质量月总结报告

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质量月总结报告

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为推进XX质量兴市进一步发展,根据省局关于开展20xx 年质量月活动的安排意见,XX市以“奉献优质产品,构建和谐社会”为主题,广泛动员,充分准备,精心组织,在全市范围内展开了“质量震撼”行动,掀起了社会各界广泛参与的质量月活动高潮,取得了显著成成效。现将情况报告于后:

一、从领导体制和工作机制上营造合力,市委市政府领导对质量工作高度重视,为了唱响“质量兴市”主旋律,提高全民质量意识,早在8月初,市委市政府就召开专门会议,研究部署开展质量月活动的工作,并成立了领导小组,由市人民政府副市长姚义贤任组长,XX市委宣传部、市质监局、发改委、总工会、共青团、劳动保障局、建设局等相关部门的“一把手”为成员。8月下旬,市委宣传部、市质监局等7个单位联合发文,对全市开展质量月活动作了具体安排,制定了《XX市质量月活动实施方案》,明确了指导思想、活动主题、宣传方式,同时将宣传效果纳入领导责任制考核范围,并逐级签订了目标责任书,从而形成了政府统一领导、相关部门齐抓,全社会参与的宣传体系和氛围。由于发动充分,宣传到位,机关、企业、厂矿、学校、媒体都根据本单

位特点积极组织各类活动,社会各界和全体市民以高度的热情对质量月活动给予了极大的关注,掀起了一轮又一轮高潮。

二、从创新形式和丰富内容上塑造亮点

今年的质量月活动,我们根据XX实际,坚持突出以提高产品质量为龙头,打造“质量XX”品牌;以实施农业标准化为重点,打造“绿色XX”品牌;以提高服务质量为抓手,打造“诚信XX”品牌为宣传对象,创新活动方式,做到了四个结合:一是传统宣传手段与现代化宣传方式相结合。充分利用版报、岩石山体书画标语、宣传车、发送手机短信、赠送质量知识宣传扑克、电视广播、报刊等方式全方位、多途径宣传质量知识;二是质量先进典型宣传与案例警示宣传相结合。对产品质量、工程质量、服务质量好的江口醇、小角楼酒业集团、XX建筑工程质监站、XX移动公司、重庆啤酒XX分公司进行了正面报道推广,对生产歪月饼、制造劣质腌腊猪肉的加工厂进行公开曝光;三是集中宣传与分散宣传相结合,9月6日市委、市政府在XX江北会议中心举行了“九月质量映巴山”电视直播万人开幕式活动,各县区、乡镇组织收看;四是面向社会宣传与对重点生产企业宣传相结合。与市法制局、工商、物价、安监、建设、交通等各部门组成宣传组,深入90个机关、150个企事业单位、250个集镇、7个重点建设工地和80家食品生产企业进行了巡回宣传,召

开座谈会。

在活动内容上,我们力求丰富多彩:一是与XX电视台、XX日报社、XX广播电视报社、四川质量报社驻XX办事处一道组成了“XX质量老区行”采访报道组,深入川陕革命苏区根据地南江县红四门、通江王坪烈士陵园、平昌伯坚纪念馆、巴州将帅碑林等地,对质量兴县、产品江口醇、小角楼,农业标准化基地南江金银花、南江核桃,通江银耳地理标志保护产品、食品生产企业飞霞食品、XX重啤,特种设备使用单位双滩电站,强制认证单位XX市车辆安全检测所、代条码使用单位等进行了采访、报道。二是组织了XX成人职业教育学校、XX市星火科技学校、XX市技工学校、XX电子技术学校、XX市网络计算机科技学校、XX市联翔职业教育学校等六所学校18000余名学生参加的电脑打字、建筑砌砖、电工焊接技能选拔比赛。对获奖单位和个人给予了奖励。三是举办了企业文化宣传。为打造XX品牌,推进企业产品文化,举办了宏扬企业质量主旋律,引导“XX造”产品走出XX、走出四川、走出国门的专题文艺演出。四是与XX人民银行、工商银行、农业银行、国税、地税、工商、商务局等7部门共同举办了XX市质量诚信论坛及58个企事业单位及677张图片展示,接待参观者1XX余人次。五是举办了全市食品质量安全生产企业承诺质量诚信百店签名活动,同时向508家企事业单位宣贯了《工业产品生产许可证管理条例》。六是

在9月中旬分别组织了全市月饼质量诚信座谈会和啤酒质量分析座谈会,对当前月饼质量标准、要求进行了再宣贯。邀请了宾馆、超市、商店、经销商的部份消费者对XX重啤质量进行了面对面的交流,有力地促进了企业与消费者的沟通,对XX重啤质量提升起到了推动作用。七是利用纪念《计量法》颁布20周年之际,开展了计量节能到千家的活动,并对全市三表进行了节能咨询宣传,受到了用户的普遍关注。八是重拳出击整治食品企业。为确保中秋节、国庆节食品质量安全,XX质监局组织执法人员对全市食品生产企业进行了一次专项排查,以确保人民群众吃上放心食品。9月共出动执法人员180人次,执法车辆20台次,共检查重点区域、重点食品生产企业、作坊企业760家,打掉生产歪月饼生产企业4家,制作腌腊制品2

2家。九是设立质量知识咨询台,定点宣传。向市民散发宣传手册5000余份、送出质量月活动标志彩色气球、QS 标志小彩旗10000余个、赠送印有质量知识的扑克3000副。

整个质量月期间,全市各县区也相继地开展各有特色的活动。平昌县成功举行“邮政杯”质量知识竞赛,南江县在大堂坝举行了质量知识宣传咨询、产品质量承诺签名、名优产品展销活动,通江组织了“质量兴企”报告会,全市上下刮起了一场“质量风暴”,活动高潮迭起,异彩纷呈,热潮一浪高过一浪。全市共举行各种活动300多场次,发放宣传

资料5万余册,书写各类标语400余幅,出动宣传车200余台次,参与群众达90余万人,宣传普及率、活动参与率均较往年大幅度提高。

三、从深化认识和提升质量上求得实效

今年的质量月活动,由于准备充分,领导有力,取得了十分显著的效果。活动期间营造了浓厚的质量文化氛围,质量观念深入人心;广大群众对质量技术方面的专业知识和法律法规有了更深入的了解;各行各业对质量工作更加重视。质量月活动实现了传播质量文化、宣传质量知识、普及质量法规、强化质量意识、树立质量形象、提高质量水平的预期目的。

在质量月期间,XX市政府还出台了《关于实施农产品质量标准化工程提高农产品市场竞争力的通知》,要求全市各级党政部门都要支持XX质监局工作,力争在20xx年全市主要农产品全部按国家标准组织生产,重点产品监督抽查合格率达到全国平均水平,35以上龙头企业按国际标准或国外先进标准组织生产,部份产品达到国际标准,质量体系认证企业达10家以上,培育省以上产品不少于5个。与此同时,XX市人民政府办公室印发了《关于XX市生产加工领域食品质量安全监督抽查实施办法》的通知,一是明确了食品质量监督抽查的结果,作为推荐产品、免检产品和市政府表彰先进企业的依据之一。二是明确质监局对本辖区内生产假冒伪

劣及其它存在严重质量问题的食品生产企业以及拒检企业,予以公开曝光。三是确定食品质量安全监督抽查所需经费由市财政安排专项经费解决,进一步巩固了质量月活动成效。

最新质量月活动总结报告

最新质量月活动总结报告 2020年质量月活动总结报告 9月份是全国一年一度的“质量月”活动,我局根据质检总局和厦门局的统一部署,开展了以“推动‘三个转变’建设质量强国”为主题的“质量月”活动。 在“质量月”活动中,我局重视突出企业和群众参与,从质量宣传、质量提升、质量整治和群众性质量活动等四个方面开展了形式多样、特色鲜明、氛围浓厚的“质量月”活动,取得了积极成效。现总结如下: 一、加强领导,精心组织。 根据《质检总局等关于开展2020年全国“质量月”活动的通知》(国质检质联〔2020〕432号)和《质检总局关于深入开展2020年全国“质量月”活动的通知》要求,以及厦门局活动方案的要求,结合杏林检区实际,我局及时制定了活动实施方案,并于9月1日发布实施,同时成立杏林局“质量月”活动领导小组,由高榕局长担任组长,洪节省副局长担任副组长,各相关科室负责人作为成员,综合科负责日常工作的实施和协调工作。 二、突出主题,营造氛围。

今年的“质量月”活动,以“推动‘三个转变’建设质量强国”为主题,我局结合辖区实际,大力开展“质量月”活动。在为期一个月的“质量月”活动期间,我局共推出11项活动内容,指导企业开展10多场次活动,共有1500多人次参加。 一是在集美区电视台、福建电视台、厦门局内外网等新闻媒体宣传报道“质量月”活动开展情况。二是在报检大厅张贴宣传标语,播出宣传口号,打造浓厚的质量宣传氛围。三是发挥杏林局内外网等媒体作用大力宣传“质量月”活动,开辟“质量月”活动专栏。四是开展国门安全进进学校活动,营造“政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量”的浓厚氛围。据统计,“质量月”期间,我局张贴发布宣传材料100多份,各级新闻媒体共发出报道9条次,编发“质量月”活动简报5期。 三、开展形式多样、内容丰富的活动。 (一)及时启动质量月活动 9月1日下午,杏林局召开全体干部大会,发布《杏林检验检疫局2020年“质量月”活动实施方案》,并成立了活动领导小组,拉开了2020年质量月活动的序幕。与此同时,“推动‘三个转变’建设质量强国”、

2017年度安全质量总结报告

中铁四局商合杭铁路站前13标 2017年度安全质量总结报告 我部在京福公司、和局的辛勤指导与各监理单位的殷切帮助下,通过商合杭铁路站前13标全体参建人员的共同努力,2017年度商合杭铁路站前13标未发生任何安全、质量、环水保、职业健康事故,实现了京福公司“安全年”和局“零事故”目标。现就一年来我部的安全质量工作做简要汇报: 一、2017年获得的荣誉及取得的效果 2017年度商合杭铁路站前13标未发生任何安全、质量、环水保、职业健康事故,实现了京福公司“安全年”和局“零事故”目标。截止到2017年12月24日,商合杭铁路站前13标自2015年10月开工至今未发生任何安全事故,持续实现安全生产,实现了工程“零事故”的目标。 二、完善安全质量保证体系,明确安全质量目标。 1、指挥部成立了以项目经理为组长的安全质量工作领导小组: 组长:xxx 副组长:xxx 组员:各部门部长与指挥部所属各单位经理、书记 2、根据项目施工生产实际,制定了2017年各项目安全、质量、环水保、职业健康管理总体目标。 1)安全生产目标:“五杜绝、一确保。”即杜绝员工重伤及以上事故;杜绝铁路交通一般D类及以上责任事故;杜

绝汽车行车重大及以上责任事故;杜绝火灾一般及以上事故;杜绝特种设备一般及以上事故;确保实现安全生产无事故。 2)质量目标:杜绝2万元及以上质量事故;实现“开工必优、一次成优”的目标;工程全部达到国家和铁道部现行的铁路建设客运专线工程质量验收标准,单位工程一次验收合格率100%,主体工程质量零缺陷。 3)职业健康工作目标: 加强职业场所有毒有害气体、粉尘、噪声的检测和治理达到国家和行业标准,为作业人员提供符合安全卫生标准的劳动防护设施和个人防护用品,控制职业病,防止急性职业中毒事件的发生。 4)环境保护工作目标:少破坏、多保护、少扰动、多防护,少污染、多防治。 工程施工环境保护和水土保持符合国家和地方的有关规定,各种环境污染物排放符合国家及安徽省标准要求。 三、预防为主,教育优先,提高认识,强化技能。 1、2017年度我部对全体参建人员进行了安全、质量再教育。组织开展“新工人三级安全教育”、“易岗安全教育”、“新工艺、新技术、新设备安全教育”等培训班近70期,培训近6000人次,教育覆盖率100%。送培、取证安全员25人;举办上海铁路局营业线施工安全“四员一长”培训5期,培训、取证74人(开工至今已组织培训9期),举办特种设备安全管理取证培训班2期,培训、取证38个。

有关质量月活动总结范文汇编九篇

有关质量月活动总结范文汇编九篇 有关质量月活动总结范文汇编九篇 总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,让我们一起认真地写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢?以下是小编为大家收集的质量月活动总结9篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 质量月活动总结篇1 遵照市局统一部署,围绕20xx年质量月主题“提升供给质量建设质量强国”,我站认真制定了《20xx年宜宾市建设工程“质量月”活动方案》,积极组织全市质量安全监督机构和建设、施工、监理等企业扎实开展了质量月各项活动。现将本市20xx年建设工程质量月活动情况总结如下: 一、围绕主题、健全机构、营造氛围 为加强“质量月”活动的组织领导,市站成立了“质量月”活动领导小组,并召开了质量月活动动员会,传达文件,布置工作,提出要求,落实责任。各企业及在建项目纷纷成立“质量月”活动领导小组,分析企业及项目质量工作状况,寻找质量工作薄弱环节,制定提高工程质量相关措施。据不完全统计全市各企业及在建工地共展出黑板报100余块,宣传标语、横幅200余条。各企业纷纷组织开展了各类质量方面的培训、知识竞赛、讲座、宣传会。同时利用简报、宣传栏、

网络、报刊等多种媒体,对“质量月”活动开展的重要意义、进展情况、工作亮点进行了多层面、多渠道、全方位宣传,为“质量月”营造了良好的活动氛围。 二、“两年行动”、检查多样、消除隐患 一是组织开展了20xx年第三季度质量安全大检查。依据《关于开展宜宾市在建工程20xx年第三季度质量安全大检查及“质量月”活动方案》的通知(宜住建函[20xx]237号文),市站对全市中心城区在建工程开展了拉网式质量安全监督执法检查,本次共检查在建项目67个,建设面积352万㎡,签发10份质量安全隐患整改通知书、3份局部暂缓施工责令书。各区县住建局负责本区域在建工程三季度质量安全大检查工作,整改总结阶段市住建局牵头组织开展相互交叉检查。下步市住建局拟召开第三季度质量安全大检查情况通报会,将对查处项目进行全市通报。二是组织开展了建设工程质量检测机构专项监督检查。根据省住房城乡建设厅《四川省住房和城乡建设领域企业动态核查办法》(川建发[20xx]7号文)的要求,以及省住房和城乡建设厅9月1日起实施的《四川省建设工程质量检测监督管理实施细则》(川建办发[20xx]515号文)的相关要求,市站于20xx年9月10至20日对市区内的建设工程质量检测机构进行了专项监督检查。通过本次检查,进一步规范了市区各建设工程质检测机构和商品混凝土厂试验室的质量行为。三是组织开展了预拌(商品)混凝土生产企业质量管理专项检查。为保证本市建设工程预拌(商品)混凝土的质量,市站会同市散水办等行业主管部门于9月中旬对辖区预拌(商品)混凝土生产企业展开了专项检查。此次专项检查突出了对宜宾天顺、全顺、远大、安吉公司等生产重点重大工程预拌(商品)混凝土生产企业及产品质量不稳定的生产企业的检查,进一步规范了辖区各预拌(商品)混凝土生产企业的质量行为。 三、示范引领、观摩活动、成效初现 1、组织召开了宜宾市建筑工程施工质量安全观摩会。

酒店服务质量月活动总结

酒店服务质量月活动总结 从整体上看领导对招待所的服务态度、价格水平、环境卫生以及花色品种都是比较满意的,认为服务态度优的占到了59%,认为差的没有;认为价格水平优的占到了18%,差的占到了6%;认为环境卫生为优的占到了35%,认为差的占到了0%;花色品种优的占到了12%,认为差的占到了6%。 从反映情况上看:职工是比较满意的,但是职工认为服务态度差的占到了16%,卫生死角上不够及时,我们的卫生制度上也需要改进调整。 针对以上分析,我们采取了以下措施: ①加强服务员的规范性教育,规范性服务的培训做为今后的重点培训课题; ②调整服务员较少的工作时段人员调配的管理规定; ③把登记管理规定上墙明示,并做好耐心的解释工作; ④改进卫生制度,将大扫除的周期从原来的一个月调整为半个月。 餐饮部: 1、从服务态度上看: ①对于经常来店就餐较晚和离店较晚的客人,服务人员可能表现出不满的情绪; ②对于发生投诉情况时服务人员的解释工作和技巧不到位,从而引起客人不满;

③外卖菜品由于运输、加盖闷放等客观原因,较容易引起客人投诉; 2、从价格水平上看: ①店内的主打菜品由于含有各项服务成本在内可能比外卖的家常菜价格高一些,但是与同等饭店的价格比较还是较为合理的; ②部分酒品价格客人认为较高,可能由于职工认为我们是内部餐厅,应该利润低一些; 3、从环境卫生上看: ①卫生死角清理不及时,设施检修不到位; ②房屋装修略显陈旧,显得环境不佳; ③餐具破埙更换不及时; ④台布清洗坏及时; 4、从花色品种上看: ①我们比较注重店内主打菜品的出新,对家常菜品的花样翻新较少; ②由于受设备的限制主食的出新较少; 针对以上情况,我们采取了以下措施: 1、加强对服务员的素质教育,不论来去早与晚,消费多与少,一样热情接待; 2、对服务员尤其是新来的服务员的业务进行强化。 随着酒店业竞争的日趋激烈,客人对酒店服务质量的要

2019质量月总结报告

2019质量月总结报告 这篇关于2019质量月总结报告的文章,是特地为大家整理的,希望对大家有所帮助! 第三个“质量管理月”活动总结 增强质量意识,提高教学质量,是学校历年来办学的宗旨,为进一不树立质量意识,坚持走“质量兴校”之路,近几年来开展了一系列的提高教学质量方面内容的活动,特别是自1998年起,学校决定每年在四月、十月开展二次“质量管理月”活动,确定不同主题,通过不同的方式实施活动内容,取得了一定的成效。今年10月11日至11月12日是第三个“教学质量管理月”活动开展月,历时一个月时间内,以教师是提高教学质量的关键为主题,开展“老带新,新促老”的公开课(示范)、领导小组成员随机听课等形式为内容的教风建设,以教风的改进,促学风的转变,以师表的魅力,激发学生的求知欲望,在教师中以抓课堂教学质量,抓作业批改,抓现代化教学手段的应用。取得了一定的成绩,同时也还存在着许多问题和不足。现根据一个月时间的活动情况予以小结,有利于教学管理和教学活动的开展对教学质量的提高起到研究和探讨作用。 一、活动的方法、内容及成绩 1、公开示范课;方法:有准备的安排,共进行4次。 从不同角度来看,参与公开示范课教学的教师,对教授课程的准

备是认真的、积极的,课后的分析及反馈反映出教师在授课中概念准确、重点突出,循循善诱,特别是都能够利用多媒体现代化教学手段开展教学活动,形象直观,是有趣味性,活跃了课堂教学气氛。教学中几位授课教师都能够采用不同的方式运用启发式教学手段,调动学生的积极性,同时又能注重学生自学能力的培养。全校专职教师相互听课,进行评课,相互交流,取长补短,起到了教师间相互促进,不断提高的作用。 2、听课;方法:不打招呼,随机抽查听课40余次。 重点了解教师的教学态度、教学组织、教学方法、教学效果,整体情况是好,专聘教师及外聘教师绝大部分都能按学校的教学要求进行备课、上课,教态认真,教法整合,能够针对不同类别、层次的学生开展课堂教学活动,为人师表,教学中严格要求各教学环节的密切配合,教材处理恰当,授课快慢适中,课前有教案,课后有作业,作业有批改。 3、动员,齐抓共管;“教学质量管理月”活动期间,学校利用闭路电视网召开全校师生大会,进行动员,学校各部门紧密配合,通力合作,形成合力。政教处、团委利用黑板报、橱窗等开展了多种形式的宣传,校编辑部利用校报开辟“质量管理月”专栏,谈质量意识,摸索学习方法的文章,激发学生的学习热情。各班级在学习动员的基础上,利用班会时间进行再动员,帮助学生提高认识,通过各方面的努力,齐抓共管,营造了良好的氛围,强化了学习风气,学生的迟到现象,缺课率明显下降,学习热情高

质量安全工作总结

质量安全工作总结 本页是精品最新发布的《质量安全工作总结》的详细文章,觉得应该跟大家分享,这里给大家。篇一:安全质量工作总结(不错的总结) 分公司安质部工作总结 年安全质量监察部在分公司领导的正确领导和各部门大力 支持及全体安质人员共同努力下,始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针,围绕分公司年初确定的各项工作目标,认真贯彻落实集团公司有关安全质量工作方面的安排和领导要求。针对分公司北京两个地铁项目均处于前期交通导改、管线改移等前期工作中,在加强现场分包单位安全质量监管工作的同时,重点做好各项安全质量管理体系的建设和各项规章制度的完善工作。全年安全质量无事故,环境、职业健康管理到位,各项工作全面受控,实现了年初确定的各项工作目标。现将安全质量监察部年的工作情况及年的工作要点总结汇报如下: 一、整章建制、强化管理、把安全质量责任落到实处。 今年是整章建制、完善管理打基础的一年,也是安全生产年, 尤其在六月份开展的“安全生产月”活动中,组织分公司在建项目全体参建员工进行了“安全生产月”启动仪式和宣誓活

动,范文写作并通过悬挂标语、橱窗宣传、放映安全教育警示片等多种形式营造了浓厚的安全月活动气氛。组织召开了分公司第一次安全生产委员会会议,及时调整了安委会和稽查队成员,保证了安全质量监察机构执法工作的有效运行。根据集团公司要求制定并下发了《分公司安全质量奖罚实施办法》,充分利用经济手段保证职业 健康安全质量工作受控。针对地铁建筑安全质量管理工作的特殊性,收集整理出台了“ 地铁项目安质部资料台账标准清单”共18项41条,为今后安质部门工作标准化起到指导作用。同时针对安全质量管理工作中依照的法律、法规、地方标准和受控文件多,翻阅不便的特点,通过网络电子书库,整理下发了“ 分公司安全质量管理办法选编”和“ 市安全质量相关标准、规范汇编”共收集相关标准、文件85个。根据集团公司要求,今年共制定出台了安全质量相关办法5个,使安质管理工作有章可循、有法可依。 二、广泛动员,全员参与,积极开展安全质量教育与培训工作。强化安全质量教育培训,是为了不断提高职工和施工人员的安全质量意识和良好习惯。充分利用“安全生产月”、“质量月”、“北京市消防二号行动”等活动的良好氛围,借助各种宣传手段,大力宣传活动主题,营造“人人讲安全、处处反违章”的良好学习气氛。分公司安质部针对项目施工特点,精品做到培训项目有计划、有审批、有内容、有记录、有考核、有评

安全质量工作总结

安全质量工作总结 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

2018年三季度安全质量工作总结 强化岗位责任,全面开展质量管理工作,严格按制度做好周,月度检查监督检查、季度考核、竣工阶段验收工作,及时消除质量问题隐患,确保了项目整体施工质量处在良好的受控状态,项目部质量管理整体水平稳步提高,现将2018年第三季度工程质量完成的主要工作总结如下: 一、全年安全目标、任务完成情况 依据2018年安全目标,截止到9月18日项目实现无人身轻伤,无一般以上机械设备违章操作事故,无火灾,天无责任交通事故,安全管理受控有序的好局面。 二、宝山项目三季度安全质量工作综合情况 1、项目严格安全检查考核力度,结合各工序特点落实安全防范措施,通过日检查、周检查、月检查和专项检查,落实违章违纪考核,通过安全检查,查找出各类不安全隐患12件,纠正不安全行为8人次,下发安全质量整改通知书3份,下发安全联系单5份。 2、强化施工前职工和民工的安全技术培训,举办了岗前安全培训班、以及新工人入场安全培训班,全场近212人次参加了培训,广大员工通过安全质量工作技能培训,安全质量第一的思想意识明显提高,为宝山项目安全生产和提高产品质量奠定了坚实基础 3、狠抓了文明施工的管理,突出现场抓整治,场地整洁抓落实,各生产工段、作业队施工后对各自生产责任区及时进行清扫,项目部每月组织文明施工检查评比,落实文明施工奖罚措施。

三、落实“”全国安全生产电视电话会议精神、 2018年下半年安全生产大检查片区会议精神情况;落实股份公司二季度安全质量工作视频会议讲话精神情况; 1、为迅速贯彻落实7月27日国务院电视电话会议及省市安委会各项会议精神,项目管理层狠抓三季度安全生产工作。8月1日上午,项目副总经理主持召开安全生产专项工作会议,项目全体职工参加会议。会议要求进一步做好公司安全生产工作提出具体要求:一是举一反三,引起高度重视,树立“把别人的事故当自己的事故来看待、把隐患当事故来看待”的思想,严格落实安全生产领导责任制,强化隐患排查治理工作,认真落实各项防范措施,做到任务明确,责任到人,措施到位,确保安全生产排查不留死角,隐患治理落到实处。二是三季度是各类安全生产事故易发高发期,针对恶劣天气较多的情况,应密切关注天气变化,做好安全防范应急措施。三是要加大干部职工宣传教育培训力度,加大工作督查检查力度,确保排查治理工作落到实处。 2、清醒认识当前安全质量管理的总体形势,切实增强做好安全质量工作的责任感和紧迫感。 四、建立建全安全质量责任体系建设 安全质量在工程建设中责任主体地位,全力加强责任体系建设,层层落实主体责任,逐步形成了生产责任体系。强化生产责任落实,规范体系工作程序,进一步明确各级人员职责,细化分工,做到目标明确、任务清晰、责任到人,谁主管、谁负责,谁分管、谁负责。促进各级人员抓工作的积极性和主动性,进一步落实各级生产责任制。对各个管理层级和所有人员进行全面摸排梳理,确定工作岗位,逐级逐岗位建立健全覆盖,制定全员安全生产责任清单,明确各安全生产职责,明确各岗

酒店服务质量月总结报告

酒店服务质量月总结报告 从整体上看领导对招待所的服务态度、价格水平、环境卫生以及花色品种都是比较满意的,认为服务态度优的占到了59%,认为差的没有;认为价格水平优的占到了18%,差的占到了6%;认为环境卫生为优的占到了35%,认为差的占到了0%;花色品种优的占到了12%,认为差的占到了6%。 从反映情况上看:职工是比较满意的,但是职工认为服务态度差的占到了16%,卫生死角上不够及时,我们的卫生制度上也需要改进调整。 针对以上分析,我们采取了以下措施: ①加强服务员的规范性教育,规范性服务的培训做为今后的重点培训课题; ②调整服务员较少的工作时段人员调配的管理规定; ③把登记管理规定上墙明示,并做好耐心的解释工作; ④改进卫生制度,将大扫除的周期从原来的一个月调整为半个月。 餐饮部: 1、从服务态度上看: ①对于经常来店就餐较晚和离店较晚的客人,服务人员可能表现出不满的情绪; ②对于发生投诉情况时服务人员的解释工作和技巧不到位,从而引起客人不满;

③外卖菜品由于运输、加盖闷放等客观原因,较容易引起客人投诉; 2、从价格水平上看: ①店内的主打菜品由于含有各项服务成本在内可能比外卖的家常菜价格高一些,但是与同等饭店的价格比较还是较为合理的; ②部分酒品价格客人认为较高,可能由于职工认为我们是内部餐厅,应该利润低一些; 3、从环境卫生上看: ①卫生死角清理不及时,设施检修不到位; ②房屋装修略显陈旧,显得环境不佳; ③餐具破埙更换不及时; ④台布清洗坏及时; 4、从花色品种上看: ①我们比较注重店内主打菜品的出新,对家常菜品的花样翻新较少; ②由于受设备的限制主食的出新较少; 针对以上情况,我们采取了以下措施: 1、加强对服务员的素质教育,不论来去早与晚,消费多与少,一样热情接待; 2、对服务员尤其是新来的服务员的业务进行强化。

质量月活动总结报告_质量月活动总结

质量月活动总结报告_质量月活动总结 转眼间,一个月的质量月活动即将结束了,回顾一月以来的活动开展,我们全体干部、员工紧紧围绕任总在主管级以上人员会议上的指示和要求精心组织、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善,圆满完成了此次活动的各项具体内容与要求,取得了可喜的成效,达到了理想的目的,证实了问题的症结,提出了合理的建议,拿出了整改的方案,采取了过硬的措施,扭转了过去存在的一些不良习惯,如今我们全员正朝着实现零投诉,达到零缺陷的目标奋进。 总结一月以来的质量活动我们取得了如下八大成果: 1、通过一些文娱和体育活动的开展,既丰富了我们员工的业余文化生活,同时也培养了我们服从能力和组织能力,既锻炼了身体,也磨练了意志。 2、通过评比"集体标兵"和"个人标兵"使员工的干劲十足,开展你追我赶的喜人局面,涌现了以中段贴纸组为"集体标兵",以冷压组黄加信、包装组陈凯、成品仓杨军道等"个人标兵"为龙头的一大批优秀的员工,由于名额的限制,不能一一列举,他们是我们学习的榜样,是我们的楷模,是我们的追求目标。希望他们继续发杨、以点带面,让先进的更先进,让后进的赶先进。 3、通过推进和加强6s管理,从车间区到生活区环境卫生有了很大的改善,面貌焕然一新,令人舒畅,同时也给生产创造了一个舒适的环境和良好的条件。 4、通过以潘经理牵头,各部门主管参与评比和纠正员工操作现场测

试、评比出以面油组李德华、刘贵强等员工规范操作的典范,大大鼓舞了他们的斗志和工作士气,让后进的现场学习观摩、不断改进、不断提高。 5、更为重要的是通过此次活动的开展,员工的质量意识大有改观,原有的不良操作习惯,"干坏干好一样与我无关"的思想意识已荡然无存,真正地是在"人人品管,一次做好"默默无闻地在生产一线付出自己辛勤的汗水,作出自己的努力。 6、通过此次活动的开展,闲置很久的《三检卡》已迅速落实到位,一系列的《作业指导书》、《工艺难点、盲点及技术落后的操作员工现场培训跟踪计划》,以及后进工段的《整改方案》等相继出台,通过品管的统计分析,采用检查、曝光,奖优罚劣的形式,同时按照公司两项处罚166条之规定去落实、去执行,使员工真正意识到:"下一道工序就是客户,产品的质量就掌握在我的手中"。 7、通过此次活动的开展,各工段的细小环节得到了有效的控制。前段工序中板件的轻拿轻放,机械的勤修勤检,工艺的细致指导,孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制;中段工序面油、底油的操作及技能得到了较大的改进提高;后段包装部通过培训,突破重点、难点,抓尾货,少包、错包等现象得到有效的遏制;来料处针对板件的划伤等质量问题提出和制定了切实可行的方案,同时派员驻厂跟踪,大大的降低了由于来料原因而降低生产效力的比率,实现了生产与计划同步的喜人局面。 8、通过此次活动开展,大大消弱外协供应商渺视质量的意气,每日

安全生产质量检查工作总结范文

安全生产质量检查工作总结范文! 半年来,公司认真贯彻落实股份公司、集团公司关于广泛开展安全生产工作大检查的要求和部署,在公司党政的领导下,在各级各部门的大力配合下,在部门成员的共同努力下,以国家、行业标准规范和集团公司安全工作精神为指导,坚持提高自身素质、改进工作作风、创新工作方式,在安全制度建设、安全教育培训、隐患排查治理、安全投入等方面下功夫,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针,认真组织开展了“全国安全生产月”和铁路隧道、路基工程等专项整治工作等活动,同时,针对安全生产的严峻形势,还部署开展了安全生产大检查活动,突出在建工程,强化安全检查,做到警钟长鸣、常抓不懈。各项目部也积极行动,加强领导,落实一岗双责,狠抓现场,建立了重大危险源监控机制和重大隐患排查治理机制以及风险分级管理制度,保障了安全目标顺利实现。回顾半年来的主要工作如下: 一、安全质量情况

半年来,全公司无人身死亡和人身重伤事故、无责任一般事故的发生、无一般D类以上铁路交通事故,杜绝了较大及以上生产安全责任事故,杜绝了机械、交通、爆炸、火灾、火工品被盗、丢失等事故,半年内无因安全问题造成集团公司或公司停标事情发生。 1、注重宣传教育,增强全员安全质量意识。 公司始终坚持安全生产、教育为先的理念。一是,规范安全持证上岗管理,获取各类施工安全考核证。在3月4日至7日在****技术学院对已有安考证的29人进行延期培训,并同时对10人新办理了安考证,均考试合格并取得青海省安全生产考核合格证;5月28日至29日公司安质部积极与交通部公路建设行业协会联系举办了一次公路行业的安全生产考核培训班,34人顺利的取得了交通部安全生产考核证,同时于6月18日,对原持有交安证书的**人进行了工作调入变更,共计目前公司获取交通部安全生产考核证人员**人,为公司公路项目投标和公路项目安全管理打下了坚实基础。二是,规范三级安全教育,提高从业人员安全素养。年初,公司专门要求各项目部结合复工对新上场职工进行了覆盖率为100%的安全三级教育培

质量月活动总结模板(实用版)3篇

质量月活动总结模板(实用版)3篇Quality monthly activity summary template (practical version) 汇报人:JinTai College

质量月活动总结模板(实用版)3篇 前言:活动总结是对由共同目的联合起来并完成一定社会职能的活动进行一次全面系统的的总检查、总评价、总分析,并分析该活动中不足的情况。从而得出科学的结论,以便吸取经验教训,指引下一次活动顺利展开。本文档根据活动总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:质量月活动总结样本 2、篇章2:质量月活动总结模板 3、篇章3:质量月活动总结模板(最新版) 篇章1:质量月活动总结样本 一、广泛宣传“质量月”活动的重要意义 二、积极参加现场咨询活动 精心制作了两块图文并茂的宣传图板,内容包括:质量投诉的程序、房屋质量保修期限的规定、建筑节能的有关规定及现浇板裂缝小常识等,现场散发了近二百份宣传材料,并接受了25人次的现场投诉咨询。

三、开展工程质量大检查活动 (一)、在建建筑工程 1、检查总体概况: 2、建设各方责任主体质量行为: 监理工作不规范:监理规划和监理实施细则照抄、照搬,无针对性;监理的日记记录内容较简单,不能反映监理工作内容和水平,字迹了草,仅记施工进度,未记监理工作情况;监理联系单、监理通知单和监理指令单混用,其结果监理现场要求整改的内容无回复,无监理复验签字;监理例会不经常,部分工地不是总监主持,会议记要整理成会议记录,有的甚至不发会议记要;监理资料整理归档不及时,且有后补现象;旁站工作不到位,甚至不旁站。 3、工程实体质量: (1)混凝土柱梁节点较顺直,板底平整、光洁、密实, 未见露筋、孔洞、裂缝,施工缝处无夹渣,现浇板在混凝土施工过程中要求对于现浇面在初凝与终凝前各进行一次毛面处理,既保证了现浇面的平整度又减少了空鼓、裂缝的出现。

“服务质量月”活动总结

“服务质量月”活动工作总结 一、高度重视,全面落实组织保障工作 公司十分重视本次“服务质量月”活动,认真组织集团公司、股份公司各单位,按照《服务指南》文件和开展“服务质量月"活动的要求,结合**实际,有计划、有措施,扎扎实实地开展了活动.专门下发了《关于深入开展公司“服务质量月”活动的通知》,提出具体实施要求,把开展好“服务质量月”活动作为提升**服务水平、推进“一流**”建设的头等大事抓好落实。 (一)组织保障.成立了以集团公司分管服务工作领导为组长的“服务质量月"活动领导小组,设立了由规划经营部、安全监察部、股份质量安全部共同组建的“服务质量月”活动办公室.集团公司、股份公司各单位也相应成立了由分管服务工作领导挂帅的质量月活动领导小组或办公室,认真制定并贯彻执行质量月活动方案,明确了活动时间、内容和地点,使“质量月”活动有条不紊地进行。质量月办公室负责服务质量月信息传递总任务,各单位确定服务质量月联系人,信息及时上报。服务质量月活动期间,**形成了4期服务简报。 (二)充分认识开展“服务质量月”活动的重要意义。公司将做好对标工作作为今年各项工作的重中之重,作为建设一流**的重要任务,要求各单位从政治的高度来认识服务年活动的重要意义,认真落实服务年活动,将“落实行业标准,提高服务质量,推进一流**创建工作"这一主题思想真正体现在实际行动上,体现

在每项具体工作之中。 (三)广泛宣传.集团公司各单位充分利用局域网、板报等形式,大力宣传“2005年全国质量月”活动。集团公司在公司网页上开辟了“服务质量月”论坛;方便各单位查看服务指南,推广各单位的服务质量活动,营造了比较浓烈的“质量月”活动氛围。各单位要进行广泛的动员教育,制定活动方案,组织干部职工认真学习服务指南,把服务指南传达布置到各分部、各岗位、每个人,把标准条款落实到各流程、各环节.各单位结合实际,加大宣传力度,领导带头,营造全员参与的气氛。采取各种形式进行了丰富多彩的宣传、动员活动,广泛发动群众积极参与“服务质量月"活动。客运服务部*****启动仪式;在质量月活动期间,各单位共出宣传板报**块、挂宣传条幅**幅、撰写新闻稿件**篇,宣传质量质量月活动主题,营造了良好的活动氛围。货运公司以《**》、《消费者权益保护法》和建立和谐社会为内容开展质量宣传教育活动。制做了26幅宣传标语悬挂在食堂、办公楼和作业区门口员工集中的场所进行宣传;边远队站办黑板16期进行宣传;公司及各厂在内部网站上举办质量月活动专栏23期宣传质量知识和质量意识教育材料。销售事业部还制做了反映公司产品质量和销售情况的电视宣传片一部进行宣传。组织开展了质量知识竞赛活动,共1088人参加,提高广大员工的质量意识。 二、周密部署,积极开展自检自查工作 为做好“服务质量月”活动工作,**成立了“服务质量月”

项目质量月的质量工作总结

项目质量月的质量工作总结 ----WORD文档,下载后可编辑修改---- 项目质量月的质量工作总结 目部根据总承包部下发的公司《关于开展“20xx年全国质量月”活动的通知》文件精神及活动具体要求,于20xx年9月开展了以“建设质量强国,共创美好生活”为主题的“质量月”活动。我项目部积极响应公司文件精神要求,围绕主题组织各部门立即开展质量月活动。现将本项目部20xx年9月质量月活动情况总结如下: 一、围绕质量月活动主题,提高质量意识 1、落实领导责任,广泛宣传我项目部在接到公司关于开展质量月活动的文件后,立即组织并建立了以项目经理张东宝为组长,项目副经理李国斌、总工吴斌忠为副组长,质量部、技术部、工程部等相关工作人员为成员的“质量月活动领导小组”。成立了“质量月”活动领导小组后,马上召开了质量月活动动员大会,传达各级文件精神,布置工作,提出要求,落实责任。并与全体职工一起分析本单位质量工作状况,寻找质量工作薄弱环节,同时就项目部本身的质量安全问题提出了许多宝贵的建议,例如二次结构与主体结构交叉施工的质量保证措施、混凝土缺陷处理等。在会议上制定了提高工程质量相关措施,如地面施工时技术部、工程部、质量部工作人员需不间断的现场监督,确保地面浇筑质量,明确各处节点收口的处理方式、标准等,这些建议及措施均已形成会议纪要下发各部门。根据统计,我项目部

在20xx年的质量月活动中发放工程质量基本常识宣传材料50余份,悬挂标语横幅5条,张贴宣传标语10张,关于质量月活动的会议5次,内容主要涉及“质量月”的宣传口号,工程质量知识,现场施工中存在的质量问题及预控、处理措施等,较好地营造了质量月的活动气氛,收到了良好的宣传效果,工程实体质量得到较高的提升,质量管理进一步得到提升。2、加强质量自检,促进管理在今年9月份的质量月活动中,我项目部广泛开展“全面检查、专项整治、逐一排除”的综合检查,将该种行为列入质量管理制度,现场实际排查是“质量月”活动最重要的部分,20xx年9月15日,项目质检部、技术部及工程部在总工吴斌忠的带领下,对本项目部各分包单位施工作业现场进行了一次严格的现场检查。在检查中,对于存在质量安全隐患的部位或工序进行了详细的记录,并发出整改通知单,对于重点部位进行了全面的检查和探讨,做到群策群力,防微杜渐。特别是正在施工的二次结构地面工程,各个分包单位所施工完成的情况来看,均不甚理想,不能达到预期质量标准,局部甚至出现地面裂缝、表面平整度严重超规范要求等。针对此现象,项目总工吴斌忠同志,本着“抓质量水平提升、促发展方式改变”的质量月活动主题,写出了严格的“地面施工质量控制标准及要点”专项施工。在中明确规定了技术部、工程部、质量部工作人员的各自责任,同时还明确了施工做法,保证地面不开裂、表面平整度全面满足规范要求。在现场检查完成后,“质量月”活动领导小组对检查结果进行了汇总,认真总结,并以文件、简报及会议形式进行通报。同时通过加强对各类分包队伍的协调监督

安全质量管理工作总结

安全质量管理工作总结 项目部上半年安质部安全、质量管理工作总结 201X 年上半年 ***** 项目部安质部本着“安全第一,预防为主,全员动手,综合治理” 得安全生产方针,“全员、全过程、全方位、全天候”的安全管理原则,在各上级领导的统一部署和正确领导下,紧密围绕着施工生产实际,积极响应,扎实有效的开展安全质量环保工作,通过项目部全体员工的不懈努力,安质部安全、质量管工作向标准化、规范化取得了显著的进步,同时工作中也存在不少问题有待改进和提高,现就201X 年上半年的主要工作、存在的问题及下年度的工作重点分述如下: 一、 201X 年上半年安全、质量、环保主要工作 1、健全安全体系,明确安全第一责任人,主管各部门安全责任人,安全工作领导主管。项目部与各部门签订了安全生产责任书,与协作队伍签订了安全协议书,责任到人 , 层层落实安全、质量责任制确保安全生产。 2、修订了各项“安全、质量环保管理办法” 、“安全管理制度”及“协作队伍入场须知”。落实以安全生产责任制为中心的各项安全、质量管理制度,力争做到有章可循,违章必究,奖罚分明,杜绝违章、违纪现象,使每个施工作业环节都有具体的包括安全措施、操作规程。 3、加强安全教育培训,对先后入场人员进行安全教育与培训,共计7 次,项目部管理 人员累计参加 98 人、协作队伍累计参加 191人;专业性培训 6次,其中驾驶员培训 2 次,群众安全

生产监督员培训2 次、特殊工种培训1 次、搅拌站操作员培训1 次。组织全体人员学习重要文件3 次。 3、加强施工过程的安全管理,严格执行日检、周检、月检的安全检查制度,建立并完善了安全活动制度,即建立了 1 个《安全会议记录本》、1 个《日常安全、质量、环保记录本》 4、开展多种形式的现场检查,加大对各施工现场的监管力度。上半年积极开展了强化措施落实防范火灾事故专项治理工作;预防施工起重机械脚手架等坍塌事故专项整治工作;《质量安全大检查活动,取得成绩显著,安全质量检查以日常检查为主,着重对隐患整改的复查和监管。对日常工作中发现的安全隐患,发现一起限时立即整改并填写书面整改记录。上半年共开展专项安全检查4 次(临时用电、防火、防风、防洪)。通过各部室共同参与的检查中发现了不少新问题,也使安质工作与其他部室工作的配合更紧密。到目前我分部已安全生产 662 天。 5、通过挂安全质量条幅、帖安全质量标语,展安全知识漫画牌,发放安全宣传册,印

安全质量月活动工作总结

新建玉溪至磨憨铁路YMZQ-10标段 九月份“质量月”活动总结 编制: 审核: 中铁二十一局集团四公司玉磨铁路项目部一分部

目录 一、领导重视,精心组织 (2) 二、加大质量观念宣传力度 (2) 三、完善各项质量管理资料 (3) 四、质量保障重在控制落实 (3) 五、加强培训力度 (5) 六、严格施工过程质量控制 (5) 七、需改进方面和存在的不足 (5)

质量月活动总结 根据上级《关于开展“2016年全国质量月”活动的通知》的要求,结合本工程具体情况,于今年9月开展“质量月”活动,在公司的领导下,项目部高度重视、精心组织、严格要求,项目部质量管理水平取得了显著的成效,现将活动有关情况总结如下: 一、领导重视,精心组织 为了更好开展质量月活动,2016年9月5日在项目部会议室召开了质量月活动专项会议。项目经理在会上要求项目部各级领导和各部室负责人要提高对工程质量工作重要性的认识,要意识到质量是企业的命脉,良好的施工质量是企业发展的根本。要加强质量管理,细化施工方案,预防施工生产中质量出现偏差,及时发现并纠正施工生产中质量隐患。要以质量月活动为契机,营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。 为了从组织上保障此次活动顺利开展,项目部成立了以经理为组长的活动领导小组,成员为各部室及现场施工主要负责人,具体负责质量月活动的实施和协调工作。 建立项目部质量活动领导小组: 组长:梁红权 副组长:胡俊茂龙生福韦兴童刘立明张海峰 成员:赵剑锋曹强杨福贤黄玉玲付录峰 何凌宇江铃王嘎成徐立刚 二、加大质量观念宣传力度

在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。利用现场挂横幅进行宣传质量月活动的主题及活动内容,普及质量知识,加大宣传力度,以提高全体施工人员的质量意识,采用劳动竞赛形式开展质量关系生命安全、质量关系社会和谐为主题的活动,营造人人关心质量,人人重视质量的良好氛围。切实加强全体从业人员的质量安全意识和责任感。 三、完善各项质量管理资料 完善项目质量生产责任制是质量管理的首要工作。按照“管生产保质量”和“谁主管、谁负责”的原则,项目质量生产管理的目标、任务、措施、奖惩等条款予以明确;项目部相关各部室管理人员签订包保责任;将目标责任层层分解,一级抓一级,做到了保障质量、人人有责。在项目部建立健全了施工现场管理人员和各班组成员质量生产管理职责,把治理生产隐患、控制施工过程、预防和控制各类质量事故发生作为考核施工生产责任制是否落实的主要内容,对不认真履行职责的班组,导致生产目标不能实现的,将严肃追究违约责任,从而把责任生产从组织领导上统一起来,形成了一个较为严密的管理体系。 四、质量保障重在控制落实 认真贯彻落实“迈向质量时代,建设质量强国”的领导思想,全面控制落实质量生产责任制,深入开展隐患排查治理工作,努力探索和构建质量管理长效机制,坚决杜绝各类事故及差错等事件的发生,质量保障保持了平稳态势。截止目前,工程未出现大的质量事故。

医院服务质量月活动总结及整改措施

医院服务质量月活动总结及整改措施 一、服务质量月活动安排: 1、从 4 月18 日起通过走访患者和填写服务质量回访卡,征求患者对目前医院各服务环节中存在的问题和不足,以及对今后医院更好的发展所提出的建设性意见,对服务质量回访卡上的问题进行分类和总结,是哪个服务环节出的问题,哪个环节的医务人员写出书面整改措施,杜绝同样的现象再次发生。 2、医院为了进一步开展质量服务月活动,专门制定了《医院医务人员医德行为规范》,装订成册,人手一册,要求每个医务人员站在患者的立场上,从患者的角度出发,比照《医院医务人员医德行为规范》的要求,对自己的服务过程和服务质量进行自查,每人写出了一份的自查报告和改进建议。并在全科会议上进行发言,由区全科医务人员进行了评议。 3、医院在质量服务月的活动中提出了“提高服务意识,创造优质服务,让患者满意”的口号,并制作了横幅标语悬挂在医院大厅。另外通过公司网站和宣传栏,宣传医院的各种服务项目,使患者对医院的服务项目和措施有一个全面的了解,医院同时也公布了24 小时服务的义务咨询电话,对患者提出的各种关于疾病问题和保健常识进行及时解答,进一步方便了患者。

4、医院还组织部分医务人员在学生公寓进行一次义诊活动,免费对同学们进行测量身高、体重和血压,并现场解答同学们的提出的各种医疗问题和咨询。 5、在公司的网站和医院醒目的地方,公布和张贴医院的服务承诺制和服务质量监督和投诉电话,患者在医院各环节的服务过程,如有不满意或不解的问题,随时可拨打服务质量监督和投诉电话,医院在认真调查和询问后,会在最短的时间内给患者满意的答复。 二、通过自查发现以下问题和不足: 1、个别医务人员的服务态度和服务意识离患者的要求还有一定的差距,工作中使用文明用语不到位,缺乏与患者之间的沟通,偶尔出现由于患者不理解或医务人员解释不到位而引发的医患纠纷。 2、医务人员的行为规范性差,上班时间着装不整,个别房间室内卫生差或乱摆一些与工作无关的杂物,影响医院的整体形象。 3、个别医务人员不能全身心的对待患者,工作中执行岗位职责和服务规范不到位,降低了患者对医院服务的满意度。 4、不同岗位的医务人员之间缺乏相互的协作,各自行动,缺乏全局观念。 5、医院各项制度的执行和落实不到位,考核、监督和处罚力度不够大。

质量月活动总结报告

质量月活动总结报告 为了提高公司产品质量,提高员工的工作质量和积极性,提高部门人员责任心,增强企业凝聚力,2009年8月我公司开展了以“全员行动,提高质量”为主题的“质量月”活动,在公司的领导下,各车间高度重视、精心组织、严格要求,各车间的质量水平取得了显著的成效,产品合格率较前期有了大幅度的提升。现将活动有关情况总结如下: 1.领导重视,精心组织 为了更好开展质量月活动,2009年7月31日下午公司召开全公司员工会议进行活动动员,邵总对开展质量月活动的目的和要求进行了简单的叙述,并宣布质量月活动开始。李总对质量月活动的具体实施,活动安排等问题做了简明扼要的评述,对各车间的改善情况做了具体的要求,质量月活动正式拉开序幕。要求要以质量月活动为契机,营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。 2.开展各种宣传,提高质量意识 在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。利用宣传栏进行宣传质量月活动的主题及活动内容,普及质量知识,加大宣传力度,以提高员工的质量意识,宣传标语的形式开展质量宣传活动,营造人人关心质量,人人重视质量的良好氛围。 3.加强培训力度 在本“质量月”活动中掀起了学习的高潮,使员工树立了质量观念,提高了员工的质量意识。各车间通过各种形式,开展对员工的质量培训。冲压车间:对冲压工进行言传身教方式的操作培训,要求工人加强自检,正确区分合格品与不合格品,让冲压工对产品的外观不良问题有了一个直观认识,对全车间员工进行了卡尺使用的培训。齐头车间:每天坚持开岗前会议,提高员工的质量意识,每天生产结束后,开总结会议,对当天的生产和质量情况进行总结,利用休息时间对员工进行刀具修理方面的培训,使车间的质量整体有了一定的改观。硫化车间:利用每班班前班务会的形式,对硫化工进行培训,提高硫化工的质量意识,加强自检。模具车间:加强了职工的图纸识别培训,及时的对冲压出现问题的模具进行修理。修整车间:对全车间职工进行了卡尺的使用及操作培训,加强修整工的自检培训,坚持开车间会议,对车间的生产和质量问题进行总结,逐步开展员工图纸识别能力的培训。 4.严格控制生产过程质量 为了有效的实现过程质量控制,各车间员工提高自检能力,生产过程中加强了自检。车间检验人员提高了检验的力度和频率,所有尺寸按照公司内控标准严格执行,并详细做好记录。各车间主任严格管理各车间的质量,使产品质量都有了明显的提高。 5.召开质量月座谈会 2009年8月29日,公司开展了管理人员的“质量月”座谈会,对于质量月活动,全体管理人员都深有感触,达成共识:质量月使公司的产品质量有了明显的提高,加强了员工的管理,提高了质量意识和员工素质,但必须坚持,常抓不懈。部分管理人发言,也指出了质量月活动中很多需要解决的问题,还没有完全彻底的解决,需要不断地努力。李总最后总结发言,指出质量月的开展,提高了员工的质量意识,收到一定效果,并且要坚持;通过质量月活动,废品率明显下降,但也不可回避的出现了一定的质量问题,需要管理人员和员工继续改善;以前员工只重产量,不重质量的情况明显好转,现在加强了自检,提高了质量意识;

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