人力资源管理师四级考试要点整理
人力资源管理师(四级)第四章绩效管理
三、绩效管理的功能（重点）
• （三）绩效管理的其他功能
– 1．一个完善的绩效管理系统可以得到完备的 绩效考核评价数据和资料，从而为剖析现有人 力资源在数量和质量上的优势和劣势，建立各 类人力资源的接替模型提供准确的依据。
– 2．绩效管理数据在评价一个员工的优缺点和 确定其潜能方面具有重要的意义。
– 3．通过对绩效管理所取得的数据资料，还可 以为调整劳动关系提供技术支持。
三、绩效管理的功能（重点）
• （二）绩效管理对员工个人的贡献
– 3．发展功能
• 绩效管理的发展功能主要表现在两方面：一方面使组织根据考 核结果，制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标， 另一方面可以发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用 方法，充分发挥个人长处，将个人与组织的发展目标有效地结 合起来。
– 4．控制功能
• 通过绩效管理，不仅可以把员工工作的数量和质量控制在合理 的范围内，还可以控制工作进度和协作关系，使员工明确自己 的工作职责，按照既有制度和规定做事，提高工作的自觉性和 纪律性。
– 5．沟通功能
• 考核结果出来以后，管理者将与员工谈话，说明考核结果，听 取员工的申诉和看法。增进上级与下级之间的相互了解。
人力资源管理师 四级（第三版）
第四章 绩效管理
2019.10职业标准要求工作内容来自能力要求相关知识
绩效管理 制度制定
1．能够起草绩效管理制度草案 2．能够检查绩效管理制度的执行情
况，分析存在的问题，提出改进 制度的建议
1．绩效管理的概念和特点 2．绩效管理系统的基本内容 3．制定绩效管理制度的要求
考评信息 管理
• （三）绩效的动态性。即员工的绩效随着时间的 推移会发生变化。
2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师基础试题库和答案要点
2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师基础试题库和答案要点单选题（共30题）1、无固定期限的劳动合同是（）的劳动合同。
A.任意期限B.应当履行到退休C.不约定终止日期D.有一定的工作期限?【答案】 C2、()通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。
A.薪酬B.薪资C.薪金D.工资【答案】 D3、 ( )是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行比较。
A.首因效应B.光环效应C.投射效应D.对比效应【答案】 D4、在现代市场经济条件下，人力资源的配置是通过（）来实现的。
A.雇主的选择B.国家安排C.劳动力市场D.双向选择【答案】 C5、在实际考评中，采用（）的形式时，应当慎重考虑。
A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评【答案】 B6、（）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。
A.地方性劳动法规B.习惯法C.判例法D.劳动规章【答案】 B7、间接形式的薪酬不包括()A.利润分成B.额外补贴C.社会保险D.员工福利【答案】 A8、（）是指从应聘者中选出企业所需要人员的过程。
A.竞聘上岗B.岗位轮换C.人员选拔D.人员招募【答案】 C9、()是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。
A.讲授法B.专题讲座法C.研讨法D.案例研讨法【答案】 A10、李某和单位签订了一个劳动合同，单位要求试用期限为三个月，这个规定（）。
A.是对的B.李某必须遵守C.是不对的D.不可以协商?【答案】 A11、制度工作时间包括（）。
A.出勤时间和缺勤时间B.加班时间和出勤时间C.加班时间和停工时间D.停工利用时间和停工损失时间【答案】 A12、任何系统都具有的基本特征是（）。
A.整体性B.经济性C.动态性D.独立性【答案】 A13、（）是指调查者通过信函寄送的方式，把事先设计好的调查表发送给被调查者展开调查的方法。
A.问卷调查询问法B.会议调查询问法C.函件调查询问法D.当面调查询问法【答案】 C14、整个员工培训的首要工作是（）。
人力资源管理师四级是什么等级
人力资源管理师四级是什么等级简介人力资源管理师四级是中国职业技能鉴定考试中的一项专业技能等级认证。
该等级是针对从事人力资源管理工作的人员设计的，旨在评估其专业知识和实际工作能力。
无论是从个人职业发展角度还是从企业管理需求的角度，人力资源管理师四级都具有重要的意义。
考试内容人力资源管理师四级考试内容主要包括以下几个方面：1.人力资源基础知识：涵盖人力资源管理的基本理论、原则和方法，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面的知识。
2.人力资源专业知识：涵盖劳动法律法规、劳动关系处理、人力资源规划与战略、组织文化与变革、员工关系管理等方面的知识。
3.实操能力：通过案例分析、模拟场景等形式，考察考生在实际工作中解决问题的能力和应用知识的能力。
4.伦理与职业道德：考察考生的道德、职业操守和社会责任意识，要求考生具备诚信、公正、客观的职业精神。
考试要求和评分标准人力资源管理师四级考试采取闭卷、全国统一组织、考试分为笔试和口试两部分。
考试分值为100分，60分及格。
其中，笔试占70%，口试占30%。
考生需要综合运用所学的知识和技能，进行分析、解决问题。
考试评分标准主要包括以下几个方面：1.知识掌握和理解程度；2.综合应用能力；3.问题分析和解决问题能力；4.表达和沟通能力。
成绩认定与证书颁发考试成绩按照百分制计算，成绩达到及格线60分以上的考生，经国家人力资源社会保障部网上确认后，颁发人力资源管理师四级合格证书。
职业发展和社会认可度人力资源管理师四级是人力资源管理领域的重要证书之一，对于从事人力资源管理工作的人员来说，具有重要的职业发展意义。
拥有人力资源管理师四级证书的人员，不仅能够提高自身的职业竞争力，也可以得到更多公司和企业的认可。
在某些企业招聘中，持有人力资源管理师四级证书的候选人更容易得到面试机会，薪酬待遇也相对较高。
此外，人力资源管理师四级证书还具备一定的行业影响力，可以提升个人在职场上的声望和地位。
2020年四级人力资源考点总结：绩效信息失真及处理
【导语】不管你的梦想是什么，做好当前的事情，终将会如愿以偿。
对于考试⽽⾔，同样需要不断地积累，坚持学习。
以下为“2020年四级⼈⼒资源考点总结：绩效信息失真及处理”，欢迎阅读参考！更多相关讯息请关注！
绩效信息失真及处理：
（⼀）绩效信息失真的原因
1.组织内部绩效信息传输渠道不畅
2.绩效信息提供者提供虚假数据
3.绩效信息监督机制的缺失
（⼆）绩效信息失真的处理
1.科学构建绩效考评指标体系
2.不断完善绩效信息收集⽅法
3.健全绩效信息资源开发质量保障体系
4.不断提⾼绩效信息提供者的职业道德和责任意识
⼈⼒资源管理师考试介绍：
⼈⼒资源管理师考试是获得⼈⼒资源管理师职业资格的途径。
⼈⼒资源管理师职业资格是国家劳动和社会保障部推出的职业资格之⼀。
是由国家⼈⼒资源和社会保障部统⼀组织考试。
全国统考⼀年两次，分别为每年五⽉份和⼗⼀⽉份，考试合格后由国家劳动和社会保障部颁发企业⼈⼒资源管理⼈员职业资格证书。
全国统考是对其知识和能⼒的综合评定以及职业素质的检验，持有该资格证书者，表明其已具备了从事⼈⼒资源管理所必备的学识和技能，也是企业管理⼯作者向更⾼层次发展的新起点。
人力资源管理师四级课件
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人力资源管理师四级案例分析
人力：人力资源规划 是组织战略目标实现的 重要保障，通过对人力 资源的供需分析，制定 合理的人力资源规划方 案。
详细描述
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案例一：某公司近年来 业务发展迅速，需要大 量招聘新员工，但招聘 过程中发现人才供给不 足，导致业务发展受阻 。
特点
四级人力资源管理师是人力资源管理 师认证体系中的初级认证，注重基础 知识和技能的掌握，是进入人力资源 行业的敲门砖。
人力资源管理师四级的重要性
提高职业竞争力
持有四级人力资源管理师证书能 够提高个人在职场中的竞争力， 增加就业机会。
奠定职业发展基础
通过学习四级人力资源管理师课 程，能够掌握人力资源管理的核 心知识和技能，为未来的职业发 展奠定坚实基础。
绩效管理的流程
包括确定绩效目标、制定绩效计划、实施绩效辅导、绩效 考核与反馈等步骤。
绩效管理的方法
包括关键绩效指标（KPI）、平衡计分卡（BSC）、360度 反馈评价等。
薪酬福利管理
薪酬福利管理的定义
薪酬福利管理是指企业为了激励员工的工作积极性和留住人才，制定合理的薪酬福利政策 和制度，以保障员工的经济利益和生活质量的过程。
简述简答题的答题要点和思路， 给出典型例题的参考答案和解析 。
解析案例分析题的解题思路和技 巧，给出典型案例的分析过程和 答案。
THANKS
感谢观看
详细描述
具备设计和管理薪酬福利体系的能力，能够根据组织的战略目标和市场行情，设计合理的薪酬福利体 系，包括基本工资、奖金、福利等，激励员工的工作积极性和留任率，提高员工的工作满意度和忠诚 度。
劳动关系管理技能
总结词
维护和谐的劳动关系，处理劳动纠纷 和员工关系问题。
(完整版)企业人力资源管理师四级(第三版)精简内容第一章
国家职业资格培训教程（第三版）——人力资源管理师(四级)第一章人力资源规划人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员（包括数量、质量、层次和结构等），实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持智力资本的竞争优势。
第一节企业组织信息的采集与处理第一单元组织信息的采集【知识要求】一、人力资源规划的概述（一）人力资源的概念（广义）是企业所有的人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划，即具体的实施计划的统一；（狭义）是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。
从期限上看，人力资源规划可分为长期规划（五年及以上的计划）、短期计划（一年以内的计划）、介于两者之间的为中期计划。
（二）人力资源规划的内容1、战略规划。
是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划2、组织规划。
是对企业整体框架的设计，包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。
3、企业人力资源管理制度规划。
是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度建设的程序、制度化管理等。
4、、人员规划。
是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。
5、人力资源费用计划。
是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等。
二、企业组织信息的特点1、流动性；2、连续性；3、不规则性；4、社会性；5、替代性；6、新陈代谢性；7、浓缩性三、企业信息采集和处理的基本原则1、准确性原则2、系统性原则3、针对性原则4、及时性原则5、适用性原则6、经济性原则【能力要求】一、企业组织信息采集的程序（一）调研准备阶段1、初步情况分析。
人力资源管理师四级基础知识
人力资源管理师四级基础知识+企业人力资源管理师四级教材整理第一章劳动经济学第一节劳动经济学的研究对象和研究方法一、劳动资源的稀缺性人们社会生活的一个最为基本的事实是通过消费各种消费资料以满足自身的需要。
构成消费对象的消费资料不仅仅是有形的物资资料，而且还包括无形的非“物质”资料。
劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性，又具有绝对的属性。
在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。
生产力是有限的，这也正是资源（包括劳动资源）闲置的根本原因之一。
现代劳动经济学产生于劳动资源的稀缺性与成本的存在，其研究对象正是这种客观存在所决定的。
二、效用最大化在现代市场经济中，市场动作的主体是企业和个人。
市场主体的经济行为都有着自己的目标，个人追求的目标是效用最大化。
在现代市场经济中，企业追求的目标是利润的最大化。
效用最大化行为的观点，通常作为经济分析的基本假设。
三、劳动力市场在劳动力市场上，居民户是劳动力的供给方，企业是劳动力的需求方。
通过居民户与企业双方的无数次选择，按照一定的工资率（从供给的角度看，是要素服务收入；从需求的角度看，是要素使用成本）将劳动力配置于某种产品和服务的生产的职业岗位上。
劳动力市场上劳动力供求的运动，同时决定一个经济社会的就业规模和获得的工资量。
从生产要素投入的视角观察，劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置。
从收入的视角观察，劳动力市场的供求运动决定着工资。
就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能。
劳动经济学的主要任务就是要认识劳动力市场的种种复杂现象，理解并揭示劳动力供给、劳动力需求，以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理。
四、劳动经济学的研究方法劳动经济学的研究方法主要有两种，即实证研究方法和规范研究方法。
实证研究方法是：认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研究现象本身“是什么”的问题。
2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师基础试题库和答案要点
2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师基础试题库和答案要点单选题（共30题）1、(2016年11月)工资指导线在每年（）底之前颁布。
A.一月B.二月C.三月D.四月【答案】 C2、(2018年11月)（）培训是员工暂时脱离工作岗位，在企业外部参加的培训。
A.自助B.外部C.脱岗D.离岗【答案】 B3、孔子强调“民无信不立”，体现了（）的重要价值。
A.自强不息B.公忠为国C.诚实守信D.爱岗敬业?【答案】 C4、容易受到个人因素影响，有一定局限性的绩效考评方式为()A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评【答案】 D5、(2019年5月)进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。
在岗位数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或（）的调查方式。
A.现场观测法B.电话会议法C.书面调查法D.综合采用上述方法【答案】 A6、(2018年11月)有利于教师作用的发挥的课堂培训方法是（）。
A.专题讲座B.研讨法C.讲授法D.案例分析法【答案】 C7、关于现代企业有效的培训系统，不正确的说法是（）。
A.促进员工现在和未来工作绩效的提高B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配C.最终能够有效地改善企业的经营业绩D.以员工的职业生涯规划为出发点?【答案】 D8、在绩效管理五阶段模型中，（）是绩效管理体系的灵魂。
A.绩效沟通B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效诊断【答案】 A9、(2017年11月)（）是企业财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。
A.雇员B.工会组织C.雇主D.用人单位主管【答案】 C10、若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“能主动承担其他人回避的较为困难的工作，主动加班加点，不计报酬”，就满足了( )的要求。
A.客观性B.可操作性C.可靠性D.精确性【答案】 B11、以下关于人工成本的说法错误的是()A.生产型企业的人工成本比例低于科研生产型企业B.商业型企业的人力资源费用低于生产型企业的人力资源费用C.采取市场焦点战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业D.采取成本领先战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业【答案】 C12、评价指标计量的基础标准不包括()A.计分B.误差调整C.权重D.权重调整【答案】 D13、()对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。
企业人力资源管理师四级(第三版)精简内容第三章
国家职业资格培训教程（第三版）——人力资源管理师(四级)第三章培训与开发第一节培训体系的构建与运行一、企业员工培训的内涵（P137）（一）培训的概念培训是指企业实施的、有计划的、连续的系统学习行为或过程，其目的是通过使员工的知识、技能、态度乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。
培训的终极目标是要实现员工进步与企业发展永续的和谐统一。
通过以下四个方面理解：①培训的本质是学习；②培训是一个有计划、连续的系统过程；③培训的目的是为了改进和弥补差距；④培训的终极目标是实现员工进步和企业发展的双赢。
（二）培训的特性1.是企业的助推剂；2.培训功能的有限性；3.培训的综合性；4.培训的互动性；5.培训效果的隐藏性。
（三）培训的作用1、对企业的作用：①培训有利于提高企业员工的整体素质，促进企业的长远发展。
②培训有利于增强对外部环境的适应性。
③培训能够提高企业自身改革和创新的能力。
④培训是吸引人才、培育人才和留住人才的重要手段。
2、对员工的作用：①培训可以提高员工的综合素质。
②培训能够改善员工的工作质量。
③培训有利于增强员工职业的稳定性。
④培训可增加员工获得较高收入的机会。
⑤培训能够帮助员工激发自己的潜能。
（四）员工培训的原则（P140）1.以战略为导向开展各项培训活动；2.强调理论联系实际，按需施教，学以致用；3.专业知识和技能培训与组织文化和职业道德培训兼顾；4.培训数量与质量并重，形式和内容统一；5.全员培训和重点提高相结合；6.鼓励员工主动参加培训；7.严格考核培训成果实施择优奖励； 8.重视培训的成本控制与投资收益。
二、企业员工培训的方式（总体分为三项）（一）在岗培训 1.岗位辅导 2.岗位轮换 3.小组学习 4.企业教练 5.自助培训（二）脱产培训 1.课堂讲授法 2.网上培训法 3.情景化培训法4.抛锚式培训法5.实战模拟法（三）综合培训 1.演示法 2.测试法 3.假想构成法 4.交流法5.头脑风暴法6.角色扮演法7.演练法8.案例分析法【能力要求】一、企业员工培训系统的结构设计现代企业员工的培训系统应当由培训需求分析、培训规划、培训组织实施和培训效果评估等四个子系统组成。
人力资源管理师四级简答真题实操与答案讲解
答案：制定明确的评估标准、确保评估的公正性和客观性、提供反 馈和改进建议、定期评估和调整。
题目：简述员工培训的重要性。 答案：提高员工技能和素质、增强企业竞争力、 提高员工满意度和忠诚度、促进企业可持续发展。
答案讲解
简答题的答题思路 真题实操的解题步骤 答案解析的要点说明 常见错误答案及纠正方法
知识点总结
简答题的答题技巧
案例分析题的解题思 路
实操题的注意事项
答案讲解的要点
真题练习与巩固
第四章
练习题一
简答题：请简述人力资源管理师四级考试中简答题的答题技巧。 计算题：请计算某公司员工离职率，并分析原因。 案例分析题：请分析某公司人力资源管理存在的问题，并提出改进建议。 论述题：请论述人力资源管理在现代企业管理中的重要性。
问题：如何解决员工流失问题？ 答案：分析员工流失原因，提高员工满意度和忠 诚度，建立良好的企业文化和团队氛围，提供更好的职业发展机会和培训。 答案：分析员工流失原因，提高员工满意度和忠诚度，建立良好的企业文化和团队氛围，提 供更好的职业发展机会和培训。
问题：如何进行有效的绩效管理？ 答案：制定明确的绩效标准和发展计划，建立科学的 评估体系和方法，及时反馈和调整，将绩效与奖惩挂钩。 答案：制定明确的绩效标准和发展计划，建立科学的评估体系和方法，及时反馈和调整，将 绩效与奖惩挂钩。
问题：如何建立高效的团队？ 答案：明确团队目标和工作职责，建立信 任和合作的关系，提供良好的沟通和协作平台，鼓励团队成员发挥特长 答和案优：势明 确。团 队 目 标 和 工 作 职 责 ， 建 立 信 任 和 合 作的 关 系 ， 提 供良 好 的 沟 通 和协 作 平 台 ， 鼓励 团
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1 1. 人力资源规划概述 X 2. 人力资源规划的内涵 Y 3. 人力资源规划的内容 X 4. 企业信息采集和处理的基本原则 Y 5. 企业组织信息采集的程序 X 6. 企业组织信息采集的方法 X 7. 企业组织信息的分析 X 8. 调研报告的撰写 Y 9. 企业组织信息的应用 Z 10. 现代企业组织的概念 X 11. 组织结构设计后的实施要则 X 12. 组织结构图的绘制 Y 13. 工作岗位研究概述 X 14. 工作岗位研究概念 X 15. 工作岗位研究的特点 X 16. 工作单位研究相关概念 X 17. 工作岗位研究的原则 X 18. 工作岗位调查的意义与内容 Y 19. 工作岗位调查的方式 X 20. 使用调查表格的要求 X 21. 工作岗位写实 X 22. 工作岗位写实的功能、种类和原则 Y 23. 工作岗位写实的实施步骤 X 24. 作业测时 X 25. 作业测时的概念 Y 26. 作业测时的基本功能 Y 27. 岗位写实与作业测时的区别 Y 28. 作业测时的实施步骤 X 29. 岗位抽样 X 30. 岗位抽样的概念 X 31. 岗位抽样的作用与特点 X 32. 岗位抽样的实施步骤 X 33. 企业员工统计概念 Y 34. 企业员工分类方式 X 35. 企业员工统计方法 X 36. 员工平均人数统计 X 37. 员工结构统计 X 38. 工作时间统计的意义 X 39. 工作时间的构成 X 40. 工作时间的核算 X 41. 工作时间利用程度分析 X 42. 劳动定额的基本概念 X 43. 劳动定额的种类 X 44. 劳动定额的内容 Y 45. 工时定额和产量定额的核算 X 46. 劳动定额的影响因素 X 47. 制定劳动定额的科学依据 X 48. 制定劳动定额的要求 Z 49. 制定劳动定额的基本方法 X 50. 不同劳动定额制定方法的比较 Z 51. 人力资源费用的构成 X 52. 人力资源费用预算的原则 X 53. 人工成本预算编制的程序和方法 X 54. 编制人力资源管理费用预算 X 55. 人力资源管理费用核算的要求 X 56. 人力资源微观管理不当所导致的成本 X 57. 人力资源管理费用的核算 Y 58. 人员招聘的定义 X 59. 企业人员补充的来源 X 60. 竞聘上岗 X 61. 人员招聘的基本程序 X 62. 人员招聘来源的选择 X 63. 内外部招募具体人员的甄选 X 64. 竞聘上岗的程序和步骤 X 65. 组织内部招聘选拔的注意事项 Y 66. 招聘需求信息发布的时间、方式、渠道与范围 Y 67. 招聘信息的收集 Y 68. 招聘需求信息的整理 Y 69. 招聘广告的一般特点 X 70. 招聘广告的设计原则 X 71. 招聘广告的基本结构 X 72. 招聘信息发布渠道的选择 X 73. 选择报纸刊登招聘广告的程序和方法 X 74. 招聘广告的设计 X 75. 招聘申请表的特点 X 76. 招聘申请表的内容 Y 77. 招聘申请表的设计 X 78. 公司简介的功能 X 79. 编写公司简介的原则 X 80. 编写公司简介的步骤 Y 81. 应聘人员选拔的意义 X 82. 简历与申请表的差异性 X 83. 人员选拔的主要步骤 X 84. 材料筛选法 X 85. 背景调查的必要性 Y 86. 背景调查的内容 X 87. 背景调查的原则 X 88. 背景调查的方法 X 89. 背景调查的时机把握 Y 90. 假文凭的识别 Y 91. 应聘者的体检 Y 92. 校园招聘的概念 Y 93. 校园招聘的考虑因素 X 94. 校园招聘的方式 X 95. 校园招聘的特点 X 96. 校园招聘可能出现的困难和问题 X 97. 校园招聘的流程 Y 98.编写校园招聘记录表 Z 99. 人员录用的原则 X 100. 通知录用者 Y 101. 签订合同 Y 102. 新员工培训 Y 103. 员工信息管理系统的构建 X 104. 员工信息管理的作用 Y 105. 员工信息管理的内容 Y 106. 新招聘人员信息的收集 Y 107. 员工信息管理 Z 108. 员工培训的基本理论 X 109. 员工培训的定义 X 110. 员工培训的功能 X 111. 员工培训的特点 X 112. 员工培训的原则 X 113. 员工培训的要求 X 114. 流程的基本概念 Y 115. 企业员工培训系统的结构设计 X 116. 企业员工培训系统的有效运行 X 117.企业员工培训系统的作业流程 X 118. 员工培训的分类 Y 119. 岗前培训的基本理论 X 120. 岗前培训的内容 X 121. 员工手册的构成 X 122. 岗前培训的实施方法 X 123. 岗前培训的步骤 X 124. 在岗培训的类别 Y 125. 在岗培训的内容 Y 126. 在岗培训的实施用表 Y 127. 培训现场的具体要求 X 128. 在岗培训计划的制定 X 129. 在岗培训的设计 X 130. 脱产培训的类型 X 131. 脱产培训的审批 Y 132. 培训效果的评估 Y 2
133. 培训合同的签订 Z 134. 影响课堂培训效果的因素 X 135. 教室布置的决定因素 X 136. 课堂培训的方法 X 137. 讲授法及其应用 X 138. 研讨法及其应用 X 139. 案例分析法及其应用 X 140. 专题讲座法 Y 141. 课堂培训的准备 X 142. 课堂培训的教室布置 X 143. 现场培训的内容 X 144. 现场培训的对象 X 145. 现场培训的方法 X 146. 适应性现场培训的程序 X 147. 以改善绩效、培训人才为目的现场培训程序 X 148. 工作轮换法的实施要点 Y 149. 自学的适用范围 Z 150. 自学的优缺点 Y 151. 自学的组织方式与步骤 X 152. 人事部门对自学的管理 X 153. 培训成本的含义 X 154. 培训成本的构成 X 155. 掌握培训成本信息的意义 X 156. 培训成本信息的采集 X 157. 培训成本项目的核算 X 158. 培训经费预算方案的编制 X 159. 培训成本收益的分析 X 160. 培训项目收费标准的制定 X 161. 编制培训预算方案的注意事项 X 162. 绩效的性质和特点 X 163. 绩效管理的基本概念 X 164. 绩效管理系统与其他子系统之间的关系 Y 165. 绩效管理系统设计的基本原则 X 166. 绩效管理系统设计的四阶段法 Y 167. 绩效管理系统设计的五阶段法 Y 168. 绩效管理系统须注意的问题 X 169. 绩效管理的功能 X 170. 绩效管理制度的基本结构 X 171. 起草绩效管理制度的基本要求 Y 172. 企业人力资源管理部门在绩效管理方面的基本任务和管理责任 Y 173. 绩效考评的内容 X 174. 绩效考评的类型 X 175. 能力考评 X 176. 态度考评 X 177. 业绩考评 X 178. 员工绩效考评的基本程序 X 179. 员工绩效考评的基本步骤 X 180. 员工绩效考评的方法 X 181. 表格的设计与发放 X 182. 收集考评数据记录 Y 183. 考评数据的统计 X 184. 数据的计算机处理 Y 185. 考评数据的保存 Y 186. 文档的保存 Z 187. 绩效考评的基本特点 Y 188. 考评数据的分析方法 X 189.绩效管理的总结 X 190. 薪酬的基本概念 X 191. 薪酬的实质 Y 192. 薪酬管理的目标、原则和内容 X 193. 薪酬管理的相关法规 X 194. 企业薪酬制度的分析 X 195. 企业薪酬管理的基本程序 X 196. 企业员工奖金的分配 X 197. 工资形式 X 198. 工资形式的种类 X 199. 国家有关规定 Y 200. 不同工资形式的具体计算方法 X 201. 所得税的计算 X 202. 编制工资表 X 203. 工资总额动态指标分析 Y 204. 平均工资指数分析 Y 205. 工作岗位分析 Y 206. 工作岗位评价 X 207. 不同岗位评价方法的基本程序 X 208. 收集岗位评价有关信息的工作程序 Y 209. 薪酬调整需要测算的主要内容 Y 210. 收集薪酬调整测算信息的具体步骤 Y 211. 员工福利 X 212. 员工福利的作用 Y 213. 社会保险的基本内容 Y 214. 基本社会保险费的计算 Y 215. 自由职业者、个体工商户以及存档人员的保险缴费 Z 216. 由政府劳动保障部门管理的大额医疗费用互助制度 Z 217. 员工福利费用的提取 Y 218. 社会保险的缴费工作程序 Y 219. 建立工资台账 Z 220. 建立福利台账 Z 221. 建立保险基金台账 Z 222. 劳动关系的含义 X 223. 劳动关系的特征 X 224. 劳动法律关系 X 225. 劳动法律关系的特点 X 226. 劳动关系的调整方式 Y 227. 劳动合同的含义 X 228. 专项协议的含义 X 229. 事实劳动关系 X 230. 劳动合同的特点 X 231. 劳动合同的内容 Y 232. 劳动合同的履行 Y 233. 劳动合同订立的原则 Y 234. 劳动合同履行的原则 Y 235. 劳动合同履行的特殊规则 Y 236. 订立劳动合同的程序 X 237. 法人授权书 Y 238. 劳动合同的履行与无效劳动合同 X 239. 劳动合同的变更 X 240. 劳动合同的解除 X 241. 劳动合同的终止 X 242. 劳动合同管理的概念 X 243. 劳动合同鉴证审查的内容 X 244. 职业分类的一般知识 Y 245. 企业特殊岗位的种类 Y 246. 劳动合同鉴证的程序 X 247. 劳动合同文档管理 Y 248. 劳动合同台账 Y 249. 特殊岗位资格证书制度 Z 250. 企业劳动安全技术规程的主要内容 X 251. 劳动安全卫生管理制度 Y 252. 劳动安全技术流程 Y 253. 劳动安全规程 Y 254. 女职工与未成年工的特殊保护制度 Y