百家讲坛金正昆教授谈礼仪系列笔记

百家讲坛《金正昆谈礼仪》

5.1.《礼仪就在你身边》。礼是尊重，仪是表达。现在礼仪游戏规则，女主人是中间介绍人。打电话时谁先挂？地位高者先挂，尊重上级是天职。企业与客户通话，客户先挂。

礼仪是交往艺术。索取名片的办法：一，递名片；想问别人名字，先自报家门，这是交易法。二是明示法。三是谦恭法。

礼仪是沟通艺术。出入电梯：陪同客人进出电梯，要先入后出。正式场合，不适合穿露脚趾、脚跟的凉鞋，在适合的场合穿这种凉鞋不能穿袜子。穿西装最高要求是：三色原则。穿西装，正规场合要讲“三一律”，鞋子、腰带、公文包要一个颜色，而且首选黑色。

礼仪是行为规范。

初次交往要讲礼仪。因公交往要讲礼仪。国际交往要讲礼仪。西方，菊花是在墓地摆放的，平时比较忌讳。

重要人物，男人看表女人看包；普通人女人看头男人看腰。

所有不为：不能出洋相。

5.2.《节庆礼仪》。有约在线，提前确认。时间上要适可而止。礼节性拜访一般以十分钟为宜。亲朋拜访以半小时为宜。提倡送鲜花、书籍、音乐光盘。亲朋好友之外不送食品。

接待：女主人陪同，男主人迎来送往。

距离有度：亲密距离，交际距离（常规距离，半米到一米半之间，一步），礼仪距离（尊重的距离），公共距离（三米之外）。

5.3.《人际交往法则（上）》。

白金法则：在人际交往中要取得成功，就是需要做到对方需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方。

互动，要换位思考。要有效沟通。满族不吃狗肉。

5.4.《人际交往法则（下）》。

“三A法则”：接受别人，重视别人，赞美别人。

5.5.《仪表礼仪》。职业微笑要露出六颗牙齿。男同志头发，前发不过额，侧发不掩耳，后发不及领。女同志长发不过肩（留长发要束起来）。“庄重保守”，不能过分时尚。甲彩要与唇色一致，并与服饰协调。

握手的规则，地位高的先伸手。

5.6.《服饰礼仪》。打领带：穿套装必须打领带；不打套装大可不必打领带。短袖衬衫属于休闲装，如非制服大可不必打领带。如果不穿制服，最好不要打一拉得领带。前两年流行一种打法叫“男人的酒窝”，只有真丝领带这个窝才能坚持住。时尚人士一般不用领带夹。只有两种人用领带夹，一是穿制服的人，二是大人物，一般人没必要用。

服的礼仪：符合身份；扬长避短（脖子短不要穿高领，腿短粗不要穿超短裙）；区分场合（工作场合要求庄重保守，要穿制服或套装，至少要长袖衫配长裤；社交场合要求时尚个性，要穿时装、礼服、民族服装等，但西方燕尾服适合宽肩，我喜欢中式服装；社交场合最不该穿的是制服；休闲场合要舒适自然。）；遵守常规。西装上衣口袋是不能放东西的。“三个三”：三色原则，全身不多于三种颜色；三一定律，鞋子、腰带、公文包要同色；三个错误不能犯：袖子商标不拆的错误，重要场合不穿西服套装打领带的错误；白色袜子和尼龙丝袜与西装搭配的错误。男人强调细节。女人穿流行，男人穿品牌。职业场合着装六忌：过分杂乱，穿套装、制服时要穿制式皮鞋；过分鲜艳；过分暴露（胸部、肩部、腰部、背部、脚趾、脚跟）；过分透视；过分短小；过分紧身。

饰的礼仪：男人三件宝，手表、钢笔、打火机；男人的表，女人的包。以少为佳，女同志三种之内，每种不多于两件（新娘可以例外）；同质同色；符合习惯（戒指不戴在右手上，姆指不带，食指求爱，中指热恋，无名指定婚或结婚，小指单身主义——想找对象了，已经找

到了，事情已办了，又想单干了）；注意搭配。薄纱手套戴戒指，应戴在里边，只有新娘才戴在外面。

5.7.《礼品礼仪》。人和人打交道，礼品是纪念品；企业和企业打交道，礼品是宣传品。

送礼的“5W”规则：

送给谁？对象。广东港澳不喜欢剑兰、茉莉，西方人见菊花晦气，欧美国家是死人专用；送什么？时尚性或曰时效性；独特性，人无我有，人有我优，人优我新。便携性。

在什么地方送？公务交往的礼品要在办公室送，公事公办。私人交往物品要在私人场合。什么时间送？拜访别人时要在见面之初拿出来，这叫登门有礼。主人在客人告别时送，外地客人临行前夜送。公务礼品，在主管领导会见对方时，或者告别宴会上送。

如何送？尽量亲自赠送。公务活动最好是由单位主管亲送。送给外国朋友的礼品需要包装。受礼：落落大方；要表示感谢；要低调不张扬。一般没有特殊原因不要转赠别人。

《金正昆谈现代礼仪》系列

6.7.《名片礼仪》。名片不得涂改。名片上不提供私宅电话，不提供手机号码。不印两个以上头衔。不同交往对象使用不同头衔的名片。印制名片不要使用昂贵材料，也不要使用特殊材料。尺寸5.5×9。国际上有6×10的。色彩总体上控制在三种之内。纸一种颜色字一种颜色是最好的。纸张最好选本白、浅灰、浅蓝等。名片不要手写。没有特殊原因，不要印照片。没必要搞名言警句之类的。公务名片，左上角：单位全称，部门，企业标志；中间：姓名，职务，技术职称；联络方式印右下角：地址，邮政编码，办公电话。中外文各印一面。交换名片，地位低的给地位高的。社交场合一般不要索取名片。如果有特殊需要，最好是先递名片，这叫将欲取之必先予之。必须索取要谦恭：您看如何跟您联系比较方便？收到对方名片一般要看一分钟左右。

6.8.《介绍礼仪》。

6.9.《电话礼仪》。礼仪就是行为规范，就是标准化做法。打电话要注意时间、地点、长度，要注意尊重对方的私人空间，通话时间一般不超过3分钟。要养成重要电话列提纲的习惯。国际电话要报单位、部门、姓名。如何暗示对方结束通话？重复重点。接电话铃响不过三声。如果响6声以上再接，要说报歉让您久等了之类的道歉的话。移动电话不适合传递重要信息。

10.4.《娱乐礼仪》。舞曲第一支和最后一支曲必须要跟自己的同伴跳。请女主人是对主人表示尊重的做法。第二支曲子要请本场地位最高的那个人或者他的同伴。《友谊地久天长》是结束曲。男人请女人，女人可以拒绝；女人若请男人，男人不能拒绝。同性不共舞。

10.5.《自助餐礼仪》。酒会，是一种以鸡尾酒为主的自助餐。茶会是女士社交场合。自助餐菜序：冷菜、汤、热菜、水果、饮料。

10.6.《酒水礼仪》。洋酒：吃红肉喝红酒，吃白肉喝白酒（干白）。先喝浅色的酒，后喝深色的酒。香槟酒是发泡葡萄酒，白兰地是蒸馏葡萄酒。先喝年轻的酒，后喝年长的酒。先喝味淡的，后喝味浓的。先喝酸的，后喝甜的。香槟酒杯子是细长的，标准持杯是拿杯腿儿的，有时也可以放鸡尾酒。西方用来干杯的酒，唯有香槟酒。主菜前是餐前酒，吃主菜时是佐餐酒。由外到里是白葡萄酒，红葡萄酒，水。喝白葡萄酒是加冰块儿的，标准化做法是拿杯腿儿。红葡萄酒是什么都不加的。标准化拿法拿杯身。餐后酒，一般是烈酒如白兰地或威士忌。白兰地杯是小口大肚子矮腿儿，标准拿法是中指和无名指夹住杯腿儿，让杯子坐在后掌上，然后要闻一闻，其实是个加温的过程。

10.7.《涉外礼仪》。

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