xt管理咨询调查问卷.

北大纵横管理咨询公司 2001年12月

管理咨询调查问卷 北大纵横管理咨询公司XT项目组 - 1 -

尊敬的山西省信托投资公司员工： 您好！我们是北大纵横管理咨询公司。我们正进行旨在提高贵公司管理水平以更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解XT的客观情况和员工的真实想法。您的见解和意见对于XT未来的发展至关重要。本问卷匿名填写，内容只供咨询顾问作统计和建议依据使用，北大纵横管理咨询公司将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密。请您认真填写问卷。

感谢您的积极支持和参与！

北大纵横管理咨询公司XT项目组

多项选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈或打勾） 一、战略问题 1-1． 您是否了解XT现在的战略目标？ 了解 一般 不知道 与我无关 1 2 3 4

请简述您所知晓的XT战略目标

1-2．您认为山西省信托投资公司未来发展方向应该是 1．（ ）稳固信托业务，并在市场中大力投资实业，逐步发展成为金融与实业齐头并进的集团式控股公司 2．（ ）维持现有业务 3．（ ）保存盈利业务，剥离或撤销非盈利业务，在业务整合的基础上逐步开拓信托市场，发展成为综合 性的信托投资公司 4．（ ）在现有业务的基础上大力开拓信托市场，积极推出各类信托产品服务，逐步发展成为服务于各类 信托客户的综合性信托投资公司 5．（ ）依托信托业，进军基金、期货、商业银行等业务，发展成为金融型控股集团公司 6．（ ）多元化，什么赚钱做什么 7．（ ）如果有不同的看法，请写明您自己的见解

1-3．您认为XT过去取得成功的原因是（限选三项） 1．（ ）抓住市场机遇，敢于业务创新 2．（ ）核心领导的良好品德、素质及以身作则的示范影响着公司一批人的工作投入和热情 3．（ ）与山西省政府间的良好关系 4．（ ）拥有一批任劳任怨的中层管理者 5．（ ）近年金融市场中蕴藏的良机 6．（ ）拥有一批能力和经验较为丰富的业务人员 7．（ ）其他

1-4．XT在下列哪些方面仍保持着一定的竞争地位？（多重选择） 1．（ ）资金实力 2．（ ）金融信用 3．（ ）技术队伍 4．（ ）运作能力 5．（ ）品牌 6．（ ）其他

1-5．您认为XT的前景如何？ 好 一般 不好 与我无关 1 2 3 4 北大纵横管理咨询公司XT项目组 - 2 -

1-6．您认为影响XT长远发展的市场风险来自哪些方面？（限选四项） 1．（ ）一级市场投资收益率的下降 2．（ ）信托行业管理的逐步规范，将给公司经营带来越来越多的局限 3．（ ）WTO的来临，国外竞争对手将大举进军国内市场 4．（ ）私幕基金的涌现 5．（ ）证券商对公司盈利业务的侵蚀 6．（ ）各类商业银行正采用各类办法渗透信托业务 7．（ ）同行竞争对手咄咄逼人的竞争手段、策略 8．（ ）政策的不明晰

二、组织问题 2-1．您是否在工作中需要经常向上级请示？ 经常 一般 偶尔 说不清 1 2 3 4

2-2．您是否在本部门人员调配、奖金分配方面需要更大的权力？（管理人员回答） 需要 一般 不需要 无所谓 1 2 3 4

2-3．在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定 非常明确 比较明确 不明确 非常不明确 1 2 3 4

2-4．在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？ 经常 一般 偶尔 说不清 1 2 3 4

2-5．您认为XT哪些职能部门没有很好地发挥应有作用？ 1．（ ）办公室 2．（ ）人事部 3．（ ）计财部 4．（ ）审计监察部 5．（ ）资金部

2-6．您认为职能部门未能很好发挥应有作用的原因为：（多重选择） 1．（ ）岗位职责不清 2．（ ）部分中层领导能力差 3（ ）部分职能部门办事人员素质低 4．（ ）对职能部门长期缺乏服务质量、效率的考核，导致服务好坏无人关心 5．（ ）没有得到充分的授权 6．（ ）部分中层领导品质差 7．（ ）职能缺失 8．（ ）其他

2-7．您认为XT的管理制度是否能得到严格执行？ 能 好像能 不能 不知道 1 2 3 4

2-8. 您能及时了解到我公司和本部门相关的经营管理信息吗？ 经常能 偶尔能 偶尔不能 经常不能 1 2 3 4 北大纵横管理咨询公司XT项目组 - 3 -

2-9．您认为XT的基础管理处于何种状态？ 管理严格 管理一般 管理松散 缺乏管理 1 2 3 4

2-10．XT在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？ 非常普遍 有时有 几乎没有 不知道 1 2 3 4

2-11．您认为XT哪些业务部门没有很好地发挥应有作用？（多重选择） 1．（ ）营业部 2．（ ）资产经营部 3．（ ）投行部 4．（ ）资金交易部 5．（ ）信托总部 6．（ ）基金部 7．（ ）投资实业总部 8．（ ）信托部 9．（ ）国金部

2-12．您认为此次改革 早该进行 此时正好 改不改一个样 与我无关 1 2 3 4

2-13．您认为公司此次改革的力度应该是 1．（ ）大刀阔斧，彻底整改 2．（ ）虚晃一枪，流于形式 3．（ ）小打小闹，微调而已 4．（ ）诊断问题，分步解决

2-14．您认为业务部门未能很好发挥应有作用的原因为：（多重选择） 1．（ ）部门本位主义严重，只关注小团体或个人利益，忽视公司整体利益提升 2．（ ）业务人员业务素质低 3．（ ）部门间职责有交叉 4．（ ）管理层级过多 5．（ ）没有得到充分的授权 6．（ ）部分中层领导水平能力低 7．（ ）职能部门对业务部门支持不够 8．（ ）职能缺失 9．（ ）对业务人员激励不足

2-15．在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会 1．（ ）直接与相关部门具体负责的人员协调 2．（ ）直接与相关部门的领导协调 3．（ ）向自己的上级反映 4．（ ）其他

2-16．您认为公司部门间协作支持不佳的主要原因是（多重选择） 1．（ ）现行目标考核办法的驱使，造成各部门为各自利益固守一方，绝少从整体出发解决问题 2．（ ）各部门业务特点的差异造成各自关注点的不同，故时有发生忽视彼此协作的现象 3．（ ）收入高低的长期性差异，造成一些部门人员心理不平衡，时而会反映到工作中 4．（ ）各部门任务繁重，顾不过来 5．（ ）公司员工普遍忧患意识不强，认为彼此间少一次协作并不会给公司带来什么影响

2-17．您认为哪些职能部门中存有人浮于事的现象？ 1．（ ）办公室 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员 2．（ ）人事部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员 3．（ ）计财部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员 4．（ ）审计监察部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员 5．（ ）资金部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员

2-18．是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？ 经常 有时 偶尔 没有 1 2 3 4 北大纵横管理咨询公司XT项目组 - 4 -

2-19．有领导或相关部门检查工作计划的执行情况吗？ 从来没有 偶尔有 经常 不知道 1 2 3 4

2-20．您认为哪些业务部门中存有人浮于事的现象？（多重选择） 1．（ ）资产经营部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员 2．（ ）投行部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员 3．（ ）资金交易部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员 4．（ ）信托总部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员 5．（ ）基金部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员 6．（ ）投资实业总部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员 7．（ ）信托部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员 8．（ ）国金部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员 9．（ ）营业部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员

2-21．作为业务部门负责人，您日常工作时间中的（业务部门正/副职管理人员填写） 1．（ ）10%-30%在处理协调和审批事务 2．（ ）30%-50%在处理协调和审批事务 3．（ ）50%-70%在处理协调和审批事务 4．（ ）70%以上在处理协调和审批事务

2-22．您是否明确工作职责和职权？ 非常明确 比较明确 不明确 很不明确 1 2 3 4

2-23．上级授予您的权力是否与职责匹配？（仅限管理人员回答） 非常匹配 匹配 不匹配 很不匹配 1 2 3 4

2-24．您认为下列哪些部门间存有职责交叉的现象？（请在括号中填写部门序号） 1．（ ）营业部 2．（ ）资产经营部 3．（ ）投行部 4．（ ）资金交易部 5．（ ）信托总部 6．（ ）基金部 7．（ ）投资实业总部 8．（ ）信托部 9．（ ）国金部 10．（ ）资金部 11．（ ）计财部 可供选择的部门及序号： 序号 部门名称 序号 部门名称 序号 部门名称 序号 部门名称 序号 部门名称 1 营业部 2 资产经营部 3 投行部 4 资金交易部 5 信托总部 6 基金部 7 投资实业总部 8 信托部 9 国金部 10 资金部 11 计财部

2-25．您的上级一般通过何种方式检查您的工作？（限选一项） 1．（ ）定期的书面汇报 2．（ ）非定期的书面汇报 3．（ ）定期的口头汇报 4．（ ）非定期/随意的口头汇报 5．（ ）其他

2-26．您部门是否制定工作计划？ 制定 不制定 根本不制定 说不清 1 2 3 4

2-27．您认为制定工作计划有用吗？ 非常有用 比较有用 不太有用 基本没用 1 2 3 4