体验 《装饰公司营销话术集锦》

?对面洽谈场合

*问：怎样就探讨装修方案的交流展开话题？

*问：洽谈时需要掌握哪些主要信息？

*问：比较典型的失败洽谈是什么？

*问：客户刚进门我们宜怎么做才周到？

*问：怎么打破冷场的局面？

*问：与客户沟通不畅时禁忌哪几点？怎么化解？

*问：你能快而全地讲清楚公司的咨询-签约的服务流程吗？

?洽谈初阶段常见客问

*问：我的房子有多少钱才能装修?

*问：可以帮我先做效果图吗？设计满意后再签合同。

*问：客户表明同时在比较多家公司，我们如何以对？

*问：我们所看到的样板间是不是由你们精心安排的？

*问：我不常接触装修，到了样板房工地都要注意考察哪些方面呀？

设计篇——

?关于设计师

*问：你们的设计力量如何？

*问：你们的设计师分什么级别？是以什么标准来评比的？

*问：你们公司有这么多设计师，我怎样选择适合我的设计师？

*问：你们设计师这么年轻，设计的好吗？

*问：开工后设计师去不去工地？

*问：是不是我们的装修费越高，你们的收入就越高？

?关于设计/设计定金/设计费/图纸

*问：设计风格都有哪些流派？

*问：设计风格如何在我家的装修中体现？

*问：客户对展示的设计作品不欣赏怎么回旋？

*问：你们都出哪些图纸？可以给我出电脑效果图吗？

*问：从开始设计到签施工合同，大概需要多长时间

*问：如果设计定金交了，我不满意可以退吗？

*问：设计定金已经交了，为什么不准带走预算图纸？

*问：如果交了设计定金，不在你们公司施工，设计图可以带走吗？

*问：如果设计师提交的方案不满意，该怎么办？

*问：设计师设计方案确定后，客户可否要求修改？

*问：设计做到满意为止是否有期限？

*问：如果你们的设计师承诺以低于公司的价格私下施工时，我们该怎么办？

*问：优秀的家装设计应能起到什么作用？

?关于量房

*问：设计师量房时都有哪些工作内容？

*问：量房时应注意哪些事项？

*问：碰到几家公司同时量房的场面如何应对？

*问：量房交流时发现客户没明确思路怎么办？

*问：量房现场有专业人士为他参谋助阵我们如何表现？

?关于方案/报价

*问：你如何向客户介绍公司的报价体系？

*问：做设计方案/报价时应把握好哪些原则？

*问：影响家装造价的主要因素有什么？

*问：做初方案/报价应结合洽谈信息注意哪些地方？

*问：你现在做的工程预算，以后会不会有变动？

?关于交底

*问：交底的主要内容、目的是什么？应注意什么？

?工程篇——

?工程问答

*问：什么是“铂金标准工程”？

*问：“铂金标准工程”有哪些重要技术特征？

*问：施工用材料你能说出多少？

*问：我们公司的主要施工用材料品牌是？

*问：公司的施工组织流程是什么？

*问：在现场你怎样向客户介绍样板间工程？

*问：如果你们施工时用的材料不好，而我们不懂，等发现又晚了，那怎么办？

*问：如何鉴别公司的指定材料？

*问：如果在现场发现非公司品牌材料怎么办？

*问：贵公司使用的电线、水管等材料有无证书？

*问：你们有多少支施工队,是公司的工人吗?

*问：你能给我推荐一支你们公司最好的施工队吗？你怎么能保证施工质量？

*问：工人和监理都是你们公司自己的，会不会互相包庇？我们的利益如何保障？

*问：如果发现施工队的施工质量一般，我们能不能要求更换施工队？

*问：施工中哪些环节会请客户到现场参与验收？

*问：我可以要求施工工人或工长直接更改项目吗？

*问：你们的工人这么辛苦，我们要不要买些东西慰问下？

*问：你们的施工工期能缩短吗？

*问：木龙骨与轻钢龙骨的区别是什么？

*问：做清油好，还是做混油好？

*问：既然三合一乳胶漆能够弥补裂纹，那么在处理保温墙时能不能不贴布？

*问：怎样预防阳台上做的木制品变色或变形？

*问：乳胶漆的常识你知多少？

*问：油漆的常识你知多少？

*问：电路常识你知多少？

*问：实木与实芯有何区别？

*问：装修禁止施工项目都有哪些范围？

*问：雨季/冬季装修会有影响吗？

?关于环保

*问：何谓环保家装？

*问：装修污染中最主要的有害物质是什么？

*问：室内装修污染物主要来源于哪些材料？

*问：环保家装有标准吗？

*问：具体的标准数值有吗？

*问：甲醛污染的危害是什么？

*问：苯系物污染的危害是什么？