北邮市场营销专业网络营销课程第一次阶段作业及答案
北邮服务营销管理基础阶段作业一
一、判断题（共5道小题，共50.0分）1.服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的不可分离性造成的。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业一学生答[B;]案:试题分得分: [10]10.0值:提示:2.3.互动营销是在顾客与员工的相互作用以及服务提供和消费的瞬间发生的。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业一学生答[A;]案:得分: [10] 试题分10.0提示:4.5.在7P营销组合里，人员主要是指服务企业的一线服务人员。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业一学生答[B;]案:试题分得分: [10]10.0值:提示:6.7.在酒店服务中，客房应配备床、衣橱、桌子、椅子、毛巾、浴室等基本设施，属于整体服务产品中的附加产品。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业一学生答[B;]案:得分: [10]10.0值:提示:8.9.服务的无形性、差异性使得服务定价区域一般要比有形商品定价区域要宽，最低价格与最高价格差距极大。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业一学生答[A;]案:试题分得分: [10]10.0值:提示:10.二、单项选择题（共5道小题，共50.0分）1.根据拉夫罗克（Lovelock）对服务的分类方式，网络教育应属于（）。
A.高无形性、高不稳定性服务B.高无形性、低不稳定性服务C.低无形性、高不稳定性服务D.低无形性、低不稳定性服务知识点: 阶段作业一学生答[A;]案:试题分得分: [10]10.0值:提示:2.3.在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（）引起的。
A.无形性B.差异性C.易逝性D.不可分离性知识点: 阶段作业一学生答[B;]案:得分: [10] 试题分10.0值:提示:4.5.接通率、掉话率、短消息发送成功率等都是反映通信服务（）的具体指标。
A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性知识点: 阶段作业一学生答[A;]案:试题分得分: [10]10.0值:提示:6.7.顾客对服务的容忍域是指介于（）之间的区域。
网络营销课后习题参考答案
第1章网络营销基础知识试题参考答案技能自测题一、单选题1.B2.A3.D4.C5.C6.C7.D8.A二、名词解释题1.网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。
2.网络营销信息传递的原理是提供详尽的信息源，建立有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件。
三、简答题1.网络营销的特点（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）拟人化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性2.网络营销的职能（1）建立和推广网络品牌（2）网址推广（3）发布和搜索信息（4）服务顾客，建立良好顾客关系（5）网上调研与商情调查（6）经济效益增值功能四、论述题本题答案可由同学们自由组织，言之有理即可。
案例分析题1．冲浪用品商店Pacific Sunwear为什么进行网上冲浪？（1）拓展企业市场（2）满足年轻人的消费需求（3）行业竞争的需要2. 你能为Pacific Sunwear下一步的网络营销发展提供有效的建议吗？（1）个性化产品（2）售后服务的完善（3）网站内容的更新（4）营销策略组合实训操作题1.①双击IE，连接互联网，在地址栏键入URL：,按“Enter”键，进入新浪网站，并在搜索框中键入“网络营销”；单击“搜索”按钮，得到搜索结果；单击“网络营销手册”，进入网络营销门户网站，浏览网站内容。
②IE的后退、前进功能。
使用超链接可以逐步查看网站内的任何一个网页，“后退”按钮主要用于在阅读了一个网页之后需要返回前面的某网页时。
当退到最先打开的网页处，该按钮变成灰色，此时就不能在后退了；“前进”按钮和“后退”按钮的功能恰好相反，但唯有在用户返回的网页中才起作用。
③停止。
单击工具栏中的“停止”按钮，IE就会停止从Internet上下载当前网页。
有时网页的下载速度很慢，或者单击了错误的超链接，这时可以单击“停止”按钮，然后重新选择。
网络营销大作业(第一次作业)
二○一一～二○一二学年度第一学期“开放专科”电子商务专业网络营销第一次大作业姓名：学号：成绩：一、填空题(20空，每空0.5分，共10分)1．服务器，是在 ________ 上提供各种服务的________。
（网络、计算机）2．我们在浏览一个网页时，所看到的第一屏称为_ ___(First View)。
3．网络营销广告的信息沟通运作模式中，包含三种运动：广告主在网络上__ __、广告受众在网络上___ _、当受众有其他信息需求时，双方通过网络进行及时的__ __。
4．电子货币主要有两种形式：________和________。
5. 对电子商务系统的心脏服务器来说，影响电子商务安全要求的问题主要涉及服务器的________、________和网络系统。
6．市场调研是企业进行市场预测的________和。
7．网络市场调研的目的是收集网上__ __和__ __的信息，充分利用网络调研的优势，加强与__ __的沟通、理解，并建立友谊，改善营销，更好地服务于__ __。
8．企业内部网采用了因特网的__ __技术，可以在任何一种平台上运行，并且采取了协议，可以解决整个企业的内部统一以及内部网与外部网的连接问题。
9．商品分类管理，可以分级分类，以__ __ 组织。
10．在网站的文字和图像背后是为销售而设计的基本经营战略。
优秀的网站通过娱乐和__ __提供信息。
二、单项选择题(10题，每题1分，共10分)1．网络营销广告效果的最直接评价标准是____。
A)显示次数 B)浏览时间 C)点击率 D)A和C2．网络营销产生的现实基础是____竞争的日益激烈化。
A)商业 B)人才 C)国家 D)实力3．在网络营销中，____是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。
A)数据 B)信息 C)数据库 D)数据库系统4．网络营销广告____年发源于美国。
A) 1989 B)1994 C)1997 D)20005．网络营销广告的信息沟通运作模式中，下列不是它的主体。
北邮市场营销学作业
北邮市场营销学作业一、判断题(共4道小题，共40.0分)1. 市场细分就是将一个同质市场划分为若干个子市场。
A. 正确B. 错误知识点: 市场营销阶段作业二学生答案: 标准答案: [B;] B; 得分: 试题分值: [10] 10.0 提示:2. (错误)前向一体化策略是指企业控制供应商，使供应和生产一体化的增长策略。
A. 正确B. 错误知识点: 市场营销阶段作业二学生答案: 标准答案: [] B; 得分: 试题分值: [0] 10.0 提示:3. 市场细分理论是由美国营销学家温德尔?斯密斯提出的。
A. 正确B. 错误知识点: 市场营销阶段作业二学生答案: 标准答案: [A;] A; 得分: 试题分值: [10] 10.0 提示:4. 相对市场占有率是指本企业产品的销售量与同一市场上同类产品的销售总量之比。
A. 正确B. 错误知识点: 市场营销阶段作业二学生答案: 标准答案: [B;] B; 得分: 试题分值: [10] 10.0management, logistical organization departments, as plane management fenpianbaogan management measures. Construction site according to cI criteria set "six-figure". Quality policy, engineering, construction schedule and civilized construction in fenpianbaogan district, the quality control machinery, ... 5 from the general contractor, construction, water and electricity sources specify the locations to the construction area, set the outlet, located below the water professional water container volume in 2M3 for water, to prevent spills, water for both construction and can meet the requirements. Power supply from a professional lock box out, and established a secondary box set, construction from a second-tier box, wires hanging to the construction area. 1) erection of extension (1) cable distribution boxes shall have sleeves, wire in and out without confusion. Large capacity electric box upper inlet and drop pipe. (2) extension good insulation, non-aging, damage and leakage. (3) extension should be laid along the wall or pole overhead, fixed with insulators. (4) aisle wire can be buried and mark with hard protective casing. (5) rubber line overhead outdoor extension application, joints in tension and to comply with the insulation requirements. 2) lighting (1) General places 220V voltage. Lighting in hazardous, wet places, and metal containers and portable lighting, voltage should be used to meet the requirements of safety. (2) lighting wires insulator fixed. Prohibited the use of flowers or plastic resin line. Tie wires not pulled or anywhere on the scaffold. (3) lighting themetal casing must be grounded or neutral. Lighting switch box must be installed within the single phase circuit protector. (4) outdoor lighting from the ground shall not be less than 3M: Interior from the ground shall not be less than 2.4m. Tungsten提示:5.二、多项选择题(共3道小题，共30.0分)1. 下列关于集中性市场策略说法正确的是( )。
北邮服务营销管理阶段作业一
北邮服务营销管理阶段作业一Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#一、判断题（共5道小题，共分）1.直接渠道的优势在于能够较好地控制顾客关系和服务质量。
A.正确B.错误知识点:阶段作业一学生答案:[A;]标准答案:A得分:[5]试题分值:提示:2.企业在制定服务产品价格时，不仅要考虑货币成本，还要考虑非货币成本。
A.正确B.错误知识点:阶段作业一学生答案:[A;]标准答案:A得分:[5]试题分值:提示:3.定价决策应该反映企业以及市场营销的目标和战略，某公司希望市场份额领先，则该公司应该制定一个较低的价格水平。
A.正确B.错误知识点:阶段作业一学生答案:[A;]标准答案:A得分:[5]试题分值:提示:4.“服务之花”中的任一花瓣都有可能衍生出新的业务机会。
A.正确B.错误知识点:阶段作业一学生答案:[A;]标准答案:A得分:[5]试题分值:提示:5.根据风险承担理论，由于顾客决策失误而带来的风险属于绩效风险。
A.正确B.错误知识点:阶段作业一学生答案:[B;]标准答案:B得分:[5]试题分值:提示:二、多项选择题（共5道小题，共分）1.下列适宜采用间接分销渠道的是（）等。
A.银行B.保险C.旅游D.医院知识点:阶段作业一学生答案:[B;C;]标准答案:B;C得分:[5]试题分值:提示:2.格罗鲁斯提出的基本服务包主要包括（）。
A.核心服务B.附加服务C.便利性服务D.支持性服务知识点:阶段作业一学生答案:[A;C;D;]标准答案:A;C;D得分:[5]试题分值:提示:3.消费者购买服务的过程分为三个阶段，属于购前阶段的活动有（）。
A.需求识别B.信息收集C.购买消费D.方案评价知识点:阶段作业一学生答案:[A;B;D;]标准答案:A;B;D得分:[5]试题分值:提示:4.根据风险承担理论，消费者面临的风险主要有（）。
北邮市场营销基础阶梯作业
一、判定题（共2道小题，共2 0 . 0分）值值二、多项选择题（共4道小题，共4 0 . 0分）值值得分: [10] 试题分值:10.0提示:值三、单项选择题（共4道小题，共4.分）值值值值一、判定题（共2道小题，共20.0分）1.精装书的价格高于简装书，这是依照产品形式的不同实行的差不定价。
A.正确B.错误知识点: 时期作业二[A;] A;得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
A.正确B.错误知识点: 时期作业二[B;] B;得分: [10] 试题分值:10.0提示:3.二、多项选择题（共4道小题，共40.0分）1.与其它促销工具相比，公共宣传的特点是（）。
A.高度可信B.排除防卫C.艺术表现力强D.成本比较高E.阻碍面广知识点: 时期作业二[A;B;E;] A;B;E;得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.针对最终消费者，销售促进的类型要紧有( )。
A.赠送样品B.有奖销售C.优待卷D.红利提成E.以旧换新知识点: 时期作业二[A;B;C;E;] A;B;C;E;得分: [10] 试题分值:10.0提示:3.适合采纳间接分销渠道的有（）。
A.罐装饮料B.化妆品C.大型机械D.笔记本电脑E.食品知识点: 时期作业二[A;B;D;E;] A;B;D;E;得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.市场营销操纵要紧包括（）。
A.年度打算操纵B.获利性操纵C.质量操纵D.成本操纵E.战略操纵知识点: 时期作业二[A;B;E;] A;B;E;得分: [10] 试题分值:10.0提示:5.三、单项选择题（共4道小题，共40.0分）1.以下策略中不适合产品生命周期中衰退期的是( )。
A.缩小企业生产规模，只坚持适当的生产B.降低生产成本和产品价格C.开发新产品，剔除老产品D.改进产品及服务质量，创立品牌地位知识点: 时期作业二[D;] D;得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.原定位于中档产品市场的企业把握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸．这种产品组合策略叫（）。
市场营销调研第一次作业2
市场营销调研第一次作业（22年春）作业总分100起止时间2022-4-1至2022-4-30 23:59:00通过分数60标准题总分100题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）被定义为操作自变量的变化以看此自变量如何影响因变量，同时还要控制外生变量的影响。
A、实验研究B、探索性研究C、描述性研究D、以上都是标准答案：a题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2多个标准信息源为营销人员提供市场中的顾客信息。
有些提供消费者市场信息，有些提供（）A、政府信息B、区域人口统计特征C、人口普查数据D、工业市场成员信息标准答案：d题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2从电话访谈人员的家中或是数据收集公司的电话亭中打出的访谈形式是（）A、中心地区电话访谈B、计算机辅助电话访谈C、传统地区电话访谈D、全方位计算机化访谈标准答案：c题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2探索性调研没有一套正式的目标、方案和问卷，这显示了它（）的特征。
A、非结构化B、实验性C、特殊性D、偶然性标准答案：a题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2“你获得的最高学历是什么”这个问题在问卷的组织中，是属于（）A、筛选问题B、人口统计问题C、热身问题D、过渡问题标准答案：b题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2要求应答者以数值或级别的方式考虑被测量的属性的测量层级是（）A、开放式测量B、分类式测量C、尺度化测量D、独立式测量标准答案：c题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2在营销研究中使用国家统计局的统计数据的一个主要问题是（）。
A、数据的质量值得怀疑B、数据可能有些过时C、数据调查目的与营销研究者目的并不一致D、数据的调查范围与营销研究者所需数据的范围并不一致标准答案：b题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2下面描述是哪种回答方式的问题：下列列举的品牌中的哪一个？A、单选项的B、自然的C、模拟的（数字或标签）D、多选项的标准答案：d题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）被定义为公司可以有利可图地满足买方需要或潜在利益点。
市场营销调研第一次作业1
市场营销调研第一次作业（22年春）作业总分100起止时间2022-4-1至2022-4-30 23:59:00通过分数60标准题总分100题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2专业收集地理人口信息的公司往往将（）与它们自己的调研信息或从其他渠道获取的信息相结合A、邓白氏市场标识库B、标准产业分类C、北美产业分类体系D、人口普查信息标准答案：d题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2调研人员最好遵循指导原则来并归纳分析调研结果。
对分类式问题，调研人员应该使用（）方法A、百分比统计法B、计算平均值C、计算众数D、计算最大值与最小值差距标准答案：a题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2对被访者活动类型的要求，若被访者需要手持、触摸、感觉或品尝一种产品，可以考虑（）A、邮寄访谈B、街头拦截C、留置访谈D、电话访谈标准答案：b题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）是调研人员准备的正式文件，功能在于陈述问题、详细描述调研目标和预算。
A、营销调研建议书B、营销报告C、需求建议书D、投标邀请书标准答案：a题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2当调查人员说进入测量程序后，他将明确地给出用于回答的量表的（）A、概念升华B、测量层级C、媒介确定D、结果呈现标准答案：b题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2要求应答者以数值或级别的方式考虑被测量的属性的测量层级是（）A、开放式测量B、分类式测量C、尺度化测量D、独立式测量标准答案：c题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）被定义为公司可以有利可图地满足买方需要或潜在利益点。
A、卖点B、营销机会C、诉求点D、盈利机会标准答案：b题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2以标准格式收集的数据，并提供给所有购买者是指（）A、标准化服务B、辛迪加数据C、公共信息平台D、公共共享平台标准答案：b题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）是从认为相关的具体事例中推断出来的抽象概念。
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北邮市场营销专业网络营销课程第一次阶段作业及答案
一、判断题（共10道小题，共100.0分）
1.网上调查可采用调查问卷分层设计以达到更加全面的调查效果。
A.正确
B.错误
知识点:阶段作业1
学生答[A;]案:
得分:[10]
提示:
2.
3.在同一张购物单上同时出现了以下几种物品：方便面、工具书及几个漂亮的饰品，这体现了网络需求的层次性。
A.正确
B.错误
知识点:阶段作业1
学生答[B;]案:
得分:[10]
提示:
4.
5.网络广告效果评估是传统广告方式所无法比拟的，它可以充分利用相关技术进行测评。
A.正确
B.错误
知识点:阶段作业1
学生答[B;]案:
得分:[10]
提示:
6.
7.(错误)调查问卷采用分层设计是针对特定问题借助层次的过滤寻找适合的回答者。
A.正确
B.错误
知识点:阶段作业1
学生答[B;]案:
得分:[0]试题分10.0值:试题分10.0值:试题分10.0值:试题分10.0
值:
提示:
8.
9.互联网的发展造就了电子商务，而网络营销又是电子商务发展的必然要求。
A.正确
B.错误
知识点:阶段作业1
学生答[A;]案:
得分:[10]
提示:
10.
11.网民是网上调查的被调查对象，一般分为消费者与生产者两类。
A.正确
B.错误
知识点:阶段作业1
学生答[B;]案:
得分:[10]
提示:
12.
13.网络营销信息按其针对不同用户的使用价值不同划分为不同的等级。
A.正确
B.错误
知识点:阶段作业1
学生答[A;]案:
得分:[10]
提示:
14.
15.网上调查的效果要优于传统调查，其原因在于网上调查不受时间、空间限制，且调查对象仅限于网民。
A.正确
B.错误
知识点:阶段作业1
学生答[A;]案:
得分:[10]试题分10.0值:试题分10.0值:试题分10.0值:试题分
10.0值:
提示:
16.
17.从信息技术的发展及网络的普及来看网络营销在未来社会将有可
能完全取代传统营销方式。
A.正确
B.错误
知识点:阶段作业1
学生答[B;]案:
得分:[10]
提示:
18.
19.网络营销由于节省了巨额的流通费用和促销费用，使得产品的价格和成本大大降低。
A.正确
B.错误
知识点:阶段作业1
学生答[A;]案:
得分:[10]
提示:
20.
试题分10.0值:试题分10.0值:。