医院检验科检验业务流程优化管理
浅议临床检验流程优化现状分析及对策
临床医药文献杂志Journal of Clinical Medical2018 年 第 5 卷第 13 期2018 Vol.5 No.13180·综 述·浅议临床检验流程优化现状分析及对策高永厚（内蒙古包钢医院检验科，内蒙古 包头 014010）【摘要】目的 对临床检验流程的优化现状进行分析，并提出有效的优化对策。
方法 对国内医院的临床检验流程优化现状相关资料进行整理和归纳，以分析其存在的不足，进而提出解决问题的有效策略。
结果 从当前国内医院临床检验流程的优化现状看，使临床检验的质量及效率均明显提高，但也存在着一定的不足问题，未能充分发挥临床检验流程优化的优势。
结论 在医院发展中，加强临床检验流程的优化具有重要意义，因而医院管理人员有必要立足于医院的发展实际，切实优化临床检验的流程，为提高患者满意度和社会认可度的目标而前进。
【关键词】临床检验流程；优化；现状分析；对策【中图分类号】R44 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-8242.2018.13.180.02对于医院而言，临床检验属于核心业务之一，加强其工作流程的优化，可以显著提高临床检验的质量及效率，有利于为患者提供更好的服务。
但是，临床检验是一项较为系统而复杂的工作，要对其流程加以有效优化，要求相关人员必须立足于医院发展实际，循序渐进的开展临床检验流程优化工作。
目前，国内临床检验流程优化工作已经展开，而相关医院方面取得良好的成绩，但仍然存在不足，导致诸多问题产生，在一定程度上制约了临床检验流程优化的发展。
为此，有关人员应对临床检验流程优化问题进行分析，并提出一系列有效的对策。
1 国内临床检验流程优化的现状近年来，我国医院发展迅速，尤其是检验科的信息化发展程度更高，对提高临床检验工作质量发挥重要作用。
目前，北京、广州等地的一些医院已经开始引进全自动化检验流水线系统，可大大提高检验效率和检验准确率，缩短病人等待时间。
检验科整改措施
检验科整改措施检验科作为医疗体系中至关重要的一环，其工作的准确性和可靠性直接关系到患者的诊断和治疗效果。
然而，在日常工作中，检验科可能会出现一些问题，为了提高检验质量，提升服务水平，保障医疗安全，有必要对检验科进行全面的整改。
以下是针对检验科目前存在的问题提出的一系列整改措施：一、人员管理方面1、加强培训与教育定期组织科室内部的业务培训，邀请专家进行讲座，提升检验人员的专业知识和技能水平。
鼓励检验人员参加外部的学术交流活动和专业培训课程，了解最新的检验技术和方法。
2、建立考核机制制定详细的工作考核标准，包括检验质量、工作效率、服务态度等方面。
定期对检验人员进行考核，将考核结果与绩效奖金、职称晋升等挂钩，激励员工积极工作。
3、合理安排人员根据工作量和工作难度，合理配置检验人员，避免出现人员不足或过剩的情况。
实行岗位轮换制度，让检验人员熟悉不同的检验项目和工作流程，提高综合能力。
二、仪器设备管理方面1、定期维护与保养制定仪器设备的维护保养计划，明确责任人，定期对仪器进行清洁、校准、检查。
建立维护保养档案，记录仪器的维护保养情况，及时发现和解决潜在问题。
2、及时更新与升级关注行业发展动态，及时引进新的、先进的检验仪器设备，提高检验效率和准确性。
对现有设备进行升级改造，确保其性能满足工作需求。
3、规范操作流程为每台仪器设备制定详细的操作流程和注意事项，并张贴在显眼位置。
加强对检验人员的培训，确保其能够熟练、正确地操作仪器设备。
三、检验质量控制方面1、完善室内质量控制建立健全室内质量控制制度，明确质控项目、频率和方法。
对质控数据进行定期分析和总结，发现问题及时采取措施进行纠正。
2、参加室间质量评价积极参加各级医疗机构组织的室间质量评价活动，与同行进行比对和交流。
对室间质评结果进行认真分析，查找差距，不断改进检验质量。
3、加强标本管理规范标本采集、运输、保存和处理的流程，确保标本的质量。
对标本进行唯一性标识，防止标本混淆和丢失。
人民医院检验科制度
人民医院检验科制度一、检验科简介人民医院检验科作为医院的重要科室之一，担负着实验室诊断工作的重任。
本科室主要承担医院病患的各项检验工作，包括临床化验、微生物学检验、免疫学检验等。
二、检验项目管理为了保证检验结果的准确性和可靠性，我们在检验项目管理方面采取了以下措施：1. 规范化的操作流程：针对不同的检验项目，我们制定了详细的操作规范和流程，确保每一个环节都符合国家和行业标准。
2. 质量控制体系：建立了完善的质量控制体系，包括内部质控和外部质控。
我们定期参加国家和地区组织的质量控制评比活动，并及时调整和改进实验室的操作流程。
三、检验设备管理检验设备是保障检验工作顺利进行的基础。
为了确保设备的正常运行，我们采取以下管理措施：1. 设备验收和维护：每一台新设备在正式投入使用之前都需要进行验收，并建立相应的设备维护计划。
维护人员按照计划进行设备维护和保养，确保设备的正常工作。
2. 设备故障处理：一旦发现设备故障，我们会立即进行处理。
在处理过程中，我们严格按照操作指南进行，确保故障能够迅速修复，并进行相应的记录和报告。
四、标本采集管理标本采集是检验工作的第一步，对于标本的采集和处理我们采取以下措施：1. 标本采集规范：为了保证标本的准确性和可靠性，我们制定了标本采集规范，包括采集器械的选择、采集方法、保存条件等。
我们也定期对临床医生进行培训，提高他们的标本采集技术水平。
2. 标本保存与处理：我们建立了标本保存和处理的标准操作流程，包括适宜的保存温度、保存时间等。
在标本处理过程中，我们严格按照规范进行操作，确保标本的质量。
五、信息管理系统为了提高工作效率和减少错误率，我们引入了信息管理系统，实现了检验结果的电子化处理和管理。
1. 样本信息录入：在接收到样本后，我们将样本信息录入系统，并生成样本条码，以保证每个样本都能够准确追溯。
2. 结果录入和审核：检验结果通过仪器自动生成，并由技术人员进行审核。
在审核过程中，我们严格按照规定的标准进行，确保结果的准确性和可靠性。
临床检验流程优化现状分析及对策
确率 低 。 ） 科布局 不合 理 ， 识不 明晰 ， 患者往返 奔走 ， （ 检验 ４ 标 导致 浪费
患者 时 间 ， 响患 者 情 绪『。 影 ４ ＿ ３ 对 策 建议 针对 临床检 验优化 存在的 问题 ， 我们认为应 从以下 几方面进 行改
传统的以职 能为中心的 管理模式 下 ， 国的医院流程运 作大 多复杂 、 我 效 率 低下 、 患者抱 怨等 问题 层出不 穷 。９５ ， 民等采 用流程 优化 的 １９年 马谢
要 的意 义， 医院 管理 者要 本 着实事求是 ， 站在患 者的立 场来 实施检验 流程 的优化 ， 以达 到 患者 满 意 社会认 可的 办院 目标 。 【 关键 词 】临床 捡 验 流程优 化 现状 对 策
ｌ 图 分 类 号 】Ｒ ４ ． 中 ４ １ ６
【 献 标 识 码 】Ａ 文
验， 除实验室检 验以外 的检验 即为Ｐ Ｔ ＯＣ 检验 。 临床患者分 布在各 个科 室 ， 个患者 不是都 能 自如的到达 检验科接受取样或 者检验 ， 而每 这些问 题 导 致 了实验 室 检 验 的局 限性 。ＯＣ （ｏｎｏ ａｅＴ ｓｎ ） 含 Ｐ Ｔ Ｐ ｉｔｆＣ ｒ ｅｔ ｇ包 ｉ 我 们 常说 的床旁 检验 和即 时检 验 ＿Ｐ Ｔ ５ ＯＣ 较实 验室 检验 大大缩 短 了 】 。 检 验运转 的周 期 ， 有效 提高 了检 验的 及时性 。 其具 有的方 便性 与及 时
【 章 编 号 】 ６ ４ ０ ４ （ ０ １ｌ （） １ １ ２ 文 １ ７ － ７ ２２ １ ） １ａ一０ ９ —０
医院检 验业务 流程 属于核 心业 务流程 ， 了医生 申请化验 至患 包括
者和 医生获 得检验 结果 的全过 程 ， 的优 劣直接影 响到检 验结 果的 流程
检验科服务质量整改措施医疗服务质量整改措施
检验科服务质量整改措施医疗服务质量整改措施一、前言近年来，随着我国医疗改革的不断深入，医疗服务质量已成为社会各界关注的焦点。
检验科作为医院的重要组成部分，其服务质量直接关系到患者的诊疗效果和满意度。
然而，在实际工作中，检验科仍存在一些问题，如检验结果准确性不高、检验流程不规范、检验服务态度不佳等，这些问题严重影响了医院的整体医疗服务质量。
为了提高检验科的服务质量，本文将从以下几个方面提出整改措施。
二、整改目标1. 提高检验结果的准确性，确保患者诊疗安全。
2. 优化检验流程，提高检验工作效率，减少患者等待时间。
3. 提升检验人员服务态度，提高患者满意度。
4. 加强检验科内部管理，提高整体服务质量。
三、整改措施1. 加强检验人员培训，提高专业素质。
（1）定期组织检验人员进行专业知识培训，提高其业务水平。
（2）加强检验人员职业道德教育，树立以患者为中心的服务理念。
（3）开展检验技能竞赛，激发检验人员学习积极性。
2. 规范检验流程，确保检验质量。
（1）制定完善的检验操作规程，确保检验过程规范化。
（2）加强检验试剂、仪器设备的质量管理，确保检验结果的准确性。
（3）建立健全检验质量控制体系，定期对检验结果进行质量评估。
3. 优化检验环境，提高患者就医体验。
（1）改善检验科环境，营造整洁、舒适的就医氛围。
（2）合理安排检验科室布局，减少患者等待时间。
（3）增设检验科室指示牌，方便患者快速找到检验地点。
4. 加强信息化建设，提高检验工作效率。
（1）建立检验信息系统，实现检验结果的实时查询、打印。
（2）推进检验科室与临床科室的信息共享，提高诊疗效率。
（3）加强检验科室与患者之间的沟通，提高患者对检验结果的认知度。
5. 完善管理制度，加强监督检查。
（1）建立健全检验科管理制度，确保各项工作有章可循。
（2）加强对检验人员的监督检查，规范其工作行为。
（3）设立投诉举报渠道，及时了解患者需求，改进服务质量。
四、整改效果评估1. 定期对检验科服务质量进行评估，包括患者满意度调查、检验结果准确性评估等。
2024年检验科工作计划(3篇)
2024年检验科工作计划一、工作目标1. 提高实验室整体工作效率和质量水平；2. 推动技术创新和项目研究，提高实验室在相关领域的影响力；3. 加强人才培养和团队建设，提升检验科的整体素质和综合能力。
二、具体工作安排1. 加强实验室管理和组织a. 更新和完善实验室管理制度和流程，提高工作效率；b. 定期组织实验室会议，进行工作总结和交流，促进团队协作；c. 确保实验室安全生产，加强化学品和危险废物管理。
2. 提升实验室技术水平a. 配置和更新实验室设备，提升分析和测试能力；b. 组织技术标准和方法的培训和交流，推动技术规范化和标准化；c. 建立实验室技术数据库，为技术创新和项目研究提供支持。
3. 推动技术创新和项目研究a. 开展科研项目和技术创新项目，提高实验室在相关领域的创新能力；b. 加强与科研机构和企业的合作，开展联合研究和技术开发；c. 积极申请科研经费和项目，支持实验室的创新与研究工作。
4. 加强人才培养和团队建设a. 组织技术培训和学术交流，提升团队成员的技术能力；b. 制定个人发展计划，为团队成员提供发展机会和晋升途径；c. 加强团队凝聚力，促进知识共享和团队合作。
5. 加强与相关部门的沟通与合作a. 加强与医院临床科室的沟通与合作，提高检验结果的准确性和可靠性；b. 组织与其他实验室的交流和合作，共同推动实验室发展；c. 主动参与与政府监管机构的合作，积极配合相关规定和政策的执行。
6. 优化流程和服务a. 优化实验室工作流程，提高工作效率和数据准确性；b. 完善客户服务体系，加强与临床科室、医患之间的沟通与合作；c. 建立用户反馈机制，及时听取用户的需求和意见，改进服务质量。
三、工作措施和保障1. 加大投入力度，提供更好的实验设备和实验室环境；2. 配备专业的技术人员，提供强有力的技术支持；3. 加强培训和学习，提升团队成员的专业知识和综合能力；4. 加强与相关机构和行业的合作，争取项目合作和技术支持；5. 定期组织实验室评估和质量检查，确保实验室的正常运行和质量水平；6. 加强与上级领导的沟通与协调，及时反馈工作进展和困难。
卫生部检验科建设与管理指南(3篇)
第1篇一、前言检验科作为医疗机构的重要组成部分，承担着临床诊断、疾病预防、科研教学等任务。
为提高检验科的服务质量，保障患者健康，现根据《医疗机构管理条例》及相关法规，制定本指南，旨在指导医疗机构加强检验科建设与管理。
二、检验科建设1. 设施建设（1）检验科应设立独立的实验室，面积应满足检验工作需求，并具备通风、防尘、防污染等条件。
（2）实验室应设置试剂储存室、标本处理室、仪器设备室、质量控制室等分区。
（3）实验室地面、墙面、门窗等设施应符合环保、安全、卫生要求。
2. 人员配置（1）检验科应配备具备相应资质的检验技术人员，包括检验医师、检验技师、检验士等。
（2）检验技术人员应具备扎实的理论基础和丰富的实践经验，能够熟练操作检验仪器设备。
（3）检验科负责人应具备较高的管理水平、丰富的临床经验和较强的组织协调能力。
3. 仪器设备（1）检验科应配备与检验项目相适应的仪器设备，如生化分析仪、免疫分析仪、微生物培养箱、显微镜等。
（2）仪器设备应定期进行维护保养，确保正常运行。
（3）仪器设备应符合国家标准和行业标准，确保检验结果的准确性和可靠性。
4. 试剂耗材（1）检验科应使用合格的试剂耗材，确保检验结果的准确性和可靠性。
（2）试剂耗材应按照储存条件进行储存，避免过期、变质。
（3）检验科应建立试剂耗材采购、验收、储存、使用等管理制度。
三、检验科管理1. 质量管理（1）检验科应建立健全质量管理体系，确保检验结果的准确性和可靠性。
（2）检验科应定期进行室内质控和室间质评，提高检验质量。
（3）检验科应加强检验技术人员培训，提高其业务水平。
2. 标本管理（1）检验科应建立规范的标本接收、处理、储存、运输等流程。
（2）标本应按照标本类型、采集时间、患者信息等进行分类、标识。
（3）标本应妥善保存，避免污染、损坏。
3. 信息化管理（1）检验科应建立信息化管理系统，实现检验信息、结果查询、报告打印等功能。
（2）信息化管理系统应具备数据安全、备份、恢复等功能。
检验流程工作计划模板
一、前言为提高检验科工作效率，确保检验质量，满足临床需求，特制定本检验流程工作计划。
本计划旨在规范检验流程，提高检验人员素质，确保检验结果的准确性和可靠性。
二、工作目标1. 规范检验流程，提高检验工作效率；2. 优化检验资源配置，降低检验成本；3. 提高检验人员业务水平，确保检验质量；4. 加强与临床科室的沟通与协作，提高临床满意度。
三、工作内容1. 检验流程优化（1）对现有检验流程进行全面梳理，查找存在的问题和不足；（2）根据实际情况，对检验流程进行优化，减少不必要的环节，提高工作效率；（3）制定新的检验流程图，明确检验各环节的操作规范和责任主体。
2. 检验资源配置（1）对检验科现有设备进行评估，确定设备更新、维护和淘汰计划；（2）根据检验需求，合理配置检验设备，提高设备利用率；（3）加强实验室环境管理，确保检验设备处于良好运行状态。
3. 检验人员培训（1）定期组织检验人员参加业务培训，提高其业务水平；（2）开展检验技能竞赛，激发检验人员的学习热情；（3）选拔优秀检验人员参加上级医院进修学习，提升整体实力。
4. 沟通与协作（1）加强与临床科室的沟通，了解临床需求，提高检验服务意识；（2）定期召开检验科与临床科室联席会议，共同探讨检验工作；（3）针对临床反馈的问题，及时调整检验流程，提高检验质量。
四、工作措施1. 成立检验流程优化小组，负责检验流程的梳理、优化和实施；2. 设立检验资源配置专项基金，用于设备更新、维护和购置；3. 制定检验人员培训计划，确保培训工作落到实处；4. 加强与临床科室的沟通与协作，建立良好的工作关系。
五、工作进度安排1. 第一个月：完成检验流程梳理，制定优化方案；2. 第二个月：实施检验流程优化，进行设备评估和购置；3. 第三个月：开展检验人员培训，提高业务水平；4. 第四个月：加强与临床科室的沟通与协作，建立联席会议制度；5. 第五个月：对检验流程优化效果进行评估，持续改进。
检验科工作流程管理制度
检验科工作流程管理制度一、总则为了规范和优化医院检验科工作流程，提高检验工作效率和质量，保障患者的健康与安全，特订立本管理制度。
二、工作流程1. 样本手记及送检流程1.患者在医生引导下进行检查预约，并告知患者检验科的相关要求和注意事项。
2.接待员接待患者时必需核对医生开具的检验申请单、患者个人信息、样本类型等信息的准确性。
3.患者到达检验科后，由合格的护士依据检验项目要求进行样本手记。
4.护士妥当处理样本，确保手记的样本数量、标签等与申请单上的信息全都。
5.护士将样本标本装入适当的容器中，标注样本类型、患者信息、手记时间等，确保样本的完整性和追踪性。
6.样本送交至检验科，并依照要求登记入系统，并将样本交付给负责接收的检验师。
2. 样本接收及处理流程1.接收样本的检验师必需核对样本标签和申请单上的信息是否全都，并在登记本上记录并确认收到样本。
2.样本接收后，检验师应快速进行样本检查，并确认样本的数量、完整性和质量。
3.若发现样本不合格或有误，应立刻通知相关护士并标记相关信息，不得私自处理或转交其他人员处理。
4.检验师应依照检验项目要求进行样本处理，如需要分装、离心、储存等，应严格依照规定操作，避开样本交叉污染和损坏。
3. 检验流程1.检验项目的调配应依据检验师的专业本领和经验进行合理布置。
2.检验师应依照检验项目要求，严格依照检验方法和操作标准开展检验工作。
3.检验结果应及时、准确地记录在检验记录表或电子系统中，并进行质量掌控和质量评估。
4.若在检验过程中发现异常情况，应立刻通知上级主管或相关负责人，并依照规定的流程进行处理和记录。
4. 报告编制及审核流程1.检验师应依照规章制度的要求，准确无误地编制检验报告。
2.编制完成后，检验师应将检验报告提交给负责审核的检验师，由审核人员对检验报告进行全面、细致的审核，确保结果的准确性和可靠性。
3.审核人员对检验报告审核通过后，将签字并加盖印章，表明审核的完成和合格。
检验科质量及安全管理工作计划
一、前言检验科作为医院的重要组成部分，其质量及安全管理关系到医疗质量和患者安全。
为确保检验科工作的高效、准确和安全，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 提高检验科整体工作质量，确保检验结果的准确性、可靠性和时效性。
2. 加强检验科安全管理，预防和控制各类安全事故的发生。
3. 优化检验科工作流程，提高工作效率，缩短检验报告出具时间。
4. 加强人员培训，提高检验人员业务水平，培养一支高素质的检验队伍。
三、具体措施1. 制度建设（1）建立健全检验科各项规章制度，明确岗位职责、操作规程、质量控制标准等。
（2）制定检验科质量手册，规范检验操作流程，确保检验工作有章可循。
2. 质量控制（1）加强检验前、中、后的质量控制，确保检验结果的准确性。
（2）严格执行室内质控、室间质评制度，定期对检验结果进行评估和改进。
（3）对检验设备进行定期校准和维护，确保设备性能稳定。
3. 安全管理（1）加强检验科消防安全管理，定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
（2）加强生物安全管理，严格执行生物安全操作规程，预防感染事件的发生。
（3）加强药品、试剂等危险品的管理，确保安全使用。
4. 人员培训（1）定期组织检验人员参加业务培训，提高检验技能和理论知识。
（2）鼓励检验人员参加各类学术交流活动，拓宽视野，提升综合素质。
（3）选拔优秀检验人员参加专业资格考试，提升检验队伍整体水平。
5. 工作流程优化（1）优化检验科工作流程，缩短检验报告出具时间，提高工作效率。
（2）加强科室内部沟通，提高各部门协作能力，确保工作顺利进行。
四、实施与监督1. 成立检验科质量管理小组，负责监督本计划的实施。
2. 定期对检验科工作进行自查，发现问题及时整改。
3. 定期向医院领导汇报检验科质量及安全管理工作情况。
五、总结本计划旨在提高检验科质量及安全管理水平，确保医疗质量和患者安全。
全体检验科人员应认真执行本计划，共同努力，为医院发展贡献力量。
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探讨医院检验科检验业务流程优化与管理
【摘要】随着检验医学的发展，科学技术水平的提高，医院开展检验项目的不断增加，而它对于临床诊断的作用也越来越大，检验工作渗透到了医疗过程的所有环节，由于它的准确性和实用性，使得医院检验科检验流程的运转情况直接关系着医院整体效率，因此，分析医疗业务流程，进行检验业务流程优化，意义重大。
【关键词】医院检验科；检验业务；流程优化
随着我国医疗保障制度改革的不断深化，以及检验医学的发展，医疗机构面临的市场竞争更为剧烈，医院开展的检验项目不断增加，医院必须不断地提高医疗服务质量和效率，保证检验结果的准确性、及时性，以病人为中心，有助于临床对疾病的诊治、病情观察及预后工作，努力以最满意的医疗质量为患者提供服务，由此可见检验业务流程对提高服务质量和病人满意度有着无可替代的作用，是医院的核心流程之一，影响着医院的发展。
1医院检验科检验业务流程优化相关概念与理论
最简单的流程由一系列单独的任务组成，流程包括人员、活动、活动之间的连接方式和活动的技术方式。
医院流程是医院实现其基本功能的过程，医院流程包括行政管理、医疗服务以及后勤保障流程。
在具体的医疗过程中，医院检验科检验业务医疗服务流程是核心流程，服务对象是广义的病人，要了解医院目前病人的诊疗流程，确定流程优化组织机构，确定流程优化目标，建立目前医疗流程模
型并对其进行分析，确定解决方法，修正新的流程并加以实施。
进行医院检验科检验业务流程的分析与优化，以流程为中心原则、以人为本，减少不必要的人员和物质消耗，遵循环境要求、节约流程资源，组成更高和更有效运行的系统，以病人为中心设计服务流程，如可将精益管理用于医院流程改造中，为患者提供满意的医疗服务，保证医疗服务安全、有效。
2资料和方法
进行医院检验业务流程的界定：包括检验申请、划价收费、检验采样、样品送检、核收样本、接收分析结果、资料的收集审核检验结果后发布检验报告等；通过计时追踪检验中的各个环节，实现资料的收集。
调查范围限定在一所三级甲等医院，进行预调查，每类问卷发放10份，对流程各个环节存在的问题，然后进行正式调查，匿名式进行，了解他们在工作中遇到的问题，在每个检验科室实地调研两周，调查对现有工作流程的意见和改造建议等。
研究方法：系统查阅国内外医院检验流程优化方面文献，分析医疗业务流程，面对医务人员、患者、检验科工作人员设计医院业务流程再造和管理问卷，全面了解该院检验流程现状和存在问题，最后通过计算机软件对调查问卷进行统计分析。
医院检验业务流程现状表现为：现有的检验科室包括：常规检验室、生化室、免疫室、血液室、微生物室和标本室等。
目前医院检验流程包括检验申请、取标本、标本分类、检验以及结果登记和报
告。
具体地说，门诊病人拿着交费单到检验科室检查窗口，将各种标本通过自己取样交给检验人员，送到标本室，根据检验申请单分类后进行检验，按检验申请项目排序，测得到检验结果，门诊病人去相应地点取检验报告单。
经实地调研与访谈结果，通过分别对各检验项目进行时间记录，检验申请单纸质版和电子版并存，标本送检较混杂，标本标记程序繁琐，检验报告单管理不规范，特殊检验项目或检验前必须的准备工作造成患者困扰。
所有各检验项目严格按照规定的时间出具结果，但增加了检验科人员核对信息工作量，送标本期间无监督措施，难保结果准确性，按申请项目排序进行相关手工检测，检验报告单在常规检验室工作窗口摆放，导致病人就诊当天不能完成检验。
因此有必要对现有检验业务流程进行改造。
医院流程设计的原则应以病人为中心，患者能够根据指示标识找到各检验科室，开展即时检验poct。
3医院检验科检验流程改造的问题与建议
对于医务人员来说，应端正窗口服务人员态度、热情服务，增加和完善临床所需检验项目，标本应充分利用，改进取、送标本环节，急诊项目应加急出结果，结果审核衔接好，检验人员应有协作精神，加强标本的质量控制，杜绝溶血现象的发生，取消手写化验单，标本室应设专人管理，改进检验报告单的发放形式，提高肝炎八项、梅毒hiv的等项目的回报速度，晨间采集的标本放置时间不应过长，能及时送检。
完善患儿急诊检验，尤其是新生儿急诊检验，要对检
验窗口人员开展亲情化服务教育，生化室，免疫室应互相应用血液标本，避免标本差错、污染、留取不合格等，急诊检验应突出急诊性，缩短病人检查时间，检验结果一出来应马上审核，即发结果，树立为临床一线服务的宗旨，发现溶血现象应及时报送，门诊和病房均应将标本集中送检，检验报告单返科及时，护士及医生防护做到位。
对于检验工作人员来说，应设专人负责查询打印检验报告单，检验科布局要方便夜诊检验，护士要打印条码规范，急诊检验项目应按需开单，加强标本室的管理，应做到窗口保证有人，急诊采血标本不应由患者送检，不允许病人随便进入临检室，仪器设备要充足，生化室仅有一台仪器备用，以便出现故障后可以替代。
总之，要进行检验流程的知识管理，对医院检验科检验窗口服务人员进行定期亲情化服务，检验科设置检验流程辅助便民设施，建立功能完善的实验室信息系统，建立检验样本采集的指导知识库，开发并应用电子病历系统，选择关键流程环节再造的原则，还可以建立门诊检验预约中心，改变病人的到达方式和到达时间，能够从宏观上管理医院的资源使用状况，设置检验报告单打印处建立液晶屏幕滚动字幕系统，合理布局医院检验科、归口服务，运用信息系统简化检验流程。
建立医院信息和检验信息系统无缝结合，实现检验报告单的有效管理，在临床科室开展poct，配合检验科的工作。
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