大厦物业工作打油诗大全

春晖物业工作打油诗

一、大厦物业各岗位职责

项目经理职责

物业整体要负责，行业规定用心学。参与项目评审核，合同标书无差错。分包协议细审阅，管理体系掌原则。编制计划一系列，责任目标求着落。岗位培训抓专业，例会问题速解决。健全规章重考核，创造品牌高规格。业主事务不耽搁，外部沟通有取舍。投诉处理不过夜，收集信息要结果。收缴各费精准确，业户装修抓严格。增收节支有举措，节能降耗常思过。满意调查登记册，限期落实不延托。预防措施若干个，归结教训做总结。突发事件跑前列，参与检查搞配合。外包公司抓整合，坚持不懈在问责。凝聚人心抓团结，涉及项目勤联络。超出权限请示做，各项工作结硕果。

物业经理职责

经营宗旨抓贯彻，实现目标求超越。制度规程不遗缺，监督执行重考核。奖罚分明己作则，业务培训常授课。经常巡视各场所，发现问题即解决。业主投诉不忽略，接待来访诚信嗑。所辖情况知一切，客户满意是认可。环境达标抓保洁，死角脏差辄消灭。维修装修有杜绝，步骤严谨不松懈。五防一保重一切，预防为主来运作。收费缴交要审核，各种报告细审阅。督导档案万勿缺，其它工作不懒惰。

注：五防一保【防火、防盗、防抢、防诈骗、防责任事故发生；

保证大厦公共财产安全和人身安全】

客服部职责

大厦环境创一流，服务观念不能丢，相关情况晓深透，服务容讲最优。管理制度严遵守，按照约定费用收。信件收登不遗漏，拟定文件求优秀。

服务热线须值守，答复反馈快当头。业户信息密存留，编制报表按要求。了解客户好需求，接待来访查缘由。客户投诉化解透，满意回音有成就。宣传解释答如流，客户咨询满意走。服务程序有步骤，井井有条稍等候。受理业户搞装修，要件齐全才动手。监管装修前至后，装修退租先验收。保洁管理不松手，提供保障不落后。保安事务有刺手，密切配合矛盾休。进出货物把关口，其它事宜有明透。

物业前台岗位职责

窗口形象要树立，良好服务亲和力。言行举止要得体，饱满热情耐心细。尽职尽责是必须，保质保量竭努力。遵守制度严于己，钻研业务苦学习。善于沟通之关系，工作应变看能力。巡护大堂好秩序，关注入口公共区。接待来客要有礼，受理服务恰适宜。引荐办理各事宜，工作质量讲效率。咨询投诉认真记，工作单子速传递。

事件上报要实际，问题跟踪来处理。业户情况要熟悉，回答咨询客满意。意见建议要收集，满意程度调查续。各种统计报上级，按时准确填数据。粘贴通知或送去，按照规定有手续。邮寄业务懂程序，传递工作交接齐。本职技能要牢记，信守规则不做弊。若有收费要仔细，账款交接须当日。临时业务不挑剔，勿擅做主找经理。

前台服务规标准

迎送客户要热情，主动问好带笑容。仪表整洁仪态正，真诚服务等待中。大堂服务站立正，站姿端正要镇定。客户询问认真听，百问不烦辄欢迎。有问必答不否定，全神贯注要集中。亲切热情去聆听，说话必须露笑容。如遇语句快不清，‘请您慢点说过程’。说声对不起才行, 交流语句不生硬。致歉请示复答应，届时守信要同情。回答问题勿捷径，语气婉转口齿清。声音大小要适中，手中工作要歇停。

合理要求说稍等，对待无礼心掌控。受到称赞说不用，夸奖作尊重。

纪律记心中，房间仅提供。

坚守岗位要始终，特殊情况要申请。工作台面要洁净，台台面条理清。当班情况记录清，情况如实作反映。接待投诉不予等，笑意接受速回应。不能解决请示定，一切事情满完成。

保安部主管岗位职责

安全第一抓教育，强化意识严管理。预防为主重警惕，防患未然辖区里。认真负责讲效率，作风正派顾大局。工作环境皆熟悉，计划措施尚得力。技能培训要定期，组织消防常演习。检查制度正风气，工作规守纪律。提高素质管整体，四防安全适会议。工作情况解难题，出现隐患不回避。设定工作好程序，严格约束有依据。岗位责任量化细，考勤考核考法纪。调查研究入实际，注重沟通广信息。突发事件想应急，情况及时报经理。

现场指挥维秩序，督导器材做管理。

保养报修要爱惜，技防设施要备齐。

起草报告报上级，部门帐表做日记。

要害部位牢牢记，商业信息须。

安全防线高耸立，上挡升位创佳绩。

注；四防：防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故。

行政部门职责

日常运营要监管，规划会议制度含。

规章制度编完善，计划慎密分阶段。

周月季度还有年，贯彻实施要检验。

督导协调部门间，行政会议筹划办。

遇事请示不超权，归属工作不怕难。

各种档案要齐全，对外起草审文函。

接收登册要立卷，商业秘密不外传。

外部接洽重宣传。关系维护露笑靥。

办公设备常检验，低耗购发有清单。

工服劳保管理严，审批费用有预算。

其它工作有主见，提高效率迎挑战。

文秘岗位职责

提高素质和能力，工作质量争第一。材料收发和转递，文件信函报告齐。及时准确做登记，立卷归档分类细。外来访接待急，热情和蔼耐心地。全程跟踪妥处理，外部记事宜。

沟通有关好信息，借用钥匙待审批。传达事项要具体，真件收发办登记。起草纪要和决议，依据符合有实际。创新措施多列举，全局着想来考虑。复印用纸节约率，避免损耗浪费弃。电脑信息要，外人查阅要审批。

准确无误听上级，及时汇报不回避。

人力资源岗位职责

招聘转正讲原则，培训评议和考核。员工管理有权责，合同签订按时做。入职转正有归结，升离职因情透彻。调岗请假不误错，奖惩辞退无异说。人才资讯有选择，人才储备供人缺。保险手续要掌握，登记变更和注册。证件年检不错过，缴费清单月取得。

制定绩效严考核，纪律规无紧缩。

请休假要处理妥，考勤统计自然月。

来访投诉勿拒绝，对外事宜要联络。

企业文化概念多，结合实际来贯彻。

档案管理细深刻，其它事宜好结果。

工程部主管岗位责任制

作风正派要朴实。兢兢业业肯谋事。

督导检查错所致，遵守岗位责任制。

操作规程无形式，员工守则贯彻之。

规章制度抓落实，完成任务要及时。

设备运行勿忽视，设备异常有所指。

维修保养不宜迟，能耗状况观数值。

增改施工现场视，研究改进有解释。

科学研制无静止，符合规程细装置。

运行方案有措施，高效低耗辄保持。

监督死守当班日，经常注意去巡视。[三净]每天要坚持，[四个不漏]要尽职. [五个良好]密相织，确保安全重实施。维保计划要现实，配件质量是优质。

设备隐患故障时，组织抢修要及时。

技术把关分层次，节省能耗要控制。

杜绝浪费无损失，降耗就是在增值。

科技动态有价值，推广技术要适时。

发现设备不合适，遗留缺陷须整治。

改造设计重要事，可行方案出台示。

业主装修有禁止，审查验收严如此。

施工安全抓垂直，监管施工要无私。

专业培训要扎实，严格履行合同制。

技术档案要重视，服务不谈委屈事。

考核奖罚重于实，统计考勤分小时。

其它工作紧要事，轻重缓急有主次。

注：三净【设备、机房、场地】

四不漏【不漏电，不漏油、不漏气，不漏水】。

五良好【使用性能良好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好。

保洁主管岗位职责

狠抓质量和效率，有条不紊有程序。

保洁现场抓管理，卫生环境辖整体。

合理配置各区域，落实责任分担区。

实施计划量化细，严格规程查纪律。

薄弱环节不放弃，不断巡视解难题。

不良现象要取缔，狠抓队伍要得力。

重点畴大清洗，统筹安排一盘棋。逐项检查找问题，完成情况搞评比。配齐器具和工具，保管得当方便取。设备操作懂程序，使用保养知必须。消杀围要牢记，严格把关要适宜。安全第一抓教育，处处预防要注意。每月例会有分析，突出重点解质疑。对照标准找差距，整改措施要梳理。全面检查寻利弊，配合领导不对立。保障供应随应急，要与客服常联系。压力变成真动力，心情舒畅好情绪。填写表格认真记，实施情况要评仪。其它工作指派去，服从安排有创意。

会计岗位责任制

财经纪律最严密，法规规章偱蹈矩。会计制度约束力，遵章守纪定无疑。严谨作风要自律，品德优良原则悉。会计科目分设立，财务计划编制齐。负责总账按月季，年报说明要详细。会计核算妥办理，业务处理按程序。及时准确真实的，账账相符相实宜

发现错误查明之，编制表报有接续。应收应付要铭记，预收预付列允许。债权债务详登记，成本核算讲效益。折旧费用有依据，折旧资产准确率。税收政策精通矣，纳税清缴申报提。验资审计等事宜，上级检查配合毕。一丝不苟不舞弊，关注税法新信息。按规办理勿迟疑，证簿帐表锁柜里。不准账务做假虚，避免差错核数据。原始凭证有排序，分类反映皆归集。账证装订要按期，档案规严管理

科目使用须合理，经济核算常分析。降低成本挖潜力，定期检查提建议。电算操作有规矩，防止病毒来侵袭。须守商业的秘密，会计信息不泄遗。

出纳员岗位职责

遵章守纪不打折，结算业务严操作。现金支票不乱搁，现金勿违储及挪。长期借款要杜绝，报销程序慎符合。遵守职业好道德，廉洁奉公守原则。收付业务熟掌握，银据收付不积耶。

未达账项查询着，对账单据速取得。日记账要逐登核，原始凭证是规则。容完整数精确，摘要清楚字易阅。日清月结必准确，档案规必严格。签发支票不出错，密码编制要正确，收票进账要妥帖，网上划款细复合。工资制表按规做，发放工资有准则。报账审批定结果，不予报销理拒绝。印章钥匙保管妥，所有密码皆不泄。商业秘密阻外界，财务信息不出格。其它工作要配合，领导交办认真做。

财务管理制度

依据法规建制度，立账建账定科目。财务计划有评处，筹运资金预测数。实现利润有要素，财务分析要深入。合理建议常提出，执行制度不受阻。会计核算不疏忽，费用开资压缩住。审查凭证不马虎，真实准确神专注。严审凭证分收付，违规收支现象无。凭证报表不错误，一丝不苟做分录。借用公款除特殊，当月工资须扣除。

日清月结三相符，账表登陆要清楚。

账簿清洁多保护，存放有序是基础。

决算报告述特殊，领导决策供参服。

参与合同在签初，应收账款催进度。

往来事项须关注，租赁合同条款熟。

资产存量核出入，定期折旧摊销足。

存量列账彼相符，资本运作把握度。

依据税法不含乎，经起检查无错污。

预测款项所收入，预算控制款支出。

证章借用迅登录，不存侥幸零事故。

薪酬制表不托误，发放工资娴自如。

财务档案视特殊，工作须约束。

经理交办事指出，积极完成其任务。

注：‘三相符’：账账相符；账款相符，账实相符。

二、保安工作规程

保安员六条禁令

违者辞退不迁就，条款列举查不休。

凡穿制服饮过酒，无论场合啥时候。

车驾无照或酒后，交通处理证据有。

参与赌博举报究，治安处罚或拘留。

宿舍私自外人留，各种物品为存收。

防卫器械滥用售，并且私自转借走。部外人被打揍，无论述啥理由。

严重违反情况谬，领导失职勿借口。隐瞒压案袒护救，不留情面严追究。

保安队巡逻（安检）执勤方案

方案明确便实行，客户基本概念清，排定周边此环境，目标特征有表明。巡逻区域有组成，重点部位有认定。岗位种类有不同，装备数量相配应。执勤方式科学性，人数保证时固定。

巡查职责任务

辖区外巡查到，公共部位环境瞄。设施设备不完好，作好记录和拍照。制止宠物进大厦，辖区禁有喧哗。隐患重点查治安，防火防盗水浸患。消防设备设施好，发现问题即上报。紧急情况有预案，发生意外速挑战。人员询问查可疑，属于推销要劝离。发现绿地被践踏，制止上报警告他。公共设施设备管，一旦损害刻不缓。

门岗职责任务

执勤把守出入口，验证检查不迁就。来访征得同意后，如实登记指引走。大宗物品携出求，查验手续并存留。无关人员被拒侯，正常秩序时时有。发现可疑报告头，对待不法敢送扭。

岗位要求

精神饱满姿端正，行为规讲文明。门卫职责牢记清，了解区域的环境。部机构知全称，联系熟其名。

交接登记按规定，勤务工作求提升。

保安员（班队长）请消假规定

离队请假获准从，理由天数要说清。遇有特殊在发生，及时续假情说明。请假期间讯畅通，归队销假要主动。假期守法安全行，维护公司形象中。如若违纪事不同，责任自负并除名。意外事故如造成，自担后果寻途径。

分队长、班长（含班长以下驻勤点负责人）职责服务合同看约定，承担任务须记清。

安排勤务做决定，检查考核有容。

学习训练主带领，上级布置传达明。

召开会议有沟通，接受任务风雷行。

思想教育及讲评，会议落实起作用。

掌握动态重要性，疑难化解要为零。

生活学习工作中，关心队员要公正。

队伍团结拧成绳，处事公开讲廉政。

消防器材和报警，配置位置和性能。

了解相关子系统，操作技能会应用。

紧急情况速报呈，现场处置有认同。

控制事态要集中，现场保护警线封。

保安员礼仪规

保安员礼貌用语

见面语句不疏漏，‘您好’两字处处有。

分别‘早上、晚上好’，工作生活逢问候。

和蔼亲切带笑容，表情自然点点头。

感用语总脱喉，被人帮了‘’出口。

‘非常感’‘’词，‘麻烦您了’挥挥手。

致歉话儿即露流，事做不当有自疚。

‘实在抱歉’‘对不起’，体谅别人的感受。如扰别人不经意，曰‘请原谅’再分手。

保安员行为举止：

举止端庄在岗上，温和目光好印象。

坐姿文雅要大方，抬头收腹站姿样。

仪容整洁神饱满，走姿风度气质扬。

男性头发不留长，不蓄胡须剃头光。

不宜卷发大鬓角，不得纹身着脏装。

保安服装若穿上，禁止边走边吃忙。

不得袖手插兜装，走路扇扇晒太阳。

杜绝搭肩和挽腰，嬉笑打闹吵嚷嚷。

不得席地坐卧仰，酗酒赌博和打仗。

非法组织勿参加，迷信活动不去尝。

外出三人要成列，两人自觉要成行。

举止规是高尚，遵守公德树形象。

保安工作中七防六要五不准

七防

讨薪、滋事和过激，病亡、围观和聚集；也防炒作的恶习。

六要

落实一室一日制，严格把好进口关；做好疏导和化解，应急处突和演练。各项规章要落实，合法权益保周全。逐一排查和发现，非稳因素和隐患。五不准

不得随意留人住，不准扣压；

勿采危稳的措施，毋参利益的纷争。不予拦截和截访，任何理由均不行。

对讲机使用管理规定

执勤期间勿关闭，遇有情况便联系。突发事件报上级，发挥作用严管理。未经批准身不离，转借他人不允许。挂于胸带右勾里，保护天线向外举。音量调到适当率，只限自己听清晰。随身携带防丢弃，发现损坏待审计。听到有人呼自己，送话键按做答起。寻呼结束松话键，接受状态即可以。除了寻呼或回答，音量开关才开启。杜绝乱按功能键，玩弄敲打仍摔机。严禁脏话吹口哨，大喊大叫用调皮。

勿卸机身和天线，禁止导线架代替。人为损坏属故意，查实赔偿都一律。

三、大厦应急预案

制冷机应急预案

制冷泵房巡视员，熟悉系统的管线。突发事故不慌，采取措施及判断。

泵房管路若跑水，关闭设备的电源。关闭跑水控制阀，管路前后同闭关。机组控柜和电机，配电柜防水浸患。防水材料保护好，通知相关的人员。紧急排水找原因，消除故障事故点。

遇到突然就停电，立即停机询因原。冷冻循环泵启动，来电以后行在先。停电时间若很长，蒸发排水认真办。

冷冻压力突然降，制冷机组水泵关。分集水缸阀门闭，设备管路同时看。故障设备供回水，要将阀门关紧严。漏水之点控制后，打开分集水缸源。

冷冻水泵也开启，系统正常动作延。制冷机组也开启，故障排除不算完。局部补水和排气，正常运行好局面。

循环水泵运行中，突然故障停机电。对应制冷的机组，采取手动停手段。其它机组代运行，及时进行为倒换。冷冻水泵如故障，观察冷冻水温点。大于7℃时，泄放冷冻水为善。蒸发器底放水阀，打来以后水流缓。防止蒸发温度低，蒸发器管束冻残。修复故障水泵后，投入运行再试验。

机组发生故障时，停机泄压围办。通过油镜观颜色，大量泡沫在出现。管束破裂之判断，循环泵应速闭关。进出水阀的机组，阀门也要关闭严。同时开启排风机，泄露氟气排空完。修复投入试运行，机组正常来运转。

冻机附近如火情，停止运行关电源，电气设备勿运行，启动消防的预案。