理肤泉、薇姿药妆调研

目录

导言

一、课题基本情况介绍

二、调研情况介绍

三、课题考察归纳总结

1、课题存在的突出问题

2、课题设计上应注意的问题

四、主题思想定位

调研报告

导言

调研时间：2011年10月15日

调研地点：郑州大上海屈臣氏及商场专柜

调研方法：实地考察、文字资料（品牌宣传册）

考察内容：薇姿、理肤泉、雅漾三大药妆品牌

调研目的：针对药妆行业实地考察，了解郑州地区药妆的市场营销环境和消费者行为，为最后我们的市场营销策划设计做更为全面的准备。

一课题基本情况介绍

这次调研我们选择了药妆行业为调研目标，针对郑州地区进行了实地考察，发现当健康成为肌肤护理的第一诉求时，安全的药妆便被越来越多的消费者追捧，消费者最需要看到产品带来的效果，例如是否能解决皱纹、痤疮、色素沉淀及其他皮肤问题，针对郑州消费者更多的是需要解决由于气候干燥、风沙较大等引起的过敏等皮肤问题。药妆相较于普通护肤品更具疗效，所以药妆护肤的理念在郑州得到越来越多人的接受，其巨大的市场容量与潜力也正逐步展现。

二调研情况介绍

通过实地考察、网络调研等途径，不难发现郑州药妆市场是一个充满活力的市场，本次调研的三个药妆品牌—薇姿、理肤泉、雅漾，在郑州药妆市场的众多品牌中都属于高端品牌，均属温泉系药妆，都来自法国，其中薇姿、理肤泉同属世界最大的化妆品集团——法国欧莱雅集团。

1.药妆的营销环境

通过调研发现，目前中国药妆市场竞争激烈，就郑州地区来说，国内外药妆品牌随处可见，其中中低端品牌多为国产品牌，如可采、凡柔等，多销售于超市，而中高端品牌如薇姿、理肤泉、雅漾等，多销售于药店、商场、专柜等。1998年7月，薇姿VICHY

进入中国，拥有著名的薇姿小镇，以“健康，美丽肌肤的源泉”为核心策略的薇姿，在郑州药妆市场内处于龙头地位。即使如此，薇姿也不断的随着市场营销环境的不同不断做出调整——由药店专销逐步进驻超商、专柜，更于2008年与屈臣氏合作，逐步淡化专注药店渠道形象，可见，市场与渠道是不断变化的，需要与时俱进。

2.薇姿、理肤泉、雅漾SWOT分析

优势分析：首先，在药妆市场中，三个品牌都具有品牌优势，薇姿、理肤泉同属于世界最大的化妆品集团—法国欧莱雅集团。雅漾隶属于皮尔法伯医药集团，它是法国三大制药企业之一，分公司遍布全球五大洲130多个国家。在专业性、权威性以及充足的资金做后盾等方面都具有其他药妆品牌难以赶超的实力。其中1998年进入中国市场的薇姿还具有时间优势，其次，都具有产品优势，与其他品牌相比，产品种类齐全，丰富多样，其中薇姿产品类型覆盖面最广，针对不同肤质、性别开发生产了不同系列产品，其中强项产品为油脂调护系列和日光防护系列，理肤泉则专为干性皮肤身体护理设计的莹润系列，而雅漾全新上市的婴幼儿护肤系列，专为0—2岁的婴幼儿设计，填补了药妆护肤领域的一大空白。最后，相较于中低端品牌，薇姿、雅漾、理肤泉的销售人员明显更为专业，会针对顾客的具体情况具体分析，给予较为专业的建议。

劣势分析：在竞争进入白日化局面的药妆市场中，三个品牌价格都没有优势，以喷雾为例，可采200ML的保湿喷雾只需29元，而理肤泉即使是最基础的系列也需要180元，雅漾、薇姿更甚。虽然薇姿、理肤泉、雅漾本就属于高端品牌，但在竞争激烈的今天，不断夸大消费人群层次，价格是不得忽略的重要因素。

威胁分析：越来越多的企业开始设立药妆的研究机构，专业性不断提升，竞争日益激烈，同时，市场不规范，网络低价销售也是影响产品正规销售的因素之一。

机会分析：不断拓宽销售渠道，如薇姿从药店专销扩展到商店专柜以及屈臣氏。

3.消费者行为分析

通过实地调研及网络调研，可以了解到总体上说药妆从年龄层来分有两类消费群体，一类是青年药妆消费群体：为18-35岁的青年女性人群。另一类是中年药妆消费群体，为35-55岁的中年女性人群，前者多以有一定学历的学生、白领为主，其中白领消费能力明显高于学生，购买原因多是为了解决内分泌问题和生活压力导致出现各种皮肤问题。后者整体消费水平相对较高，购买原因多时为了解决步入中年期、皮肤因自然老化方面的而出现的问题。针对薇姿、理肤泉、雅漾来说，消费者多为有一定经济能力的

女性为主，这类人群普遍特点包括有一定学历及消费能力、对新鲜事物接受能力高、相对追求专业性、权威性等特点，购买原因一方面为情绪化消费或冲动型消费，受到杂志广告等影响而购买，另一方面，更多的是因为自身有不同程度的皮肤问题，需要比普通化妆品更具针对性的产品而选择购买。购买地点多为专柜，较少存在于超市，主要是由于专柜服务更能保证销售人员更专业、周全的服务。

三课题考察归纳总结

通过考察可以发现，中国消费者对于药妆的接受度较高，但比起欧美市场，中国药妆市场目前不是十分成熟，主要表现为产品结构的格式化、营销模式的教条化，需要不断创新，了解消费者需求，寻找新的“顾客”增长点。药妆品牌在中国已经逐渐摸索出了一套适合自己的营销方式，但是固定的营销模式有利有弊，比如说除了像薇资、理肤泉、康美欣、雅漾等品牌，大部分打药妆旗号的药妆品牌均退回专业线渠道，实际上，这是在逼迫药妆厂商重新思考自己在市场上的定位，重新审视自己产品的竞争性。另外我们还可以看到一些市场不规范的现象，例如看以发现一些品牌一味追求利益，开发的一些产品偏离了药妆品的的价值特性，成分和安全性都有待考察，引起消费者质疑引发信任危机，或是一些打着具有专业医学知识的销售人员并非名副其实，甚至在不了解消费者的皮肤质量就胡乱推荐，目的是为了早点把产品推销出去等等，我们认为这些问题都应该引起重视。

四主题思想定位

通过考察调研，我们对药妆的营销环境和消费者行为已经有了一定认识，通过搜集的各种信息汇总并加以分析，发现了现在中国的药妆市场正不断完善，但同时也存在一些缺陷和不足，我们将在在下次的调研策划中更为深刻的认识这个行业，为最后我们的市场营销策划设计做更为全面的准备。