QC新七大手法培训课程
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书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
• 單方向集中型
• 將應解決之問題(主題)置於一側，將各個原因按其 主要之因果關係，朝主題排列推演下去。此種圖型適 用於當Leabharlann Baidu瞭解問題之某一方面的因果演變關係時，可 以很清楚地看出來。
•
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
關連圖的形式
•以粗框 表示重要 要因
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•中央集中形概念圖
關連圖的形式
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•單方向集中形概念圖
關連圖製作步驟
以關連圖基本型之中央集中型為主(原因追究型關連圖)。 • 步驟1：選擇問題(主題)--將欲解決的問題(主題)或是欲解析
之問題，以簡潔的文字表達出來。
• 步驟2：篩選要因 • 步驟3：在大白紙中央寫上題目 • 步驟4：區別要因並決定1次要因 • 步驟5：將要因-結果之問的關係標明 • 步驟6：更進一步大推演要因 • 步驟7：重新審視因果關係 • 步驟8：圈選出「重要」的要因 • 步驟9：記錄察考結果(結果、重要原因) • 步驟10：填入必要事項--如研習會名稱、日期、小組成員等
更靈活的使用方法
Y型矩陣圖 •和T型矩陣圖一樣，也是由3條軸構成的
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
更靈活的使用方法
X型矩陣圖 • 4條軸呈直角交錯，可以觀察第1軸與第2軸、第2軸與
第3軸、第3軸與第4軸、第4軸與第1軸上各要素之結 合的圖形。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
更靈活的使用方法
P型矩陣圖 • X型矩陣圖的軸增加至5條以上者，就叫P型矩陣圖。
完整地填在圖之右下側。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
解析二個問題(主題)之關連圖
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2. 矩陣圖介紹
• 為了得到解決問題的想法，將各要素組合 在一個行(與橫軸平行)與列(與縱軸平行) 呈直角交叉的圖面上。
• 一眼就看出所有組合關係的圖形。 •活用矩陣圖，可以找出下列重點:
1.欲解決之問題的著眼點。 2.從各種角度評估現況時，發現弱點。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
何謂矩陣圖
• 將各種不同的事項要素，分別放在橫軸與縱軸上，可 一眼就能看出所有要素的組合情形。
• 與橫排平行的叫行，名稱和分割的要素填記在左側的縱軸上。
• 與直排平行的叫列，名稱和分割要素填在最上面的橫軸。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
系統圖分類
• 可分為得到問題之解決對策所使用的「對策 展開型系統圖」，和確立改善對策內容所使 用之「構成要素展開型系統圖」2種
• 對策展開型系統圖，能幫助我們鉅細靡遺地 陳述列出達成目的之手段，並在多量的手段 方法中，選擇出最有利的手段來。而這種系 統圖的特徵，便是呈階枝狀地逐次展開各種 對策
➢將因素之間的關係條理化，並掌握 住要因重點所使用的圖，便是關連 圖。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
關連圖之使用
因為關連圖可將問題的因果關係和目的之間 的關係釐清，並將問題做層層的解析：
➢ 可以綜觀問題之全貌。 ➢ 可以掌握處理的關鍵。 ➢ 因為沒有範圍限制，可以自由發揮，所以較易
刺激新點子的產生。 ➢ 較容易取得成員之間的認同。 ➢ 對相關者較易說明，使其認識瞭解此中要因為
更靈活的使用方法
L型矩陣圖 •由橫軸、縱軸2軸構成的最單純
圖。因為軸的結合形狀，因此我 們稱最基本的矩陣圖為L型矩陣圖 。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
更靈活的使用方法
T型矩陣圖 • 3條軸組合成的T型圖，是表示第1軸與第2軸之要素
結合，以及第2軸與第3軸之結合的矩陣圖。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
是多角形(Polygon)英文字母的字頭。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
更靈活的使用方法
C型矩陣圖 • 是由3條(假設他是X軸、Y軸、Z軸)結合成的立體
圖；C是立體(Cube)英文字母的字頭 • C型矩陣圖最複雜，用來表示A、B、C三組事件的
立體空間上的關係。其特點是以A、B、C各因素在 三度空間上的交點為構想點， • C型矩陣圖可分開表示成三個L矩陣圖，再將其組 合起來思考，亦可將此三個L型矩陣圖整理成為Y 型矩陣圖。 • 由於C型矩陣圖很複雜，因此，較少被使用。
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书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2020年4月13日星期一
舊的QC七大手法
1. 柏拉圖 2. 查檢表 3. 特性要因圖 4. 層別法 5. 散步圖 6. 直方圖 7. 管制圖
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
1. 何謂關連圖
➢當需要解決的問題被決定之後，常 因問題之所以發生的因素太多，且 彼此互相牽扯在一起，無法理出頭 緒。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
矩陣圖的選擇方法
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
3. 系統圖
➢ 定義: 納谷教授：「將問 題以同一著眼點予 以重覆細分，將整 個內容明白地呈現 出來，不久便能尋 找出解決問題的對 策之方法｣
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
系統圖目的
➢當我們有一個欲達成的目的時，系統圖 便是一種可以有效地、鉅細靡遺地導引 出所有達成此目的之具體手段的工具。 尤其是在達成目的之對策或手段之規模 太過龐大時，有時會忘記其重要手段或 遺漏其它更有效的手段，此時系統圖就 更能發揮其功能了
何。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
關連圖的種類
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•原因追究型關連圖--- 結果和原因概念圖
關連圖的種類
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•手段追究型關連圖--- 目的和手段概念圖
關連圖的形式
• 中央集中型
• 基本的圖型是將應解決的問題(主題)置於中心位置 ，再順應因果關係，將其相關之各原因，分別排列在 週邊所構成的，這是一般最常用的一種圖型。當在以 問題為思考中心，欲將糾結複雜的相關原因整理呈現 出來時，很適合使用關連圖。
•縱軸(顯 示要分割 行的要素
)
•橫軸(顯示 要分割列 的要素)
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
製作方法步驟
這裡只針對最基本的L型矩陣圖。 •步驟1：決定舉出的事項和要素。 •步驟2：決定矩陣圖軸的分割 •步驟3：決定使用矩陣圖的表現方法
。 •步驟4：製作矩陣圖。 •步驟5：察考矩陣圖。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
• 單方向集中型
• 將應解決之問題(主題)置於一側，將各個原因按其 主要之因果關係，朝主題排列推演下去。此種圖型適 用於當Leabharlann Baidu瞭解問題之某一方面的因果演變關係時，可 以很清楚地看出來。
•
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
關連圖的形式
•以粗框 表示重要 要因
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•中央集中形概念圖
關連圖的形式
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•單方向集中形概念圖
關連圖製作步驟
以關連圖基本型之中央集中型為主(原因追究型關連圖)。 • 步驟1：選擇問題(主題)--將欲解決的問題(主題)或是欲解析
之問題，以簡潔的文字表達出來。
• 步驟2：篩選要因 • 步驟3：在大白紙中央寫上題目 • 步驟4：區別要因並決定1次要因 • 步驟5：將要因-結果之問的關係標明 • 步驟6：更進一步大推演要因 • 步驟7：重新審視因果關係 • 步驟8：圈選出「重要」的要因 • 步驟9：記錄察考結果(結果、重要原因) • 步驟10：填入必要事項--如研習會名稱、日期、小組成員等
更靈活的使用方法
Y型矩陣圖 •和T型矩陣圖一樣，也是由3條軸構成的
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
更靈活的使用方法
X型矩陣圖 • 4條軸呈直角交錯，可以觀察第1軸與第2軸、第2軸與
第3軸、第3軸與第4軸、第4軸與第1軸上各要素之結 合的圖形。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
更靈活的使用方法
P型矩陣圖 • X型矩陣圖的軸增加至5條以上者，就叫P型矩陣圖。
完整地填在圖之右下側。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
解析二個問題(主題)之關連圖
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2. 矩陣圖介紹
• 為了得到解決問題的想法，將各要素組合 在一個行(與橫軸平行)與列(與縱軸平行) 呈直角交叉的圖面上。
• 一眼就看出所有組合關係的圖形。 •活用矩陣圖，可以找出下列重點:
1.欲解決之問題的著眼點。 2.從各種角度評估現況時，發現弱點。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
何謂矩陣圖
• 將各種不同的事項要素，分別放在橫軸與縱軸上，可 一眼就能看出所有要素的組合情形。
• 與橫排平行的叫行，名稱和分割的要素填記在左側的縱軸上。
• 與直排平行的叫列，名稱和分割要素填在最上面的橫軸。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
系統圖分類
• 可分為得到問題之解決對策所使用的「對策 展開型系統圖」，和確立改善對策內容所使 用之「構成要素展開型系統圖」2種
• 對策展開型系統圖，能幫助我們鉅細靡遺地 陳述列出達成目的之手段，並在多量的手段 方法中，選擇出最有利的手段來。而這種系 統圖的特徵，便是呈階枝狀地逐次展開各種 對策
➢將因素之間的關係條理化，並掌握 住要因重點所使用的圖，便是關連 圖。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
關連圖之使用
因為關連圖可將問題的因果關係和目的之間 的關係釐清，並將問題做層層的解析：
➢ 可以綜觀問題之全貌。 ➢ 可以掌握處理的關鍵。 ➢ 因為沒有範圍限制，可以自由發揮，所以較易
刺激新點子的產生。 ➢ 較容易取得成員之間的認同。 ➢ 對相關者較易說明，使其認識瞭解此中要因為
更靈活的使用方法
L型矩陣圖 •由橫軸、縱軸2軸構成的最單純
圖。因為軸的結合形狀，因此我 們稱最基本的矩陣圖為L型矩陣圖 。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
更靈活的使用方法
T型矩陣圖 • 3條軸組合成的T型圖，是表示第1軸與第2軸之要素
結合，以及第2軸與第3軸之結合的矩陣圖。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
是多角形(Polygon)英文字母的字頭。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
更靈活的使用方法
C型矩陣圖 • 是由3條(假設他是X軸、Y軸、Z軸)結合成的立體
圖；C是立體(Cube)英文字母的字頭 • C型矩陣圖最複雜，用來表示A、B、C三組事件的
立體空間上的關係。其特點是以A、B、C各因素在 三度空間上的交點為構想點， • C型矩陣圖可分開表示成三個L矩陣圖，再將其組 合起來思考，亦可將此三個L型矩陣圖整理成為Y 型矩陣圖。 • 由於C型矩陣圖很複雜，因此，較少被使用。
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书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2020年4月13日星期一
舊的QC七大手法
1. 柏拉圖 2. 查檢表 3. 特性要因圖 4. 層別法 5. 散步圖 6. 直方圖 7. 管制圖
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
1. 何謂關連圖
➢當需要解決的問題被決定之後，常 因問題之所以發生的因素太多，且 彼此互相牽扯在一起，無法理出頭 緒。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
矩陣圖的選擇方法
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
3. 系統圖
➢ 定義: 納谷教授：「將問 題以同一著眼點予 以重覆細分，將整 個內容明白地呈現 出來，不久便能尋 找出解決問題的對 策之方法｣
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
系統圖目的
➢當我們有一個欲達成的目的時，系統圖 便是一種可以有效地、鉅細靡遺地導引 出所有達成此目的之具體手段的工具。 尤其是在達成目的之對策或手段之規模 太過龐大時，有時會忘記其重要手段或 遺漏其它更有效的手段，此時系統圖就 更能發揮其功能了
何。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
關連圖的種類
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•原因追究型關連圖--- 結果和原因概念圖
關連圖的種類
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•手段追究型關連圖--- 目的和手段概念圖
關連圖的形式
• 中央集中型
• 基本的圖型是將應解決的問題(主題)置於中心位置 ，再順應因果關係，將其相關之各原因，分別排列在 週邊所構成的，這是一般最常用的一種圖型。當在以 問題為思考中心，欲將糾結複雜的相關原因整理呈現 出來時，很適合使用關連圖。
•縱軸(顯 示要分割 行的要素
)
•橫軸(顯示 要分割列 的要素)
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
製作方法步驟
這裡只針對最基本的L型矩陣圖。 •步驟1：決定舉出的事項和要素。 •步驟2：決定矩陣圖軸的分割 •步驟3：決定使用矩陣圖的表現方法
。 •步驟4：製作矩陣圖。 •步驟5：察考矩陣圖。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟