电子商务概论复习重点题目
电子商务概论 复习题
一、简答题1.电子商务能给企业带来哪些方面的效益？答：1、降低采购价格；2、减少库存和产品的积压；3、缩短生产周期；4、更有效的客户服务；5、降低价格；6、新的销售机会。
2.如何通过电子商务减少库存和产品的积压？3.简述DW、OLAP和DM技术之间的区别和联系？4.简述电子商务Web挖掘的3个分类和5种方法。
答：Web挖掘可分为3类：Web内容挖掘、Web结构挖掘和Web使用记录挖掘…Web内容挖掘：Web内容挖掘可以看作对基本搜索引擎所完成工作的扩展。
Web结构挖掘：Web结构挖掘可以看作是为万维网（或者其中的一部分）的组织建立一个模型。
Web使用挖掘：Web使用挖掘的研究对象是Web使用数据或者Web日志。
模型可以用来对网页分类或者为网页建立相似性度量。
电子商务中的Web挖掘数据的方法分为以下5种：1) 路径分析：它可以被用于判定在一个Web 站点中最频繁访问的路径。
2) 关联规则的发现：关联规则就是为了发现事物之间的意义的联系和规则。
进行Web上的数据挖掘。
3) 序列模型的发现：序列模式分析的侧重点在于分析数据间的前后或因果关系，就是在时间有序的事务集中，找到那些“一些项跟随另一些项”的内部事务模式。
4) 分类规则的发现：数据分类是基于数据的某些属性的值进行的。
5) 聚类分析的发现：聚类分析法输入集是一级未标定的记录。
5.简述EDI起源及其对商务活动起到的作用。
6.简述SET和SSL的概念和各自解决的什么问题。
答：安全电子交易协议（SET：Secure Electronic Transaction）：SET协议是由VISA和MasterCard两大信用卡公司于1997年5月联合推出的规范。
SET主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。
SET 中的核心技术主要有公开密匙加密、电子数字签名、电子信封、电子安全证书等。
《电子商务概论》期末复习重点
《电子商务概论》期末复习重点
一、电子商务概述
1.电子商务的定义、特点和类型
2.电子商务的发展历程和现状
3.电子商务对传统商务模式的影响
二、电子商务基础技术
1.互联网基础技术：TCP/IP、HTTP、DNS等
2.网络安全和加密技术：SSL、VPN、数字证书等
3.数据库和数据挖掘技术
三、电子商务的基本模块和组成要素
1.电子商务的基本模块：在线支付、电子货币、物流配送等
2.电子商务的组成要素：商业模式、电子支付、供应链管理等
四、电子商务的商业模式和运作流程
1.B2B模式、B2C模式、C2C模式等
2.电子商务运作流程：产品采购、库存管理、支付结算等
五、电子商务的市场营销和推广策略
1.电子商务的市场定位和目标市场分析
2.电子商务的网络推广策略：SEO、SEM、SNS营销等
六、电子商务的法律和伦理问题
1.电子商务的法律法规及其对企业的影响
2.电子商务的伦理问题及其解决思路
七、电子商务的风险管理
1.电子商务的信息安全和隐私保护
2.电子商务的交易风险和平台审核机制
八、电子商务的社会影响和未来发展趋势
1.电子商务对社会经济和企业战略的影响
2.电子商务的未来发展趋势和挑战
以上是《电子商务概论》期末复习的重点内容，重点掌握各个方面的基本概念、技术原理、商业模式和运作流程等。
通过对这些内容的深入学习和理解，可以更好地掌握电子商务的基本知识和实践能力，为将来从事相关工作打下坚实的基础。
电子商务概论考试复习题(带答案)
电子商务概论复习题综合复习一一判断题1．数据库就是信息的集合，这种集合与特定的主题和目标相联系。
（T ）2．ORACLE不使用SQL（Structured guery language）为数据库语言。
（ F ）3．大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。
（T）4．机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。
（ F ）5．将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。
（ F ）6．URL的内容包括协议服务器名称、路径及文件名（T）7．网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。
（T）8．网络中HTTP协议端口号默认为80。
但有时为了安全，也可以对端口号重新定义。
（T）9．HTML通过使用标记和元素来建立文件，并利用标记来控制文件的结构的。
（T）10．源码病毒是在程序被编译之后才插入到源程序中去的，而且病毒程序一般是在语言处理程序或连接程序中。
（F）11．自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找。
（T）12．通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。
（T ）13．网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。
（T）14．若要查询收费数据库，必须有可以进行国际结算的信用卡，而且收费较高。
（T ）15．互联网的先进的网络浏览和服务器会使价格水平趋于一致。
（T ）16．M ondex国际公司开发了一个称为遮蔽式签名的系统。
（F）17．数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。
（T）18．消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入（F）19．在确定采购之前，消费者可在购物车中查看、修改选购的商品。
（T）20．网上单证尽量减少客户的输入操作（T）二、单项选择题21．SET协议又称为（B）。
A安全套接层协议B安全电子交易协议C信息传输安全协议D网上购物协议22. 企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（D）。
《电子商务概论》复习提纲(有参考答案)
《电子商务概论》复习提纲一、判断题1. 电子商务就是计算机技术在传统商务中的应用。
（⨯）解释：不仅仅是计算机技术，还有自动化、无线电技术2. 指纹系统比视网膜系统安全又便宜。
（⨯）解释：后者更安全，更难复制3. 微软公司已经解决了反垃圾邮件问题，提供了完整的解决方案。
（⨯）解释：目前仍无此类方案问世4. 电子货币分信用卡、IC卡、电话卡和购物卡四大类。
（⨯）解释：磁卡信用卡、IC卡、电子支票、数字货币5. 电子商务成功的充要条件是：资本、创意和技术（⨯）解释：是必要条件，而不是充分条件。
成功的因素还有很多。
6. 掌握信息技术和管理技术的人不等于就是电子商务人才。
（√）7. 一个物流公司既可能从事第三方物流，也可能从事第四方物流。
（√）8. ERP是企业信息化中的一种重要软件，在中国的成功率大约为50%。
（⨯）解释：20%左右9. 中国已经有了自己的签名标准和加密标准。
（⨯）解释：无加密标准10.数字证书是传统身份证的电子化，其关键技术是数据加密。
（⨯）解释：不是身份证的电子化，用的技术是数字签名，也不是加密。
11.目前大多数金融电子商务属于B-C模式，而许多网上二手货商品拍卖属于C-C模式。
（√）12.企业竞争性情报服务已经形成一种新兴的产业。
（√）13.西门子等大公司以“专家网络”作为构建知识源泉的重要策略。
（√）14.信用卡面临的安全问题主要是非法充值问题。
（⨯）解释：恶意透支问题是关键，IC卡的安全问题才是非法充值。
15.企业知识管理的核心是建立企业的在线学习系统。
（⨯）解释：关键是知识共享与交流系统16.知识产权包括专利、商标、名声、版权等（⨯）解释：去掉名声，其余三个正确17.中国开展国际贸易面临的两大壁垒是知识产权和关税。
（√）18.把别人已经做成的产品进行改进，这也属于创新。
（√）解释：属于改进创新19.保险业的发展关键是技术创新而非业务创新。
（⨯）解释：业务创新或产品创新（保险的产品就是服务）是关键20.学校不是企业，CRM不会发挥什么作用。
电子商务概论试题及答案
电子商务概论试题及答案一、选择题1. 电子商务是指通过（）进行商务活动。
A. 电话B. 电视C. 互联网D. 传真答案：C. 互联网2. 电子商务的优势不包括（）。
A. 全天候经营B. 低成本C. 无地域限制D. 无法实现在线支付答案：D. 无法实现在线支付3. C2C电子商务模式是指（）。
A. 企业向消费者销售产品B. 消费者向消费者进行交易C. 消费者向企业进行咨询D. 企业向企业进行合作答案：B. 消费者向消费者进行交易4. EDI是指（）。
A. 电子商务接口B. 电子商务信息C. 电子数据交换D. 电子商务系统答案：C. 电子数据交换5. B2B电子商务模式是指（）。
A. 企业向消费者销售产品B. 消费者向消费者进行交易C. 消费者向企业进行咨询D. 企业与企业之间进行交易答案：D. 企业与企业之间进行交易二、填空题1. （）是电子商务的关键技术之一，用于确保数据传输的安全性和可靠性。
答案：加密技术2. 电子商务中的（）是指商家向消费者提供在实体店无法获得的特定产品或服务。
答案：个性化定制3. 电子商务中的支付方式包括（）、（）和在线支付等。
答案：货到付款，银行转账4. 在电子商务中，（）是指通过互联网和电子邮件等渠道进行的市场营销活动。
答案：网络营销5. 电子商务的发展推动了物流行业的发展，（）是保障物流高效运作的重要环节。
答案：仓储管理三、简答题1. 请简述电子商务对传统商务模式的影响。
答案：电子商务的出现打破了传统商务的地域和时间限制，使得商家可以通过互联网实现全天候经营。
电子商务的低成本和高效率也使得企业能够更快速地与顾客进行交流和交易，提高了商业活动的效益。
同时，电子商务提供了更多个性化定制的产品和服务，满足了消费者多样化的需求。
2. 请简要介绍B2B电子商务模式的运作流程。
答案：B2B电子商务模式是指企业间的电子商务交易活动。
其运作流程一般包括以下几个环节：首先，供应商在平台上发布产品信息，并与买家建立商业关系；其次，买家浏览供应商提供的产品信息，并选择合适的供应商进行洽谈和协商；然后，双方进行价格和交货条件等方面的谈判；最后，达成协议后，买家下单并支付，供应商根据订单进行产品的生产和发货。
电子商务概论复习题
电子商务概论复习题电子商务概论是一门研究通过电子方式进行商业交易和相关活动的学科。
以下是一些复习题，帮助学生更好地掌握电子商务的基本概念、原理和实践。
一、选择题1. 电子商务的定义是什么？A. 通过电子方式进行商业交易B. 仅指在线购物C. 仅指企业间的电子交易D. 仅指消费者与企业间的电子交易2. 以下哪个不是电子商务的类型？A. B2B（企业对企业）B. B2C（企业对消费者）C. C2C（消费者对消费者）D. P2P（点对点）3. 电子商务的优势包括哪些？A. 降低成本B. 提高效率C. 扩大市场范围D. 所有以上二、填空题1. 电子商务的三个基本要素是______、______和______。
2. 在线支付方式包括信用卡支付、______、______等。
3. 电子商务的安全问题主要包括______、______和数据泄露。
三、简答题1. 简述电子商务与传统商务的区别。
2. 描述电子商务中消费者行为的特点。
3. 解释电子商务中供应链管理的重要性。
四、论述题1. 论述电子商务对现代企业运营模式的影响。
2. 分析电子商务中信任机制的构建及其对消费者决策的影响。
五、案例分析题1. 选择一个电子商务平台，分析其成功的关键因素。
2. 讨论一个电子商务失败的案例，总结其失败的原因。
六、实践题1. 设计一个电子商务网站的基本框架，包括主页、产品展示、购物车、结算流程和客户服务等。
2. 假设你是一家电子商务公司的市场部经理，设计一个在线营销策略。
结束语电子商务是一个不断发展和变化的领域，掌握其基础知识和技能对于理解现代商业环境至关重要。
希望以上的复习题能够帮助你更好地准备考试，同时也加深你对电子商务领域的理解。
记住，实践是检验真理的唯一标准，多参与实际的电子商务活动，将有助于你更深入地掌握这门学科。
电子商务概论考试题及答案
电子商务概论考试题及答案一、选择题1. 电子商务的定义是什么？A. 通过电子方式进行的商业活动B. 仅指在线购物C. 仅限于B2B交易D. 仅限于B2C交易答案：A2. 以下哪项不是电子商务的优势？A. 24小时不间断服务B. 降低交易成本C. 需要大量的物理存储空间D. 提高交易效率答案：C3. 在电子商务中，B2B指的是什么？A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 消费者对企业答案：A4. 以下哪个是电子商务中常用的支付方式？A. 现金支付B. 信用卡支付C. 支票支付D. 以上都是答案：B5. 电子商务中的C2C模式主要指的是什么？A. 消费者对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 企业对企业答案：C二、简答题1. 简述电子商务的发展历程。
答案：电子商务的发展历程可以概括为几个阶段：初期的电子数据交换（EDI），随后是互联网的兴起带来的在线交易，接着是移动商务的兴起，以及现在智能商务和物联网技术的应用。
电子商务从最初的简单在线交易，发展到现在的集成了多种支付方式、物流服务、客户服务等全方位的商务活动。
2. 电子商务对传统商业模式有哪些影响？答案：电子商务对传统商业模式的影响主要体现在：降低了交易成本，提高了交易效率；改变了消费者的购物习惯，使得购物更加便捷；促使企业进行数字化转型，以适应新的市场环境；增加了市场竞争，迫使传统企业创新和改进服务。
三、论述题1. 论述电子商务在全球化背景下的重要性。
答案：电子商务在全球化背景下的重要性体现在：它打破了地理界限，使得全球范围内的买卖双方能够轻松交易；促进了国际贸易，降低了跨境交易的门槛；加速了信息的流通，有助于企业更好地了解全球市场；推动了全球供应链的优化，提高了资源配置的效率；为中小企业提供了与大企业竞争的平台，促进了创新和创业。
四、案例分析题1. 分析一个成功的电子商务企业案例，并讨论其成功的因素。
答案：以亚马逊为例，其成功的因素包括：创新的商业模式，如推出了Kindle电子书阅读器和Amazon Prime会员服务；强大的物流配送系统，确保了快速的货物配送；丰富的商品种类和个性化的推荐系统，提高了用户体验；以及对新技术的不断探索和应用，如云计算服务AWS等。
《电子商务概论》试题及答案
《电子商务概论》试题及答案电子商务概论试题及答案1. 问题一：电子商务的定义是什么？请简要说明。
电子商务是指通过互联网和其他电子通信技术，促进商品、服务和资金的传输和交换的活动。
它主要包括在线购物、在线支付、电子市场和电子供应链等各种商业活动。
2. 问题二：列举并说明电子商务的几个主要形式。
（1）B2C电子商务：即企业向消费者销售产品或服务。
这是目前电子商务中最为常见的形式，如亚马逊和淘宝等电商平台。
（2）B2B电子商务：即企业与企业之间的交易。
此形式主要针对于供应链管理，如阿里巴巴的1688平台。
（3）C2C电子商务：即消费者之间的交易形式。
这是指通过在线平台，个体之间进行商品买卖，如eBay和闲鱼等。
（4）G2C电子商务：即政府与公民之间的交易。
政府通过电子渠道提供各种公共服务，如在线办理政府文件和缴纳税费。
3. 问题三：电子商务的优势是什么？请简要叙述。
电子商务具有以下几个优势：（1）全球化：通过互联网和电子通信技术，电子商务打破了地域限制，使企业可以迅速扩展到全球市场，实现全球化运营。
（2）成本节约：与传统的实体商业相比，电子商务减少了许多传统商业的开销，如租金、人力资源和库存管理等成本。
（3）便捷性：电子商务提供了24小时全天候的购物和服务体验，使消费者可以随时随地进行选购、支付和交易。
（4）精准营销：通过电子商务平台，企业可以准确获取和分析用户行为数据，进行精准的市场推广和客户维护。
4. 问题四：电子商务发展过程中面临的挑战是什么？请简要说明。
电子商务发展过程中面临以下几个挑战：（1）安全与隐私问题：网络安全威胁和个人隐私泄露等问题一直是电子商务面临的主要挑战，企业需要加强安全措施以保护用户信息。
（2）物流和配送：电子商务的发展离不开高效的配送系统，如何提高物流效率和准时送达是电子商务面临的挑战。
（3）互联网接入和数字鸿沟：电子商务对于互联网接入的依赖性较高，数字鸿沟问题仍然存在，需要解决互联网接入不平等和数字技能差异等问题。
《电子商务概论》试题及答案要点
电子商务概论复习题一，填空：1，互联网最基本的特征是（），（)与廉价.2，电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（)平台，第三层是各种各样的（)。
3，电子商务的技术标准包含了四方面的内容:（），识别卡标准,( ），其他相关标准。
4,EDI的工作过程是：制作订单，（）接收订单,签发回执,( ）5,电子金融包括网络银行,（）,( ）,网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容.6,电子支票的使用步骤是购买电子支票，( ）,( ）。
7,所谓物流，是指物质资料从( )到（)的物理性流动.8,降低配送成本的途径（),（）,合并配送,适当延迟。
9,供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的( ）不同，两条物流渠道上( ）不同。
10，CRM概念可从三个层面来表述，即:CRM是一种现代经营管理理念，CRM是一整套( ），CRM是一种( ).11,电子商务是通过改变企业业务活动中的( ）流程来改变企业（)流程12,在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由( ）结构转化为一种( ）结构.13,目前，Internet提供的基本服务有：WWW，（），文件传输，（）Gopher服务,网络新闻14，（)是在( ）交易中承担网上安全交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构.15,网络银行技术主要包括( )和( )两大类.16,目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式，即( )模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（)模式.17,从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流,( )和（)18,第三方物流是物流( )的一种形式,指物流配送活动由商品的（)之外的第三方提供。
19,BPR的技术手段主要有( )和( ）等.20,按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型，即：( ）呼叫中心和( )呼叫中心.21,任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流,商流，( ）和( ）.22,接入Internet的方法有（),( ),拨号连接.23，认证中心的职能是( )，更新证书，查询证书，（),证书归档。
电子商务概论期末考试复习资料1
电子商务期末考试复习资料1、电子商务的定义: EC是经济与信息技术发展并相互作用的必然产物。
（p3）2、网络促销特点的描述: （1）、网络促销通过网络技术专递信息；（2）网络促销是在虚拟市场上进行的；（3）互联网虚拟市场是全球性的。
3、IP地址的组成: 是由网络地址和主机地址两部分组成。
4、在网上输入检索技术:5、开放网络进行信用卡电子支付的安全协议是什么: SSL6、在线订单的履行的基本流程: （1）接受订单；(2)检查订单；（3）执行合同；（4）下达出库指令；（5）执行出库命令；（6）打印发票；（7）结算发票。
7、电子钱包的功能: （1）个人资料管理；（2）网上支付功能；（3）交易记录查询；（4）银行卡余额查询以及商务站点链接等功能。
8、什么是互联网内容提供商：像中国移动, 中国电信, 长城宽带等。
9、制约电子结算发展的因素: （1）经营成本的降低；（2）技术成本的增加；（3）处理成本的降低；（4）在线商务的增加。
10、影响电子商务软件功能选择的关键因素:（1）企业规模；（2）预计的访问量；（3）销售量和预算。
11、电子商务的发展阶段: （1）1999年~2002年萌芽阶段；（2）2003年~2006年高速增长阶段；（3）2007年~2010年电子商务纵深发展阶段。
12、企业间（B2B）电子商务的应用有哪些: 促成双方达成贸易合作关系13、电子商务的支撑体系有哪些: （1）网络技术环境；（2）法律法规环境；（3）支付环境；（4）信用环境。
14、什么是TCP/IP: Internet最基本的协议, 是由TCP协议和IP协议组成的。
15、目前的电子商务中, 购物者通过什么方式来指定选购物品：（1）基于表的订购方式；（2）发送邮件订购；（3）通过虚拟商店订购；（4）电子购物车.16、电子商务服务的功能有哪些: (1)广告宣传；(2)咨询洽谈；(3)网上订购；(4)网上支付；(5)电子帐户；(6)服务传递；(7)意见征询；(8)交易管理。
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第一章电子商务概述
1、由Internet及相关技术决定的电子商务特点？（2个）
2、由电子商务系统结构决定的电子商务特点？（3个）
3、由交易过程决定的电子商务特点？（3个）
4、由电子商务市场主体决定的电子商务特点？（3个）
5、电子商务产生的原因？（3个）
6、电子商务的分类有哪些？（4个）
7、移动电子商务提供的服务有哪些？（7个）
7、电子商务的影响有哪些？（3个）
8、为什么电子商务可以降低成本？
9、为什么电子商务的顾客价值高于传统商务？
10、电子商务下新的经济规律举例？
11、电子商务的消极影响有哪些？
12、电子商务消极影响产生的原因有哪些？
第二章电子商务的技术基础
1、Web2.0的主要技术有哪些？
2、简述Tag技术及其应用？
3、电子商务支付技术的协议？
4、电子支付工具有哪些？（4个）
5、电子商务的安全隐患有哪些？（5个）
6、电子商务的安全要素有哪些？（4个）
7、电子商务系统的安全技术有哪些？（2个）
8、简述数字签名的实现过程？
第三章EDI与电子商务
1、EDI的组成要素有哪些？（3个）
2、EDI的特点有哪些？（6个）
3、EDI的优势有哪些？（4个）
4、传统EDI的局限（劣势）有哪些？（3个）
5、UN/EDIFACT的数据格式要素有哪些？（3个）
6、EDI的编码原则有哪些？（6个）
7、由工作流程形成的EDI工作方式的步骤（4个）
8、由功能模型形成的EDI工作方式的种类（3个）
9、EDI与电子商务的关系？（3个）
10、Internet和EDI的结合方式有哪些？（4个）
第四章电子商务系统
1、系统的属性有哪些？（6个）
2、电子商务的“四流”系统是什么？
3、电子商务系统的基本要素有哪些？（3个）
4、电子商务系统中，要素、结构与系统功能之间的关系？（3个）
5、电子商务系统的组成有哪些？（4个）
6、电子商务服务商的的分类？（2个）
（1）为电子商务系统提供系统支持服务的电子商务服务商（4个）
（2）直接提供电子商务服务的电子商务服务商（3个）
7、政府在电子商务中的角色定位是什么？（2个）
8、电子商务系统框架结构（三个层次两个支柱）
9、电子商务系统框架两大支柱的作用？
第五章电子商务流程
1、电子商务的基本流程及其基本活动（4个）
2、电子商务的具体流程？（3个）
3、网络商品直销流程的步骤？（6个）（图5-9也要会画）
4、基于第三方平台的B2B电子商务流程？
5、C2C电子商务流程？（淘宝网的流程）
6、企业流程的四要素及其内容？（4个）
7、传统企业流程的弊端？（金字塔式科层管理模式的弊端）
8、3C理论包括哪些？（3个）
9、电子商务环境下的企业流程重组有哪些？（3个）
10、电子商务下组织结构变革的趋势有哪些？（企业流程重组如何影响企业的组织结构）（4个）
第六章电子商务模式
1、设计电子商务盈利模式要考虑哪些因素？（5个）
2、电子商务的细分模式有几种？（5个）
3、B2B有哪些细分模式？（3个）
4、门户网站有哪些细分模式？（3个）
5、网络拍卖有哪些细分模式？（5个）
6、博客的分类有哪些？（3个）
7、博客的盈利模式有哪些？（7个）
8、比较长尾理论与二八定律？
9、电子商务的盈利模式有哪些？（5个）
第七章电子商务战略
1、战略的特征有哪些？（3个）
2、电子商务战略的组成有哪些？（2个）
3、电子商务战略可以分为几类？（3个）
4、电子商务竞争战略有哪些？（4个）
5、企业制定电子商务战略的原因有哪些？（3个）
6、企业制定电子商务战略的步骤有哪些？（5个）
7、企业电子商务战略框架？（6个）
8、电子商务战略的分析工具有哪些？（4个）
9、简述SWOT分析法？（4个）（178页的案例要看看）
10、简述五力分析模型？（5个）（179页的案例看看）
11、简述PEST分析法？（4个）
12、简述波士顿矩阵法？
第八章电子商务生产
1、电子商务产品有哪些？（3个）
2、数字产品的特点有哪些？（4个）
3、电子商务产品的发展趋势有哪些？（3个）
4、电子商务产品创新流程有哪些？（６个）
5、完整产品的层次有哪些？（3个）
6、电子商务时代生产模式的特点有哪些？（5个）
7、有形产品定制生产的好处有哪些？（4个）
8、电子商务时代服务业快速发展的原因有哪些？（3个）
9、电子商务生产方式对企业的影响有哪些？（4个）
10、ERP系统功能结构有哪些？（3个）
11、ERP对企业的作用有哪些？（5个）
第九章电子商务市场
1、划分市场结构的标准包括哪些？（3个）
2、市场结构有哪几种类型？（4个）
3、电子商务的市场战略有哪些？（5个）
4、市场进攻战略有哪些？（4个）
5、经营业务战略的类型？（3个）
6、市场合作战略有哪些？（3个）
7、跟进战略有哪些方法？（3个）
8、电子商务定价原则有哪些？（3个）
9、电子商务定价的特点有哪些？（5个）
10、电子商务定价策略有哪些？（10个）
第十章网络营销
1、网络营销的特点有哪些？（6个）
2、网络营销与传统营销的区别？（5个）
3、网络营销的内容有哪些？（8个）
4、网络调研的优势有哪些？（5个）
5、网络调研的步骤有哪些？（6个）
6、网络调研的方法有哪些？
7、网络广告有哪些类型？（5个）
8、网络营销的职能有哪些？（8个）
9、4Ps理论和4Cs理论？
10、如何建设网络品牌？（5个）
11、博客营销的优势有哪些？（4个）
第十一章电子商务的客户关系
1、网上消费者的心理特征有哪些？（4个）
2、影响网上消费者需求的因素有哪些？（3个）
3、网上消费者的购买行为有哪些？（3个）
4、网上消费者的购买决策过程有哪些？（5个）
5、消费者决策的基本原则有哪些？（4个）
6、电子商务客户关系管理的特点有哪些？（3个）
7、客户关系管理的要素有哪些？（2个）
8、客户价值金字塔？
9、联系强度的定义和指标？
10、数据挖掘使用的模型？（6个）
11、客户关系管理应用的内容？（5个）
12、Web数据挖掘的数据来源有哪些？（6个）
13、Web数据挖掘的类型有哪些？（3个）
14、数据挖掘在CRM中的作用有哪些？（2个）
第十二章电子商务采购
1、电子商务采购的优势有哪些？（5个）
2、电子商务采购的基本流程有哪些？（8个）
3、电子商务采购系统的模块有哪些？（5个）
4、电子商务采购模式的分类有哪些？（2个）
第十三章电子商务物流
1、电子商务和物流的关系如何？（3个）
2、电子商务物流与传统物流的关系如何？
3、我国电子商务物流的问题有哪些？（3个）
4、电子商务物流系统的目标有哪些？（4个）
5、电子商务物流的基本技术有哪些？（4个）
6、射频技术的优点有哪些？（6个）
7、电子商务物流模式有哪些？（4个）
8、第三方物流的优势有哪些？（5个）
9、第三方物流的劣势有哪些？（3个）
10、第四方物流的基本特点有哪些？（3个）。