销售内勤管理制度守则

销售内勤管理制度守则
销售内勤管理制度守则

精心整理

销售内勤管理制度(试行)

一、目的

确保销售部工作顺利开展,充分发挥销售内勤内外交流的桥梁,起着举足轻重的

1

2

3

4

三、

1

含客户投诉、产品质量反馈,退货原因,并按要求进行收集并提供信息报表。

2、公司信息交流,随时保持与市场人员的电话沟通,销售政策及公司文件的及时传达。

3、对销售人员的资料进行全面整理。

4、定期电话拜访客户,及时了解客户的经营状况库存状况及市场需求,并作好记录。

5、寄出材料的登记、查收、核实,样品领用、发放登记。

6、客户的材料核实登记,归档(证照、证书、开票信息)

7

8

9

10

11

12

13

14

四、销售部内部管理

1、掌握和使用印章审核,记录和传达重要电话内容,负责收发各类信函、以及书面或电话形式通知的公司政策。

2、快递收发统计工作。

3、公司对外业务的交流。

4、发货必须实行双人复核制,确保公司货物、清单、质检报告一致。

5、开票必须实行双人复核制,有销售部提出开票申请,经审核后报财务,财务开票

1

2

3

4

5

6

7

6

1、本制度根据实际管理过程中不断修订和完善,如有需要增加条款经公司领导同意后统一进行修订。

2、本制度自2016年3月1日执行。

业务员待遇管理(试行)

一、目的

公司体现公正公平的原则为了公司的加强管理激励员工的工作制定员工薪酬管理制度;业务人员薪酬由底薪,提成两部分组成

二、业务员薪酬构成

1

2.

三、

2500元/月

1注:《不少于

2

毛利25%-30%享受3%提成

毛利30%以上享受5%提成

2、现金客户按公司现金销售价格享受0.5%提成,并确保现金交易。

3、严格执行公司签订合同进行催款确保公司资金回笼率,按规定合同回款享受正常提成,回款每超期一个月按银行利息扣除。

五、工资发放标准

在签订合同期限内,若当归客户回款业务员根据客户回款金额和销售提成方案,进行计算提出申请,经签字审核后由财务部按每月15号进行发放,

门或单位妥善解决。

6. 填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。

9.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理;

10.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;

11.出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费. 完成营销部

17.

18. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止,树立公司良好形象。

19. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策,并且把它变成自己的语言,流利地把它表达出来。

20. 销售人员必须按照客户的实际情况,在销售内勤的协助下,把自己所管辖的客户进行分档管理。

21. 销售人员每月底都要根据公司总体销售目标,制定出下月自己的工作计划和销售目标,并把它们分解到每周甚至每天。

并将

知到每位客户,以便公司政策的执行、新品的推广等。

27. 销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度,有临时工作时,要主动配合其他人员完成。

八、其他

1、本制度根据实际管理过程中不断修订和完善,如有需要增加条款经公司领导同意后统一进行修订。

2、本制度自2016年3月1日执行。

员工行为规范制度

员工行为规范制度 1、企业所有员工均应注意自己的形象和礼仪风范。 2、仪容风纪: (1)、凡在企业就职之员工,均须保持良好的仪容仪表。 (2)、上班必须提前五分钟到岗换装,按照公司规定着装,衣着整洁、大方。 (3)、按企业要求佩带工号牌。 (4)、言谈举止庄重、文明,仪态优雅、大方、自然。 3、卫生管理: (1)、员工有义务保持工作场所的整洁、舒适。 (2)、雨具统一放在指定地点,不能挂在隔板上。 (3)、工作区域严禁抽烟(上下班期间、接待客人也不得陪吸)、饮酒、吃饭、打 牌,不得磕瓜子、吃零食。 (4)、工作场所内外未经许可不得张贴广告、宣传画、标语,不得堆放或悬挂和工作 无关的宣传画或广告。 (5)、工作场所装饰美观、整洁,办公用品、工作设备摆放整齐。(6)、员工每天下班前进行工作场所、工作台的自我清理与整顿。(7)、与工作有关的物品堆放整齐,并及时清理。 4、语言环境: (1)、要求语言文明礼貌。多用“您好”“请”“对不起”“谢谢”,需要中断他人 对话时先说 “对不起,打扰一下”;营造良好的语言氛围。 (2)、严禁语言粗暴、粗鲁,禁止用恶语骂人,不准打闹取笑,语言应体现规范严谨 幽默轻松。 (3)、在工作场所内不得大声喧哗、争吵。交谈、接听电话时尽量放低音量,接待客 人来访尽量选择会议室接待处,不得影响他人工作。 (4)、参加会议、接见客人时自觉将手机拨到振动;使用手机时注意

回避。 (5)、办公时间原则上不打私人电话。 5、行为和纪律规范: 现场营业员十不准纪律: 泰富集团管理制度 - 125 - (1)准时出勤,及时签到,不迟到、早退,不上“自由班”,用餐时间不得超过30分 钟,严格执行请假手续。 (2)在营业的各时段,按广播音乐提示做好相关工作。不准擅自离岗、串岗,有事离 岗,请假在先,不准无故空岗。严格执行员工离岗记录制度。 (3)不准坐柜,不准在柜内背对顾客或梳妆打扮。实行定位定岗。(4)不准在营业现场饮水,在饮水间饮水时间不得超过5分钟,不准三人以上集聚在饮 水间内闲谈、吃食物。私人背包、食品、自带饭菜不带入现场,统一放食堂或职工更衣室 内,用餐完毕餐盒放入更衣室不得带进现场。私人物品统一放在透明包内,锁进柜内,不得 使用品牌购物袋。 (5)不准在营业现场接看手机、收发短信,打私事电话,严禁在商场内和其他禁止的 公共区域内吸烟。 (6)不准在柜内前依后靠,打闹嘻笑,聚岗聊天,看书报,哼歌曲。不准在营业现场 内来回奔跑、大声喧哗。 (7)不准在柜面会客长谈(5分钟以上),严禁带外人和小孩进入柜内和仓库。 (8)不准在营业现场说脏话、粗话、吵架。 (9)不准代售私人物品,私自收找货款,所有货款一律交付帐台,不代顾客到帐台 付款。 (10)不准挪借商品、货款、票券和私自动用商场的各种设备。

如何做好销售内勤工作

如何做好内勤工作 1、良好的职业道德,并对企业有认同感。 员工对本职工作的恪尽职守是职业道德约束力在无形中驱动、规范的结果,职业道德体现了一个名员工的责任心和勇于承担的勇气,大胜靠德,价值取向确定方向,能力再强,若用错了方向,只会铸成大的错误。销售内勤熟知公司庞大的销售费用支出情况,若面对某些费用的无谓流失、不当使用而漠视,那么他的职业道德应受到拷问。 人类的社会属性决定了归宿的重要性,如果员工把企业当家一样看待,加班可能不在成为负担,高效则成了大家一致的追求,企业发展了大家才能有更好的发展。洁具帝国科勒正是它的“家”文化成就了百年辉煌。 2、熟知公司规章制度及业务量流程。 无规不成方圆,企业运作更多的是靠制度去引导,而不是时刻要人盯,公司规章制度也是企业经营中积累下的财富,是此企业之所以非彼企业的标志,既然成为公司一员,就要熟知企业规章制度,才能成为公司合格一员。 业务流程是企业满足市场需求的过程,是企业利润的生产线,也是企业的生命线,一刻不能停止。销售内勤每天要围绕公司业务流程开展本职工作,如果对流程不熟悉,工作将无法开展,即使尝试着开展,经营风险极大。 3、高效地收集、整理、传达、反馈销售与市场的信息。 建立销售信息系统,为上级制定决策参考,是销售内勤的核心工作,对于信息搜集、汇总,及时、准确、高效是重要原则,当然,知其然也要知其所以然,作为总部与业务的沟通纽带,善于捕捉重要信息,探究因果关系,准确、准时汇报也是非常重要的。 4、协调销售、市场、财务、客服等关联部门的基础工作。

销售工作的开展离不开市场部、财务部、客服等相关部门的协助,由于每个部门都有自己的流程与规范,且属于平行组织,协调工作必不可少。而一线销售人员不可能与其他部门一对一开展沟通,就需要销售内勤收集销售的信息,反映给财务,再将其他部门的提供的信息反馈给销售。如果销售内勤能协调各部门,起到协同效应,将提高企业的运作效率。 5、具备一定的销售知识和技能。 销售内勤也就是指围绕销售开展内勤工作,“销售”二字体现了工作的核心内容。销售作为一项商业活动,也有其自身的理论体系,实务与理论相互指引,如果作为销售内勤缺乏销售基础理论,那么在开展日常工作中其职业敏感性较低不利于发现问题,同时,不利于与销售人员顺畅沟通,容易造成对专业术语的不知或误读。如果销售内勤具备一定的销售理论,那么对于日常工作的认识、处理将起到很大作用。 6、善于建立融洽的人际关系。 创建良好的外部工作环境是工作顺利开展的重要条件,首先,能够在一个融洽的环境中开展工作,心无旁骛,员工的归属感增强,工作的注意力更集中,效率更高。其次,分工不同,岗位相异,工作之间的衔接必不可少,员工之间良好的人间关系,保证了沟通充分、顺畅,也避免人为因素的负面影响。 7、善于总结,提出合理化建议。 员工的主动学习,认真总结工作中的得失,探讨进一步改进的方法,是企业人力资源质量的重要体现,也是人力资源管理重点。销售内勤经常与销售人员沟通,整理各类销售信息,同时衔接公司多个部门。这一交叉岗位是重要信息的交汇处,更容易产生智慧的火花,关键是要销售内勤要主动总结,为部门决策提出合理化建议。 8、站在管理者角度,统筹考虑。

后勤管理规章制度大全

后勤管理规章制度大全

后勤管理制度大全 一、职工澡堂管理制度 为了给员工提供一个更好的洗浴环境和氛围,维护员工澡堂的正常秩序,特制定本制度。 一、澡堂由运行值管理,负责澡堂卫生清理,负责巡视设施运行情况。 二、澡堂内要清洁干净,墙无尘网,地无杂物,更衣间无积水。 三、水阀、管道、水箱等若有损坏及时报综合部。 四、洗浴结束后,随手关水、关灯,违者罚款50元。 五、员工洗澡时节约用水,洗毕应立即关闭龙头,严禁在浴室内打闹玩耍、大声喧哗、吸烟。 六、员工洗澡时必须保持公共卫生。不准乱扔果皮、碎纸等杂物,若发生异物堵塞下水道发现一次罚款当值200元,并由当值人员疏通。 七、员工洗澡时必须注意财物安全,防止手机、钱夹等贵重物品丢失。

二、交通安全管理制度 进一步加强力源车辆管理,规范车辆使用程序,减少车辆运行成本,提高车辆利用率,结合公司用车实际,特制定本办法。 一、管理职责 1、办公室是公司机动车辆管理的职能部门,负责对公司现有车辆的管理和考核,负责对单位车辆费用进行管理考核。 2、本办法适用于公司所有统配车辆。 二、车辆管理与使用 (一)车辆管理 1、所有车辆(属公司加油的)统一由办公室管理调度,除公司主要领导车辆可实行定向服务,其他车辆一律由办公室统配、统调。单位用车在县城的必须经办公室签字同意,出县城的必须经总经理签字批准。 2、所有统配车辆回县城后,白天一律停放在公司办公区院内,夜间停放在供电公司食堂前西侧,并认真填写《车辆回场登记表》,驾驶员及保卫值班人员签字,夜间严禁车辆停放在各小区院内,违者按有关规定处罚。 3、公司所有车辆实行定点加油。办公室负责管理加油卡,加油站采取招标的办法确定,除外出长途车外(其他特殊情况经办公室同意),一律不准在其他地方加油,加油点统一定为石油公司第六加油

员工行为规范管理制度

1.目的:为规范员工行为,体现员工良好精神风貌,创建良好的工作秩序,塑造优秀的企 业文化和企业形象,特制定本行为规范。 2.范围:本规范适用于**企业全体员工日常行为规范管理。 3.职责:人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。 4.员工道德行为规范 4.1基本道德行为准则: 4.1.1遵纪守法,保守秘密,廉洁奉公,诚实守信; 4.1.2敬业爱岗,忠于职守,服从指挥,接受监督; 4.1.3勤俭节约,爱护公物,讲究卫生,热爱企业; 4.1.4严于律己,宽以待人,尊重他人,关心同事; 4.1.5尊重知识,崇尚科技,学而不厌,勇攀高峰; 4.1.6精神饱满,举止文明,热忱服务,礼貌待客; 4.1.7精诚团结,务实高效,锐意创新,追求卓越。 4.2职业道德规范: 4.2.1遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议, 员工应通过正当的渠道反映。 4.2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料,保护好公司的一切技术成果和知识 产权,不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。 4.2.3员工应保持清正廉洁的作风,克己奉公,以公司、集体利益为重,正确处理好 个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为,不以权谋 私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿受贿、虚报瞒报,不得私自经营与 公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。 4.2.4不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺,书面承诺必须获得 上级和公司的批准,做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。 4.2.5认真履行工作职责,依照操作规程与标准,积极主动完成各项工作与目标,主 动汇报工作,积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿塞责,隐瞒工作问题 与缺失。 4.2.6尊重他人职权,服从上级领导、指挥与监督,服从业务部们和人员的工作指导, 积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下,原则上不得擅自越职越权, 不得越级指挥,越级汇报。 4.2.7工作中要厉行节约,杜绝铺张浪费,发扬艰苦创业的**精神,发挥各种资源的 最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木,注意维护好公共卫生和

销售内勤工作标准

销售内勤职责及工作考核标准 1范围 本标准规定了销售内勤的素质要求、权力范围、工作标准、工资奖金以及考核标准等内容。 本标准适用于本厂销售内勤按照本标准的执行和企业对于该岗位的管理考核。 2素质要求 2.1年龄25岁-40岁,中专以上学历,一年以上工作经验,身体健康,视力正常,记忆力好,思 维敏捷。 2.2为人正直,诚实,处事果断,原则性强,工作认真负责,有团队协作精神,忠实企业。 2.3有一定的组织协调能力、沟通能力和谈判能力,善与人沟通,亲和力强。 2.4熟练操作电脑,熟悉WORD、EXCEL等办公软件,熟悉文字处理工作。 3权力范围 3.1在本职权范围内,有权解决客户所提的意见和建议。 3.2有权进行企业产品宣传。 3.3有权对企业产品销售提出合理化建议。 3.4在业务范围内,有权对紧急事件的处理。 4工作标准 4.1认真执行工厂的各项规章制度和工作程序。 4.2负责销售合同的收集、整理、保管与定期移交,及时做好销售统计工作。 4.3负责客户到期应付款的催收工作。 4.4准确了解各类产品库存情况,避免报货不准确。 4.5做好销售台帐的登记和客户资料的汇总工作。 4.6做好客户电话的接听和电话记录工作。 4.7学习业务知识,提高业务技能,熟悉掌握产品规定、性能、价格、并能进行质量优劣的判断以提高销售水平。 4.8培养学习客户接待和谈判技巧,独立完成客户接待及客户产品订购工作。 4.9平时做好客户的电话询问和回复。 4.10负责对客户反映的信息进行分析、汇总,上报总经理、生产部。 4.11对工作涉及的公司秘密和客户资料的保密。 4.12负责展厅的合理布置及整理。 4.13熟悉产品的工艺结构及特点。 4.14做好本部门文件、资料、记录的保管与定期归档工作。 4.15完成销售部经理交办的其他工作任务。 4.16其他未详尽之处,不利于工作开展,应及时提出加以改进。

员工管理制度及守则

员工管理制度及守则 美甲师的职责就是需要对顾客负责,对美甲店负责。因此这就需要美甲师做好顾 客服务工作,遵守国家、美甲店的规章制度。美甲师作为服务人员和技术人员需要尽 到以下职责: 遵守员工日常管理制度 一、准时上、下班,不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。 二、按规定穿工装,佩戴工牌,按规定签到,(不能代别人签到)同事见面要主动打招呼。 三、严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将以及做 其他与工作无关的事情,需要离开工作场所或会见亲友必须征得上级同意。 四、拾得客人遗留物品、同事的东西,必须及时报告上司处理。 五、服从上级工作安排,如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理,联系维修,以免后患。 六、不准私自带他人进入工作场所,不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠予 他人,更不能有偷窃行为。 七、工作用具使用前后必须清理消毒干净,摆放整齐。工作地点不能摆放与工作无关 的物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的 要受到经济处罚。 八、工作要认真负责,力求做到准确无误地完成工作任务,遇到疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强、不按规范操作而造成的人为错误或美容效果与客户要求不符, 当事人要受到经济处罚。 九、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受到相应处罚。 十、下班前按制度检查水、电、门窗等设施,做好防火、防盗工作。 一、遵守员工守则 1、遵守国家法律、政策及公司各项规章制度。 2、遵守职业道德、企业纪律、文明服务。 3、敬业乐业、爱院爱岗,热情为顾客服务。 4、虚心学习、积极进取、努力提高服务质量和工作效率。 5、以主人翁的态度关心店内的经营管理情况、爱护店内一切财产。

《员工日常行为规范管理制度》的通知

一、目的为规范员工日常行为,不断提升员工的职业素养,并通过每个员工的规范行为树立企业形象,特制定本行为规范管理制度。二、适用范围本行为规范适用于湖南科佳商业股份有限公司全体员工。三、规范内容1、仪容、仪表规范1.1上班期间佩戴工牌,工牌应戴于左胸前,牌面要端正;如有遗失,请立即告知企管中心并补办临时工牌。 1.2男士不得穿背心、短裤、拖鞋、运动服、无领T 恤;不宜留长发、染异色,应该经常修剪胡须,保持脸部清洁。1.3女士不得穿短裙、超短裤(即裙边距膝盖不得少于10厘米)、吊带背心、运动服、拖鞋(夹板鞋)和不得穿奇装异服(提供工作服的岗位,上班时需按要求着工装)。保持修剪指甲,不得做彩色花甲;头发保持清洁,刘海梳理整齐,不能蓬松散落。1.4凡出席公务活动必须着正装,不得穿奇装异

服;女士应化淡妆。1.5所有员工应注意个人卫生,保持口气清新。女士如喷香水上班,香水应清新淡雅,不可浓烈、刺鼻。2、礼仪、礼貌规范2.1交往语言:在处理对外事务中,必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。2.2接电话语言:接电话、接人待物必须使用礼貌用语;办公室电话铃声不得超过三响,同事不在座位时应立即帮忙接听,拿起话机首先面带微笑并用普通话问候:“您好,科佳商业,我是***,请问有什么可以帮您?”。接听电话一律用普通话通话,并注意语音语调,以不影响其他同事工作为宜;认真听清对方讲话,并做好记录,挂断电话时,务必待对方挂断后,自己再轻轻放下话筒。2.3接待语言:接待公司来访客人时应使用:“您好,请稍候,请坐,我通报一下”等词语,切勿用否定语进行回答。2.4员工间称谓:员工之间可

销售内勤管理制度

黑龙江省天诚农业发展有限公司 销售内勤部门各岗位职责 销售内勤部的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用,因此销售部门所有工作都要经过严格慎密的审核,确保万无一失,销售内勤的工作根据其岗位的特性,主要分为以下内容: 一、销售助理工作职责 1、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结,督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。制定资金回笼使用计划,督促业务人员的应收账款;核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细,监督其业务费用按规定使用。 2、汇总业务人员每月的询价此次、出差天数,呈报公司领导,以使对业务人员进行考核。 3、制定月度、季度、年度销售合同汇总,对销售和单单合同执行情况进行跟踪、督促,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表并归档装订。将结果报销售经理,根据需要,合同执行情况可反馈给顾客。 4、接、收、发、保管一切商务来电来函及文件。定期为客户寄送产品宣传资料和邮件广告等。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。做好客户资料的管理工作,建立客户档案,维护客户信息,分析和整理客户长单信息以及库存情况和备货情况。 5、按合同要求给制造商做好衔接工作; 6、根据合同编制应收账款明细,并对应收帐款实施管理; 7、协助业务人员回款,提供应收账款及其相关信息;负责每月对所负责客户的对账、开票及协助销售经理收款。 8、协助销售人员编写商务文档,编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作; 9、按要求进行市场信息及同行动态收集并每天提供信息简报,每天整理销售经理和销售专员前一天送货单据的复核(货品、单价等)。并上报销售经理。 10、制定订电话销售计划,掌握电话销售技巧,积极开拓市场,按时完成公司下达的销售任务;电话拜访客户,发送产品资料。 11、协助销售经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据;每天追踪当天所负责客户的送货情况及时与调度联系并短信回复客户和汇报销售经理。 12、根据公司的营销政策建立核算总账及明细账目,按时登记明细账目;未开发票的合同,建立发票预约机制,做到发票开出已否心中有数,有据可查; 13、根据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务,如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作; a) 每个月度对合同履行,资金回笼,业务费支出情况进行统计和上报; b) 与财务人员做好发货、回款情况的对接; c) 与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作。 14、每月应收对账函100%完成; 15、每天对要到期客户向业务发短信息提醒。超期应收款未收回的,销售助理承担30%的责任。 16、完成领导交代的其他任务。 二、销售内勤工作职责 1、根据客户授信金额及授信期限,按公司制订的当前销售价格表来执行销售价格开单。 2、根据业务销售定单及业务提交缴款单及时录入电脑保证数据的准确性。

员工行为规范管理制度

员工行为规范管理制度 1、目的: 1、弘扬江顺科技诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化,树立良好企业形象,打造江顺科技品牌。 2、规范江顺科技员工行为,推行“6S”管理工作,保障公司正常生产经营秩序。 2、内容与适用范围: 1、本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。 2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。 3、提倡与反对: 1、工作态度方面 提倡绩效,反对权谋; 提倡严谨,反对懒散; 提倡创新,反对守旧; 提倡绝对服从,反对自由主义; 提倡学习进步,反对得过且过; 提倡奉献精神,反对斤斤计较; 提倡长远利益,反对短期行为; 提倡做平凡事,反对眼高手低; 提倡认真执行,反对纸上谈兵; 提倡主人翁精神,反对打工仔意识; 提倡公司利益至上,反对将个人及部门利益放在首位; 2、工作方法方面 提倡部门协作,反对工作推诿; 提倡当面沟通,反对妄自揣测; 提倡踏实细致,反对粗心大意; 提倡团队精神,反对个人主义; 提倡深入实际,反对官僚主义;

提倡危机意识,反对安于现状; 提倡正面言行,反对歪风邪气; 提倡权责对等,反对无监督的权力; 提倡制度化管理,反对工作无计划; 提倡工作的高效率,反对工作复杂化; 提倡分清主次,反对大小事情一把抓; 提倡工作讲方法,反对工作无序混乱; 提倡今日事今日毕,反对工作拖拉低效; 提倡多提合理化建议,反对冷漠与忽视; 提倡主动思考解决问题,反对将问题上交; 3、为人处世方面 提倡真诚,反对虚伪; 提倡务实,反对浮夸; 提倡言行一致,反对表里不一; 提倡艰苦奋斗,反对铺张浪费; 提倡谦虚谨慎,反对骄傲自满; 提倡批评与自我批评,反对狂妄自大; 提倡严守公司机密,反对窃密与泄密; 提倡正当的人际关系,反对一团和气; 提倡纯正的工作态度,反对假公济私、以权谋私; 4、仪容仪表: 1、在工作时必须保持健康、饱满、乐观的精神状态和谦和、高雅、自信的风度气质; 2、员工进厂必须穿厂服,不得穿拖鞋、短裤,女员工不得披头散发,男员工不得留长发或剃光头,着装要求整洁、干净,不穿戴有损公司形象、有碍雅观的怪异服饰及发饰; 3、上班见面主动问好,工作时间应做到举止端庄,态度和蔼; 4、女员工要求化淡妆,佩戴饰物大方得体,不涂有色指甲油,不留长指甲,忌用过多或刺激性气味强的香水;

企业后勤部管理制度

企业后勤部管理制度 规范目的:加强对公司行政后勤事务的管理,有效利用公司资产。 第一章公司考勤制度 第一条:职员上班和下班时须各签到一次。因故未能正常签到的,须申明 原因并经部门负责人确认后报行政部备案,否则,按旷工处理。 第二条:请假、外出培训、考察或出差,必须提前填写《请假审批表》或 《出差审批表》,按规定程序报批并办妥工作交接手续,同时交行政部备案后方 可离岗。 第三条:职员不得要求他人代为签到,或替他人签到。每发现一次,对替 人签到者和要求他人代为签到者,各罚款50元,通报批评。 第四条:公司级会议、培训、集体活动考勤罚则:迟到或早退依照公司规 章制度进行处罚。 第五条:公司关于视为旷工行为的规定依照公司规章制度标准进行处罚。 第六条:公司对于旷工的处理:参照公司规章制度标准处罚。 第二章假期管理 第一条:休假及相关待遇 (一)取(销)假的一般程序如下: 职员出示请假条,需部门负责人、公司行政部批准,报总经理办公室后方 可取假。 一次取假三个工作日以上的,需提前两天申报。一次取假在3个工作日(含)以下的,需提前一天申报。 (二)正式休假、出差、外出考察、外出培训前须知会部门上级领导,至 行政部报备。 第二条:婚假以及相关待遇 依法履行正式结婚登记手续的职员,可一次性享受婚假7天。如符合男25周岁、女23周岁以上初婚的晚婚条件,另加3天假期,一共10天。婚假应在结婚登记之日起5个月内取完假。办理休假手续时,需向总经理办公室出示结婚证 登记备案。 第三条:丧假以及相关待遇

直系亲属(包括父母、配偶、子女、配偶之父母)死亡的职员,可取丧假 3天,如职员家在外地者,觉3天时间不能返回,须向公司另外请假。 第四条:职员按本章规定申请假期的,应按本章规定填写《请假审批表》。 注:第四章制度除请假以外,出差、婚假及丧假均为带薪休假。 第三章职员个人通讯管理 第一条:职员入职后,应将个人通讯号码及紧急联络家庭或宿舍电话号码 行政部备案。 第二条:职员在执行公司特别任务期间,须保证每天24小时处于开机状态。第四章办公管理 第一条:市场职员上班时间应佩带好工作牌。 第二条:办公时间内应保持饱满的精神状态,微笑面对同事及任何来访者,使用敬语,维护良好的公司形象。 第三条:保持办公台面整洁,办公文具、纸张等用品应摆放整齐。工作位 隔板上不得张贴,离开办公位应及时将座椅归位。 第四条:接电话时先说“您好”,再报出公司名称。接听电话应简单明了, 尽量小声,以免影响其他同事办公。 第五条:如部门同事不在办公位,应及时接听其电话,待同事返回时告之。 第六条:办公时间应坚守工作岗位,暂时离开时应知会同事或上级领导。 第七条:办公区域内不准大声喧哗、聊天,禁止吸烟、就餐、吃零食。 第八条:上班时间不允许看报刊杂志及与工作无关的网站、书籍。 第九条:职员下班离开公司前应关闭电脑主机和显示屏电源。 第十条:行政部将每月定期进行全面检查与不定期的抽查,任何形式的批 评都将会影响到部门负责人和其本人的绩效考核成绩。 第五章会议管理 第一条:公司规定每周六下午17:00分为公司每周例会;每月月末的17:00分为公司每月总结及下月规划会议。 第二条:会议组织者应在会议前准备好会议相关资料。 第三条:参加会议应准时,因故不能按时到达应事先向会议组织者请假, 参加公司级会议未请假迟到者将被处以罚款。 第六章办公用品管理 第一条:所有办公用品及设备(含电脑、复印机、打印机耗材等)均由后 勤部统一采购。 第一条:办公用品领用程序 1.各部门需指定一人负责本部门办公用品领用,领用时填写《办公用品请 购单》; 2.开大型会议或举办活动需申请办公用品,由会议或活动负责人填写《办 公用品请购单》,并提前一天通知办公用品管理员进行准备; 3.如有新职员加入,待新职员到公司报到后,在总务处领取统一标准的办 公用品,并在《新职员办公用品领用表》中签字确认。 第三条:办公用品的保管:办公用品领用后,由领用人妥善保管。计算器、

国家电网公司员工行为规范

国家电网公司员工行为规范 《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。 (一)遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工。 (二)忠诚企业,奉献社会,共塑国网品牌。 (三)爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责。 (四)团结协作,勤奋学习,勇于开拓创新。 (五)以人为本,落实责任,确保安全生产。 (六)弘扬宗旨,信守承诺,深化优质服务。 (七)勤俭节约,精细管理,提高效率效益。 (八)努力超越,追求卓越,建设一流公司。 三个“十条” 供电服务“十项承诺” 《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命,弘扬宗旨,信守承诺,不断提升客户满意度,持续为客户创造价值。 (一)城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。 (二)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

(三)供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。 (四)城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。 (五)非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。 (六)当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。 (七)供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。 (八)提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。 (九)客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。 (十)电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 “三公”调度“十项措施” 《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营,正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督,依法合规经营,不断提高服务发电企业水平。

公司销售部管理规章制度

公司销售部管理规章制度 公司销售部管理规章制度一、总则为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素质,特制定本制度。本制度是销售部员工必须遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。 全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。员工如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部负责人咨询,本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。 本制度自制定之日起开始执行。 二、销售部组织架构销售总监、区域经理、销售。 三销售部人员素质要求1、品德好2、很强的语言驾驭能力3、人格魅力4、很强的组织计划管理能力协调能力四销售部岗位职能销售总监岗位职能1、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标。 2、销售体系管理:根据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长; 3、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况,完成销售服务。 4、客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度,建立、巩固均衡的客户关系平台,逐渐渗透终端客户,掌握最终消费群体。 5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息,如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,及时向公司市场、研发等部门反馈,推动快速响应。 6、费用管理:根据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算使用计划,确定 费用开销方式,合理协调、分配公司资源,并审核费用使用的合理性,提高投入产出比。 7、部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。 区域经理岗位职能1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。 2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率; 3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。 5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告。 6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。 7、收集一线营销信息和客户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

公司员工守则及规章制度

公司员工规章制度条例 第一章入职指引 第一条入职与试用 1、用人原则:重品德、重选拔、重潜质。 2、招聘条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 第二条考勤管理 3、工作时间公司实行五天工作制。 上午:9:00-12:00 下午:13:00-17:30 4、考勤 4.1 员工请病假须提前致电本部门经理(遇急诊除外); 4.2 员工因患传染病或其他重大疾病请假,病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明,经人力资源部门核定后,由公司给予工作安排。 4.3 员工请事假,需提前三天书面报告本部门经理(请假事由、请假天数),经总经理批准后,在不影响本职工作及公司整体业务的前提下方可请假。 5、出差 5.1 员工出差前填好《出差申请单》报人力资源部门备案; 5.2 出差人员原则上须在规定时间内返回,如需延期应告知部门经理,返回后在《出差申请单》上注明事由,经部门经理签字按出差考勤。 第二章行为规范 第三条职业准则 6、基本原则 6.1 公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德,要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度; 6.2 员工的一切职务行为,必须以公司利益为重,对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事; 6.3 公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系,员工之间应互相尊重,相互协作。 7、员工未经总经理授权或批准,不得从事下列活动:

7.1 以公司名义考察、谈判、签约; 7.2 以公司名义提供担保或证明; 7.3 以公司名义对新闻媒体发表意见、信息; 7.4 代表公司出席公众活动。 8、公司禁止下列情形的兼职: 8.1 利用公司的工作时间或资源从事兼职工作; 8.2 兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手; 8.3 所兼职工作对本单位构成商业竞争; 8.4 因兼职影响本职工作或有损公司形象。 9、员工在对外业务联系中,若发生回扣或佣金的,须一律上缴公司财务部,否则视为贪污。 10、保密义务 公司重要文件、合同及档案由专人管理。 10.1员工有义务保守公司的经营机密,务必妥善保管所持有的涉密文件; 10.2员工未经授权或批准,不准对外提供公司密级文件、业务数据等。 第四条行为准则 11、工作期间衣着、发式整洁,大方得体,禁止奇装异服。女士着淡妆、男士不得留怪发。 12、办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间干私活、网聊及参与其他网上娱乐。 13、禁止在办公区内吸烟,保持办公区整洁。 14、办公接听电话应尽量使用普通话,通话期间注意使用礼貌用语,如当事人不在,应代为记录并转告。 15、办公设备不能私用。 16、文具领取应登记名称、数量,并由领取人签字。员工应爱惜公物。 第五条奖惩 17、奖惩分行政、经济两类。其中:行政奖励包括表扬、升职或晋级,经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、除名,经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。 第六条职业发展 18、公司为每位员工提供持续发展机会,鼓励员工通过工作和自我学习不断提高

销售内勤管理制度流程

精心整理临沂鹏程木业有限公司 销售内勤管理制度 一、日常管理 1、考勤制度 内勤人员上班期间实行刷卡考勤制度,工作时间为上午 2 3 。4 如因事请假,必须出具书面假条,经部门主管和营销总监签字后方可准假。如未请假自行休班者按旷工处理,扣除当天工资并罚款50元。 5、部门卫生 销售内勤必须随时保持各自部门办公室内卫生整洁,桌面物品及档案柜文件应摆放整齐,销售总监不定期进行卫生检查,卫生状况较差的

每次罚部门内勤人员50元。 二、工作流程 1、接单 销售内勤接单,必须严格按照《销售人员管理制度》中〈接单政策〉和〈下单流程〉条款执行。 2、 3、 内勤人员必须保证当天的订单核实后当天对车间下单并落实生产。如有无故拖延或者忘记下单的罚款50元 4、跟单(生产情况) 根据客户需求确定发货日期,并以此督促车间生产,确保货物按约定的发货日期生产出库。

5、发货 在有现货或者货物按照约定的日期生产出库后,及时到财务打单发货并将发货单送交物流部登记造册。 三、档案管理 1、人员档案 2、 3、 每月3号把上月发货订单的详细信息整理后交总经理备案。逾期不交的罚款50元。 4、工资提成 每月10号将本部门上月所有人员的工资及提成明细上交财务审核。逾期不交的罚款50元。

5、公司文件 公司下发的文件应及时学习、整理归档并传达到各区域各车组。 6、车辆信息 销售内勤负责本部门各销售人员驾驶证信息及车辆信息(以出车单为准)的整理与归档。每月与售后核对出车单。 1 2、 3、 客户,及时通知相关业务员进行催款。并对回款信息进行及时整理。 欠款:明确各项欠款的原因并及时通知相关业务员进行催款,欠款时间过长的按公司清欠制度执行。 五、薪资标准 1、销售内勤的工资标准,以底薪+提成+奖金模式计算。

公司员工行为规范标准

鲁西农副产品在线交易平台员工行为规范 第一章总则 1、综述 为加强公司的管理,维护和建立公司与客户的良好关系,树立公司良好的对外形象,使公司各部门工作得以顺利开展,特制定本规范。 2、适用范围 本规范适用于公司所有员工。 3、权责 公司员工是客户了解、认识、接受公司的直接渠道,员工的言谈举止、工作行为对公司的形象至关重要。此规范公司负责拟定、修改,此制度最终解释权归属本公司。 第二章员工行为规则 1、遵守国家法规,遵守社会公德,维护公共秩序,维护国家利益和公司声誉。 2、光明正大,胸怀坦荡,做诚实、正直、信守诺言的人。 3、认真了解公司各项管理规定制度并自觉遵守。 4、处处表现出高度的敬业精神,在工作中发扬团队合作精神,将个人才华与团队的力量紧密结合起来,奉行集体奋斗的精神,为公司的发展献计献策,不断追求高效益。 5、正确理解公司的经营方针,热爱本职工作,积极进取,培养良好的工作态度和工作作风,勤奋好学,力争达到尽善尽美的工作标准。 6、保守公司内部所有有关技术、经营、人事、财务等方面的资料、文

件、程序与数据的秘密,不得向第三方泄露。 7、爱护公司公物,节约使用物品,提高成本意识,反对资源浪费。 8、保护环境卫生,保持办公室的整洁卫生,及时清理整顿自己的办公环境。 9、必须在指定的时间和场所进行休息、用餐,办公场所禁止吸烟。 10、工作时间不得闲聊,不得网上交友,不得翻阅与工作无关的图书报刊,不得在办公场所大声喧哗,吵闹、打架斗殴,不做影响其他员工正常工作的事情。 11、严禁串岗,搬弄是非,扰乱工作次序。 12、任何时间不得在工作区域会见私人朋友,业务交流必须在会议室或洽谈室进行。 13、在工作场所及外出活动中要言行得体,仪态大方,服饰整洁,注意工作礼仪,着工服,佩戴工作胸卡上班,员工不准穿拖鞋,不准在工作时间玩电脑游戏,男性员工不准留长发,女性员工不准穿超短裙。 14、对人对事应坦诚、公正、客观,与同事之间应和谐相处,互相帮助,共同营造良好的工作氛围。 15、服从上级指挥,逐级请示汇报工作,一般不得超越。特殊情况应事先约定,并通知相关人员。 16、尽职尽责,坚守岗位,严格执行岗位责任制,按时完成领导交办的工作任务。部门之间应密切配合,主动协作,不得互相推诿。17、在开展业务活动中,不徇私情,不受贿,不做有损国格、有损公司形象声誉、有损人格之事,也不得损害客户的合法权益。 18、公司内部员工禁止谈恋爱。

集团公司规章制度(员工守则)

内蒙古国安商品混凝土集团公司 规章制度 (讨论稿) 总则 第一条为建立企业内部管理,提高工作效率和增强员工集体荣誉感、责任感,根据《劳动法》、《劳动合同法》、《工会法》和呼伦贝尔市国安集团公司有关规定制定本办法。 第二条员工奖惩原则:对奖励和惩处分别采取,以精神奖励为主,物质奖励为辅和思想教育为主,经济处罚为辅的原则。 第三条本办法适用于国安集团公司及所属各分公司全体员工,经国安集团公司×届×次工会会员代表大会、×届×次职工代表大会讨论通过,自印发之日起实施。各所属分公司可根据实际情况,进一步制定实施细则。 第一部分员工基本规章制度 第一章员工守则 第四条员工严格遵守以下规定:

(一)必须严格遵守国家政策、法律法规、公司各项规章制度及工作规程,服从组织分配和安排,认真履行劳动合同。 (二)发扬优良传统,树立团队意识,部门、员工之间互相尊重,团结合作,努力创造和谐的人际关系。 (三)员工对外接洽业务,应坚持有理、有利、有节的原则,要顾大局,识大体,自觉维护公司的声誉和权益,不得有损害本公司名誉的行为。 (四)尽忠职守,服从领导,不得有阳奉阴违,敷衍塞责和弄虚作假的行为。 (五)单位员工不得私自经营与本公司类似或相关的业务,不得兼任其他公司的职务。 (六)务必钻研业务,提高工作技能,以达到工作上的精益求精。 (七)不得泄漏公司机密,不得假借职权营私舞弊,不得假借公司名义在外进行诈骗。 (八)在工作时间内,不得随意接待私访来客影响工作。 (九)爱护公物,未经许可不得私自将公司财物带出公司。 (十)在工作时间不得擅离岗位,如需离开应向主管人员请假,批准后方可离开。

后勤管理制度大全

后勤管理制度大全 一、职工澡堂管理制度 为了给员工提供一个更好的洗浴环境和氛围,维护员工澡堂的正常秩序,特制定本制度。 一、澡堂由运行值管理,负责澡堂卫生清理,负责巡视设施运行情况。 二、澡堂内要清洁干净,墙无尘网,地无杂物,更衣间无积水。 三、水阀、管道、水箱等若有损坏及时报综合部。 四、洗浴结束后,随手关水、关灯,违者罚款50元。 五、员工洗澡时节约用水,洗毕应立即关闭龙头,严禁在浴室内打闹玩耍、大声喧哗、吸烟。 六、员工洗澡时必须保持公共卫生。不准乱扔果皮、碎纸等杂物,若发生异物堵塞下水道发现一次罚款当值200元,并由当值人员疏通。 七、员工洗澡时必须注意财物安全,防止手机、钱夹等贵重物品丢失。

二、交通安全管理制度 进一步加强力源车辆管理,规范车辆使用程序,减少车辆运行成本,提高车辆利用率,结合公司用车实际,特制定本办法。 一、管理职责 1、办公室是公司机动车辆管理的职能部门,负责对公司现有车辆的管理和考核,负责对单位车辆费用进行管理考核。 2、本办法适用于公司所有统配车辆。 二、车辆管理与使用 (一)车辆管理 1、所有车辆(属公司加油的)统一由办公室管理调度,除公司主要领导车辆可实行定向服务,其他车辆一律由办公室统配、统调。单位用车在县城的必须经办公室签字同意,出县城的必须经总经理签字批准。 2、所有统配车辆回县城后,白天一律停放在公司办公区院内,夜间停放在供电公司食堂前西侧,并认真填写《车辆回场登记表》,驾驶员及保卫值班人员签字,夜间严禁车辆停放在各小区院内,违者按有关规定处罚。 3、公司所有车辆实行定点加油。办公室负责管理加油卡,加油站采取招标的办法确定,除外出长途车外(其他特殊情况经办公室同意),一律不准在其他地方加油,加油点统一定为石油公司第六加油站。

公司员工行为规范管理制度1.doc

公司员工行为规范管理制度1 公司员工行为规范管理制度(罚款) 一、总则 1、为了确保生产秩序,保证生产车间各项工作顺利开展,营造良好的工作环境,促进本厂发展,结合本厂生产车间实际情况,特制定本制度。 2、本制度实用于本厂全体人员,具体包括车间管理人员及作业人员。 二、内容 1、上班期间,员工赤脚、穿拖鞋(包括把上班鞋当拖鞋穿)、凉鞋、短鞋进出入生产车间;女员工穿裙子及高跟鞋进入生产车间,每次罚款20元/人; 2、上班聊天、打瞌睡、听音乐,每次罚款10元/人; 3、酒后上岗,每次罚款50元/人; 4、发生打架、斗殴,每次罚款500元/次; 5、随地吐痰及乱扔垃圾、烟头、乱倒水,每次罚款10元/次; 6、所有员工需吸烟到指定吸烟区吸烟,在指定地吸烟区外不按公司规定违者普通员工罚款20元/次,组长级罚款50元/次,主任级罚款100元/次,三次以上将予以辞退;

7、外来人员在车间内及办公室吸烟,违者罚款500元,外来人员进公司时接待人员要告知,违者按公司规章制度予以相应的处罚;。8、所有员工上下班时,要自觉排队按先后次序打卡,插对不按次序捣乱者,每次罚款10元/人; 9、上班时间做与工作无关的事,比如嬉闹聊天、吃零食、看小说, 每次罚款10元/人; 10、上班时间上网聊天,看电视、电影、玩游戏,每次罚款20元/人; 11、员工在生产现场吃早餐,每次罚款10元/人; 12、上班时间员工私自离岗、串岗等行为,每次罚款20元/人。(注:离岗指打卡后脱离工作岗位或办私事;串岗指上班时窜至他人岗位做与自己岗位工作无关的事); 13、员工上班的车辆应按要求依次整齐停放在公司指定位置,违者每次罚款10元/人; 14、上班时间不得将亲友或无关人员带入工作场所,违者每次罚款20元/人; 15、下班离开办公区不关电脑、灯棍、空调、饮水机或其它电器者,每次罚款20元/人; 16、品行不端、缺乏礼貌、辱骂他人者,每次罚款20元/人; 17、在工作场所喧哗、吵闹等妨碍现场工作秩序或违反车间

销售内勤管理制度

临沂鹏程木业有限公司 销售内勤管理制度 一、日常管理 1、考勤制度 内勤人员上班期间实行刷卡考勤制度,工作时间为上午7:30-11:30,下午13:00-17:00。具体时间调整按人事部规定执行。 2、会议制度 每周五上午8:00召开销售会议,所有内勤及相关部门人员务必准时参,如有特殊情况必须提前请假,迟到或未到者罚款50元。 3、电话管理 工作期间各部门固定电话必须有人接听,内勤人员如有事外出或休假,可将固话绑定到个人手机。绑定方法:*57*手机号#;解除方法:#57#。 内勤人员手机须随身携带,不得关机、停机。如发现电话联络不上或故意不接电话者,罚款50元。 4、请假制度 销售内勤每月带薪休假四天,休假时间为每周六或周日,可根据工作情况自行安排。 如因事请假,必须出具书面假条,经部门主管和营销总监签

字后方可准假。如未请假自行休班者按旷工处理,扣除当天工资并罚款50元。 5、部门卫生 销售内勤必须随时保持各自部门办公室内卫生整洁,桌面物品及档案柜文件应摆放整齐,销售总监不定期进行卫生检查,卫生状况较差的每次罚部门内勤人员50元。 二、工作流程 1、接单 销售内勤接单,必须严格按照《销售人员管理制度》中〈接单政策〉和〈下单流程〉条款执行。 内勤人员接单后必须当天与业务员、客户以及车间之间进行核单。 如果发生丢单漏单现象,或不按上述规定执行的,经核实后对内勤人员罚款50元。 2、核单 核单内容:客户名称、项目名称、规格、数量、单价(含不含税,含税的要核实开票名称)、金额、定金、合同、收货地址、收货人、联系方式、订单归属、发货日期等。 核单对象:业务员,客户,车间。 核单时间:内勤人员接单后必须当天与业务员,客户以及车间之间进行核单。 如因不核单或核单错误造成生产或销售损失的,罚款50元

相关文档
最新文档