移动应用系统安全管理平台解决方案概述1

移动应用系统安全管理平台解决方案概述1
移动应用系统安全管理平台解决方案概述1

移动应用系统安全管理平台方案概述

1.1.系统建设背景

近日,。。。。无线城市规划的出台促进了。。。无线应用系统快速发展。因此,作为各种无线应用系统的核心基础—安全管理问题,也变得越来越重要,对无线应用系统安全管理方面的建设具有时间紧迫性。

2011年,Comodo, Gucci 和花期银行等国际公司的无线应用都相继发生了一系列安全事故。这些安全事故都造成了巨大的经济损失。我市各单位的无线应用系统(特别是政务系统和办公系统)中的数据往往都是需要保密的,一旦泄露后果不堪设想。此外,各单位应用系统的离散独立建设和管理,会带来巨大的建设、管理成本,造成资源浪费。例如,某单位如果不使用独立物理专线,无线应用的性能可能会难以接受;但是,如果建设将为这个单位带来巨额的专线使用费用,且容易出现专线资源的浪费。

综合政府无线城市规划的要求和各单位实际建设无线应用系统遇到的问题,本项目将重点解决我市各种无线应用系统的统一安全管理和网络资源统筹优化问题,其重点目标是在不改变各单位已有无线应用系统结构和物理联网的基础上,建立基于SSL VPN的移动应用安全管理平台,在逻辑和应用层面上将各单位移动应用系统纳入一个安全的使用范围,在移动应用系统各层面和关键节点上提供完善的防护和管理机制,最大限度的保障用户数据安全;同时,提供一个统一的VPN MSC客户端来实现用户的单点登陆管理,简化用户的操作步骤,以及降低各单位离散管理带来的安全隐患。

1.2.项目建设基础分析

随着智能手机、平板电脑等移动设备的出现,移动互联网这一新兴事物蓬勃发展,移动平台正式进入大众市场。当然,在这一发展过程中,也会遭遇一些成长的难题,比如安全问题和营收模式等。不过无论如何,移动互联网时代正在来临。根据2011年知名风投公司KPCB(Kleiner Perkins Caufield & Byers)发布的《移动互联网趋势报告》显示:全球ipad/iphone/ipod累计销售量达到7500万台,而Android系统移动平台更是达到2亿台;智能手机和平板电脑的销售量已经超过了笔记本和台式机的销量。在这个背景下,我国的移动互联网用户已经达到世界首位,移动互联网促使我国社交网络加速向移动网络发展,移动商务和移动广告突飞猛进,移动政务开始流行。

随着信息技术的不断发展,特别是改革开放以来,整个社会的信息化水平迅速提升,各级政府部门也在不断地加快推进办公自动化和电子政务领域的建设,整个国家以及各单位的政务处理实时性和简洁性都大大提高。可是,传统的办公和政务系统只能守在电脑旁才能进行操作,而领导的日常工作需要经常外出(例如,下基层、外出开会与汇报工作、视察与验收建设项目等),因此,为了解决这个突出矛盾,突破我国政务处理的时间和空间局限性,基于移动互联网的移动办公和政务系统在我国开始普及。在此背景下,本项目的建设基础主要是各单位的移动应用系统(包括移动办公和移动政务系统等)。目前,我市

移动应用系统包含的主要基础资源包括:

(一)各单位数据中心

政府数据中心机房提供电子政务和办公系统的网络接入,机房配置有OLTP 和OLAP数据服务器、双路市电、UPS、柴油发电机、精密空调、消防、视频监控等多项保障措施。目前,各单位数据中心机房已为移动电子政务和办公应用提供了良好的数据支持和管理机制。

(二)中间服务器

中间件服务器是位于数据中心和应用软件客户端之间的通用服务,通过将复杂的移动通信协议和移动信息化应用处理技术封装起来,为企业、政府的移动信息化建设提供一套标准化、简单的开发环境和应用服务。它主要用于实现与原有的PC 应用系统的无缝整合与快速部署,从而完成对原有应用系统的移动化。目前,我市移动应用系统的中间件服务器主要是用于封装数据提取操作和信息处理操作,大体包括三种方式:

?基于HTTP/Socket/SOAP/RMI等网络协议的持久化框架如hibernate、myBatis等。优点是可以快速生成SQL查询语句并得到查询结果。缺点是对海量数据处理的性能不足。

?网页提取与解析。这种方式的优势是单位原有的Web应用系统无需改造,就能转变为手机客户端可以识别的终端数据,从而完成业务系统的快速、安全地移动化。缺陷是速度上会比用HTTP/Socket/SOAP/RMI的查询语句直接传输方式慢。

?WebService。Web Service是一个应用组件,它逻辑性的为其他应用程序提供数据与服务.各应用程序通过网络协议和规定的一些标准数据格式(Http,XML,Soap)来访问Web Service,通过Web Service内部执行得到所需结果.Web Service可以执行从简单的请求到复杂商务处理的任何功能。其优点是跨平台,支持复杂数据和业务的传递,且容易实现加密传输。缺点是对服务器性能要求较高,消耗大。

(三)移动应用终端

目前xx市移动应用系统的手机终端既包括C/S 模式也有B/S模式。

(四)其它可利用资源

xx云计算中心:目前,xx云计算资源可以提供基于X86 64位主流处理器搭建的云计算服务平台,提供无限CPU Licenses的MS SQL Server2008企业版数据库环境,云计算资源可动态扩容。

CA认证中心:xx省数字证书认证管理中心是全省统一的数字证书认证服务机构,提供电子签名信任服务、可信网站服务、安全电子邮件服务、时间认证服务、电子签章系统服务、电子证据保全系统服务,可实现网上业务的身份验证,确保信息的保密性、完整性和网上行为的抗抵赖性。

综上所述,当前xx相关单位以各自职能和业务为核心建成了一批与电子政务和办公相关的移动应用系统,大多数部门实现了随时随地办公,摆脱了物理网络的限制,节省了办公费用,提高了工作效率。但是,由于这些系统的离散

性,导致它们普遍存在安全隐患,而且网络资源使用成本高,无法进行统筹优化。基于这个原因,研究如何利用各部门已有的移动应用资源,建立移用应用系统安全管理平台,为各单位的移动应用系统提供统一的、透明的安全管理和网络性能优化服务具有十分重要的现实意义和时间的紧迫性。

1.3.总体架构设计

根据系统建设的要求,本系统设计中将遵循以下原则:

1.遵从性

符合我省移动城市相关政策,为实现移动城市提供保障和支撑。

2.安全性

全面、统一地对我市主要政府和企事业单位的移动应用系统进行安全防

护和管理,抵御各种恶意入侵和非法信息窃取,规范用户的访问及使用,

保证重要信息流通。

3.可用性

避免重复建设和对原有系统改建造成的浪费。保证原有系统加入安全管

理平台后,各项功能的正常运行,并确保业务的快速恢复。

4.可管理性

通过最小的管理负担,达到最大的管理效能。确保提供完善的安全审计

报告。

5.性能

在不显著增加各单位无线应用系统投入正本和改变物理网络结构的前

提下,优化网络资源,减少各无线应用系统的响应时间。

在以上四大原则的基础上,本系统总体架构需要满足在尽量不改变各部门原有移动应用系统和物理网络结构的基础上,利用VPN原理,在逻辑层面上对各部门应用系统进行安全防护和管理,主要包括:统一的VPN MSC(Mobile Smart Client)智能客户端、智能单点VPN入口管理、无线传输安全管理、接入安全管理、VPN内网联接及网间加速。系统总体架构图如下:

单位一:移动电子

政务和办公系统

苹果手机

苹果平板

其它手机与平板VPN MSC智能

客户端

无线信号基站

SSL VPN 加密传输

………

:移动电子

政务和办公系统

服务器

Internet

Android

Android

图一:系统总体架构图

1.4.各功能模块介绍

(一)VPN MSC智能客户终端

本系统的VPN MSC 智能客户端是将VPN客户机原理和MSC技术相接结合。MSC(Mobile Smart Client)跨平台移动智能客户端,包括一套开发语言和覆盖所有手机平台的客户端虚拟机,可以支持Windows phone、iOS、Android、Symbian (包括symbian S603、Symbian S605、Symbian3)、Linux、Blackberry、Ophone、Brew、Wap、xHtml等。它采用一种介于C/S结构和B/S结构之间的网络结构模式,集C/S和B/S的优势于一身,可屏蔽手机终端的差异性,具有多终端支持能力和业务的快速更新能力。本系统VPN MSC智能客户终端的结构如下所示:

图二: VPN MSC智能客户终端结构图

用户访问控制层通过手机号、密码、手机设备串号多重绑定对用户身份进行判断,看是否有资格接入移动应用VPN。

业务层主要用于支撑用户对各自移动应用系统业务的使用,主要包括:

?智能映射:当用户获准进入移动应用VPN,智能映射模块可以透明地帮

助用户进入各自部门的移动应用系统。例如,旅游局用户可以通过VPN

MSC直接进入旅游局建立的移动应用系统。

?统一界面展现机制:基于MSC特性,统一界面展现机制可以在统一风格

的窗口中同时支持各部门原有系统的C/S和B/S用户端界面。

?政务处理提醒:当用户出现紧急政务需要处理时,VPN MSC终端将提醒

用户及时处理。

?智能升级:当有新版本程序时,终端会自动接收服务器发来的推送

(PUSH)并建议安装升级。

安全支撑层用于各部门移动应用系统在客户端的安全管理与控制,主要包括:

SSL VPN 通信管理:SSL VPN通信管理是VPN MSC客户端的关键核心,由于iOS浏览器不支持第三方插件,特别是PKI插件,以及基于本安全管理系统的特殊客户群考虑,本项目必须专门开发集成SSL VPN的客户端,以支持跨平台的SSL VPN安全通信。VPN(Virtual Private Network),即虚拟专用网,是指利用开放的公共网络资源建立私有传输通路,将远程的分支机构,商业伙伴,移动办公人员等连接起来,并且提供安全的端到端的数据通信的一种技术。它有两层含义:第一,它是“虚拟的”,即用户实际上并不存在一个独立专用的网络,既不需要建设或租用专线,也不需要装备专用的设备,而是架构在公用网络服务商所提供的网络平台,如Internet、ATM、Frame Relay等之上的逻辑网络,用户数据在逻辑链路中传输;第二,它是“专用的”,相对于“公用的”来说,它强调私有性和安全可靠性。SSL 是一种在套接层上的安全协议,它支持数据全程加密传输,是远程用户访问敏感数据的最安全、最简单的解决途径,与IPSec 相比,SSL VPN部署更加简单、方便。本项目SSL VPN通信管理模块需要研究如何通过建立SSL的记录子协议、握手子协议和PKI体系,解决客户终端对以下功能的支持:

?身份认证:基于握手协议和PKI体系,实现VPN MSC客户终端和VPN入

口服务器之间的相互身份认证。PKI体系中的CA可以利用xx省数字证书认证管理中心提供的发证和证书管理服务。

?通信数据加密:实现VPN MSC客户端和VPN入口服务器之间的加密算法,密钥的协商与管理,和数据的加密传输。

?通信数据完整性检验:研究应用PKI中的数字签名或MAC技术,对信息

内容进行检测,防止被篡改。

?不可否认:研究如何利用数字签名和收条技术实现数据和文件的发送方

的不可否认性。不可否认性可以证实消息发送方是唯一可能的发送者,

发送者不能否认发送过消息。不可否认性的一个特征是采用公钥技术,

当使用公钥技术时,发送方用私钥产生一个数字签名随消息一起发送,

接收方用发送者的公钥来验证数字签名。由于在理论上只有发送者才唯

一拥有私钥,也只有发送者才可能产生该数字签名,所以只要数字签名

通过验证,发送者就不能否认曾发送过该消息。

SKIP密钥管理:密钥管理技术的主要任务是保证在公用数据网上安全地传递密钥而不被窃取。本项目实用SKIP的Diffie-Hellman演算法则,在网络上传输密钥。同时,本项目需要支持动态密钥更新,也就是在通信过程中,数据流被划分成一个个"数据块",每一个"数据块"都使用不同的密钥加密,这可以保证万一攻击者中途截取了部分通信数据流和相应的密钥后,也不会危及到所有其余的通信信息的安全。

APN接入管理:实现自动接入移动运营商提供的物理专线。

存储安全服务:提供移动设备本地加密数据库和云存储服务(利用xx市云计算中心)。手机加密数据库需要实现不可拷贝,可以通过本系统内置的防盗系统远程销毁。

移动防毒软件接口:用于建议、提醒用户安装移动设备防病毒软件,例如symtantec等。

移动设备防盗:是本项目嵌入VPN MSC智能客户终端的一款防盗子系统。它隐藏地存在于移动设备中,用户一旦在客户端开启,将实现以下功能:?移动设备被非法挪动时,会大音量报警。

?关机、拔出耳机或USB延长线时进行大音量报警。

?定位手机的使用位置。

?可远程发送隐蔽指令对移动设备本地加密数据库进行删除和屏蔽特定用

户进入移动应用系统VPN。

(二)传输过程安全管理

图三展示了VPN MSC 和VPN入口服务器数据安全通信的总体策略。SSL

使用公开密钥体制和X.509数字证书技术保护信息传输的机密性和完整性。SSL 安全功能组件包括三部分:认证(在连接两端对服务器或同时对服务器和客户端进行验证),加密(对通信进行加密,只有经过加密的双方才能交换信息并相互识别),完整性检验(进行信息内容检测,防止被篡改)。

图三:VPN MSC 客户端与VPN入口服务器之间的数据安全通信管理

主要包括以下几个重要阶段:

1)认证阶段:首先客户端在TCP建立后向VPN入口服务器发送握手请求,VPN

入口服务器作出相应。然后VPN MSC客户端将要求身份认证,服务器端将发送自己的X. 509 数字证书来让客户端对其进行认证并同时发送密钥交换信息。然后,VPN服务器会发出认证要求给客户端,客户端响应请求并发送数字证书和密钥交换信息给VPN入口服务器。如果认证不成功,将取消握手操作。

2)协商阶段:VPN MSC 客户端与VPN入口服务器之间握手成功后,双方将协

商确定用于加密本次会话过程的一组密码套件和要使用的对称密钥。(认证和协商阶段将确定协议版本、会话标识、压缩和加密算法)

3)数据通信阶段:双方使用协商的加密算法和加密密钥进行秘密通信。

4)访问控制:VPN入口服务器的访问控制模块将根据身份证书中的手机号,通

过VPN服务器,为用户找到其所在部门的移动应用系统并建立连接。

5)安全防护:包括病毒数据防护、防穷举防护、垃圾数据攻击防护。

6)数据检验:双向检验来自客户端和VPN服务器的数据完整性。

(三)VPN 服务器

VPN服务器在本项目中主要负责逻辑连接各单位的移动应用服务器,并管理数据的加密传入与传出。在本项目中,需要提供一台基于Windows NT或Windows2000 Server的VPN服务器,它拥有一个公用的IP地址。客户端在成功通过入口服务器和内外防火墙后与VPN服务器进行连接,然后通过VPN服务器与各单位的移动应用服务器进行通信。

另外,将VPN服务器和用户事件采集器与关联器进行连接。用户事件采集器和关联器可以进行用户事件的规格化,过滤,合并,关联,存贮,监控和管理操作。这样一来,通过VPN服务器上软硬件的结合,可以对用户的操作进行严格的审计和报警,保证管理员和高级用户可以查看以往的操作日志,也可以对日志分析,查看系统是否曾遭到攻击。

(四)安全隔离网闸

用安全隔离网闸进行物理隔离。本项目中,安全隔离网闸在网路间进行的安全适度的信息交换是在网络之间不存在链路层连接的情况下进行的。安全隔离网闸直接处理网络间的应用层数据,利用存储转发的方法进行应用数据的交换,在交换的同时,对应用数据进行的各种安全检查。

(五)CDN(Content Delivery Network)网间加速

在本系统覆盖的网络范围内,做CDN网间加速。其基本思路是尽可能避开互联网上有可能影响数据传输速度和稳定性的瓶颈和环节,使内容传输的更快、更稳定。通过在网络各处放置节点服务器,在现有的互联网基础之上,构建一层智能虚拟网络,CDN系统能够实时地根据网络流量和各节点的连接、负载状况以及到用户的距离和响应时间等综合信息将用户的请求重新导向离用户最近的服务节点上。

1.5.总结

移动应用系统安全管理平台的研发,将成功实现在移动应用系统各层面、各关键节点上的统一安全防护和管理,同时一体化的管理平台也为在避免每个单位都拉一条专线的情况下,显著提高各单位移动应用系统网络性能,最大化利用现有网络资源,提供了有效的解决途径。

在安全方面:

1)客户端安全管理,包括:

?SSL VPN客户端的支持。专用的SSL VPN客户端彻底解决了普通SSL VPN 直接使用浏览器而引入的各种浏览器的安全漏洞。

?基于PKI体系,构建了完善的加密、解密、身份认证以及完整性与不可否认性检查等安全防护与管理机制。

?支持动态密钥更新机制。

?APN接入管理帮用户自动接入物理专线。

?存储安全服务,实现本地移动设备数据库的加密管理和不可拷贝特性,以及在移动设备遗失后的远程销毁能力。

?内置、隐藏的移动设备防盗子系统。一旦设置运行,将在手机被非法移动,插拔USB和电源,以及关机时进行大音量报警;在偷盗者不知道的

情况下定位手机位置;在确认无法找回移动设备的情况下,远程接收指

令来删除VPN MSC客户端和本地移动设备数据库。

2)无线传输过程安全管理,包括:

?SSL VPN加密传输管理。

?支持用户密码和电子证书双重身份认证。

?完善的访问控制机制,为用户智能地找到所在单位的移动应用系统。

?安全防护机制支持防病毒攻击、垃圾数据攻击和穷举攻击。

?提供独立专线进行数据通信。

3)VPN网络逻辑保护

?拥有SSL VPN和PKI保护。

?安全隔离网闸进行物理隔离。

在网络性能优化方面主要是通过独立专线和CDN网间加速来进行保障。

本移动应用系统安全管理平台解决方案的主要特色在于:

1)整个平台可以快速、简洁的进行部署,安装。

2)本解决方案不需要对各部门原有系统、联网结构、组织架构进行调整,就可

以将原用系统纳入安全管理平台。因此,它可以最大限度的利用现有资源(包括原有移动应用系统、单位已建设好的网络、xx省CA中心和xx市云计算中心等),避免了重复建设浪费,节约了改建成本。

3)安全管理和保护覆盖了移动应用系统的各个层面和关键节点。

4)SSL VPN和PKI的结合技术比传统VPN IPSec技术简单、可靠,解决了IPSec

密钥管理过于复杂的问题。VPN MSC智能客户端和VPN 入口服务器之间可以相互身份认证,提高了联机通信的安全性。VPN入口服务器避免了VPN服务器被直接攻击,降低了黑客入侵机会。

5)SSL VPN、防火墙和安全隔离网闸结合可以有效隔离病毒、蠕虫和木马,确保

了各单位应用服务器安全。安全管理平台中数据完全在应用层传输数据,确保病毒、蠕虫、木马无法直接攻击应用服务器。

6)采用网间加速技术,最大限度地消除网络传输瓶颈。

7)强大的日志审计技术。在VPN服务器上可以对用户的操作进行严格的审计和

报警,保证管理员和高级用户可以查看以往的操作日志。同时也可以对日志分析,查看系统是否曾遭到攻击。

8)可以跨多种移动设备平台同时支持C/S和B/S应用。

移动云网融合应用场景及解决方案

移动云网融合应用场景及 解决方案 This manuscript was revised by JIEK MA on December 15th, 2012.

附件2 中国移动云网融合应用场景及解决方案“移动云”是中国移动自主研发,面向政府部门、企业客户和互联网客户推出的新型云计算平台,提供弹性计算、云存储、云网络和云安全等基础设施产品,数据库、视频服务等平台服务产品,并通过云市场引入海量优质应用。结合专线、CDN等运营商优质网络资源,提供一站式定制化政务云、行业云、混合云等解决方案,中国移动拥有规模庞大的客户群,利用移动云的资源与网络,可以更好的为客户服务,促进客户业务发展。国务院国家政务云、湖南省政府政务云都选择使用中国移动“移动云”。 一、云主机 、产品定义 云主机是通过虚拟化技术整合IT资源,为客户提供按需使用的计算资源服务。客户可以根据业务需求选择不同的CPU、内存、存储空间、带宽以及操作系统等配置项来配置云主机,通过灵活的计价方式和细粒度的系列化配置,提高资源利用率和稳定性,降低客户的使用成本。 、产品特点 (1) 快速部署:客户可以随时申请资源,云主机从申请到生成仅需数分钟时间,快速投入使用 (2) 弹性灵活:多台云主机即开即用,灵活扩容,支持CPU、内存垂直升级,最大程度满足业务弹性需求,客户可以根据业务需求订购相应规格的云主机,降低使用成本

(3) 简单易用:客户可以通过控制台完成对云主机的全项指标监控与全生命周期管理,操作简单 (4) 稳定可靠:云主机可用性不低于%,提供宕机迁移、数据备份和恢复等功能,确保业务稳定。云主机备份数据以多副本形式保存,数据可靠性可达% (5) 安全保障:提供密钥认证、安全组防护、防火墙防护、多用户隔离等手段,确保业务安全 (6) 无缝拓展:云主机与移动云各种丰富的云产品无缝衔接,可持续为业务发展提供完整的计算、存储、安全等解决方案、应用案例 二、云存储 、产品定义 云存储是在云计算概念上延伸和发展出来的一个新的概念,是一种新兴的网络存储技术,是指通过集群应用、网络技术或分布式文件系统等功能,将网络中大量各种不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协同工作,共同对外提供数据存储和业务访问功能的系统。移动云存储涵盖对象存储、云硬盘、云空间等。 对象存储是移动云提供的具有大容量、高安全、高可靠、低成本等特点的存储产品,用于存储图片、音视频、文档等非结构化数据; 云硬盘是为主机提供的高可靠、高并发、低延时、大容量的块存储产品; 云硬盘备份是为云硬盘提供的备份产品,备份数据存储在对象存储上,可以跨系统容灾,保护核心数据永不丢失。

企业常用管理系统

企业常用信息管理系统 目前的管理系统都是可以管理到很多方面的,如客户信息管理、人事信息管理、财务信息管理、行政信息管理、企业内部信息管理等 我们就拿建硕OA信息管理系统来说吧 建硕OA信息管理系统的应用: 1. 自定义管理平台r,f./,d 为企业提供最适合自身企业管理模式的个性化管理解决方案,企业可随时新建自己的管理模板。想管理什么数据,就新建什么模板。 2. 通讯平台 建立组织短信群发系统、群件群发系统、消息中心。短信群发及邮件群发主要应用于外部通信及宣传,消息中心则主要应用于内部通讯和信息交流。 3.公共平台 在企业内部建一个有效的公交发布和交流场所,例如:公告栏、共享文档、内部通讯录、部门工作计划、工作日志、工作报告及总结、个人待办事项、意见箱、国内区号及邮编、国际代码及时差等能够在企业内部员工之间得到广泛的传播,使员工能够即时的了解企业内部的发展动态。 4. 审批流程自动化 利用审批流程自动化可以实时监控、跟踪、解决多岗位、多部门之间的协同工作问题,实现高效率的协作。目前的企业单位都存在着大量的工作流程,例如:行政、人事、采购、财务报销等。通过实现工作流程的自动化,就可以规范各项工作,提高单位协同工作的效率,减少人为失误,加强业务负责人对公司复杂业务流程的掌控和监控。 5. 文档管理自动化 使各类文档、文件、知识等能够按权限进行保存,共享和使用,并有一个可查询手段。 6. 办公自动化 会议管理、车辆管理、办公物品管理、图书管理等与我们日常办公事物工作相结合的各种办公,要实现办公自动化 7. 数据集成 可以让集团公司管理总部即时了解下属公司的经营情况,并对下属公司的经营数据进行集中管理。 8. 跨地理性办公 办公和移动办公,要支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。市场竞争使企业的规模越来越大,地域分布越来越广,移动办公和跨地域办公成为很迫切的一种需求。

智能移动应用平台方案建议书v1.0

四川省铁路产业投资集团有限责任公司 智能移动应用平台 方案建议书 中国移动通信集团四川有限公司 2014年11月

目录 一、项目背景 (3) 1.1建设背景 (3) 1.2系统概述 (3) 二、建设内容 (4) 2.1 建设内容 (4) 2.1.1 建设原则 (4) 2.1.2 建设目标 (5) 2.1.3 建设内容 (6) 2.2 整体设计说明 (7) 2.2.1 智能化特性 (8) 2.2.2 平台化特性 (9) 2.2.3 弹性化特性 (10) 2.2.4 人性化特性 (12) 2.3 平台设计 (13) 2.4 应用设计 (30) 2.4.1 设计理念 (30) 2.4.2 功能设计 (31) 2.5 非功能设计 (38) 2.6 技术实现 (38) 三、计划进度 (39) 四、投资估算 (40) 五、实施建议 (40)

一、项目背景 1.1建设背景 目前,四川铁投集团信息化建设已经进入集成整合的深水区,如何取得新的突破,进一步释放集成整合的红利、挖掘信息化建设的潜力、追赶深度融合的目标,这是当前四川铁投集团信息化面临的重要课题。从企业信息化看,一步到位、推倒重来式的模式并不适合铁投集团系统的实情,走持续、渐进式的综合集成道路,依然是当前及今后一段时期信息化建设的最佳选择。因此,找准集成整合的切入点和突破口显得尤为重要。 从外部技术环境来看,3G移动网络已经全面覆盖,4G移动网络正加速商业化,移动信息化已成为未来信息化发展的显著特征和新的增长点,应用移动化是提升业务管理效能的重要手段。从企业内部技术储备来看,四川铁投集团经过近几年的探索实践,前期在人事,办公,财务,项目管理,财务等信息化建设的过程中积累了较为丰富的信息资源和实践经验,我们认为“平台+应用”的集成整合模式已成熟。因此,推进移动应用领域的集成整合,既是行业新形势、新要求、新需求的必然结果,也是全面落地《“十二五”信息化发展规划》的需要,现在启动四川铁投集团移动平台建设及应用正是最好时机。 1.2系统概述 随着4G时代的到来,信息化正在呈现全新的发展趋势。网络向电信、计算机和广播电视“三网合一”方向转变;信息终端向电视、电脑、手机“三屏合一”转变;通信业与媒体、娱乐、金融、电子商务等行业不断融合;移动媒体化、手机多用化愈加明显,手机已经成为“第五媒体”。 以移动和宽带为标志的移动信息化,是社会信息化发展的必然趋势和更高阶段。例如,手机的功能和用途越来越丰富,手机银行、手机购物缴费、手机音乐、手机游戏、手机拍照、手机邮件、手机门禁、手机定位、手机遥控等,小小的手机几乎可以实现大部分生活功能,成为人们离不开的随身信息工具。这是传统的

好用的手机版项目管理系统软件

好用的手机版项目管理系统软件 智邦国际手机版项目管理系统软件,也称项目管理软件App,是一款集客户、项目、销售、合同、售后、产品、财务、OA于一体的移动端项目管理系统,管理人员、业务人员、普通员工均可随时、随地、随手使用,Android、iOS、Windows Phone全面支持。适合侧重客户关系、团队管理和项目管理的企业使用。 有了智邦国际这款功能强大的项目管理软件App,管理人员通过移动端可以审批单据、跟踪进度、点评日程、掌控财务、查看报表、智能统计、轻松决策等;业务人员通过移动端可以扫描名片、跟进客户、查询周边客户、在线下单、在线跟单、处理售后、报销费用;企业员工通过移动端可以浏览公告、考勤打卡、上报位置、汇报日程、互动交流等,最大限度提升办公效率。它的核心功能模块如下: 1、移动客户管理 智邦国际手机版项目管理软件,通过移动端随时录入、查询客户资料、洽谈进展、销售订单等信息,并支持行动轨迹、客户签到、拍照上传、名片扫描、周边客户、语音检索等先进功能。作为项目的依据和来源,移动客户管理在提高外勤办公效率的同时,确保客户上门拜访等工作的准确执行,先进导航和定位工具,让移动端采集、记录和反馈的信息变得准确、真实、可靠。 2、移动联系人管理 智邦国际手机版项目管理软件,是可以随身携带的联系人通讯录,即使出门在外没有保存客户联系方式,也不用担心。销售人员随时随地登录App,就可查询联系人电话、手机、生日等信息,并且支持手机、平板端、PC端联系人信息互相导入,快速与联系人建立联系,零距离无缝跟进联系人、更新信息等。可将手机短信导入存为洽谈进展,跟进信息可直接生成日程,大大提高外勤跟单效率。 3、移动项目管理 智邦国际手机版项目管理软件,支持随时随地通过移动端查询所有项目、待

企业信息化移动解决方案 v2.0

蓝凌软件 橙 + 蓝的智慧 企业移动互联解决方案

目录 一、移动互联理解 二、移动应用案例 三、业务及技术方案 四、参考标杆案例 五、橙+蓝的智慧

123 123数据来源:2012-2014中国企业级移动应用产业白皮书 ? 当前企业级移动应用市场刚刚启动,整个市场处于培育阶段? 在未来几年,中国企业级移动应用市场将迎来高速增长? 预计2016年中国市场规模将达到66.3亿元,未来 四年复合增长率达65.4% 初创阶段(2009-2012):企业开始对信息移动化建设进行探索 成长阶段(2013-2017):移动应用与PC 逐渐统一融合,移动应用与企业实际业务融合仍深入,一体化的企业移动应用解决方案质量逐步提高 成熟阶段(2018年及以后):企业、员工、客户、合作伙伴的统一移动平台已经建成,企业信息移动化管理水平极高,企业级移动应用产业进入良性循环 39.1 51.878.6124.4216.7386.1666.3 32.50% 51.70% 58.30% 74.20% 78.10% 76.20% 0.5 1 2004006008002010201120122013E 2014E 2015E 2016E 中国企业及移动应用市场规模 基于以下信息描述可以看出企业移动行业信息化市场规模趋向于快速增长。

Q:贵单位想用移动应用解决什么问题? (N=30)Q:贵单位选择移动应用时考虑的前三位因素是?(N=30) 应用目的较特别,高达93%的企业表示,他们希望用移动应用来实现领导的移动办公,实现随时随地公司管理。选型关注因素有特点,企业在选择移动应用时,最关注系统的稳定性、用户体验和易用性、终端的适合度这三个因素。 93% 85%73% 65%54% 33% 20% 0%20%40%60%80%100% 领导移动办公 处理特定业务紧急状态办公预案 促进销售 提升服务水平 提高办公效率其他 76% 54% 25% 32%41%42%35%67% 45% 18% 0% 50% 100% 系统稳定性 终端的适合性价格 安全性速度成功案例 品牌用户体验和易用性 需求满足度其他

主要的网络产品公司的网络产品、应用场合、解决方案

(1)CISCO 的网络产品:路由、交换、网络安全、语音与IP 通信、无线网络、数据中心、 板卡与模块、光网络、网络管理、Cisco IOS 软件视频、宽带有线和内容传输等。 ①所有路由产品:思科路由器拥有全面的产品组合,采用自适应的灵活技术,能够为您打造一个智能化、响应能力及集成程度更高并且具有恢复能力的网络,让企业拥有一个获得成功的基础。思科路由器使用集成系统的方式,来降低运行成本及复杂程度,并提供卓越的性能和投资保护。 路由解决方案:思科路由解决方案采用一种系统性的方法,通过将安全功能嵌入到网络中并将不同产品的重要服务相互集成,来帮助您提高生产力、满足消费者需求以及降低运营成本。 ②交换机是所有网络的核心,提供高速连接能力,并为大量应用程序和通信系统提供支持。为了满足目前和日后的网络需求,思科交换机注重五个特性:应用智能、统一网络服务、不间断通信、虚拟化和集成安全性。 交换解决方案:思科交换机具备先进的功能,采用标准的技术和经济实惠的设计,能够提供高度安全、可扩展的解决方案。无论是将思科交换机用于小型办公室、多站点企业、数据中心,还是服务提供商,都能提供足够的灵活性、性能和安全性,满足飞速变化的网络要求。 ③使用思科网络管理产品可优化复杂的高级网络,提升运营和管理效率,对各种规模的企业和服务供应商都能带来益处。思科会提供各类资源,帮助您掌握所需的网络管理能力,确保贵公司的网络高效运行。 网络管理解决方案:思科网络管理解决方案功能全面,可监控网络、查明问题症结、排除故障并优化网络系统的运行。这些解决方案将模块组件产品和专业服务集于一体,从而有助于满足日益复杂且变化多端的环境下的各种需求。 ④所有安全产品:防火墙、入侵防御、Web和电子邮件安全、远程员工安全以及网络访问控制等领域的业内最佳的创新技术,再加上高级策略管理,共同组成了Cisco Secure Borderless Network。思科的网络安全功能支持任何类型的环境,包括内部部署、集成式以及“软件即服务”等设计方案。 安全解决方案:思科在企业架构安全方面的专业经验可让您功能和安全两者兼顾。我们的安全解决方案可帮助您保护您的员工、信息、应用程序和网络。借助思科的安全解决方案,您可以放心地扩展公司的生产力,而不必担心IT安全风险。 ⑤所有思科网真产品:思科网真产品组合包含系统终端、管理软件、多点交换、协作工具、公司间连接能力和生命周期服务,所有这些都可与其他商业视频和协作技术紧密集成,提供极具吸引力的最终用户应用。 网真解决方案:借助大量应用让沟通与协作更上一层楼,这些应用包括: 会议 高清(HD) 录像 私密客户体验 数字标牌 采用思科WebEx解决方案无限畅连的Web会议 您还可以与几乎所有标清(SD)和高清视频会议随时随地进行互操作。 (2)华为网络产品:LTE、GSM-R、TD-SCDMA、 ①LTE 概述:华为从2004年开始LTE 研发,研发领域包括eNodeB基站、EPC (Evolved Packet Core)核心网、终端、芯片等。目前华为在LTE 前瞻性技术的研发方面已经走在业界最前沿。截至2010年第一季度,华为在全球获得逾60 个LTE 合同,包括9 个LTE 商用合同。与华为在LTE 领域展开深入合作的一流运营商遍布欧洲、日本、北美、中东等区域,

移动应用安全管理系统设计方案

移动应用安全管理系统设计方案 2014年

目录 2 系统设计原则 (4) 2.1 安全性原则 (4) 2.2 标准性原则 (5) 2.3 规划先进性原则 (5) 2.4 安全服务细致化原则 (6) 3 建设思路 (6) 4 整体分析 (7) 4.1 业务需求 (7) 4.1.1 移动采集 (7) 4.1.2 移动办公 (7) 4.2 业务类型 (8) 4.2.1 数据交换和数据采集 (8) 4.2.2 授权访问 (8) 4.3 功能域划分 (9) 4.3.1 业务域 (9) 4.3.2 接入域 (10) 4.3.3 监管域 (10) 4.3.4 用户域 (11) 4.4 安全需求分析 (11) 4.4.1 安全技术需求分析 (12) 4.4.2 安全管理需求分析 (15) 5 平台设计 (16) 5.1 设计目标 (16) 5.2 设计思路 (16) 5.3 设计内容 (17) 5.4 安全技术体系设计 (18) 5.4.1 终端环境安全设计 (18) 5.4.2 接入域边界安全设计 (20) 5.4.3 通信网络安全设计 (24) 5.4.4 集中监测与管理设计 (27) 5.5 性能设计 (30) 5.5.1 链路带宽 (30) 5.5.2 业务并发数 (31) 5.5.3 吞吐量 (31) 5.7.2 安全管理机构 (33) 5.7.3 人员安全管理 (34) 6 方案特点 (34) 7 移动安全管理平台关键技术 (35) 8 建设效果 (36)

1 概述 安徽省电子认证管理中心(简称“安徽 CA”)移动应用安全管理系统是从用户的应用安全和安全管理需求出发,基于PKI技术构建可信身份体系、鉴权体系及行为追溯体系,实现信息系统可信、可控、可管理,满足用户自身信息化建设发展要求和相关法规政策要求的网络信任体系支撑平台。 由于历史的原因,也是计算机技术日新月异发展的结果,信息化要求较高的行业现有的多套应用系统从当时的设计和建设看来可以说是非常科学和满足业务需求的,但以现在的标准来看,由于不同的应用系统建立在不同的硬件和操作平台上,不同的应用系统是由不同的系统集成商使用不同的语言和开发工具开发出来的,将不可避免的导致不同业务系统之间的用户无法统一管理,资源无法统一授权,审计系统也分别独立,且基于数字证书的强身份认证也可能没有实现。由于用户角色以及资源的改变使得业务运作不够顺畅,导致业务流程被割裂,需要过多的人工介入,效率下降,数据精确度降低,使的信息系统失去了其应有的作用。 从信息化建设的长远发展来看,要形成相互一致的业务基础信息系统和有效运行的信息层次化可信安全体系,必然需要将原来已分别建设的各个业务应用系统平滑地整合在一起,在一个可信的安全基础平台上实现统一用户管理、统一安全审计以及基于数字证书的集中身份认证,统一Web管理界面方式让各个业务系统间形成一个有机的整体,在整个可信网络体系范围内实现系统信息的高度共享,针对快速

企业数据管理系统平台

企业数据管理系统平台 企业数据管理系统平台,当今很多企业的管理多为分散、独立的系统,信息组织缺乏规范化不可避免地出现一个个“信息孤岛”;在过往的发展过程中,对企业而言,员工多利用Excel或单一SaaS软件进行数据管理,故对于企业的数据化分析及应用有效性判断有一定影响。 在互联网思维变革的浪潮下,很多传统行业都加速了互联网化的转型,但是有些企业的转型依然反应出较慢的速度。 如何高效得做好管理工作,如何能够让企业更好的运转。接下来,我们带你了解一款企业数据化管理平台——数企BDSaaS: 一、数企是什么: 数企BDSaaS是一站式数据化管理云平台。只需要一个账号,就能够解决各类企业的办公问题;一个数据中心,解决数据分散,易丢失问题;一个APP解决内部信息孤岛,打破企业系统数据的孤岛现象,利用多维度企业数据化分析,为企业发展提供数据化指导。 二、企业数据管理系统平台,数企能解决什么: 1、四大管理维度,让中国4600万中小企业实现数据化管理变革: a、销售管理云平台,建立企业全渠道营销互动平台,360°标签化目标客户群体,打造企业专属新零售体系; b、内部管理云平台,依托互联网+全新管理思想,打造企业专属全新协同办公环境,大幅度提升企业办公效率; c、生产管理云平台,打造产品全生命周期、全制造流程数字化管理,实现集研产销于一体的生产基础数据统一管理;

d、BI效果分析,通过将企业各模块全渠道的有效数据进行整合,形成企业在当下、未来发展的仪表盘。 2、五大数据中心: 利用PMCOO模式,将企业的产品、营销、客户、订单以及办公等数据,统一在一个平台中,构建企业的大数据管理平台。 3、上百款企业应用 包括工作日志、公司制度、快速审批、云签到、人力资源管理、会议管理、渠道管理、分销系统、生产管理、小程序、客户管理等上百款企业应用,方便企业办公等各种需求。 三、产品详细介绍: 数企包含了企业内部管理云平台、销售管理云平台、生产管理云平台、BI效果分析等产品模块,将企业数据全线打通,为企业管理提供数据支持,彻底解决企业数据孤岛问题。 1、内部管理系统:包含智能办公管理系统、财务管理系统、人事管理系统、企业审批系统等产品模块;实现内部移动数据管理; 2、销售管理云平台:包含智能CRM系统、渠道管理系统、营销管理系统、企业定制中心等服务;依托全方位定制化管理,助力销售成功之路; 3、生产管理云平台:包含设备管理、场地管理、物料管理、系统配置、系统配置、生产计划实施、生产流程工艺、生产计划配置服务,为企业建立生产设备登记管理系统,对生产设备进行统一管理。 4、BI效果分析:将企业各模块全渠道的数据进行有效的整合,清晰洞察企业运转效率,为企业在当下、未来发展提供数据支持。 5、另外配置PC端总控,手机端app,方便企业使用,企业数据化管理及分析,提供切实可靠的数据保障。 企业数据管理系统平台,深圳市八度云计算信息技术有限公司成立于2013年,公司专注于云计算SaaS管理软件的研发、测试与维护等服务领域,专业从事于企业管理软件的研发、测试

移动设备安全接入解决方案

移动设备安全接入解决方案 一、方案介绍 随着移动设备越来越多的介入到企业的移动办公乃至企业核心应用领域,数量庞大的移动设备在企业中如何保证其安全接入,移动设备上的企业数据安全如何保障,日益成为IT管理者需要急需解决的问题。移动设备安全接入方案正是为了解决这一系列的问题而推出的解决方案。 移动设备安全接入解决方案,通过软硬件的整合,从移动终端到网络接入提供全方面安全的移动应用体系,提供网络安全,设备完全,应用安全,数据安全的全套解决方案。 二、系统特点 技术优势 ●算法安全:平台采用国密的SM系列硬件和软件加密算法作为核心引擎 (SM1/SM4/SM2) ●硬件网关:均已通过公安部和国家密码管理局检测和权威认证 ●政策安全:硬件/算法均采用目前国内移动安全领域最高的安全技术标准,符合 国家相关安全规定 ●安全TF卡+证书:采用公安部专用的安全TF卡作为移动终端核心认证设备,结 合数字证书进行高安全的移动接入身份认证 ●移动办公安全:不仅能实现移动安全接入安全(身份安全+通道安全),还能实 现移动办公应用的数据落地加密和移动终端管理 ●VPN支持:支持主流VPN协议,支持SSL ●标准SDK接口:可提供标准移动安全接入平台SDK接口,可与应用紧密集合, 基于应用系统平台框架可构建安全、有效的移动办公应用解决方案 ●兼容性强:平台支持Android、IOS、Windows主流系统 三、核心功能 1.移动安全接入 移动安全接入具备以下特点:

?身份认证安全:用户名和密码、证书/ 动态口令认证、安全TF卡复合认 证; ?数据传输加密:采用国家商用密码SM1/SM4/SM2算法为核心引擎、支持 BF、SSL等国际标准算法/协议进行网络信道加密; ?应用访问安全:可以基于用户角色进行安全访问控制的设定,保证用户权限 的统一集中运维管理; ?设备可靠:移动安全接入网关是经国家商用密码管理局检测认证的硬件设 备,支持网络数据包的高速加解密,实现系统配置管理等功能,支持负载均 衡和多机热备,具备优良的网络适应能力; 2.移动应用安全 ?移动安全应用:安全浏览器、安全邮件、安全阅读器等安全组件;针对行业 级专属应用,可定制化开发 ?文件存储控制:文件存储路径逻辑加固处置(存储安全区) ?移动应用数据存储加密:应用过程与结果数据加密保护 ?广泛应用支撑:基于安全支撑框架SDK的开放式系统架构,可灵活调用 3.移动终端管理 ?集中化外设管理,与设备厂商联动可实现对蓝牙、红外、WIFI、存储卡等实 现实停用控制; ?自动检测终端环境,判断当前终端状态是否合规/越狱,实时进行隔离和预警, 为远程管理提供依据; ?支持终端数据的远程销毁管理; ?提供日志审计,方便事后查看; 4.移动安全管理平台SDK 四、成功案例 海关总署

MAM移动应用管理

mam MAM(Mobile Application Management) MAM,移动应用管理。针对员工移动设备应用的安全保护、分发、访问、配置、更新、删除等策略和流程。通过企业应用商店控制和推送应用, 能集中监控应用的使用情况,对应用设置相应策略以满足企业的规范。 MAM 是MDM(Mobile Device Management ) 向移动应用的延伸,帮助企业将 IT 策略从设备级延伸到应用级。从而具备对于企业应用App 的更高控制能力,实现自动化的应用配置,应用内数据安全管理及移动端应用到后台服务系统的安全数据传输等功能。例如思可信MobileIron公司的MAM管理组建可以在移动设备建立企业应用沙箱,将企业数据与个人数据完全分隔,从而提供更高的数据安全性及更优秀的客户使用体验。 因为包括 IOS , Android ,Windows Phone 等移动操作系统已经严格定义了应用程序权限及操作范围。主流的MAM 厂商都是通过应用App 再次封装和专有API 的技术来实现对于企业应用管理。 在这方面最为成熟的技术是 AppConnect 和 AppTunnel。 AppConnect 可以将一款 iOS 或安卓应用转变为一个安全的“沙箱(SandBox)”,具有明确的数据划分和无授权访问保护。由于每个用户有多个业务应用,每个应用“沙箱”也可以连接至其它应用“沙箱”,以便安全共享数据(如文件)和策略(如应用单点登入 SSO )。所有应用“沙箱”都连接至思可信MobileIron 管理端以便政策的集中控制。任何应用都可以通过一个易于使用的应用封装或一个简单的软件开发工具包 API而对 AppConnect 加以充分利用。应用封装可以 最大程度节省开发人员的时间并保护应用后期开发的安全。软件开发工具包 API 可在开发过程的任何时间使用。 AppTunnel 为所有应用逐个提供高度细致的安全,通过一个安全隧道将每个应用“沙箱”连接至企业内部网络。移动应用现在可以用 AppTunnel 来访问后端企业数据,而无需打开的虚拟专用网络连接(VPN)或更改周边网络安全设置。AppTunnel 使用经过验证的思可信MobileIron Sentry 智能网关,这种网关已 在数千家企业中安装。 来自IDC的数据显示,移动终端将超过PC成为访问互联网时使用最多的终端,企业用户对移动应用的需求也已从收发邮件、办公自动化,拓展到业务类应用的移动化。企业面临着大量内部和外部移动应用的管理及分发,由此,从标准化的MDM产品中衍生出了MAM(移动应用管理)功能。 如果你要利用员工个人的手机或移动设备,又要确保信息系统的安全性,那么你不得不管理这些移动设备,所以移动设备管理就必须要能不干扰员工个人的应用,不触犯其个人隐私权,却又能在其存取公司的系统或档案时予以控管。这种情况下的管理复杂度相当高,员工的移动设备有各式各样的平台,有各式各样的应用

企业+移动门户解决方案

企业+产品解决方案 用友网络科技股份有限公司 2015年4月

目录 一、绪论 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2目标读者 (2) 1.3移动应用现状 (2) 1.4方案适用范围 (2) 1.5文档组织结构 (3) 二、企业+需求实现 (4) 2.1网络拓扑图 (5) 2.2客户端技术特性 (6) 三、安全说明 (6) 3.1标准安全方案 (6) 3.2辅助安全方案 (7) 四、企业+产品截图 (7) 4.1企业+客户端产品截图 (7) 五、客户案例 (11) 5.1云南某烟草集团 (11) 5.2南京某地产集团 (11) 5.3新疆某能源集团 (12) 六、企业+配置要求 (12) 6.1硬件要求 (12) 七、产品报价及实施 (13) 7.1产品报价 (13) 7.2实施人天 (14)

一、绪论 1.1编写目的 本方案对企业+的功能、架构和实施方案进行了详细描述,用于指导熟悉、了解企业+产品。 1.2目标读者 企业+用户、实施人员。 1.3移动应用现状 企业会有因为不同的信息化系统,每个系统都对应一个或多个APP,用户往往需要在手机上安装多个APP,并需要配置多次服务器地址、用户名和密码。 面对众多的应用商店,如何搭建企业自有的应用商店,以让用户方便、正确下载APP显得迫在眉捷。 越来越多的应用系统前端支持HTML5应用,需要一个后端能部署这些轻应用,前端能访问。 IM沟通越来越重要,如何做到安全有效的企业内部沟通,如何在业务发生时,跟最需要沟通的人员完成沟通。 1.4方案适用范围 本文档是在以下需求描述基础上完成的: 需求要点详细描述 分权限下载不同角色的人登录后,可在企业应用商店直接下载权限范围的APP。 单点登录用户登录时只需输入一次用户名、密码。 统一升级升级时,系统会统一提示。

U8+移动应用解决方案

U8+移动应用解决方案 一、U8+移动应用方案综述 U8+移动应用解决方案帮助企业通过移动设备快速处理企业经营管理的各种业务,提供包括消息通知、数据上报、审批业务单据、查询报表等移动功能,通过移动应用这把企业管理层的必备利器,实现企业员工和管理层在移动终端上也能实现PC上的各种功能。用友U8+移动应用解决方案为企业提供以下两种解决方案: 一、延展应用 所谓延展型应用,就是将企业中基于PC的应用延伸到移动终端上,实现在移动终端上也能应用PC上的各种应用。目前延展应用主要有两类,即通用类的移动应用,如移动OA、移动ERP、移动CRM、移动BI、移动SCM等;另一类即为行业类移动应用,如移动点餐、移动医疗等。 二、原生态应用 原生态应用是指基于移动终端特点而开发的应用,这些应用往往结合了通信、拍照与摄像、触摸屏、定位、体感等智能手机特有的、PC没有的功能。一般而言,原生态的企业级移动应用只能应用在移动终端上。典型的例子有警务通、手机报警定位系统、校讯通等移动从企业级应用和移动互联网结合的类型看,服务商还可以有两种选择,即做支撑工具类,或者管理应用类。 二、U8+移动应用方案构成 包括:总账、报表、应收、应付、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算、移动应用 三、目标客户 高效办公需求的企业

四、企业关键需求 4.1销售业务员管理难 诊断:企业移动应用,首先面对的是长期在移动状态下工作的人群,包括企业销售业务员、现场服务人员,以及企业高管等,而销售业务,又是企业最关注的业务环节,其管理难点是:1.需要提高销售业务员的工作效率 2.跟好的管理好客户资源 3.需要监控整个销售过程 4.2销售订单的录入与跟踪不及时 诊断:企业销售业务员长期在企业外流动工作,众多的客户销售订单难以及时录入企业ERP 系统,其管理难点是: 1.不能及时进行销售订单录入 2.不能随时监控订单状况 3.无法及时跟踪订单执行情况 4.需要提高销售下单、执行的效率 4.3 不能及时进行客户信息进行检索和处理 诊断:由于重要客户信息都存在企业的专属系统中进行统一管理,业务员在日常工作中不能随时随地进行客户信息的查询、处理,不能及时获得相关资料而错失商机,不能实现真正以客户为中心的销售理念: 1.无法及时调用客户信息进行业务分析 2.需要对以变更的客户信息进行及时的修改处理 4.4日常工作任务的记录难 诊断:业务员每天进行大量的客户信息搜集以及工作信息反馈,时间成本是一个大问题:1.工作报告填写不及时 2.无法及时填报客户信息到漏斗中

(完整word版)管理信息系统

1.信息系统如何转换企业?它和全球化的关系是什么? 答:电子邮件、在线会议和移动电话已成为开展商务活动的主要工具。信息系统是快速供应链的基础。互联网允许很多企业在线买卖、刊发广告和收集顾客反馈。通过数字化核心企业过程,企业试图变得更有竞争力,效率更高,从而演变成数字企业。互联网在全球范围内极大地减少生产、采购和销售产品的成本,从而激励全球化。新的信息系统趋势包括新生的移动数字平台、作为服务的在线软件和云计算等。 2.为什么今天信息系统对运营和管理企业非常重要? 答:信息系统今天已是开展商企活动的基础。在许多行业,企业如果没有广泛的信息技术,那很难长存,达到战略目标也会很困难。企业现在应用信息系统达到六个目标:运行良好,新产品、新服务和新的企业模式,顾客和供应商关系亲密,改进决策,竞争优势和长期存在等。 3.什么是信息系统?它如何工作?什么是它的管理、组织和技术成分? 答:信息系统从内部和组织环境中收集、储存和分发信息以支持组织的职能和决策、沟通、协调、控制、分析和形象化。信息系统通过三个基本活动:输入、处理和输出,转换原始数据成为有用的信息。 4.什么是辅助资产?为什么信息系统为组织提供真实的价值很重要? 答:为了从信息系统获得有意义的价值,组织必须以投资于管理和组织上的合适的辅助资产来支持技术投资。这些辅助资产包括新的企业模式和企业过程、组织文化和管理行为、合适的技术标准、准则和法律。除非企业进行了合适的管理和组织的改革,否则新的信息技术投资恐怕很难得到高回报。 5.什么学科用来研究信息系统?每个学科如何理解、探索信息系统?什么是社会技术系统?答:信息系统的研究涉及来自技术和行为学科的问题和洞察。这个学科中对聚焦于正式模型和系统能力的技术方法做出贡献的是计算机科学、管理科学和运筹学。对聚焦于设计、实现、管理和系统的企业影响的行为方法做出贡献的是心理学、社会学和经济学。系统的社会技术观点既考虑技术面又考虑社会面,而且呈现出两者间的配合。 6.什么是企业过程?它们和信息系统有什么关系? 答:一个企业过程是一组逻辑上相关的活动集合,它具体是指企业如何执行某个特殊的任务,它代表一个组织协调工作、信息和知识的独特方式。经理需要注意企业过程,因为他们决定了组织执行企业任务的好坏,他们也可能是战略优势的源泉。每一个主要的企业职能都拥有企业过程,但许多企业过程是跨职能的。信息系统能使部分企业过程自动化,它们有助于组织重新设计和理顺这些过程。 7.系统如何为企业中的各层管理服务? 答:服务于运行管理的系统是业务处理系统(TPS),如工资系统或订单处理系统,它跟踪企业运行必需的常规业务流。管理信息系统(MIS)和决策支持系统(DSS)支持中层管理。大多数MIS报告是TPS信息的压缩,没有深入的分析。DSS运用先进的分析模型和数据分析能力支持结果的唯一性和快速变化的管理决策。高管支持系统(ESS)支持高层管理。它常以图形和图表的形式提供数据,并通过一个门站由多个内源和外源获得数据。 8.企业应用、合作和沟通系统以及内联网如何改善企业性能? 答:企业应用(企业系统、供应链管理系统、客户关系管理系统和知识管理系统)设计用来协调多个企业职能和企业过程。企业系统将企业关键的企业职能和企业过程集成到单一的软件系统,用以改进协调、效率和决策。供应链管理系统有助于企业管理自己和供应商的关系,从而使计划、进料、生产、递送产品和服务最优化。客户关系管理系统应用信息系统协调企业与客户之间的关系,和客户互动以使公司的收益和顾客的满意度最优。知识管理系统使公司能优化创新、分享和传播知识。互动是最重要的价值附加的岗位,将获益于合作和沟通系

公司应用系统运维移交管理办法

华北电网有限公司信息系统运维移交管理办法 第一章总则 第一条为进一步规范华北电网有限公司(以下简称“公司”)应用系统运维移交工作,确保运维移交期间公司应用系统稳定运行,应用系统移交后运维各项工作能够有效衔接,明确工作责任,规范移交流程,特制订本管理办法。 第二条运维移交是指业务系统从试运行移交到正式生产运行,从移交部门代为运行维护转为信息运维中心正式运维。 第三条本办法是公司应用系统运维移交的基本要求。 第四条本办法适用于公司各部门以及直属供电(电力)公司、超高压公司、建设分公司、供应链管理中心(以下简称“各单位”)。 第二章职责分工 第五条公司信息化领导小组对公司信息系统运维移交工作实行统一领导,信息系统运维移交工作由公司信息管理中心、牵头业务部门、信息运维中心、实施单位共同完成。 系统运维移交工作职责分工: (一)公司信息管理中心负责信息系统运维移交的审核和批准及安全测评工作,系统的运维移交需报公司信息化领导小组审批。 (二)牵头业务部门负责组织相关业务部门、实施单位执行相关申请工作,进行系统运维移交的审核、许可及测评等工作。 (三)信息系统实施单位和信息运维中心共同负责完成信息系统运维移交的申请、知识转移、交接确认等相关工作。

第三章交接前应具备的条件 第六条业务系统移交生产运维前必须测试正常、稳定运行、文档齐备,满足条件后方可申请移交,包括但不限于以下条件: (一)上线试运行期间需连续运行不少于3个月。 (二)通过上线试运行验收。 (三)完成试运行报告并通过审查。 (四)具备必备的文档并通过审查。 (五)运行维护报告:含维护记录。 (六)完成对运行维护人员的知识转移。 (七)紧急情况恢复测试(可选):服务器瘫痪、网络故障、应用服务器故障等的解决办法,备用应急方案启动测试。 (八)系统备份策略明确、备份系统正常,且进行过恢复测试。 (九)提供详细的日常运行维护制度或规程。 第七条移交方应成立移交小组,移交小组应由系统初始实施人员构成,并有足够的技术力量。 第八条在系统正式交接前,系统移交部门应与信息运维中心指定相应的运维团队或者运维责任人,完成相关制度和文档的准备。 第四章运维交接流程 第九条系统上线后,移交方应根据本运行移交标准,结合应用系统及试运行情况,制订应用系统移交工作计划(可参照《应用系统移交工作计划》),并与信息运维中心共同讨论确定,最终通过信息管理中心审批确认。 第十条信息运维中心运维团队直接参与系统运行支持工作,移交方应主动分配运维中心人员相关工作,告知运维工作涉及到的各方面内容及注意问题。信息运维中心人员参与系统主要模块运维工作应不少于3个月,确保运维团队在正式移交后能够

好用的公司管理软件系统

好用的公司管理软件系统 工欲善其事,必先利其器。一款好用的公司管理软件系统,可以帮助企业轻松应对瞬息万变的市场环境和客户需求,节省很多时间和精力,大大提升企业效率和效益。而且,在当今唯快不破的智能时代,同时处理客户、销售、合同、采购、库存、生产、售后等各环节业务,只有具备全程一体化管理思想的公司管理软件系统,才能真正帮助企业提升生产力和竞争力。智邦国际企业管理软件,完全基于全程一体化管理体系研发而成,无疑是好用的公司管理软件系统的代表产品。下面,就来看看智邦国际产品到底好在哪里? 一、企业一体化管理,一套软件解决所有问题 智邦国际企业管理软件设计核心是一体化管理,即“一套软件解决所有管理问题”、“一个平台兼容所有数据”、“一次录入实现全面应用”,从软件功能组成、业务流程、技术兼容、系统关联等方面建立全程一体化管理体系,避免用户多套系统切换、多套软件并行、多次数据录入的繁琐操作,全面提升管理效率,实现软件价值最大化。 二、丰富的产品体系,企业管理需求全面满足 智邦国际拥有丰富的产品线,自主研发了6大系列22套企业管理软件,覆

盖企业管理的各个领域。既有解决企业一体化管理问题的ERP系列,侧重客户关系、绩效考核和团队管理的CRM系列。也有侧重进货、库存和账款管理的供应链系列,侧重客户关系和项目管理的项目管理系列。还有完全针对行业设计开发的行业系列,针对集团特点研发的集团系列。此外,智邦国际还提供面向不同业务、规模、行业、终端等的20多套解决方案。 智邦国际产品和方案,贯穿从企业创立、发展到成熟完整生命周期,满足了不同管理层次、不同信息化程度、不同行业特点的管理需求,每天有几百万用户同时使用,已经成为公司管理软件系统首选品牌。 三、良好的可扩展性,基于一套软件长久使用 智邦国际企业管理软件支持全方位扩展。强大的自定义,实现软件在功能、流程、界面、视图、权限等方面的个性化设置,一套软件实现N种应用,为企业管理带来极大便利。并且,系统支持个性定制、二次开发,更好的满足了企业个性化、特殊化的管理需求,支持与第3方系统全面对接,比如、呼叫中心、短信平台、邮件系统、企业微信、招聘平台、电子商城、官方网站等,实现企业业务和数据的互联互通、无缝流转,大大提高工作效率。 此外,智邦国际企业管理软件各个模块可以按需选择,自由组合,并且通过定期升级、跨版本升级等方式,不断提升产品功能先进性和实用性,让企业可以循序渐进的实现信息化管理而无需频繁购买和更换IT设施,真正基于一套系统长久使用,大大降低信息化成本和风险。 四、智能的移动办公,随时随地多端无缝协同 智邦国际企业管理软件基于B/S架构,出差在外、分支机构、国内海外等皆可使用。并且,系统支持移动办公,可在Android、iOS、Windows Phone的手机和平板上使用,使业务突破时间、地点限制,将企业管理范围延伸至任何一个有网络的地方。 智邦国际企业管理软件移动端,提供行动轨迹、移动地图、语音搜索、移动考勤、拍照上传、名片扫描、手机下单、移动打印、移动日程、移动报销、移动

制造业移动应用解决方案

制造业移动应用解决方案 市场环境 制造业是我国国民经济的支柱性产业,在国际分工中占有举足轻重的地位。近年来,顺应信息化发展潮流,制造业内进行了大规模信息系统建设,OA(办公自动化系统)、ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理系统) 、SCM(供应链管理系统) 、SM(维修管理系统)等系统开始服务于生产制造中的各个环节。然而,由于这些系统主要以PC为终端,工作人员仅限于在办公室内进行使用,这与如今高效,移动化的办公趋势十分不适应,因此这种传统的办公模式弊端日益凸显,制造型企业移动办公需求成为大势所趋。 自2009年国内3G商用以来,基于无线网络的移动信息化建设在国内开始蓬勃开展。针对制造型企业的无线办公应用需求,运营商和信息化厂商先后推出了多样化的移动应用产品和解决方案。 市场需求 制造型企业内部是一个庞大而复杂的管理系统,从研发、采购、生产、仓管、物流、销售到售后,各个环节工作人员都有大量的移动办公需求。这些要求如下: 1.采购人员整日奔波于各材料/部件供应商之间,无法随时随地登陆SCM系统,录入 供应商评估和供货信息,或进行供应商,订单信息和物料缺货信息查询 2.生产管理人员无法通过手机,随时随地全面掌握生产信息,例如当日生产产品数量, 欠产数量,机器临时故障,物料缺货情况等 3.销售人员身处客户现场或销售卖场,无法第一时间将客户新订单,投诉信息,卖场 销售数量等信息录入系统 4.仓库管理人员难以及时掌握产品进出库数量,搬运损坏等突发事件。 5.售后人员身处客户现场,无法第一时间录入服务信息,工作信息等 6.领导出差在外,无法随时随地全方位掌握企业运营状况,完成公文审批等日常事务。 解决方案 华夏未来移动制造解决方案,是北京华夏未来信息技术有限公司针对制造型企业的移动信息化需求,基于自主研发的迅安EMASS企业移动应用安全发布平台(以下简称迅安

企业办公管理系统概要设计说明

广东移动通信有限责任公司 企业办公治理系统(GMCC EOAS) 概要设计讲明书 设计单位:广东移动通信有限责任公司 Modern Devices (China) Ltd 设计日期:1999年5月10日

1. 引言 (3) 1.1. 编写目的 (3) 1.2. 文档版本 (3) 1.3. 项目背景 (4) 1.4. 定义 (4) 1.5. 参考资料 (4) 2. 总体设计 (4) 2.1. 需求概述 (4) 2.2. 运行环境 (5) 2.3. 差不多设计概念和处理流程 (5)

2.3.1. 系统建设的原则 (5) 2.3.2. 系统建设的目标 (5) 2.3.3. 系统中的技术应用 (6) 2.3.4. 系统平台的选择 (6) 2.3.5. 设计的差不多概念和方法 (8) 2.4. 系统结构体系 (9) 2.4.1. 软件功能体系 (9) 2.4.2. 系统体系结构 (10) 2.5. 功能需求与程序结构的关系 (11) 2.6. 人工处理过程 (12) 2.7. 尚未解决的问题 (12) 3. 接口设计 (12) 3.1. 用户接口 (12) 3.2. 外部接口 (17) 3.3. 内部接口 (17) 4. 数据结构设计 (19) 4.1. 逻辑结构设计 (19) 4.2. 物理结构设计 (60) 4.3. 数据结构与程序的关系 (60)

5. 系统出错处理设计 (61) 5.1. 出错输出信息 (61) 5.2. 出错处理对策 (61) 6. 安全保密设计 (61) 7. 维护设计 (61) 8. 附录1:处理流程 (62) 9. 附录2:文件样张 (69)

相关文档
最新文档