旅游景区导游讲解存在问题及解决对策
旅游景点存在的问题案例分析
旅游景点存在的问题案例分析一、引言旅游业是一个不断发展壮大的产业，各地纷纷建设和开发了各具特色的旅游景点来吸引游客。
然而，在快速发展的同时，也不可避免地出现了一些问题。
本文将以旅游景点存在的问题为切入点，分析其中的案例，并提出相应的解决方案。
二、票价过高导致不公平竞争1. 问题描述很多旅游景点门票价格居高不下，给部分游客带来经济负担，并且造成了不公平竞争现象。
2. 案例分析以某知名旅游景区为例，其门票价格在过去几年内持续上涨。
此举一方面使得收入较低的人群难以负担高昂的门票费用，另一方面也对周边类似景区形成了垄断式竞争。
3. 解决方案首先，政府应加强对门票价格进行监管，并确保价格合理公正；其次，景区可通过增加收入渠道降低门票价格，如推出特色商品、提供增值服务等。
三、管理混乱导致环境恶化1. 问题描述一些旅游景点管理混乱，缺乏有效的环境保护措施，导致景区环境恶化，甚至破坏了自然生态。
2. 案例分析某山水风景名胜区由于游客过多、管理不善，长期存在垃圾乱扔、随地吐痰等不文明行为，严重影响了景区的环境质量。
同时，缺乏有效的环境保护措施也导致了该地生态系统的退化。
3. 解决方案加强对旅游景点的管理力度是解决问题的关键。
政府应加大投入，并制订相关法规和规范进行监管；同时，在景区内增设垃圾桶、标识牌等设施来引导游客文明观光。
四、服务质量不高影响游客体验1. 问题描述部分旅游景点对于服务质量重视不够，存在导游服务质量低下、设施维护不到位等问题，严重影响了游客的满意度和体验感。
2. 案例分析某著名风景名胜区导游素质参差不齐，有的导游讲解精彩生动，有的则只满足最基础的信息传递，使得游客无法真正了解景点的历史和文化底蕴。
此外，景区多个公共设施存在损坏未修复的情况，给游客带来不便。
3. 解决方案景区管理单位应加强对导游队伍的培训和管理，并建立健全评估制度；同时，增加投入用于设施维护与改善，定期进行检查和维修。
五、应对方案为解决旅游景点存在的问题，可以采取以下措施：1. 加强政府监管。
浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施
浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施随着旅游业的不断发展，旅游景区的服务质量问题也日益凸显。
在旅游景区，游客们往往期待得到优质的服务，然而现实中却时常出现各种服务问题，如导游素质不高、景区设施老化、服务态度恶劣等。
提高旅游景区的服务质量成为当前亟待解决的问题之一。
在这篇文章中，我们将就旅游景区服务质量问题进行浅谈，并提出提高服务质量的一些措施。
一、问题分析1.导游素质不高导游作为景区的一道风景线，其素质直接影响游客对景区的整体印象。
然而现实中，一些导游的业务水平和专业素养并不高，甚至存在导游拼团、强制消费等不良行为。
2.景区设施老化一些旧的旅游景区由于年代久远，其设施设备已经老化，给游客的游览体验带来一定的影响。
景区内的观光车、索道等设备存在安全隐患，游客容易产生不安全感。
3.服务态度恶劣一些旅游景区的服务人员态度恶劣，对游客不耐烦，甚至存在不文明用语等不良现象。
这种不良的服务态度直接影响了游客的旅游体验，容易造成不满和抱怨。
二、提高服务质量的措施1.加强导游培训景区应加强对导游的培训，提高其业务水平和专业素养。
导游应具备扎实的历史和文化知识，掌握良好的讲解技巧和服务态度，在服务游客时严格遵守相关规定，杜绝一切不良行为。
旧的旅游景区应进行设施的更新和改善，确保设施设备的正常运转和安全性。
如对观光车、索道等设备进行定期检修和维护，避免出现安全隐患。
同时还可以在景区增加一些新的娱乐设施，提升游客的游览体验。
3.加强服务人员培训景区应加强对服务人员的培训，提高其服务意识和服务水平。
服务人员应注重礼貌待人，礼貌用语，文明待客，让游客感受到真诚的服务。
同时要加强对服务人员的管理和监督，严肃处理存在不良服务态度的现象。
4.加强景区管理景区应加强管理力度，建立健全的管理制度和流程，规范景区内各项服务行为。
加强对游客投诉的处理，及时解决游客的问题和困扰，树立景区的良好形象。
同时要建立健全的游客反馈机制，及时了解游客的意见和建议，不断改进和完善景区的服务质量。
旅游景区存在的主要问题及对策
旅游景区存在的主要问题及对策旅游景区是指具备一定规模和特色的自然景观、历史人文景观等旅游资源，以及相应的旅游服务设施和管理体系所构成的旅游目的地。
然而，在旅游景区的发展过程中，存在一些主要问题，如环境破坏、过度开发、服务不足等。
为了解决这些问题，可以采取多种对策，如加强环境保护、限制开发规模、提升服务质量等。
首先，旅游景区存在的一个主要问题是环境破坏。
由于游客数量持续增加，景区中的垃圾、污染物等也随之增加，对环境造成了极大的压力。
为了解决这个问题，景区管理部门可以加强环境保护工作。
比如，加大垃圾分类收集和处理力度，设置更多的垃圾桶，并加强对游客的环保意识教育和宣传，引导游客做到垃圾分类和环境保护。
其次，旅游景区存在的另一个主要问题是过度开发。
为了吸引更多的游客和获利，一些景区存在着过度开发的倾向。
这种过度开发往往破坏了景区原本的自然风貌和文化底蕴。
为了解决这个问题，可以采取限制开发规模的对策。
景区管理部门可以制定严格的开发规划和建设标准，限制景区规模的扩大和新设施的建设，并鼓励开展可持续旅游，注重生态建设和环境友好型开发。
此外，旅游景区存在的另一个主要问题是服务不足。
由于游客数量的增加，景区的服务设施和服务人员难以满足游客的需求，导致游客体验欠佳。
为了解决这个问题，可以采取提升服务质量的对策。
景区管理部门可以加大对服务设施的改善和更新力度，增加服务人员的培训和素质提升，提高游客的满意度和忠诚度。
同时，可以鼓励景区内企业提供多样化的服务，如导游讲解、住宿、餐饮等，以满足游客不同的需求。
最后，为了解决旅游景区存在的问题，需要加强管理和监督。
景区管理部门可以建立健全的管理体系，加强对景区的监督和执法，严厉打击侵犯旅游资源和环境的行为，保护景区的利益和形象。
同时，可以加强景区与相关部门的沟通和协作，共同制定并执行相关政策和法规，确保旅游景区的健康发展。
总之，旅游景区存在的主要问题包括环境破坏、过度开发和服务不足等。
导游行业存在的问题及解决对策——以A旅行社为例
422019年1月下半月刊导游行业存在的问题及解决对策——以A旅行社为例孟 玉 可 娜一、导游行业存在的问题（一）导游不被游客尊重游客在聘请导游前会质疑导游为“野导游”，在导游讲解过程中，游客常常将不满情绪发泄到导游身上，甚至部分游客言语轻蔑，担心导游自行删减景区讲解内容或讲解内容不属实，游客对导游的信任感极低，导游员不受社会尊重。
（二）兼职导游激增在A小型旅行社的导游人员构成中，淡季主要以带团的5名正式合约导游和5名实习导游为主，而在旺季，兼职导游数量激增，甚至比例远超正式导游。
（三）导游人力资源分配不合理一是A旅行社导游员“供不应求”与其他旅行社导游员“无事可做”现象并存。
二是小语种导游稀缺。
A旅行社的导游语种配置为除一名英文导游外全部为中文导游，外国散客想在A旅行社聘请外语导游时常常面临别无选择的窘况。
（四）导游人员工作积极性差且无进取意识今年暑期笔者在对A旅行社导游员的询问过程中发现，导游员基本没有升级导游证等级的想法，问其原因，多数导游员表示“没有必要升级导游证，也没有升职的可能”，甚至在暑期旅游旺季导游群体内部出现老导游工作积极性低于新导游、面对工作任务消极怠工、互相推迟、工作散漫的现象。
二、导游行业存在的问题的产生原因（一）游客以错误的方式解决问题当游客不想或没必要通过繁杂的法律程序来解决与导游的矛盾时，就会采用曝光导游身份的方式引起社会的关注与重视，甚至通过网络暴力的方式来寻求安慰。
如2018年假期在沈阳某景区三名游客因对A旅行社导游讲解不满意要求换导游时，与导游员发生言语冲突，其中一名游客拿出手机用网络直播软件对该名导游进行拍摄，并扬言要上传视频，最后由于导游员在抢夺手机时与游客发生肢体冲突导致两败俱伤。
（二）多方“助力”兼职导游的大量出现从A旅行社角度来说，为了能够在激烈的竞争中生存和发展，努力控制人力成本，因此基本工资低、不用与其签订劳动合同的兼职导游成为了旅行社的首选。
同时，受旅游淡旺季的影响，淡季时旅行社仅需要能够支持旅行社运转的很少的导游即可，旺季旅行社则需要更多的导游，而兼职导游能很好地解决旅行社的这一难题。
旅游景区导游讲解存在问题及解决对策
旅游景区导游讲解存在问题及解决对策引导语：导游讲解是指导游在带领游客游览景区过程中阐述景区景物的景观形象特色，描述景区的人文形象，并对游客感兴趣的旅游元素和内涵进行深度挖掘和表达。
以下是的我为大家找到的旅游景区导游讲解存在问题及解决对策。
希望能帮助大家!摘要：随着经济的发展，旅游业越来越成为带动经济发展的巨大动力。
而旅游业中不可缺少的是导游服务，导游服务的核心就是导游讲解，导游讲解能够宣传景区文化，提升景区内涵，而导游讲解的好坏也直接影响着景区的形象，所以加强导游队伍建设，提升导游文化素质，优化导游人员知识结构，树立景区形象具有指导意义。
本文分析导游讲解和旅游景区现状，就旅游讲解对旅游景区形象影响的原因进行研究，从而提出规范导游讲解内容，从而提升旅游景区形象。
关键词：导游讲解;旅游景区;存在问题;解决对策一、导游讲解导游讲解是指导游在带领游客游览景区过程中阐述景区景物的景观形象特色，描述景区的人文形象，并对游客感兴趣的旅游元素和内涵进行深度挖掘和表达。
优秀的导游讲解能为游客提供新的信息、满足游客多种多样的需求。
导游讲解是对景观形象的描述，也是对景区建筑特色、历史典故、人文故事、地方民俗等特点进行描述，目的是为了让游客充分了解景区信息，欣赏人文和自然景观的同时了解形成原因，使旅游景区在游客心目中的形象得到美的升华，使景区的美景和游客的感受得到了完美的契合，从而在游客心目中形成良好的景区形象。
二、导游讲解对旅游景区形象的影响导游讲解是导游服务的主要内容，导游在游客的观光旅游中占据着举足轻重的作用，游客来到一个完全陌生的景区，导游负责安排游客们的衣食住行，游客对景区充满了好奇，导游利用自己的专业知识为游客进行深入浅出、妙趣横生的讲解与介绍，让游客的审美情趣得到满足，同时陶冶情操，放松心灵，沉浸在美好景色中。
1.影响游客的客观评价旅游景区形象是在大量游客旅游体验之后形成的一个总体的口碑、品牌、传播度的综合，游客之所以外出旅游就是为了游览景点，而导游讲解的灵动、饱满、亲切、幽默直接影响到游客满意度。
旅游景区行业存在的弱点与改进方案
旅游景区行业存在的弱点与改进方案一、旅游景区行业存在的弱点旅游景区作为现代人们休闲度假的首选，已经成为了旅游产业中的重要组成部分。
然而，在迅速发展的背后，旅游景区行业也面临着一些弱点和问题。
下面将从管理不善、服务质量下降和环境保护不到位三个方面展开讨论。
1. 管理不善旅游景区作为一个完整的运营单位，需要高效管理和协调各个部门之间的工作。
然而，许多景区由于管理水平不足，导致资源浪费、效率低下甚至出现腐败现象。
例如，在景区门票销售上，存在价格混乱、排队时间过长等问题。
此外，对于游客流量控制和安全管理方面也存在疏漏。
这些问题严重影响了景区形象和游客体验。
2. 服务质量下降服务质量是评价一个旅游景区好坏的重要标准之一。
然而，在部分景区中，服务态度冷漠、不专业、缺乏耐心等问题普遍存在。
例如，导游讲解内容单一、语言表达能力较差；餐饮服务质量低下，菜品质量标准不统一；酒店设施陈旧、清洁度不到位等。
这些问题使得游客的体验感大打折扣，对景区的评价产生负面影响。
3. 环境保护不到位旅游景区通常拥有丰富的自然和文化资源，环境保护是维护景区可持续发展的关键。
然而，一些景区存在环境保护意识淡薄、经营目光短浅等问题。
例如，过度开发和商业化导致景区环境破坏，污染物排放没有得到有效控制等。
这些行为严重损害了自然生态平衡和文化遗产保护，并给后期维护工作带来了更大的困难。
二、改进方案针对旅游景区行业存在的弱点和问题，需要采取一系列改进方案以提升整体运营水平、提高服务质量并加强环境保护。
1. 加强管理能力应提高景区管理层次，引入专业管理人才，并建立科学合理的组织架构和分工机制。
可以通过培训提升员工管理意识和技能，建立行之有效的管理流程和制度。
同时要注重信息化建设，引入现代化管理工具和技术手段，提高信息共享与处理的效率。
2. 提升服务质量景区应注重提高服务态度和专业素养。
通过加强导游培训和考核制度的完善，提高导游专业水平并鼓励导游开展创新性讲解。
导游服务中的常见问题及对策分析
导游服务中的常见问题及对策分析导游服务在旅游行业中起着举足轻重的作用，他们是游客在陌生的地方的向导和解决问题的专家。
导游服务中也存在着一些常见问题，需要我们加以关注和解决。
在本文中，我们将对导游服务中的常见问题进行分析，并提出解决对策。
一、语言沟通问题在国际旅游中，语言沟通是导游服务中的一个常见问题。
由于游客来自不同的国家和地区，他们的语言可能各不相同，而导游需要与他们进行有效的沟通。
很多导游可能只擅长本国语言或英语，对其他语言的掌握可能不够熟练，导致与游客之间的沟通困难。
解决对策：1、提前做好准备。
导游应该提前了解游客的国籍和语言，尽量学习一些基本的对话内容，以便与游客进行简单的交流。
2、利用翻译工具。
导游可以利用翻译软件或手册，帮助自己与游客进行沟通。
在必要时还可以寻求当地的翻译服务。
3、增加多语种导游。
旅行社和景区可以招募一些擅长多种语言的导游，以满足不同国家游客的需求。
二、时间安排问题在旅游团中，导游需要严格按照行程安排时间，确保游客的游览体验。
在实际操作中，时间安排往往会受到很多不可控因素的影响，导致行程延误或者过度匆忙。
解决对策：1、合理评估时间。
导游在安排行程时应充分评估每个景点的游览时间，避免时间安排过于紧张。
2、提前预留时间。
在行程安排中，应该预留一定的缓冲时间，以应对突发事件或者游客的个人需求。
3、灵活调整行程。
在面对不可控因素时，导游需要灵活调整行程安排，以最大程度地满足游客的需求和期望。
三、服务态度问题导游作为游客的向导和服务人员，他们的服务态度直接关系到游客的旅游体验。
有时候导游可能因为工作压力或者其他原因，表现出消极或者不耐烦的服务态度，对游客的体验造成负面影响。
解决对策：1、加强培训。
旅行社和景区应该加强对导游的培训，提高他们的服务意识和专业技能。
2、关注导游心理健康。
为导游提供心理健康支持，帮助他们处理工作压力，保持良好的服务态度。
3、建立客户投诉机制。
游客可以通过建立的投诉机制，向旅行社或景区反映导游的服务态度问题，以便及时纠正。
浅谈导游服务存在的问题与提升导游服务质量的对策
浅谈导游服务存在的问题与提升导游服务质量的对策【摘要】导游服务在旅游行业中起着非常重要的作用，然而却存在着一些问题。
为了提升导游服务质量，可以加强导游培训，优化导游服务标准，加强导游服务监管，提升导游的专业水平，改善导游的服务文化素质等方面进行努力。
导游服务质量的提升对旅游行业的发展至关重要，必须通过全社会的共同努力来实现。
只有提升导游服务质量，才能带动旅游产业的健康发展，为游客提供更好的旅游体验，从而促进旅游行业的繁荣和进步。
【关键词】导游服务、问题、提升、质量、培训、标准、监管、专业、文化素质、旅游、社会共同努力、发展、健康发展。
1. 引言1.1 导游服务的重要性导游服务是旅游行业中不可或缺的一环，其质量直接关系到游客的旅游体验和目的地形象。
导游不仅需要具备丰富的专业知识和扎实的导游技巧，更需要具备良好的沟通能力和服务意识，为游客提供全方位的导游服务。
优质的导游服务可以帮助游客更好地了解目的地的历史文化、风土人情，带领他们领略当地的风景和美食，提高游客的满意度和忠诚度。
导游也是目的地形象的重要代表，他们的素质和服务态度直接影响着游客对目的地的整体印象和口碑传播。
提升导游服务质量不仅是为了满足游客的需求，更是为了促进旅游业的健康发展和提升目的地的竞争力。
只有通过不断优化导游服务，提高导游的专业水平和服务水准，才能吸引更多游客，促进旅游业的可持续发展。
导游服务的重要性不容忽视，需要全社会共同努力，才能实现导游服务质量的持续提升。
1.2 导游服务存在的问题导游服务存在的问题包括但不限于以下几点：部分导游存在素质低下、业务水平不高的问题，导致服务质量参差不齐，甚至出现导游专业知识不足、态度恶劣等现象。
导游的文化素质和礼仪意识不强，导致在服务中缺乏文明礼貌，给游客留下不好的印象。
部分导游存在“拉客”、“砍价”等不良行为，严重影响了旅游市场秩序和信誉。
导游服务中存在的价格不透明、消费陷阱等问题也让游客感到困扰。
导游讲解存在的问题及解决策略
导游讲解存在的问题及解决策略发布时间：2023-02-15T08:59:01.016Z 来源：《教育学文摘》2022年19期作者：郑婷婷[导读] 随着国民经济的不断提升，人民的生活水平也得到了提升。
从以前的解决温饱问题到现在的逐渐转向享受型消费，人民对出行旅游的要求也越来越高，也随即带动了在当下的导游职业。
郑婷婷重庆市巫山县职业教育中心高三旅游3+2班，指导教师：梁经巧?邮编：404700摘要：随着国民经济的不断提升，人民的生活水平也得到了提升。
从以前的解决温饱问题到现在的逐渐转向享受型消费，人民对出行旅游的要求也越来越高，也随即带动了在当下的导游职业。
但在现在的大环境下人们对于导游的要求也不只是局限于对旅游地点的风景讲解，更注重对其所蕴含的文化底蕴、人文风情、独特的地理特征等因素。
因此，导游也应不断提升自己的文化素养，不断去丰富自身，为游客提高好更好的游玩体验。
关键词：出行旅游；导游讲解；问题解决所谓的导游讲解是指游客在进行游玩过程中，由专业的引领人员对游客进行该旅游景点的讲解。
在当下的大环境下，出行旅游的人数不断能增加，导游职业十分火热，但在导游对旅游景点的讲解中也存在少量问题，使游客在进行游玩结束后，并不能对游玩地点产生深刻印象。
因此，导游公司需要对导游进行当地特有风情的培训等，使导游可以更加熟练的对游客讲解，也使游客可以拥有更好的游玩体验。
一、开展文化培训，丰富导游的文化知识在传统的导游对游客进行讲解的过程中，往往会对游客进行旅游景点的独特风景以及旅游景点的名胜古迹进行讲解。
但往往会忘却当地丰富的文化底蕴，使游客在游玩后并不能对当地的文化底蕴进行了解。
因此，这就需要公司部门对导游进行特殊的文化底蕴知识传授，使导游可以更清楚的了解旅游景点，以便在之后的讲解中可以侃侃而谈。
比如，在游客参观某一县市的古代衙门过程中，导游引导游客对衙门内的所有建筑进行一一讲解的过程后还需要讲述出在当时衙门内各个建筑用途以及所处位置为什么这样安排。
浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施
浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施旅游景区是人们放松心情、了解历史文化、感受自然风光的重要场所。
一些旅游景区在服务质量方面存在着种种问题，如导游水平低下、景区环境脏乱差、服务态度恶劣等，给游客带来不良体验。
提高旅游景区的服务质量是非常重要的。
本文将浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施。
一、浅析旅游景区服务质量问题1. 导游水平低下导游是旅游景区的重要服务人员，他们的专业水平和服务态度直接影响游客对景区的整体体验。
一些导游水平低下，对景区的历史文化、风土人情了解不够，甚至存在一些不文明的行为，给游客带来不良影响。
2. 景区环境脏乱差一些旅游景区在管理上存在不足，导致景区环境脏乱差。
游客在游览过程中，可能会遇到满地垃圾、设施破旧等情况，影响了游客的游览体验。
3. 服务态度恶劣一些景区的服务人员服务态度恶劣，对游客的投诉不予理会，甚至出现不文明用语的情况，这给游客带来了极大的困扰和不满。
1. 完善导游培训机制景区应加强对导游的培训，提高其专业水平和服务意识。
鼓励导游多学习景区的历史文化、地理环境等知识，提高其讲解和服务质量。
2. 加强景区管理力度景区管理部门应加强对景区的管理力度，保持景区的清洁整洁，完善各类设施，提升景区的整体环境品质。
3. 建立健全的客户投诉和反馈机制景区应建立健全的客户投诉和反馈机制，鼓励游客对景区的服务提出意见和建议，及时跟进解决问题，改善景区的服务质量。
4. 完善服务人员的培训和激励机制景区应加强对服务人员的培训和激励，提高其服务意识和服务态度。
可以通过举办培训班、定期评比等方式来激励和提高服务人员的工作积极性。
5. 提升景区管理的科技化水平景区可以借助科技手段，提升管理水平。
通过建立景区信息化管理系统、智能化设施等方式，提高景区管理的效率和智能化水平。
6. 加强游客教育加强对游客的教育，提倡文明游览，爱护景区环境。
可以通过发布宣传资料、开展文明游客示范活动等方式，引导游客文明游览。
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旅游景区导游讲解存在问题及解决对策
引导语：导游讲解是指导游在带领游客游览景区过程中阐述景区景物的景观形象特色，描述景区的人文形象，并对游客感兴趣的旅游元素和内涵进行深度挖掘和表达。
以下是的我为大家找到的旅游景区导游讲解存在问题及解决对策。
希望能帮助大家!
摘要：随着经济的发展，旅游业越来越成为带动经济发展的巨大动力。
而旅游业中
不可缺少的是导游服务，导游服务的核心就是导游讲解，导游讲解能够宣传景区文化，提升景区内涵，而导游讲解的好坏也直接影响着景区的形象，所以加强导游队伍建设，提升导游文化素质，优化导游人员知识结构，树立景区形象具有指导意义。
本文分析导游讲解和旅游景区现状，就旅游讲解对旅游景区形象影响的原因进行研究，从而提出规范导游讲解内容，从而提升旅游景区形象。
关键词：导游讲解;旅游景区;存在问题;解决对策
一、导游讲解
导游讲解是指导游在带领游客游览景区过程中阐述景区景物的景观形象特色，描述景区的人文形象，并对游客感兴趣的旅游元素和内涵进行深度挖掘和表达。
优秀的导游讲解能为游客提供新的信息、满足游客多种多样的需求。
导游讲解是对景观形象的描述，也是对景区建筑特色、历史典故、人文故事、地方民俗等特点进行描述，目的是为了让游客充分了解景区信息，欣赏人文和自然景观的同时了解形成原因，使旅游景区在游客心目中的形象得到美的升华，使景区的美景和游客的感受得到了完美的契合，从而在游客心目中形成良好的景区形象。
二、导游讲解对旅游景区形象的影响
导游讲解是导游服务的主要内容，导游在游客的观光旅游中占据着举足轻重的作用，游客来到一个完全陌生的景区，导游负责安排游客们的衣食住行，游客对景区充满了好奇，导游利用自己的专业知识为游客进行深入浅出、妙趣横生的讲解与介绍，让游客的审美情趣得到满足，同时陶冶情操，放松心灵，沉浸在美好景色中。
1.影响游客的客观评价
旅游景区形象是在大量游客旅游体验之后形成的一个总体的口碑、品牌、传播度的综合，游客之所以外出旅游就是为了游览景点，而导游讲解的灵动、饱满、亲切、幽默直接影响到游客满意度。
导游讲解水平高，就会得到游客的赞许;导游讲解逻辑不清、生搬硬
套则会难以激发游客的兴趣，从而使游客对景区的印象就会下滑。
2.丰富旅游景区形象内涵
在游客心目中，导游自身的形象往往是和景区形象相关的。
乐观、向上、阳光的导游形象结合生动的讲解，会使游客对初到的景区有一个好印象。
优秀导游能将自然风光与人文历史结合起来，使讲解与游客心灵深处美的感悟发生共鸣，能让游客领略到景区得天独厚的自然风光和深厚的文化底蕴，从而使景区形象在游客中得到整体提升。
导游通过讲解与人格魅力的展示，进一步完善了旅游景区形象的内涵与品质。
3.对旅游景区形象特色的宣传展示
一个旅游景区要想吸引游客，不仅要有独一无二的自然景观或人文景观还要有良好的旅游服务。
众所周知，旅游服务最主要的就是导游服务，导游服务的灵魂是导游讲解，尤其对于人文气息较浓厚的景区如：北京故宫、颐和园、龙门石窟、岳阳楼等等。
通过导游的讲解游客才能了解到建筑物背后的故事。
虽然现在网络比较发达，有些信息可以在网上找到，但游客更希望通过导游的讲解了解到网络上没有的东西。
一个优秀的导游会让游客与旅游景观融汇在一起，站在古人站过的地方，让游客发挥想像感受当年的气势磅礴。
随着现在经济水平的提高，很多家庭利用寒暑假带着孩子一起旅游，让孩子增长见识，开阔眼界，游览过程中，高质量的导游讲解能够让学生一族更亲近大自然，感受民俗文化，满足学生的求知欲和好奇心，对旅游景区也是一个很好的宣传作用。
三、导游讲解服务中存在的问题
1.讲解水平有待提高
一些导游在讲解的过程中不是采用讲解的方式，只是在向游客背诵导游词，经常造成游客听不清、不理解、跟不上思路。
有些导游对游客提出的问题不能给出专业的回答，含糊不清、顾左右而言他。
当游览到名胜古迹时，导游只讲一部分正史，为了吸引游客，在讲解中穿插着大量野史。
使游客对景点的文化价值、历史价值都没有全面了解，导致游客扫兴而归。
2.自身知识储备较差
所谓导游充其量只是个领道的业务。
相当一部分导游存在自身知识储备能力较差的现象，对旅游景点只是机械的、千篇一律的背导游词。
更严重的有一部分导游人员对旅游业务的规范规程不了解，不熟悉。
尤其是在处理突发事件或临时事件中，因为导游自身能力所限往往不能及时解决问题。
另外在导游过程中，游客的层次水平都存在较大的差异，因此游客就旅游景点提出的相关问题也差别较大，而导游自身知识储备能力的不足造成了无法及时回答游客提出的问题。
3.讲解枯燥、千篇一律
很多导游在为游客讲解时缺乏语言的艺术性，尤其在各地的博物馆或纪念馆，大家不难听到如下的讲解：“现在游客们看到的是在××出土的××，它的长、宽、高、各是多少米”等。
这样的导游讲解平淡无奇，单调呆板，没有必要的抑扬顿挫，听着让人想睡觉，游客更是记不住导游所讲。
对于导游来说只是背诵导游词，至于游客听进去多少根本不在乎。
四、提升导游讲解服务质量的对策
1.导游讲解要遵循原则
首先，导游活动必须遵守计划性的原则，带旅行团之前，导游首先要做到对景区的充分了解，做好资料的调查整理，保证能为游客进行完整、趣味、丰富的讲解。
其次，导游在讲解过程中，应该尊重景区的实际情况，实事求是，在客观景观的基础上进行意境的再创造，为游客们讲述属于景区真实的历史与文化，不能因为个人利益而随意杜撰景区的故事，误导游客对景区产生错误的印象。
最后，导游还应做到科学安排旅游行程，使游客在有限的时间内充分享受旅行的美好过程。
在旅游活动中经常会受到很多自然、非自然因素的影响，这些都是导游事先无法预料的，作为一名优秀的导游，当面临这些突发情况时，要因地制宜根据游客的实际情况，选择最佳的方式继续进行导游讲解活动。
2.提升导游自身素质
导游要在平时要多积累关于景点的相关知识，要有发散思维，能由已经掌握的知识点联想到没有掌握的知识点。
把知识点融入到导游词当中使讲解更加详细全面，而有些可以作为知识储备，应付较高层次游客所提出的一些问题。
另外，在讲解当中有的旅游者有兴趣对某一问题或者文化现象进行深层次的探讨。
有时会出现导游跟游客知道的一样多，甚至还没有游客知道的多。
这时作为导游要虚心和游客探讨，这样还能在和游客讨论中加深与游客的亲密感和距离。
3.丰富导游的讲解形式
在讲解过程中，诉说同一件事情有的导游会给游客留下难忘的印象，而有的导游说过以后游客反映平平，听过就忘。
这其中一个重要的原因是有无讲解风格。
要想形成自己的讲解风格，首先导游在平时需要多看看语言性强的节目，如相声、评书等。
注意吸取各家诉事能力的长处。
其次，导游在平时要多练习朗诵，声情并茂的朗诵能培养语感、提高发声水平。
最后导游员在讲解时要善于使用无声语言，如肢体语言、目光语言、服饰语言等。
所以，导游员平时还要多读名著，唐诗宋词、多听古典音乐，这在无形当中都会提升导游的气质。
五、总结
本文通过研究目前导游讲解对景区形象的作用及目前导游讲解中存在的不足之处，提出改善意见。
为规范我国导游业发展，促进景区形象建设都有着可操作性改善意见。
导游人员注重个人素质与形象的培养，提升自我专业化，不断充实，通过提高导游员的自身素质，进而提升旅游景区形象，为旅游业的发展做贡献。
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