试 题 演 练

试题演练●领导安排你和张三共同去完成一项任务，明确由你负总责，可张三在具体操作中极不配合你，你该怎么办？1摆正心态，稳定自己的情绪，沉着冷静地应对。

遇到这样的情况在工作中是难免的，我不能因此乱了阵脚，更不能把情绪带到工作中去。

2 自己分析为什么张三不合作，先从自己身上找原因，看自己是否在工作方法或是在对待同事的态度上有问题，如果是，应及时和张三沟通并表示歉意，赢得他对我工作的支持。

虽然领导指定我负工作总责，但并不等于给了我特权可以让我一意孤行，所谓孤掌难鸣，我更应该紧密团结大家，以谦虚谨慎的作风赢得大家的支持和信赖，以便更好地完成这项任务。

3 如果问题出在张三身上，与之沟通他仍固执己见的话，那么，本着从大局出发和为使得此次任务圆满完成的原则，我会建议相关领导对张三的工作进行适当调整。

当然，在此次任务完成之后，我会选择在适当的时候，适当的情况下，主动和张三沟通交流，以便大家在以后的工作中能够更好的合作。

●你和张三同时被某单位录用为公务员，两年后，张三被提拔了，而你的实绩比张三好，可没有提拔你，你如何看待？1 摆正心态，正确看待组织的决定和提拔，千万不能把一时的情绪带到工作中去。

2 认真分析原因，张三之所以被提拔，肯定有其过人之处，而我应做到见贤思齐，取人之长补己之短。

3 同时，我也会选择在适当的时候，适当的情况下和领导沟通，请领导给出意见和建议，在领导的指导下更好的发展。

4 总的来说，正确看待提拔或晋升的事，无论在什么情况下，都要一如既往地做好本职工作，而只有这样，才能真正得到组织的认可、领导的赏识。

●领导交代你和几个同事去开展某项工作，同事们认为此任务无法完成，纷纷发牢骚，你怎么办？1保持冷静，一定要有自己的主见，不和同事一起背后议论发牢骚。

2变发牢骚为实在的解决问题，与同事交流，征求大家不同的看法、意见。

然后经过自己的认真思考、初步分析出究竟是人为原因导致此次任务无法完成还是任务本身的不可操作性，总而言之，作为下级不能轻易否定领导的决定，要维护领导的权威。

3 若是人为原因，则应向同事说明情况，争取大家服从大局，通力合作，把领导交派的任务完成好。

4 若是任务本身的问题，则巧妙的与领导沟通，如实向领导汇报情况，希望领导能变通任务计划，当然，若领导坚持不改变，那么肯定有他不改变的理由，作为下级的，只能是尊重与服从。

●你工作中某件小事被领导误解，领导开始疏远你。

你该怎么办？1 保持冷静，不把被误解的不良情绪带到工作中，反而更应该扎实做好本职工作。

2 认真分析引起误会的原因，待领导情绪平静后，选择适当的时候，适当的情况，以适当的方式和交流、沟通，澄清误会。

3要从这个小事中吸取教训，在今后的工作中更加严格要求自己，保持谦虚谨慎，避免类似事件再次发生。

4总之，我会从大局出发，不管领导会不会消除对我的误解，我都会一如既往的尊敬领导、维护领导的权威，踏实做好本职工作。

●你所在科室的科长平时比较清高，不太合群，且决策时比较刚愎自用。

你如何与他处理好关系？1 科长之所以为科长，肯定在某个方面有他的过人之处，因此应抱着尊重和学习的态度，而不是因为其性格的清高或不合群而疏远。

2 根据领导的性格调整自己的工作方法以及工作上的沟通技巧等，更加保持谦虚谨慎，平时多向领导请示，多沟通。

受批评时应沉着冷静，绝不与科长争吵，激化矛盾。

3 领导都会有自己不同的性格，作为下级的不是在背后评价领导的性格，而是要多考虑如何以不变应万变，如何和上级进行有效的沟通，尽快适应领导的办事风格和领导方式，以便更好的开展本职工作。

●你刚进单位，给单位出了很多建议，但同事认为你爱出风头，领导一开始还很耐心，但后面也显得不耐烦，请问你怎么样解决？1 从自身分析原因，审视自己所提建议是否符合实际，具有可操作性，或者说是注意献言献策的方法方式；同时重新审视自己的行为，刚进单位更应该多熟悉自己的工作环境，周围的同事领导和自己手头的日常性事务，少说多干，而不可本末倒至。

2 对于领导同事的态度要抱着一颗平常心，不把情绪带到工作中；多和他们沟通，向他们学习请教3 总之，在工作中遇到这样的问题应沉着冷静，理解并尊重同事和领导，同时，无论遇到何种情况，都要紧抓本职工作不放，踏实做好本职工作才是最根本的。

●在工作中，遇到难相处领导和同事，怎么办？1 “花有百样红，人与人不同”，遇到不同性格或者是不同做事方式的同事和领导是很正常的。

首先要摆正自己的心态，绝对不是因为难相处就不断埋怨，而是应积极想办法。

2 从自身找原因，为什么会觉得难处，若是自己平时做事的方式，对人的态度有问题导致的难处的话，就从改变自己入手3 仔细观察他们为人处事的特点，通过调整自己来适应领导，配合同事，并注重交流和沟通。

4当然，若他们的行为明显不利于工作的进行，则找机会委婉地提出来。

●假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩，可你所在的处里，只有一位老同志和你，由于年龄的关系，老同志工作热情不高，你提出的建议经常被他的“别着急，放着吧”而搁置。

这时，你怎么办？1 保持沉着冷静，不能为此丧失工作的积极性，而是要一如既往地做好本职工作2 对老同志的言行表示尊重和理解，每个人有每个人的个性和脾气，为了共同做好工作，一定要学会适应和相处。

3我会发挥好自己的专业优势，保留自己的合理化建议，并在适当的时候，和老同志进行有效沟通●你做了个工作方案，经过实际调查此方案既科学又可行，但你的领导和同事们很固执不赞成你的方案，怎么办？1 摆正心态。

一方面我会为这个方案暂时不能实施感到遗憾，另一方面我不会因此丧失工作积极性，同时，对事不对人，也不因此对领导和同事心存怨恨2再次论证方案的可行性，并虚心请教有经验的同事3和领导和同事们进行有效沟通，或通过第三人沟通，查找出导致他们不赞成的真正原因。

是因为方案本身问题，还是涉及到我的做事方式、行为态度等问题，有则改之，无则加勉。

4如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作；如果是方案以外的原因比如涉及到荣誉、奖励等问题，则一定要开诚布公，明确说明自己的初衷，并不是为了争名夺利，同意把这个方案当做集体的结晶和荣誉。

●在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？1 .原则上尊重和服从领导的工作安排；同时寻找适当的时间和机会与领导沟通，听听领导的想法2如果领导没有采纳我的建议，这也是很正常的，分析自身原因，可能我在实际经验方面等还有所欠缺，我会把这次事件当作一个学习的机会，虚心向领导学习，同时按领导的指示认真完成这项工作；3 当然，如领导的方式有悖原则，我会明确提出反对意见，并视情况向上级领导反映。

●如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗？1 遇到各式各样的领导很正常，我不会因为领导的性格影响到自己工作的积极性，而是想办法如何尽快地适应领导，以做好本职工作2 尽量避免正面冲突，在经过各方面论证确定建议可行后，采取恰当的方式，在恰当的时候向领导提出，若领导暂时不接受，也没关系，先保留自己的建议3 在日常的工作中，多和领导沟通，虚心向领导学习●如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？1 摆正心态，正确看待工作中的这类事情，稳定情绪，千万不能影响本职工作2 主动找主管领导沟通，表示自己的真诚和坦率，明确告诉他自己做这项工作只是自己份内的事，绝不是想得到什么表扬3 若主管领导已意识到自己这次行为的不合适，我会本着宽容和理解的态度，在以后的工作中注意更加多和这位领导沟通，4 当然，如果他并没意识到自己行为的不合适，我会视情况向上级领导反映此事●假如派你参加一个联合调查组，人员是从各部门临时抽调的，相互都不认识，并且你的年龄最小、资历最浅，你怎么才能尽快地和他们熟悉起来？1 不必害怕和惊慌，这是锻炼和学习的机会2 虚心向各位请教，无论是在具体业务上，还是工作经验上3 在工作之余，努力和大家寻找共同话题，尽快融入这个工作团队中4 本着谦虚谨慎，真挚坦诚的态度，抓住各种机会增进了解，以便更高完成此次调查工作●本来你的工作负担已经很重了，可领导却又给你安排突击完成另一项中心任务。

你觉得没有时间和精力再承担更多的工作，但又不想同领导发生冲突。

面对这个问题，你如何处理？1 接受领导的安排，因为既然领导给我安排这项任务，是对自己能力的信任，同时也是对自己的一次考验，而不折不扣的完成领导交待的任务是作为一名公务员最基本的素质之一，自己本身的工作繁杂，不是拒绝执行任务的理由。

2 要把这项中心任务和我目前所进行的工作进行比较，分清轻重缓急，如果目前的工作比较紧急，这项任务可能缓一步进行，我就尽快完成手上的工作，再来执行这项任务，如果这项任务是比较紧急的，而我目前的工作可以暂时停一下的话，那我就要立即着手准备完成这项任务。

如果这项任务和我目前的工作都比较紧急，同时急需我来解决的话，我会首先完成领导交待的任务，因为领导安排的紧急任务，一般都是比较重大，关系到各个方面的，不能因为我目前的日常性工作而受到拖延，要是由于为了完成领导安排的任务，致使我目前的工作没有安时完成的话，我会加班来处理的。

再次，如果在执行领导安排任务的同时，而我自己本身的工作又急需进行，这时我可以和同事商量，请他们帮助我完成一些曰常性的工作，不能因此失彼啊。

3 通过这次领导给我临时安排任务的顺利完成，我深刻的体会到，在工作当中提高工作效率是一件多么重要的事情，因此我要加强自己的学习，增强自己的工作能力，提高工作效率，处理好同事关系，更高质量的处理目前繁杂的工作任务，当领导再次给我安排任务的时候，可以更快、更好的完成任务2 处事及工作能力（套路）领导把这个任务交给我，是对我的信任和重视，也是锻炼我的一次机会。

我一定尽力做好。

（1）计划组织类（凡事预则立，不预则废；好的计划是成功的一半）初步计划——方案论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）——按计划实施（人员分组分工，各司其职，）——计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况，及时向领导汇报，根据具体情况及时调整方案）——总结（若之前有组织培训则对参加培训的人员组织考核；若是组织调查则对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告，以供相关领导和决策人参考）（2）突发事件保持镇静——稳定情绪——耐心宣传国家相关法律法规——实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

如集体上访事件：热情接待-稳定情绪-认真倾听-仔细记录-宣传解释-及时汇报-作好回访做好下访工作，把矛盾和问题解决在基层，化解在萌芽状态第一时间赶往现场并通知相关部门，成立领导小组、抢救组、调查组、宣传组遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则（3）会议主持①确定主体、议题，准备好相关的材料，报请相关部门和领导审批②经领导同意后确定具体时间，地点，参加人及邀请的领导嘉宾，安排议程、食宿、经费预算③拟定会议通知并将通知上报领导，领导批示后，印发会议通知，时间急的可以电话通知。