金字塔原则

金字塔原则

课程结构：

一、为什么学习金字塔原则

二、从结论说起

三、中心思想明确

四、逻辑推理严谨

五、MECE原则

常见现象：

1、下属很怕和高层领导沟通，因为话还没说完，高层领导就不耐烦；

2、高层领导也诉苦，我最怕和我的下属沟通，因为往往听了很长时间都

不知道他们想表达什么意思，他们想说什么。

3、专业技术人员抱怨，辛辛苦苦写的方案，但客户经常看不懂，不理解

自己的想法。

一、为什么要学习金字塔原侧：1、是一种科学有效的工作方法

2、可以用一分钟烙下你的思想

3、可以提高沟通效率和效果

◆比尔盖茨：可提高沟通的效能，清楚地表达你的观点表达人角度◆克林顿：可提高沟通效率让对方准确快速地掌握你的观点接受人角度

可以让沟通双方提高效率和效能

◆培训问卷梳理的案例

◆电梯实验，30秒表达清楚观点，说明情况

二、从结论说起：

◆一封信的案例

◆转正报告的编写案例

为什么很不懂：1、条例不清晰；2缺乏逻辑性；3缺乏重点，不够简洁；4语言枯燥，不吸引人5、不了解客户想法，缺乏针对性；6、内容不完整，缺乏严谨性或整体性。

◆解决问题和汇报问题的差别

1、解决问题

事实→分析→结论→建议方案

2、沟通解决问题的办法

建议方案→行动/步骤/理由→事实/分析

该做什么为什么该做这些？如何做？怎么知道这建议方案是完善的

3、学会从大量无序的信息中总结归纳为有清晰结构的信息

4、三个问题

1）文案沟通的类型

2）有效文案沟通的特点①传达必要的，精确的信息；

②文字的表述对特定的情况是恰如其分；

3）文字沟通首要重点

5、写作过程整理写作思路，考虑文书内容

↓

一口气写完

↓

写完后重读

↓

修改文书，大量删减

↓

检查细节，确认无误

↓

提交文件

6、写作的要与不要

目标要明确√随意开始

信息要全面√写写停停

行文要简短√被动句

使用短句√双重否定

强调最重要的√长句

段落分明√无关信息

有总结和结论√错别字

尽量生动√过长

7、中心思想明确

1）、中心思想的原则—TOPS原则

T：瞄准观众：想清楚沟通对象是谁，站在对方的立场，角度进行沟通，考

虑别人的接受程度（targeted to our audicnce）O：周延完整（over arching ）

案例1、企业的组织架构体现了周延完整

案例2、托起银鹰的翅膀

引言：这是蓝天骄子的摇篮

创业篇：艰苦奋斗，劳动建校

成长篇：与国际接轨，迎来新飞跃

开拓篇：以飞为主，综合发展

展望篇：创一流学院，建特色大学

P：掷地有声：说话有力度，让别人有感触

（powerful）案例：生存之路，报告

亿元别墅惊现鹏城

S：言之有据：观点、方案背后的依据是否能站得住脚

（supportable）案例1：深航为中国民航事业谱写新篇章

案例2：风险管理师：职业“钱”景广阔

案例3：“背”克汉姆

（中场休息十分钟）

四、逻辑推理严谨：有严谨的思路才能征服客户或领导

1、逻辑论证式架构（演绎推论）

1） 特点

①：支撑中心思想的几个主要理由之间是相互并联的，后面得出结论是从前面的事实分析推理得出的；

②：得出的结论是唯一的

2） 利弊：

①证明内容的必然走向（没有第二条路可走）；

②对有拒绝心理的听众尤有有效；

③如果听众对【情况】或【意见】有异议，该论证即失去了说服力；

④听众在听到最后的【所以】理论时，先要记忆大事信息。

2、逻辑组成式架构（归纳结论） 适用与向领导汇报成果

1）特点：

①是在同一层面上的同类思想；

②各个理由之间没有严谨的逻辑推理关系，是相互独立的。

2）利弊：

①便于记住要点

利

②对注重具体措施的听众极有效

③一点被否定，其余各观点仍具说服力

弊 ①对一些听众可能有勉强之嫌

3.案例：

蛇骨图：逻辑论证式

鱼骨图法：金字塔原则方法

五、MECE 原则：没有废话，但内容相对完整，不多不少

相互之间具有排他性/整体而言毫无遗漏

(不重叠) (不遗漏)

案例1

案例2

案例3

六、学习体会 7个注意事项

1.写报告本身不是目的，成功沟通才是报告的写作目的；

2.从前面说起，是逻辑推理/思考过程；

从结论说戚，是“汇报成绩“的最佳方式；

3.要假设听你汇报的上司总是“不耐烦的”；

4.最好强迫自己至少要在两个层面（总的结论，主要支撑理由）上先说结论；5．用最少的语句清楚地表达你最终结论；

6．可先冥想沟通的效果，尽可能地改善，克服修改报告的惰性；

7.可适当地加点修饰创意，以吸引读者的眼球

（方框、数据、图表、感叹号、照片等）。

请熟练应用“金字塔原则”，留下职业、干练的好印象。