认识黄页服务

实验一、了解黄页服务的概念

黄页的含义

黄页服务的特点

实验二、研究欧洲黄页（https://www.360docs.net/doc/ae11471396.html,/）

用给出的产品、企业检索方式来搜索食品，根据搜索结果总结该网页给出的企业和产品的资料内容，并概括提供的寄送电子邮件和免费通话服务为企业的网络营销带来怎样的便利

按行业来检索食品，分析其细分检索分类是否齐全，，企业客户信息得到是否便利。通过myEUROPAGES栏目，了解欧洲黄页提供了怎样的服务，了解注册流程

通过欧洲黄页深圳注册中心（https://www.360docs.net/doc/ae11471396.html,/europages/index.asp）来更好的了解欧洲黄页，概括欧洲黄页能为中国进出口企业走入欧洲市场提供怎样的便利？

实验二、研究中国电信黄页https://www.360docs.net/doc/ae11471396.html,/index.html

分别用关键字和分类查询两种方法查询陕西省西安市的餐饮业的快餐，哪个便利些？比较搜索结果企业的排名是否一致？

根据黄页里行业分类栏目及具体内容的介绍，考虑黄页服务与供求信息平台在行业分类介绍、目的、功能方面的区别与联系，各能达到怎样的营销目的？

根据城市站点北京站（https://www.360docs.net/doc/ae11471396.html,/locoso/）——地域性黄页服务，分析该网页与中国电信黄页首页在栏目设置和内容上有什么区别，并分析该网页的餐饮、娱乐、购物、个人信息栏目能为商家和个人获得带来怎样的便利？

察看行业分类栏目，并列举该黄页所能提供的企业基本信息情况。

根据商集网（https://www.360docs.net/doc/ae11471396.html,/）栏目，考虑电信黄页为何要与它联系起来？在电信黄页与商集网上进行同一产品的搜索，如搜索儿童服饰，结果是否一致？为什么？实验三、学习新浪企业黄页https://www.360docs.net/doc/ae11471396.html,/

根据网页下方的企业黄页服务说明区和企业黄页在线帮助，了解新浪企业黄页的收费标准等基本情况。

分析新浪企业黄页与中国电信黄页在内容、结构设置方面的不同。

根据新浪企业黄页商情快递栏目，思考企业黄页将供求信息平台结合起来的好处。

思考：根据此网站，分析企业黄页与分类广告、供求信息平台怎样配合使用?

实验四、研究山水旅游黄页https://www.360docs.net/doc/ae11471396.html,/index.html

该黄页提供的常用工具，如天气预报、电子地图等，怎样为企业的网络营销服务？

根据会员登陆栏目，考虑该栏目为何设置三种登陆类型？各有怎样的营销目的？

总结该网站都为浏览者的旅游出行提供哪些服务？哪些是与黄页服务相关的？

酒店和机票的预定流程是否便利，黄页服务与购物车结合会起到怎样的营销目的？

你认为该黄页网站对信息的查询和搜索是否给方便浏览者使用，是否包含了企业和产品服务的基本信息？

思考：从网络营销的角度来评价下黄页服务对企业营销的优点

某服务中心信息化建设培训方案

某服务中心信息化建设培训方案卫生信息化工作是推进医改的重要支撑保障手段，也是深化医改的标志性工作。信息化技术能促进医院各项改革措施的落实，推动医院改革的深化，信息技术已日益成为提高医院科学管理水平、医疗服务质量和医疗工作效率的有力手段，加快信息化建设是深化医院改革、促进医院发展的必然要求。为配合中心建设发展战略，明确未来医院信息化建设发展的方向、目标和重点，积极地、有计划地稳步推进医院信息化建设，我中心按照要求，结合实际制定本培训方案。一、培训原则紧密结合中心发展规划，突出专业理论知识、实际操作技能的提升和综合素质的提高，根据中心发展需求和业务需要，实事求是，精心组织，注重实效，不断完善，确保质量。二、培训目标强化中心管理，优化工作流程，规范工作行为，提高运行效率，突破管理难点，借鉴先进经验，促进中心发展，以病人为中心，以优质、高效、低耗为目标，实现中心所有信息最大限度的采集、传输、存储、利用和共享，实现中心内部资源的有效利用、业务流程的最大优化。为确保政府信息及时、准确、公开发布，高效地利用网络信息科技手段，严格落实有关网络信息安全保密方面的各项规定。三、培训职责按照职责明确、上下贯通的原则，根据中心的特点，安排专人负责信息化培训工作的开展，统筹安排中心及各服务站相关人员信息化培训计划，负责中心信息化建设培训工作的日常管理，负责培训资料

归档管理。四、培训内容根据培训原则，本次信息化培训开设技术培训和业务信息化心得分享，主要课程涵盖以下内容：（1）技术培训计算机基本设置、计算机操作系统日常使用，计算机病毒防范方法；上网搜索资源下载文件等。（2）业务信息化心得分享核心业务系统实施经验分享，包括电子病历系统、HIS、数据中心等，包括近期出台的医疗信息化新政策、电子病历应用管理规范与分级评价标准。五、时间安排与方法（1）时间安排本次培训拟定于本年5月底及10月底各进行一次培训课程，具体培训时间由信息化培训负责人计划安排。（2）具体方法本次信息化培训采用多煤体授课形式进行，培训人员包括中心职工及各服务站相关人员参加。六、实施原则为进一步提高培训工作效率，合理使用现有资源和配置，以注重实效为原则，由培训领导小组统筹安排培训的管理工作，协调各职能科室的培训计划的安排与实施，以保证培训工作的正常运转。七、具体要求（1）加强组织领导。由专人负责培训管理工作，确保培训工作顺利实施，取得预期效果。

网络营销作业-认识网络黄页

认识黄页服务一.所谓“网上黄页”，就是将传统黄页搬到网上，利用互联网为载体，在网上发行、传播、应用的电话号码簿。但“网上黄页”不是传统黄页的翻版，其内容更广泛，服务功能更多样化。它有传统黄页所无法比拟的优势。目前它同114电话查号台，传统黄页共同成为城市电话号码查询的三大查询方式。今后从其发展方向看，它将会从三大方式中脱颖而出，成为人们查询电话号码、获得客户信息的最理想的查询工具。黄页目前按照效果分为两种类型：1、免费注册的普通型商家黄页，该类型除了不能在商家黄页首页和相关页面有推荐显示的机会外，具有商家黄页的所有其他功能。2、收费服务的推广型黄页。可以在网站首页、黄页首页、黄页分类页等位置突出显示，增加商机。黄页按照区域性也可以分为两种类型：1、有全国性市场的战略专业化的黄页网站（次黄页在要做全国市场的商家可以去做，帮助推动，商业发展以及地方文化）2 、有针对地方性市场的黄页，这是一般的地方门户型网站推出来的，是针对，地方商家推出来的。可以在同城有一个网络身份证。便于市民查询。二.1 方便中国企业在欧洲抢占先机，提早联系到欧洲的产品需求者，提高效率。2 因为只有加强合作才能提供更好的黄页和好的宣传，结果是一样的，因为都加强了合作，信息共享。3 提供的这些常用工具会吸引点击量，为自己的旅游提供宣传服务。根据用户的基本信息不同，山水旅游网站特地将登陆方式设为个人会员登陆，企业会员登陆与导游会员登陆，为不同的登陆客户提供不同的服务，可以提高服务效率与质量。该网站分别提供了企业同行　旅游名片　城市指南　主题旅游　新闻资讯　旅游地图　精彩图库　游记攻略　旅游常识　旅游网址　问吧　相约　导游　博客等服务，酒店和机票的预定流程是否便利，黄页服务与购物车结合使得消费者更加方便的进行网络购物。我认为该黄页网站对信息的查询和搜索是给方便浏览者使用，包含了企业和产品服务的基本信息。

黄页服务

黄页服务实验一：中国电信黄页的信息查询方式对比实验目的：对比中国电信黄页提供的两种信息查询方式，了解两种查询方式的利弊。实验内容：分别用关键字和分类查询两种方法查询上海市的餐饮业的快餐，对比哪个便利些。比较搜索结果企业的排名是否一致。实验步骤： 1.在技能训练-黄页服务中，打开中国电信黄页。如图1-1 图1-1 2.关键字搜索“上海的餐饮业”。如图1-2 图1-2 3.查看搜索结果。如图1-3

4.分类搜索“上海的餐饮业”。如图1-4 5.查看分类查询结果。如图1-5 图1-5

讨论思考： 1、关键字搜索和分类查询那个更方便？ 2、为什么两种不同的查询方式，结果会不同？ 3、根据黄页行业分类栏目及具体内容的介绍，考虑黄页服务与供求信息平台在行业分类介绍、目的、功能方面的区别与联系，各能达到怎样的营销目的？实验二：山水旅游黄页的行业特点分析实验目的： 1、了解山水旅游黄页的行业特点； 2、了解山水旅游黄页的服务特色； 3、明确哪些服务是不正确的，违规的； 4、了解山水黄页的会员分类制度；实验内容： 1、查看山水黄页各个栏目的内容。 2、使用酒店和机票预订功能。 3、查看旅游签证的详细信息。实验步骤： 1、打开营销技能训练—黄页服务—山水黄页。如图2-1 图2-1

2、查看企业同行。如图2-2 图2-2 提示：这个栏目分为“联盟会员推荐”和“同行报价询价”为什么要这样分类，右方提供了新登陆企业这样对企业和网站各有什么好处？ 3、查看旅游名片栏目。如图2-3 图2-3 提示：这可是名副其实的（名片），为什么会用这种方式进行展示。右边“诚信会

行业分类-黄页

? 国家机关 ? 党政机关 ? 外国政府、社会团体驻沪机构 ? 社会团体 ? 监督、投诉及热线电话 ? 新闻出版业 ? 广播电视业 ? 图书、音像制品销售业 ? 文化艺术业 ? 公众文化活动 ? 影视业 ? 教育事业 ? 体育事业 ? 医疗、卫生事业 ? 医药及医疗器械业 ? 保健品 ? 科学研究及技术业 ? 高新技术产业 ? 技术监督检测 ? 开发区 ? 保税区 ? 企业管理机构 ? 财税、工商、物价管理 ? 金融、保险业 ? 投资业 ? 租赁业 ? 贸易业 ? 外事服务 ? 邮政 ? 电信 ? 互联网服务 ? 交通运输业 ? 物流业 ? 交通运输设备业 ? 公用服务事业 ? 城市建设业和管理业 ? 环境保护业 ? 房地产业 ? 旅游、宾馆 ? 休闲娱乐业 ? 餐饮业 ? 宠物、花鸟 ? 文教、娱乐、体育用品业 ? 工艺美术品、礼品业 ? 咨询服务业 ? 广告、公共关系、形象设计 ? 展览业 ? 采购 ? 造纸印刷包装业 ? 食品、粮油业 ? 副食品、农副产品及菜场业 ? 纺织业 ? 服装鞋帽及皮革业 ? 百货业 ? 净水 ? 钟表眼镜业 ? 商场、酒店、厨房设备用品业 ? 自行车、助动车业 ? 缝纫设备业 ? 五金交电、电器业 ? 通讯设备业 ? 电子计算机 ? 自动化设备、仪器仪表及衡量器业 ? 光学仪器、照相器材业 ? 建筑、安装、装潢业 ? 建筑材料业 ? 玻搪陶瓷业 ? 木材、家具业 ? 五金、模具磨具、金属材料及制品 ? 冶金冶炼业 ? 金属表面处理、标(表)、招牌 ? 机械设备业 ? 动力、电力、机电设备 ? 通用零部件业 ? 航天工业 ? 化学化工业 ? 日用化学品工业 ? 物资供销 ? 日用品调剂、物资回收业 ? 社区管理 ? 家政服务 ? 日常生活服务业 ? 公共福利事业 ? 农业 ? 外商驻沪机构 ? 殡葬业 ? 工业服务业 ? 社会服务业 ? 连锁加盟业

普华永道——行业分类-黄页

?国家机关 ?党政机关 ?外国政府、社会团体驻沪机构 ?社会团体 ?监督、投诉及热线电话?新闻出版业 ?广播电视业 ?图书、音像制品销售业?文化艺术业 ?公众文化活动 ?影视业 ?教育事业 ?体育事业 ?医疗、卫生事业 ?医药及医疗器械业?保健品 ?科学研究及技术业?高新技术产业 ?技术监督检测 ?开发区 ?保税区 ?企业管理机构 ?财税、工商、物价管理?金融、保险业 ?投资业 ?租赁业 ?贸易业 ?外事服务 ?邮政 ?电信?互联网服务 ?交通运输业 ?物流业 ?交通运输设备业 ?公用服务事业 ?城市建设业和管理业 ?环境保护业 ?房地产业 ?旅游、宾馆 ?休闲娱乐业 ?餐饮业 ?宠物、花鸟 ?文教、娱乐、体育用品业 ?工艺美术品、礼品业 ?咨询服务业 ?广告、公共关系、形象设计 ?展览业 ?采购 ?造纸印刷包装业 ?食品、粮油业 ?副食品、农副产品及菜场业 ?纺织业 ?服装鞋帽及皮革业 ?百货业 ?净水 ?钟表眼镜业 ?商场、酒店、厨房设备用品业 ?自行车、助动车业 ?缝纫设备业 ?五金交电、电器业 ?通讯设备业 ?电子计算机 ?自动化设备、仪器仪表及衡量器业 ?光学仪器、照相器材业 ?建筑、安装、装潢业 ?建筑材料业 ?玻搪陶瓷业 ?木材、家具业 ?五金、模具磨具、金属材料及制品 ?冶金冶炼业 ?金属表面处理、标(表)、招牌 ?机械设备业 ?动力、电力、机电设备 ?通用零部件业 ?航天工业 ?化学化工业 ?日用化学品工业 ?物资供销 ?日用品调剂、物资回收业 ?社区管理 ?家政服务 ?日常生活服务业 ?公共福利事业 ?农业 ?外商驻沪机构 ?殡葬业 ?工业服务业 ?社会服务业 ?连锁加盟业

服务中心培训学习制度

服务中心培训学习制度为进一步提高全体职工的整体学习能力、创新能力和综合素质，不断推进单位事业的改革与发展，结合工作实际，特制定2017年度培训学习制度。一、指导思想以党的十八大六中全会精神为指导，以加强能力建设为出发点，围绕以学专业理论、学业务知识、学法律法规为主要内容，以制度和体制创新为重点，全面推进培训学习教育工作，广泛开展争创“学习型单位”活动，推进学习型单位建设。二、目标原则通过开展争创“学习型单位”的培训学习活动，牢固树立学习理念、落实理念、创新理念，构建终身教育体系，强化落实机制、创新机制，在全体职工中形成终身学习、全员学习的风气，形成个人需求、有效学习、奋发有为的氛围，使全体职工整体素质得到明显提高。在开展争创“学习型单位”的培训学习的过程中，坚持全员参与、自学为主的原则，循序渐进、分步实施的原则，解放思想、不断创新的原则，学以致用、贵在落实的原则，严格考核、奖优罚劣的原则。三、主要措施（一）进一步提高认识，加强领导。充分认识培训学习在医疗卫生工作、医学科研、卫生人力资源开发等方面的基础性、战略性和前瞻性的地位与作用，增强做好培训学习工作的紧迫感和

责任感，把培训学习工作纳入重要工作日程，作到组织落实、人员落实、工作落实。（二）建立严格的学习考核制度。 1、制订具体的学习计划。根据全员参与、终身学习的要求，本着“缺什么学什么”的原则，以单位教学班子为主体，抓好每月一次大课的教学；每周一次小课的学习计划。坚持学习交流制度，单位每半年举行一次救护培训讲座交流会、专业知识竞赛或演讲，把树立典型和推广典型有机结合起来，通过先进典型的辐射和带动作用，把建设学习型单位工作不断引向深入。 2、全体职工要严格遵守学习纪律，不得无故缺勤。每周四下午定为单位“学习日”。单位组织职工集中开展轮流讲课制度的学习活动，经考核连续3次缺勤者，年终考核不得评为优秀。（三）突出重点与全面推进协调发展的原则。培训工作要结合单位实际，做到实事求是，因地制宜，突出重点，全面发展，努力造就一支高素质的干部职工队伍，确保单位培训教育工作的健康发展。

企业黄页

前言 1、对网站建设的定位：网站定位于综合企业信息门户网站，首先立足于网站的整体形象宣传，提升企业黄页在业界的形象。扩大本网站的影响力度。主要功能给企业或公司提供平台介绍公司经营范围,展示公司实力，体现企业风范，突出行业特色；其次采用以信息查询,交流互动为主的信息门户网站的技术，真正的实现信息的个性化。而且在整体风格的设计上，作到页面简洁，明快，流畅，突出时代感和行业特点，设计力求有新意，简洁大方，国际化。色彩搭配时尚，优美大方，符合高新技术产业信息网特点。 2、总体的设计思路： 3、商务发展趋势：电子商务：

1. “电子商务”是一种建立于广泛应用的国际互联网(Internet) 之上新的商务运作模式，也是一种新的市场竞争手段和有力的“武器”，已经在全球范围内悄悄地涉足市场竞争和企业管理领域。“电子商务”通过国际互联网提供的连接着全世界的计算机网络，随时随地为人们提供各种信息和信息交流服务。它从最基本的电子邮件到静态主页发布，直到动态数据发布和完全的商务应用系统，为网站和每个企业提供了不同阶段、不同层次的信息服务。 2. 同时，以Internet为基础的电子商务正在改变公司和部门的内部结构。Internet通过降低通信成本来影响公司的纵向组织结构。公司为了提高效率，必须适应这种变化而采取新的结构重组。通过电子商务，企业可以轻松的突破时间与空间的限制，实现跨地区分支机构之间的协同工作和信息沟通。因此作为一个企业黄页网站不仅能够提供给企业各种供求信息而且可以扩大企业在网络中的宣传面。 4、企业门户网站（EIP）：企业信息网站是因电子商务的发展而兴起的，越来越多的企业正在考虑通过企业黄页上的宣传来进一步提升企业的核心竞争力。所谓企业信息门户就是指在Internet的环境下，把各种企业公司信息、产品供求信息和互联网资源统一集成到企业信息门户之下，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理传输把所有用户有机地联系在一起。使所有企业能够有供有需，达到双赢，它不仅仅局限于建立一个企业网站，提供一些企业、产品、服务信息，更重要的是要求企业间能实现业务系统的集成、能对客户的各种要求做出快速响应、并且能对整个供应链进行统一管理。 5、企业信息门户的特点 1. 统一的信息访问渠道：通过将内部和外部各种相对分散独立的信息组成一个统一的整体，使用户能够从统一的渠道访问其所需的信息，从而实现优化企业运作和提高生产力的目的。

售后服务中心培训管理办法

售后服务中心培训管理办法第一条目的为规范和加强售后服务专员的入职和在岗培训工作，全面提升服务水平和服务质量，提供更专业、高效、优质的服务，全面提高客户满意度，全面提升公司品牌美誉度。第二条适用范围适用于新员工和售后服务中心全体人员。第三条培训职责 1、集团人力资源中心负责新员工的入职培训工作，具体培训时间以集团人力资源中心安排为准。 2、售后服务中心片区负责人负责组织片区内部的培训。 3、集团售后服务中心负责年度和月度培训计划的制定和实施，并对培训效果进行评估和考核。第四条培训内容 1、公司概况、企业文化、公司发展战略、方针。 2、公司各项规章制度 ①《恒大地产集团总部管理办法》、《地区公司管理办法》； ②《恒大地产集团营销管理办法》、《恒大地产集团工程建设管理制度》、《恒大物业集团管理办法》、《恒大地产集团开发报建管理办法》、《恒大地产集团合同管理制度》、《恒大地产集团设计管理制度》、《恒大地产集团设计成本质量管理制度》、《恒大地产集团工程预结算管理制度》、《恒大地产集团商业集团管理办法》、《恒大地产集团社区商业

管理办法》、《恒大地产集团招投标管理制度》、《恒大地产集团采购管理制度》、《恒大地产集团品牌管理办法》、《商品房买卖合同纠纷案预防和控制管理办法》、《恒大物业集团交楼工作管理办法》。 ③《恒大地产集团售后服务中心管理办法》、《售后服务中心客户接待礼仪标准》、《售后服务中心岗位职责》、《售后服务中心内部工作流程》、《售后服务中心组织架构》、《售后服务中心工作纪律》、《售后服务中心工作手册》。 ④售后服务中心投诉典型案例、售后服务中心客户接待礼仪培训、投诉处理技巧、应急预案演练、团队意识训练、社交礼仪和相关法律法规。第五条培训时间 1、新员工培训： ①集团人力资源中心每2个月组织1次新员工入职培训，为期4天； ②片区负责人每月至少组织2次新员工岗位培训，每次培训时间不少于2个课时。 2、片区负责人每月至少组织1次售后服务专员岗位培训，每次培训时间不少于2个课时。 3、集团售后服务中心至少每2个月组织1次全体人员专业知识培训，每次培训时间不少于2个课时。第六条培训纪律 1、所有须参加培训的人员原则上不得请假，确因工作原因不能

世界各国企业黄页大全

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客户服务中心新员工培训方案说明

新客服代表培训方案一、培训目的制定本计划的目的是使新客服代表经过系统的培训，尽快了解公司各项规章制度，适应我司客户服务中心的常规工作环境，掌握标准客服代表的日常工作容，培养独立上线处理话务的能力，以尽快胜任工作岗位的要求。二、培训对象本计划的适用对象为全体进入客户服务中心工作的新员工，具体包括A、B两类新客服代表。A类指应届毕业生或有工作经历但无证券从业经验的新入司员工；B类指有证券从业经验的新入司员工。三、培训安排新客服代表的岗前培训并分为四个阶段，培训项目容及培训时长如下：四、培训容 (一)业务集中培训 A类新客服代表入职后根据《新客服代表培训课程》（附1）进行证券知识及业务集中培训，培训结合集中授课、角色扮演、分组讨论多种方式。B类客服代表可结合自身经验及基础知识的掌握程度，根据需要参加部分证券基础知识的培训。培训容如下： 1）部门简介 ①客户服务中心职能与职责、组织架构介绍； ②客户服务中心员工守则 2）证券基础知识

①A股基础知识、B股基础知识及新股发行（IPO）、要约收购等； ②第三方存管和银证转账的概念、办理流程、常见问题等； ③基金基础知识（含开放式基金、封闭式基金、上证基金通），LOF、ETF基金等； ④债券基础知识（含国债、企业债、公司债等）、可转债、分离交易可转债及债券回购、固定收益平台业务； ⑤权证基础知识； ⑥委托交易方式及证券交易规则； ⑦代办股份转让系统； 3）系统软件介绍 ①网上交易软件（包括安信、通达信、同花顺行情交易软件）、页面交易系统及业务、手机炒股软件的介绍； ②客服代表系统、IVR流程（包括分支机构的委托流程）及X-ONE集易柜台系统使用 4）服务及产品介绍 ①客户分级服务体系 ②IT相关产品(安芯U-KEY) ③集合理财产品（安信理财1、2、3号，基金宝） 5）客户服务礼仪及规； ①客户服务规用语 ②《客户服务中心标准服务话述》、话务质检表介绍 ③《客户服务中心业务操作合规规》 6）客户服务技巧培训（外部讲师） ①沟通与倾听的艺术 ②客户投诉处理技巧 ③客服代表情绪管理 ④如何发现问题及挖掘客户需求（二）网点见习网点见习时长两周，需要了解的主要容如下：

专家黄页与维基知识库

专家黄页每个企业都有一批骨干员工队伍，这些员工拥有专业的技能和技术，具备非常丰富的行业经验，大多处在公司的关键岗位上，为企业各部门开展业务所必需的人才。作为企业各个领域的专家，是企业实现业务目标的核心力量。（蓝凌软件总结）目前大多数企业的专家级员工都在做一些重复性的工作，他们拥有的知识没有流动起来，得不到有效的传承和复制。企业对各领域的专家缺少统一的管理机制，每位专家的经验和知识对于大众员工来说是隐藏的，这直接影响企业解决问题的效率，也难以发挥出专家的优势。因此企业需要解决以下问题：如何放大企业专家员工价值，使其经验知识得到有效的传递，培养出更多的专家？如何梳理出企业专家队伍，使员工能够快速求助并获取问题的解决方案，提高工作效率？通过构建企业的专家网络系统，实现对企业内部专家的规范化管理，形成统一的员工专家团队，透过系统的互动交流机制，充分挖掘他们隐性的经验知识，并沉淀下来。从企业的角度，沉淀了宝贵的知识资产，减少骨干员工的流失对企业的影响；从企业专家的角度，能够大大减少他们的重复性工作，并放大他们的工作价值；从企业员工的角度，提高了工作效率，并为他们提供了学习和成长的机会。专家网络系统以专家管理为核心，通过和知识问答、组织架构的有效对接，实现员工、专家、知识的互动，主要包括以下功能：专家管理：支持专家分类的配置、添加专家、专家资料的维护等功能；专家查询：通过人性化的查询和展示方式，轻松获取专家信息及专家分享的知识；专家排名：帮助企业了解各专家的贡献情况；向专家提问：在门户主页，或专家主页中，都可以向专家直接发起提问。维基知识库企业内部的某部分知识，除知识分类体系以外，对于知识本体，也希望能按照一定的结构来编写及阅读，以便提高知识间的参考价值，例如对于案例的编写，用相同的模板编写同一类案例的参考价值要远远高于五花八门的模板来编写同一类案例。相同的知识结构，同时也能提升知识查找速度。

我国行业分类网

中国行业分类网介绍行业分类网简介中国行业分类网是一个全行业贸易信息的门户网站，网站以提供产品销售、产品采购、价格查询、招商代理、企业黄页、产品资讯等信息免费发布服务。中国行业分类网为更便捷更直接的为您找到需要的产品，按照区域来发布与展示各地经销商发布的各类贸易信息，覆盖全国300多个地级城市。行业分类网网站定位核心定位：中国最大的农业信息网站集群；区域定位：本地化、区域化、可靠化、便捷化；服务定位：以各地经销商为主，涵盖各种有生意需求的客户；精神定位：持之以恒，永不放弃；行业分类网站宗旨以本地化、身边化、便捷化服务为目的，逐步发展成为线上线下，双服务于民的网络综合平台，做NO.1的贸易信息平台，做信得过的网络服务平台。行业分类网站口号实实在在做市场，踏踏实实为民服务。行业分类一级目录为40于个分类，800多个二级产品分类，部分重要行业分类如下：家居类厨具母婴用品卧室家具炊具餐具缝纫编织

餐厅家具庭院家具灶具书房家具床上用品金属制品竹木制品家用陶瓷家电类净水器榨汁机咖啡机/豆浆机电热壶/电热杯微波炉油烟机取暖器空调机冰箱/冷柜电视机影碟机摄像机/照相机热水器吸尘器视听器材灯光音响电脑数码类显示器打印机 CPU 移动存储主板内存硬盘机箱台式机 MP3/mp4 扫描仪音箱喇叭绘图机墨盒笔记本服务器/工作站移动PC 工控产品网络工程便携式碟机数码摄像头数码相机数码摄像机数码录音笔 MD掌上影院数码配件服装类工作服/制服婴儿/童装睡衣/浴衣衬衣内衣 T恤泳装西服风衣/外套夹克

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教育培训中心运营方案

教育培训中心（河源）运营方案前言：市场分析（略）教育培训中心出售的是服务，课程培训的服务。所以，教育培训从产品（课程）的设计，到产品的销售（招生与收费），再到产品的生产（上课），直到验收（学生和家长的满意度）。构成一个完整的循环。一、开设课程与月收入测算（产品）：二、运营模式与架构 1、运营模式采用“直营+加盟（合作）”的形式运营。

加盟（合作）项目：对于还缺乏掌控能力的项目进行招商加盟或者与学校老师（或其他经营者）进行分成形式的合作。但合作的项目必须以培训中心的名义开展，同时要接受培训中心的统一管理。建议加盟合作的项目：初中数学类、初中英语类、高中文化补习类、高中美术。直营项目：对于一些可以采用专职师资进行实施的项目，可以自己设计课程，自己安排班别进行招生推广，课程实施。建议直营项目：小学英语、小学数学、少儿美术、基础美术。 2、运营架构备注：起步初期，主要招聘专职人员主要是直接负责教学的英语老师（1人）、数学老师（1人）、以及美术老师（1人），前台接待（1人）。假如许可，最好招聘管理人员1人，负责协助对外的招生宣传和合作项目的洽谈，对内的教学管理工作。三、工作开展计划

四、宣传策略 A、定位——专业课外培训机构（综合性专业课外培训机构） B、竞争对手：第一对手连平青少年宫、第二对手（其它培训机构） C、突破口（核心课程）：数学类与美术类 D、宣传渠道：横幅、单张（DM报纸）、学校老师（回扣推动）、活动促销、校园活动赞助。五、价格策略（A或B二选一） A、中高定价、巨大折扣（开业期间6折或者多少号前报名优惠N百元）。制造高端形象。 B、低价策略，让学生和学生家长无法拒绝。让其它竞争对手无法竞争。聚集培训中心的人气。六、支出测算

什么是黄页_黄页的分类

什么是黄页_黄页的分类网络黄页来源于各种信息渠道，如统计部门、管理部门、海关、商务部、工商局、行业协会、金融机构、企业信息出版物、黄页、展览会会刊、报刊媒体、互联网络、各种名录出版物等。什么是黄页黄页，起源于北美洲，在很多国家和地区都用来表示一份商业用社会团体的电话名册、通讯目录。1880年世界上第一本黄页电话号簿在美国问世，至今已有100多年的历史。黄页是国际通用按产品类别和企业性质编排的工商企业电话号码簿，以刊登企业名称、电话号码、地址为主体内容，相当于一个城市或地区的工商企业的户口本，国际惯例用黄色纸张印制，故称黄页。黄页是一种以提供最直接联系信息的方式沟通企业与消费者的媒体。黄页19世纪末诞生于美国，当时的电话号簿也跟现在的出版物一样都是用白纸印刷的，由于一次印刷厂库存白色纸张不够等原因，临时用黄色纸张代替，但是没想到印出来的效果比白色纸张的效果要好，于是以后都用黄色纸张印刷，别的印刷厂见后也纷纷效仿用黄色纸张印电话号簿，慢慢就形成了一个惯例，从此全世界的电话号簿都叫作“黄页yellow pages”，也成了电话号簿的一个专用名词。黄页的分类移动黄页手机黄页就是将传统黄页搬到手机上，利用手机为载

体，发行、传播、应用的电话号码簿，类似于百度、谷歌的搜索引擎，只是这种搜索引擎是在手机本机实现的，随时随地拿起手机，便可轻松查询企业的基本信息和企业简介或服务介绍。这是基于移动互联网的发展，3G网络的发展，应运而生的新的“黄页”形式。随着近年来手机及手机网络的高速发展，手机黄页必将成为“黄页”的主要形式，甚至替代传统的黄页。互联网黄页传统的黄页，仅用于展示企业联系方式和基本信息。而在互联网，我们在黄页网站，不仅可以查询到更加详尽的企业介绍和更多种的企业联系方式，还可以包含企业的各项属性，例如企业类型、注册资本、员工数、营业执照号等。在提供基本的黄页信息同时，还延伸出产品和供求信息查询、博客、论坛等多种服务。用户可在线互相沟通，企业之间可借助黄页网站的平台达成交易和订单;而部分个人用户或消费者，也可借助黄页网站与企业实现直接交流，实现在线客服的作用。外贸黄页国外黄页都带有产品服务分类(Products & Services classification)，所列企业都是按照产品服务分类刊登的。

培训服务中心培训服务专责安全责任制正式样本

文件编号：TP-AR-L7359 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本）编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 培训服务中心培训服务专责安全责任制正式样本

培训服务中心培训服务专责安全责任制正式样本使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 1 范围 1.1 本标准规定了XX发电有限公司培训服务中心培训服务专责在安全工作中应负的责任与要求，检查与考核。 1.2 本标准适用于XX发电有限公司培训服务中心培训服务专责的安全工作。 2 引用标准《中华人民共和国安全生产法》中华人民共和国主席令（第七十号）2002.06.29 《中国XX集团公司系统安全生产责任制管理办

法》XX集团制（2005）41号《中国XX集团公司安全生产工作规定》XX集团制（2010）17号《电力企业各级领导人员安全生产职责规定》电安生［1996］640号《XX股份有限公司发电企业主要生产管理岗位安全生产职责》［2006］95号 3 安全工作应负的责任与要求 3.1 培训服务中心培训服务专责在培训服务中心主任、副主任的领导下，培训服务中心培训服务专责对所管辖的工作范围内的安全工作负有直接安全责任。 3.2 认真贯彻执行国家关于培训和职工培训工作的方针、政策、法规和上级有关指示，并把围绕安全生产所要做的主要工作列入培训年度工作计划，经批

客户服务中心新员工培训方案

新客服代表培训方案培训目的制定本计划的目的是使新客服代表经过系统的培训，尽快了解公司各项规章制度，适应我司客户服务中心的常规工作环境，掌握标准客服代表的日常工作内容，培养独立上线处理话务的能力，以尽快胜任工作岗位的要求。培训对象本计划的适用对象为全体进入客户服务中心工作的新员工，具体包括A、B两类新客服代表。A类指应届毕业生或有工作经历但无证券从业经验的新入司员工；B类指有证券从业经验的新入司员工。三、培训安排新客服代表的岗前培训并分为四个阶段，培训项目内容及培训时长如下: 培训时间培训项目 A类B类业务集中培训三周一周网点见习两周两周监听及上线培训五周两周独立上线考核一周一周培训总时长十一周六周四、培训内容（一）业务集中培训 A类新客服代表入职后根据《新客服代表培训课程》（附1）进行证券知识及业务集中培训，培训结合集中授课、角色扮演、分组讨论多种方式。B类客服代表可结合自身经验及基础知识的掌握程度，根据需要参加部分证券基础知识的培训。培训内容如下： 1）部门简介 ①客户服务中心职能与职责、组织架构介绍； ②客户服务中心员工守则 2）证券基础知识

① A 股基础知识、B 股基础知识及新股发行（IPO ）、要约收购等； ②第三方存管和银证转账的概念、办理流程、常见问题等； ③基金基础知识（含开放式基金、封闭式基金、上证基金通），LOF 、ETF 基金等； ④债券基础知识（含国债、企业债、公司债等）、可转债、分离交易可转债及债券回购、固定收益平台业务； ⑤权证基础知识； ⑥委托交易方式及证券交易规则； ⑦代办股份转让系统； 3）系统软件介绍 ①网上交易软件（包括安信、通达信、同花顺行情交易软件）、页面交易系统及网站业务、手机炒股软件的介绍； ②客服代表系统、IVR 流程（包括分支机构的委托电话流程）及X-ONE 集中交易柜台系统使用 4）服务及产品介绍 ①客户分级服务体系 ② IT 相关产品（安芯U-KEY） ③集合理财产品（安信理财1、2、3 号，基金宝） 5）客户服务礼仪及规范； ①客户服务规范用语 ②《客户服务中心标准服务话述》、话务质检表介绍 ③《客户服务中心业务操作合规规范》 6）客户服务技巧培训（外部讲师） ① 沟通与倾听的艺术 ②客户投诉处理技巧 ③客服代表情绪管理 ④如何发现问题及挖掘客户需求二）网点见习网点见习时长两周，需要了解的主要内容如下： 1）开立账户、办理及撤销指定交易、办理三方存管、转托管的流程、注意事项等； 2）如何有效指导客户使用安信、通达信行情交易软件、公司网站页面交易系统的常用功能，实际了解安芯U-key的申请、挂失、应急等业务的办理；

黄页服务实训

1、关键字搜索和分类查询那个更方便？关键字搜索比较方便 2、为什么两种不同的查询方式，结果会不同？关键字搜索：使网络交流更加人性化，使查询变得更加方便、直接、有效，很快找到鱼搜索内容相关的信息。分类查询：找到的内容比较具体 3、根据黄页里行业分类栏目及具体内容的介绍，考虑黄页服务与供求信息平台在行业分类介绍、目的、功能方面的区别与联系，各能达到怎样的营销目的？分类介绍：可以更好地为浏览者了解该行业目的：锁定和区分浏览者的使用目的，使浏览者更还更快的选择自己所需的对象功能方面的区别：联系方式：使浏览者第一时间可以获取行业联系实训二 1.该黄页提供的常用工具，如天气预报、电子地图等，怎样为企业的网络营销服务？给浏览者带来一定便利就像便利店提供打气，称体重服务一样，跟浏览者培养好关系。 2.根据会员登陆栏目，考虑该栏目为何设置三种登陆类型？各有怎样的营销目的？企业,一般会员,景区会员让浏览者更好地选择，有更多的自主权。目的是既可以跟登陆系统那边打好关系又可以便利了浏览者这样才有更多的人愿意登陆 3.总结该网站都为浏览者的旅游出行提供哪些服务？哪些是与黄页服务相关的？预订宾馆，查看酒店预订栏目，查看旅游名片栏目，查看主题旅游栏目，查看城市指南栏目，查看旅游资讯栏目，查看企业同行 4.酒店和机票的预定流程是否便利，黄页服务与购物车结合会起到怎样的营销目的？可以让浏览者有一个考虑的空间有更多的选择权还能赢得回头率 5.你认为该黄页网站对信息的查询和搜索是否给方便浏览者使用，是否包含了企业和产品服务的基本信息？ 1、注册企业时，企业简介和业务介绍该如何写？公司一些历史加上文化背景创建人信息业务介绍则要加上图片等介绍自己的主要业务工作 2、同一家公司是否可以注册到多个分类目录？不可以 3、如果一个公司要注册到多个分类目录，需要满足什么条件？

培训服务中心安全责任制

编号：SM-ZD-19380 培训服务中心安全责任制Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

培训服务中心安全责任制简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1 范围 1.1 本标准规定了XX发电有限公司培训服务中心在安全工作中应负的责任与要求，检查与考核。 1.2 本标准适用于XX发电有限公司培训服务中心的安全工作。 2 引用标准《中华人民共和国安全生产法》中华人民共和国主席令（第七十号）2002.06.29 《中国XX集团公司系统安全生产责任制管理办法》XX 集团制（2005）41号《中国XX集团公司安全生产工作规定》XX集团制（2010）17号《电力企业各级领导人员安全生产职责规定》电安生［1996］640号《XX股份有限公司发电企业主要生产管理岗位安全生

产职责》［2006］95号 3 安全工作应负的责任与要求 3.1 培训服务中心在公司总经理和副总经理（生产）的领导下，对本部门的安全工作负全面的责任； 3.2 认真贯彻执行国家关于职工培训工作的方针、政策、法规和上级有关指示，及时纠正培训工作中的失职和违章行为； 3.3 认真贯彻执行培训服务制度，为保证安全打好基础； 3.4 及时解决严重违反劳动纪律的问题，经常检查劳动纪律； 3.5 按国家和上级有关规定，组织本部门职工进行定期体格检查； 3.6 负责做好安全教育，本部门考试不合格者不能上岗； 3.7 参加本部门人身事故的调查处理工作，并及时上报； 3.8 经常组织举办各种安全培训活动，技术表演赛，提高本部门人员的安全生产技术素质；3.9 参与其他部门的各种反事故演习和劳动竞赛活动； 3.10 经常了解各岗位人员安全生产技术现状，有针对