《管理信息系统》大作业
管理信息系统作业
管理信息系统大作业快递管理信息系统分析与设计学院：专业：学号：姓名：指导教师：二〇一六年六月课程设计评分标准快递管理信息系统总体规划报告一、选题目的随着经济以及电子商务的发展，物流行业近几年也有了长足进步。
国内的部分物流公司迅速崛起，业务能力越来越强，经验也有所积累。
但与此同时带来的是管理难度的加大。
为了能得到进一步发展，必须做到对客户更完善的服务，增加业内的竞争力，因为物流业的竞争之残酷也是有目共睹的。
在手工作业条件下，实践表明，出错的概率是非常高的。
时有错货、窜货事故发生，对于客户来讲是灾难性的。
客户对物流公司的评价也会因此大打折扣。
为了减少手工操作所造成的人力物力财力的浪费，提高信息处理的精度和准确度，改进管理服务的质量和效率，为企业在现代化的竞争中提供硬件的优势，十分有必要建立一套管理信息系统。
二、初步调查近几年，中国快递行业发展迅速，目前已经在中国形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性快运速递圈。
同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射，带动中部和西部地区的发展。
部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心，而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道，中国快递业的点——轴——面系统初具雏形。
快递物流服务涉及运输、仓储、配送等多个环节，硬件方面的园区建设与软件方面的标准化信息化建设环环相扣，缺一不可。
因此，需要有相关软件对各个快件信息进行管理，及时地更新快件信息，完善物流管理机制，优质的快递送货信息管理系统的软件具有很大的市场需求。
三、U/C矩阵4、信息系统结构图图1.信息系统结构图四、进度表1、2016-05-01--2016-05-02：完成系统需求分析报告。
2、2016-05-02：根据已分析的“系统需求报告”进行U/C矩阵的设计及规划。
3、2016-05-03：根据详细的调查及总结完成可行性报告。
快递管理信息系统可行性报告一．详细调查随着现代信息化技术和物流的不断发展，与先进管理思想结合的信息技术给传统物流带来了根本性的变化。
_管理信息系统--期末大作业
管理信息系统期末大作业相关要求说明：2017年6月10号之前，各班班长收齐后（纸质版，电子版各一份）统一交给我。
严禁抄袭，如发现雷同，雷同作业全部记为0分，请保护好自己的作业，避免被抄袭。
一、需在封面注明设计选题、班级、姓名、学号及日期。
正文5000字以上。
目的是通过文档撰写掌握管理信息系统的系统规划、系统分析、系统设计和系统实施各环节的流程和内容，为今后参与管理信息系统的分析与设计等相关工作打下良好的理论基础。
二、选题范围：为以下应用领域（包括但不仅限于，可自选应用领域）设计一套管理信息系统。
超市、书店、宿舍、学生成绩、仓库、物流、门诊、食堂、图书馆借还书、洗浴中心、学生考勤、学籍、银行存取款业务、销售、学生考评、奖学金评定、保安、学校门禁系统、保洁、快递、课堂、人事、就业中心、宿管办、师资科、劳资科、招生、就业、学校废弃物重利用、设备采购与报修、师生交流答疑、考评、公交调度、排课系统实验设备、勤工俭学、饭卡自动充值、贫困生信息管理饭卡反馈与自动充值、食堂卫生、校外人员、学生选退课、补考、重修、双学位、校园网、校园导航、旧书回收与销售、宿舍联谊、考研交流群、学生心理辅导、校园卡挂失、失物招领、校园服务质量监督等。
三、正文至少包括如下几个方面的内容1、系统开发背景概述概要说明现行系统的现状、存在问题及新系统拟定的战略目标。
2、总体规划(1) 总体目标(2) 企业当前存在的主要问题(3) 管理信息系统的可行性分析①技术可行性分析②经济可行性分析③社会可行性分析3、系统分析(1) 组织机构分析通过调查分析，给出新系统的“组织机构图”。
(2) 业务流程分析通过调查分析及业务流程重组，给出新系统的“业务流程图”。
(3) 数据流程分析根据业务流程分析结果，结合系统的任务、功能及特点，画出新系统的“数据流程图”。
(4) 数据字典根据“数据流程图”，编写相应的“数据字典”。
4、系统设计(1) 管理信息系统的总体架构设计根据新系统的功能模块图设计系统的总体架构图。
管理信息系统作业
吉林财经大学管理信息系统大作业服装公司管理信息系统分析与设计专业：劳动与社会保障班级： 1109班学号： 14姓名：陈意二〇一三年十一月课程设计评分标准衣衣服装公司总体规划报告一、选题背景服装生产具有巨大的市场发展前景，人们对衣物的需求量相对于其他的产品来讲比较大；因而经常会因为市场要求变动而临时改变原定的生产计划，一旦市场要求发生变化，各项计划调度就要临时改变，相应的设备等方面的计划也要改变。
在本公司,服装的品种多样,各种服装的销售量都很大,生产人员需要及时了解相应的情况,以便及时的采取措施.;同时,生产人员又必须了解服装的市场销售情况,以便心中有数,如果仅仅依靠工作人员来记录或统计各种服装的的销售数量和人们的喜爱程度,即很难做到即时性,也难保证数据的准确性.同时只有掌握了市场的需求,设计出适合人们风格的服装,才能更好的为公司带来效益.所以说合理的安排企业的生产经营个各环节的工作,并不是十分容易的.随着计算机技术的不断发展 ,借助计算机这一强有力的工具,以发展成了既可行又有效的管理方法.为了使公司的销售更加准确化,速度化,网络化,建立一个计算机产品销售管理系统是十分必要的.实现企业生产销售的网络化,还有助于公司销售的更加合理,有序,整齐,减少人为的误差.提高办事效率,进而是公司的业绩进行全面的体提高.二、初步调查经过初步调查，我们对服装公司的日常经营活动业务有了大致的了解。
服装公司的日常业务有：进购原材料、服装的订购、销售，服装的入库出库、收款付款业务等。
业务量庞杂，现有的人工记录使得信息反馈慢，影响销售情况，而服装店的信息管理系统将大大改善这一情况，它通过建立一个完善的集市场计划、技术准备、服装生产、销售一体化的信息系统，使得服装公司经营者能及时获取商品信息，得到顾客反馈，更好的作出销售决策。
我们决定从系统结构重建、业务流程的清晰安排、数据流程的重组等方面来对服装公司进行改革。
现有的服装公司工作人员具备操作基本的WINDOWS系统的能力，通过简单的培训，便可以熟练操作此软件系统。
管理信息系统作业(0001)
管理信息系统作业信息管理系统作业班级：XXXXX姓名：XXXXXX学号：XXXXXXXXXXXX1.某仓库管理系统按以下步骤进行信息处理，试画出其数据流程图。
（1）保管员根据当日的出库单和入库单通过出库处理和入库处理分别将数据输入到“出库流水帐”和“入库流水帐”，并修改“库存台帐”。
（2）根据库存台帐由统计、打印程序输出库存日报表。
（3）需要查询库存时，可利用查询程序在输入查询条件后，到库存台帐去查询，显示查询结果。
结果修改修改统计入库单打印出库流水账F1库存日报表F4库存台账F3入库流水账F22. 某工厂成品库管理的业务过程如下，试画出其业务流程图。
成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台帐。
发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。
某工厂成品库管理业务流程图如下：登记出库发货提供3. 某银行存储所存（取）款过程如下：储户将填好的存（取）单及存折送交分类处理处。
分类处理处按三种不同情况分别处理。
如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处处理。
存款处理处取出底帐登记后，将存折退还给储户；如果是取款，则将存折及取款单送交取款处理处，该服务台取出底帐及现金，记帐后将存折与现金退给储户。
从而完成存（取）款处理过程。
试按此画出数据流程图。
某银行存储所存（取）款数据流程图，如下：存折退还存折存折及取款单记账存折与现金底 账4. 绘制取款过程的数据流程图。
储户将填好的取款单及存折交储蓄所，经查对储户帐，将不合格的存折和取款单退回储户，合格的存折和取款单被送交取款处理，处理时要修改储户帐，并将存折、利息和现金交储户，同时将取款单存档。
某银行存储所取款数据流程图，如下 不合格的存折及取款单退回查对合格的存折修改 及取款单储户账存折、利息、现金取款单5. 某课题组对某公司工资管理系统进行调查，得到工资发放过程及有关表格如下：公司每月末发放工资，发放前的工资处理过程是每月20日到23日由财务科根据已存档的上月工资发放清单和人事科送来的人员及工资变动表填写本月工资发放清单中的前四项（即姓名、基本工资、津贴、扣房费）。
管理信息系统作业(参考答案)
《管理信息系统》课外案例作业（西安理工大学EMBA教育中心2011级尹小飞）2012年5月案例作业一：众包：电子商务的第四大发展趋势问题：1、思考一下像维基百科、Youtube和FLICKR这类网站，鉴于网站上的内容都不是自己原创的，所以它们需要以某种方式来监控这些内容。
比如说，它们要防止网站上出现色情或者错误的内容。
选其中一个网站研究一下他是如何进行监控工作的。
将你的研究发现向同学们做个简单的报告。
答：随着全球信息化水平的不断提高，网络与信息安全的重要性日趋增强。
当前网络与信息安全产业已成为支撑国家安全、政治稳定、经济发展、社会生活、健康文化等方方面面生存性以及保障性的关键产业。
网络与信息安全可能会影响个人的工作、生活；影响公司的经营状况、收入；甚至会影响国家经济发展、社会稳定、国防安全。
因此，网络与信息安全产业现已在整个产业布局乃至国家战略格局中具有举足轻重的地位和作用。
我们投资过的一家公司是做农网电力软件专业的信息安全厂商，专注于农网安全研究和开发，其重要功能模块：国家电网SG186MIS系统、农电生产管理和技术支持，营销管理信息系统，，监管和使用安全管理系统能达到如下几方面的功能和目的有：1、对于网站及农网内网网站进行扫描发现。
2、对于农网内网中发现的网站进行分类管理3、对于正常门户和应用类网站能进行漏洞扫描，准确发现易于遭受攻击的薄弱环节，并及时为用户完全、彻底地修补这些安全缺陷和漏洞、去除薄弱环节，真正全面为用户建立一个安全的网络环境。
通过农网内网网站管理系统的使用，最终帮助用户达到两个目标，1、建立一个良好的农网与主网站点的安全环境，避免了各地区私自建立网站，网站中毒挂木马等结果的产生。
2、通过对各站点的监管，实时的监控网站、内网环境，能及时的监控舆情，做好网络环境的监控和提供一个干净整洁的网络环境。
2、为什么MYSPCE可以卖出如此的高价，它并没有建造一个真实的商品买卖场所，它也不对进入市场交易的人收取费用，那它是怎么赚钱的呢？答：Myspce是以SNS为基础的娱乐平台，是全球最大的在线交友平台MySpace的中国本地化网站，提供免费的微型博客、个人主页、空间、电子相册、博客空间、音乐和视频上传空间等服务,主要的盈利点是客户数量和广告收入。
《管理信息系统》结课作业
《管理信息系统》结课作业一、应用题（本大题共5小题，请任选其中两道题作答，每小题2 5分，总分50分）1、某制造企业经济实力较强，应用信息技术开发与运行管理信息系统已有十余年历史，现有MRP II系统升级发展起来得ERP系统与计算机辅助产品设计系统等，其中ERP系统得客户交易记录较齐全，但客户基本信息不完整。
由于数据量大，系统运行性能不如以前。
该企业最近面临竞争对手争夺市场得威胁，领导正酝酿如何进一步推进信息化，增强竞争力•问题：请您就此背景，提出一个供该企业参考得下一阶段信息化建设得建议。
解：该企业已有大量完整得历史信息积累，且面临着现有信息系统已难以应付得问题•从技术应用发展角度瞧，该企业已经到了信息系统升级换代得阶段，其中尤为关键得就是数据库系统得升级。
建议该企业在近期就数据仓库系统得建设、数据挖掘技术与在线分析技术等得应用进行立项研究，这些项目得目标应滨定位于客户关系信息得充分开发与利用，从中提炼出商务知识，以支持企业新产品与新服务得研发。
由于项目得投入较大，技术要求较高，时间也很紧迫，建议该企业采用委托信息系统专业公司实施项目为主、企业协作参与为辅得方式•在项目内容上应强调如何利用历史数据及其所提炼知识，集成已有得E R P与C AD等系统，进一步挖掘它们得功能，更好地发挥已有投资得作用、2、某企业购置了一套功能模块较完整得ERP系统商品软件，该软件得处理逻辑就是基于先进得管理模式设计得。
经过艰难得系统实施，该企业为在业务流程上向E RP靠拢，做了较大得改革，一些重复得单证输入与审核业务被取消，现在客户订单一产生，生产与采购部门就能瞧到，原来经常遇到得业务数据差错也有了明显得减少。
尤其就是原材料采购精确地根据客户订单与产品结构等因素计算来安排，既确保满足生产所需得原材料，按时向客户交货，又不造成原材料得积压。
目前该系统运行正常，企业管理人员也能熟练地使用，并开始提出进一步改进系统得意见。
软件工程大作业-研究生教育管理信息系统
研究生教育管理信息系统1 软件编写目的及意义近年来，随着各大高校研究生教育规模的不断扩大，研究生数量急剧增加，研究生信息管理工作变得越来越复杂。
面对庞大的信息量，就需要有一个研究生教育管理系统来提高研究生管理工作的效率。
这样的一个系统通常具有如下优点：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。
开发这样一个系统的意义有：促进高校教务管理模式的改进，提高学校的自动化办公水平；规范了学校的教务管理工作；更加合理的配置资源，科学利用；适应了高校集中管理的要求；高校对数据的分析统计的要求可以得到充分满足。
同时使教务管理人员有更多的精力从事教务管理政策的研究实施，教学计划的制定执行和教学质量的监督检查，从而全面提高教学质量。
这就是编写本文所述系统的目的及意义所在。
2 可行性研究1.1系统所要实现的目标任务该系统以计算机为工具对研究生教育管理所需的信息进行管理。
系统主要是要完成对管理员信息、教师信息、学生信息、课程信息以及有选课和成绩等多种数据信息的管理，以及具备对各类信息的查询、录入、修改、删除等功能。
1.2可行性分析系统可行性研究的目的是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决、是否值得去解决。
第一是研究在当前的条件下，开发新系统是否具备必要的资源和其他条件；第二是确定问题是否值得去解决，而不是去研究怎样解决问题。
为了达到这个目的，必须认真了解用户的要求及现实环境，探索若干种可供选择的主要解法，并对每种解法的可行性进行仔细论证。
主要包括三个方面，现分述如下：（1）技术可行性：本系统并不算很复杂，所用的包括数据库技术、搜索技术等技术也都已经很成熟，而且有很多的事例，所以在技术上是完全可行的。
（2）经济可行性：首先，开发维护这样的一个系统的花费并不会很大，对于高校来说是完全可以承受的。
第二，采用计算机管理系统取代传统的手工管理，能够减少一大笔的人工开支，从长远来看是经济节约型的。
管理信息系统参考作业答案
管理信息系统参考作业答案 北京化工大学北方学院2010——2011学年第二学期《管理信息系统（40学时）》期末考试大作业 一、简答（每题5分，共20分） 1．信息系统的生命周期包括哪几个阶段？其中系统开发阶段的三个主要任务及其内容是什么？ 管理信息系统建设的生命周期，可以分成系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与支持等几个阶段。 系统规划是管理信息系统建设的起始阶段。这一阶段的主要任务是：根据组织的整体目标和发展战略，确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制订管理信息系统建设总计划，其中包括确定拟建系统的总体目标、功能、大致规模和粗略估计所需资源。根据需求的轻、重、缓、急程度及资源和应用环境的约束，把规划的系统建设内容分解成若干开发项目以分期分批进行系统开发。并进行系统的初步调查和系统开发的可行性研究。 系统分析阶段的主要工作是根据系统规划阶段确定的拟建系统总体方案和开发项目的安排，对系统进行组织结构分析、业务流程分析、数据流程分析、处理功能分析，建立系统逻辑模型。系统分析的主要任务是明确用户的信息需求，提出新系统的 逻辑方案。需要进行的工作有现行系统的详细调查及新系统逻辑模型的提出等。 系统设计的主要任务是根据新系统的逻辑方案进行软、硬件系统的设计，包括总体结构设计、输出设计、输入设计、处理过程设计、数据存储设计和计算机系统方案的选择等。 系统实施将设计的系统付诸实施，主要工作有应用程序编制或软件包的购置、计算机与通信设备的购置，系统的安装、调试与测试、新旧系统的转换及评估等。 系统运行与支持，每个系统开发项目完成后即投入应用，进入正常运行和支持阶段。在此阶段，开发者和用户一道支持管理信息系统的运行。一般说来，这是系统生命周期中历时最久的阶段，也是管理信息系统实现其功能、发挥其效益的阶段。 分为4个阶段：产生、开发、运行、消亡 1- 产生阶段：即其概念阶段或需求阶段，这一阶段分为两个过程，一是概念的产生过程（根据企业经营管理的需要，提出建设信息系统的初步想法）二是需求分析过程（即对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，并形成《需求规格说明书》） 2- 开发阶段： 总体规划阶段：是系统开发的起始阶段，其基础是需求分析，指明信息系统在企业经营战略中的作用和地位，指导信息系统的开发，优化配置并利用各种资源，包括内部资源和外部资源，通过规划过程规范企业的业务课程。 一个比较完整的总体规划应当包括信息系统的开发目标，总体结构，组织结构，管理流程，实施计划，技术规范 系统分析阶段：目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型，内容包括组织结构及功能分析，业务务流程分析，数据和数据流程分格及系统初步方案 系统设计阶段：根据系统分析的结果设计出信息系统的实施方案，主要内容包括系统结构设计，数据库设计，处理流程设计，功能模块设计，安全控制方案设计，系统组织和队伍设计及系统管理流程设计 系统实施阶段：是将设计阶段和结果在计算机和网络上具体实现，即将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统。由于系统实施阶段是对以前全部工作的检验，因此用户的参与特别重要。 如果说在系统设计阶段以前用户处于辅助地位，而到了系统实施阶段以后，用户逐步变为系统的主导地位。 系统验收阶段：通过试运行，系统性能的优劣和是否提供了用户友好界面等问题都会暴露在用户面前，这时就进入了系统验收阶段。 3-运行阶段：当信息系统通过验收，正式移交给用户以后，系统进入运行阶段，长时间的运行是检验系统质量的试金石 另外，要保障信息系统正常运行，系统维护是不可缺少的工作—维护分为4种类型：排错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。 4-消亡阶段：开发一个信息系统并希望它一劳永逸地运行下去是不现实的。企业的信息系统会经常不可避免地会遇到系统更新改选，功能扩展，甚至报废重建的情况，对此企业应当在信息系统建设的初期就要注意系统消亡条件和时机，以及由此而花费的成本 2．简述信息系统集成化的发展过程。 信息系统经历了电子数据处理系统阶段、管理信息系统阶段（早期的）和决策支持系统阶段。 电子数据处理系统阶段的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率，从发展阶段来看，它可分为单项数据处理和综合数据处理两个阶段。 管理信息系统的最大特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心数据库和计算机网络系统是的重要标志。 管理信息系统的另一个特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。 以管理的信息为基础，是功能上的延伸。是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。 在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的解决方案，为管理者提供决策所需的信息。 3．试述我国身份证号中代码的意义，它属于哪种码？这种码有哪些优点？ 1~6位为地区代码，其中1、2位数为各省级政府的代码，3、4位数为地、市级政府的代码，5、6位数为县、区级政府代码。如13（河北省）04（邯郸市）29（永年县） 7~14位为出生年月日 15~17位为顺序号，是县、区级政府所辖派出所的分配码，每个派出所分配码为10个连续号码，例如“000-009”或“060-069”，其中单数为男性分配码，双数为女性分配码，如遇同年同月同日 有两人以上时顺延第二、第三、第四、第五个分配码。如：007的就是个男生而且和他同年月日生的男生至少有两个他们的后四位是001* 和 003* 18位为效验位（识别码），通过复杂公式算出，普遍采用计算机自动生成。是前面17位的一种检验代码，如果你改变了前面某个数字而后面的效验代码不响应改变就会被计算软件判断为非法身份正号码。X也是效验代码的一中 15位的身份证号码： （1）1~6位为地区代码 （2）7~8位为出生年份(2位)，9~10位为出生月份，11~12位为出生日期 （3）第13~15位为顺序号，并能够判断性别，奇数为男，偶数为女。 我国公民身份证号由十七位数字本体码和一位校验码组成。 18位身份证标准在国家质量技术监督局于1999年7月1日实施的11643-1999《公民身份号码》中做了明确规定。 第l一6位数为行政区划代码；第7—14位数为出生日期代码；第1517位数为分配顺序代码；第18位为校验码。 我国公民身份证号属于多面码。 答：我国的身份证号中的代码属于层次码（区间码），代码对象分区间进行编码，每个区间有不同的含义。其优点是分类明确，能表示较多信息，检索、分类和排序都很方便。 如：第二代18位的身份证号码：4501516 * 1~6位为地区代码，其中1~2位为各省级政府的代码（广西为45），3~4位为地、市级政府的代码（南宁市为01），5~6位数为县、区级政府代码（西乡塘区为04）； * 7~14位为出生代码，其中7~10位为出生年份(1977)，11~12位为出生月份（10），13~14位为出生日期（10）； * 15~17位为顺序号，为县、区级政府所辖派出所的分配码，每个派出所分配码位10个连续号码，例如“150—159”，其中单数为男性分配码，双数为女性分配码，如遇同年同月同日有两人以上时顺延第二、第三、第四、第五个分配码； * 18位为效验位（识别码），通过复杂公式算出，普遍采用计算机自动生成。 4．请写出下列英文缩写的中文含义： ：，管理信息系统 ：，决策支持系统 ：，企业资源计划系统 ：，主管信息系统 ：，首席信息官信息主管 ：，电子数据交换 ：，联机分析处理 ：，业务流程重组 ：，专家系统 ：，办公自动化 二、应用题（每题10分，共30分） 1．教师科研管理工作流程是：按收教师交来科研申请材料，科研秘书根据科研管理条例进行初审，对需要修改的申报材料退回教师修改。对初审合格的材料，再根据科研管理条例和科研档案进行分类，分类完成后将科研成果材料报主管主任审批，审批合格后，由科研秘书将材料存储到科研档案，并报科研处备案。 画出处理的业务流程图。 2．某学校对学生成绩的评定办法为：若期末考试成绩大于等于90分，作业情况为“好”的成绩为优，而作业成绩为“差”的定为良；否则，若期末考试成绩大于等于75，作业情况为“好”的成绩定为良，而作业情况为“差”的定为及格；否则，若期末考试成绩大于等于60分，作业情况为“好”的成绩定为及格，而作业情况为“差”的成绩定为不及格，期末考试成绩低于60分，成绩定为不及格。上述功能请用决策表表示。
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《管理信息系统》大作业
销售结算系统-结算系统
－系统分析报告
学 期：第一学期
学生姓名：刘晶
专 业：工程管理
班 级：1101
学 号：26
1.概述
新系统名称
：销售结算系统
背景：销售是一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，
则从这个交换的工程中得到适度的报酬。因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成
一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。销售就
是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，
满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客
户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。为了适应不断变化的市场环境和不断提升
的消费需求，企业的销售活动也不断地发生变化，不断地推陈出新。因而销售发展背景创新
也是一个持续不断的发展过程，它贯穿经济发展和社会进步的始终。销售的产生和发展都是
现实条件变化的产物。自从加入WTO后，我国市场全方位开放，贸易和投资门槛降低，国外
许多企业涌入中国，国外商品以其先进的性能和低廉的价格大举进入市场，使国内市场国际
化，国内竞争国际化，而我国市场销售环境发生了如下变化，促使我国的销售方式也产生了
变化。入世后，我国的经济结构和经济利益格局的实质性变化，使我国企业之间、地区之间
已经很难“一致对外”;另一方面，利益结构多元化的出现，中外企业既可以成为市场竞争
的对手，也可以成为市场合作的“伙伴”。另外，随着科技的迅猛发展，新技术的广泛应用，
众多产品的科技含量和档次都在不断提高。与传统销售相比，入世后销售实现了四个根本性
转变:即从以市场为中心转变为以消费者为中心;从以销售产品为主转变为以消费者满意为
主;从质量竞争转变为服务竞争、品牌竞争;从以推销产品的宣传为主转变为以增进与消费者
的沟通为主。而与销售紧密联系的结算系统也在这中间得到了很大的发展。而结算也被称为
货币结算是指是在商品经济条件下交易所结算机构或结算公司对会员和对客户的交易盈亏
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进行计算，计算的结果作为收取交 易保证金或追加保证金的依据。因此结算是指对期货交
易市场的各个环节进行的清算，既包括了交易所 对会员的结算，同是也包含会员经纪公司
对其代理客户进行的交易盈亏的计算，其计算结果将被记入客 户的保证金帐户中。结算按
支付方式的不同分为现金结算、票据转让和转账结算。现金结算是收付款双方直接以现金进
行的收付。票据转让是以票据的给付表明债权债务关系。转账结算是通过银行将款项从付款
单位账户划转到收款单位账户的货币收付行为。
意义:销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系
人受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲
望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的
特别利益。而结算是社会簿记，其作用表现在：①便利商品交易，缩短结算过程和时间，加
速资金周转，加速社会扩大再生产的顺利进行。②节约现金使用，减少货币发行，从而节省
大量的流通管理费用，并有利于加强对市场货币流通的管理。③通过结算过程，对国民经济
各部门、各单位的资金运动，进行统计、反映和监督。
销售结算系统的应用已经涵盖了我们的生活中的方方面面，大至跨国业务、国际业务、
公司业务，小至家庭用具、生活用具、家庭用具等。销售人员可以结合不同人的需求去满足
人们的需求。
目标: 销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积
累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经
济发展的史册中。随着社会的发展，消费者需求的多样化、个性化趋势有增无减，卖者之间的竞争
将空前激烈，只有那些以闪电般的速度掌握营销环境信息，了解消费者需求和竞争发展趋势，找出对手
弱点，并以最快的速度投入或占领市场的企业，才能实现公司的盈利状态，才能在市场上立于不败之地。
而站在销售者的立场来说，让消费者买得明白、买得放心、买得满意、买得舒服、买得有价
值才是这个产品在市场上存活下去的支撑力量。也唯有让顾客有这样的消费感觉，才会勾起
消费的再次购买的欲望。销售企业要在竞争中战胜对手，吸引更多潜在顾客，就必须向顾客
提供比竞争对手具有更多"顾客让渡价值"的产品。
功能:1.发现和了解消费者的需求。
现代市场销售观念强调销售应以消费者为中心，企业也只有通过满足消费者的需求，才可能
实现企业的目标，因此，发现和了解消费者的需求是市场营销的首要功能。
2.指导企业决策。
企业决策正确与否是企业成败的关键，企业要谋得生存和发展，很重要的是做好经营决策。
企业通过销售活动，分析外部环境的动向，了解消费者的需求和欲望，了解竞争者的现状和
发展趋势，结合自身的资源条件，指导企业在产品、定价、分销、促销和服务等方面作出相
应的、科学的决策。
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3.开拓市场。
企业市场销售活动的另一个功能就是通过对消费者现在需求和潜在需求的调查、了解与分
析，充分把握和捕捉市场机会，积极开发产品，建立更多的分销渠道及采用更多的促销形式，
开拓市场，增加销售。
4.满足消费者的需要。
满足消费者的需求与欲望是企业市场销售的出发点和中心，也是销售的基本功能。企业通过
市场销售活动，从消费者的需求出发，并根据不同目标市场的顾客，采取不同的销售策略，
合理地组织企业的人力、财力、物力等资源，为消费者提供适销对路的产品，搞好销售后的
各种服务，让消费者满意。
结算方式：支票、银行本票、银行汇票、商业汇票、汇兑、委托收款、托收承付、信用
卡和信用证。这七种结算方式根据结算形式的不同，可以划分为票据结算和支付结算两大类；
根据结算地点的不同，可以划分为同城结算方式、异地结算方式和通用结算方式三大类。
本人工作：负责研究课题中的结算系统。
2.现行系统概况
（1）现系统物理模型
①组织结构图
②功能体系图
销售结算管理
库存 销售 结算
入 库 出 需 订 订 销 集 财 审 制 核
库 存 库 求 单 单 售 单 务 核 作 对
管 盘 管 预 审 处 分 核 核 发 凭 清
理 点 理 测 核 理 析 对 算 票 证 算
③业务流程图
客户
订单 总经理 供应部 销售部 财务部 会计科 广告科 营销科 出纳科 客服中心 采购部 仓 库 库管科 订单审核 销售部 有效订单 订单处理
销售部
合 同 签订合同 销售合同 归档处理
产品信息表
合同信息表 档案部
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（2）现系统逻辑模型
①数据流程图
订单 有效订单
合
同
合同档案 销售合同
销售单 发票
物流指令 发货单
销售单
②数据字典
（可选）
编号 名称 简述 数据来源 数据流向
A﹣01 订单 销售前期顾客订货的证明 顾客 销售部
A﹣02 合同 顾客与公司履行权利与义务的凭证 销售部 顾客 顾客
销售部
A﹣03 销售合同 顾客购买物品的凭证 销售部 顾客
A﹣04 合同档案 公司业务往来的清单 销售部 档案部
合同档案 确认销售单
物流指令 签发物流 发货单
销售单 发货处理
客户信息
销售报表
销售单
销售开票
发 票
登记结账
结算单
财务报表
订单审核 订单处理
签订合同
客户
合同信息表
归档处理 产品信息表 确认销售单
签发物流 发货处理
销售开票
登记结帐
财务报表
客户信息
销售报表
结算单
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A﹣05 发票 财务部出示的业务财务证明 财务部 顾客
A﹣06 发货单 顾客订买货物的凭证 顾客 仓库
A﹣07 物流指令 指挥仓库发货的指令 财务部 仓库
③加工说明（可选）