群众工作站工作职责
关于煤矿井口群众安全工作站
关于成立煤矿井口安全工作站的决定为了进一步加强煤矿安全生产工作,切实维护职工安全健康权益,体现以人为本,和谐发展的安全生产理念,充分发挥工会劳动保护监督检查网络的作用,在煤矿安全生产实现群防群治的目的。
根据山西省总工会、山西省煤炭工业厅、山西煤矿监察机构晋工发[2010]49号文件和晋城市总工会、晋城市煤炭工业局、山西煤炭安全监察局晋城监察分局晋市工发[2010]55号文件，阳城县总工会、阳城县煤炭工业局阳工发[2010]52号文件精神，结合我矿的实际情况，经2010年12月10日矿委会研究决定成立“阳城惠阳煤业有限公司井口群众安全工作站”并配备相关人员，具体事项如下：一、成立井口群众安全工作站，配备相关人员井口群众安全工作站站长：井口群众安全工作站副站长：特聘煤矿安全群众监督员：下设办公室：办公室主任：二、工作机构1.有正式文件证明工作站为煤矿企业工会内设机构2.有专职站长的任命文件3.专职工作人员能满足轮班工作需用三、工作制度1.制定符合企业实际的煤矿井口群众安全工作站岗位责任制2.煤矿工人安全生产十项权利宣传落实情况3.井口群众安全工作站的安全隐患处理、登记、分类上报的办法要明确细致4.安全隐患整改跟踪落实办法和执行情况的记录要完整5.要有明确的工会小组劳动保护监督检查员（特聘煤矿安全群众监督员）岗位责任制、考核管理办法。
6.有正式文件明确工会小组劳动保护监督检查员（特聘煤矿安全群众监督员）津贴发放的办法。
7.工会劳动保护监督检查分会考核办法、工会群监例会制度及执行情况的记录。
8.职工安全帮教制度，“三违”档案建立，制止“三违”、预防重大事故奖励办法及执行情况的记录。
9.联合女职工家属协管安全活动开展情况的记录。
井口工作站定义井口接待站是上世纪八十年代工会组织为加强煤矿群众安全工作，在部分国有重点煤矿设立的以工会劳动保护小组检查员和生产一线职工为支撑，以开展煤矿安全生产信息的采集和反馈为手段，以促进各种安全隐患及时整改为目的的群众安全工作机构，在煤矿安全生产群防群治方面发挥了重要作用。
村(社区)群众工作站管理办法
某某市村（社区）群众工作站管理办法第一章总则第一条为进一步建立健全村（社区）群众工作站管理机制，根据《关于进一步做好密切联系群众工作的实施办法》文件精神，结合实际，特制订本管理办法。
第二条群众工作站设在村（居）委会，在市、乡镇（街道）群工办的指导下开展群众工作。
第三条坚持“因地制宜、整合资源、属地负责、统筹兼顾、注重实效”原则，强化群众工作，密切联系群众，促进党群干群关系和谐。
第二章人员构成第四条根据村（社区）的经济社会发展、民情民意、矛盾纠纷、基层班子等实际情况合理安排群众工作站人员。
人员结构原则上要做到市、乡一体，便于资源整合，工作协调；务必选派政治观念强、综合素质高、群众工作经验丰富的干部担任工作队员，并明确1名班子成员作为带队领导；（一）群众工作站站长原则上由乡镇（街道）班子成员中的政协联络处主任及副职担任，当职数少于村（社区）数时，由市直单位班子成员副职担任；（二）常务副站长由村（社区）支部书记或主任担任；副站长由乡镇（街道）或市直单位下派干部或本辖区德高望重的贤达人士担任，职数一般为2—4人，一人负责内务，一人负责信访，一人负责中心工作等等；（三）工作人员由支村两委干部、大学生村官、省委组织部选调生、新招录公务员、科（局）级后备干部、乡镇（街道）机关干部和抽调的市直单位干部组成；（四）市直单位联系的村（社区）带队领导担任驻站指导组组长，站长由市直对口单位班子成员担任；除配备一名政法机关干部外，不再下派市直单位普通干部为队员；该乡镇（街道）应配备2名以上的机关干部协助开展工作；（五）乡镇（街道）除“一办三中心”工作人员外（群工办、便民服务中心、综治维稳中心、矛盾纠纷调处中心），其余干部均需下派至村（社区）群众工作站。
第三章工作职责第五条群众工作站总体要求：把工作站建成与基层群众的“连心桥”、上传下达的“直通车”、干部锻炼成长的“大课堂”；服务宗旨：找得到人、办得好事、解得了难、交得上心。
群众工作人员职责
一、认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级工会有关群众工作的部署要求，在上级工会的领导下，认真履行职工群众工作的职责任务。
二、牢固树立群众观念和服务意识，热心职工群众工作，熟悉掌握群众工作相关法律、法规坚持原则，依法办事，积极为职工说话办事，努力维护职工合法利益。
三、贴近职工群众，深入调查研究，坚持每周深入教学、第一线不少于一次，及时掌握职工思想脉搏，了解职工利益诉求，充分发挥第一知情人、第一报告人、第一监督人和职工群众贴心人的应有作用。
四、关心关注职工群众的工作生活，从职工群众需要出发，积极协助上级为职工办实事，广泛开展便民服务，为职工群众提供政策咨询、心里疏导、权益维护等方面的服务。
五、负责职工群众意见建议征集工作，建立职工群众舆情档案。
对重大问题随时报告，并将上级部门办理意见及时向职工反馈。
六、负责上级领导接访事宜，解答职工关心的热点难点问题。
对职工特别关心关注的重要信访事项进行约访，将领导接访安排向职工群众报告。
七、建立预警机制，强化矛盾排查，发现重大问题和突发事件，随时按程序上报，第一时间参与介入，并协助上级进行妥善处理。
八、建立接待处理职工群众反映问题工作程序，形成统一登记、分类接谈、分类处理、责任到人、全程负责、一包到底的运行机制，认真做好各种争议调解和职工信访代理工作，及时化解矛盾纠纷，努力做到件件有着落，事事有回音。
九、积极完成上级工会交办的其他各项工作任务。
政法群众工作中心职责
政法群众工作中心职责
政法群众工作中心是指负责处理政法领域相关事务和维护社会稳定的机构。
它的职责主要包括以下几个方面：
社会矛盾调处：政法群众工作中心负责矛盾纠纷的排查、调解和化解工作。
他们会协助当事人协商解决问题，促使社会矛盾得到适当的解决，维护社会稳定。
法律宣传教育：政法群众工作中心承担着普及法律知识、提高公民法律意识的任务。
他们会开展各种形式的法律宣传活动，例如开展法律讲座、发布法律宣传资料等，帮助公众了解和遵守法律法规。
信访接待处理：政法群众工作中心是接待社会各界信访群众的窗口。
他们会负责接待来访群众、听取他们的诉求，并进行调查核实和处理。
在处理过程中，他们会维护公正和公平，妥善解决信访问题。
治安维稳工作：政法群众工作中心协助公安机关开展治安维稳工作。
他们会参与社会治安防控、打击犯罪活动等工作，确保社会秩序的稳定和安全。
人民调解工作：政法群众工作中心承担人民调解工作，负责处理一些民间纠纷。
他们通过调解，帮助当事人化解矛盾，达成和解协议。
镇委创建群众工作站工作方案
镇委创建群众工作站工作方案一、背景分析城镇群众工作是城市工作的重要组成部分，是解决城市居民现实问题的重要途径，也是促进城市发展的重要保障。
针对当前城市化进程加速，城市化进程与群众工作脱节，市民对政府信任度降低，城市管理难度增加等问题，镇委决定创建群众工作站，加强城镇群众工作，改善城市治理环境，提高政务服务水平。
二、创建目标1、构建普惠式城镇群众工作服务平台，通过线上技术手段和线下行走服务方式，为市民提供多元化的群众工作服务。
2、提高城市治理能力，推进“人民城市、服务市民”理念落地，增强政府与市民之间的互动与沟通。
3、增强群众参与感和获得感，充分发挥群众的积极性和创造力，共同建设和谐、安全、有序的城市环境。
三、创建工作内容1、建设线上平台-群众工作网站群众工作网站是群众工作的信息发布、交流、服务平台，主要目的是为了引导群众意识从被动接受到主动参与，充分履行参与城市治理的权利和义务，实现城市稳定和谐的发展。
（1）建设内容：a、整合政府和基层团体发布的各类群众服务信息，实现信息互通共享。
b、开设群众留言板，提供便捷的政务服务咨询、投诉与建议。
c、发布政府相关宣传信息，引导公民文明行为，提升文明素质。
d、创建评价机制及建立宣传栏，激励广大市民积极参与群众工作，为城市建设贡献智慧与力量。
（2）建设步骤：a、制定建设方案，明确网站建设的目标、任务、主体、服务内容及维护管理机制。
b、对网站进行设计与建设，与专业机构实现技术合作。
c、制定培训计划，培训相关工作人员相应的技能与知识。
d、网站测试及上线运营。
2、建设线下服务中心-群众工作站群众工作站是群众工作服务的载体，便于解决市民的现实问题，提高市民对社区的归属感，增强基层服务能力。
（1）建设内容：a、设立问询台，解答市民政务服务咨询、办件申请、政策宣传等相关问题。
b、设置日常服务柜台，处理市民身份证、居住证、户口、档案等服务事项。
c、设立宣传展示区，展示镇政府发展规划、最新政策法规、民生资讯等相关信息。
2023年群众工作站工作方案
2023年群众工作站工作方案群众工作站是我国基层社会治理体系的重要组成部分，是政府与社会组织、居民之间的桥梁和纽带，是为广大居民提供服务、解决问题、凝聚力量的平台。
2023年，随着社会变革的进一步深化和居民对公共服务需求的日益增长，群众工作站的工作更加重要和紧迫。
基于此，本文将从提高工作效能、整合资源优化服务、加强社区与居民互动等三个方面，提出2023年群众工作站的工作方案。
一、提高工作效能1. 加强群众工作站人员培训。
建立定期培训机制，组织工作站人员参与培训课程，提高综合素质和服务意识，使其具备更好的沟通、协调和解决问题的能力。
2. 建立工作站绩效考核机制。
制定明确的工作目标和考核标准，建立科学严谨的绩效考核体系，通过绩效考核激励和激发工作站人员的积极性和主动性，提高工作效能和服务质量。
3. 推行信息化管理。
建立群众工作站管理信息系统，实现信息资源的共享和数据的统一管理，提高工作效率，减少冗余工作，为群众提供更便捷的服务。
二、整合资源优化服务1. 拓宽服务渠道。
利用互联网和移动互联网技术，建设群众工作站网上服务平台，开展在线咨询、预约服务等，方便居民随时随地享受便捷的服务。
2. 加强资源整合。
与相关政府部门、社会组织建立良好的合作机制，共享资源，避免重复投入，提高资源利用效率，提供更多元化、综合性的服务。
3. 优化服务流程。
简化服务流程，减少居民办事时间和环节，提高办事效率。
建立“一站式”服务模式，协调解决居民的一系列问题，提供综合性的解决方案。
三、加强社区与居民互动1. 加强居民参与。
开展居民议事会、群众代表座谈会等形式多样的居民参与活动，充分听取居民意见和需求，让居民在工作站中参与决策、管理和服务，增强居民对工作站的归属感。
2. 拓宽社区服务内容。
根据居民需求，开展更多实用性、针对性的服务项目，如文化活动、健康咨询、职业培训等，提高社区的文化氛围和生活质量。
3. 加强社区宣传。
通过宣传栏、微信、小程序等多种方式，向居民宣传工作站的服务项目、政策法规等相关信息，提高居民对工作站的知晓度和参与度。
群众工作站管理办法
群众工作站管理办法（摘要）一、管理责任1、实行领导责任制。
县群众工作领导小组负责对群众工作站的宏观管理，县群工办定期不定期督查指导群众工作站工作开展情况，各镇乡群众工作领导小组负责对群众工作站人员进行具体管理。
乡镇群工办负责对群众工作站的具体指导、协调和管理。
2、实行站长负责制。
村（社区）设立群众工作站，群众工作站设站长1名，群众工作站站长对所驻群众工作站负总责。
3、实行部门负责制。
各派出单位“一把手”要对本单位下派干部进行督促与管理，为工作人员顺利开展工作创造条件。
二、管理制度1、学习调研制度。
要经常组织人员学习党的各项方针政策、法律法规和有关科技知识，不断提高理论、政策和工作水平。
2、工作调度制度。
乡镇群工办原则上每月召开一次各村（社区）群众工作站调度会，听取各村（社区）群众工作站对驻村（社区）工作的情况汇报，对工作中遇到的问题，进行梳理汇总，找出解决问题的方法措施，明确时限，及时解决。
3、工作报告制度。
要在集中工作日结束当天向乡镇群工办上报《工作月报》、考勤签到册，及时向乡镇群工办汇报工作。
工作人员每月要向本单位主要领导汇报一次工作。
4、信息报送制度。
每月要向县、镇（乡）群工办报送1条以上信息。
对所驻村（社区）发生的重大突发事件及其它重大事项，必须及时报告。
5、工作考勤制度。
工作人员要在每月的初始工作日向所在乡镇群工办报到，要在每月工作日的上午9:00前进站开展工作，非特殊情况不得在17:00前离站。
工作日期间必须保障通讯联络畅通。
6、请销假制度。
工作人员确因工作需要、生病等特殊原因不能到村（社区）开展工作的，要于工作日前持《请假条》由派出单位“一把手”签字、加盖单位公章后向乡镇群工办请假（突发事件除外）。
7、责任追究制度。
对违反工作纪律导致重大失职的群众工作站人员，在追究当事人责任的同时，追究乡镇党委主要领导和派出单位“一把手”的责任，乡镇党委主要领导和派出单位“一把手”要到县群工办做检查。
村(社区)群众工作站管理办法
某某市村(社区)群众工作站管理办法第一章总则第一条为进一步建立健全村(社区）群众工作站管理机制，根据《关于进一步做好密切联系群众工作的实施办法》文件精神，结合实际，特制订本管理办法.第二条群众工作站设在村（居）委会，在市、乡镇（街道）群工办的指导下开展群众工作。
第三条坚持“因地制宜、整合资源、属地负责、统筹兼顾、注重实效”原则，强化群众工作,密切联系群众，促进党群干群关系和谐.第二章人员构成第四条根据村（社区)的经济社会发展、民情民意、矛盾纠纷、基层班子等实际情况合理安排群众工作站人员。
人员结构原则上要做到市、乡一体，便于资源整合，工作协调；务必选派政治观念强、综合素质高、群众工作经验丰富的干部担任工作队员，并明确1名班子成员作为带队领导;（一）群众工作站站长原则上由乡镇（街道）班子成员中的政协联络处主任及副职担任，当职数少于村（社区）数时，由市直单位班子成员副职担任；（二)常务副站长由村（社区)支部书记或主任担任；副站长由乡镇（街道）或市直单位下派干部或本辖区德高望重的贤达人士担任，职数一般为2—4人，一人负责内务,一人负责信访，一人负责中心工作等等；（三）工作人员由支村两委干部、大学生村官、省委组织部选调生、新招录公务员、科（局）级后备干部、乡镇(街道）机关干部和抽调的市直单位干部组成；（四)市直单位联系的村（社区）带队领导担任驻站指导组组长，站长由市直对口单位班子成员担任；除配备一名政法机关干部外，不再下派市直单位普通干部为队员；该乡镇（街道）应配备2名以上的机关干部协助开展工作;（五）乡镇（街道)除“一办三中心”工作人员外（群工办、便民服务中心、综治维稳中心、矛盾纠纷调处中心），其余干部均需下派至村（社区）群众工作站。
第三章工作职责第五条群众工作站总体要求：把工作站建成与基层群众的“连心桥”、上传下达的“直通车"、干部锻炼成长的“大课堂"；服务宗旨:找得到人、办得好事、解得了难、交得上心。
群众工作站实施方案 (2)
群众工作站实施方案
群众工作站实施方案是指针对社区或乡镇居民的需求，建立和运行一种服务机构或工作组，以提供社区服务和民生问题解决的平台。
以下是一个群众工作站实施方案的基本步骤：
1. 需求调研：通过调查问卷、座谈会等形式，了解居民的需求和关注点，确定群众工作站的服务范围和重点。
2. 建立组织机构：成立群众工作站的组织机构，包括工作站负责人、工作人员和志愿者，明确各职责和工作流程。
3. 宣传推广：通过社区广播、宣传册、社交媒体等途径，对群众工作站进行宣传，提高居民对其的认知和接受度。
4. 设立服务点：在社区或乡镇内选择合适的场所设立群众工作站的服务点，提供便捷的服务接近居民。
5. 提供服务：根据居民的需求，提供各种服务，如政务咨询、社区公告、法律援助、医疗卫生咨询、就业服务等，以解决居民的问题和困难。
6. 建立数据库：收集和整理居民的基本信息和问题反馈，建立数据库，以便对社区问题进行分析和解决。
7. 进行培训和宣传活动：定期举办培训班和宣传活动，提高居民的法律意识、健康意识、环保意识等。
8. 评估和改进：定期对群众工作站的运行效果进行评估，发现问题并及时改进，提高服务质量。
9. 加强合作与交流：与相关部门、社区组织和志愿者组织建立合作关系，加强资源共享和信息交流，提高工作效率。
10. 持续改进和发展：根据居民的需求和社区的发展变化，不断完善群众工作站的服务内容和方式，以满足居民的需求。
群众工作室岗位职责
所在部门（室）：
岗位名称：管理员
岗位编码：无
直接上级岗位名称:无
岗位等级：无
工作职责:
1）迎接支局、班组以及vip俱乐部活动。
2）管理群众工作室的物品和设施，及时发放参加活动人员用品。
3）做好工会相关政策的宣传和解释工作。
4）为特殊客户（ＶＩＰ客户、上级领导、兄弟单位来人）服务。
5）做好群众工作室的帐务、档案管理
6）统计各单位、个人活动情况。
本岗位关键业绩考核指标：
1、卫生保持整洁；
2、准时开放群众活动室；
3、熟悉各项活动操作规程；
4、参加人员对服务认可度较高（工会在适当时候对其评议）。
任职要求：
1、文化程度：中专以上学历
2、必备专业知识：熟悉并掌握通信业务知识及计算机应用1年以上。
核心能力
(1)、爱岗敬业、责任心强，能完成各项操作；
(2)、计算机应用熟练。
填表人：
日期：
直接上级：
日期：
群众工作室职责
一、服务
1、按照公司工会开展活动，保持营业场所环境整洁，礼貌服务；
2、坚守工作岗位，按照要求热情接待群众；
3、认真执行各项规章制度，保证服务质量。
二、业务
1、按照规定填写有关报表；
2、按照规定标准出售或发放物品并随时登记上帐；
3、及时完成公司交与的有关其他工作。
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洛若乡群众工作站工作职责
为切实增强群众工作站作用发挥，强化工作人员责任意识，把群众工作做实、做细，强力推进群众工作，特制定洛若乡群众工作站工作职责。
一、积极落实上级群众工作领导部门相关工作部署、安排。
二、督促干部职工常态化深入开展群众工作，宣传党和国家的法律法规和富民安康政策，摸排了解群众关心的热点、难点问题。
三、协助县级部门开展群众工作，并及时汇总县级部门群众工作开展情况。
四、积极组织参与上级部门的业务指导和培训，提高干部职工群众工作业务素质和水平。
五、每月1号定期组织召开群众工作例会，总结工作开展情况和安排下一步工作。
六、严肃群众工作站文件保密纪律，防止泄密、漏密事件发生。
七、建立健全群众工作信息台账，规范管理内业资料。
八、完成上级部门交办的其它相关工作。
洛若乡群众工作站工作制度
为进一步健全群众工作站工作机制，确保群众工作“六大活动”有序开展，实现群众工作全覆盖，特制定洛若乡群众工作站工作制度。
一、群众工作站实行定责定岗，确定1名分管领导和2名以上专职工作人员负责开展日常工作。
二、严格考勤签到制度，严肃工作人员作息时间，工作日内不擅离岗位。
三、群众工作站协调县级部门开展群众工作，适时对乡干部职工群众工作开展情况实行督促检查，并将督查情况及时汇总上报。
四、群众工作站每月1号定期召开群众工作例会，总结前期工作和安排下一步工作。
五、对群众工作不负责，推进不力，特别是造成不稳定因素发生的站点工作人员予以上报追究其相关责任。
六、建立健全群众工作信息台账，规范群众工作站内业资料管理。