物业部环境部经理岗位说明书

物业环境部经理岗位说明书

基本信息岗位名称物业环境部经理岗位编号

所属部门物业管理中心所属单位河南大新物业管理有限公司

岗位使命在物业总监的领导下，全面负责日常保洁、绿化、垃圾清运、停车场等管理工作，统筹管理部门内的各项工作。

岗位职责及工作内容职责概述具体岗位职责及工作内容

部门内部

管理

1. 全面负责环境部的管理与服务质量的监督检查工作，合理分配各部门主管的

日常管理工作。

2. 参与设计、优化本部门组织架构、岗位设置及职责，配合公司人力资源部门

进行人员招聘，组织所辖人员的培训和交流；

3. 负责所辖领域内部工作安排，指导下属人员完成各项工作；

4. 负责直接下属的绩效管理工作，帮助下属提高工作绩效；

5．负责本部的供方选择、招投标管理、合格供方的检查与评估工作；

6. 负责环境部卫生管控计划、消杀、垃圾清运等工作进行抽查；

7.每日进行巡场，全面了解场内运营动态，及时向上级反映工作情况

经营计划

管理

8. 根据部门年度经营计划，编制（季、月、周）工作计划，并组织落实；；

9. 负责整理汇总工作计划执行情况，上报月度工作计划及完成情况；

10. 负责对所辖人员的日清、周、月、季、年度工作计划、总结的审核及绩效

考核工作；

人力资源

管理

11.负责对所辖工作人员的岗位调整工作；

12.负责对下属进行业务指导、培训工作；

13.负责制定与组织实施各项培训计划；

14.负责下属思想建设建设工作，提高维修队伍整体素质

内外协调

15.负责与环卫办等政府部门的沟通与协调工作

16.负责本部门事项与公司其他部门的沟通、协调；

前期介入

17.参与前期规划设计阶段的工作，在规定时间内对前期规划装修设计方案（地

板、墙面、天花、卫生间等项目的使用材质）进行审核，提出合理化建议；

18.对在施项目的施工质量进行检查，对重点部位的施工质量参与检查验收，

对违反规范要求的程序提出整改意见；

19.参与公司统一组织的房屋交接工作；

工作关系

外部工作关系单位行政管理关系内部主要工作关系岗位环卫处

安防部经理

车场部经理

工程部经理

运营部经理

推广部经理

品质部经理

岗位任职条件最低学历专科专业要求物业管理相关专业专科以上学历工作经验5年以上物业相关工作经验，包括3年以上同等岗位工作经验。

专业知识

及技能

熟悉国家相关物业管理法律法规的管理知识；

具有扎实的文字表达能力并能够熟练操作电脑；

具有较强的领导能力、组织能力、协调能力。

价值观及

行为准则

认同公司企业文化；

有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度；

做事细致认真，精明干练。

资格证书岗位相关证书

其他要求年龄28-50岁。

修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者

直接下级：

环境主管

本岗位

直接上级：

物业总监

物业管理部岗位说明书

物业管理部一、物业管理部部门职责 (2) 二、物业管理部岗位设置 (4) 三、物业管理部岗位职务说明书 (5) 物业管理部部长职务说明书 (5) 物业管理部副部长职务说明书 (8) 物业管理职务说明书 (11) 住房基金管理员职务说明书 (14) 保管员职务说明书 (16) 消防与武装干事职务说明书 (18) 保卫干事职务说明书 (20) 交通干事职务说明书 (23)

、物业管理部部门职责 1、负责公司的物业管理工作 1.1制定公司的物业管理制度。 1.2组织公司房产的修缮维护工作。 1.3负责公司房产开发、公房出售；制定分配和调整住房方案。 1.4组织公司社区的绿化、环境规划和管理。 1.5社区的卫生管理。 2、负责公司住房基金管理工作 2.1按照国家规定，办理各种住房公积金手续。 2.2为公司员工提供住房公积金咨询服务。 2.3记录住房公积金的提取和使用情况。 2.4公司房产公积金的使用规划。 3、对生活服务中心的管理工作 3.1监督生活服务中心的服务质量。 3.2协调项目部与生活服务中心关系，解决项目部对现场生活服务方面的投诉。 4、对医务室的管理工作 5、综合治安管理 5.1负责治安案件的预防，落实公司治安管理工作。 5.2负责协助有关部门调查和处理涉及公司职工的刑事、治安案件。 5.3负责管理公司内部治安资料和设备。 5.4帮助公司外来人口办理暂住证，负责公司内部单身职工的户口管理工作。 5.5负责公司内部社会治安综合治理工作。 6、消防与武装工作 6.1负责公司消防安全工作及报警器材和消防器材的检查工作。 6.2参与公司重大安全、火灾事故的调查及善后处理工作。

物业经理岗位职责范本

岗位说明书系列物业经理岗位职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-15576 物业经理岗位职责 Property manager job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。篇一:物业经理岗位职责 1.配合总经理统筹物业公司内部管理工作，协调各部门、各管理处之间的工作关系。 2.根据公司工作需要，提出人员调整意见并提交总经理决定。 3.负责组织制订、修订分管工作的相关管理制度，呈交总经理审批并提请董事会通过后监督实施。 4.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。 5.受总经理委托，在总经理外出时，代行总经理职权，并对其工作结果负责。 6.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。

篇二:物业经理岗位职责 1、物业经理在公司总经理领导下，全面掌握公司日常运作情况，落实公司各方面工作，协助领导处理日常行政事务，对各部门的工作进行协调，当好参谋和助手。 2、按照行政管理部工作职责主持工作，对部门员工日常工作进行检查和考核，保证部门不出现工作差错。 3、在公司领导的指导下，负责制定有关行政、文秘、总务、后勤管理等方面的相关制度并组织制度实施前的培训和学习工作。 4、检查监督各部门制度落实情况并及时将情况向公司领导进行反馈，同时协助各部门进行整改。 5、负责收文的初阅并提出初步处理意见及时向公司领导呈报。根据领导签批意见进行全面落实和处理，并督促做好文件的传阅、回收和存档工作。 6、物业经理负责发文稿件的审核及发文的报批、印制、分发、入档等工作，指导做好各种往来文件资料的跟踪、传递、签收、建档和保管。 7、负责组织好各级接待，处理来信、来访和投诉，正确

物业管理人员工作职责

作为一名物业管理人员，其岗位职责有哪些？以下是一则物业管理人员岗位职责，仅供各位番禺物业管理人员参考。 1、在物业管理部经理（番禺经理）领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。各级物业管理、服务人员的岗位职责 https://www.360docs.net/doc/b114256288.html, 2010年05月19日16:26 新浪南充房产网各级管理、服务人员的岗位职责物业管理公司工程管理部门的职责要分解到不同的管理和服务人员身上。岗位职责的制定就是为了明确这些职责的各自分解去向。岗位职责的制定与工程管理的组织形式设置有关，不同的组织形式有不同的岗位职责。下面我们根据常规的工程管理组织形式对这些岗位职责进行讲解。 1.工程部经理

工程部经理是实施管理、操作、保养、维修工作，保证设旆正常运行的总负责人，其主要职责是： (1)在物业管理公司经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实； (2)在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源(水、电、油、汽等)的供给，并做好节约能源、节约开支的工作； (3)负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，保障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对业主和用户的服务质量： (4)负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要求，为业主和用户提供良好的工作、生活、学习条件； (5)组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行； (6)组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作，落实好国家的各项技术政策； (7)组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实旌，遇到特殊情况时及时调整、变更计划： (8)组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服务质量。 2.各技术专业主管技术专业主管是技术方面的负责人。各技术专业主管是在部门经理领导下，负责所管班次的组织、管理工作，并负责编制所管专业的保养、维修计划，操作规程及有关技术资料和图纸，协助部门经理完成其他物业管理公司安排的工作。 (1)负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经工程部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况； (2)负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态，防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生； (3)负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录，敦促下属人员认真负责，承担起相应的岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行，发现不符合规范的情况要及时纠正； (4)发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因，提出处理意见及工作改进措旌，以防止同类事故的再次发生；

物业管理部岗位说明书

物业管理部物业管理部 (1) 一、物业管理部部门职责 (2) 二、物业管理部岗位设置 (4) 三、物业管理部岗位职务说明书 (5) 物业管理部部长职务说明书 (5) 物业管理部副部长职务说明书 (8) 物业管理职务说明书 (11) 住房基金管理员职务说明书 (14) 保管员职务说明书 (16) 消防与武装干事职务说明书 (18) 保卫干事职务说明书 (20) 交通干事职务说明书 (23)

一、物业管理部部门职责 1、负责公司的物业管理工作 1.1制定公司的物业管理制度。 1.2组织公司房产的修缮维护工作。 1.3负责公司房产开发、公房出售；制定分配和调整住房方案。 1.4组织公司社区的绿化、环境规划和管理。 1.5社区的卫生管理。 2、负责公司住房基金管理工作 2.1按照国家规定，办理各种住房公积金手续。 2.2为公司员工提供住房公积金咨询服务。 2.3记录住房公积金的提取和使用情况。 2.4公司房产公积金的使用规划。 3、对生活服务中心的管理工作 3.1监督生活服务中心的服务质量。 3.2协调项目部与生活服务中心关系，解决项目部对现场生活服务方面的投诉。 4、对医务室的管理工作 5、综合治安管理 5.1负责治安案件的预防，落实公司治安管理工作。 5.2负责协助有关部门调查和处理涉及公司职工的刑事、治安案件。 5.3负责管理公司内部治安资料和设备。 5.4帮助公司外来人口办理暂住证，负责公司内部单身职工的户口管理工作。 5.5 负责公司内部社会治安综合治理工作。 6、消防与武装工作 6.1负责公司消防安全工作及报警器材和消防器材的检查工作。 6.2参与公司重大安全、火灾事故的调查及善后处理工作。 6.3负责落实上级单位下达的防洪、抗震抢险任务。

物业经理岗位职责

物业项目经理岗位职责物业项目经理岗位职责(一) 1.主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。 2.对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。 3.负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。 4.进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。 5.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。 6.每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。 7.监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。 8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。 9.负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。 10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。 11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。物业项目经理岗位职责(二) 1.领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。 2.对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上 3.对项目部的整体服务质量安全生产负责。 4.对项目的内部运作负责。 5.负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。 6每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结 7.按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案 8.对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。 9.根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。 10.根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。 11.每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。 12.督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。 13.检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。 14.组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档 15.带动和组织全体员工落实终端服务物业项目经理岗位职责(三) 1.在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的

物业岗位说明书

物业公司总经理职位名称总经理职位代码所属部门公司本部职系管理职级直接上级董事长薪酬类别年薪制职位数量 1 直接下级物业副总、物业总监、物业各部门经理职责说明：复杂公司经营管理与决策；制定公司总体经营目标和发展规划；主持公司财务战略规划的制定，为公司经营决策提供依据；负责公司的物业管理，完成各项管理目标，引导贯彻执行物业管理质量体系；监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给以指导；对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最经济的融资方式；审核一切有关收支账目，保持收支平衡；主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制；参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据。任职要求: ◆具有大学本科及以上学历，财务或管理等相关专业，具备5年以上财务管理经验，3年以上管理工作经验； ◆具有优秀的领导能力、出众的人际交往和社会活动能力； ◆精通财务知识，通晓公司所经营产品及服务业务行业动态，具备业务管理、法律管理等方面的知识 ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强。直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

副总经理职位名称副总经理职位代码所属部门公司本部职系管理职级直接上级总经理薪酬类别职位数量 1 直接下级管理处主任、工程部经理、保安部经理职责说明：在总经理领导下，协助总经理抓好全面工作；制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序；主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益；制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核；调动各方积极因素，共同管理好物业。定期向总经理汇报分管工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决；关心员工生活，努力提高员工工资福利，改进工作条件；执行政府各项法规、政策，依据物业管理合同和管理公约进行管理，与有业务部门保持良好关系；领导处理一切紧急及突发事件，并做好平时的防范和演练工作。任职要求: ◆具有大学本科及以上学历，财务或管理等相关专业，具备物业管理从业证书具备5年以上财务管理经验，3年以上管理工作经验； ◆具有优秀的领导能力、出众的人际交往和社会活动能力； ◆精通财务知识，通晓公司所经营产品及服务业务行业动态，具备业务管理、法律管理等方面的知识； ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强。直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

物业区域经理岗位职责

物业区域经理岗位职责 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

物业区域经理岗位职责一、认直贯彻执行公司的经营、管理方针、政策、指示、规章制度和有关指令，并传递相关信息至区域内项目，确保公司经济、管理、安全目标在项目上行到实施和落实。二、主持所在区域日常工作，对本区域的经济责任负全责，领导本区域各物业服务中心及项目开展工作，完成公司下达的各项任务、目标。三、负责编制区域发展规划，审定区域各物业服务中心年度计划、总结等，并监督、检查。四、编写物业项目的具体工作指导书、项目的服务计划，编制项目的预算；结合公司的要求制定物业管理方面的管理目标和经营方向；制定一系列的规章制度和操作规程，在报公司审核后进行监督贯彻执行。五、制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，严格控制日常费用支出，行增效节约的原则，实现最大收益。六、负责协调处理区域与委托方、公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事项。七、及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行；每月定期组织区域性会议、员工培训、工作检查等工作，不断改善服务态度，提高服务质量。八、经常巡视管理区内外场所及所辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，以身作则，提高自身素质，关心员工，奖罚分明，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和漫聚力，并督促属

下管理人员的日常工作，检查各项工作和实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。九、积极开展多种经营，增强区城各物业服务中心的创收能力。十、建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。十一、关心员工生活，组织团队活动，增强团队凝聚力。十二、认直完成公司交办的其它工作。

物业管理各类岗位职责

物业管理各类岗位职责维修电工岗位职责 1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。 2、努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。 3、制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成并填好记录表格。 4、积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。 5、严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。 6、交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。 7、请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。 8、每月进行一次分管设备的维修保养工作。 9、搞好班内外清洁工作。管钳工岗位职责其主要工作任务是：负责冷热供水系统、排水系统、消防水系统设备的运行管理和维修保养；负责污水处理系统运行管理和维修保养；负责消防门、自动门、窗帘及机械五金构件的维修保养，其主要职责是： 1、熟悉给排水系统（各种水泵、管道、阀门、控制设施）和各种机械设备、供气供水设备的情况，掌握操作规程和维护保养知识，按要求正确使用。 2、负责污水处理池的日常清洁，及时排除常见的故障，保证系统处于良好运转状态。 3、当班期间及时巡视检查上下系统设备和其他设备的运转情况，并做好巡检记录。 4、及时进行设备的维修保养，维修保养要及时，质量要保证，记录要

完整并存档保管。 5、做好应急（漏气、漏水、污水外溢等）抢修工作，接到应急报告迅速奔赴现场，及时进行抢修，重大泄漏应在领导和工程师的指导下进行。 6、积极配合其他工种工作，努力完成领导交给的其他任务。 7、积极参加业余学习和技术培训，不断提高业务技术水平。电梯组职责 1、电梯组负责范围：小区所有电梯运行的管理；小区电梯及附属设备维修保养和故障检修工作；各电梯轿厢外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、电抗器的清洁；负责各电梯的照明及内选外呼的巡查和修理。 2、电梯工的职责：电梯工是负责电梯运行保养的专业工种，应由具备电器和机械技能基础的员工经过电梯专业培训后方能担任。其主要职责是：（1）熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。（2）配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。（3）及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。（4）做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。（5）积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。（6）搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其他任务。高压运行工岗位职责 1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。 2、努力学习技术，熟练地掌握所辖小区内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。 3、做好设备的维修保养工作，做好防范小动物工作，确保安全运行。

物业管理部经理岗位职务说明书范本

工作行为规范系列物业管理部经理岗位职务说明书（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-91954物业管理部经理岗位职务说明书 Job description for manager of property management department 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。物业管理部经理岗位职务说明书工作概述:规划部门近期与长远建设目标，制订部门安保计划和采取各项安防措施;监督和指导各级骨干工作，及时了解和掌握员工思想状况并做好教育;主持部门例会，传达、执行上级指令和意图;处理与部门相关的大型投诉，系统地组织队伍的培训工作。 (一)任职资格 1、性别:男 2、年龄要求:40岁以下 3、身体要求:身高170cm以上，能持续工作10小时以及因应付突发事件之需随时能迅速至现场处理;经医院常规体检合格，视力5.0以上，无色盲，无口吃; 4、学历要求:大专或以上文化程度(含大专在读);

5、工作经历:需具备两年占地1000亩或住宅2000套以上规模之社区物业保安主管级以上任职经验或一年以上经理助理(副经理)任职经验; 6、工作技能要求:经《物业管理部部门经理任用标准》评测合格后予以试用;经《物业管理部部门经理试用转正考核标准》评测合格后予以转正。 (二)工作关系 1、直接上级:屋村管理处经理 2、直接下级:物业管理部经理助理 3、合作部门 (1).内部部门:屋村客户服务部、屋村家政服务部、屋村工程部、屋村水电维修部及公司其他部门; (2).外部部门:驻地派出所、交警中队、执法中队、消防中队。 (三)岗位职责经理是物业管理部的主要负责人，对部门的培训学习、内部管理、思想教育、岗位实操、安全防范等工作负完全责任。

物业工程管理部文员职务说明书

工作行为规范系列物业工程管理部文员职务说明书（标准、完整、实用、可修改） ?I.

编号：FS-QG-10955 物业工程管理部文员职务说明书 Job descripti on of clerk of property engin eeri ng man ageme nt departme nt 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。物业工程管理部文员职务说明书工作概述：根据部门有关部门规定和制度，对办公室内务和档案资料的管理，以及完成上级交办的其他事项。（一）任职资格 1、性别：女性； 2、年龄要求:30岁以下； 3、学历要求：中专或以上学历； 4、工作经验：具备1年以上的办公室文职或档案管理工作经验； 5、工作技能：持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准（文员）评测合格可录用，试用期经员工转正考核标准（文员）评测可转正。（见附表）

（二）工作关系 1、直接上级：工程管理部副主管 2、合作部门（1）内部部门：管理公司，建筑公司，售楼部，装修公司，机电公司等；（三）岗位职责 1、负责区内日常服务单的管理工作； 2、负责部门资料档案的管理工作； 3、负责部门办公室内务的管理工作； 4、负责部门人员通讯费、车辆燃油费的报销管理工作 5、负责部门人员办公用品的签领管理工作； 6、负责区内装饰装修的指引工作。（四）工作目标及衡量标准 1、目标:按《服务单管理规程》对日常服务单进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分； 2、目标：按《部门档案资料管理规程》对档案资料进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分；

物业公司物业管理部岗位职务说明书

物业公司物业管理部岗位职务说明书经理职责说明书.. 经理助理职务说明书... 文员职务说明书. 主管职务说明书... 副主管职务说明书... 领班职务说明书. 副领职务说明书. 培训教官职务说明书物业管理员职务说明书. 一．经理职务说明书工作概述：规划部门近期与长远建设目标，制订部门安保计划和采取各项安防措施；监督和指导各级骨干工作，及时了解和掌握员工思想状况并做好教育；主持部门例会，传达、执行上级指令和意图；处理与部门相关的大型投诉，系统地组织队伍的培训工作。（一）任职资格 1、性别：男 2、年龄要求：40岁以下 3、身体要求：身高170cm以上，能持续工作10小时以及因应付突发事件之需随时能迅速至现场处理；经医院常规体检合格，视力5.0以上，无色盲,无口吃； 4、学历要求：大专或以上文化程度（含大专在读）； 5、工作经历：需具备两年占地1000亩或住宅2000套以上规模之社区物业保安主管级以上任职经验或一年以上经理助理（副经理）任职经验；

6、工作技能要求：经《物业管理部部门经理任用标准》评测合格后予以试用；经《物业管理部部门经理试用转正考核标准》评测合格后予以转正。（二）工作关系 1、直接上级：屋村管理处经理 2、直接下级：物业管理部经理助理 3、合作部门（1）．内部部门：屋村客户服务部、屋村家政服务部、屋村工程部、屋村水电维修部及公司其他部门；（2）．外部部门：驻地派出所、交警中队、执法中队、消防中队。（三）岗位职责经理是物业管理部的主要负责人，对部门的培训学习、内部管理、思想教育、岗位实操、安全防范等工作负完全责任。部门经理岗位职责及工作目标：履行部门职责，确保实现部门所有工作目标。二．经理助理职务说明书工作概述：主管安全防范及培训工作，协调部门内部各级关系，在部门经理临时离开工作岗位时，代行部门经理行政管理职责。（一）任职资格 1、性别：男 2、年龄要求：40周岁以下 3、身体要求：170cm以上，能持续工作10小时以及能因应付突发事件之需而随时可迅速至现场解决；经医院常规体检合格，无明显病患或伤残；视力5.0以上，无色盲； 4、学历要求：高中、中专或以上文化程度； 5、工作经历：占地1000亩或住宅套数2000户以上规模物业小区任职保安主管满两年； 6、工作技能要求：经《物业管理部部门经理助理任用标准》评测合格后予以试用；经《物业管理部

(完整版)新版—物业管理公司各部门岗位职责说明书

目录一、物业公司总经理岗位职责 (2) 二、物业总经理助理岗位职责 (2) 三、项目经理岗位职责 (3) 四、综合部工作职责 (4) 五、行政文员岗位职责 (5) 六、物业管理员岗位职责 (5) 七、前台接待岗位职责 (6) 八、工程维修部主管岗位职责 (7) 九、工程技术员岗位职责 (8) 十、弱电技术人员岗位职责 (9) 十一、弱电技术人员岗位职责 (9) 十二、岗位职责维修工 (10) 十三、公共秩序维护部主管岗位职责 (10) 十四、维护班长岗位职责 (11) 十五、维护员岗位职责 (12) 十六、巡逻岗岗位职责 (12) 十七、道口岗岗位职责 (13) 十八、消防责任人职责 (14) 十九、义务消防队员职责 (15) 二十、消防中心值班员岗位职责 (15) 二十一、保洁班长岗位职责 (16) 二十二、保洁员岗位职责 (17) 二十三、绿化班长岗位职责 (17) 二十四、绿化养护人员职责 (18) 二十五、财务经理岗位职责 (19) 二十六、财务会计岗位职责 (20) 二十七、财务出纳岗位职责 (21) 二十八、财务收费员岗位职责 (21)

一、物业公司总经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。３、负责检查、监督各项制度的执行情况。４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。６、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。二、物业总经理助理岗位职责１、协调总经理完成本管理处的各项工作。２、认真完成所分管的各项工作。３、当总经理不在时，代理总经理进行工作。４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。

物业管理公司客户中心人员岗位职务说明书

岗位职务说明书职责： 1、派工、报事管理：包括前台接听电话、派工、跟踪、整理归档，确保对派工单处理情况心中有数, 查阅方便。 2、对给据邮件、业主信函、外联电话等相关事务的管理。 3、对通知、告示、各种电话记录表格等内部事务的处理。协调处理小区内的综合报事，以及由物业公司内部其他部门处理的报事、综合报事的回访。对其他部门处理的报事进行抽查回访，归档（经该部门主管批准后）等工作。每月将报事类相关数据作统计分析后转交简报主办人员。房地产 E 网 https://www.360docs.net/doc/b114256288.html,/ 物业经理人 https://www.360docs.net/doc/b114256288.html,/ 4、 5、参与同欠交物业管理费业主的沟通协调工作。 6、完成公司交办的其他任务。职权 1、督促客户服务各职能部门完成各类报事派工。 2、督促检查其他部门对报事处理的抽查回访情况，并记录 3、审核确定各专业部门完成的报事单是否可归档。 4、编制月派工报事统计分析表以及有偿服务收费明细表。 5、制定月工作计划（五周滚动计划）资格要求： 1、教育要求：大专以上学历，财务专业或相关经济类专业。 2、资格要求：熟悉物业管理行业及相关法律、法规文件。 3、技能要求：熟悉电脑办公软件操作，会使用相关的物管软件。 4、工作经验要求：有相关行业客户服务经验，有较强的组织、协调、沟通能力。 5、健康要求：身体健康，无不良嗜好。岗位名称: 职务等级: 客户接待员所属部门：客户中心直接主管: 客户中心助理

实施者签字:日期:

岗位职务说明书职责： 1、业主档案的管理，定期进行业主档案清理工作，确保其完整性、归档的及时性、查找的方便快捷。 2、对培训记录、会议记要、IS09002、14000资料、部门邮件及电脑资料的整理。 3、报事单的跟踪、处理、回复等有效管理。 4、客户中心报事单、派工单的回访。 5、客户中心综合报事的管理，并向各相关部门进行通报，按时归档。 6、参与同欠交物业管理费业主的沟通协调工作。 7、协助客户中心助理组织定期的客户满意度调查，并完成相关调查分析报告。 8、电话接听、客户接待、派工等。 9、临时交办的其他任务。职权： 1、督促物业公司各专业部门完成其部门内的报事派工处理。 2、督促检查其他部门对报事处理的抽查回访情况。 3、制定对欠缴物管费的业主进行催缴计划。 4、整理客户报事单的回访意见，制定改进意见。 5、编写客户满意度分析报告，有针对性的对客户服务提岀意见和建议。 6、制定月工作计划（五周滚动计划）。资格要求： 1、学历要求：酒店管理、营销专业，大专以上文化程度。 2、资格要求：熟悉物业管理行业及相关法律、法规文件。 3、技能要求：熟悉电脑办公软件操作，会使用相关的物管软件。 4、工作经验要求：有一年行业客户服务经验，有较强的组织协调沟通能力。 5、健康要求：身体健康，无不良嗜好。岗位名称: 职务等级: 客户服务协调员所属部门: 直接主管: 客户中心客户中心助理

小区物业管理部岗位职责(1)

小区物业管理部岗位职责 1．经理 1．1 落实总经理安排的各项工作； 1．2 负责本部门整体运作； 1．3 负责本部门考核与评估； 1．4 对本部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作； 1．5 审定本部门的工作计划和工作安排； 1．6 建立对外联系渠道，直辖市、解决公司与周边单位及管理部门的关系，接待来访人员；1．7 负责收集有关物业管理的各项政策法规，及时向总经理汇报并提出建议。 2．总协调部 2．1 总协调部经理 2.1.1 向物业部经理负责，全面负责总协调部的工作。 2.1.2 完成物业部经理交办的各项工作。 2.1 3 负责安排、监督值班人员工作。 2.1.4 负责跟踪各类信息的完成质量。 2.1.5 负责安排、组织总协调部人员培训。 2.1.6 负责对总协调部人员进行考评。 2.1.7 负责监督各类信息的完成情况。 2．2 值班员 2.2.1 服务热情、周到、礼貌，用语规X，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。 2.2.2 对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。 2.2.3 对遇有职责X围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。 2.2.4 跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。 2.2.5 熟悉各部门员工的职责X围、特长、工种及小区的基本结构、] 设备、器材分布情况和控制X围，以便于调度和协调。 2.2.6 对花园安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助警卫人员处理相关事宜。 2.2.7 对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，必要时报请有关领导处理。 2.2.8 对夜间发生的紧急情况，及时报请夜间总值班处理。 2.2.9 合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙。 2.2.10负责网球场预约、登记、收费工作。 3. 综合维修部 3.1 综合维修部经理 3.1.1受公司法人委托，主持本部门工作并承担本部门的建立、完善、实施决策的责任，是工程施工质量、工程维修质量和服务质量的第一责任人。 3.1.2 主持召开本部门工作会议，制订工作计划，布置日常工作，推进各项工作正常开展，负责对本部门人员进行考证，保证本部门工作有效运行。

物业项目经理职位说明书

部门名称管理处xx 职位编码职等品质主管、客服主管、秩序主管、工程主直接上司直属下属物业部总经理管、保洁主管、园艺主管、综合事务主管职位分类?管理类专业类操作类核人日期审 1.0设置目的（请简单、准确地总结该职位存在的目的以及对公司成功的独特贡献） 1)根据集团发展战略要求和《物业服务合同》的约定，通过计划、组织、领导、控制等管理方法，制订并实施《物业服务方案》，以达成管理处的绩效目标。 2.0关键职责（请列出本职位最关键的角色和职责） 1)主持制订符合项目情况的物业服务方案，并控制其有效实施，保证满足顾客需求。 2)组织并监督管理处顾客服务、工程服务、秩序服务、保洁服务、园艺服务等日常服务工作。 3)组织对服务供方的监督管理工作，确保供方服务品质。 4)组织编写管理处年度预算，并控制管理处的经营情况满足预算要求。 5)策划管理处日常培训工作，提升员工服务水平。 6)组织开展管理处行政、人事、公共关系等综合事务的管理工作，满足服务提供的需要。 7)组织开展管理区域内危险源、环境因素的识别、评价及改进工作，有效保护环境，满足员工身心健康。 8)根据项目情况和顾客需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质。 3.0资历要求（请选择或列出本职位最低要求的教育背景、专业、经验背景和资格证书）初中及以下管理学类、工程学类专业（酒店、旅游、业专物业管理等专业优先）技校高中/ 教大专?年从事物业管理服务或相关经验。本科，4育工作经验 5大专，年从事物业管理服务或相关经验。背本科景硕士资格证书物业管理部门经理上岗证博士 4.0资格要求（核心能力、领导力、专业能力、沟通能力） C达标等级：（顾客、创新、学习、诚信、执行）核心能力 4.1．物业项目经理职位说明书

物业管理部经理职务说明书

物业管理部经理职务说明书职务名称：物业管理部经理所属部门：物业管理部直接上级：副总裁直接下级：物业管理专员工作责任：（一）业务职责 1.主持物业管理部全面工作； 2.拟定物业管理部年度工作计划，并报请主管副总裁批准； 3.根据年度工作计划，领导下属完成年度工作任务及经济效益指标，工作内容包括： a、签订房屋租赁协议书及收取租金； b、组织下属对所管理物业及配套设施进行日常检查、维护及维修； c、组织下属布置及落实租房商户的经营生产安全措施； d、协调解决有关部门关系，处理商户投诉及各种突发性事件。 4.完成所管房屋维修立项、论证、实施工作； 5.参与制订和完善物业管理制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况； 6.代表公司与外界有关政府部门和其他机构联络并保持良好关系； 7.积极了解和学习国家相关法律法规、政策及业务相关专业理论的发展和动态，提高业务及理论水平；

8.负责集团总公司综合治理工作； 9.完成总裁、主管财务副总裁交办的其它工作。（二）管理职责： 1.组织建设：参与讨论公司部门及以上组织结构，对部门内岗位设置和岗位分工提出意见； 2.招聘及任免： a、提出部门内岗位用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交主管财务副总裁确认； b、对部门内岗位的招聘进行业务面试，并提出聘用意见，报请主管财务副总裁确认； c、提出对不合格部门内员工的处理意见，提交主管财务副总裁确认。 3.培训 a、提出对部门内员工的培训计划，提交主管财务副总裁确认； b、确认部门内员工提出的培训计划，提交人力资源部； c、对新入职的部门内员工进行入职业务培训，并评估培训效果，以书面形式提交人力资源部； d、经过日常工作观察发现优秀人才和培养储备人才。 4.绩效考评和激励 a、提出对部门内员工的绩效考评和激励原则，提交主管财务副总裁确认； b、根据主管财务副总裁确认的绩效考评和激励原则，与人力资源

物业部经理,副经理岗位职责及任职条件

物业部经理岗位职责： 1. 认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一，品牌升值”的经营宗旨，努力搞好具有国际商业中心特色的物业管理工作，为公司做贡献； 2. 全面负责整个商业中心的安保、清洁卫生、消防、设施维护、二次装修等工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标； 3. 制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。 4. 主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展； 5. 经常巡视商业中心内外各区域及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题； 6. 以身作则，关心员工,奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力，并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作； 7. 与商业中心所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与商业中心内各租户保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访租户、群众、团体、单位等； 8. 严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案； 9. 熟悉管辖区内各项情况，与租户保持密切联系，及时处理租户的诉求意见，听取租户意见或建议，不断改善服务态度,提高服务质量； 10. 认真完成公司交办的其它工作。任职条件： 1．大学专科及以上学历，房地产、物业管理等相关专业，八年以上相关工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验，有10万平方米大型国际商业中心工作经验； 2. 熟悉物业管理工作流程和环节；熟悉国家相关物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序；受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训。熟

物业管理部岗位说明书.doc

物业管理部岗位说明书物业管理部的岗位说明书主要对物业总经理（副总）岗位职责，物业经理（主管）岗位职责，客服经理（主管）岗位职责，客服专员（助理）岗位职责，园艺人员岗位职责，保安人员岗位职责，保洁人员岗位职责，水电维修工岗位职责物业管理部的岗位职责是什么？物业管理部岗位职责有 1、负责公司的物业管理工作 2、负责公司住房基金管理工作 3、对生活服务中心的管理工作 4、对医务室的管理工作 5、综合治安管理 6、消防与武装工作 7、交通管理工作 8、对保安公司的管理 9、定期进行治安管理、消防安全、交通安全法律法规宣传你知道怎么制定这些部门的岗位职责吗？无忧商务网的物业管理部岗位说明书帮你解决问题. 物业管理部门受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供有

偿服务的一个综合性部门。岗位名称物业管理员岗位编号所在部门物业管理部岗位定员 1 直接上级物业管理部部长工资等级直接下级岗位分析日期本职：负责实施公司房产检查、维修、翻新工作，并实施公司社区建设工作，分配和调整住房相关工作，协调现场生活服务工作，负责公司自身基建的设计及施工质量管理工作职责与工作任务: 职责一职责表述：负责住房基金的管理工作

工作结果分送单位工作任务根据国家法规，督促公司落实相关住房基金的相关政策组织对公司房产基金的提取、发放、使用情况进行统计，建立台帐，形成报表报表财务部组织开展住房基金咨询和宣传工作职责二职责表述：负责公司社区环境的规划和建设工作工作结果分送单位工作任务提出公司社区建设理念，策划美化社区环境方案，经审批后实施。

新版—物业管理公司各部门岗位职责说明书

目录２一、物业公司总经理岗位职责? 二、物业总经理助理岗位职责..................................................................................................... ３三、项目经理岗位职责................................................................................................................. ３四、综合部工作职责 (4) 五、行政文员岗位职责 (5) 六、物业管理员岗位职责 (6) 七、前台接待岗位职责................................................................................................................. ７八、工程维修部主管岗位职责?7 九、工程技术员岗位职责?8 十、弱电技术人员岗位职责?9 十一、弱电技术人员岗位职责 (10) 10 十二、岗位职责维修工? 11 十三、公共秩序维护部主管岗位职责? 十四、维护班长岗位职责 (11) 十五、维护员岗位职责 (12) 十六、巡逻岗岗位职责 (13) 1 十七、道口岗岗位职责? ４ 14 十八、消防责任人职责? 十九、义务消防队员职责 (15) 1 二十、消防中心值班员岗位职责? ６二十一、保洁班长岗位职责 (16) 二十二、保洁员岗位职责........................................................................................................... １7 18 二十三、绿化班长岗位职责? 二十四、绿化养护人员职责? １８二十五、财务经理岗位职责 (19) 2 二十六、财务会计岗位职责? ０二十七、财务出纳岗位职责 (21) 二十八、财务收费员岗位职责................................................................................................... 2２