交通银行核心课程讲义—公司业务产品手册
核心存款-对私业务培训
核心存款-对私业务培训核心存款是对待私人客户的一项重要业务，它对于提升银行的营业收入和服务质量具有关键性作用。
为了帮助银行员工更好地开展核心存款- 对私业务，需要针对该业务进行培训。
本文将围绕核心存款- 对私业务的重要性、核心存款产品的特点、核心存款的销售技巧以及核心存款业务发展方向等方面进行详细介绍，以期提升银行员工的核心存款- 对私业务能力。
一、核心存款- 对私业务的重要性核心存款- 对私业务是银行重要的业务领域之一，它直接关系到银行的利润和声誉。
对私客户通常有更高的存款金额，而且长期稳定，与企业客户相比更具有可靠性。
核心存款的规模和组成直接影响到银行的资金利用效率和资金成本。
因此，加强核心存款- 对私业务的发展对于维护银行的经营稳定和提高效益至关重要。
二、核心存款产品的特点核心存款产品是为私人客户提供的一系列服务，需要针对客户的不同需求推出不同的存款产品。
核心存款产品具有以下特点：1. 稳定性：核心存款产品主要服务于存款客户，这一类客户通常具有较高的忠诚度和长期稳定的资金需求，他们能够稳定地提供存款资金，有助于增强银行的资金实力。
2. 低风险：相比于开展贷款业务，核心存款产品的风险更低，存款资金不涉及信用风险和市场风险，更容易于管理。
3. 高流动性：核心存款产品通常具有较高的流动性，客户可以根据需要随时支取存款，这对于日常生活与资金运作方便有着重要意义。
三、核心存款的销售技巧在推动核心存款- 对私业务发展的过程中，合理的销售技巧能够帮助银行员工更好地吸引客户、增加存款金额。
以下是一些核心存款销售技巧的示例：1. 深入了解客户需求：通过与客户的沟通，了解客户的资金状况、投资意愿等方面的需求。
根据客户的需求，推荐合适的核心存款产品。
2. 提供个性化服务：根据客户的需求提供个性化的服务，例如提供定制化的核心存款计划、定期为客户提供存款情况报告等。
3. 高效的销售流程：确保销售流程简单、高效，减少客户等待时间，提高客户的满意度。
公司业务信贷产品手册
公司业务信贷产品手册总行公司银行部2019年9月目录第一部分：公司业务贷款类产品 (1)1.1流动资金贷款 (1)1.2项目贷款 (2)1.3“物业通”贷款 (5)1.4商品房开发项目贷款 (8)1.5法人购房贷款 (10)1.6至臻贷 (12)第二部分：公司业务票据融资产品 (14)2.1银行承兑汇票承兑 (14)2.2银行承兑汇票贴现 (16)2.3商业承兑汇票贴现 (17)第三部分：公司业务贸易融资产品 (20)3.1国内信用证 (20)第四部分：公司业务特色创新产品 (22)4.1资产池 (22)第一部分：公司业务贷款类产品1.1流动资金贷款（一）产品简介流动资金贷款指我行向企（事）业法人或国家规定可以作为借款人的其他组织发放的用于借款人日常生产经营周转的本外币贷款。
（二）客户条件1.依法经工商行政管理机关或主管机关核准登记；2.借款人生产经营合法、合规；3.具有持续经营能力，有合法的还款来源；4.信用状况良好，无重大不良信用记录；5.已在我行开立基本账户或一般存款账户；6.符合我行信贷制度和政策相关规定。
（三）申请资料1.基本授信申请资料（主要包括营业执照、机构代码证、开户许可证、公司章程、法人身份证等我行信贷制度规定的其他基础资料，下同）；2.借款人及其主要股东近三年经审计的年度财务报告及最近一期月度财务报表，借款人经营未满三年的，可依据实际经营期限提供财务报表；3.我行信贷制度和政策相关规定要求的其他资料。
（四）业务流程1.客户向我行提出业务申请，并提供相关资料；2.经我行审批同意后，客户与我行签订借款合同和担保合同等法律性文件，并办理相关手续；3.我行发放贷款后，客户按照合同规定用途支用款项；4.客户按合同约定方式偿还贷款。
（五）答复时限以客户提交符合我行要求的申请材料为前提，对于3000万元（含）以下的民营企业授信申请10个工作日内明确答复；对于3000万元以上、1亿元（含）以下的民营企业授信申请15个工作日内明确答复；对于1亿元以上的民营企业授信申请20个工作日内明确答复。
交通银行手册全文
封1：交通银行（BANK OF COMMUNICATIONS）交通银行分行（BANK OF COMMUNICATIONS GUIZHOU BRANCH）封2：交通银行市分行简介（Introduction）1908年，交通银行在中华诞生，与中央银行、中国银行、农民银行并驾齐驱，合称为“中、中、交、农”四大官办银行。
新中国成立后，交通银行在“金融”舞台上扮演过短暂的角色，1958年，悄然淡出了人们的视野，转瞬便是30年。
1987年，伴随改革春风，经国务院批准，交通银行重新组建，开创了“全国制股份商业银行”之先河。
组建伊始，交通银行以其独有的资产负债管理，信贷资产质量监控、财物指标分析体系及自主经营、自负盈亏、自求平衡、自担风险的的经营机制傲立于金融领域。
短短十余年，交通银行严密的管理体系，骄人的经营业绩，上乘的资产质量，连续被世界权威金融杂志《欧洲货币》和《环球金融》评为中国最佳商业银行。
1989年12月人民银行暨交通银行批准，交通银行支行组建对外营业、辖属分行，1994年升为辖属分行，2002年晋升为总行直属分行，进入省级金融机构行列。
交通银行分行组建14年，秉承“一流的服务质量、一流的工作效率、一流的银行信誉”的办行宗旨，贯彻“流动性、安全性、盈利性”的经营原则，稳健经营、合规操作，抓管理、外塑形象，风雨同兼程、经霜历雪，一路走来。
品尝了创业的艰辛、发展的喜悦，徘徊的烦恼，也充满了对成功的渴望，胜利的向往，梦境的理想。
十四年不懈的追求，十四载远航的扬帆，成就了交行一路高歌，茁壮成长。
交通银行分行是地区唯一的全国性股份制商业银行。
也是技术起点高，业务品种全的综合性银行，既经办人民币业务，又经办外币业务；既经办对公业务，又经办私金业务；既经办传统业务，又经办新兴业务；既具有技术先进电子化功能齐全的优势，又既有总行分行联动贷款的优势。
目前，经营业务三大系列（对公系列，国际贸易系列，私金业务系列）数十类品种，业务覆盖社会的各个层面，完全可以满足本地工商企业、外资外贸、三资历企业及社会各界人士的不同需要。
银行业务客户服务手册
银行业务客户服务手册第一章银行业务概述 (4)1.1 银行业务简介 (4)1.2 银行业务分类 (4)第二章开户与销户 (5)2.1 开户流程 (5)2.1.1 客户准备资料 (5)2.1.2 客户提交资料 (5)2.1.3 银行审核资料 (5)2.1.4 开户成功 (5)2.1.5 签订协议 (5)2.1.6 账户激活 (5)2.2 销户流程 (5)2.2.1 客户提出销户申请 (5)2.2.2 银行审核销户申请 (5)2.2.3 销户成功 (6)2.2.4 账户注销 (6)2.3 特殊情况处理 (6)2.3.1 客户身份证明文件丢失 (6)2.3.2 客户账户被冻结 (6)2.3.3 客户账户信息变更 (6)第三章存款业务 (6)3.1 活期存款 (6)3.1.1 定义 (6)3.1.2 特点 (6)3.1.3 办理流程 (7)3.2 定期存款 (7)3.2.1 定义 (7)3.2.2 特点 (7)3.2.3 办理流程 (7)3.3 零存整取与整存零取 (7)3.3.1 零存整取 (7)3.3.2 整存零取 (8)3.3.3 办理流程 (8)第四章取款业务 (8)4.1 活期取款 (8)4.1.1 活期取款定义 (8)4.1.2 活期取款条件 (8)4.1.3 活期取款流程 (8)4.2 定期取款 (8)4.2.1 定期取款定义 (8)4.2.2 定期取款条件 (8)4.3 自动柜员机（ATM）取款 (9)4.3.1 自动柜员机（ATM）取款定义 (9)4.3.2 自动柜员机（ATM）取款条件 (9)4.3.3 自动柜员机（ATM）取款流程 (9)第五章转账与汇款 (9)5.1 本行转账 (9)5.1.1 定义 (9)5.1.2 操作流程 (10)5.1.3 注意事项 (10)5.2 跨行转账 (10)5.2.1 定义 (10)5.2.2 操作流程 (10)5.2.3 注意事项 (10)5.3 国际汇款 (10)5.3.1 定义 (10)5.3.2 操作流程 (10)5.3.3 注意事项 (11)第六章信贷业务 (11)6.1 个人贷款 (11)6.1.1 贷款种类 (11)6.1.2 贷款条件 (11)6.1.3 贷款流程 (11)6.1.4 贷款利率 (11)6.2 企业贷款 (12)6.2.1 贷款种类 (12)6.2.2 贷款条件 (12)6.2.3 贷款流程 (12)6.2.4 贷款利率 (12)6.3 信用卡业务 (12)6.3.1 信用卡种类 (12)6.3.2 信用卡申请条件 (12)6.3.3 信用卡使用流程 (13)6.3.4 信用卡还款方式 (13)第七章理财业务 (13)7.1 理财产品介绍 (13)7.1.1 产品分类 (13)7.1.2 产品特点 (13)7.1.3 产品期限 (13)7.1.4 产品收益率 (14)7.2 理财产品购买与赎回 (14)7.2.1 购买流程 (14)7.2.2 赎回流程 (14)7.2.3 注意事项 (14)7.3.1 市场风险 (14)7.3.2 信用风险 (14)7.3.3 流动性风险 (14)7.3.4 利率风险 (14)7.3.5 法律法规风险 (15)7.3.6 其他风险 (15)第八章支付结算业务 (15)8.1 支票业务 (15)8.1.1 支票定义及种类 (15)8.1.2 支票办理流程 (15)8.1.3 支票使用注意事项 (15)8.2 汇票业务 (15)8.2.1 汇票定义及种类 (15)8.2.2 汇票办理流程 (15)8.2.3 汇票使用注意事项 (16)8.3 信用卡支付 (16)8.3.1 信用卡定义及种类 (16)8.3.2 信用卡办理流程 (16)8.3.3 信用卡使用注意事项 (16)第九章银行卡业务 (16)9.1 银行卡申请与使用 (16)9.1.1 银行卡申请 (16)9.1.2 银行卡使用 (16)9.2 银行卡挂失与补办 (17)9.2.1 银行卡挂失 (17)9.2.2 银行卡补办 (17)9.3 银行卡安全防范 (17)9.3.1 保护个人信息 (17)9.3.2 安全使用ATM机 (17)9.3.3 防范网络诈骗 (17)9.3.4 警惕非法集资 (18)第十章客户服务与投诉处理 (18)10.1 客户服务内容 (18)10.1.1 服务范围 (18)10.1.2 服务标准 (18)10.1.3 服务流程 (18)10.2 客户投诉处理流程 (18)10.2.1 投诉接收 (18)10.2.2 投诉分类 (19)10.2.3 投诉处理 (19)10.3 客户满意度调查与改进措施 (19)10.3.1 客户满意度调查 (19)10.3.2 改进措施 (19)第一章银行业务概述1.1 银行业务简介银行业务是指银行为满足客户需求，提供各类金融服务和产品的一系列活动。
核心银行系统基本业务知识大全V1.0讲解
核心银行基础知识大全文档修订记录目录1前言 (1)1.1目标 (1)1.2范围 (1)2银行IT系统概述篇 (1)2.1银行IT系统分类 (1)2.1.1银行系统功能类 (1)2.1.2银行使用范围类 (1)2.2银行IT系统总体架构 (1)2.3银行IT系统特性 (2)2.4银行IT系统产品化与定制化 (2)2.5银行IT系统使用技术 (3)3核心业务系统篇 (3)3.1核心业务系统概述 (3)3.2核心业务系统的特点 (3)3.3核心业务系统的架构 (4)3.4核心业务系统的技术 (5)3.5核心业务系统的功能模块 (5)3.5.1客户信息管理 (5)3.5.2存款业务 (11)1前言1.1目标本文主要分为十二章来描述核心银行基础知识，让使用者更容易、更便捷的全面了解核心银行各大系统主要功能，以免在使用过成中造成不必要损失及麻烦。
1.2范围适用于使用银行系统从业人员、银行核心系统运维人员、银行核心系统开发人员，知识内容仅供参考，如有不足和错误之处望有智人士指正。
本文编者感激不尽。
2银行IT系统概述篇2.1银行IT系统分类银行IT系统可分为两大类，一类为根据系统功能类；一类为根据使用范围类。
2.1.1银行系统功能类银行IT系统按功能划分大致可以分为四类：业务系统、管理信息系统、渠道系统、其他系统。
2.1.2银行使用范围类按使用范围分大致可分为总行级系统和部门级系统，前者如核心业务系统，特点是全行上下统一版本。
后者如分行特色业务，第三方存管，外汇交易系统等。
特点是系统只局限于某个机构在使用，或者说不同机构使用的版本，功能差异很大。
2.2银行IT系统总体架构商业银行IT系统包括五个层次：渠道层、渠道整合层、核心帐务层、管理层和决策层。
（IT系统总体架构图一）2.3银行IT系统特性1、处理正确性；2、效率；3、稳定性；4、开放性；5、界面友好性；6、易维护性；7、可扩展性；8、交易安全性；9、配置灵活性；10、连接兼容性；11、平台兼容性。
核心银行系统基本业务知识大全V1.0讲解
核心银行基础知识大全文档修订记录目录1前言 (1)1.1目标 (1)1.2范围 (1)2银行IT系统概述篇 (1)2.1银行IT系统分类 (1)2.1.1银行系统功能类 (1)2.1.2银行使用范围类 (1)2.2银行IT系统总体架构 (1)2.3银行IT系统特性 (2)2.4银行IT系统产品化与定制化 (2)2.5银行IT系统使用技术 (3)3核心业务系统篇 (3)3.1核心业务系统概述 (3)3.2核心业务系统的特点 (3)3.3核心业务系统的架构 (4)3.4核心业务系统的技术 (5)3.5核心业务系统的功能模块 (5)3.5.1客户信息管理 (5)3.5.2存款业务 (11)1前言1.1目标本文主要分为十二章来描述核心银行基础知识，让使用者更容易、更便捷的全面了解核心银行各大系统主要功能，以免在使用过成中造成不必要损失及麻烦。
1.2范围适用于使用银行系统从业人员、银行核心系统运维人员、银行核心系统开发人员，知识内容仅供参考，如有不足和错误之处望有智人士指正。
本文编者感激不尽。
2银行IT系统概述篇2.1银行IT系统分类银行IT系统可分为两大类，一类为根据系统功能类；一类为根据使用范围类。
2.1.1银行系统功能类银行IT系统按功能划分大致可以分为四类：业务系统、管理信息系统、渠道系统、其他系统。
2.1.2银行使用范围类按使用范围分大致可分为总行级系统和部门级系统，前者如核心业务系统，特点是全行上下统一版本。
后者如分行特色业务，第三方存管，外汇交易系统等。
特点是系统只局限于某个机构在使用，或者说不同机构使用的版本，功能差异很大。
2.2银行IT系统总体架构商业银行IT系统包括五个层次：渠道层、渠道整合层、核心帐务层、管理层和决策层。
（IT系统总体架构图一）2.3银行IT系统特性1、处理正确性；2、效率；3、稳定性；4、开放性；5、界面友好性；6、易维护性；7、可扩展性；8、交易安全性；9、配置灵活性；10、连接兼容性；11、平台兼容性。
交通银行信贷业务手册范本
目录引言第一部分信贷业务基本指引1 基本要求1.1 基本目标1.2 基本责任1.2.1 审慎合规经营1.2.2 授信尽职1.2.3 提高工作效率1.2.4 保证服务质量1.2.5 从业规范1.2.5.1 从业准则1.2.5.2 回避制度2 信贷岗位职责2.1 授信管理部门2.1.1 授信管理部门主管2.1.2 授信审查岗2.1.3 授信管理岗2.1.4 综合岗2.2 授信经营部门2.2.1 授信经营部门主管2.2.2 客户经理2.2.3 综合岗2.3 风险监控部门2.3.1 风险监控部门主管2.3.2 风险监控岗2.3.3 风险经理2.3.4 综合岗2.4 资产保全部门2.4.1 资产保全部门主管2.4.2 资产保全岗2.4.3 资产保全审查岗2.4.4 综合岗2.5 放款中心2.5.1 放款中心部门主管2.5.2 档案审查岗2.5.3 法律审查岗2.5.4 放款操作岗2.5.5 复核检查岗2.5.6 综合管理岗2.6 授信尽职调查部门2.6.1 部门主管2.6.2 授信尽职调查岗3 授信基本条件和要素3.1 授信的基本条件3.1.1 授信对象3.1.1.1 一般授信对象3.1.1.2 集团客户授信对象3.1.2 授信对象应提供的基本资料3.2 授信的基本要素3.2.1 对象3.2.2 金额3.2.3 期限3.2.4 利率或费率3.2.5 用途3.2.6 担保3.3 授信活动中的权利与义务3.3.1 授信活动中我行的权利与义务3.3.1.1 授信活动中我行的权利3.3.1.2 授信活动中我行的义务3.3.2 授信活动中客户的权利与义务3.3.2.1 授信活动中客户的权利3.3.2.2 授信活动中客户的义务3.4 授信担保3.5 限制授信的事项3.5.1 限制授信的对象3.5.2 必须严格控制的授信对象3.5.3 禁止和限制办理的授信事项3.5.3.1 禁止事项3.5.3.2 禁止提供授信的业务4 授信额度4.1 授信额度的核定对象4.1.1 需要核定授信额度的对象4.1.2 无需核定授信额度的情况4.1.2.1 是否具有法律责任的判别4.1.2.2 不具法律责任的文书的签订4.1.3 “问题类授信客户”核定授信额度的规定4.2 授信额度的申报4.2.1 正常类授信客户的授信额度申报4.2.2 问题类授信客户贷款重组额度的申报4.2.3 正常类授信客户完全现金保证额度和银行承兑汇票贴现额度的申报4.2.4 问题类授信客户完全现金保证额度和银行承兑汇票贴现额度的申报4.2.5 集团客户的授信额度申报4.3 授信额度的核定4.3.1 授信额度的核定原则4.3.2 “正常类授信客户”授信额度的综合确定4.3.3 “问题类授信客户”重组贷款授信额度的确定4.3.4 完全现金保证额度的核定4.3.5 集团客户授信额度的核定4.3.5.1 集团客户授信额度的核定原则4.3.5.2 集团客户授信额度的核定依据4.3.5.3 集团客户授信额度需核定的种类4.3.5.4 集团客户授信额度的管理方式4.3.5.5 集团客户成员的加入与拆出4.4 分类额度4.4.1 分类额度设置的一般原则4.4.2 单独设立的分类额度4.4.3 分类额度与授信额度的关系4.4.4 分类额度的使用方式4.4.5 特殊分类额度规定4.4.5.1 帐户透支额度4.4.5.2 短期组合额度4.4.5.3 借新还旧额度4.4.5.4 部分现金保证额度4.5 授信期限的设置4.6 授信额度计价币种4.7 授信额度的管理4.7.1 授信额度的使用控制4.7.1.1 授信额度使用的原则4.7.1.2 授信额度使用的余额控制要求4.7.1.3 授信额度使用的期限要求4.7.2 授信额度的增加、减少和注销4.7.2.1 授信额度的增加4.7.2.2 授信额度的减少和注销4.7.3 授信额度的特殊处理4.7.3.1 授信额度的锁定与解锁4.7.3.2 授信额度的清零与恢复4.7.3.3 授信额度的冻结与解冻4.8 授信安排的调整4.8.1 授信安排调整的相关规定4.8.2 分类额度的调整规定4.8.3 集团客户授信额度的调整规定4.8.3.1 总的分类额度调整与集团成员之间的额度调剂4.8.3.2 集团客户成员的授信额度调整5 信贷风险评级5.1 信贷风险评级体系5.1.1 种类和适用范围5.1.2 评级的申报、审批和工具5.1.2.1 评级的申报流程5.1.2.2 评级的申报人5.1.2.3 评级工具5.1.3 评级的更新和终止5.1.3.1 定期更新5.1.3.2 不定期更新5.1.3.3 终止5.2 信贷风险评级的相关职责5.2.1 评级申报人5.2.2 评级审查人5.2.3 评级审批人5.3 信贷风险评级的评估内容5.4 信贷风险评级的级别5.5 信贷风险评级的方法5.5.1 授信对象风险评级5.5.1.1 第1步：授信对象的财务状况评级(权重70％)5.5.1.2 第2步：授信对象的非财务状况评级(权重30%)5.5.1.3 第3步：授信对象的财务报表质量5.5.1.4 第4步：授信对象的行业与相对地位5.5.1.5 第5步：信用记录5.5.1.6 第6步：对照定义调整评级，确定授信对象评级5.5.2 授信业务风险评级5.5.2.1 第7步：保证5.5.2.2 第8步：抵/质押5.5.2.3 第9步：授信目的／用途／结构5.5.2.4 第10步：国家风险5.5.2.5 第11步：逾期状况5.5.2.6 第12步：对照授信业务评级定义，确定授信业务评级5.6 集团客户风险评级5.6.1 集中授信模式5.6.2 监控模式6 行业投向指引6.1 总体要求6.1.1 总体投向要求6.1.2 关注汇率调整对行业的影响6.2 电信6.2.1 行业运行情况6.2.1.1 我国电信业重组的相关背景6.2.1.2 五大主体基础电信运营商近期运行概况6.2.2 行业政策6.2.2.1 总体政策6.2.2.2 关注电信业的改革重组进程，及时掌握政策，跟进市场6.2.2.3 重点支持基础电信运营商6.2.2.4 谨慎对待3G网络建设的信贷投入6.2.2.5 根据公司特征区分政策，扩大业务合作6.3 电力6.3.1 行业运行情况6.3.1.1 我国电力行业发展现状及基本特征6.3.1.2 电力行业发展趋势及行业风险分析6.3.2 行业政策6.3.2.1 总体政策6.3.2.2 加大对电网类企业、优势企业和重点项目的信贷支持力度6.3.2.3 积极调整客户结构和贷款结构，优化授信组合6.3.2.4 建立减持退出机制，进一步优化我行电力行业信贷资产结构6.4 石化6.4.1 行业运行情况6.4.1.1 总体概况6.4.1.2 运行特征6.4.1.3 三大集团公司的融资渠道及资金管理模式分析6.4.1.4 我国石化工业发展过程中存在的问题6.4.2 行业政策6.4.2.1 总体政策6.4.2.2 集中优势资源，加强联合营销，重点支持三大股份公司6.4.2.3 关注三大集团及国外石化巨头的重点工程和重大项目6.5 公路交通6.5.1 行业运行情况6.5.1.1 公路交通行业的基本现状6.5.1.2 全国公路交通行业发展趋势及风险分析6.5.2 行业政策6.5.2.1 总体政策6.5.2.2 优化区域投向，促进公路交通行业授信业务高质量发展6.5.2.3 加快结构调整，优化授信组合，增加综合效益6.6 钢铁6.6.1 行业运行情况6.6.1.1 钢铁行业整体运行状况6.6.1.2 国内钢铁行业存在的主要矛盾和问题6.6.1.3 宏观调控对钢铁行业发展的影响6.6.2 行业政策6.6.2.1 总体政策6.6.2.2 调整授信业务发展方向，提高授信业务门槛6.6.2.3 进一步加大客户结构调整力度6.6.2.4 加强授信管理，确保业务合规，防范集团性风险6.6.2.5 完善授信产品组合6.7 轿车6.7.1 行业运行情况6.7.1.1 国内轿车行业现状6.7.1.2 未来轿车行业的主要影响因素及预测6.7.2 行业政策6.7.2.1 总体政策6.7.2.2 授信选择标准6.7.2.3 总量控制原则6.7.2.4 地域投向原则6.7.2.5 向轿车零部件延伸原则6.7.2.6 授信组合方案6.8 批发零售6.8.1 行业运行特点6.8.1.1 行业发展状况6.8.1.2 行业发展前景6.8.2 行业政策6.8.2.1 总体政策6.8.2.2 对细分行业实行差异化的授信策略，控制总量，调整结构6.8.2.3 从严控制零售业贷款，严格准入条件，加大结构调整力度6.8.2.4 加强授信全流程管理，发挥各环节风险防范和预警作用6.9 纺织6.9.1 行业运行情况6.9.1.1 纺织行业整体运行状况及特点6.9.1.2 当前纺织行业面临的形势6.9.2 行业政策6.9.2.1 总体政策6.9.2.2 关注受欧美设限影响企业的授信6.9.2.3 进一步加强客户结构调整，提高客户选择标准6.9.2.4 加强集团客户授信审查，有效实施集团风险监控6.9.2.5 优化授信品种结构，关注客户情况变化6.10 住宿餐饮6.10.1 行业运行情况6.10.1.1 餐饮业6.10.1.2 住宿业6.10.2 行业政策6.10.2.1 明确减退目标和准入条件6.10.2.2 加强授信授权管理6.11 房地产业6.11.1 行业政策6.11.1.1 严格房地产贷款投入，实行严格的房地产行业授信政策6.11.1.2 加强总行对分行执行情况的监控和监管6.11.1.3 实行严格的新增投放政策，着力调整客户结构6.11.1.4 严格房地产贷款审查，强化贷后管理6.11.1.5 强化房地产行业贷款的风险排查6.11.1.6 进一步落实主动退出机制6.12 港口、物流行业6.13 航空运输业6.14 煤炭采掘业6.15 烟草行业6.16 制药行业6.17 设备制造业6.18 城市公用事业及市政建设6.19 教育业6.20 建筑施工行业6.21 IT行业中计算机服务业和软件业6.22 造船行业6.23 附件6.23.1 附件1：钢铁行业加大支持类客户建议名单6.23.2 附件2：钢铁行业谨慎支持类客户建议名单6.23.3 附件3：钢铁行业维持关注类客户建议名单6.23.4 附件4：钢铁行业减退类客户建议名单6.23.5 附件5：2004年三大集团的主要轿车成员企业6.23.6 附件6：“6+3”在中国的主要参股企业6.23.7 附件7：批发业支持类客户建议名单第二部分信贷业务标准1 授信业务受理条件1.1 贷款类授信业务受理条件1.1.1 一般短期流动资金贷款1.1.1.1 定义1.1.1.2 授信对象1.1.1.3 期限和利率1.1.1.4 受理条件1.1.2 出口退税账户托管贷款1.1.2.1 定义1.1.2.2 授信对象1.1.2.3 期限、利率1.1.2.4 受理条件1.1.3 商业承兑汇票贴现1.1.3.1 定义1.1.3.2 授信对象1.1.3.3 期限及利率1.1.3.4 受理条件1.1.4 银行承兑汇票贴现1.1.4.1 定义1.1.4.2 授信对象1.1.4.3 期限及利率1.1.4.4 受理条件1.1.5 买方或协议付息票据贴现业务1.1.5.1 定义1.1.5.2 授信对象1.1.5.3 期限、费率1.1.5.4 受理条件1.1.6 商业汇票无追索贴现1.1.6.1 定义1.1.6.2 授信对象1.1.6.3 期限、利率1.1.6.4 受理条件1.1.7 打包贷款1.1.7.1 定义1.1.7.2 授信对象1.1.7.3 期限、利率和币种1.1.7.4 受理条件1.1.8 中期流动资金贷款1.1.8.1 定义1.1.8.2 授信对象1.1.8.3 期限和利率1.1.8.4 受理条件1.1.9 固定资产贷款1.1.9.1 定义1.1.9.2 授信对象1.1.9.3 期限和利率1.1.9.4 受理条件1.1.10 流动资金周转贷款1.1.10.1 定义1.1.10.2 授信对象1.1.10.3 期限和利率1.1.10.4 受理条件1.1.11 应收账款转让1.1.11.1 定义1.1.11.2 授信对象1.1.11.3 期限、价格1.1.11.4 受理条件1.2 信用证类业务受理条件1.2.1 进口信用证1.2.1.1 定义1.2.1.2 对象1.2.1.3 期限、费率1.2.1.4 条件1.2.2 国内信用证业务1.2.2.1 定义1.2.2.2 授信对象1.2.2.3 期限和利率1.2.2.4 受理条件1.3 承兑类业务受理条件1.3.1 银行承兑汇票1.3.1.1 定义1.3.1.2 授信对象1.3.1.3 期限、费率1.3.1.4 受理条件1.4 担保类业务受理条件1.4.1 担保1.4.1.1 定义1.4.1.2 授信对象1.4.1.3 期限、手续费1.4.1.4 条件1.4.2 信贷证明1.4.2.1 定义1.4.2.2 授信对象1.4.2.3 期限、费率1.4.2.4 受理条件1.5 贷款承诺类业务受理条件1.5.1 贷款承诺1.5.1.1 定义1.5.1.2 授信对象1.5.1.3 期限、费率1.5.1.4 受理条件1.6 透支类业务受理条件1.6.1 法人账户透支1.6.1.1 定义1.6.1.2 授信对象1.6.1.3 期限、利率、费率1.6.1.4 受理条件1.7 国际贸易融资类业务受理条件1.7.1 进口押汇1.7.1.1 定义1.7.1.2 对象1.7.1.3 期限、利率和币种1.7.1.4 条件1.7.2 出口押汇1.7.2.1 定义1.7.2.2 对象1.7.2.3 期限、利率和币种1.7.2.4 条件1.7.3 出口托收融资1.7.3.1 定义1.7.3.2 对象1.7.3.3 期限、利率和币种1.7.3.4 条件1.7.4 出口发票融资1.7.4.1 定义1.7.4.2 对象1.7.4.3 期限、利率和币种1.7.4.4 条件1.7.5 进口代收融资1.7.5.1 定义1.7.5.2 对象1.7.5.3 期限、利率和币种1.7.5.4 条件1.7.6 进口汇出款融资1.7.6.1 定义1.7.6.2 对象1.7.6.3 期限、利率和币种1.7.6.4 条件1.7.7 出口保理融资1.7.7.1 定义1.7.7.2 对象1.7.7.3 期限、利率和币种1.7.7.4 条件1.7.8 进口保理1.7.8.1 定义1.7.8.2 对象1.7.8.3 条件1.7.8.4 期限、利率和币种1.8 完全现金保证业务受理条件1.8.1 定义1.8.2 授信对象1.8.3 期限、利率、费率1.8.4 受理条件1.9 其他授信产品或业务受理条件1..9.1 中小企业小额授信1.9.1.1 定义1.9.1.2 授信对象1.9.1.3 期限、利率1.9.1.4 受理条件1..9.2 离岸业务1.9.2.1 定义1.9.2.2 授信对象1.9.2.3 期限、利率1.9.2.4 受理条件1.9.3 证券公司股票质押贷款1.9.3.1 定义1.9.3.2 授信对象1.9.3.3 期限、利率1.9.3.4 受理条件1.9.4 同业信贷资产回购业务1.9.4.1 定义1.9.4.2 授信对象1.9.4.3 期限、利率和币种1.9.4.4 受理条件1.9.5 同业信贷资产买断业务1.9.5.1 定义1.9.5.2 授信对象1.9.5.3 币种、费率1.9.5.4 受理条件1.9.6 银团贷款1.9.6.1 定义1.9.6.2 授信对象1.9.6.4 受理条件1.9.7 行内联合贷款1.9.7.1 定义1.9.7.2 授信对象1.9.7.3 期限、利率1.9.7.4 受理条件：1.9.8 国家开发银行间接银团贷款1.9.8.1 定义1.9.8.2 授信对象1.9.8.3 费率1.9.8.4 受理条件1.9.9 国家开发银行联合贷款1.9.9.1 定义1.9.9.2 授信对象1.9.9.3 费率1.9.9.4 受理条件1.9.10 外国政府转贷款1.9.10.1 定义1.9.10.2 授信对象1.9.10.3 期限、利(费)率1.9.10.4 受理条件1.9.11 内保外贷业务受理条件1.9.11.2 授信对象1.9.11.3 期限和币种1.9.11.4 受理条件2 授信调查/申报2.1 目的2.2 适用范围2.3 授信客户受理2.3.1 客户申请/市场营销2.3.2 资格审查2.3.3 客户提交资料2.3.4 资料初审2.4 授信调查2.4.1 基本要求2.4.2 调查方式2.4.2.1 实地调查2.4.2.2 间接调查2.4.2.3 新客户双人调查2.4.3 调查内容2.4.3.1 客户及客户业务情况2.4.3.2 验证客户资料和抵(质)押物状况2.4.3.3 审核授信/担保财务状况2.4.4 中小企业小额授信调查要求2.4.4.1 调查方式要求2.4.4.2 调查内容要求2.5 授信申报2.5.1 申报授信2.5.1.1 申报一般授信2.5.1.2 申报固定资产贷款额度2.5.1.3 申报银票贴现额度2.5.1.4 申报完全现金保证额度2.5.1.5 申报复议2.5.2 申报调整授信方案2.5.3 申报展期2.6 授信调查/申报主体2.6.1 职责2.6.2 权限2.7 附件：交通银行信贷业务申请提交材料清单3 授信分析3.1 目的3.2 适用范围及基本要求3.3 背景情况分析3.3.1 客户背景分析3.3.1.1 单个客户3.3.1.2 集团客户3.3.2 业务背景分析3.3.3 项目背景分析(适用于固定资产贷款) 3.4 行业风险分析3.4.1 总体情况3.4.2 行业成本结构3.4.3 行业成熟度3.4.4 行业周期性3.4.5 行业盈利能力3.4.6 行业依赖性3.4.7 行业替代产品3.4.8 对行业的监管3.5 经营、管理风险分析3.5.1 总体特征3.5.2 目标和战略3.5.2.1 目标分析3.5.2.2 战略规划3.5.3 产品－市场匹配3.5.4 供应分析3.5.5 生产分析3.5.6 分销渠道分析3.5.7 销售分析3.5.8 管理分析3.6 财务风险分析3.6.1 财务报表质量3.6.2 重要科目及附注分析3.6.3 销售和盈利能力3.6.4 偿债和利息保障能力3.6.5 资产管理效率3.6.6 流动性3.6.7 长期偿债能力、再融资能力3.6.8 现金流量分析3.6.9 集团客户财务分析3.6.10 汇率风险分析3.7 借款原因分析3.7.1 对客户的借款原因分析3.7.2 对项目的借款原因分析(适用于固定资产贷款) 3.8 财务数据预测3.8.1 运用财务工具需预测的数据3.8.2 项目评估需预测的数据(适用于固定资产贷款) 3.9 还款能力分析3.9.1 对客户的还款能力分析3.9.2 对项目的还款能力分析(适用于固定资产贷款)3.9.2.1 盈利能力和清偿能力分析3.9.2.2 不确定性分析3.10 担保情况分析3.11 授信方案设计3.11.1 综合分析3.11.2 方案设计4 授信审查审批4.1 目的4.2 适用范围和基本要求4.3 审查审批基本要点4.3.1 授信客户背景状况4.3.2 授信业务背景状况4.3.3 行业风险分析4.3.4 经营、管理风险分析4.3.5 财务风险分析4.3.6 授信额度确定4.3.7 担保分析4.3.8 授信对象评级和授信业务评级4.3.9 综合结论和授信安排4.4 贷款类授信业务审查审批要点4.4.1 一般短期流动资金贷款审查审批要点4.4.1.1 授信准则和要求4.4.1.2 审查审批要点4.4.2 出口退税账户托管贷款审查审批要点4.4.3 贴现贷款4.4.3.1 授信准则和要求4.4.3.2 银行承兑汇票贴现审查审批要点4.4.3.3 商业承兑汇票贴现审查审批要点4.4.3.4 买方或协议付息票据贴现审查审批要点4.4.3.5 商业汇票无追索贴现审查审批要点4.4.4 打包贷款审查审批要点4.4.4.1 授信准则和要求4.4.4.2 审查审批要点4.4.5 中期流动资金贷款审查审批要点4.4.5.1 授信准则和要求4.4.5.2 审查审批要点4.4.6 固定资产贷款审查审批要点4.4.6.1 授信准则和要求4.4.6.2 一般固定资产贷审查审批要点4.4.6.3 房地产开发类贷款审查审批要点4.4.6.4 国债项目贷款查审批要点4.4.7 流动资金周转贷款4.4.8 应收账款转让审查审批要点4.5 信用证类业务审查审批要点4.5.1 进口信用证4.5.1.1 授信准则和要求4.5.1.2 审查审批要点4.5.2 国内信用证4.6 承兑类业务审查审批要点4.6.1 银行承兑汇票审查审批要点4.6.1.1 授信准则和要求4.6.1.2 审查审批要点4.7 担保类业务审查审批要点4.7.1 授信准则和要求4.7.2 一般担保业务的审查审批要点4.7.3 提货担保审查审批要点4.7.4 为上市公司发行可转换债券担保审查审批要点4.7.5 信贷证明审查审批要点4.8 贷款承诺类业务审查审批要点4.8.1 贷款承诺4.8.1.1 授信准则和要求4.8.1.2 审查审批要点4.9 透支类业务审查审批要点4.9.1 法人账户透支4.9.1.1 授信准则和要求4.9.1.2 审查审批要点4.10 国际贸易融资类业务审查审批要点4.10.1 进口押汇4.10.1.1 授信准则和要求4.10.1.2 审查审批要点4.10.2 出口押汇4.10.2.1 授信准则和要求4.10.2.2 审查审批要点4.10.3 出口托收融资审查审批要点4.10.5 进口代收融资审查审批要点4.10.6 进口汇出款融资审查审批要点4.10.7 出口保理融资审查审批要点4.10.8 进口保理审查审批要点4.11 其他特殊客户和业务的审查审批要点4.11.1 中小企业小额授信审查审批要点4.11.2 集团客户审查审批要点4.11.3 非盈利单位审查审批要点4.11.4 离岸贷款审查审批要点4.11.4.1 审查的基本内容4.11.4.2 对申请人的具体审查要求4.11.4.3 特别审查事项4.11.4.4 对担保措施的审查4.11.4.5 授信额度的确定4.11.5 银团贷款审查审批要点4.11.6 同业信贷资产回购审查审批要点4.11.7 同业信贷资产买断业务审查审批要点4.11.8 证券公司股票质押贷款审查审批要点4.11.9 行内联合贷款审查审批要点4.11.10 国家开发银行间接银团贷款4.11.11 国家开发银行联合贷款4.11.12 外国政府转贷款4.12 授信审查、审批主体4.12.1 审查主体4.12.2 审批主体4.13 授信审查审批中的相关职责4.13.1 审查环节4.13.1.1 客户经理4.13.1.2 授信经营部门负责人(支行行长、营业部主任)4.13.1.3 授信审查员4.13.1.4 授信管理部门主管4.13.1.5 贷审会4.13.1.6 信贷执行官4.13.1.7 分行行长4.13.2 审批环节4.13.2.1 终审人4.14 授信审查审批权限4.14.1 审查4.14.2 审批4.15 特殊情形的授信审查与审批4.15.1 特殊情形的审批4.15.2 复议4.15.2.1 区域授信审批中心复议4.15.2.2 分行贷审会复议5 授信额度使用和归还5.1 目的5.2 适用范围及使用原则5.2.1 适用范围5.2.2 使用原则5.3 定义与缩写5.4 职责与分工5.5 授信额度的使用规定5.6 授信额度使用的管理要求5.6.1 授信额度提用的申报5.6.2 授信额度提用的审核5.6.3 授信额度提用后的监控5.7 授信业务展期的管理要求5.8 授信额度归还后的恢复、终止及相关要求5.9 授信额度使用审核的基本材料要求5.9.1 放款中心授信业务资料完整性审查内容5.9.1.1 基本资料5.9.1.2 分类资料5.9.2 国际业务部授信业务资料完整性审查内容5.9.2.1 基本资料5.9.2.2 分类资料5.10 相关授信产品在授信额度使用时的专项审核内容5.10.1 国际贸易融资类产品的专项审核内容5.10.1.1 出口押汇5.10.1.2 出口托收融资5.10.1.3 出口保理融资5.10.1.4 进口保理5.10.1.5 进口信用证5.10.1.6 进口押汇5.10.1.7 提货担保5.10.1.8 涉外保函5.10.1.9 打包贷款5.10.1.10 出口发票融资5.10.2 人民币授信产品的专项审查内容5.10.2.1 人民币担保业务5.10.2.2 信贷证明的开具5.10.2.3 贷款承诺函5.10.2.4 公司客户帐户透支5.11 对公授信法律性文件使用规则5.11.1 格式合同5.11.1.1 格式合同类型5.11.1.2 标准文本及其使用、修改、补充5.11.1.3 参考文本及其使用、修改5.11.2 非格式合同5.11.2.1 非格式合同范围5.11.2.2 非格式合同使用条件5.11.2.3 非格式合同使用程序5.11.2.4 责任追究5.11.2.5 银团贷款5.11.3 档案管理6 贷后监控6.1 适用范围6.2 贷后监控的方式6.2.1 定期监控6.2.1.1 定期监控的定义6.2.1.2 定期监控使用的工具及适用流程6.2.1.3 定期监控“下次审查日”的设定6.2.2 不定期监控6.2.3 信贷风险预警和主动退出机制6.2.4 风险监察名单制6.2.4.1 风险监察名单的定义6.2.4.2 风险监察名单的风险特征6.2.4.3 风险监察名单的风险分类6.2.4.4 风险监察名单的分类级别调整6.3 贷后监控的职责划分6.3.1 授信经营部门的职责6.3.2 资产保全部门的职责6.3.3 风险监控部门的职责6.3.4 授信管理部门的职责6.3.5 信贷执行官的职责6.4 贷后监控的实施6.4.1 非集团授信客户的监控6.4.1.1 “正常类授信客户”的贷后监控6.4.1.2 “问题类授信客户”的贷后监控6.4.2 集团授信客户的监控6.4.2.1 集团客户贷后监控的基本规定6.4.2.2 关注大额资金拨付6.4.2.3 集团客户信息管理6.4.2.4 集团客户信息报告制度6.4.2.5 预警信号6.4.2.6 出现不利事项的处理6.4.2.7 问题类客户的监控管理6.4.3 对担保人的贷后监控6.4.4 授信业务的贷后监控6.4.4.1 授信业务用途的监控6.4.4.2 不同授信业务监控时应注意的要点6.4.5 贷款本息回收的监控6.4.5.1 贷款催收和扣划6.4.5.2 利息催收6.5 贷后监控的强化手段――风险经理监控6.5.1 风险经理的目标定位6.5.2 公司信贷风险经理的目的6.5.3 风险经理与授信经营部门客户经理的关系6.5.4 风险经理的具体工作职责6.5.5 风险经理贷后监控的方式6.5.6 风险经理的报告线路6.5.7 风险信息汇总6.5.8 《客户风险检查报告》需要描述的内容6.6 风险监察名单的监控管理操作要领6.6.1 风险经理提出方式的操作要领6.6.1.1 实施风险过滤6.6.1.2 实施监察名单管理6.6.2 客户经理提出方式的操作要领6.6.2.1 风险监察名单申报6.6.2.2 实施监察名单管理6.7 检查考核7 问题贷款管理7.1 目的7.2 范围7.3 定义与概述7.3.1 问题贷款7.3.2 问题类授信客户7.3.3 问题贷款管理7.4 问题类授信客户的管理模式7.4.1 管理原则7.4.2 移交标准7.4.3 非移交模式7.4.4 移交模式7.5 问题类授信客户的调查7.5.1 介入调查时间7.5.2 调查内容及方式7.6 问题贷款的行动策略7.6.1 行动策略制定的原则7.6.2 行动方案选择的若干标准7.6.2.1 贷款重组7.6.2.2 以物抵债7.6.2.3 诉讼清收7.6.2.4 破产7.7 问题贷款行动计划7.7.1 行动计划的内容7.7.1.1 客户关系概要7.7.1.2 有效资产清单7.7.1.3 行动分析报告7.7.2 行动计划的申报7.7.3 行动计划的审查、审批7.7.4 行动计划的实施7.7.5 更新、更改行动计划7.8 问题贷款的日常监控与管理7.8.1 对问题类授信客户的监控7.8.2 问题类授信客户的日常管理7.8.2.1 问题类授信客户的时效管理7.8.2.2 问题类授信客户评级7.9 客户关系的移交7.9.1 内部移交的发起7.9.2 内部移交的审批7.9.3 办理移交7.9.4 移交后的管理职责7.9.5 内部定价7.9.6 逆移交7.10 贷款重组7.10.1 定义与原则7.10.2 目标7.10.3 适用条件7.10.4 重组模式7.10.5 申报、审查、审批7.10.5.1 申报内容7.10.5.2 审查审批7.10.6 问题贷款重组管理中的职责分工7.10.7 观察期及风险评级7.10.8 风险控制与日常管理7.10.8.1 风险控制7.10.8.2 日常管理8 担保管理8.1 适用范围8.2 担保的法律规定8.2.1 担保范围8.2.2 担保合同8.3 担保方式的选择8.3.1 完全现金担保8.4 担保审核的基本要求8.4.1 合法性、有效性和可靠性8.4.2 严格控制信用贷款8.4.3 防范集团关联风险8.5 保证担保的审核8.5.1 保证人资格8.5.2 不得接受的单位保证人8.5.3 不得接受的自然人保证人8.5.4 保证人应提供的基本材料8.5.4.1 法人和其他组织8.5.4.2 有限责任公司、股份有限公司8.5.4.3 承包经营企业8.5.4.4 自然人8.5.4.5 外资金融机构和境外机构8.5.5 对保证人的调查分析8.5.6 保证额度8.5.7 双人核保8.5.8 股东或实际控制人担保8.5.9 境外公司担保8.5.10 保证担保的审批8.5.11 保证担保的实施8.6 抵押担保的审核8.6.1 可接受的抵押物8.6.2 抵押物选择的基本要求8.6.3 不得接受的抵押物8.6.4 抵押担保应提供的基本资料8.6.5 对抵押担保的调查分析8.6.6 抵押物的价值评估8.6.7 抵押担保额度及抵押率8.6.8 双人核保8.6.9 抵押物登记8.6.10 抵押物保险8.6.11 抵押担保的实施8.7 质押担保的审核8.7.1 可以接受的动产质押8.7.2 可以接受的权利质押8.7.3 质押物选择的基本要求8.7.4 不得接受的质押物8.7.5 出质人应提供的基本资料8.7.6 对质押人的调查分析8.7.7 质押物价值评估8.7.8 质押额度8.7.9 质押率8.7.10 双人核保8.7.11 质押登记8.7.12 质押担保的保险8.7.13 质押担保的实施8.8 担保合同的订立8.8.1 格式合同8.8.2 保证合同的订立8.8.2.1 订立时间与形式8.8.2.2 合同主要内容8.8.2.3 特别条款8.8.2.4 共同与交叉担保8.8.3 抵押合同的订立8.8.3.1 订立形式8.8.3.2 合同主要内容8.8.3.3 特别条款8.8.3.4 多重抵押8.8.4 质押合同的订立8.8.4.1 动产质押合同主要内容8.8.4.2 权利质押合同主要内容8.8.4.3 特别约定8.8.4.4 质押合同生效日8.9 担保的管理8.9.1 担保管理的基本要求8.9.2 保证担保的管理8.9.2.1 保证担保的基础管理8.9.2.2 保证担保的监控8.9.2.3 保证担保重大事项管理8.9.3 抵押担保的管理8.9.3.1 抵押担保的基础管理8.9.3.2 抵押担保的变更8.9.3.3 抵押担保的监控8.9.3.4 抵押担保重大事项管理8.9.4 质押担保的管理8.9.4.1 质押担保的基础管理8.9.4.2 质押担保的监控8.9.4.3 质押担保重大事项管理8.10 担保债权的实现8.10.1 保证担保债权的实现8.10.2 抵押担保债权的实现8.10.3 质押担保债权的实现8.11 特殊授信业务担保管理8.11.1 单位定期存单质押8.11.1.1 基本规定8.11.1.2 应提交资料8.11.1.3 单位定期存单的开立与确认8.11.1.4 质权的实现8.11.2 非标准仓单质押8.11.2.1 定义与原则8.11.2.2 受理条件8.11.2.3 审查审批要求8.11.2.4 授信发放管理要求8.11.2.5 质押仓储物的出库管理8.11.2.6 非标准仓单质押授信后管理8.11.3 专业担保机构8.11.3.1 专业担保机构担保的基本规定8.11.3.2 对专业担保机构的审查分析8.11.3.3 担保额度的核定8.11.3.4 合同订立和监控8.11.4 小企业授信担保8.11.4.1 小企业定义8.11.4.2 可以采用的担保方式8.11.5 不良贷款重组中的担保管理9 减值贷款损失拨备9.1 目的和定义。
银行中型企业产品手册
银行中型企业产品手册第一章：公司简介在这一部分，我们将会介绍银行中型企业的产品手册基本信息，包括公司的历史沿革、愿景使命以及服务宗旨等。
第二章：产品概述这一章节将详细介绍银行中型企业的产品范围，包括但不限于贷款产品、信用卡产品、理财产品等。
2.1 贷款产品在这一小节，我们将详细介绍银行中型企业的各类贷款产品，包括经营性贷款、固定资产贷款等。
同时，还将介绍贷款的申请条件、流程和利率政策等内容。
2.2 信用卡产品本小节将介绍银行中型企业的信用卡产品种类、办卡申请条件、信用卡使用规则等相关内容，让客户更好地了解我们的信用卡服务。
2.3 理财产品在这部分，我们将详细介绍银行中型企业的理财产品种类、收益率、风险提示等信息，帮助客户选择适合自己的理财产品。
第三章：服务支持本章将介绍银行中型企业对客户提供的服务支持，包括在线客服、24小时服务热线等，以及针对各类产品的使用指南和常见问题解答等内容。
3.1 在线客服这一小节将详细介绍银行中型企业提供的在线客服服务，包括客服工作时间、联系方式、常见问题解答等内容，方便客户获取帮助。
3.2 24小时服务热线在本部分，我们将详细介绍银行中型企业提供的24小时服务热线，包括联系电话、服务范围等内容，为客户提供全天候的服务支持。
结语通过本产品手册，我们希望能够更好地向客户介绍银行中型企业的各类产品和服务，帮助客户更好地选择适合自己的金融产品，实现财富增值和管理的目标。
如有任何疑问或需要进一步了解产品信息，请随时联系我们的客服人员，我们将竭诚为您服务。
以上为银行中型企业产品手册的草稿，请根据具体情况进行补充和修改。
交通银行手册全文
封1：交通银行（BANK OF MUNICATIONS）交通银行XX分行（BANK OF MUNICATIONS GUIZHOU BRANCH）封2：交通银行XX市分行简介（Introduction）1908年，交通银行在中华大地诞生，与中央银行、中国银行、农民银行并驾齐驱，合称为“中、中、交、农”四大官办银行。
新中国成立后，交通银行在“金融”舞台上扮演过短暂的角色，1958年，悄然淡出了人们的视野，转瞬便是30年。
1987年，伴随改革春风，经国务院批准，交通银行重新组建，开创了“全国制股份商业银行”之先河。
组建伊始，交通银行以其独有的资产负债管理，信贷资产质量监控、财物指标分析体系及自主经营、自负盈亏、自求平衡、自担风险的的经营机制傲立于金融领域。
短短十余年，交通银行严密的管理体系，骄人的经营业绩，上乘的资产质量，连续被世界权威金融杂志《欧洲货币》和《环球金融》评为中国最佳商业银行。
1989年12月人民银行暨交通银行批准，交通银行XX支行组建对外营业、辖属XX分行，1994年升为辖属分行，2002年晋升为总行直属分行，进入省级金融机构行列。
交通银行XX分行组建14年，秉承“一流的服务质量、一流的工作效率、一流的银行信誉”的办行宗旨，贯彻“流动性、安全性、盈利性”的经营原则，稳健经营、合规操作，内抓管理、外塑形象，风雨同兼程、经霜历雪，一路走来。
品尝了创业的艰辛、发展的喜悦，徘徊的烦恼，也充满了对成功的渴望，胜利的向往，梦境的理想。
十四年不懈的追求，十四载远航的扬帆，成就了XX交行一路高歌，茁壮成长。
交通银行XX分行是XX地区唯一的全国性股份制商业银行。
也是技术起点高，业务品种全的综合性银行，既经办人民币业务，又经办外币业务；既经办对公业务，又经办私金业务；既经办传统业务，又经办新兴业务；既具有技术先进电子化功能齐全的优势，又既有总行分行联动贷款的优势。
目前，经营业务三大系列（对公系列，国际贸易系列，私金业务系列）数十类品种，业务覆盖社会的各个层面，完全可以满足本地工商企业、外资外贸、三资历企业及社会各界人士的不同需要。
公司业务讲义
公司业务讲义第一章公司业务部历史沿革公司业务部前身为信贷科，后随着职能的发展丰富，逐渐衍变成为公司业务部。
职能丰富主要体现在两个方面：一、随着市场环境的变化，公司业务部的业务范围已不仅仅是放贷，对公客户关系维护成为部门重要职责。
“客户经理制”1997年传入中国后，公司业务部成为银行重要的服务窗口，功能由传统的发放贷款扩展为公司客户关系管理与维护，兼具服务和营销职能。
公司客户经理是指具备相应任职资格和能力，经授权代表我行进行公司客户关系管理，在相关产品部门的支持下，以满足公司客户金融产品和服务需求，实现效益最大化为目标的公司业务部门的专业营销人员。
客户经理为客户提供全面的“一站式”金融服务，对于企业来讲，是一位“银行家”、对于银行来讲，是一位企业的“财务总监”。
二、“授信”概念的出现，使得银行公司业务与国内结算、国际结算业务以贸易融资方式有机的结合在一起，从产品方面，贷款已不只是公司业务部的唯一业务产品；从职责方面，公司业务部通常做为吸揽客户全部对公业务的牵头部门，带动本外币帐户、国内国际结算、资金业务、电子银行、信用卡等其他对公业务。
贷款：也称放款，是商业银行或其他信用机构以一定的利率和约期归还为条件，将货币资金转让给其它资金需求者的信用活动。
公司授信业务：是指银行向公司客户直接提供资金支持（客户需按约定的利率和期限还本付息），或对公司客户在有关经济活动中的信用（客户履行债务、责任的能力和诚信等）向第三方做出保证的行为，如信贷、开立保函、商业汇票承兑、开立信用证等。
第二章授信业务品种一、贷款业务是最核心的授信业务，贷款的种类按照不同口径可分为：1、按币种区分，可分为人民币贷款、外汇贷款。
2、按期限区分，短期贷款是指贷款期限在1年以内（含1年）的贷款。
中期贷款是指贷款期限在1年以上（不含1年）、5年以下（含5年）的贷款。
长期贷款是指贷款期限在5年（不含5年）以上的贷款。
3、按担保方式区分，可分为信用贷款、保证贷款、抵押贷款、质押贷款。
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交通银行员工A、B职等入职课程 公司业务产品讲义 2010年8月 一、支付结算..................................................................................................................................4 （一）本外币存款...................................................................................................................4 1、通知存款.............................................................................................................................4 2、协定存款.............................................................................................................................6 3、协议存款.............................................................................................................................6 （二）国内结算.......................................................................................................................8 1、商业汇票.............................................................................................................................8 2、代理收付业务.....................................................................................................................9 3、“报关一点通”网上税费支付系统.................................................................................10 4、国内信用证.......................................................................................................................15 5、缴税通...............................................................................................................................16 （三）国际结算.....................................................................................................................20 1、进口信用证.......................................................................................................................20 2、出口信用证.......................................................................................................................23 3、光票托收...........................................................................................................................25 4、出口跟单托收...................................................................................................................25 5、进口代收...........................................................................................................................27 （四）现金管理.....................................................................................................................29 1、蕴通账户...........................................................................................................................29 2、现金管理合作...................................................................................................................35 3、电子票据...........................................................................................................................36 二、企业信贷................................................................................................................................40 （一）一般贷款.....................................................................................................................40 1、一般短期流动资金贷款...................................................................................................40 2、中期流动资金贷款...........................................................................................................41 3、固定资产贷款...................................................................................................................42 4、法人账户透支...................................................................................................................43 5、银团贷款...........................................................................................................................45 6、同业信贷资产买断...........................................................................................................49 7、“展业通”小企业贷款.....................................................................................................51 （二）代理类贷款.................................................................................................................53 1、外国政府贷款转贷...........................................................................................................53 2、委托贷款...........................................................................................................................57 （三）担保承诺服务.............................................................................................................61 1、内保外贷...........................................................................................................................61 2、贷款承诺...........................................................................................................................63 3、信贷证明...........................................................................................................................65 4、担保业务...........................................................................................................................68 三、贸易融资................................................................................................................................71 （一）国内贸易融资.............................................................................................................71 1、商业汇票贴现...................................................................................................................71 2、买方或协议付息票据贴现...............................................................................................72 3、应收账款转让...................................................................................................................73 4、国内保理...........................................................................................................................75