岳阳楼景区仿古建筑群居民满意度IPA分析
岳阳楼保护现状及面临的问题
岳阳楼保护现状及面临的问题近年来，岳阳楼在实际工作中始终贯彻“文物保护优先”的工作方针，也就是说岳阳楼的一切工作都坚持以“保护好文物”为前提。
１９８３－１９８４年岳阳楼落架大修，除少部分业已糟朽确实不能用的构件被更换外，绝大部分都是使用的原构件，包括４根被白蚁蛀空的楠木金柱，经过化学加固处理后仍在继续使用，可见其承重能力是有限的。
但是现在岳阳楼平均每年要接待近５０万中外游客登览，而多数游客集中在“五·一”与“十·一”黄金周期间前来登楼。
当登楼人数每次达到８０人时，人站在楼上就有明显的震感。
为此，岳阳楼制定了几套切实可行的应急预案，如《主楼消防应急方案》、《突发事件应急方案》、《大型团队进入主楼接待方案》等等。
在日常实际操作过程中，岳阳楼也是始终坚持按制度办事，把保护好古楼作为第一要务来抓。
一是合理设置游客登楼线路，实行高峰期分批次登楼，以使主楼均负。
岳阳楼在编制大型团队及节假日主楼接待方案时，提出了“四定”的方案，即定人、定岗、定人流线路、定登楼人数。
所谓定人，就是确定专人总揽主楼一切安全事务，由其负总责；定岗，就是主楼内每层定岗一人，负责楼内清洁卫生和劝阻游客吸烟和拍照，在其责任区域内出现的事故不论大小均实行严格的责任追究制；定线路，就是确定游客的登楼路线，其目的主要是分流主楼中心部位的流动负荷；定登楼人数，是在人流高峰时严格控制登楼人数，向广大游客出示登楼公告，使每次登楼人数尽量控制在６０－７０人之间。
二是为了加强对木质主楼的保护岳阳楼为每个登楼游客免费配发环保型塑料鞋套。
要求所有登楼人员必须穿戴，目的是为了防止登楼游客将雨水和尘土以及其他室外细菌虫类带入楼内。
这样既增强了登楼游客保护文物的意识，更杜绝了少数游客下意识吸烟的隐患。
三是确保岳阳楼在维修周期内得到及时维修。
岳阳楼处在潮湿多雨的洞庭湖地区，对于纯木构建筑而言，正常情况下三至五年必须进行一次保养性维修。
而岳阳楼常年对外开放，楼梯踏步及楼地面磨损严重，更是缩短了维修周期。
岳阳仿古工程施工承建(3篇)
第1篇近年来，随着我国传统文化的日益重视和旅游业的蓬勃发展，各地纷纷兴起仿古建筑热潮。
岳阳，这座历史悠久的江南名城，也在积极推动仿古建筑的建设，以传承和弘扬历史文化。
在此背景下，我国一家具有丰富施工经验的企业——XX建筑工程有限公司，荣幸地承担了岳阳仿古工程施工承建的重任。
一、项目背景岳阳位于湖南省东北部，地处长江中游，素有“长江门户”之称。
岳阳楼、洞庭湖等自然景观与人文景观交相辉映，吸引了无数游客前来观光旅游。
为保护历史文化遗产，弘扬传统文化，岳阳市政府决定在市区范围内建设一批仿古建筑，使之成为城市一道亮丽的风景线。
二、承建单位介绍XX建筑工程有限公司成立于1990年，是一家集设计、施工、监理、咨询于一体的综合性建筑企业。
公司具有国家一级施工总承包资质，通过了ISO9001质量管理体系认证。
多年来，公司承建了众多国家级、省级重点工程，积累了丰富的施工经验。
三、岳阳仿古工程施工承建内容1. 项目地点：岳阳市区2. 项目规模：包括岳阳楼、东湖公园、君山岛等地的仿古建筑群3. 施工内容：包括基础工程、主体结构、装饰装修、园林景观等4. 施工工期：预计2年四、施工优势1. 丰富的施工经验：XX建筑工程有限公司拥有丰富的仿古建筑施工经验，能够根据项目特点制定合理的施工方案，确保工程质量和进度。
2. 专业的技术团队：公司拥有一支高素质、经验丰富的技术团队，能够为岳阳仿古工程施工提供全方位的技术支持。
3. 先进的施工设备：公司配备先进的施工设备，确保工程顺利进行。
4. 严格的质量控制：公司严格执行国家相关标准和规范，对施工过程进行严格的质量控制，确保工程质量。
5. 优良的售后服务：公司提供完善的售后服务，为业主解决施工过程中的问题，确保工程顺利完成。
五、工程预期效果1. 增强城市文化底蕴：岳阳仿古建筑群的建设，将有助于弘扬传统文化，提升城市文化品位。
2. 提升城市形象：仿古建筑群的建成，将为岳阳增添一道亮丽的风景线，提升城市形象。
基于IPA模型的汤山中国风温泉游客满意度研究【旅游管理论文】
胡娟龚丽丹随着温泉旅游的发展，温泉小镇的建设为国家特色小镇的建设提供了一种新思路。
本文以南京汤山温泉小镇为例，从温泉的“中国风”特色切入，主要运用实地调研法、问卷法和IPA技术，分析温泉游客的满意度和绩效感知，并基于IPA模型提出中国风温泉发展的长效机制和策略。
本研究为特色温泉旅游发展提供可借鉴的数据和研究成果，有利于温泉特色小镇的差异化建设和可持续发展。
温泉旅游是融合休闲度假、养生和体验的综合性旅游形式，成为近些年一些特色小镇和度假区发展的推力。
年国家住建部公布首批127个特色小镇名单，南京市只有高淳区桠溪镇入选。
南京汤山小镇温泉旅游虽作为特色，却一直发展得不温不火，温泉有很多形式，但真正成为模式的寥寥无几。
本文基于IPA模型，从汤山温泉中国风切入，力求构建汤山温泉中国风模式。
一、文献综述满意度是顾客在产品、服务产品达到甚至超过期望值时产生的愉悦感。
IPA是测量评价顾客满意度的技术方法。
Hawes J M和Rao CP在1985首次将IPA应用于服务业质量评定。
国外对IPA最新的研究，更倾向于研究IPA分析方法技术的本身，从理论和实验层面上提出IPA存在的问题和修正。
Ivan Ka Wai Lai和Michael Hitchcock对传统IPA模型进行实验研究，并拟定使用IPA的框架和指南。
Ramanathan R和Ramanathan U提出以总体满意度作为因变量建立低绩效回归和高绩效回归模型，以各服务标准作为自变量进行绩效评估。
传统的IPA模型建立在各个指标绩效表现和满意度对称的基础上，而Albayrak T和Caber M基于三因素理论研究，提出目的地的属性和细分市场不同，游客的满意度和绩效表现也是不同的。
国内学者关于IPA最新的研究集中在运用IPA技术实证分析和模型方法的修正。
王尚君以IPA分析方法，对上海的展览业服务业质量评估。
周勇博等采用焦点组访谈得出旅游地意象关键词，凝练后再询問目标关于信息来源。
岳阳楼景区仿古建筑群居民满意度IPA分析
理 论研 讨
岳 阳 楼 景 区 仿 古 建 筑 群 居 民 满 意 度 ＩＡ 分 析 Ｐ
刘文斌
（ 南城 市 学院 旅 游 系 ，湖 南 益 阳 ４ ３０ ） 湖 １０ ０
［ 摘
和讨论 。
要 ］本 文运 用重要 性一 表 现性 分析 法 （Ｐ ＩＡ）对 岳 阳楼 风景名 胜 区仿 古建 筑群 的 １ １项居 民满 意度 进行 了评 价
试 量表 可靠 性较 高 。
强 烈的节 奏 与韵 律 ，叫人 流连 忘返 ；最后 还要 处理好 建 筑
１ 分 析方 法 ． ４
ＩＡ分析 法 ，其具 体 的操 作 步骤 如 下 ：第 一 步 ，确定 Ｐ 所 要考 核 的观测 变量 和考 核分 值 范围 ；第二 步 ，分别 确立 各 观测变 量 的 Ｉ Ｐ的分 值 ，画 出有 刻 度 的 Ｉ 及 Ｐ图 ；第 ｊ 步 ，分 别 求 出 观 测 变 量 重 要 性 及 表 现 各 自的 平 均 数 （ ｒｎ ａ ）和 中值 （ ｄａ ） Ｇ ａｄ Ｍｅｎ Ｍｅｉｎ ，且 找 出平 均 数 在 Ｉ Ｐ图 中的确切 交叉 点 ，然后 进 一步 画 出一 个 十字 架 ，横轴 代表
外 形 ，通 过使 用柔 和 曲线 、运 用 重 檐 等 ，丰 富 建筑 形 态 ， 力 求 自由灵 活 ，努 力 做到 建筑 与环境 的融合 。 如 下 图所 示 ，有 ５对 变 量 位 于 Ｉ 的第 Ⅱ象 限 。它 Ｐ图
分 ，逐一 地定 位 在 ４个 象 限相应 的位 置 ；第五 步 ，分 别 对 ４个象 限 的观测 变 量进行 分析 。
仿 古建 筑群 居 民满 意 度是 一个 经典 的研 究课 题 。本 文 运用 Ｉ Ａ分 析法 ，找 出 当地居 民对 岳 阳楼景 区仿 古建 筑群 Ｐ 的实际 感知 与理 想状况 的差距 ，从 而为 岳 阳楼景 区仿 古 建 筑 群下 一期 工程 建设 就如 何提 升居 民对 仿古 建筑 群 的满 意 度 提供参 考 。
岳阳风貌规划说明书
1.岳阳城市概况岳阳古称巴陵，又名岳州，是一座有２５００多年历史的文化名城。
位于湖南省东北部，与湖北、江西两省相邻，是一个富（资源丰富）、优（区位优越）、美（风景优美）的地方。
现辖2个县级市、4个县、3个城市区和岳阳经济技术开发区、南湖风景区、屈原管理区，总面积１.５万平方公里，总人口530万，其中市区面积８２４平方公里，城市人口95万，综合经济实力仅次于省会长沙，居湖南第二位。
岳阳先后被国家批准为沿江对外开放城市、国家历史文化名城、中国优秀旅游城市、国家卫生城市和国家园林城市。
岳阳是一座著名的旅游和文化名城。
秀美的山水风光与深厚的湖湘文化交相辉映。
八百里洞庭浩浩汤汤，岳阳楼闻名中外，《岳阳楼记》中“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的千古名句，成为中华民族精神的精髓。
屈原在汨罗江投江殉国，留下了《离骚》等不朽诗篇，岳阳由此成为中国龙舟文化的发祥地。
这里有斑竹滴泪、柳毅传书的湖中仙岛君山，誉为“白银盘里一青螺”，有誉为“天下第一村”的明清古建筑群张谷英村、瑶族先民遗址千家峒等人文景观，文化底蕴深厚；有列入联合国湿地公约的东洞庭湖国家级自然保护区、碧荷连天的团湖、丹霞奇观的石牛寨、度假胜地的幕阜山等自然风光，充满诗情画意；有彭德怀领导的平江起义旧址、任弼时故居等革命纪念地，岳阳是集名山、名水、名楼、名人、名文为一体的文化与旅游名城。
2.规划目的2.1优化岳阳城市品质2.1.1强化岳阳城市特色岳阳是一个自然和人文特色明显的城市，但是，和其它发展中城市一样，由于面临发展、保护和创新关系的复杂性及缺乏指导城市特色保护和创新的整体性的城市风貌规划等困难，岳阳城市特色还有待进一步强化。
比如，在保护和创新城市特色方面尚有些问题需要研究解决：在岳阳楼地区，需要反映古楼和古都风貌的范围需要多大？除了岳阳楼地区外，还需要在其它地区来反映吗？岳阳的山、水景观特色资源很丰富，怎样才能很好地展现岳阳的自然风貌特色？也就是要明确，需要多少场地及在哪儿才能够较好地视觉到岳阳的人文景观和山水景观？2.1.2优化岳阳城市空间环境品质随着岳阳城市建设的环境质量意识不断强化，岳阳城市空间环境品质正在不断提升。
基于IPA 分析的景区文化建设满意度分析——以海南为例
基于IPA分析的景区文化建设满意度分析——以海南为例庞玉兰1 王 欣2（1.三亚学院 管理学院，海南 三亚 572022；2.三亚学院 财经学院，海南 三亚 572022）摘 要：在文化强国的背景下，景区文化建设是景区可持续发展的重要环节。
针对景区文化建设进行问卷调查，通过差异分析和IPA分析方法对调查景区文化建设重要性和满意度做出分析。
研究发现海南景区建设从整体来看文化主题辨识度、主题融合度及文化丰富性位于优势区，需要继续保持，文化展示场所和文化体验活动位于低顺位区且满意度与重要性差异较大，需要低优先发展。
从各个景区文化建设情况来看，大部分景区与景区总体状况一致，个别景区有些指标位于劣势区，需要重点发展。
在进行文化建设时，应适当增加景区文化体验活动、避免景区文化相似性、制定合理的收费价格。
关键词：IPA分析；文化建设；满意度基金项目：2018年海南省哲学社会科学重点研究基地资助课题“基于游客感知的海南景区特色文化建设研究”；2017年三亚市院地科技合作项目“文化建设视野下的三亚旅游景区竞争力研究”（2017YD18）；2018年三亚市哲学社会科学资助课题“基于游客感知的三亚景区文化建设研究”（SYSK2018-21）中图分类号：F592.3 文献标识码：A文章编号：1674-537X（2019）12.0068-04一、引言党的十九大报告中提出要把我国建设成为社会主义文化强国，文化建设成为从国家到社区精神文明建设的“主战场”。
与此同时，消费者的文化消费意识也越来越强。
目前，很多景区硬件设施建设日趋完善，文化建设逐渐被提上日程。
对于景区来说，硬件建设相对比较容易，只要增加投资就能够提升硬件条件，但是景区文化建设并不只是增加投资，更需要精心的设计和富有创意的文化产品供游客消费。
旅游业是海南的支柱性产业，自2010年国际旅游岛战略实施以来，过夜游客数量从2010年的2587.34万人次增长到2018年的6329.66万人次，年均增长率为11.83%，同期的旅游总收入从257.63亿元增长到950.16亿元，年均增长率为17.72%，同时旅游总收入占地区生产总值的比重也由12.28%上升到19.66%，从全国来看，同期的国内旅游总花费占GDP 的比重由3.05%上升到5.70%，旅游业对经济增长的作用越来越重要。
浅析岳阳楼景区传统风貌街文化意境的营造
ｔ ｖｅｏ ｈｅｄｅ ｌ ｐｍ ｅ ｔａ ｅ ｔｔ ｎ ｃ ｕ ｔ ａ ｒｔｇｅ ａ ｄ ｍ ａ ｅ ａ ｎ ｒ ａｓａｕｓａ ｄ ａｒ ｈ ｃ ｌｕｒ ｈｅ ａ ， ｎ ｄ ｉ ｌ ｉ
式休 闲区。新建有瞻岳 门、 仿古城墙 、 角楼 、 洞庭风韵诗廊 、 汴 ；街 、 － 南大门 、 公祠、 ． ｊ 双 五朝楼观 、 碑廊 、 吕仙 祠等景点 ， Ｉ 景 新１ ３
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ＡＢ Ｓ ＴＲ ＡＣ Ｔ：Ｔｈ ｓｐ ｐ ｒｄｅｃ ｂ ｓｔ ｕｅ ａ ｒ ａｌ ｃ ｔｏｎ ｉ ａ ｅ ｓｒ ｅ ｈｅＹ ｉ ｙ ｎｇ ａｅ ｏ ａｉ ａ ｅ ａｌｐ ａ ｎｉ ｎｄ ｏｖ ｒｌ ｌｎ ｎｇ，ｄ ｓｒｂｅ ｈ ｒｄｉ ｏ ｌ ｔ ｅ ｏ ｒ ｅ ｉｈｉ ｅｃ ｉ ｓｔ ｅ ｔａ ｔ ｎａ ｓｙｌ ｆｓ ｅ ｔｗ ｔ ｎ ｉ ｔ
２ 整体 规 划 岳 阳楼 景 区整 体 规 划 布 局 为 “ 区 两 带 ” “ 区 ” 指 岳 三 ，三 是 阳 楼 公 园 景 观 区 、 统 风 貌 街 区 、 湖 平 台景 观 区 ， “ 带 ” 传 滨 而 两 是 指 滨 水 生 态 游 憩 带 和 洞 庭北 路 文 化旅 游 带 （ １ 。 区 占地 图 ）景 面 积 ６ ０亩 左 右 ，分 为 文 物 保 护 封 闭式 管 理 区 和 公 益 性 开 放 ７
岳阳城市风貌公众意向调查分析
岳阳市城市风貌公众意向调查分析【摘要】为了做好岳阳市的城市风貌规划，对人民心目中理想的岳阳城市风貌有一个大概的了解，规划项目组于2008年5月在岳阳市进行了一次问卷调查，并对发放的189份问卷进行分析，得知大多数人们对岳阳市的整体感觉较好，同时也认为城市的局部地区风貌较差，对城市建筑的形式、色彩、高度以及城市中的自然风貌提出了各自的看法和建议。
通过对调查结果的分析，对公众有关城市风貌各要素的态度有了初步的认识，为规划提供有价值的参考。
【关键词】问卷，城市风貌，岳阳，公众参与随着城市经济的发展，城市的物质形态领域已经发展到了一定的程度，人们在满足自己物质需求的同时，越来越注重于精神方面的内容。
对于城市来说，城市的面貌格调在很大程度上影响人们的心理，好的面貌会使人感到城市的宜居性，可以促进城市的良性发展，反之，面貌格调很差的话就会使人们对城市的印象很差，对城市将来的发展不利。
一、问卷的设计1．1调查的目的和对象调查目的旨在了解公众对岳阳城市风貌的认知情况。
具体包括岳阳城市中建筑的高度、形式、色彩以及城市道路植被等方面。
调查对象为岳阳市民，岳阳周边地区以及外地人。
1．2调查的方式和数据分析方法调查的方式主要采用发放问卷的方式，在岳阳市的几个主要标志点如岳阳楼，几条主要的城市干道附近以及城市内湖边上进行，基本涵盖了城市的各个地方，共发放200份，有效问卷189份。
所得的问卷采用横向比较和纵向比较相结合的方式。
二、调查统计结果及分析2．1 被调查者职业分布本次189份有效问卷的被调查者中，设计师3人，占1.6%；艺术家4人，占2.0%；公务员44人，占23.0%；教师9人，占4.8%；企事业职工28人，占14.8%；学生47人，占24.9%；自由职业者19人，占10.1%；其它25人，占18.8%。
被调查者的年龄分布和学历情况详见表1和表2。
表1 被调查者年龄分布年龄<18岁18-25岁25-40岁40-65岁>65人数 5 77 68 38 1百分比% 2.6 40.7 36 20.1 0.6表2 被调查者学历情况学历中学以下中学或中专大学或大专硕士及以上人数 3 49 116 8百分比% 1.6 26 61.4 112．2 统计结果分析（横向分析）2．2．1 公众对岳阳市城市风貌特色的认识情况在对岳阳市的整体评价中，21%的人认为岳阳“好看”，15%认为“不好看”，认为“比较好看”的占了大多数，有64%，中国自古向来推崇中庸之道，多数人没有把问题回答的很直接，这也在一定程度上反映出没有最好只有更好，人们普遍希望规划还是能使岳阳向最好的方向发展。
实地调研岳阳楼情况分析
实地调研岳阳楼情况分析实地调研岳阳楼情况分析一、地理位置岳阳楼屹立于湖南省岳阳市西北的巴丘山下，地面海拔54.3米。
景区内陆地东西长约130米，南北长约300米，陆地投影总面积3.9万平方米。
前瞰洞庭，背枕金鹗，遥对君山，南望湖南四水，北眈万里长江。
它虽在湖南省的北端，但正当中国中部，挨长江、伴洞庭，于洞庭湖居其口，于长江居其中。
以水路言，从岳阳出发，上溯长江，经三峡，可通巴蜀；顺长江东下，可达武汉、南京、上海等地，乃至远涉重洋；沿洞庭湖及湘、资、沅、澧四水上溯，可与湖南76个县市相连。
以陆路言，紧靠京广铁路、京珠高速公路和107国道，在南北交通干线上亦处中端，极易转入与之相连的其他铁路、公路，通达各省。
二、旅游发展1.自然资源现状岳阳楼区西靠“气吞云梦泽，波撼岳阳城”的洞庭湖，南至曾盛产珍珠的南湖，众多名人古墓坐落其间，再加上闻名中外的《岳阳楼记》，又有大量文人骚客为岳阳楼留下大量墨宝，同时楼区四季分明，山水相间，自然风光优美，先天条件优越，自古便是旅游胜地。
2.旅游环境设施现状2005年4月，岳阳楼区招商旅游局成立。
2005年8月，由中国城市科学规划设计院和湖南大学设计研究院规划设计，总投资达6000万元的岳阳楼景区扩建工程正式破土，并于2007年中下旬竣工，将之前占地73亩扩大到210亩。
岳阳楼区处于洞庭湖畔，山丘密集，许多地方交通不便。
从2001年起开始修建处于岳阳楼区中心位置的德胜南路，到2005年德胜南路最南端美食街建成并正式使用，再到2006年金鹗山隧道修建贯通。
与此同时开始修建围洞庭湖风光带，集美食，购物一体的有着古色古香文化色彩的汴河街也于2007年竣工并开始营业。
整体来说，交通十分方便。
三、面临问题1.自然资源破坏首先是植被遭到破坏，在对这些在自然资源进行利用转成旅游资源的途中，并没有最大程度的保护好它。
城市绿化速度远不及破坏植被的速度。
二是第二产业易污染，虽然这些重工业企业被安排在老城区及岳阳楼区周边，仍对景区有一定程度的污染，如旧城区的工业污水直接排放入洞庭湖。
岳阳楼文化景观的规划重构
岳阳楼文化景观的规划重构贾建中【摘要】文化景观规划重构是在保持其既有本质属性不变的前提下,从规划布局、游览组织、景观设施和环境改善等方面对主题文化景观进行的充实、完善、支撑或重组的过程.本文以岳阳楼历史文化景观为案例,在综合分析存在问题和潜在优势的基础上,深入研究岳阳楼产生、发展、辉煌的内在因素和外部条件.同时分析岳阳楼的地位、作用和巨大影响,研究洞庭湖、岳阳古城及其他历史文化遗存保护和现代城市发展需求的相互关系.最后在保证维护岳阳楼内在本质属性的条件下,探寻充实完善、全面提升以岳阳楼为中心的岳阳楼景区的文化品质、业态运营、生态环境的途径.【期刊名称】《风景园林》【年(卷),期】2017(000)006【总页数】7页(P29-35)【关键词】文化景观;岳阳楼;规划;重构【作者】贾建中【作者单位】中国城市规划设计研究院风景园林分院北京100044【正文语种】中文【中图分类】TU986文化景观通常分为狭义文化景观和广义文化景观，狭义文化景观特指属于世界遗产类的文化景观，一般被称为世界文化景观或世界遗产文化景观；广义文化景观一般是泛指具有历史文化内容和特征的人文景观，其中，包含古建筑、古园林、历史工程、遗址遗迹或人文活动场所等。
在中国传统历史文化景观形成过程中，受“天人合一”和人与自然和谐共处的思想的深刻影响，自然环境与历史文化景观的完美结合成为了我国名山大川、风景名胜乃至世界遗产的典型特征。
岳阳楼就是依存于洞庭湖自然山水环境的一处古建筑类历史文化景观，自古就有“洞庭天下水，岳阳天下楼”之称，这正是岳阳楼历史文化景观的真实写照。
岳阳楼隶属于洞庭湖—岳阳楼国家级风景名胜区的一个景区，2005年受岳阳市人民政府部门委托编制针对岳阳楼扩建进行的详细规划，主要包括拆迁旧城临湖位置的居民和企事业单位，增加居民游憩和旅游用地空间，提升岳阳楼景区、古城及周边环境水平。
本次规划是岳阳楼景区历史上建设范围最大、拆迁量最多、投资最大的一次工作。
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岳阳楼景区仿古建筑群居民满意度IPA分析
［摘要］本文运用重要性—表现性分析法(IPA)对岳阳楼风景名胜区仿古建筑群的11项居民满意度进行了评价和讨论。
［关键词］IPA法；仿古建筑群；居民满意度
仿古建筑群居民满意度是一个经典的研究课题。
本文运用IPA分析法,找出当地居民对岳阳楼景区仿古建筑群的实际感知与理想状况的差距,从而为岳阳楼景区仿古建筑群下一期工程建设就如何提升居民对仿古建筑群的满意度提供参考。
1 研究方法
1.1 测量指标的确定
在广泛阅读文献资料的基础上,结合岳阳楼景区及周边居民的实际情况,本研究给出了11项仿古建筑群居民满意度的影响因素,并据此设计了调查问卷,因素包括：仿古建筑群项目施工质量、设计、特色、环境、分布、规模、选址、与环境融洽、营造技术、装饰、风格11项。
调查采用李克特五点量法(Five-point Likert Scale)进行定序测量,让参加调查的居民从1分到5分勾选各观测变量的重要程度。
1分表示非常不重要,5分表示非常重要。
1.2 数据获得的方法
基础资料采取在岳阳楼景区及周边地区随机抽样调查获得。
调查时间为2009年12月24~28日,调查采用区域控制方法,共计发放问卷500份,回收有效问卷413份,有效率82.6%。
1.3 量表的可靠性
为了确保量表的可靠性,本研究对仿古建筑群之重要性量表和表现量表进行了检验。
结果显示,克朗巴哈信度系数(Cronbach Reliability Alpha)为0.904,表明这一测试量表可靠性较高。
1.4 分析方法
IPA分析法,其具体的操作步骤如下：第一步,确定所要考核的观测变量和考
核分值范围；第二步,分别确立各观测变量的I及P的分值,画出有刻度的IP图；第三步,分别求出观测变量重要性及表现各自的平均数(Grand Mean)和中值(Median),且找出平均数在IP图中的确切交叉点,然后进一步画出一个十字架,横轴代表的是重要性轴(I轴),纵轴代表的是实际表现轴(P轴),于是,IP图的4个象限便清晰地显示出来了；第四步,分别将各观测变量,根据其重要性和表现的实际得分,逐一地定位在4个象限相应的位置；第五步,分别对4个象限的观测变量进行分析。
2 IPA分析与结果
下图中的I-P矩阵被分成4个象限,分界线分别为重要性及表现性得分的平均值(3.76和3.65)。
如下图所示,有1对变量被定位到第I象限。
它是IP8,根据IPA分析原理,解释为在居民心目中,仿古建筑群的这个方面要素非常重要,但是岳阳楼风景区名胜区仿古建筑群在这个方面的表现并没有满足居民的需求。
IP8的t值为-3.945,P 值为0.000(P0.05)这一对变量,居民的期望与实际感知之间没有显著性地差异。
也就是说，居民对岳阳楼风景名胜区仿古建筑群在这个方面的表现表示基本满意。
然而,IP1(t=-2.573,p=0.0100.05)和IP6(t=0.000,p=1.000>0.05)这两对变量上,居民的期望与实际感知之间没有显著性地差异,也就是说当地居民对岳阳楼风景名胜区仿古建筑群在这两个方面的表现表示基本满意。
IP9(t=-2.208,p=0.0280.05,可以看出,这1对变量,居民的期望与实际感知之间没有显著性地差异。
也就是说,居民对于IP7是比较满意的。
对仿古建筑群居民满意度感知IP调查的数据进行对比发现(见左图),居民感知有显著差异的因子IP1、IP3、IP4、IP8、IP9、IP10、IP11(p0.05)。
考察IP调查数据的均值可知,因子所含变量的均值都大于3,多数大于3.5,表明居民对仿古建筑群积极效应的感知持赞同态度。
一般而言,李克特量表1～5等级评分平均均值为1～2.4表示反对,2.5～3.4表示中立,3.5～5表示赞同(Cevat Tosun,2002)。
具体说来,第一,在仿古建筑群建设以前,当地居民对获益预期值偏高,对成本预期值偏低；第二,在仿古建筑群建设后,当地居民对仿古建筑群带来正面影响的感知比负面影响的感知更为深刻。
3 结论
本研究运用IPA分析法对岳阳楼风景名胜区仿古建筑群居民满意度进行了一次系统性的“诊断”,从中可以清楚地看到岳阳楼风景名胜区仿古建筑群的优势与劣势,对有关主管部门具有理论和现实意义。
首先,居民对IP2、IP5、IP6、IP7表示基本满意。
有关主管部门需继续努力,再创佳绩。
在今后的建设中,应给居民设计出有地方特色的仿古建筑群以提高其仿古建筑群的居民满意度,从而进一步提高市场竞争力。
其次,我们看到居民对岳阳楼风景名胜区仿古建筑群的其他10方面都表示不满意,特别是其中的5方面：IP1、IP3、IP4、IP8、IP11,这5个方面需重点改进。
因此,岳阳楼风景名胜区发展仿古建筑群、提高仿古建筑群满意度的当务之急便是：提高施工质量；积极利用新技术、新理念开发富有岳阳地方特色的新仿古建筑群；创造好的环境；努力做到仿古建筑群与当地环境相融洽；挖掘建筑物本身的形式美及人文底蕴,设计出独特的仿古建筑群风格。
而定位于第Ⅲ象限的IP9、IP10虽然表现不尽如人意,但居民并不在乎这些,不宜优先。
因此,岳阳楼风景名胜区在今后仿古建筑群的建设中,不宜将其纳入优先考虑的范畴。
对于定位于第Ⅳ象限的IP7在居民看来并不重要,但仿古建筑群在这个方面相对来说表现不错。
因此,今后岳阳楼风景名胜区在建设仿古建筑群、提高仿古建筑群满意度的过程中,必须分清主次、抓住重点以提高市场竞争力。