2019商务助理工作计划范文(二篇)
商务助理的工作规划
一、前言商务助理作为企业中不可或缺的一员，主要负责协助领导处理商务事务，提供高效、专业的服务。
为了更好地履行职责，提高工作效率，以下是我对商务助理工作的规划。
二、工作目标1. 提高自身业务能力，成为企业领导信赖的得力助手。
2. 提升团队协作能力，共同推动企业业务发展。
3. 优化商务流程，降低企业运营成本。
4. 建立良好的客户关系，为企业创造更多商机。
三、工作规划1. 提升自身业务能力（1）加强专业知识学习，熟悉行业动态，掌握市场趋势。
（2）学习商务谈判技巧，提高沟通能力。
（3）熟练运用办公软件，提高工作效率。
（4）参加各类培训，拓宽视野，提升综合素质。
2. 提升团队协作能力（1）主动了解团队成员的工作需求，提供有力支持。
（2）加强团队内部沟通，促进信息共享。
（3）组织团队活动，增强团队凝聚力。
（4）培养团队成员的专业技能，共同进步。
3. 优化商务流程（1）梳理商务流程，找出瓶颈环节。
（2）提出优化建议，与相关部门沟通协作。
（3）跟踪改进效果，确保优化措施落实到位。
（4）持续关注行业最佳实践，不断优化商务流程。
4. 建立良好的客户关系（1）了解客户需求，提供个性化服务。
（2）主动与客户沟通，及时解决问题。
（3）维护客户档案，定期回访。
（4）参加行业展会，拓展客户资源。
四、具体实施措施1. 制定个人学习计划，确保业务能力不断提升。
2. 参加团队会议，积极提出建设性意见。
3. 与相关部门保持良好沟通，共同推进商务流程优化。
4. 定期拜访客户，了解客户需求，收集反馈意见。
5. 关注行业动态，学习借鉴优秀企业经验。
五、总结商务助理工作涉及面广，要求较高。
通过以上工作规划，我将努力提升自身能力，为企业发展贡献自己的力量。
同时，我也会不断调整工作策略，以适应企业发展的需要。
相信在不久的将来，我能够成为一名优秀的商务助理，为企业创造更多价值。
商务助理下年度工作计划
商务助理下年度工作计划一、背景分析作为商务助理，我对公司的业务环境和发展方向有深入的了解。
在过去的一年里，我在商务部门客户服务、市场推广、业务协调等方面做出了积极的贡献，也取得了一定的成绩。
随着公司业务规模的不断扩大，我将在新一年里继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
二、年度工作目标1. 客户服务：继续加强对客户的服务质量，提升客户满意度。
2. 市场推广：通过各种营销活动推动产品销售，提升品牌知名度。
3. 业务协调：加强部门间沟通协调，提高工作效率，以更好地支持公司的业务发展。
三、具体工作计划1. 客户服务（1）建立客户档案，跟进客户需求和投诉，及时处理客户问题，提高客户满意度。
（2）定期向客户发送问卷调查，收集客户反馈意见，及时改进服务质量。
（3）定期组织客户服务培训，提升客服人员的专业素养和服务意识。
（4）定期开展客户关系维护活动，加强与客户的互动，提升客户黏性。
2. 市场推广（1）策划并执行促销活动，提高产品销售量，增加品牌曝光度。
（2）开展线上线下营销活动，拓展市场渠道，提升品牌知名度。
（3）调研市场需求，完善产品设计，推出符合市场需求的新产品。
（4）与媒体合作，提升公司品牌曝光度，扩大市场影响力。
3. 业务协调（1）加强部门间沟通，促进各部门协调合作，提高工作效率。
（2）协助经理制定部门年度工作计划，落实目标任务，确保按时完成。
（3）提升团队凝聚力，建立和谐的工作氛围，促进部门良性发展。
（4）加强对外部合作伙伴的沟通，拓展业务合作，开拓新的业务渠道。
四、工作计划执行1. 制定详细的工作计划，确保每项工作任务有序完成，达成年度目标。
2. 定期对工作进展进行复盘和总结，发现问题及时调整，确保工作的顺利开展。
3. 提前做好年度预算，合理安排资源，确保工作的顺利进行。
4. 加强团队协作，激励团队成员积极性，共同完成年度工作目标。
五、风险及对策1. 客户服务方面可能会遇到一些客户不满意的情况，需要及时处理，提高客户满意度。
有关助理工作计划范文模板3篇(计划范文模板助理工作内容)
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好的一份工作计划是怎样的呢？下面是整理的有关助理工作计划3篇(计划助理工作内容)，供大家阅读。
有关助理工作计划1商务助理一职，对我而言是一次机会，是我到深圳的第一份工作，我希望通过它展现自己的理想和抱负。
我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。
一、对工作岗位的认识常规意义上的商务助理是区别于行政助理的职位，但由于自身知识结构的限制，结合前期工作的内容和好利时的实际情况，现阶段这一职位的工作内容似乎更接近于行政助理。
二、对未来工作的计划1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：（1）做好各类公文的登记、上报、下发等工作。
（2）做好管委会成员的排班工作。
（3）继续关注网站新闻的更新工作，并协助各店对新闻进行优化。
（4）主动帮助管委会成员做一些文本方面的工作，提高整个团队的工作效率，让大家拿出更多的精力专注自己的专业。
（5）协助组织参与各类会议、活动等。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，严格按照公司的各项规章制度办事。
2．在行政工作中，我将做到以下几点：（1）做好各部门服务：加强与各店各部门之间的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
（2）做好员工服务：及时的将员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
（3）协助公司领导完善各项规章制度。
（4）做好信息保密工作：保存好办公常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
（5）做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。
助理这个工作是琐碎、繁杂的。
我将根据实际情况进行合理分工和安排，认真履行岗位职责，确保工作井然有条，还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验。
商务助理年度工作规划
一、前言作为商务助理，我的工作旨在为公司提供高效、专业的商务支持，协助公司实现业务目标。
为了确保新的一年工作有序开展，特制定以下年度工作规划。
二、工作目标1. 提高工作效率，确保各项商务事务顺利进行；2. 提升商务数据分析能力，为公司决策提供有力支持；3. 加强与各部门的沟通与协作，提高团队凝聚力；4. 优化客户关系，提升客户满意度；5. 不断提升自身专业素养，适应商务工作需求。
三、具体工作规划1. 日常工作（1）负责商务文件、合同、协议等资料的整理、归档和保管工作；（2）协助领导处理商务洽谈、会议等事宜；（3）跟进商务订单的执行情况，确保订单按时完成；（4）负责商务活动的策划、组织与实施；（5）收集、整理行业动态，为公司提供市场信息。
2. 数据分析（1）定期统计、分析销售数据，为领导提供决策依据；（2）分析客户需求，为公司产品优化提供建议；（3）关注竞争对手动态，为公司制定竞争策略提供参考。
3. 沟通与协作（1）加强与各部门的沟通与协作，确保商务事务顺利推进；（2）定期组织内部培训，提高团队整体素质；（3）积极向领导反馈工作情况，争取领导支持。
4. 客户关系（1）维护客户关系，提高客户满意度；（2）收集客户反馈，为公司产品优化提供建议；（3）关注客户需求，提供个性化服务。
5. 个人提升（1）参加商务培训，提升自身专业素养；（2）学习相关软件和工具，提高工作效率；（3）关注行业动态，拓宽视野。
四、工作总结与评估1. 每季度对工作完成情况进行总结，分析存在的问题，制定改进措施；2. 年底对全年工作进行总结，评估工作成果，为下一年的工作提供参考。
五、结语新的一年，我将以饱满的热情投入到商务助理工作中，努力实现工作目标，为公司发展贡献自己的力量。
商务助理年度工作计划5篇
商务助理年度工作计划5篇商务助理年度工作计划1时光荏苒，__年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。
回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。
行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。
行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。
经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力相比__年又迈进了一步。
回顾年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。
在管理方面尽到了应尽的责任。
为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将__年的工作做如下简要回顾和总结。
年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：一、人事管理方面根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。
规范各部门人事档案并建立电子档案，严格审核所有员工的档案，填写所有不完整的信息。
配合采购和财务部门严格控制促销员的进出。
有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。
二、行政工作方面⒈办理好各门店的证照并如期进行年审工作。
⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。
⒊联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。
⒋对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。
三、公司管理运作方面⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。
完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。
在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
商务助理年度工作计划
商务助理年度工作计划作为一名商务助理，合理的制定年度工作计划对于日常工作的顺利开展至关重要。
本文将就商务助理的年度工作计划进行阐述，以期帮助商务助理更好地规划工作，并提高工作效率。
工作内容概述商务助理是一份细致的工作，他们需要负责组织公司各种官方会议、拟定商务合同和管理办公室。
在具体的工作过程中，商务助理需要完成以下几项工作：•协助安排并组织公司会议，保证公司会议的高效顺利进行；•拟定商务合同，并与合作方进行沟通和确认；•管理办公室，并协助处理与员工及其它部门的沟通和协调。
年度工作计划为了更好地完成上述工作，商务助理需要制定一份年度工作计划。
年度工作计划的目的在于规划好整个年度的工作进度，以便更好地合理利用时间和资源，实现工作目标。
下面将对商务助理年度工作计划进行具体分解：1. 第一季度第一季度是商务助理工作计划中最重要的季度，因为大量公司和商业活动都在这个季度举行。
•1月份：协助组织年度策划会议，并准备会议材料；•2月份：协助组织公司年会；•3月份：协助安排公司的商务旅游活动，例如团建等。
2. 第二季度第二季度工作相对较轻松，但也需要商务助理全身心地投入到工作中去。
•4月份：安排公司日常行政事务，比如接待来访客户、维护公司办公设施等；•5月份：安排公司日常商务活动，比如客户招待等；•6月份：协助制定公司下半年工作计划报告。
3. 第三季度第三季度中，商务助理需要更多地关注协助拟定公司的长期合同，并且协助公司策划未来的商务推广。
•7月份：协助准备公司长期合同，在合同条款、签署流程等方面进行管理；•8月份：协助会议组织工作，比如协助安排公司高层管理会议，并协助准备会议文件和材料；•9月份：协助公司策划推广活动。
4. 第四季度第四季度是商务助理工作中比较轻松的季度，主要的任务是对全年工作情况进行总结和反思，并且协助营销部门组织年终活动。
•10月份：对全年的工作进行回顾，总结工作成效；•11月份：协助制定公司年度绩效考核方案；•12月份：组织公司年终晚会等活动，助推公司团队凝聚和反思。
商务助理工作规划
一、前言商务助理作为企业中不可或缺的一员，负责协助企业高层及各部门完成日常工作，提高工作效率，提升企业整体形象。
为了更好地完成商务助理工作，特制定以下工作规划。
二、工作目标1. 提高工作效率，确保各项工作任务按时完成。
2. 提升企业内部沟通与协作，促进企业各部门之间的和谐发展。
3. 增强商务礼仪，提升企业形象。
4. 不断学习新知识、新技能，提高自身综合素质。
三、具体工作规划1. 文件管理（1）对文件进行分类、归档，确保文件整齐有序。
（2）及时更新文件，确保文件内容准确无误。
（3）协助领导处理文件审批、传达等工作。
2. 会议安排（1）根据领导要求，提前制定会议日程，包括会议时间、地点、参会人员等。
（2）做好会议准备工作，包括会议材料、会议室布置等。
（3）会议期间，做好会议记录，并及时整理会议纪要。
3. 行程安排（1）根据领导需求，提前制定行程安排，包括出行时间、目的地、交通工具等。
（2）协助领导预订酒店、机票等。
（3）行程期间，关注领导需求，提供必要的服务。
4. 沟通协调（1）及时传达领导指示，确保各部门了解企业政策。
（2）协调各部门之间的工作，解决工作中出现的问题。
（3）加强与企业外部合作伙伴的沟通，确保合作顺利进行。
5. 外联事务（1）协助领导处理外部事务，如商务接待、谈判等。
（2）负责企业对外宣传，提升企业形象。
（3）关注行业动态，为企业发展提供参考。
6. 日常办公（1）负责办公室日常事务，如办公用品采购、设备维护等。
（2）保持办公环境整洁，营造良好的工作氛围。
（3）协助领导处理其他日常事务。
7. 自我提升（1）积极参加培训，学习新知识、新技能。
（2）关注行业动态，了解企业发展方向。
（3）不断提升自身综合素质，为企业发展贡献力量。
四、总结商务助理工作涉及面广，要求细致、耐心、有责任心。
通过以上工作规划，相信我能够更好地完成商务助理工作，为企业的发展贡献自己的力量。
在今后的工作中，我将不断学习、努力提升，为企业创造更多价值。
商务助理新年工作计划范文
商务助理新年工作计划范文一、工作总结在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，完成了主管交办的各项工作任务，同时也在工作中不断学习提升自我，对公司的发展贡献了自己的力量。
在新的一年里，我将继续努力，完善自我，为公司的发展贡献更多的力量。
二、工作目标1.更好地完成任务在新的一年里，我将继续努力，更好地完成主管交办的各项工作任务，提高工作效率，优化工作流程，确保任务按时保质完成。
2.学习提升在新的一年里，我将继续学习，不断提升自我，提高专业素养和工作能力，拓展工作思维，增强综合素质。
3.贡献更多在新的一年里，我将更加努力地工作，为公司的发展贡献更多的力量，积极参与公司各项事业，推动公司持续稳健发展。
三、工作计划1.完善工作流程在新的一年里，我将深入研究公司的业务流程，不断优化工作流程，提高工作效率，确保任务按时保质完成。
2.学习提升在新的一年里，我将继续学习进修，提高专业知识和工作技能，增强综合素质，做到知行合一，提高工作质量和效率。
3.跟进工作进展在新的一年里，我将密切关注公司各项业务的发展进展，及时跟进工作进展，积极配合各部门的工作，保持良好的沟通和协调。
4.主动承担工作在新的一年里，我将主动承担更多的工作任务，积极配合主管安排，不断提高工作效率和完成质量，为公司的发展做出更多的贡献。
四、工作细则1.规范工作流程在日常工作中，我将依据公司的规章制度，严格按照规范工作流程，确保任务按时保质完成。
2.积极学习进修在新的一年里，我将积极学习新知识，提高专业技能，定期参加培训学习，不断提升自我，提高工作能力和业务水平。
3.及时汇报工作进展在新的一年里，我将及时向主管汇报工作进展情况，做好工作记录，为主管提供有力的支持和参考。
4.主动承担工作任务在新的一年里，我将积极主动承担更多的工作任务，不断提高工作效率，为公司节省成本，为公司的发展做出更大的贡献。
五、工作风采通过努力学习，提高工作能力，按照公司规章制度，严格遵守岗位职责，以个人的优良品质和出色的工作表现，赢得同事和主管的信任与支持。
商务助理年度工作计划范文
商务助理年度工作计划范文作为一名商务助理，规划良好的工作计划是成功的关键。
在新的一年到来之际，为了更好地完成工作任务，提升工作效率，制定一份合理的年度工作计划显得尤为重要。
下面，我将分享一份商务助理年度工作计划范文，希望能对大家有所启发。
第一，提升沟通能力。
作为商务助理，良好的沟通能力是必备的素质。
在新的一年中，我计划积极参加各类沟通技巧培训课程，提升自己的口头表达能力和书面沟通能力。
比如，学习如何写出简洁明了的商务邮件、如何进行高效的电话沟通等。
同时，我还将主动与同事、领导进行交流，倾听他们的建议和意见，不断改进自己的沟通方式。
第二，加强时间管理能力。
作为商务助理，工作任务繁重，时间管理尤为重要。
因此，我会制定每日、每周的详细工作计划，合理安排各项任务的优先级，确保高效完成工作。
同时，我也会学习如何有效利用工作时间，避免拖延和浪费时间的行为。
通过提升时间管理能力，我相信自己能够更好地应对工作压力，提高工作效率。
第三，完善各项技能。
商务助理需要具备多方面的技能，如办公软件的熟练运用、商务礼仪的掌握、团队协作能力等。
在新的一年中，我计划针对自身的短板进行技能提升，比如学习新的办公软件、报名参加商务礼仪培训班、参加团队建设活动等。
通过不断完善各项技能，我相信自己能够更好地胜任商务助理的工作。
第四，建立良好的职业形象。
作为商务助理，良好的职业形象能够让人留下深刻印象，进而提升工作的信任度和效果。
在新的一年中，我将注重外表仪容的整洁和仪态仪表的规范，提升自己的专业形象。
同时，我也会努力提升职业素养和服务意识，做到细心周到、热情友好，为公司赢得更多客户的信赖和合作机会。
第五，拓展人脉关系。
作为商务助理，良好的人脉关系能够为工作带来更多的机会和资源。
在新的一年中，我计划积极参加各类商务活动和行业交流会议，扩大自己的人脉圈子。
通过和各界人士的交流互动，我相信能够结识更多有影响力的人物，为公司的发展和个人的职业发展提供更多支持和帮助。
商务助理工作计划
商务助理工作计划作为商务助理，我们的日常工作主要是协助公司高层进行商务沟通、商务谈判、商务计划等任务。
为了更好地完成这些任务，我们需要制定一个详细的工作计划。
以下内容将详细介绍商务助理的工作计划。
每日工作计划任务分配每天上班的第一件事情是查看邮件和确保有足够的时间为领导做好备忘录和计划。
商务助理需要了解领导的行程和工作要求，为领导排除掉工作中的任何干扰，同时调度日程并为领导的重要会议提前安排好相关的文件和材料。
会议准备商务助理需要在会议前至少提前一天开始准备，包括确定会议的时间、地点和与会人员，并确保会议可以顺利进行。
他们需要对会议议程有深入的了解，并为领导创建并组织会议相关的文档、材料和演示文稿。
职场礼仪商务助理还负责维护公司的商业形象，包括在公司活动中负责招待客人、组织商业晚宴或酒会等活动，以及负责维护公司和客户之间的渠道。
后勤服务商务助理还负责公司内部后勤支持，包括订购文具用品、办公设备、负责公司接待区域的清洁和维护等。
每周工作计划工作汇报商务助理需要每周定期向领导汇报工作，与领导讨论上周工作中遇到的问题以及下周计划。
这些汇报可以帮助领导更好地了解商务助理的工作情况，为商务策略的制定提供有用信息。
文件整理商务助理还需要定期整理公司相关的文件和材料，包括对合同、财务文件等进行分类，并做好防泄密措施。
防止公司资料遭受外泄和数据丢失可以保障公司的安全并确保商务助理得到领导的信任。
市场调查商务助理还需了解市场行情和竞争对手情况。
他们需要定期收集相关数据，分析市场趋势，并汇报给领导和团队成员。
商务助理需要了解市场上新产品和新技术的趋势，以决定公司是否需要改变商业战略。
月度工作计划客户关系维护商务助理需要与客户建立良好的关系并维护这些关系，定期拜访客户并提供卓越的客户服务。
商务助理必须确保客户的满意度，及时处理客户对公司的投诉，以确保公司的声誉不受影响。
管理分析商务助理需要分析公司经济数据并制定相应的经营策略。
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参考范本
2019商务助理工作计划范文(二篇)目录：
2019商务助理工作计划范文一
2019商场保安工作计划怎么写篇二
2019商务助理工作计划范文一
一、对工作岗位的认识
常规意义上的商务助理是区别于行政助理的职位，但由于自身知识结构的限制，结合前期工作的内容和好利时的实际情况，现阶段这一职位的工作内容似乎更接近于行政助理。
二、对未来工作的计划
1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：
（1）做好各类公文的登记、上报、下发等工作。
（2）做好管委会成员的排班工作。
（3）继续关注网站新闻的更新工作，并协助各店对新闻进行优化。
（4）主动帮助管委会成员做一些文本方面的工作，提高整个团队的工作效率，让大家拿出更多的精力专注自己的专业。
（5）协助组织参与各类会议、活动等。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，严格按照公司的各项规章制度办事。
2．在行政工作中，我将做到以下几点：
（1）做好各部门服务：加强与各店各部门之间的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
（2）做好员工服务：及时的将员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
（3）协助公司领导完善各项规章制度。
（4）做好信息保密工作：保存好办公常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
（5）做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。
助理这个工作是琐碎、繁杂的。
我将根据实际情况进行合理分工和安排，认真履行岗位职责，确保工作井然有条，还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验。
2019商场保安工作计划怎么写篇二
一、安全管理
1、贯彻和落实××市公安局关于商场的治安管理规定，实行群防群治，组织商场员工认真学习商场的治安管理制度和相关规定，从自身做起，狠抓落实。
2、加强对商场的巡查力度，防止可疑人员及无关人员进入商场区域，进行偷窃和破坏活动。
3、做好全商场营业场所的治安保卫工作，做到预防为主，防止突发事件的发生。
4、对于重要来宾及大型活动，安保队伍将挑选精干力量，组成专业警卫队伍，以保证各项工作安全有序。
5、对外来装修人员严格加强管理，外来装修人员必须到商场相关部门做好登记，办理相关的手续，接受安全教育和落实有关规定，经同意后方可进入，并对违反规定者给予相应的处罚。
6、加强保安队伍内部管理力度，对外来装修人员的现场施工情况进行监控，杜绝安全隐患;严格执行商场员工凭工号牌进入的相关制度;引导非机动车辆到指定位置停放，严禁乱停乱放的现象;对外出物品进行严格检查。
7、加强员工的培训力度，使其有更好的能力处理各种突发事件，达到工作高效的方针。
二、协助消防
1、安保所有员工均为义务消防员，要求每位在职的员工必须做到“四懂”：即懂得火灾的危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的方法。
懂得“四会”，“四会”即会报火警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。
2、加强和完善安保队伍的管理制度，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方位的技能培训，来增强员工的全面素质，每周一和周三进行技能培训，并经常性夜班查岗，以督促员工更好的完成工作。
3、树立安保队伍的整体形象，无论是上、下班都严格要求，特别是对客服务、仪容仪表、礼节礼貌方面要做到主动跟客人问好、服务、仪容仪表干净整洁、语言文明礼貌、尽量尽快的满足客人的要求。
三、日常工作
1、每日*前对员工的仪容仪表进行检查，并对文明用语及业务知识进行培训。
2、每日进行安全巡查，并做好相关的记录，开展防盗防火的宣传，制止违反商场安全规定的一切行为。
3、增强安保员工与各部门之间的协调能力，发扬传、帮、带作用，做到取长补短。
4、培养每位员工有良好的上进心及主观能动性，服从领导安排，履行办事高效的方针，以积极的心态完成上级交代的各项任务。
5、做好交*的记录，使每位员工对上班情况有所了解，安保主管需对记录进行严格的审查。
四、宿舍管理
1、安保部员工宿舍需保持安静整洁，严禁在寝室内乱扔乱放杂物、
2、个人卫生需保持干净整洁，有良好的个人形象，衣物要勤洗勤换，身上不能有异味。
3、寝室设室长一名并实行轮流值日的制度，将每天的卫生工作落实到实处，室长对寝室的卫生及安全状况进行监督和检查，使寝室每天干净整洁、安全。
我在商场保安队长的工作岗位上奋斗三年，这份工作是非常紧迫的，且责任重大。
作为保安队长平时要处理许多琐碎的事物，尤其是节假日，也要上夜间，单位领导出行之际，更是要倍加注意。
遇到突发紧急情况，要第一时间赶往现场，这就需要一种强烈的责任感，才能做好这份工作。
下一步，我的工作主要从以下几个方面展开。
第一，要加大检查和巡逻执勤，加强对关键岗位、敏感部位的督察，安排专人值班的人员，实现24小时不间断地值班巡查。
发现问题，及时处理问题。
第二，层层安排，层层落实。
在工作安排上，需要将每个工作部署落实到实处，加强保安人员的思想培训，以提高安全团队的整体素质，对当前的安全形势和安全工作的重要性有所人数，对每名保安队员提出严格要求。
第三，严格按照规章制度，做好本职工作，管理团队的工作。
第四，做保安队员的思想工作。
倾听保安队员的心声，了解他们的所思所想，力所能及帮助每一名保安队员解决生活实际困难。
第五，不断提高队伍的业务质量。
组织成员有计划、有目的地开展培训学习。
第六，执行公司的规章制度，做好本职工作，工作的管理团队，选拔优秀队员作为保安后备干部。
第七，定期对商场消防安全工作进行检查。
第八，逐步建立健全一整套完整的商场保安工作体系。
1、从内部管理入手，提高保安综合素质。
建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。
制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。
2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。
首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。
各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。
其次、增强服务意识，提高为客服务能力。
在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。
再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。
必须注重策略，理解客人，尊重客人。
对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。
教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。
3、利用行业优势，加强保安信息工作。
首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证饭店的正常秩序。
其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助饭店把好用人关，进一步净化饭店的治安环境。
及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保饭店各项消防工作安全顺利。
4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。
首先、完善维保制度，明确维保责任。
根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。
其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。
第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。
加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。
为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平。
5、做好协调工作，加强业主单位员工的消防安全意识。
广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，要及时对业主单位进行报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。
总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。
开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为的发展做好保驾护航的工作。