见客户的20个理由
维护客情的20种方法
维护客情的20种方法
维护客情的20种方法：
1.经常给客户朋友圈点赞。
2.节假日发送问候。
3.赠送小礼品或土特产。
4.与客户找到共同兴趣爱好或话题。
5.记住每一个客户的生日，在生日当天可以送上祝福或者小礼物。
6.找各种理由像客户请教。
时间久了也能和客户发展成为好的朋友。
这六个小技巧是我总结得来的，有了技巧我们就要去实施它，如果客户很多靠我们自己的力量完成这些工作是非常麻烦辛苦且消耗时间的，所以我一般都是用里德助手来帮我批量打标签、一键群发什么的，不仅可以解放自己大量时间，还能轻轻松松达到维护客户的目的。
不知道大家平常会用辅助工具吗？有其他软件也可以在评论区告诉我一下。
而所谓转介绍，也就是口碑传播。
首先是客户对你的服务或者产品非常满意，然后，他们会向自己的亲戚朋友介绍你的产品或者服务。
由于是熟人介绍，他们彼此比较信任。
这样，你的客户群就会变的更大了，你的效益就会更好。
客户转介绍是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。
转介绍是世界上最容易的销售方式，你必须让你的客户变成编外的销售人员。
让客户转介绍的3个最佳时机：
1、当客户购买你的产品的时候；
2、你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时；
3、你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。
总而言之，想要客户转介绍就要先维系好与客户之间的关系，获得客户的信任。
希望我的建议能够帮助到大家，祝各位都能成为一个好销售！。
交货期已经延误了,那么该怎么跟客户解释呢？
交货期已经延误了，那么该怎么跟客户解释呢？交货期已经延误了，那么该怎么跟客户解释呢？总结以下常见的十四条“推迟交期”的理由：1、原材料供应紧张，送料晚了；2、包装厂太忙，材料延误；3、夏季限电，错峰用电；4、当地工业用电线路系统升级，停电了；5、商检耽误了时间；6、机器坏了，机器维护，更换新机器；7、模具坏了，更换新模具；8、节假日来到；9、夏季车间的空调坏了，气温太高，为了工人的安全，暂时停工维修；10、QC发现包装印刷上的条码有错误，重做包装；11、物流公司送货路上车坏了；12、港口大雾（CIF下）；13、厂区重建，搬迁；14、工人嫌工价低，在罢工，无奈停工；以上五花八门的理由，或者说借口，都快成为外贸行业的行话，很多朋友屡试不爽，多次对不同客户使用。
所以，只要有几年采购经验的买家，会碰到 N多次“停电”，“机器坏了”，“节假日”…… 也让客户很无语。
其实，每个公司在不同时期都有特定的情况发生，或者受行业特点限制。
比如：某种产品包装需要手工折叠而且是单只包装等。
针对各种情况，理由一定要考虑充分，让人信服，而且要让客户知道你做了很多努力。
客户即使生气无奈，也还是会理解你。
当然最好的是在前期做好把控，利用如管壹管这样的免费软件对订单的实时状况进行跟进，以避免交货期延迟的情况。
说词可以有很多，但要真诚，但也不能过于谦卑，过多的sorry会给人很厌倦的感觉，因为客户主要关心的是你的办事效率，而不是抱歉。
那么，在面对交货期延迟时，到底怎么去选择合理的措辞呢？我认为，当你对产品足够熟悉，对生产流程、工艺、产量等深谙于心的时候，你给客户的邮件内容就会显得很饱满，素材也更多，理由也会很充分，可信度也会高很多。
总的来讲，就是看你对产品是否足够了解？各个行业、各个产品的生产流程和工艺都不尽相同，你大可以找一些更专业、更具体一些的技术问题或者工艺问题，甚至某一环节设备的零部件问题来解释。
如此，一方面避开这些常见的理由，降低一些客户的反感；另一方面你说的问题客户可能会有些吃不透，一来二去客户也有点懵，只求你尽快能解决问题、尽快发货。
客户异议解决
7、你们打的是79800，我的房子是120平米，你们能装下来吗？ 答：79800是建筑外框面积80平米的报价，您的面积我还需要给您详细算一下，不过哥/ 姐，咱们在说价格之前我给您详细讲一下装修的各方面，先做个详细的了解，您说呢？
8、你们打电话说有效果图，我就想看看你们做的图？ 答：恩恩，是的，我们针对咱们小区的每个户型做了一套参考效果图，毕竟不是咱们家 的设计方案，您不一定会喜欢，同时呢，我想说的是我们和别的公司设计方面是有区别 的，我们不是以单纯的效果图为主，而是根据您的生活细节、居住习惯帮您构建生活场 景化的高品质生活，您买这套房子肯定不仅仅能住就行，一定想提高我们的生活品质， 所以设计不仅仅效果要好，更多的是从平面功能规划到收纳要结合我们每位业主的实际 需求，您说如果效果满意了，但没解决我们客户的生活痛点，那他就不能算好设计，您 说呢？所有哥/姐，咱们先聊聊您现在居住的房子有哪些痛点，这套新房您有什么需求， 咱一步步来。
里面有纳米硅黑科技，不光可以净化甲醛还可以杀菌，这个是A的专利，其他品 牌虽然环保也达标，但是没有净醛功能，如果你的卧室用的是A衣柜，相当于放 置了一台高功率空气净化器！
3、我看了你的设计图，感觉和其他公司差不多，没你们说的那么好？ 答：恩恩，其实您说的也对，同时呢，我想说的是我们和别的公司设计方面是有 区别的，我们不是以单纯的效果图为主，而是根据您的生活细节、居住习惯帮您 构建生活场景化的高品质生活，每一套设计方案都要经过几轮的深化修改，最终 每个客户都很满意。
6、我看你们天天是做活动呢，一直有集团补贴，每次都给我打电话，我也不着急定 ，等等再说吧，反正你们一直有活动？ 答：哥/姐，看来您还挺关注我们的，不过你看您能来我们公司看，咱们也算是有缘分， 确实也像您说的，我们每个月都有活动，一是我们不做活动很多客户是不会来的，客户 来了不管定不定，起码也能学到很多装修知识，而且我们还免费赠送客户一些礼品，您 说也不亏是不是（开玩笑的说）；还有就是好的装修一定要提前规划，这样不光能把设 计方案充分考虑到，而且还能省一部分钱；二是每年的315和年底都会涨价，你比如如果 您去年定装修就比今年省钱，十一活动就比现在优惠，哥/姐，您看我们聊得也比较愉快 ，如果今天您要定，我们每个设计师有1个老客户优惠名额，不行我和领导申请就说你是 我的老客户，也能给咱一些额外的优惠，您说呢？
抓住客户心理的四个销售技巧
抓住客户心理的四个销售技巧一、观察法导购可以通过观察顾客的表情或者是动作来推断顾客的心理需求，这是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
一般来说，顾客的动作和表情都是心里需求的一种外在表现。
例如，顾客对某一商品反复认真查看，急躁听导购员对商品的讲解，毫无疑问，是对商品有深厚的兴趣的。
二、商品推举法商品推举法是导购如何揣摩顾客心理的方法之二。
假如导购并不能通过观察顾客来推断其内在需求，可以试着向顾客推举几种商品，看顾客对此的反应，以此来确定顾客的心理需求。
三、询问法导购员不知道如何去把握顾客的心理时，也可以适当的直截了当的询问顾客有什么需求，这是导购如何揣摩顾客心理的又一招数。
导购员可以通过询问顾客一些问题来推断他们内心的想法，不过，问问题的时候要讲究技巧，否则收效不大。
四、倾听法有些顾客属于交谈型的顾客，很善谈，这时候，导购员可以在交流中急躁倾听顾客都说些什么，以此来推断顾客的需要。
所以说，倾听也是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
服装导购用语的基本原则有许多，不但要留意言语的礼貌性，还要留意其生动性。
下面同大家分析下服装导购用语的基本原则所包括的内容。
拓展阅读：销售技巧培训服务营销服务三阶段：售前，售中，售后。
售前服务售后服务服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。
（服务=用心）服务的目的：让生疏人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。
服务的定义：随时留意身边全部人的需求和渴望，飞快达到全部人的需求和渴望。
一、顾客是什么？1、顾客是我们企业的生命所在2、顾客是制造财富的源泉3、企业生存的基础4、衣食行住的保障二、服务的重要性：1、服务使企业价值增加2、优质服务具有经济的意义3、市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向）三、服务的信念服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的：a、假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手愿意代劳b、我是一个供应服务的人。
竞聘职位的20条理由
竞聘职位的20条理由1.专业能力：我具备扎实的专业知识和技能，对相关领域有深入的了解，能够胜任这个职位的各项工作。
2.经验丰富：我在该领域拥有丰富的工作经验，曾参与并成功完成多个相关项目，对工作流程和业务操作非常熟悉。
3.团队合作：我擅长与团队成员合作，能够有效地协调和沟通，为团队的成功作出贡献。
4.领导能力：我具备良好的领导能力，能够带领团队完成任务，并激发成员的工作潜力。
5.解决问题能力：我善于分析和解决问题，能够迅速找到解决方案，并采取有效的行动。
6.创新思维：我拥有积极的创新思维，能够提出新颖的观点和想法，为团队带来新的发展机会。
7.组织能力：我具备良好的组织能力，能够有效地安排工作和资源，提高工作效率。
8.沟通能力：我善于与不同层级的人进行沟通，能够清晰地表达自己的想法和意见，并倾听他人的观点。
9.市场洞察力：我对市场具有敏锐的洞察力，能够准确把握市场的动态和趋势，为公司的发展提供战略支持。
10.时间管理：我能够合理安排时间，高效完成工作，确保任务按时交付。
11.自我驱动力：我有很强的自我驱动力，对工作充满热情和动力，并能够独立地完成任务。
12.学习能力：我善于学习和吸收新知识，能够快速适应新环境，并不断提升自己的能力。
13.关注细节：我注重细节，对工作任务进行认真的分析和检查，确保质量和准确性。
14.解决冲突能力：我具备解决冲突的技巧，能够客观地看待问题，化解团队内部的冲突，维护良好的工作氛围。
15.制定策略：我能够制定合理的工作策略和计划，根据公司的目标和需求，为公司的发展提供有针对性的建议。
16.坚持追求卓越：我始终追求卓越，对自己要求严格，不断提高自己的能力和水平。
17.反馈接受能力：我对于他人的反馈持开放态度，愿意接受并改进自己的不足之处。
18.责任心：我对工作充满责任心，始终积极主动地投入工作，保证工作的顺利进行。
19.人际关系管理：我善于处理人际关系，能够与同事、上司和客户建立良好的合作关系，共同推动工作的顺利进行。
【销售之道】1、生客卖礼貌;2、熟客卖热情;3、急客卖时间;4、慢客卖耐心;5、有钱卖尊贵;
二、节奏。作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越 好建立。很多人都在做销售，怎么卖出去呀，其中很重要的一点就是跟着消费 者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快；对方是个 说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立 不起来；如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。
因而在我们准备面对客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。 什么叫巅峰状态？我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下， 这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。其实不然， 这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自 我调整到巅峰状态。 那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢？怎样才能掌控这种状态呢？
你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服， 那么信赖感一眼就达成了，不用过程，就能感觉你的品位和他的品位是一样的。
人和人之间很愿意寻找同频率，看看这些词：同学、同行、同事、同志、学佛的人叫****、一起为官 叫同僚，反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的 共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。
经验，是再多的钱也买不到的
【销售之道】
1、生客卖礼貌； 2、熟客卖热情； 3、急客卖时间； 4、慢客卖耐心； 5、有钱卖尊贵； 6、没钱卖实惠； 7、时髦卖时尚； 8、专业卖专业； 9、豪客卖仗义； 10、小气卖利益。
【销售不跟踪，最终一场空！】美国专业营销人员协会报告 显示：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！ 如何做好跟 踪与互动?
第四招 找到客户的问题所在
选择做销售的20个理由
五：中国80％的 企业家都是从业 务员做起，做销 售是一个人创业 的必经之路。
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六：做销售是快速成长，快 速致富的一种捷径。
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七：安稳的生活很容易令人不思 上进，逃避现实自甘平庸，只有 销售才具有挑战性，才能激发自 我无限潜能。
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八：一个人成功是靠别人成功， 做销售就是扩散人际关系最快 速的方法。
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十二：这个社会正进入一个服务型的社 会，谁的服务意识越高，服务技术 越好， 表明谁的素质越高，做销售就是服务， 因为我们在不断思考客户需求和喜好
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• 十三：做销售其实就是在帮助别人，你所获得 的价值跟你所帮助的人的多少成正比。
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• 十四：每一个人都是一个老板 ，一种品牌，一项产品。做销 售就是为自己增加暴光机会， 一种销售自己的机会。
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唯有售 可以改变你的命运
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分
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做销售的20个理由
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一、这个社会，政府不能保障自己 ，父母不能保障自己，只有销售（ 客户）才能保障自己。
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二、一个企业或公司除了做销 售是最赚钱的，其它的一切都 是成本。
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三：成功者都是在不断被别人 拒绝伤害中成长起来的，做销 售就有机会被别人拒绝。
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四：十个人之中有八个人不愿意做销 售，原因是他们不想“求”别人，害 怕拒绝. 成功者就是要为他人所不能为，不愿 为，不敢为的而为之！
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十五：平凡的岗位是做事情，做销售是在做事业 。
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• 十六：底薪是社会底层人员拿的工资，销售员 拿的确是提成，你的收入来自于你为公司所创 造的价值。
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十七：销售代表是一家公司的公关经理跟形象代 言人
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• 十八：拒绝是成功之母，检讨是成功之父，做 销售才有机会被别人拒绝，有机会不断检讨。
常见的客户欠款借口有哪些
常见的客户欠款借口有哪些识别客户欠款借口，灵活地制定应对策略，可提高应收账款的回收率。
客户的借口编造得越好，他们付款的时间就拖延得越长。
催款时必须保持警惕，在收款之前预先做好对付各种借口的准备，应对借口的第一步，就是要学会识别对方的理由是事实还是借口。
那么常见的客户欠款借口有哪些呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
常见的客户欠款七个借口：常见的客户欠款借口一、今天不方便对策：若客户说：“今天不方便”，要问客户：“什么时候方便?”，客户可能回答：“三天后”，要当着客户的面说：“今天是某月某日，三天后是某月某日，我就那天再来收款。
”同时当着客户的面在工作记录上写“约定某月某日第二次收款”，到时一定准时来收款。
常见的客户欠款借口二、还没审批下来分析：客户越大，这越可能成为一个借口。
对策：事先应该搞清楚客户的付款程序，由哪些人经手，哪个人审批，最后谁核准。
通过向客户员工询问，了解到底卡在哪一环，是借口还是事实，如果是借口就应当面指出，否则以后每次收款都可能遇到同样的借口。
常见的客户欠款借口三、支票已经寄出分析：这是最常见的借口，也是结算诈骗的惯用手法。
对策：弄清楚客户发出支票的确切时间以及是否寄往正确的地址。
同时，要了解支票是怎样寄出的，最好是请他拿出寄支票的复印件来，核对抬头、账号和地址是否有误。
联系对方开户行(支票签发行)，求证是否已经寄出。
如果签发行不配合就更要小心(这可能是零售客户和银行的联手欺骗)。
联系自己的开户行，确认钱是否收到。
在支票发出14天后你仍未收到，则应要求对方取消这张支票，重新签发另一张支票。
常见的客户欠款借口四、最近手头紧分析：任何事情都会有先兆出现，客户说这句话时，要反思自己对客户的信用跟踪评估是否到位。
对策：向其他经销商或员工了解其最近手头紧的确切原因。
对信誉良好、只是一时周转不灵的客户，可适当给予延期，并尽可能帮他出谋划策，以真诚服务打动客户;对信誉不佳、故意以手头紧为借口不付款和经营的确面临危机的客户，要加紧催收，了解其固定资产(可否实物抵款)，了解其股东情况(可否追索)。
面试销售经典问题及回答(20问)
面试销售经典问题及回答(20问)在面试销售人员时，面试官往往需要准备针对销售人员的问题，来评估应聘者各方面的技能，以下是20个面试销售人员的典型问题及回答技巧，希望对大家有所帮助。
1、请简要介绍一下自己。
这个问题就是为了弄清楚两个事情：关于应聘者的一些存有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息非政府成最合适具体情况的陈述能力。
通过考察他/她在表明自己的经验时所使用的策略，我们就可以晓得他/她在绘声绘色地叙述我们公司产品时能使用的策略。
夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地读出过去的事情，却又与当前的工作毫无关系，这些都就是危险的信息。
求职者应当特别注意防止。
2、你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中?这个问题就是看看应聘者在证明自己的能力时所采用的例子。
这些例子可能将跟销售活动有些轻易或间接的关系。
除了这些显著有关的情节，销售人员还必须注重自己在预设目标和达到目标方面的能力。
3、为什么决定到我们公司应聘这份销售工作?针对这个问题，用人单位都不期望求职者茫然地凝望和嗔怒，然后含糊其词地说道：“你们在报纸上打广告，我就去实习了。
”企业希望找到证据证实应聘者对下列情况有些基本的了解：你所应聘的公司是做什么的?销售对象是哪些?为什么说把公司的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的挑战?在回答时，尽量表达出内心对于销售这份工作的热情。
4、请说出一个你碰到的棘手问题并表明你就是如何妥善解决这个问题的具体内容例子。
应聘者说明的案例应该可以表现出你的机智、交际手段以及意想不到的挑战迅速给予回应的能力，知道如何对过去的功绩做有说服力的口头说明。
在叙述的过程中，一定要流利。
5、如果你存有机会把事情轻搞一遍，你的作法可以存有什么相同?这个问题要考察的是，当不同的方法可能产生更好的结果时，应聘者是否具备后退一步、反复思考的能力。
无论销售人员是野心勃勃的新手还是经验丰富的老手，如果不能从诸如一次糟糕的销售会议或者一个没有及时回复的客户电话之类的事情中吸取教训，那么不大可能成为面试官所想象的那种优秀的销售人员。
电话销售新手常见的20个疑难问题解答!
电话销售新手常见的20个疑难问题解答!打电话给客户，客户反感，这个好像是一个比较普遍的现象，怎么样不反感呢？有一个比较简单但很有效的方法：就是每次准备与客户沟通前要想清楚自己这一次沟通要达到什么样的目的，比如：我只是想让客户知道我们产品是什么，这一点明确了，就围绕这个设计说辞；还比如：我这次就是想和客户确定是否可以面谈，那么，同样，就围绕这个目的设计说辞。
这样有一个好处，就是能够清晰简洁地表达你的意思。
因为，客户反感主要是搞了半天不知道你在说什么。
大多数业务员有一个误区，就是每一次与客户沟通都是希望这一次就能让客户购买，其实这是不可能的，商务是需要一点点推进的，这一次我达到什么目的，下一次我准备达到什么目的，这样，逐步推进，每一个环节都在做简单的事情，每一个环节的沟通都会很有效。
要做到这一点，建议大家一定要做交流记录，做交流记录除了上述的好处以外，还有会留下你与客户沟通的痕迹，事后，无论这位客户是否购买了，你都可以从这些记录中总结出一些经验和方法。
说白了，销售其实就是把这些简单的事情做好，做到位，并且是坚持做，没有那么难的。
以下就是电话销售新手常见的20个问题解答：【电话销售新手问1：电话营销，我成功吗?】电话营销，让人熟悉，而又陌生，熟悉是因为我们常用电话，陌生的是对方得知你的目的是要推销某种商品，而发出的低沉而又不算友好的声音，甚至于她会匆匆挂上电话，面对这种声音这种情况我们该如何处理!答：从自己开始!首先,从会问这个问题的自己开始,陌生开发的电话需要很专业的处理,有时候是我们的自信心不够,有些时候跟客户也需要学会调侃。
【电话销售新手问2：电话销售中,如何建立信任度?】在电话销售中,双方彼此都是通过电话交流与沟通.但未见其人,也未曾参观过,客户就会缺发安全感啊,这时我该如何办呢?答：电话销售建立信任要通过，语气、用词。
电话销售建立信任要通过，语气、用词，对公司产品的了解，对对方的尊重，自己的专业度等方面。