居民健康卡(就诊卡)就诊详细流程及补充说明
居民健康卡（就诊卡）就诊详细流程及
补充说明
一．挂号
（1）健康卡挂号：居民持本人居民健康卡前往挂号处或自助挂号机进行挂号。
（2）就诊卡挂号：挂号处为无就诊卡居民进行发卡及挂号，就诊卡内记录患者姓名，性别，年龄等基本信息。
二．就诊
居民持健康卡或就诊卡到门诊进行就诊，大夫通过读卡器读出患者基本信息然后进行诊断，如有检查或化验项目为患者开检查或化验，通过his将需要检查或化验的项目开到患者名下。
三．缴费
患者需要进行缴费之后才可以进行下一步检查化验或取药。持有居民健康卡的患者可以前往自助挂号机进行自助缴费，持就诊卡的患者需要到收款处进行缴费。
四．检查与化验
患者持健康卡或就诊卡到检查处或化验室进行检查，大夫通过读卡器读出患者基本信息以及所需检查或化验的项目，然后进行检查。化验一般为一段时间之后才会出结果，患者可在一段时间之后前往自助打印机处自助打印报告单，并返回门诊通知大夫结果。
五．开药
患者持检查结果或化验报告单返回门诊大夫处，大夫如果为其进行开药，患者可在开药后前往收款处或自助挂号机通过读取健康卡或就诊卡识别出所开药物费用进行缴费，然后前往药局通过读取健康卡或就诊卡信息进行取药。
六．结算
患者在就诊完毕之后可以前往收款处进行票据打印，将就诊期间收据全部打印。
七．补充说明
（1）流程图如下
（2）本院收款处、住院处、各门诊、检查、化验室、叫号候诊大厅以及各病房均配备健康卡读卡器。
（3）健康卡和居民健康卡具备读取患者基本信息功能，并通过读取信息可在his工作窗口显示出就诊需要的信息，例如，患者持健康卡到化验室，化验室通过读卡可以知道患者所化验项目，其他检查项目类似。
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成都市电子居民健康卡接入规范
附件 成都市电子居民健康卡接入规范 电子居民健康卡是居民健康卡的重要组成部分，是实体居民健康卡互联网化、虚拟化、功能服务延伸的唯一载体，是信息便民服务的重要抓手。为有效解决实体卡发卡难、促进居民健康卡使用率、丰富应用场景，规划采用“电子居民健康卡+实体居民健康卡+健康成都平台”相结合的方式开展建设与推广应用，实现成都市“同城通卡同应用”的目标。 第一部分应用场景设计 电子居民健康卡可以在以下多项医疗功能中实现重要支撑： 居民健康卡虚拟化 将居民健康卡实体卡与电子居民健康卡绑定，实现身份的统一，数据的统一。 预约挂号身份识别 电子居民健康卡信息直接对接医院院内系统，生成院内识别账号，实现用户在线建档、在线预约挂号。 个人健康档案查询 通过成都市人口信息平台账号与居民健康卡应对，通过电子居民健康卡的用户安全管理，逐步开放部分个人健康信息。
实时信息查询 根据医院现阶段就诊排队信息，通过电子居民健康卡识别，为挂号用户及预约挂号用户提供排队信息查询，方便居民及时了解排队信息情况。 检查检验报告查询 通过电子居民健康卡与医院账号的应对，电子居民健康卡用户在线查看自己报告是否生成，报告结果如何。 家庭医生签约管理 电子居民健康卡作为唯一标志，因对有关基层签约机构，实现签约与账号的对应。方便未来家庭医生建档、服务。 其他门诊服务 电子居民健康卡同时可以提供包含智能导诊、门诊缴费记录、检查检验预约、检查检验排队、门诊缴费等其他院内实现的互联网服务的身份识别。 住院服务 电子居民健康卡与院内档案打通，可通过电子居民健康卡在线查询在院缴费押金、补缴记录、住院清单等住院部分的数据查询。 医院有关信息 医院满意度、医生满意度等院内信息上报的身份识别。
健康档案 流程图
附件2－1 广东省城乡居民健康档案项目实施方案 一、项目总目标 到2020年，城乡居民建立健康档案率达100％。分几阶段实施： 第一阶段：到2009年底，城市居民建立健康档案率达30％，农村居民建立健康档案率达5％；健康档案使用率达50％，合格率达80％以上； 第二阶段：到2010年底，城市居民建档率达50％，农村居民健康档案建档率达30％；健康档案使用率达60％，合格率达80％以上； 第三阶段：到2011年底，城市居民建档率达70％以上，农村居民健康档案建档率达50％以上；健康档案使用率达70％，合格率达90％以上； 第四阶段：到2020年底，实现全民建档，健康档案使用率达80％以上，合格率达100％。 二、服务对象 辖区内常住居民，包括居住半年以上的户籍及非户籍居民。
以0～36个月儿童、孕产妇、老年人、慢性病患者等人群为重点。 三、实施机构 社区卫生服务中心（站）、乡镇卫生院、村卫生站。 四、服务内容 （一）居民健康档案内容。 居民健康档案内容包括个人基本信息、健康体检、重点人群健康管理记录和其他医疗卫生服务记录。 1. 个人基本情况包括姓名、性别等基础信息和既往史、家族史等基本健康信息。 2. 健康体检包括一般健康检查、生活行为方式、健康状况及其疾病用药情况、健康评价等。 3. 重点人群健康管理记录包括国家基本公共卫生服务项目要求的0～36个月儿童、孕产妇、老年人、慢性病和重性精神疾病患者等各类重点人群的健康管理记录。 4. 其他医疗卫生服务记录包括上述记录之外的其他接诊记录、转诊记录、会诊记录等。 5. 农村地区在居民个人健康档案基础上可增加家庭成员基本信息和变更情况、家庭成员主要健康问题、农村家庭厨房、厕所使用、禽畜栏设置等社会经济状况等信息。 （二）居民健康档案的建立。
湖南居民健康卡服务指南
居民健康卡服务指南 一、什么是居民健康卡？ 居民健康卡是国家卫生计生委统一规划、统一部署，可以在全国各级各类卫生计生机构通用的电子信息卡，是未来全体居民在全国范围内终生接受各种类的、连续的健康服务的唯一凭证。我省居民健康卡由湖南省卫生计生委与多家商业银行合作发行，因此居民健康卡也是商业银行的借记卡，具有银行借记卡的全部功能。 二、居民健康卡的特点 1、全人群覆盖：居民健康卡是卫生计生行业为居民提供全程、连续健康服务的唯一凭证，国内的常住居民都要申领居民健康卡，包括居住在国内没有身份证的外籍人员，也包括没有缴纳社会保险的人员。 2、全生命周期覆盖：居民健康卡普及后，居民接受卫生计生行业提供的健康服务必须使用居民健康卡，包括预防接种、婴幼儿保健、婚前检查、孕前出生缺陷筛查、孕期保健、产后保健、慢性病管理、健康教育、健康体检、医疗机构就诊和住院、临终关怀等。 3、全国覆盖：居民健康卡由国家卫生计生委统一部署，统一标准，统一建设，可以在全国各地、各医疗单位跨区域、跨机构使用。
三、居民健康卡的基本功能 1、身份识别。储存有居民身份信息。 2、就医一卡通。可以实现跨地区、跨机构就医，逐步实现全国就医一卡通。 3、健康管理。人口健康信息唯一载体，存储居民基础健康信息与主要诊疗信息，实现居民健康管理。 4、金融服务。居民健康卡具有银行借记卡功能。 5、具有大容量、非接触刷卡和开放兼容等特性，未来可以加载各类市民卡应用。 四、居民健康卡的主要作用 1、挂号不用排长队。通过网上或医院自助挂号机挂号，基本不用排队。 2、看病、查病历一目了然。医生通过诊室的读卡器可了解患者既往在不同医院看病的电子病历，使治病具有连续性。避免了不必要的重复检查、用药。 3、方便付费。绑定银行账号，支持在诊间付费结算，节省多次排队时间。 4、网上查阅电子健康档案。居民健康卡最核心的功能就是储存和绑定居民的电子健康档案。居民的电子健康档案不仅仅有医院的就诊记录，还包括居民的社区健康检查、单位体检、计划免疫、妇幼保健、其他公共卫生服务等信息。居民可以在网上或者是在卫生计生机构的自助服务终端查
居民健康卡综合管理信息系统基本功能规范
居民健康卡综合管理信息系统 基本功能规范 （征求意见稿） 卫生部统计信息中心 2012年5月
前言 本规范由卫生部统计信息中心提出。 本规范主要起草单位： 本规范主要起草人：
居民健康卡综合管理信息系统 基本功能规范 1范围 本规范规定了居民健康卡部、省、地市三级综合管理信息系统的基本功能、数据协同与共享要求。 本规范适用于指导部、省、地市三级居民健康卡注册管理中心开展本级居民健康卡综合管理信息系统的规范化建设。
2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 居民健康卡管理办法（卫办发〔2011〕94号） 居民健康卡技术规范（卫办发〔2011〕60号） 居民健康卡技术规范第二次修订说明（卫统中心便函〔2012〕26号） 居民健康卡生命周期管理办法(v1.0)（卫办综发〔2012〕26号） 居民健康卡个人化管理办法(v1.0)（卫办综发〔2012〕26号） 居民健康卡生产单位及产品备案管理办法(v1.1) （卫统中心便函〔2012〕26号） 居民健康卡安全存取模块（SAM）卡生命周期管理办法(v1.1) （卫统中心便函〔2012〕26号）
3术语 3.1居民健康卡（Residents Health Card） 居民健康卡是中华人民共和国居民拥有的，在医疗卫生服务活动中用于身份识别，满足健康信息存储，实现跨地区和跨机构就医、数据交换和费用结算的基础载体，是计算机可识别的CPU卡。 3.2居民健康卡SAM卡（Residents Health Card Security Access Module Card） 3.3居民健康卡注册管理中心（Center of Residents Health Card Registration and Management） 居民健康卡注册管理中心是负责居民健康卡的发行与使用监管、生命周期管理、密钥、SAM卡的分级下发管理、生产企业及产品备案管理的单位，按照居民健康卡的发行和管理模式，分为部、省、市三级注册管理中心。 3.4居民健康卡制卡机构（Residents Health Card production Organization） 居民健康卡制卡机构是完成居民健康卡的设计、封装、个性化印刷、个人化等工作的机构。 4基本功能要求 居民健康卡综合管理信息系统是对居民健康卡业务进行分级管理的应用系统，为注册管理中心提供全面的居民健康卡综合管理功能，涵盖居民健康卡相关机构管理、居民健康卡管理、居民健康卡SAM卡管理、生产单位及产品备案
陕西省电子健康卡电子健康卡应用建设实施方案-Shaanxi
陕西省电子健康卡电子健康卡应用建设实施方案 陕西省卫生健康委员会 2019年03月
目录 第1章.项目背景 (1) 第2章.建设目标 (3) 2.1技术目标 (3) 2.2建设目标 (3) 第3章.建设思路 (5) 第4章.建设方案 (6) 4.1基本原则 (6) 4.2技术架构 (6) 4.2.1总体框架 (6) 4.2.1.1电子健康卡管理系统 (7) 4.2.1.2密钥管理系统 (8) 4.2.1.3跨域主索引系统 (8) 4.2.1.4居民健康卡注册管理系统升级 (9) 4.2.1.5居民健康卡接入服务平台升级 (9) 4.2.1.6医疗卫生机构 (10) 4.2.1.7金融交易机构 (10) 4.2.2网络架构 (11) 4.2.2.1技术标准 (12) 4.2.2.2网络结构 (12) 第5章.建设内容 (13)
5.1电子健康卡管理系统 (13) 5.1.1虚拟化账户管理 (13) 5.1.1.1电子健康卡注册 (13) 5.1.1.2电子健康卡信息更新 (14) 5.1.1.3电子健康卡注销 (14) 5.1.1.4绑定银行卡 (15) 5.1.1.5解绑银行卡 (16) 5.1.2二维码管理 (16) 5.1.2.1二维码的选择 (17) 5.1.2.2二维码申请 (17) 5.1.2.3二维码使用流程 (18) 5.1.2.4二维码打印 (19) 5.1.3密码服务 (20) 5.1.4APP接入管理 (22) 5.1.5接入机构管理 (23) 5.1.6识读终端管理 (23) 5.2跨域主索引系统 (24) 5.2.1主索引概述 (24) 5.2.1.1与居民健康卡接入服务平台交互 (25) 5.2.1.2与国家居民跨域主索引平台交互 (25) 5.2.2主索引（EMPI）服务（对外提供服务） (26) 5.2.2.1居民信息注册与更新 (26)
一、居民健康档案管理服务流程
一、居民健康档案管理服务流程 （一）确定建档对象流程图 服务对象分类 确定建档对象 您是在本辖区常住么？ 慢性病患者65岁及以上老年人孕产妇重性精神疾病患者 您建立过健康档案吗？ 您愿意建立健康档案吗？（解释健康档案作用） 入户前责任人员检查受访者是否建立了健康档案 已经建档 您的健康档案信息卡（医疗保健卡）？调取服务对象的健康档案 更新档案内容 还不想建立 建立健康档案 是 更新档案内容 辖区重点管理人群 到机构接受服务者 否 0～6岁儿童 入户服务等 新生儿访视 预约建档即时建档 责任人员调取并携带受访者健康档案入户服务 是 复诊 首诊 尚未建档 否 同意建立 携带相关材料做好建档准备 产后访视 发放健康档案信息卡（医疗保健卡）
（二）居民健康档案管理流程图 建立健康档案填写个人基 本信息表 填写健康体 检表 发放健康档案信息 卡（医疗保健卡） 填写各相关 服务记录表 核查 归档 保存 电子健 康档案 数据库 （档案 袋） 核查填写内容的 完整性、准确性 老年人 0～6～儿童 一般人群 就诊者 必要时更新个 人基本信息 孕产妇 传染病患 者 慢性病患 者 填写 相关 重点 人群 管理 记录 表 询问病情，并 填写接诊记录 居民健康档案的使用和维护 居民健康档案的建立 填写转、 会诊记录 表 ●到机构就诊者或随访者 出示居民健康档案信息卡（医疗保健卡），调取就诊者健康档案。 ●入户服务或随访重点管理人群 由责任医务人员调取管理对象健康档案。 填写档案封 面 重 点 管 理 人 群 复 诊 或 随 访是 否 需 要 转 、 会 诊 是 否 调 取 档 案 重性精神 疾病患者 传染 病报 卡流 程
居民健康卡业务流程图
一．居民健康卡功能： 二．居民健康卡总体流程： 1、充值：患者到门诊收费窗口或自助机上，通过读卡器读取卡上患者识别信息与银行信息。患者通过现金予付或转帐将资金充入健康卡上的银行上，并打印充值回执。 2、挂号：患者通过窗口或自助机读卡器完成挂号。系统从卡中读取患者身份识别信息与结算类型信息提供给医院HIS系统挂号使用。 3、排队叫号与就诊：患者到导诊台，通过读卡器读取卡上病人识别信息，调取医院HIS系统挂号信息，完成就诊排队。医生对患者看诊时，通过读卡器读取卡上病人识别信息，调取医院HIS挂号的患者信息，书写病历，录入相应医嘱。 4、检查与取药：患者到相应医技科室，医技人员通过读卡器读取卡上患者识别信息，调取医院HIS医生看诊相关记录。再读取卡中的银行金融信息，进行费用支付处理，并将支付信息写入卡，打印给患者支付清单。
5、结算：患者到门诊收费窗口，收费员通过读卡器读取卡上患者识别信息，调取医院HIS系统各相关医技科室费用支付信息汇总，打印收据。对农合医保患者，若没有与健康卡集成时，系统提示患者出示医保卡。系统与医保办进行联机结算。结算后，将患者通过银行的垫付资金返还对银行。若健康卡已农合或医保卡集成，系统就可以直接读取卡上患者进行联网结算，其结算流程如下： 在医院设置的邮政银行前置机，主要负责交换医院部各终端窗口交易信息。定期将交易记录传递到银行系统中，并定期将各银行挂失记录与医院交互,供各终端查询。 6、退款：患者到门诊收费窗口，收费员通过读卡器读取卡上患者识别信息，审核建卡时患者出示的有效证件后。系统读取卡上银行，并扣除相应金额。收费员将相应金额返还给患者并打印回执。
居民健康卡管理平台建设方案
居民健康卡管理平台建设方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）
目录 第一章项目背景 (1) 一、居民健康卡简介 (1) 二、项目背景 (1) 第二章项目目标及内容 (3) 一、项目目标 (3) 二、项目内容 (3) (一) 某某市居民健康卡管理平台建设 (4) 1、某某市居民健康卡管理平台总体架构： (4) 2、某某市居民健康卡管理平台业务架构 (5) (二) 某某市居民健康卡管理系统 (6) 1、制卡信息采集和准备系统 (7) 2、数据采集处理 (7) 3、数据比对处理 (8) 4、零星数据采集系统 (9) 5、卡申领审核系统 (10) 6、卡运行管理系统 (11) 7、认证管理系统 (12) 8、卡监管系统 (13) 第三章总体规划 (15) (一)总体架构 (15) (二)功能设计 (16) 1、业务功能架构 (16) 2、基础功能应用 (17) 3、密钥管理系统 (24) 4、机构管理 (25) 5、居民健康卡管理 (27) 6、SAM卡管理 (32) (三)制、发卡 (34) 1、发卡模式 (35) 2、制、发卡流程 (35) (四)应用案例设计 (37) 1、预约挂号应用 (37) 2、先诊疗，后结算 (38) 3、社区服务 (38) (五)业务应用 (39) 1、医疗应用 (39) 2、金融业务 (41) 3、终端应用 (42) 4、卫生保健 (42) 5、保险 (43) 第四章项目建设方案 (45) (一)相关资质申请报批 (45)
(二)建设内容 (45) 1、一次性投入建设内容 (46) 2、重复性投入建设内容 (48) (三)卡片的发行管理及推广 (48) 1、卡片的发行和管理 (48) 2、卡片的推广 (51) (四)发卡主体 (52) 1、卫生行政部门 (52) 2、居民健康卡管理中心 (53) 3、金融银行 (53) 4、各县区卫生局 (53) (五)卡片机具选型 (54) 1、主要卡片类型 (54) 2、卡片选择 (55) 3、主要机具类型 (55) 第五章项目保障 (58) (一)项目组织结构图 (58) (二)项目角色及任务分配 (58) (三)经费保障 (60) (四)技术保障 (60) 第六章效益分析 (61) (一)经济效益分析 (61) (二)社会效益分析 (61)
个人健康档案建立和使用流程图
个人健康档案建立和使用流程图 首先，将服务对象分为两大类：一类为到乡村卫生服务机构就诊（或参加周期性健康体检、寻求健康咨询、指导等）的农村常住居民；一类为重点管理人群，如中老年人、雨龄期和更年期妇女、孕产妇、0～3岁儿童、高血压及糖尿病等部分病种的慢性病病人。 其次，确定需要建立个人健康档案的服务对象和建档方式。对于首次就诊者，医务人员应依据自愿原则为其建立健康档案；而对于重点管理人群则主要根据当地政府部门有关重点人群很理要求，通过入户服务（访视或调查）、疾病筛查、健康体检、门诊接诊等方式，由责任医务人员在居民家中或工作现场分期、分批建立健康档案。对于需要建立健康档案的居民，应耐心解释健康档案的作用，促使居民主动配合健康档案的建立。 第三步，建立居民个人健康档案。个人健康档案包括：居民基本情况、主要问题目录、周期性健康体检表、服务记录表（接诊记录、各种重点人群随访表、儿童计划免疫记录表）等。 第四步，发放居民健康档案信息卡。对建立了健康档案的居民，同时为其填写和发放居民健康档案信息卡，嘱其在复诊或随访时使用。健康档案信息卡的形式可以多样，其目的是便于查找健康档案。 第五步，在建立个人健康档案的基础上，建立家庭健康档案，包括家庭成员一般情况、家庭成员主要健康问题目录、家庭社会经济状况、变更情况等内容。 至此，完成了健康档案的建立工作。当已建档居民复诊或随访时，应持居民健康档案信息卡，由导诊人员从居民健康档案室恩取该居民的健康档案，由接诊医务人员根据复诊或随访情况，填写相应表格或栏目，并补充和/或更新主要问题目录。 第二节健康档案管理 居民健康档案既不像门诊病历那样由病人自行保管，也不像住院病历那样待病人出院后再存入病案室由专叶人员保管，多半是由基层卫生服务机构医务人员兼管和利用。因此，如何科学、规范地进行管理，是需要面临的一个新课题。健康档案的常规管理包括档案的建立、保管和利用三个方面。 一、健康档案的建立 健康档案通常由乡镇卫生院或村卫生室医务人员建立，建档方式可采用群体建档和个体分别建档相结合的办法。其基本方法是在确定了建档对象后，对所有的建档对象通过个人健康检查、家庭调查等获取基本资料，填入个人健康档案和家庭健康档案信息，对日后新加入的居民则采取个别建档和更新家庭成员基本情况的方式。平常则要把病人每次就诊的情况和随访情况记录进去，通过资料的不断积累使健康档案逐步完善。
居民健康卡管理平台软件及加密系统
【居民健康卡管理平台软件及加密系统】 一、建设原则 1、先进性：以先进技术为标准，确定居民健康卡的种类和读卡设备，保证系统今后能够顺利的升级和过渡。系统结构选择当前先进的架构进行系统开发。软件的设计利用先进的面向对象技术、设计模式和组件技术来提高软件的通用性和复用性。 2、标准性：总体结构设计要遵循国家行业通用的规范标准，并将规范化、标准化贯穿于系统开发及建设的各个阶段中。 3、安全性：通过建立安全控制系统，对系统中的所有对象进行控制和保护，实现身份认证、访问控制、权限设置、通信等一系列保密措施，以确保系统数据的安全。 4、开放性：系统开放性可以充分保证系统的灵活性，并且随着新技术的发展，无缝地将后续开发的子系统融入到整个系统之中。推行居民健康卡项目要充分考虑原系统的特征，继承和兼容原有系统的经验和精华，并使之贯穿到新的平台系统中。 5、全面性：系统应完全实现本招标文件提出的功能要求。并提供快捷方便的用户自定义功能实现用户扩展应用。 6、可扩展性：系统应具备可扩展性,当应用增加时，可通过相应的硬件设备扩容而不再更改软件可实现性能提升，满足需求。 二、建设范围、内容和技术路线 （一）建设范围 在省社会公共服务卡管理规范的要求下，实现西安市辖区内10区3县所有新农合人群、本地居民及常驻人口的居民健康卡信息管理，以及与省社会公共服务卡综合管理平台、省级居民健康卡信息管理平台的对接，具体涵盖以下功能： （1）建设西安市居民健康卡综合管理平台和密钥管理系统，实现对居民健康卡的信息采集、制发卡、密钥管理、健康服务、业务应用和卡运维管理等环节的综合管理。 （2）居民健康卡完全整合新农合功能，实现农合账务实时、就地结算报销；并提供代缴代扣参合费用等功能。 （3）实现唯一身份认证功能，为持卡人进行医疗就诊、公卫服务、新农合结算的唯一身份凭证。
城乡居民健康档案管理服务规范
城乡居民健康档案管理服务规范 一、服务对象 辖区内常住居民，包括居住半年以上的户籍及非户籍居民。以0～6岁儿童、孕产妇、老年人、慢性病患者和重性精神疾病患者等人群为重点。 二、服务内容 （一）居民健康档案的内容 居民健康档案内容包括个人基本信息、健康体检、重点人群健康管理记录和其他医疗卫生服务记录。 1.个人基本情况包括姓名、性别等基础信息和既往史、家族史等基本健康信息。 2.健康体检包括一般健康检查、生活方式、健康状况及其疾病用药情况、健康评价等。 3.重点人群健康管理记录包括国家基本公共卫生服务项目要求的0～6岁儿童、孕产妇、老年人、慢性病和重性精神疾病患者等各类重点人群的健康管理记录。 4.其他医疗卫生服务记录包括上述记录之外的其他接诊、转诊、会诊记录等。 （二）居民健康档案的建立 1.辖区居民到乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）接受服务时，由医务人员负责为其建立居民健康档案，并根据其主要健康问题和服务提供情况填写相应记录。同时为服务对象填写并发放居民健康档案信息卡。 2.通过入户服务（调查）、疾病筛查、健康体检等多种方式，由乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）组织医务人员为居民建立健康档案，并根据其主要健康问题和服务提供情况填写相应记录。 3.已建立居民电子健康档案信息系统的地区应由乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）通过上述方式为个人建立居民电子健康档案，并发放国家统一标准的医疗保健卡。 4.将医疗卫生服务过程中填写的健康档案相关记录表单，装入居民健康档案袋统一存放。农村地区可以家庭为单位集中存放保管。居民电子健康档案的数据存放在电子健康档案数据中心。 （三）居民健康档案的使用 1.已建档居民到乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）复诊时，应持居民健康档案信息卡（或医疗保健卡），在调取其健康档案后，由接诊医生根据复诊情况，及时更新、补充相应记录内容。
居民健康卡业务流程
. 一．居民健康卡功能： 二．居民健康卡总体流程： 1、充值：患者到门诊收费窗口或自助机上，通过读卡器读取卡上患者识别信息与银行帐户信息。患者通过现金予付或转帐将资金充入健康卡上的银行帐户上，并打印充值回执。 2、挂号：患者通过窗口或自助机读卡器完成挂号。系统从卡中读取患者身份识别信息与结算类型信息提供给医院HIS系统挂号使用。 3、排队叫号与就诊：患者到导诊台，通过读卡器读取卡上病人识别信息，调取医院HIS系统挂号信息，完成就诊排队。医生对患者看诊时，通过读卡器读取卡上病人识别信息，调取医院HIS挂号的患者信息，书写病历，录入相应医嘱。 4、检查与取药：患者到相应医技科室，医技人员通过读卡器读取卡上患者识别信息，调取医院HIS医生看诊相关记录。再读取卡中的银行金融信息，进行费用支付处理，并将支付信息写入卡内，打印给患
者支付清单。 '. . 5、结算：患者到门诊收费窗口，收费员通过读卡器读取卡上患者识别信息，调取医院HIS系统各相关医技科室费用支付信息汇总，打印收据。对农合医保患者，若没有与健康卡集成时，系统提示患者出示医保卡。系统与医保办进行联机结算。结算后，将患者通过银行的垫付资金返还对银行。若健康卡已农合或医保卡帐号集成，系统就可以直接读取卡上患者帐号进行联网结算，其结算流程如下： 邮政前置机挂号终端 收费HIS 邮政前置机结算终端 系统数据邮政前置机医技支付端易交邮政前置机自助终端图二：数据交换 在医院设置的邮政银行前置机，主要负责交换医院内部各终端窗口交易信息。定期将交易记录传递到银行系统中，并定期将各银行挂失记录与医院交互,供各终端查询。 6、退款：患者到门诊收费窗口，收费员通过读卡器读取卡上患者识别信息，审核建卡时患者出示的有效证件后。系统读取卡上银行帐号，并扣除相应金额。收费员将相应金额返还给患者并打印回执。'. .
居民健康卡(就诊卡)就诊详细流程及补充说明
居民健康卡(就诊卡)就诊详细流程及补充说明 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
居民健康卡（就诊卡）就诊详细流程及 补充说明 一．挂号 （1）健康卡挂号：居民持本人居民健康卡前往挂号处或自助挂号机进行挂号。 （2）就诊卡挂号：挂号处为无就诊卡居民进行发卡及挂号，就诊卡内记录患者姓名，性别，年龄等基本信息。 二．就诊 居民持健康卡或就诊卡到门诊进行就诊，大夫通过读卡器读出患者基本信息然后进行诊断，如有检查或化验项目为患者开检查或化验，通过his将需要检查或化验的项目开到患者名下。 三．缴费 患者需要进行缴费之后才可以进行下一步检查化验或取药。持有居民健康卡的患者可以前往自助挂号机进行自助缴费，持就诊卡的患者需要到收款处进行缴费。 四．检查与化验 患者持健康卡或就诊卡到检查处或化验室进行检查，大夫通过读卡器读出患者基本信息以及所需检查或化验的项目，然后进行检查。化验一般为一段时间之后才会出结果，患者可在一段时间之后前往自助打印机处自助打印报告单，并返回门诊通知大夫结果。 五．开药 患者持检查结果或化验报告单返回门诊大夫处，大夫如果为其进行开药，患者可在开药后前往收款处或自助挂号机通过读取健康卡或就诊卡识别出所开药物费用进行缴费，然后前往药局通过读取健康卡或就诊卡信息进行取药。六．结算 患者在就诊完毕之后可以前往收款处进行票据打印，将就诊期间收据全部打印。 七．补充说明 （1）流程图如下
（2）本院收款处、住院处、各门诊、检查、化验室、叫号候诊大厅以及各病房均配备健康卡读卡器。 （3）健康卡和居民健康卡具备读取患者基本信息功能，并通过读取信息可在his工作窗口显示出就诊需要的信息，例如，患者持健康卡到化验室，化验室通过读卡可以知道患者所化验项目，其他检查项目类似。
居民健康卡工作方案
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居民健康卡工作方案 为贯彻落实《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》、国家十二部委《关于加快实施信息惠民工程有关工作的通知》、《国家卫生计生委国家中医药管理局关于加快推进人口健康信息化建设的指导意见》等文件精神和省卫生计生委信息化建设工作责任状中关于“在全省医疗机构发放居民健康卡”意见的要求，结合实际，制定本方案。 一、指导思想 以深化医药卫生体制改革为目标，落实国家和省、市政府信息化建设要求，加快推进信息化惠民工程建设步伐，健全技术手段，完善管理机制，优化诊疗流程，提高服务质量，建设“数字卫生、信息惠民、健康”新模式。 二、组织机构 成立市居民健康卡实施工作领导小组，负责组织领导居民健康卡实施工作。组长由市政府主管领导担任，副组长由卫生局长担任，公安局、卫生局和各乡镇街主管领导为成员。 领导小组下设办公室，办公室设在卫生局。领导小组办公室主要职责：制定居民健康卡工作实施方案并组织实施，督导检查领导小组成员单位任务完成情况，制定管理考核办法并组织考核。 三、任务目标 1.全市新农合定点医疗机构实施居民健康卡用卡环境改造工程。 2.公安局、各乡镇街道配合新农合管理中心开展参合农民身份信息 第 2 页共 5 页
核对工作。 3.新农合管理中心协调上级卫生计生行政部门，提供技术咨询和指导。 4.卫生局与金融机构签定居民健康卡试点合作协议，获得资金保障，提供经费支撑。 5.确保在XX年年底，实现居民健康卡在全市定点医疗机构、农业银行及其分支机构使用，新农合持卡数量达到参合人数的100%。 四、推进措施 1.召开全市宣传动员大会，启动居民健康卡实施工作。 2.将推进居民健康卡实施工作纳入市政府对乡镇街和相关部门绩效考核指标并进行考核。 3.实行定期调度和督办制度，每15天调度一次，对任务完成进度进行通报。 五、工作要求 1.提高思想认识。要站在党的群众路线教育实践活动要求的高度，充分认识和理解居民健康卡对推动医改、便民惠民的重要支撑作用，及其对优化新农合管理模式、提高医疗卫生服务质量和方便农民群众看病就医的重要载体功能。实施这项工程，能高效实现缴费、查询、就医一体化，有效整合农合、医疗、医药、防保等信息资源，解决农民群众挂号难、交款难、排队烦和病人体质信息查询不便问题，提升医疗卫生服务整体水平和质量。 第 3 页共 5 页
试行医院退药管理制度
××县人民医院 退药管理制度（试行） 根据中国卫生与计划生育委员会《医疗机构药事管理规定》（卫医政发〔2011〕11号）第二十八条“为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”的规定，同时结合我院临床实际工作，保证患者用药权益和保障药品质量，特制定本办法。 一、门诊药房退药制度 （一）对符合下列条件的，可予退药： 1.药品使用过程中发现存在质量问题； 2.患者用药后出现严重过敏反应或不良反应，无法继续使用该药； 3.患者因病情变化，经医师确定不能继续使用的药品，但要求外包装必须完好； 4. 属于医师处方行为不当，患者不宜继续使用的药品。 （二）属于下列情况的，不予退药： 1.原始购药凭证不全（包括处方和发票）； 2.精神、麻醉药品； 3.药品内外包装破损、外观污损、说明书缺失等影响临床继续使用的； 4.分装、分零药物、价格低廉的小针剂（价格≤元/支）； 5.有特殊贮藏要求（如需冷藏、冷冻）的药品；避光保存的药品外包装破损的； 6、取药时间超过7日的。 （三）退药流程： 1.由退药医师填写《××县人民医院退药申请表》，若由药品不良反应引起退药，同时应填写药品不良反应报告； 2.由申请退药医师在红色发票（报账联）右上角注明退药原因，签字并注明日期； 3.由患者持退药申请表、红色发票（报账联）、门诊处方等到稽查科审核； 4.患者持上述材料到门诊药房窗口办理，药房工作人员经核对药品品名、规格、批号等与本院发出药品一致后，开具退药单； 5.患者持退药单及红色发票（报账联）到收费处退费。
（四）门诊药房应每月上报退药情况。 （五）因医师处方不当引起的退药，所造成的经济损失由当事医师承担。 二、住院药房退药制度 （一）对符合下列条件之一的，可予退药： 1.在使用过程中发现有明显质量问题的药品，如掉塞、有沉淀、变色等现象； 2.因患者出院（因病情危重放弃治疗）、死亡，或用药过程中出现严重药品不良反应的； 3.因药房临时缺药致使用药医嘱改变的情况； （二）凡属下列情况的，不予退药： 1.所退药品的批号、规格及包装与我院所用药品不相符的； 2.有特殊贮藏要求（如需冷藏、冷冻）的药品；避光保存的药品外包装破损的； 3.外包装已破坏，或在外包装上涂写有床号、病人姓名等字迹的药品； 4、分装、分零药物、价格低廉（价格≤元/支）的小针剂及口服药品。 5.麻醉精神药品 6.属于医师处方行为不当，患者不宜继续使用的药品。 （三）住院患者退药必须符合下述条件： 1.由退药医师填写纸质版《××县人民医院退药申请表》，由处方医师或者办公护士的电子退药处方；若由药品不良反应引起退药，必须由处方医生填写《药品不良反应报告表》； 2.所退药品的内外包装、说明书完整、无污损，不影响药品的继续使用； 3.有特殊贮藏要求（如需冷藏、冷冻）的药品、避光保存的药品外包装破损的，只将药品金额退还给患者，住院药房工作人员不得接受该类药品。 （四）退药须严格遵循以下程序办理： 1.住院患者退药，由临床科室取药人员持需退回药品到住院药房，根据本办法相关规定办理退药； 2.药房负责办理退药的药师，必须严格把关，仔细检查药品包装、
【工作方案】居民健康卡工作方案范文
居民健康卡工作方案范文 为贯彻落实《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》、国家十二部委《关于加快实施信息惠民工程有关工作的通知》、《国家卫生计生委国家中医药管理局关于加快推进人口健康信息化建设的指导意见》等文件精神和省卫生计生委信息化建设工作责任状中关于“在全省医疗机构发放居民健康卡”意见的要求，结合实际，制定本方案。 一、指导思想 以深化医药卫生体制改革为目标，落实国家和省、市政府信息化建设要求，加快推进信息化惠民工程建设步伐，健全技术手段，完善管理机制，优化诊疗流程，提高服务质量，建设“数字卫生、信息惠民、健康”新模式。 二、组织机构 成立市居民健康卡实施工作领导小组，负责组织领导居民健康卡实施工作。组长由市政府主管领导担任，副组长由卫生局长担任，公安局、卫生局和各乡镇街主管领导为成员。 领导小组下设办公室，办公室设在卫生局。领导小组办公室主要职责：制定居民健康卡工作实施方案并组织实施，督导检查领导小组成员单位任务完成情况，制定管理考核办法并组织考核。 三、任务目标 1、全市新农合定点医疗机构实施居民健康卡用卡环境改造工程。 2、公安局、各乡镇街道配合新农合管理中心开展参合农民身份信息核对工作。
3、新农合管理中心协调上级卫生计生行政部门，提供技术 4、卫生局与金融机构签定居民健康卡试点合作协议，获得资金保障，提供经费支撑。 5、确保在20xx年年底，实现居民健康卡在全市定点医疗机构、农业银行及其分支机构使用，新农合持卡数量达到参合人数的100%。 四、推进措施 1、召开全市宣传动员大会，启动居民健康卡实施工作。 2、将推进居民健康卡实施工作纳入市政府对乡镇街和相关部门绩效考核指标并进行考核。 3、实行定期调度和督办制度，每15天调度一次，对任务完成进度进行通报。 五、工作要求 1、提高思想认识。要站在党的群众路线教育实践活动要求的高度，充分认识和理解居民健康卡对推动医改、便民惠民的重要支撑作用，及其对优化新农合管理模式、提高医疗卫生服务质量和方便农民群众看病就医的重要载体功能。实施这项工程，能高效实现缴费、查询、就医一体化，有效整合农合、医疗、医药、防保等信息资源，解决农民群众挂号难、交款难、排队烦和病人体质信息查询不便问题，提升医疗卫生服务整体水平和质量。 2、加强组织领导。居民健康卡实施工作实行一把手负总责、分管领导亲自抓的工作机制。要将此项工作纳入各乡镇街和相关部门今年工作的重要日程，明确任务，落实责任，密切配合，确保按时和保质保量完成任务。
人民医院 退费管理制度
退费管理制度 为保证医疗收费安全，强化医院财务管理，特制定本制度。 一、制定原则 （一）严密性。从细微入手，堵塞漏洞。根据退费的不同情况，有针对性地制定严密有效的措施，设定退费的范围并严格退费的签字审核手续，并遵循收款和退费分离、退费操作和退费审批分离的原则。 （二）合理性。具有可操作性，在符合规定的前提下，以方便病人为原则，简化退费手续。 （三）协作性。退费管理制度必须落实到各部门、科室，明确门诊收费处、住院处、财务部及各相关科室的责任与权限，以便各部门、科室紧密协作，共同遵守操作规程。 （三）适应性。退费管理制度是医院财务管理制度的一个方面，在制定和执行的过程中，要充分考虑医院管理工作的需要和医院实际情况，并考虑医院后续发展的要求，在实践中不断完善。 二、退费流程 （一）门诊退费流程 1.挂号费退费：患者或其家属持挂号收据及存根到收款处退费办公室，由工作人员审核签字后，到退费窗口办理退费手续。 2.检查、检验、治疗退费：患者或其家属须持门诊收款收据
及存根、原申请单先到接诊医生处，由接诊医生在申请单上注明退款原因并签名（非当天的票据，可由其他医生代签），再到收款处退费办公室审核签字后退款。 3.药费退费：由接诊医生在交费收据上注明退药原因并签名后到药房退药，药房须在微机中确认退药并出具退药单，然后患者或其家属持全部单据到收款处退费办公室审核签字、办理退款。 4.用医保卡交费方式发生的退费：在履行上述规定程序后，患者或其家属持POS三联单到财务部办理退费手续，将费用退回原医保卡内。 （二）住院退费流程 1.住院退号：患者办理入院手续后因故退院的，需由入住病房医生或护士在住院卡片上签字，患者或其家属持住院卡片和预交金收据到住院处办理退号、退费手续。病房已下出院医嘱的，则住院处按出院结算手续办理。 2.出院退费：患者办理出院结算后又发生退费的，住院处在收到病房的书面通知后进行病人的信息召回处理。病房的书面通知需注明科室、病人姓名、住院号、病人重新结算原因、护士长签字，住院处留存备查。病人的信息召回后，先由相应病房更正住院费用，患者或其家属再持原结算发票（医保病人还须持原结算统筹单）到住院处办理退费手续，住院处将原发票及医保病人的结算统筹单收回作废，重新打印发票及医保结算统筹单并退
居民健康卡产品检测规范
居民健康卡用户卡及终端产品检测规范 V1.0 中华人民共和国卫生部 2011年11月
目录 1 适用范围 (1) 2 规范性引用文件 (2) 3 术语 (4) 3.1 居民健康卡（Residents Health Card） (4) 3.2 芯片Chip (4) 3.3 卡片操作系统（COS）Card Operating System (4) 3.4 终端设备Terminal (4) 4 检测环境 (5) 5 检测内容 (6) 5.1 单项检测 (6) 5.2 综合检测 (7) 6 检测方法： ..........................................................................................错误！未定义书签。 6.1 工作温度上、下限 (11) 6.2 表面印刷符合性测试 (11) 6.3 随机数随机特性 (12) 6.4 居民健康卡用户卡COS检测 (12) 6.5 设备检测 (44)
1 适用范围 本规范主要规定居民健康卡用户卡及终端产品检测规范，包括居民健康卡用户卡芯片、COS、卡封装及读写终端设备相关技术指标的检测。 本规范适用于居民健康卡用户卡及终端应用相关的设计、制造、管理、发行以及应用系统的研制、开发、集成和检测等单位和部门。
2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 4943 信息技术设备的安全 GB 9254 信息技术设备的无线电骚扰限值和测量方法 GB/T 14916 识别卡物理特性 GB/T 18239-2000 集成电路（IC）卡读写机通用规范 GB/T 17554.1 识别卡测试方法第1部分:一般特性测试 GB/T 2423.1 电工电子产品环境试验第2部分试验方法试验A低温 GB/T 2423.2 电工电子产品环境试验第2部分试验方法试验B高温 GB/T 2423.3 电工电子产品环境试验第2部分:试验方法试验Cab:恒定 湿热方法 GB/T 2423.5 电工电子产品环境试验第2部分试验方法试验Ea和导则 冲击 GB/T 2423.10 电工电子产品环境试验第2部分试验方法试验Fc:振动 (正弦) GB/T 4857.2 包装运输包装件基本试验第2部分温湿度调节处理 GB/T 4857.5 包装运输包装件跌落试验方法 GB/T 17626.2-2006 电磁兼容试验和测量技术静电放电抗扰度试验 GB/T 17626.3-2006 电磁兼容试验和测量技术射频电磁场辐射抗扰度试 验 GB/T 17626.4-2008 电磁兼容试验和测量技术电快速瞬变脉冲群抗扰度 试验 GB/T 17626.5-2008 电磁兼容试验和测量技术冲击（浪涌）抗扰度试验。 GB/T 17626.6-2008 电磁兼容试验和测量技术射频电磁场感应的传导抗 扰度试验 GB/T 17626.8-2006 电磁兼容试验和测量技术工频磁场抗扰度试验 GB/T 17626.11-2008 电磁兼容试验和测量技术电压暂降、短时中断和电 压变化抗扰度试验 GB/T 17625.1-1998 低压电气及电子设备发出的谐波电流限值（设备每
居民健康档案管理工作计划范本(新订版)
居民健康档案管理工作计划范 本(新订版) Sample plan for the management of residents' health records ( 工作计划 ) 汇报人：_________________________ 职务：_________________________ 日期：_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改
居民健康档案管理工作计划范本(新订版) 一、年度工作目标1、建立统一、科学、规范的居民健康档案，实现居民健康档案信息化管理100%。以健康档案为载体，为全体居民提供连续、综合、适宜、经济的基本医疗卫生服务。 2、所有村优先为老年人、慢性病患者、孕产妇、0－6岁儿童等重点，重点人群建立居民健康档案率大于95%，其它一般人群大于90%。 3、年内65岁以上老年人群，高血压、糖尿病等慢性病人群规范建档率达100%。所有建档人群电子档案录入率100%；健康档案真实率达100%；电子化健康档案合格率达99%以上，健康档案使用率50%；健康档案及时更新维护达到80％以上。 二、主要工作内容 1、完善纸质与电子化健康档案内容：健康档案的基本内容应主
要包含个人基本信息和主要卫生服务记录两部分。包括个人基本信息、健康体检记录、重点人群健康管理和其它卫生服务记录，今年重点做好个人的电话与疾病史的录入。 2、完善未建档人群补建档：通过日常门诊、疾病筛查、健康体检服务，医务人员网格化入户服务等多途径，采集到没有建立档案的人员的信息，遵循自愿与引导相结合的原则，由中心或村卫生室的医务人员为他们居民建立健康档案，并根据其主要健康问题和卫生服务需要填写相应记录，录入电子档案系统，提高建档率。 3、完善档案使用：中心或村卫生室要在居民诊疗、医护人员网格化入户服务时，调取、查阅健康档案，由接诊医生或入户服务的人员根据居民健康状况，及时更新、补充健康档案相应内容。其它工作人员在居民外出就诊、转诊、会诊等服务记录，通过不定期进行信息沟通，及时将资料录入系统，保持资料的连续性。所有服务记录由责任医务人员或档案管理人员统一汇总、及时归档。 4、完善居民健康卡发放工作：按照省市卫生主管部门有关居民健康卡发放的要求，积极做好发放前期工作，核实好健康档案中居
宁波市居民健康卡平台年度运维服务需求【模板】
**市居民健康卡平台年度运维服务需求 **市居民健康卡平台是全市居民健康卡的统一发卡平台，包含了居民健康卡正式卡与临时卡的发卡、换卡、销卡等卡片生命周期管理，同时包含了就诊挂号等卡片使用管理，并且具有完整的业务数据统计功能。 需求概述 1、对接浙江省居民电子健康卡业务 按市卫计委统一要，**市居民健康卡平台需要与浙江省居民电子健康卡平台进行对接，需要供应商在维保期开始的前15日内，需完成如下改造、测试，并部署服务。 1)利用原有**市居民健康卡卡管平台的中有363余万条有效身份信息，通过卫生专网，与 省电子健康卡平台对接进行居民电子健康卡的自动申领。开卡后，将省平台返回信息保存在**市居民健康卡卡管平台数据库中包括是否开卡成功，开卡成功后的省平台返回的empi、电子健康卡卡号等相关信息。同时，调**市卫计委短信平台接口，对批量开卡成功的患者发送短信告知已经自动注册了电子健康卡。 2)定时对每天新开卡的患者进行内部判断，如果发现没有开过卡电子健康卡的患者，进行 定时批量通过卫生专网，与省电子健康卡平台对接进行居民电子健康卡的自动申领。开卡后，将省平台返回信息保存在**市居民健康卡卡管平台数据库中，包括是否开卡成功，开卡成功后的省平台返回的empi、电子健康卡卡号等相关信息。同时，调**市卫计委短信平台接口，对定时批量开卡成功的患者发送短信告知已经自动注册了电子健康卡。 2、远程支持 供应商通过免费热线电话、电子邮件等支持方式，提供【7x24】小时远程技术支持服务，支持范围包括问题提交、问题远程指导、分析和排除、产品功能介绍、配置、安装、调试以及使用中遇到的技术问题的咨询等，供应商需在规定时间内响应。