qc七大手法培训课件

•在画中骨、小骨、细骨时，须对要因进行分解，直至可以采取行 •动。一般说来，在小骨上即可采取行动。
•理想的做法是，通过对数据的解析（验证）把握各项要因的影响 •程度。如没有数据，可以通过举手表决的形式把有关人员的意见 •总结起来。在这种情况下，每个人可举手2次左右。
•
•⑶ 制作时的注意事项
•① 集思广益的制作
L
•频
度
数
•S U
•n=100
•χ=33.6
•s=2.98
•Cp=1.30
•Cpk=1.10
•27.5
•33.5
•39.5
•
•(2)直方图的特点
•① 数据的分布形状
•② 数据的中心位置 •③ 数据分散的大小 •④ 数据和规格的关系
•(3)直方图的用途
•一目了 然
•① 把握分布的形态
• 直方图最基本的使用方法是把握分布的形态。
•劳伦斯曲线
•
•照相机组装工序不良项目检查表
•为制作排列图而进行的计算
•不良比率 •不良件数
•
•制作柏拉图
•不良项目
•
•
•四、特性要因图
•⑴ 什么叫特性要因图（因果图、鱼骨图、石川图）
•
特性要因图是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性
的因素（原因）的一种工具。
•
•结 果
•主骨
•小骨 •孙骨
是利用统计的手法，以图的形式将这些不良现象表现出来。
•财产的累积百分率
••
•
• 柏拉图是十九世纪意大利的经济学家柏拉特就 当时国民的财产与所得的分布曲线考虑出来的一种
反映其特征的法则。并因此发现了财产的绝大部分
为一小部分人所拥有，大部分的国民处于贫困状态
。劳伦斯为了表现所得分布的不平等，用累积度数
的百分率曲线表示出了这一现象，取名为劳伦斯曲
•特性是指不良率、尺寸偏差等品质方面的情况，是结果。效率、 •成本、安全、人际关系等目前被做为问题的项目，可视为结果具 •体地表述为所掌握的事实。
•步骤2 •写出特性并画出椎骨
•把特性写在右侧，加上方框“ •条带箭头的粗线，称之为椎骨。
”；然后从左往右画一
•步骤3 •写出构成大骨的要因
•针对每根大骨不断探询“为 •步骤4 •什么”，画出“中骨”“小
B
14.2 14.1 13.5 14.3 14.1 14.0 13.0 14.2 13.9 13.7
C
13.4 14.3 14.2 14.1 14.0 13.7 13.8 14.8 13.8 13.7
D
14.2 13.7 13.8 14.1 13.5 14.1 14.0 13.6 14.3 14.3
•程序5 •明确测定单位（测定值的最小刻度）
• 测定单位是指所有数据间差的最小值：所举事例的测定单位是0.1克。 （测定单位应该在收集数据时就已经知道了）
•
•程序6 •确定各组界限
• 如果组界限值和数据的值相同，就不知道那个数据应该计入上、下哪个 区间了。
• 所以，组界限值要用测定单位的1/2大小来表示。
•二：分层的方法
•
进行分层时，原则上必须选择对特性（结果）产生影响的要素，作为分层的
标准（项目）。
•
•三、柏拉图
•㈠ 什么叫柏拉图
• 在制造过程中，总会出现一些不良的情况。将这些不良项目按数据的大小顺序
自左向右进行排列而列出的图。从图中我们可以看出哪些项目有问题，影响的程度
如何，我们可以针对重要的项目进行调查、分析，采取可行的改善措施。柏拉图就
I
14.4 14.0 13.7 14.1 13.5 13.9 14.0 14.7 14.2 14.8
J
13.1 14.4 14.4 14.9 14.4 14.5 13.8 13.3 14.5 14.0
•*从加上标记的数据中找到最大值和最小值。
•
•程序3 •决定组数
• 把包含最大值和最小值的所有数据，平均分成若干组。组数大体上是数据 总数的平方根。
• 对照相机组装工位发生的不良品，按“日期”和“ 不良项目”分类。
•
• 层别法可以说是“收集和整理数据时所必须遵循的一种基本思考方法”。 • 层别法的思考方法也被下列的一些手法采纳： •*排列图是把分层后的数据表示为柱图进而按大小顺序排列、标出累计曲线后所形成的图。 •*特性要因图也是在对原因系列（要因）按大骨、中骨、小骨进行分层之后形成的。 •*记录用的数据表也对数据进行分层，可以方便的收集数据。
•【例】 •特性 • • •
焊接不良多 减少焊接不良
列举作为原因的要因 提示针对要因的对策方案
•③ 更具体地追查原因
• 反复的问“为什么”，不仅只注意大骨、中骨，追查要因须深入到小骨、细骨的层次。
•
•⑷举例说明：
•
•
•方法
•作业者
•作业程序
•作业条件
•
未注明
•公差错误
•顛倒
•自行变更 • 作为程序
•作业疏忽
•机
•不熟练
•器
•组
•硬度不符
•
規定
•尺寸过大
•震动不穩
•控制过路 • 故障
•精度不够 •潤滑不良
•不 •良 •率 •高
•材料
•机械
•
•五、直方图
•（1）直方图定义
•直方图可表示测量数据（尺寸、重量、时间等计量值）具有怎样 的偏差（分布），且容易把握整体情况。直方图也称为柱状图。
•S
•χ
•工序异常
•出现[双峰]、[孤岛]等不规则形状
•② 调查分散和偏离的原因
• 通过比较用4M等分层的直方图，可以了解分散和偏离的原因。
•③ 通过与规格相比较，可了解是否有问题。
• 记入规格值后，就可以了解相对于规格的分散、不良的发生状况。
•④ 研究改善前后的效果
•将其用于解决工作现场的问题后，就能很清楚地了解平均值和分散的改善 。
F
14.1 12.9 13.9 14.1 13.7 14.0 14.1 13.7 13.8 14.7
G 13.6 14.0 14.0 14.4 14.0 13.2 14.5 13.9 13.7 14.3
H
14.6 13.7 14.7 13.6 13.9 14.8 13.6 14.0 14.2 13.5
•中骨
•主 要原
因
•大骨
•因果图的的用途：
•① 分析因果关系； •② 表达因果关系； •③ 通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决。
•
•⑵ 特性要因图的制作方法
• 应尽可能让更多的有关人员参与特性要因图制作，充分理解问题是什么，并
按
• 下列步骤总结大家的意见。
•步骤1 •确定作为问题的特性
qc七大手法培训课件
•
•一、检查表 •二、层别法 •三、柏拉图 •四、因果图 •五、直方图 •六、散点图 •七、管制图
•
•一、检 查 表
•㈠、什么叫检查表
• 为了获取数据并加以整理，必须采用某种手法，以方便的记录有关数据，并且
以便于整理的方式把这些数据集中起来——检查表就是适应这种需要而设计出来的
•骨”“细骨”
•步骤5
•将被视为对特性有很大影响 •的要因用圆圈标出来
•写上图的名称、产品名称、 •步骤6 •制作年月日、参与制作人员
•的姓名
•从影响特性的要因中，找出涵盖面较广的要因，将其填入大骨处 •。若代表大骨的特性与物品有关，较简便的归纳方法是列举出4M •（作业人员、机械、作业方法、材料）。除此之外，还可加上测 •定、环境等因素。将不同的工序（如粗加工、前加工、后加工 •等）作成大骨，也是可以的。
H
14.6 13.7 14.7 13.6 13.9 14.8 13.6 14.0 14.2 13.5
I
14.4 14.0 13.7 14.1 13.5 13.9 14.0 14.7 14.2 14.8
J
13.1 14.4 14.4 14.9 14.4 14.5 13.8 13.3 14.5 14.0
12.95 //
2
2
13.05~13.25
13.15 //
2
3
13.25~13.45
13.35 ///
3
4
13.45~13.65
13.55 ///// ///// /
• ② 充分分析分类的项目
• ③ 记录要以简单为佳
•
•二、层别法
•一.什么叫层别法
•
层别法是指“根据一定的标准，把整体分为几个部分”。在QC的场合下，通常将根
据所具有的共同点或特点（如不良的现象或原因等）把全部数据分成几组的做法称为层别法。
•
•[例如] 照相机组装工序的数据表对2月1日至2月5日间所发生的91件不良品按“日期、
线。
•100
• • 对于这个柏拉特法则，美国的朱兰博士认为可 以应用于品质管理，推荐把它用在不良对策中发现 重大问题。即：不良损失额中的大部分被几个项目 的不良所占据。剩下的及少部分由多数的不良项目 占有。如果对前者的不良项目制定不良对策予以实 施，即可大幅度的降低成本。
•0
•人口的累积百分率
•100
一种表格；通过检查表，只需进行简单的检查（确认），就能收集到各种信息。
•㈡、检查表的种类
• ① 不合格项检查表
• ② 不合格位置检查表
• ③ 不合格原因检查表
• ④ 工序分布检查表
•
•(三)、制作要点
• •
• ① 确定制作什么类型的表，••
•
明确制作目的
产品名称： 工 序： 检查总数：
检查表
年 月 日： 工厂名称： 系 名： 检查员姓名：
C
13.4 14.3 14.2 14.1 14.0 13.7 13.8 14.8 13.8 13.7
D
14.2 13.7 13.8 14.1 13.5 14.1 14.0 13.6 14.3 14.3
E
13.9 14.5 14.0 13.3 15.0 13.9 13.5 13.9 13.9 14.0
星
•
期”和“不良项目”进行如下分类。
•
按日期分类
按不良项目分类
• 2/1（星期一）：18件 • 2/2（星期二）：20件 • 2/3（星期三）：20件 • 2/4（星期四）：17件 • 2/5（星期五）：16件
螺丝松动： 33件
里程表有灰尘：12件
外面伤：
18件
焊接不良： 5件
粘接不良： 10件
动作不良：5件 缝隙不良：3件 零件掉落：3件 外面脏污：2件
• 在制作特性要因图过程中，QC小组全体成员的积极参与，充分的交换意见，即真正做到集 思广益，是至关重要的。
•【实施大脑风暴法（Brain Storming）的注意事项 】
• *绝对不可进行好坏评判。 • *无所顾及的各抒己见。 • *在他人意见的基础上，提出更好的意见，形成 连 锁反应—三个臭皮匠顶一个诸葛亮。
•
•(4)直方图的制作方法 •*举例
• * 某制药公司9月1日至9月30日制造了一批感冒药品,约1 万个，每天抽取5个，对重量进行测定，取得下列数据： （ 标准为13.75±1.05g）
•感冒药品的重量（
①
②
③g) ④
⑤
⑥
⑦ ⑧⑨⑩
A
13.8 14.2 13.9 13.7 13.6 13.8 13.8 13.6 14.8 14.0
• *意见数量越多越好。 • 大骨：4~8； 中骨：4~5； 小骨：2~3； 细骨： 视情形而定
•*有时候被认为没有价值的意 见却是重要的原因。
•*一旦自己的意见被他人忽视 ，就会不再提意见了。
•必须注意上述情况。
•② 特性和原因因素尽可能表述得简洁具体
• 不要用长篇文章来表述，只用一两句短语表述出来。 •特性和要因（结果和原因）关系需采用大家都能理解的表述形式。
• 因此，第一组的下界限值可以下面的方法计算出来。
•[第一组的下界限值]=最小值-
=12.9- =12.85
•第一组的上界限值=第一组的下界限值+组距h，其他组界值依次类推。
•包含最小 值12.9
•包含最大 值15.0
•
•程序7 •制作频数表
No 各组的上下界限值 组中值 X
频数统计
频数 f
1
12.85~13.05
•假设的组数：K=
=
=10
• 不是整数的情况下，四舍五入成整数。在此我们为作图方便取 K=11。
•程序4 •计算全距（极差）和组 • 全距是指距原始数据中最大值和最小值之间的差。
•全距：R= Xmax- Xmin=14.9-12.9=2
• 组距是指全距除以组数所得的值。
•组距：h= R/K=2/11=0.1818≈0.2
•
•程序1 •收集数
•
9月1日据~30日之间，每天抽取5个药品B，测定重量得到100个数据。
(n=100）
•程序2 •查找所有数据中的最大值Xmax和最小值Xmin。
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦ ⑧⑨⑩
A
13.8 14.2 13.9 13.7 13.6 13.8 13.8 13.6 14.8 14.0
B
14.2 14.1 13.5 14.3 14.1 14.0 13.0 14.2 13.9 13.7
wenku.baidu.com
E
13.9 14.5 14.0 13.3 15.0 13.9 13.5 13.9 13.9 14.0
F
14.1 12.9 13.9 14.1 13.7 14.0 14.1 13.7 13.8 14.7
G 13.6 14.0 14.0 14.4 14.0 13.2 14.5 13.9 13.7 14.3