营业员月绩效考核表

珠宝顾问月绩效考核表

说明：1、依据珠宝顾问岗位说明书，做好平日常规工作，此表每月考核一次。

2、明确珠宝顾问平日常规的工作，养成良好的工作习惯。

3、考核分数与工资挂钩。（如：绩效600元，考核分数为80分，即600×80%=480元，绩效奖金为600元。如考核分数为100分，即600*100%=600元）

4、执行时间：2012年10月1日——2012年10月31日

考核类别关键指标

权重

分值

评分规则与标准

评分

结果

业绩指标镶嵌个人目标达成率40

1）：100%≤A， 40分，

每提高10%，加2分，最高加10分；

2）：70% ≤A＜100%， 30分；

3）：A＜70%， 20分；个人VIP客户增长 5 每增加一个得2分，没有增加不得分，最高得10分；

形象指标仪容仪表

5

保持整月仪容仪表整洁大方： 5分

仪容仪表偶有不符合标准： 3分

仪容仪表时常不符合标准： 0分

陈列指标个人区域陈列和卫生情况10

自觉做好店内陈列，本月负责区域货品充足，卫生良好 10分

仅仅配合调整陈列，本月负责区域卫生和陈列无大错误 8分

不配合调整陈列，负责区域卫生较差，时有空货出现 6分

柜台卫生和陈列脏乱差，视而不见 0分

服务指标待客服务15

待客服务热情，技巧良好，积极主动，认真接待每位顾客。 15分

待客态度较好，无怠慢情况出现，技巧一般，热情度一般。 10分

待客时无微笑，待客技巧较差，并热情度较差 5分

出现不礼貌待客现象，市场冷落顾客，挑客。 0分

个人行为和团队意识考勤 5

上班，下班，交接班，培训等无迟到早退，无病假事假 5分

偶有迟到，请假发生。 3分

经常出现迟到早退，矿工等不良行为。 0分团队意识 5

积极帮助同事，传导正面信息，对团队建设有积极作用。 5分

团队意识较弱，偶有帮助同事，不积极主动，也不带动气氛。3分

传播负面情绪，煽动内部矛盾，对团队建设造成负面影响。 0 分个人态度 5

任劳任怨，工作认真负责，从不抱怨，勇于承担责任。 5分

偶有情绪，但不影响整个团队。 3分

时常抱怨，做事懒惰，不思进取，在岗时不履行职责。 0分

运作错误分店运作操作和活动信息 5

从未出现过运作失误，并熟悉促销活动，和责任内事务。 5分

偶有细小错误运作出现，活动基本熟悉，责任内失误较清楚。3分

时常出现运作错误，并不熟悉活动。 0分

直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减0～10分。

得分总计

被考评人：日期：

考评人：日期：

店长确认：日期：