员工心理的管理方法是什么

员工心理的管理方法是什么

员工心理的管理方法是什么

一、强化或规范传统的人力资源管理方法，使其成为心理管理的重要内容。

做好工作分析，建立合理的岗位规范和可行的工作标准，清楚地定义岗位的角色、职责、任务，科学设计绩效目标和考核标准，合

理分配与完成工作相关的各种资源，减轻因角色模糊、角色冲突等

引起的心理压力。

加强人力资源培训：培训员工提高处理工作的技能，使之工作起来更得心应手，减少员工完成工作的能力压力;培训员工管理时间的

技术，教会员工更为有效地管理时间;培训员工的沟通技巧，等等。

在职业生涯规划中，帮助员工改善思维，抛弃不切实际期望值太高的目标，建立现实客观的发展目标;保持企业内部晋升渠道的畅通，根据职业锚个体类型，让不同类型的员工都有自己的发展通道。

向员工提供保健或健康项目，鼓励员工养成良好的、健康的生活方式。可以建立专门的保健室和内部健身中心，向员工提供各种锻炼、放松设备，让员工免费使用，配备专职的健康指导员去监督锻

炼计划和活动，通过健身、运动不仅保持了员工的生理健康(这是心

理健康的基础)，而且还可使员工的压力很大程度上得到释放和宣泄。

二、优化组织的工作环境和条件，通过福利措施改善员工心理。

从人体舒适度的需要出发，创造良好的工作环境，减轻或消除恶劣工作条件给员工带来的不适。如关注空气、噪声、光线、整洁、

绿化、装饰、拥挤度等方面，给员工提供一个悦目、爽心、舒适的

工作空间，有利于达到员工与工作环境相适应，提高员工的安全感

和舒适感。工作时播放一些轻松舒缓优美的背景音乐，可以达到减

压的目的。

确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备。如及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机等。

设立阅览室、吸烟室、视听室、按摩室、咖啡室、玩具室、上网室等，让员工在休息时间能够获得放松心理的免费服务。还可在工

作场所设置一间隔音室，让员工可以在里面大喊大叫，或安装拳击

袋让员工击打发泄，让员工可以借此宣泄。

三、向员工提供心理管理的信息、知识，帮助员工提高心理保健能力。

1.为员工订购有关心理健康与卫生的期刊、杂志、书籍，让员工免费阅读。利用内部网、内部报刊，向员工普及心理健康知识。

2.实施心理培训，提高员工心理素质，增强对心理问题的抵抗力。

开设有关心理卫生的课程或定期邀请专家作讲座、报告，树立员工对心理健康的正确认识，让员工学会缓解压力、应对挫折、保持

积极情绪、进行自我调节的方法，同时鼓励他们遇到心理困扰问题

时积极寻求帮助。

通过团体辅导(讲座)传授健康生活方式知识，包括能够减缓心理问题的营养与饮食知识、锻炼与放松知识、保健与药物知识、工作

与生活协调知识、解决家庭矛盾知识、摆脱酗酒、吸毒和滥用药物

知识、健身美容知识等等。

开展以户外游戏为主的心理训练，在培训过程中，加深团队成员相互间的理解和信任。

四、营造开发、宽松、支持性的企业文化，使员工有价值感、成就感、归属感。

引导员工树立与组织愿景(vision)相适应的价值观，实现员工与组织之间匹配(包括能力与岗位、人格与工作、价值观与企业文化几

方面的匹配)，同时，帮助员工树立对组织、职业发展的信心，提高

员工对工作的自我效能感。

引导员工的正确认知。首先，引导员工进行正确的自我认知(包

括自我观察和自我评价);其次，引导员工进行正确的社会环境和企

业环境的认知;最后，引导员工正确适应企业环境，正确利用企业资源、个人资源以及家庭资源。

五、在组织管理制度、程序上减轻对员工心理的不利因素。

建立招聘前和招聘后的员工心理测试制度。包括个性测试、能力测试、压力测试等，根据掌握的信息合理调配岗位，实现人尽其才;

选拔与工作要求(个性要求、能力要求等各方面)相符合的人员，力

求避免上岗后因无法胜任工作而产生心理问题。

推行换岗制度，让员工在角色转换中保持活力和新鲜感。通过工作的横向扩展，增加任务种类，丰富工作内容，使工作本身更具有

多样性，减少员工的工作枯燥感;对工作内容作纵向扩展，增强员工

对工作计划、执行和评估的控制程度。

实行人性化管理，如设定宽松的工作规范，在不影响工作的前提下，尽量减少对员工的监视措施;让员工着便装上班;实行弹性工作制，让员工自定工作时间;尽量减少加班，在连续工作后设立休息放

松时间，如安排下午茶时间，等等。

扩大员工对企业管理参与程度，包括企业决策的参与、企业制度制订的参与，特别是与他们息息相关的一些决策，组织员工的头脑

风暴(brainstorming)会议，建立与管理者对话的制度。

通过各种手段使员工充分获得各种信息(市场信息，政策信息，

企业决策信息，领导意图，职业信息，角色职责以及相关的社会信息)，减少企业制度、政策的含糊性和工作角色的模糊与冲突，从而

减少员工由于不可控、不确定性带来的不安全感。

设置意见箱或网上论坛等，建立员工申述制度，让员工公开谈论工作问题。有些问题和情况仅仅是公开讨论本身就能使员工心情释放。

扩大员工在工作过程中的自主程度，包括工作时间的`自主程度、工作操作的自主程度和工作地点的自主程度，减少工作的枯燥程度，

增加工作的创造性。例如，改变机械的传送带式生产，让员工不再

固定在一个位置上进行简单重复的劳动，而是在同一位置组装完成

一件完全的产品，使员工不再是一个大机器上的螺丝钉，让员工可

以选择操作的顺序、流程，并将操作的体会和经验反馈到研发和管

理部门。

加强员工的沟通。各级主管应与下属积极沟通，倾听员工对自己能力、需要、价值观的述说，全方位了解下属在生活中遇到的困难

并给予尽可能的安慰、帮助;促进员工与员工之间的平行沟通，通过

团队学习、对话等形式加强交流，协助员工学会改进人际关系，全面、客观、公正地认识和评价他人，增进员工间的理解与合作，减

少矛盾和冲突，防止各自为政、互相扯皮;建立员工与经理、员工与

人力资源部的沟通制度与渠道，特别是充分利用网上沟通。

六、建立心理咨询和治疗机制，解决员工心理问题。

员工心理咨询有多种组织形式：电话咨询、网上咨询、信件咨询、一对一面对面咨询、团体(小组)咨询等。当外部实施时，员工通过

电话或电子邮件与咨询公司预约，咨询内容(甚至员工姓名)对企业

完全保密。定期将培训、咨询中发现的与组织管理相关的问题反馈

给企业，以便改进管理。

七、对突发事件进行心理干预。

1、这类员工往往有着明确的目标和追求，可以主动的工作。所

以在管理时，不需要太多的关注和干涉。明确他们的工作任务和职

权范围就可以使工作顺利有效地开展。

2、高能力高意愿的员工大多具有比较清晰的自我认知和评价，

对自己及自己所从事的工作有正确的理解。因此，他们通常对自己

对别人的要求都比较高，比较敏感，比较在意工作的感受和别人的

评价，比较重视企业的文化和自身的发展。对于这类员工要给予尽

可能多的关心和理解，要给予明确的物质利益回报，同时还要投入

更多的感情。

3、千里马从来都是不好找的，汗血宝马更是难以驯服的。企业

在用人时需要有足够的胸襟去接纳和包容各式的人才，让各类人才