(最新)加油站团队建设与员工管理讲义课件

黑熊的策略：认为蜂蜜产量的多少取决 于蜜蜂对花的“访问量”，引入绩效考 核体系对每只蜜蜂的访问量进行考核， 并对访问量最高的蜜蜂进行奖励，但不 告诉蜜蜂是在和棕熊进行比赛，只是要 大家比赛访问量。
棕熊的策略：认为蜂蜜产量的多少取决 于蜜蜂所采花蜜的数量，引入绩效考核 体系对蜜蜂采集花蜜的情况进行考核。 对采集花蜜最多的蜜蜂进行奖励，同时 只要当月的蜂蜜产量高于上个月，每只 蜜蜂都能得到程度不同的奖励。告诉蜜 蜂我们是在和黑熊进行比赛，只要在最 后的比赛中胜出，每只蜜蜂都能得到可 观的奖励。
威胁 竞争
内部因素
团队规模 团队目标 团队的激励方式
团队的成功经历
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团队成员之间高度的信任感
正直
能力
一贯
开放
14
团队成员的合作意识
鼓励合作 制定合作规则
强调长远利益
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团队士气
团队成员对自身所在团队感到满意，愿 意成为该团队的一员，并协助达成团队目 标的一种态度 一支团队的成功，四分之三靠的是 团队士气
6
关键词：
目标
7
制订目标的SMART原则
• Specific（明确） • Measurable（可以衡量） • Agreed upon （一致同意） • Reachable （可达成的） • Time-bound （时限）
8
共同目标的建立来自于：

自己要有清晰明确的目标，并能公开坦诚
地与别人分享并探讨彼此的目标和期望；
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管理篇：太阳和北风的故事
——比严厉更有力的“武器”是爱、关心和尊重 留言板
23
Baidu Nhomakorabea
案例分析
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实战篇：Z = X ÷ Y
——挤掉员工工作时间中的“水分” 留言板
25
小组讨论
26
带领篇：工作上，向我看齐
——展现你的个人魅力
留言板
27
公正篇：公生明，廉生威
——用好“处罚”这柄双刃剑
留言板
28
案例分析
29
激励篇：为自己而工作
——最好的激励是帮助他成长并让他看到希望 留言板
30
辨证篇：缺点是优点的背影
——管理好有缺点的员工 容易冲动的员工 倚老卖老的员工 爱发牢骚的员工 · · · · · ·
31
32
——拿破仑
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影响团队成员士气的主要因素
成员对团队的接纳程度和对目标 的认同程度 奖酬体系 良好的信息沟通 团队内部的和谐程度 领导者的特质
17
GAME
18
心得分享
19
谁是你心 目中的理 想员工？
？
20
开篇：加油站就是我的家
——从让员工喜爱他的加油站开始
留言板
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案例分析
加油站团队建设与员工管理
1
破冰之旅
2
什么是团队？
在特定的可操作 范围内，为实现特定 目标而共同合作的人 的共同体。
3
工作群体
工作团队
•
个人目标
•
• •
个人绩效
个体化 随机的或不同的
目标 责任 协同配合 技能
4
• • •
团队和个人目标 集体和个人绩效 个体的和共同的
•
相互补充的
头
脑
风
5
黑熊和棕熊的故事

团队的共同目标，不只是对最终结果达成
共识，还包括对如何达成最终结果形成共识。
9
小组讨论
10
团队精神
团队的凝聚力 团队成员之间高度的信任感 团队成员的合作意识
团队成员的高昂士气
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团队的凝聚力
归属意识
亲和意识
责任意识
自豪意识
12
影响团队凝聚力的主要因素
外部因素