4A广告公司：AE培训模板
广告模板(实用5篇)
广告模板（实用5篇）1.广告模板第1篇甲方：XX物业管理有限公司乙方：XX四川交叉点广告有限公司甲、乙双方就甲方服务区域内的电梯广告位代理发布事宜，经协商达成如下协议：1．甲方提供给乙方_________广告位，作为乙方家装宣传用。
乙方向甲方支付代理费_______元。
2．时限：自20xx年 2月 2日至20xx年 4月 1 日止。
3．乙方不得宣传与甲方业务相竞争的信息及黄、赌、毒等违法广告信息。
4．乙方销售人员进入小区，应遵守小区的管理规定，服从物管人员的管理，不得私闯业户家。
5．乙方广告设计方案需经甲方审批，通过后方可张贴。
6．广告纸张应保持整洁，若有破损，乙方应及时更换。
7．乙方在合同到期后应立即拆除广告并恢复原样，如有违反，甲方有权自行拆除，产生费用及责任有乙方承担。
8．此协议一式两份，双方各执一份，签字生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：经办人：经办人：日期：年月日日期：年月日2.广告模板第2篇甲方：____________________________乙方：____________________________甲乙双方根据《中华人民共和国广告法》及有关规定，经友好协商一致，就甲方在乙方网站发布广告事宜达成如下协议，特签定本合同，望双方共同信守：一、广告内容：真实、客观地展示本公司生产经营的与相关产品.生产设备相关的产品或服务。
网站广告合同范文节选!二、广告位置：网站第____页，位置描述______________________,像素大小____________三、广告样稿：由甲方提供，乙方可以对甲方样稿进行简单的设计和制作。
如果乙方对样稿有特殊设计、制作要求的，可以经双方协商一致后由甲方进行设计和制作，费用由甲方承担。
广告样稿由甲方设计和制作的费用为人民币___________元。
广告样稿一经投放，合同期内未经乙方许可，甲方不得变更。
四、广告审查：乙方有权审查甲方发布的广告内容和形式，对违反广告法和相关法律规定的广告内容和形式，乙方有权要求甲方作出修改或终止甲方的违法发布广告的行为。
与4A有关的基本知识概念
与4A有关的基本知识、概念一、什么是4A？何为4A广告公司？刚开放改革时，言称4A的都泛指外资的广告公司。
目前中国除了广州外，在北京、上海提到的4A也还是指外资广告公司，连传统上不与4A为伍的日系广告公司，一般人在概念上也归其入内。
最初，4A一词源于美国，为“美国广告协会”，即：The American Association of Advertising Agencies的缩写。
因名称里有四个单词是以A字母开头，故简称缩写为4A。
后来世界各地都以此为标准，取其合符资格、从事广告业、有组织的核心说法，再把美国的国家称谓改为各自国家或地区的称谓，就拼成了各地的4A称谓。
4A在香港的中文名叫：香港广告商会；在台湾叫：台湾广告经营人协会；澳门广告商会的英文缩写为MAAA。
都是当地最好的广告公司的集合体。
在中国，4A的成立于1996年11月8日在广州率先诞生。
是国内到目前为止惟一有4A 称谓的组织。
当时，因广州经济高速发展带动了广告业，出于行业的自律与自我规范的意识，由广州地区18家知名广告公司发起，经广州市广告协会批准成立“广州地区综合性广告代理公司委员会（广州4A）”。
时至2004年，应市场发展和需要，广州4A之名已更为：THE ASSOCIATION OF ACCREDITED ADVERTISING AGENTS OF GUANGZHOU，即：广州诚信广告代理商协会。
4A广告公司是不是指客户服务一流、策略规划一流、创意执行一流、媒介运作一流的广告公司？非也。
4A的本意是美国广告公司协会（American Associato of advertising Agencies）的缩写，4A协会对成员公司有很严格的标准，所有的4A广告公司均为规模较大的综合性跨国广告代理公司。
香港约有1000多家广告公司，广告营业额达120亿港元以上，而跨国广告公司在香港开设的分支机构组成的香港广告商会，会员只有19家，而广告营业额却占全港广告总额的一半以上。
4A广告公司的运作体系
第一课：广告公司的架构广告公司大概可以分为三大部门：创作部(Creative)、客户服务部(Account Servicing)、媒介部(Media)。
创作部(Creative Department)创作部的主要工作是负责构思广告及执行广告创作。
重心人物是行政创作总监(Executive Creative Director, ECD)。
一般来说，这个职位每间广告公司只有一人。
不过，近年却开始出现Co-Executive Creative Director，即由两人分工处理不同的客户或联合处理相同的客户(例如：Bates Advertising 由Iris Lo 及Ron Cheung 两位行政创作总监分别处理不同的客户；而BBDO 的K.C. 及Paul Chan 则共同处理公司的所有客户)。
行政创作总监的工作，主要是负责创作部的行政工作，订立创作路线，控制作品水平等等。
行政创作总监之下，会视乎人手而分为若干组，每组由一位或两位创作总监(Creative Director, CD)或副创作总监(Associate Creative Director, ACD)负责带领，其中一位是文案出身的，另一位则是美术出身的。
但亦有不少创作总监是身兼两职的。
创作总监的工作除了构思广告外，也负责指导及培训下属的工作。
创作总监下会有不同的小组，每小组由一位文案(Copywriter, CW)及一位美术指导(Art Director, AD)组成。
基本上，两人是会共同构思广告的，但文字修饰方面由文案主理，美术润饰方面则由美术指导主理。
由于美术指导的执行工作一般都较繁复，所以大都有一位助理美术指导(Assistant Art Director, AAD)协助执行方面的工作。
有经验的文案及美术指导将会晋升为高级文案(Copywriter, SCW)及高级美术指导(Art Director, SAD)。
不过，工作性质与以前只是大同小异。
广告公司ae岗位职能职责
广告企业ae岗位职责【篇一：广告企业ae工作岗位职责】通常ae 工作包含两个部分：用户沟通和财务目标。
用户沟通 ae 工作形式很大一部分全部是paper-work。
用户沟通首先是和用户策略沟通会议，ae 负责整理会议统计（合作步骤、期限和责任），和用户开完会后，通常全部有一个企业内部会议（也应该有会议统计）。
最终就是电话沟通和实地考察形成汇报。
在服务用户过程中，还需要做给用户作状态通知进度表，进度表通常指具体工作时间安排。
假如是品牌代理用户，进度表上工作还需要双方签署确定。
工作单明确用户需求后，ae 开始下单（创意工作单）。
工作单意义是认可工作正当性。
只有填写了工作单，该项工作才得到财务监督和认可。
有了工作卡，就尽可能避免口头交代事情，强调工作正当性。
工作单通常有财务对应编号，等财务结算时候能够很方便地得悉项目成本。
内部会议作为做沟通ae 有责任组织召开内部会议。
为了确保会议有效，所以要确定应该来人，和这些应该来人时间是不是能协调在一起。
作为发动者，ae 要控制会议进度，专题，气氛。
最终必需要有结论和分工安排（或是确定工作程度）。
态度广告企业卖是专业，这也是种产品。
保持坚持专业发展清醒。
对用户，不能敬若神明，坚持专业，不迁就用户喜好（通常是不专业个人喜好）。
非是应付用户，而是为了专业发展，走是双赢路。
最好能在合适时机跟用户成为好友。
把应酬当做是开会。
要有充足思索加上良好沟通。
把事情做对是最关键。
保护自尊心，知道忍耐。
当你成为了 ae，一定要有一个保险箱把自己自尊心保护起来。
为了在方案或创意上有点激发，广告人工作时间应该是24 小时any time。
保持状态，在面对用户时候需要投入感染力。
位置感和责任对外：ae 不宜和用户高层沟通。
对内：专业领袖做决定，ae 只是做事情。
责任是明确，没有推卸责任可能。
不要在 a 用户面前提起b 用户。
不要把责任往主管身上推，也不要在公共场所谈用户机密。
给用户东西，每个步骤参与组员全部要签署，用户签署确定。
4A广告公司常用英语词
4A广告公司中常用英语词汇Aabove-the-line advertising 线上广告，广告代理商能从媒介获得佣金外广告等。
account executive (AE) ：客户经理，广告公司的业务人员职称。
客户经理往往须负责下列工作：1，与客户及内部其他部门共同计划广告（p lanning）,向各部门传达客户的诉求；2，内部协调（coordination）；3，将广告设计稿提供给客户；4，监督执行政府的有关广告规章和法规（r egulatory matters）；5，利润经管（agency profit management）。
客户经理通过计划和协调公司的服务部门，为客户提供更好的服务。
account service 客户服务客户服务是广告代理商的中心工作，肩负着使客户满意从而建立起长期的合作关系，及推动广告代理商内部工作有效运转的任务。
它是广告代理商直接同客户进行沟通、交流的一种功能。
advertising agency 广告代理商习惯上称为“广告公司”，即《中华人民共和国广告法》中所称的广告经营者，一般设有许多职能和业务部门。
advertising campaign 广告活动有时称为“运动”或“战役”。
广告活动包括以下四个重点：制作适当的销售信息、及时传达给受众、选择适当的时机，用合理的成本。
广告主制定一项能测定的目标后，为达到这一目标制定广告战略，然后在市场上执行，包括：广告计划、广告制作、销售及营销等。
advertising department 广告部分为企业的广告部和媒介的广告部。
企业的广告经理负责拟定、审核及实施企业的广告计划。
一般也是负责有关广告的具体工作。
媒介的广告部经理负责出售报刊等的版面，广播、电视的时间等。
airport advertising 机场广告利用机场的候机室及在机场内其他各种场地和设备上制作刊出的广告，也包括在指示牌上制作的广告。
Appeal 诉求广告通过媒介向目标受众诉说，以求达到所期望的反应。
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是现成的了，再找个好案子作为框架，把内容“填”进去，一篇高品质的策划案子一天出炉， 从此告别加班，黑眼圈、亚健康。当然
4A广告公司工作流程【经典】
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
了解 合作双方 互相了解 沟通 沟通项目需求，确认合作内容 评估 了解商业计划及财务评估 立项 项目立项，双方签订合作合同 诊断 根据品牌资料，进行品牌诊断 对话
与企业最高决策层对话，进行品牌研讨
策略 研究品牌环境，确定品牌成长策略拟定 创作 开始品牌策划工作 初案 方案形成，双方沟通调整后形成正案
跟踪
后续协助解决技术问题和相关咨询 成果 提交策划成果，结算合同余款
创意简报
AE 签字 否
传播 策略 创意简报
客户部经理
创Hale Waihona Puke 总监创意简报签字传播 策略
设计师/文案
创 意 设 计 阶 段
否
创意 说明
创意初稿
创意总监/客户部经理 签字
创意初稿
AE
提案 要求 修正单
设计师/文案 否
创意 说明 提案稿 提案稿
AE 提案
提案稿
创意总监/客户部经理
确认
客户 确认
提案稿
AE
修正单
AE 签字
修正单
客户部经理
设计师
正稿 正稿
AE 签字
制作要求
客户
制 作 输 出 阶 段
设计师
小样 小样
AE
相关人员 盖章
小样
输出公司
菲林 打样 样品
AE
菲林 打样
客户 签字
制作
物料成品
交货验收
结算余款
普通本土广告公司与4A的差距
普通本土广告公司与4A的差距？1~~字体: 小中大| 打印发表于: 2008-3-19 15:02 作者: 卓越李鹏来源: 中国公共关系网很多年前好像王朔写了一部《广告人》，后来此书拍成了电视剧，不过，很多广告圈内人士看了之后大为失望。
后来，又有一部由胡兵和瞿颖主演的《真情告白》，的确，跨国4A广告公司是一种标准，他们是这个行业的规范尺度和精神象征。
如果你是《真情告白》的观众，你一定也想知道现实生活中这些4A广告公司是什么样的；如果你是广告业内人士，你更有必要多了解一些4A广告公司的情况，找出自己和他们的差距在哪里。
1、客户部不是业务部《真情告白》里，安的职位是客户总监，许诺的职位是客户部主任。
到底客户总监是干什么的？不就是广告业务员吗！非也。
在4A广告公司，客户服务人员简称AE，AE的职责是与指定的客户联系并负责客户服务内容与公司各部门对接（AE仔还资格接触策划）。
这可和传统本土思维的广告公司业务员大不一样。
在业务方面，国际4A广告公司与一般公司不同之处在于，4A广告公司的客户一般都是“连线客户“，即某跨国企业国际上由某4A广告公司服务，在中国当地市场，一般也由该4A广告公司中国分支机构执行该客户在中国市场的广告业务，所以4A的客户都较为稳定，每家4A广告公司所服务的客户数量较少，但每位客户的广告投放都很大。
4A广告公司为这些跨国企业提供的是全面、系统、长期的广告服务，所以他们的业务相对都比较持久；而相比之下，国内一般广告公司尚示发展成为全面代理型的广告公司，所从事的业务大都是零散、单一、短期的广告业务，客户不稳定，合作时间短，广告公司总是期望每天都能逮到新客户，许多广告公司的老总往往以客户数量为荣。
正因为业务性质大不相同，所以4A广告公司和一般广告公司的内部机构设置也不相同。
4A广告公司一般均设有客户部（全称：客户服务部）、创作部、媒介部、市调部等专业部门，根据客户情况往往还会从各部门抽调人员组成品牌专案工作小组。
4A广告公司工作流程
4A广告公司工作流程4A广告公司工作流程第一步：需求沟通首先，客户提出需求，想做__新产品的全国推广。
客户经理接到消息后，向客户总监反映，然后，安排好具体会谈时间，企业负责人会向广告公司就该产品做一个介绍，并谈一下企业方对推广的初步想法和营销目标（如，第一年销售5000万元等等）。
一般来讲，在开会之前，客户经理会和AE一起通过网络等途径了解一下__产品所在行业的基本情况。
这样在会谈中会相对主动些。
会谈结束后，经客户总监同意，客户经理制定一工作进度表，表明工作的内容、负责人、时间安排等，并交企业确认。
第二步：需求及资料下达然后，客户经理通知各相关部门总监，并介绍项目基本情况。
包括（策划部、媒介部、创意部）。
项目正式开始运作，但请注意，一般不是同时进行，而是按次序交叉进行。
AE将所有资料整理，提交给客户经理、客户总监，策划总监、策划经理，（注意，很多公司没有策划部，策划工作由客户部完成）。
大家消化资料。
第三步：策略规划客户经理、客户总监，策划总监、策划经理会进行几次会议，讨论各自的一些看法和思路，正常时间为一周左右，当大家就某一策略思路达成共识后，再由客户经理和策划经理整理细化，并形成文字（策略思路）。
客户经理和策划经理开始讨论策划方案的框架和细节，两人合作或者指定其中一人完成整个提案的撰写。
同时，向媒介部讲明策略思路，由媒介部完成媒介方案，并填写创意简报，经客户总监和创意总监签字后，召开创意简报会议。
第四步：创意表现创意简报会议参加者为客户总监、经理、AE，创意总监，文案，美指。
会上客户经理向创意部讲解创意简报，并就创意部的疑问进行解答，然后创意工作开始。
文案和美指开始发想创意概念（或叫点子），总监负责把关。
创意部有了几套比较满意的方案后（注意，只是想法，并没有做出来，也可能画有草稿），会向客户部进行一次非正式的提案。
一般这种提案会有几次，双方达成共识后，开始正式作创意表现。
文案撰写标题和内文，以及影视脚本，美指开始做表现稿，创意总监把关。
广告公司运作讲解
PPT文档演模板
广告公司运作讲解
策略企划--撰写
• 资料分析，找出生意机会，归纳品牌定位及个性 • 确定目标对象及其消费需求 • 总结其目前对品牌持什么态度？问题何在？ • 广告任务自然形成---解决什么问题？ • 达到什么目的？ • 确定期望消费者接触广告后的反应 • 确定利益点（如何满足消费者以达成上述反应？） • 写出支持点（支持利益点成立的事实依据） • 结合品牌个性/目标对象/广告任务/竞争分析确定创意
广告公司运作讲解
AE需要提高的4大能力
• 沟通 • 企划 • 创意 • 执行
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广告公司运作讲解
•内部运作的重要环节
•客户 简报
•客户 确认
•客户 验收
•客户 付款
•开卡
•内部 作业
•拟案
•提案/ 报价
•执行
•结卡
•主管 •主管 审核 指导
•主管 指导
•调度/ 财务
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广告公司运作讲解
PPT文档演模板
广告公司运作讲解
• 事先做好周密的准备工作 书面与口头的工作指令，确认策略 详细记录客户做的口头指示 了解工作的真正目的与眼前急需解决的问题
• 迅速消化简报并澄清疑点（以确保准时完成工作） 马上仔细消化工作说明，立即反馈 澄清问题，同时要求未给足的资料
• 了解产品、市场及竞争者（以确保创意的可行性） 产品生命周期（死马难当活马医） 品牌的市场占有率及变动情形 产品的分销情况及销售渠道 产品的价格及市场定位 主要竞争者广告促销动态
-产品性能和特点
-消费者利益点
前轮驱动
爬坡力强，省油
中置盘带
行驶平稳
电子喷射式发动机
起步迅速，提速快
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
——赢得尊重 赢得信任
第一篇、客服代表谁？ 第二篇、客服凭啥赢？
第三篇、客服如何赢？
第一篇、客服代表谁？
客服（AE\AD)，就是“三个代表”
在客户眼里代表着整个广告公司。 在公司内部又代表了客户。 在领导面前是项目的第一责任人。
第二篇、客服凭啥赢？
如何赢得尊重？ 如何赢得信任？
专业层面
勤 思 考：
思考的力量无穷大
第二、服务层面
为 人……
处 事……
做好服务层面 最应具备哪几大素养?
1、你的
心态
如何？
一个健全的心态比一百种智慧更有力量。 ——狄更斯 你的心态就是你的主人。 ——爱默生
处难处之事愈宜宽，
处难处之人愈宜厚。
处至急之事愈宜缓，
处至大之事愈宜平。
——《处世哲学》
2、你有无
责任心
？
要有多大的权力，必须先承担多大的责任。 ——柳传志 责任心真正反映一个人的德行和智慧。 ——洛克 我所享有的任何成就，完全归因于对客户与工作的高度责 任感，不惜牺牲自我，绝不容忍马虎的想法，草率粗心的 工作，与差强人意的作品。 ——李奥贝纳
3、你的
执行力强不？
三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三 流的执行力更好。 ——日本软银公司董事长 孙正义
（PPT格式）。总结方案的可取和不足之处，为下一次更 好地服务做充分的准备。
6、主动建议报告
引导团队根据客户的品牌现状和阶段性目标（一般
按季度）提供主动建议性报告。如新型媒介推介与
研究、热点事件的嫁接、公关或者促销活动、终端 建设、新品开发、团队培训等。
7、会议报告（会议纪要） 三栏记录法（领导指示、紧急工作、索要资料）
8、年度一书（《年度整合营销传播实录》）
（五）媒介意识
挣钱是本事，花钱是艺术。
对于广告公司做全权代理只是个依托和平台，真正的利润点是媒介板 块，优秀的客户必须懂得专业媒介知识，必须具有高度的媒介意识，善于 发现机会。捕风捉影的媒介信息都必须摸个水落石出，抢媒介的单要在客 户重要角色面前充分阐述省广的媒介优势资源，同样站在为客户节省费用 的角度出发，有分寸给客户建议。另外可借鉴的方法是，在走访市场的过 程中，作为品牌顾问公司涉及到品牌宣传的建议，可以适当地往公司优势 媒体上引导推荐（当然要注意分寸和方式）。 根据不同的媒体特点，做整合传播方案。
执行力是所有那些实现了跨越的公司获得成功 的共同秘诀。 ——吉姆．柯林斯
4、你的
情商高不？
在任何领域，情商的重要性都是智商的两倍；在成功 的层面上，情商比智商重要几倍。 ——李开复
智商(IQ)决定录用， 情商(EQ)决定提升。 ——美国《时代》周刊
5、你能否做到
自律？
伟大是管理自己，不是领导别人。 ——冯 仑
不能抱怨客户，该强硬绝不能软弱，但强硬并不代表粗鲁和无礼。 关键词：态度
（2）协商方案提交时间
客户在工作单中一般都有提交方案的具体时间，解读工作单后应和内 部团队商量，依团队的工作量和方案的难易度内部协商好完成时间， 心中有底后再和客户协商，协商时最好的技巧是从客户的角度出发， 为了保证工作的质量和效果去争取更多的时间，这样工作开展起来不 会匆忙草率，时间仓促直接影响工作质量，由此常常会导致重复提案 的恶果，重复提案不仅增加成本，而且是打击作业小组士气最大的敌 人，所以我们要尽量避免。当然并不是客户的每项工作都故意推迟， 视实际工作中有分寸地自我把握。 关键词：争取时间
第三篇、客服如何赢？
（AE的工作范畴）
（一）日常沟通（内外兼修）
1、对外——接应客户 （1）解读工作单
客户的每个工作单都必须要求由其相关的负责人签字，AE接收后，要事先认 真解读清楚其每个要求和细节，对于无法理解的部分做个汇总后及时和客户电 话沟通，一知半解无法让团队开工，言不达意更会事倍功半。对于客户不妥或 不合理的要求或工作单，更应该从专业的角度去说服客户帮助团队挡单，但绝
避免团队内部因沟通或管理不善引起的不愉快而影响大家情绪耽搁工作。
关键词：书面+阐述
策略简报
创意简报
（2）总结和计划
每周五应该组织团队内部开个小会，总结本周的工作不足
和可取之处，不断提升团队，并统筹制定下周的主要工作
计划，把每项工作落实到个人，以免互相推诿， 按部就班 执行工作。
关键词：统筹
（二）工作跟进（三阶段论）
在领导团队的过程中，对于那些拈轻怕重，毫无责任心、屡教不
改的员工，坚决不给其容身之地，以免影响整个团队的工作态度和风 气。工作之余可以组织大家一起聚餐或Happy，谈心等，加深感情。
团队和谐相处、齐心协力是服务好客户的第一保障。
关键词：敢于担当、团结
（十一）文件管理 你来。 我往。
（十二）电话管理
3、合同规范性：
代理合同一律采用统一范本。如有调整，必须有总经理与 分管领导审核与签字、备案。不论任何合同在签约前都要 认真校对关键信息如公司名称、款项金额（大小写）、付 款内容（事先要和客户、公司财务沟通好）、付款日期、 公司财务开户行名称及准确账号等。 关键词：校对
（七）款项管理
收款： 月费、制作费、媒介等要在到款之日提前20天左右开好发票（注意金额、客户公 司名称、发票内容的校对），拿到发票后应妥善保存尽快抽时间快递给客户并保 留快递的存根与发票复印件（杜绝发票丢失），通知客户付款（一般提前2周左 右，视不同客户而定）。 从合作开始就要养成客户及时付款的好习惯。遇到客户拖延费用，要想办法找出 问题症结所在（是下面人员设障，还是高层问题）。公司签约的图库各事业部是 免费使用的，但我们要向客户收费，光盘、打样、邮寄也要给客户收费。一律是 先收款后付款，付款要先收发票（一般要广告发票而非服务发票）。 管理：开源节流，客服出差要适当控制好成本开支，对于第三方费用要分毫必争。 （这是积少成多的不小收入）。 关键词：养成习惯、开源节流
对于客服要常联系的人很多，有座机号码，有手机号码，但对 于常联系的客户对接人、客户高层关键领导的电话、自己公司重 要的高层领导的电话都得熟记，以防止常出差时手机通话一半没 电或手机丢失等无法联络耽搁要事的意外情况发生，“好记忆不 如烂笔头”把重要的电话记录在备忘录上随身携带也可。
2、第三方合同：
涉及到第三方合同如制作、调研、活动等单项合同，最好的谈判方法是 一边坚挺向客户的报价，一边坚决把第三方价格压至最低，保证公司能 有25％以上的毛利，理顺上下游的先后关系，先与客户签好收款合同， 再与制作公司签付款合同，顺序不能颠倒（收付款顺序同样）。
签订合同给客户之前要给领导或法务部过目。 关键词：上下游
工作，这个时候，客服要有全局观，并发挥主观能动性做好协调 沟通，调度资源，统筹安排，保证工作能按时按质地完成，稳定 客户。 关键词：全局观、调配
（十）团队管理
让整个团队拧成一股绳朝着同一个方向努力是客服领导有方的体 现，良好的领导力来自有清楚的目标，有热情地感染，和团队每个员 工真诚相处，善于保护团队员工，在客户面前能敢于担当。
服务层面
第一、专业层面
行业研究、企业洞察、市场调研、渠道分析、 产品开发、传播思考、创意思考、活动策划……
不做应声虫， 不做传话筒，
客户需要AE的专业和判断， 如果AE没有观点，将不会得到 内部人员的支持， 更会失去客户的尊重。
做好专业层面
最应具备哪两大能力？
勤 学 习：
从书本中学、从实践中学
3、事后
作品完成后提交给客户前必须认真校对，尤其注意印刷品与报纸杂志
等稿件上电话、网址、VI规范等准确性，设计工作是一项细心活，一 个平面稿反复精修和调整司空见惯，很容易出错，最终把控的必须是
AE，方案提报前必须反复检查，小到一个标点都得保证万无一失。
还有对出街稿件在法律上的把关（如租图、文字等）。确认无误后才 能提交给客户。出现以上等问题，客服人员要承担责任。
工作跟进实行“三阶段论”，无论策划方案、市场 方案、媒介方案、活动方案还是创意方案等等， AE要实行事前、事中、事后三阶段跟进和把控。
1、事前 与相关人员深入交流（不能把简报一交了事）， 确保工作人员理解准确；
2、事中 项目执行过程中必须密切参与，每天跟进该项目进度，代表客户对工 作的方向与内容把关，发现问题要及时提出不同意见进行调整（不要 等做完了才发现问题，浪费时间与人力物力）。 （1）对策划的思考：策略指导创意的方向，对于年度的大方案，也 必须参加思考并做到能提出自己的宏观思路。 （2）对创意的判断：判断创意是否符合策略，是否符合客户和市场， 是否能促进销售等； （3）对可执行性把关：AE应该对活动方案、产品命名（是否可以注 册）、包装创意设计方案等可执行性进行监督把关，尽量避免给客户 提报得到认可但无法执行的空想，影响公司专业形象。
4、媒介分析报告
引导组织团队根据每个阶段（一般按季度）的行业传播表现，对
整个行业的媒介做个数据搜索和分析，并提供同类竞品的媒介监
测报告，为客户的媒介策划提供最具有参考价值的一手资料。
5 、结 案 报 告
如：每个活动、每波媒介投放、每个较大方案执行，组织
在方案执行完毕后一周内，主持撰写《结案报告》一份
当第一次谈判没有达成共识后，应该掌握分寸，既不能心急高频率催命，
又不能冷漠消极等待。 关键词：自信、坚持、淡定
年度大合同到期前2-3个月要充分准备合同续约事宜，盯紧客户重要角 色尽快推进，并根据自己对客户的把握和团队协商好年度提案的课题，并 提前约好提案时间。对合同中需要修改的条款向领导汇报，争取在到期前 续签。熟悉合同与附件的条款，严格按照合同以及附件的承诺，提供对应 的服务，如阶段的市场报告、媒介报告，要严格兑现合同承诺的日常服务。 不要因为服务不兑现合同承诺而被客户投诉。
（四）项目规范（五报两单一书制）
1、月工作清单
2、季度工作清单