率分析
1．财务比率（财务状况）
获利水平：资本金利润率、销售利润率、 营业收入利税率、成本费用利润率
偿债能力：资产负债率、流动比率、速动比率 营运能力：应收帐款周转率、赊销收入净额、
13 控制的方法和技术
第一节 层级控制、市场控制与团体控制
1、预算控制：
预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营 活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经 营资源进行有效利用，从而使成本费用支出受到严格有效的约束。作为一种控制 手段，预算控制是通过编制和执行预算来进行的。
根据国际标准化组织（ISO 8402：1994）的界定，全面质量管理（total quality management，TQM）是指“一个组织以质量为中心，以全员参与 为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙 伴或社会等相关者受益而达到长期成功的一种管理途径”。 全面质量管理的基本要求是“三全一多”，即全过程的质量管理、全员的 质量管理、全组织的质量管理和多方法的质量管理。
2、管理信息系统
管理信息系统（MIS）是一个旨在支持管理人员履行其职能，以及时、有效的方 式来收集、分析和传递组织内外部信息的系统。
MIS
ED PS
分析 部分
决策 部分
数据 库部 分
第三节 管理控制的信息技术
3、决策支持系统
决策支持系统（DSS）是以管理科学和行为科学等为基础，以计算机技术、 仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的、 具有智能作用的人机系统。
部门层次的市场控制表现为公司内部交易。 转移定价就是企业运用市场机制调整内部 交易的一种方法。
个人层次上的市场控制常常表现为激励制 度和工资制度。
第一节 层级控制、市场控制与团体控制
三、团体控制
团体控制（clan control）是指将个体融入团体之中，将个人的价值观与组 织的价值观和目标相统一，通过团体的共同行为范式来实现组织成员的自我约 束和自我控制。
控制技术与方法
2.预算控制的一般程序。 （1）确定企业制定预算的依据； （2）制定企业总预算； （3）层层分解预算，并上报； （4）确定预算方案，并下达。 （5）组织贯彻落实。
4
全面质量管理的特征： 动态的过程控制； 全员参与质量管理； 全过程质量管理。从市场调查、研发、设计、外购 原材料，生产，到产品销售、售后服务等所有环节 。
3
二、预算控制
1.预算。 预算是指数字形式表示的计划，多指财务预算，即用财
务数字表明成本费用和收入、收益等。 预算的实质是资源分配，汇总各项计划、衡量计划完成
控制技术与方法
一、质量控制
Байду номын сангаас1、质量控制的内容。
产品质量控制
产品应达到要求的质量标准； 以最低的成本产品出符号质量标准的产品。
工作质量控制
为了保证和提高产品质量，进行控制。
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2、全面质量管理（TQM） 。
全面质量管理：全体员工都参与到产品质量和工作质量 过程中，利用各种方法，在所有环节普遍建立贯穿企业 活动全过程的质量管理体系。
控制的方法与技术
控制的方法与技术控制是指对某个系统或过程的行为进行限制、调节和调控的一种手段和方法。
在工程、科学和生活中，控制是非常重要的，它可以保证系统稳定性、优化性能和实现预期目标。
本文将介绍控制的一些常用方法和技术。
1. 反馈控制反馈控制是常用的控制方法之一。
它通过将系统的输出与期望的目标进行比较，并根据比较结果对系统进行调整。
反馈控制能够实时监测系统的状态，并及时纠正偏差，使系统保持在期望的状态。
具体的反馈控制可以通过开环控制、闭环控制和间接控制等方式实现。
1.1 开环控制开环控制是最基本的控制方法之一。
它是一种单向传递的信号控制方式，将输入信号直接作用于系统，不对系统的输出进行监测和调整。
开环控制在一些简单的系统中可以取得不错的效果。
然而，由于没有监测和调整的机制，开环控制容易受到外界干扰和内部变化的影响，导致系统偏离期望的状态。
1.2 闭环控制闭环控制是一种基于反馈的控制方式。
它将系统的输出作为反馈信号与期望的目标进行比较，并根据比较结果调整系统的输入信号，以使系统保持在期望的状态。
闭环控制能够有效地抵消外界干扰和内部变化对系统的影响，提高系统的稳定性和鲁棒性。
尽管闭环控制较开环控制更为复杂，但在实际应用中更加常见。
1.3 间接控制间接控制是一种特殊的闭环控制方式。
它通过间接测量系统的状态来判断系统是否达到期望的状态，并根据判断结果进行调整。
间接控制常用于对无法直接测量的状态进行控制的情况。
例如，通过测量物体的加速度来控制物体的位置。
间接控制的核心是选择合适的测量信号和建立准确的数学模型。
2. 前馈控制前馈控制是一种不依赖于反馈的控制方法。
它根据系统的已知输入和输出之间的关系，提前预测系统的行为，并根据预测结果进行控制。
前馈控制能够在系统出现偏差之前做出调整，以保证系统的稳定性和响应速度。
然而，前馈控制常常需要准确的系统模型和输入信号，对不确定性较大的系统可能效果不佳。
3. 自适应控制自适应控制是一种能够自动调整控制策略的控制方法。
第13章 控制的方法与技术
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13.2.2导致程序失效的因素
1、程序冲突 2、过分依赖程序 3、程序过时 4、对程序不了解
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13.2.3程序控制应遵循的原则
1、将程序视为一个系统 2、将程序减至最少 3、保证程序的计划性 4、要关注程序运行所需的费用 5、控制程序的运行 6、使程序具有权威性
1.
2.
3. 4.
管理信息系统的信息服务： 确定信息需要 收集信息 加工信息 使用信息
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13.5.2信息技术发展对现代管理的 影响
1. 2.
3.
4. 5.
管理者直接参与管理信息系统 提高决策能力 改变着组织的结构 改变着组织内部的权力关系 引起组织交流方式的变革
21
13.5.3管理信息系统的建立
第13章 控制
13.1传统控制方法 13.2程序控制方法 13.3预算控制方法 13.4全面控制与面向未来的控制技术 13.5网络时代的管理信息系统与信息控制 法
2
13.3.1传统的控制方法
1、现场观察法 2、统计数据资料分析 3、专题报告分析法 4、人员管理控制法 5、内部审计法
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13.4全面控制与面向未来的控制 技术
13.4.1全面控制技术 13.4.2面向未来的预防性控制
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13.4.1全面控制技术
1、利益控制法 2、投资报酬率分析法 3、管理审计
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13.4.2面向未来的预防性控制
实施预防性控制的原因 1、直接控制无能为力 2、管理者缺乏知识、经验和判断力
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13.3.3两种有效的预算控制法
1、零基预算法 零基预算的优势 编制零基预算的步骤 编制零基预算应该注意的问题 2、项目预算法 主要特点 推行项目预算法的困难
第十二章控制控制概述控制的原则和过程控制的技术和方法
4.预算控制的特征
风险自抗 权力制衡
以人为本
5.预算的方法
（1）弹性预算 弹性预算有两方面的特性：
——弹性预算仅以某个“相关范围”为编制基础，而不是 以某个单一业务水准为基础。 ——弹性预算的性质是“动态”的。 弹性预算的具体编制步骤是： —选择和确定与预算内容相关的业务量计量标准和范围。 —计算、确定各经济变量之间的数量关系，预测计划期或 预算期可能达到的各种经营活动业务量。 —计算各种业务量的财务预算数额，并以列表、图示或公 式等方式表示。
三、控制的相关理论
1.控制论（cybernetics）
（1）控制论的三个基本部分： ——信息论。主要是关于各种通路(包括机器、生物机 体)中信息的加工、传递和贮存的统计理论。 ——自动控制系统的理论。主要是反馈论，包括从功 能的观点对机器和生物体中（神经系统、内分泌 及其他系统）的调节和控制的一般规律研究。 ——自动快速电子计算机的理论。即与人类思维过程 相似的自动组织逻辑过程理论。
——经验估计法：当所面临的活动比较复杂多变时，依靠历 史统计资料或现实的测量都很难确定合理的标准，或者一项全 新的工作根本无历史资料可查时，这时标准的制定需要依靠管
理人员的经验来做出判断、制定相应的标准。
2.衡量绩效 （1）明确衡量的对象。 （2）确定衡量的方法（现场观察法、报告法）。 （3）落实进行衡量和检查的人员。 （4）通过衡量---对比过程获得偏差信息，即确定
（1）衡量标准的要求
——客观实际。
——简明适用。对标准的量值、可允许偏差的说明要 明确，简单易懂，标准要和所衡量的对象相匹配，适于 衡量组织的活动状况。
——一致可行。同一个控制对象的多重衡量标准之间、 同一控制对象的衡量标准之间应该协调一致，不能相互 冲突。
控制技术与方法
一、控制职能的理解
❖ 所谓控制，就是按照控制标准衡量计划 的完成情况和纠正计划执行中的偏差， 以确保计划目标的实现，或适当修改计 划，使计划更加适合于实际情况。
控制工作的目标：
（1）限制偏差的累积。
（2）适应环境的变化。
二、控制的要求
控制的目的是保证企业活动符合计划的要求，以有 效地实现预定目标。
有效的控制应具有下述特征：
适时 控制
弹性 控制
有效 控制
适度 控制
客观 控制
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适时控制
❖ 企业经营活动中产生的偏差要及时纠正，以避免偏差 的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。
❖ 纠正偏差的最理想方法是在偏差未产生以前可以通过 建立企业经营状况的预警系统来预测偏差的产生。
适度控制
❖ 适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。 ❖ 适度控制要注意以下几个方面的问题：
根据未来一定期间生产经营活动的需要和各项业务的轻 重缓急，对每项费用进行成本—效益分析和评定分级， 从而确定其开支的必要性、合理性和优先顺序
依据企业现有资金的实际可能，在预算中对各个项目进 行综合性费用预算
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2、非预算控制
比率分析、管理审计、损益控制、 法、统计报告法、专题报告和分析 等。
比率分析
现现场场控控制制：亦称过程控制，是指企业经 反馈生馈控产控制经制营：活亦动称已事经后结控束制以，后是，指对在本一期个 的资源利用状况及其结果进行总结。
四、控制过程
确立 标准
衡量 绩效
控
制
纠正 偏差
实现组织目标
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确立标准
（一）确定控制对象
➢工程标准 如机器的产出标准、工人操作标准、劳动时间定额等 15
控制的方法与技术案例
控制的方法与技术案例《控制的方法与技术案例》在现代社会中，控制是一项非常重要的管理技术。
无论是组织管理、生产管理还是项目管理，都需要有效的控制机制来确保目标的顺利实现。
下面将介绍几个典型的控制方法和技术案例。
首先，现代企业管理中常用的一种控制方法是反馈控制。
即通过监测实际情况，将其与预期结果进行对比，然后采取相应措施来纠正偏差，确保目标的达成。
一个典型的案例是电子商务平台的订单管理系统。
系统根据用户提交的订单，将其与库存、供应链等进行比对，如果出现了库存不足或供应链断裂的情况，系统会及时发出警报，提醒相关人员采取措施，确保订单的及时交付。
其次，还有一种常用的控制技术是前瞻控制。
这种控制方法采取的是提前预测和干预的策略，以防止问题发生或在问题出现前尽早解决。
一个典型的案例是航空公司的飞行安全控制。
在飞行准备阶段，航空公司会根据航班计划、天气情况、飞机状态等因素进行风险评估，如果存在较高的风险，航空公司会提前调整航班计划或取消该航班，以保障乘客的安全和航班的正常运行。
此外，还有一种控制方法是分层控制。
这种方法将整个管理过程分解为几个层次，每个层次都有自己的目标和控制方式。
一个典型的案例是汽车制造企业的生产线控制。
生产线包括车身焊接、喷涂、装配等多个环节，每个环节都有自己的质量控制和生产计划，同时还有整个生产线的整体控制。
通过分层控制，汽车制造企业可以确保各个环节的协同作业，提高生产效率和产品质量。
综上所述，控制的方法与技术在各个领域中起到了至关重要的作用。
反馈控制、前瞻控制和分层控制等技术都能帮助企业或组织实现目标，并确保在变化多样的环境中保持灵活应对能力。
这些控制方法与技术的应用案例不仅能够提高管理效率，还能够提升企业的竞争力和持续发展能力。
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.12.2220.12.22Tuesday, December 22, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。12:47:4512:47:4512:4712/22/2020 12:47:45 PM
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 12.2212 :47:451 2:47De c-2022 -Dec-2 0
收入预算：对未来的货币收入进行预算。 支出预算：对未来货币支出进行的预算。最重要。
（3）零基预算与增量预算
零基预算：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都
视为从零开始，从新编制预算。一切都应按变化后的实际情况重新 予以考虑。 增量预算： 基于过去的资源分配方案的一种预算方法。增量预算是 从前期的预算中推演出来的,每一个预算期开始时,都采用上 一期的 预算作为参考点,只有那些增加预算的申请才得到审查。
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管理学基础13 第十三章 控制技术与方法
三、成本控制
成本控制：以成本作为控制手段。将成本控制在一定限 度，不断降低成本。
成本控制方法。 （1）制定控制标准，确定目标成本； （2）根据各种数据记录、统计资料进行成本核算； （3）进行成本差异分析； （4）及时采用措施，降低成本。
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管理学基础13 第十三章 控制技术与方法
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年12月22日 星期二 下午12时47分45秒12:47:4520.12.22
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年12月下 午12时47分20.12.2212:47Dec ember 22, 2020
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年12月22日星 期二12时47分45秒12:47:4522 December 2020
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.12.222020年 12月22日星期 二12时 47分45秒20.12.22
谢谢大家！
2、全面质量管理（TQM） 。
全面质量管理：全体员工都参与到产品质量和工作质量 过程中，利用各种方法，在所有环节普遍建立贯穿企业 活动全过程的质量管理体系。
全面质量管理的特征： 动态的过程控制； 全员参与质量管理； 全过程质量管理。从市场调查、研发、设计、外购 原材料，生产，到产品销售、售后服务等所有环节。
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管理学基础13 第十三章 控制技术与方法
二、预算控制
1.预算。 预算是指数字形式表示的计划，多指财务预算，即用财
务数字表明成本费用和收入、收益等。 预算的实质是资源分配，汇总各项计划、衡量计划完成
的标准。 预算一般具有计划性、预测性、控制性等特点。
2.预算控制的一般程序。 （1）确定企业制定预算的依据； （2）制定企业总预算； （3）层层分解预算，并上报； （4）确定预算方案，并下达。 （5 。12:47:4512:47:4512:47Tues day, December 22, 2020
安全放在第一位，防微杜渐。20.12.2220.12.2212:47:4512:47:45December 22, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年12月22日 下午12时47分20.12.2220.12.22
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午12时47分45秒 下午12时47分12:47:4520.12.22
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.12.2220.12.2212:4712:47:4512:47:45Dec-20
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020年12月22日星 期二12时47分45秒Tuesday, December 22, 2020
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管理学基础13 第十三章 控制技术与方法
3、预算种类
（1）刚性预算与弹性预算。
刚性预算：执行过程中变动余地很小的预算。控制性强， 环境的适应性差，不利于发挥执行人的积极性。
弹性预算：留有一定的调整余地，当事人可灵活执行。 考虑到未来的不可预知性，灵活性强。掌握不好就失控， 可控性差。
（2）收入预算与支出预算。
控制技术与方法 1
管理学基础01 第一章 管理与管理学
管理学基础13 第十三章 控制技术与方法
一、质量控制
1、质量控制的内容。
产品质量控制
产品应达到要求的质量标准； 以最低的成本产品出符号质量标准的产品。
工作质量控制
为了保证和提高产品质量，进行控制。
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管理学基础13 第十三章 控制技术与方法